2023年電大人力資源管理考點(diǎn)版排版

２023電大人力資源管理1．下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素(Ｄ)?

A、公司人

B、環(huán)境

C文化

D．產(chǎn)品

２.工作分析中方法分析常用的方法是(C)

Ａ關(guān)鍵事件技術(shù)

B.職能工作分析

C問(wèn)題分析

Ｄ．流程圖

3.考評(píng)對(duì)象的基本單位是(A)?

Ａ考評(píng)要素

B考評(píng)標(biāo)志

C考評(píng)標(biāo)度

D.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

4.通過(guò)檢查人力淘汰目的的實(shí)現(xiàn)限度,提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人

力資源規(guī)劃工作的哪項(xiàng)活動(dòng)(D）?

A.人員檔案資料

B.人力資源預(yù)測(cè)

C行動(dòng)汁劃

D．控制與評(píng)價(jià)?5.為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)奉獻(xiàn)不同的員工各得其所,可讓技能工資與下列哪種類型的工資結(jié)合起來(lái)使用(C)?

A.結(jié)構(gòu)工資

Ｂ．獎(jiǎng)金

C．崗位工資

D．浮動(dòng)工資?6.相對(duì)比較判斷法涉及（A)

A成對(duì)比較法

B．回憶印象評(píng)判法

C.加權(quán)綜合考評(píng)法

D.目的等級(jí)考評(píng)法?7．人與職業(yè)相匹配的職業(yè)選擇理論是由（Ａ)提出的。?

A美國(guó)波士頓大學(xué)專家帕森斯

B．美國(guó)約翰·霍普金斯大學(xué)專家霍蘭德

C中國(guó)人民大學(xué)蕭鳴政專家

Ｄ.中國(guó)清華大學(xué)趙平專家?選擇題(請(qǐng)將對(duì)的答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi))

8、認(rèn)為人力資源是具有勞動(dòng)能力的所有人口的觀點(diǎn)屬于(

A

)

A.成年人口觀

B在崗人員觀

C人員素質(zhì)觀?９、人力資源與人力資本在(C

)這一點(diǎn)上有相似之處?

A品性

B態(tài)度C經(jīng)驗(yàn)

D能力１０.具有內(nèi)耗性特性的資源是(B)

A自然資源

Ｂ．人力資源

Ｃ礦產(chǎn)資源

Ｄ．物質(zhì)資源?20、具有內(nèi)耗性特性的資源是(

B

)

Ａ自然資源B人力資源

Ｃ礦產(chǎn)資源?21、“人力資源管理,即負(fù)責(zé)組織人員的招聘、甄選、訓(xùn)練及報(bào)酬等功能的活動(dòng)，以達(dá)成個(gè)人與組織的目的?！边@一概念屬于（A

）?

A過(guò)程揭示論B目的揭示論C現(xiàn)象揭示論D綜合揭示論

22、人力資源管理與人事管理的重要區(qū)別體現(xiàn)在(B

)

A內(nèi)容上B觀念上

C工作程序上?２3、以“任務(wù)管理”為重要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”,是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來(lái)的?（A

)

A.經(jīng)濟(jì)人

Ｂ.社會(huì)人

C.自我實(shí)現(xiàn)人

Ｄ．復(fù)雜人?24、“社會(huì)人”人性理論假設(shè)的基礎(chǔ)是什么?(D）

Ａ.泰勒的科學(xué)管理原理

B.梅奧的人際關(guān)系理論?

Ｃ.馬斯洛的需要層次理論

D．霍桑實(shí)驗(yàn)

25、以人性為核心的人本管理的主體是何種基本要素?(Ａ

）?

Ａ.職工

B.環(huán)境

Ｃ.文化

Ｄ.價(jià)值觀

2６、盼望激勵(lì)理論屬于哪種類型的激勵(lì)理論？（B

)

Ａ．內(nèi)容型激勵(lì)理論

B．過(guò)程型激勵(lì)理論C.行為改造型激勵(lì)理論

D.綜合激勵(lì)理論

２7、通常制約人們士氣、發(fā)明力、生產(chǎn)效率和目的實(shí)現(xiàn)限度的組織氣候?qū)儆谀姆N環(huán)境類型?(B

）?

A．組織外部環(huán)境B.組織內(nèi)部環(huán)境

C.物質(zhì)環(huán)境D.人文環(huán)境?28、某公司對(duì)１０名新招來(lái)的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn),從講課到實(shí)習(xí)一共花了50０0元費(fèi)用，請(qǐng)問(wèn)這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支?（B

)?

A.獲得成本B.開(kāi)發(fā)成本

Ｃ.使用成本

D.保障成本?２9、預(yù)測(cè)由未來(lái)工作崗位的性質(zhì)與規(guī)定所決定的人員素質(zhì)和技能的類型,這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)環(huán)節(jié)？（B

）?

A.預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源供應(yīng)B.預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求C.供應(yīng)與需求的平衡D.制定能滿足人力資源需求的政策和措施?30、從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來(lái)看，下面哪個(gè)方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容？（C)?

Ａ.體質(zhì)

B．智力

C．思想

D.技能?３１、“只有真正解放了被管理者，才干最終解放管理者自己”。這句話表白現(xiàn)代人力資源管理把人當(dāng)作什么？（A）

A．資源

Ｂ．成本

C.工具

Ｄ.物體?32、任何一個(gè)人都不也許是一個(gè)“萬(wàn)能使者”，這是針對(duì)誰(shuí)來(lái)說(shuō)的？（C)?

A．對(duì)公司決策層B．對(duì)人力資源管理部門C．對(duì)一般管理者Ｄ．對(duì)一個(gè)普通員工?33、把“員工視為活動(dòng)主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式?(C）

A．自我中心式、非理性化家族管理B.以人為中心、非理性化家族管理

C.以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理D.自我中心式、理性化團(tuán)隊(duì)管理?34、每個(gè)員工都明確公司發(fā)展目的，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力實(shí)現(xiàn)公司目的；反映了“以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理”模式的什么特點(diǎn)?（B)

A.封閉式的自危表現(xiàn)B．開(kāi)放式的悅納表現(xiàn)C.封閉式的悅納表現(xiàn)

D．開(kāi)放式的自危表現(xiàn)?35、“好吃懶做、唯利是圖”，符合下面哪種思想假設(shè)?(A)?

Ａ．“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)B．“社會(huì)人”假設(shè)

C.“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)

D.“復(fù)雜人”假設(shè)?3６、主張集體獎(jiǎng),而不主張個(gè)人獎(jiǎng)。這是哪種假設(shè)的思想？(B)?

A.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)

B．“社會(huì)人”假設(shè)

C.“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)

Ｄ.“復(fù)雜人”假設(shè)

3７、下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素？(Ｄ）?

A．公司人

B.環(huán)境

C.文化

D.產(chǎn)品

3８、與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容?（D)

A．人的管理第一B.以激勵(lì)為重要方式

Ｃ．積極開(kāi)發(fā)人力資源D．哺育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神

3９、明確目的責(zé)任，使其競(jìng)爭(zhēng),是進(jìn)行人本管理的哪種運(yùn)營(yíng)機(jī)制？（B)

Ａ．動(dòng)力機(jī)制

B．壓力機(jī)制

C.約束機(jī)制D.環(huán)境影響機(jī)制?40、通過(guò)檢查人力資源目的的實(shí)現(xiàn)限度,來(lái)提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃系統(tǒng)的哪項(xiàng)活動(dòng)？(D)

A．人員檔案資源

B．人力資源預(yù)測(cè)

C．行動(dòng)計(jì)劃

D.控制與評(píng)價(jià)?41、在P=F(SOME)模式中的函數(shù)指的是哪個(gè)變量？(A）

Ａ．績(jī)效

B．技能

Ｃ．激勵(lì)

Ｄ．機(jī)會(huì)與環(huán)境

4２、馬斯洛提出的需要層次理論屬于哪種類型的激勵(lì)理論?（A）?

A.內(nèi)容性激勵(lì)理論Ｂ．過(guò)程性激勵(lì)理論

C．強(qiáng)化性激勵(lì)理論D．歸因性激勵(lì)理論?4３、人力資源管理科學(xué)化的基礎(chǔ)是(ＡB)

Ａ工作評(píng)價(jià)

B工作分析

C崗位設(shè)計(jì)

44、適合于流水作業(yè)崗位的任務(wù)分析方法是(A)?

A決策表B語(yǔ)句描述C時(shí)間列形式D任務(wù)清單

４５、管理人員定員的方法是（C

)

A設(shè)備定員法

B效率定員法

C職責(zé)定員法?４６、依據(jù)個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)判斷,把所有待評(píng)價(jià)的職務(wù)依序排列,由此擬定每種工作的價(jià)值的方法是（

Ｃ

)

A因素分解法

B因素比較法

C排序法

Ｄ評(píng)分法

47、影響招聘的內(nèi)部因素是____A__＿_(dá)__

A．企事業(yè)組織形象

B．勞動(dòng)力市場(chǎng)條件

C.法律的監(jiān)控

48、招聘中運(yùn)用評(píng)價(jià)中心技術(shù)頻率最高的是___Ｂ_＿＿_(dá)_＿_(dá)

A．管理游戲

B．公文解決

Ｃ.案例分析?４9、甑選程序中不涉及的是____Ｂ＿_(dá)＿_(dá)__?A．填寫申請(qǐng)表

B．職位安排

C．尋找候選人?50、公司對(duì)新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn)，這種方式叫做－-－－-－--A-－----。

Ａ.崗前培訓(xùn)

B.在崗培訓(xùn)

C.離崗培訓(xùn)

D.業(yè)余自學(xué)

5１、在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理,然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式，是------B－--－-－---。

A．講授法

B.研討法

Ｃ.角色扮演法

D．案例分析法

5２、崗位培訓(xùn)成本應(yīng)屬于下列哪種成本？(B）?A．獲得成本

B．開(kāi)發(fā)成本

C．使用成本

Ｄ.保障成本?53、推孟專家提出對(duì)的計(jì)算IQ的公式是（A）?A．IＱ=（心理年齡/實(shí)際年齡）×100

B．IQ=（實(shí)際年齡/心理年齡）×100

C.ＩQ＝（心理年齡×實(shí)際年齡）×１00

D．IQ=（實(shí)際年齡－心理年齡）×1０0?54、各種字詞的聯(lián)想測(cè)驗(yàn)技術(shù)屬于哪種心理測(cè)的方法?(C）

A.紙筆測(cè)驗(yàn)

B．量表法?Ｃ.投射測(cè)驗(yàn)

D.儀器測(cè)量法

55、讓被試根據(jù)一個(gè)或一組圖形或文字材料講述一個(gè)完整故事的測(cè)評(píng)方法被稱為(Ｂ)

A.聯(lián)想技術(shù)

Ｂ.構(gòu)成技術(shù)?Ｃ．表現(xiàn)技術(shù)

D．個(gè)案分析技術(shù)?56、檢查測(cè)量結(jié)果穩(wěn)定性和一致性限度的指標(biāo)被稱為(A）?A.信度

B．效度

C．誤差

D．常模

57、讓秘書(shū)起草一份文獻(xiàn)這是一種(A）?A.任務(wù)

B.職位

C.職務(wù)

D.職業(yè)?５8、為使分派公正合理,必須對(duì)每一職務(wù)在公司中的相對(duì)價(jià)值、奉獻(xiàn)和地位,進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確、數(shù)量化的評(píng)估并加以排序。這是職務(wù)分析的哪一項(xiàng)重要內(nèi)容？（B）?A．績(jī)效評(píng)估

B.職務(wù)評(píng)價(jià)?Ｃ.人員的選拔與使用

D.人力資源規(guī)劃的制定?59、“人盡其才,才盡其用”重要表現(xiàn)了職務(wù)分析哪一方面的內(nèi)容？（C)

A．組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)

Ｂ．人力資源規(guī)劃的制定?Ｃ.人員的選拔與使用

Ｄ.培訓(xùn)計(jì)劃的制定?６0、公司在招募、選擇、錄用和安頓員工的過(guò)程中所發(fā)生的費(fèi)用稱為（A)?A．人力資源的獲得成本

B．人力資源的開(kāi)發(fā)成本

Ｃ．人力資源的使用成本

D.人力資源保障成本

61、通過(guò)人員分析,擬定人員標(biāo)準(zhǔn)。這是招聘選拔工作的哪一階段？(Ａ)

Ａ．準(zhǔn)備階段

Ｂ.實(shí)行階段

Ｃ.選擇階段

D．檢查效度階段

６2、擬定招工簡(jiǎn)章，進(jìn)行“安民告示”。這是公司每年一次招聘錄用工作的哪個(gè)階段?（

B

)

A．籌劃與準(zhǔn)備階段

B．宣傳與報(bào)名階段?C.考核與錄用階段

Ｄ.崗前教育與安頓階段?６3、工作程序的變化性比較有限，工作性質(zhì)是半反復(fù)性的,需要一些決策運(yùn)作。這是一種什么樣的培訓(xùn)策略?(B)?A．平常工作

B.按細(xì)節(jié)說(shuō)明的工作?Ｃ.工作操作程序有變化

Ｄ。計(jì)劃和操作復(fù)雜的工作

64、按照考評(píng)范圍與內(nèi)容來(lái)分,可分為(B

)

A單項(xiàng)考評(píng)

B自我考評(píng)

C診斷性考評(píng)

６5、考評(píng)對(duì)象的基本單位是（Ａ）?

A考評(píng)要素

B考評(píng)標(biāo)志

C考評(píng)標(biāo)度?66、員工考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)分為(Ｃ）個(gè)階段

A４

B5

C6

Ｄ7

67、下列方法中不屬于考評(píng)指標(biāo)量化的方法是(B)

A加權(quán)B標(biāo)度劃分、C賦分、D計(jì)分?68、相對(duì)比較判斷法涉及（A

)?

A成對(duì)比較法

B回憶印象評(píng)判法Ｃ加權(quán)綜合考評(píng)法

D目的等級(jí)考評(píng)法

69、基本工資的計(jì)量形式有(

B

）

Ａ.基本工資和輔助工資、Ｂ.計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資

Ｃ．崗位工資和技能工資、D．定額工資和提成工資?70、下列特點(diǎn)的公司哪個(gè)適宜采用計(jì)時(shí)工資（

C

)?

Ａ．依靠體力勞動(dòng)和手工操作進(jìn)行生產(chǎn)

B．勞動(dòng)成果容易用數(shù)量衡量

C.產(chǎn)品數(shù)量重要取決于機(jī)械設(shè)備的性能

D．自動(dòng)化、機(jī)械化限度較低?7１、下列特點(diǎn)的組織和工種哪個(gè)適宜采用崗位工資制(A

）

A.同一崗位技能規(guī)定差別大、B．生產(chǎn)專業(yè)化、自動(dòng)化限度低

Ｃ.同一崗位技能規(guī)定差別小、Ｄ.不同崗位之間勞動(dòng)差別小?72、可變型崗位工資制的崗內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)的劃分依據(jù)是（Ｃ

)?

A．勞動(dòng)責(zé)任大小、Ｂ.勞動(dòng)條件好壞?

Ｃ.工齡或技術(shù)純熟限度、D．勞動(dòng)奉獻(xiàn)大小?7３、為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)奉獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來(lái)使用（

Ａ

)

A.崗位工資、Ｂ.獎(jiǎng)金、C．結(jié)構(gòu)工資、D.浮動(dòng)工資?７4、由若干個(gè)工資部分組合而成的工資形式稱(

Ｄ

)?

A.績(jī)效工資制、

B.崗位工資制、C.技能工資制、D．結(jié)構(gòu)工資制

７5、下列獎(jiǎng)金哪些屬于長(zhǎng)期獎(jiǎng)金（

Ｃ

)

A.超額獎(jiǎng)、B.成本獎(jiǎng)、C．員工持股計(jì)劃D.合理化建議獎(jiǎng)

76、在貫徹按勞取酬原則時(shí),需要以哪種勞動(dòng)為重要依據(jù)，同時(shí)考慮哪幾種勞動(dòng)來(lái)進(jìn)行分派（

A

）?A.物化勞動(dòng);潛在勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng)

Ｂ.潛在勞動(dòng)；物化勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng)Ｃ．流動(dòng)勞動(dòng);物化勞動(dòng)和潛在勞動(dòng)

D．物化勞動(dòng);流動(dòng)勞動(dòng)和固定勞動(dòng)

７7、工作評(píng)價(jià)是指通過(guò)擬定崗位的什么來(lái)劃分崗位等級(jí)及相應(yīng)工資的方法（

Ｂ

)?

Ａ.勞動(dòng)差別

B.勞動(dòng)價(jià)值、

C.勞動(dòng)條件、D.勞動(dòng)責(zé)任

7８、根據(jù)勞動(dòng)的復(fù)雜限度、繁重與精確限度和責(zé)任大小來(lái)劃分等級(jí),根據(jù)等級(jí)規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。這是一種什么工資制度?（Ａ）?

Ａ.技術(shù)等級(jí)工資制、B．職務(wù)等級(jí)工資制、Ｃ．結(jié)構(gòu)工資制、Ｄ.多元化工資制度

79、我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系重要涉及（Ａ)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。

A.養(yǎng)老保險(xiǎn)

Ｂ.就業(yè)保險(xiǎn)

C.生活保障?80、失業(yè)保險(xiǎn)基金的籌集重要有以下三個(gè)原則：（

B

）、無(wú)償性原則、固定性原則。?

A．逼迫原則

B.強(qiáng)制性原則

C.強(qiáng)行原則

81、中國(guó)勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原則是：(1)安全第一，防止為主;(2）保護(hù)員工在勞動(dòng)過(guò)程中的安全與健康；（3）(

B

）。?

A.安全與生產(chǎn)兼管

B.管生產(chǎn)必須管安全

C.只管生產(chǎn)不管安全

8２、勞動(dòng)協(xié)議一般都有試用期限。按我國(guó)《勞動(dòng)法》的規(guī)定,試用期最長(zhǎng)不超過(guò)(Ｂ

)。

(１)4個(gè)月

(2）6個(gè)月

（3)８?jìng)€(gè)月

（4)10個(gè)月?8３、人與職業(yè)相匹配的職業(yè)選擇理論是由（

A

）提出的。

（1）美國(guó)波士頓大學(xué)專家帕森斯

(2）美國(guó)約翰．霍普金斯大學(xué)專家霍蘭德

８４、勞動(dòng)者因在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所發(fā)生的或在規(guī)定的某些特殊情況下,遭受意外傷害、職業(yè)病以及因這兩種情況導(dǎo)致死亡，在勞動(dòng)者暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力時(shí),勞動(dòng)者或其遺屬可以從國(guó)家、社會(huì)得到必要的鈔票補(bǔ)償。這是哪種社會(huì)保險(xiǎn)制度？（D)?

Ａ.養(yǎng)老保險(xiǎn)

B.醫(yī)療保險(xiǎn)

C．失業(yè)保險(xiǎn)

D.工傷保險(xiǎn)

85、根據(jù)各種職業(yè)生涯設(shè)計(jì)讀物所展示的方法,進(jìn)行自我測(cè)定，自我評(píng)價(jià)，從而把握職業(yè)方向。這是一種什么樣的個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)方法？(Ａ）?

A.自行設(shè)計(jì)法B．專家預(yù)測(cè)法C．評(píng)價(jià)中心法D.生命計(jì)劃法?

86.以“任務(wù)管理”為重要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”，是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來(lái)的？（A)

A．經(jīng)濟(jì)人

Ｂ．社會(huì)人

C．自我實(shí)現(xiàn)人

n復(fù)雜人

８7.把“員工視為活動(dòng)主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式(C)

Ａ．自我中心式、非理性化家族管理

Ｂ．以人為中心、非理性化家族管理?

C．以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理

D。自我中心式、理性化團(tuán)隊(duì)管理?８8.“人力資源管理,即負(fù)責(zé)組織人員的招聘、甄選、訓(xùn)練及報(bào)酬等功能的活動(dòng)，以達(dá)成個(gè)人與組織的目的?！边@一概念屬于(A)?

A．過(guò)程揭示論

B.目的揭示論

Ｃ.現(xiàn)象揭示論

D.綜合揭示論?89.以人性為核心的人本管理的主體是何種要素?(A

）

Ａ．職工

Ｂ.環(huán)境

C.文化

D．價(jià)值觀?90.管理人員定員的方法是(C

)?

A.設(shè)備定員法

B．效率定員法、

C．職責(zé)定員法

D。利益定員法

91．“人盡其才，才盡其用”重要表現(xiàn)了職務(wù)分析哪一方面的內(nèi)容?(C）

A．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、B．人力資源規(guī)劃的制定、C.人員的甄選與使用、D.培訓(xùn)計(jì)劃的制定

92.公司對(duì)新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn),這種方式叫做（Ａ

)?

A.崗前培訓(xùn)、Ｂ．在崗培訓(xùn)、

C.離崗培訓(xùn)、D．業(yè)余自學(xué)?9３.下列方法中不屬于考評(píng)指標(biāo)量化的方法是(B

)?

A．加權(quán)

B．標(biāo)度劃分、Ｃ.賦分、D．計(jì)分

94．基本工資的計(jì)量形式有(B

）

Ａ．基本工資和輔助工資

Ｂ．計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資?

C.崗位工資和技能工資

D.定額工資和提成工資?９5．人與職業(yè)相匹配的職業(yè)選擇理論是由(A

)提出的。

A.美國(guó)波士頓大學(xué)專家帕森斯

B.美國(guó)約翰·霍普金斯大學(xué)專家霍蘭德

C.中國(guó)人民大學(xué)蕭鳴政專家

D．中國(guó)清華大學(xué)趙平專家?96．“人力資源管理，即負(fù)責(zé)組織人員的招聘、甄選、訓(xùn)練及報(bào)酬等功能的活動(dòng),以達(dá)成個(gè)人與組織的目的?！边@一概念屬于(Ａ)

A．過(guò)程揭示論、Ｂ.目的揭示論、

C.現(xiàn)象揭示論、D.綜合揭示論?９７.把“員工視為活動(dòng)主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式(C）?

A．自我中心式、非理性化家族管理?

B.以人為中心、非理性化家庭管理?

C.以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理?

D.自我中心式、理性化團(tuán)隊(duì)管理?98．以“任務(wù)管理”為重要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”，是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來(lái)的?（Ａ)

A．經(jīng)濟(jì)人、B.社會(huì)人、

C.自我實(shí)現(xiàn)人、Ｄ.復(fù)雜人?99．以人性為核心的人本管理的主體是何種要素?(A

)

A.職工、Ｂ.環(huán)境、

C.文化、D.價(jià)值觀?1０0．管理人員定員的方法是（Ｃ

)

Ａ.設(shè)備定員法、Ｂ.效率定員法、

C.職責(zé)定員法、D.利益定員法?二、多項(xiàng)選擇題：?１、雙因素理論的重要內(nèi)容涉及(AB）?

A、激勵(lì)因素Ｂ、保健因素C、管理環(huán)境因素D、文化背景因素E、價(jià)值觀因素

2、整個(gè)工作分析過(guò)程,一般涉及哪些環(huán)節(jié)？(ＡＢCDE）?

A、計(jì)劃B、設(shè)計(jì)Ｃ、信息分析Ｄ、結(jié)果表述Ｅ、運(yùn)用指導(dǎo)?3、工作分析中的信息分析涉及對(duì)工作信息的哪些工作?(ACＥ）?

Ａ、調(diào)查收集、B、記錄與描述、C、分析與比較、D、衡量、E、綜合歸納與分類

4、通常可以將津貼劃分為哪些各類?（ＡＢCDEＦ)?

A、崗位津貼、B、職務(wù)津貼、C、工齡津貼、D、特殊津貼、E、加班津貼、F、物價(jià)津貼等?5、最近幾年提出的,越來(lái)越多的人把人力看作是人員素質(zhì)綜合發(fā)揮的作用力。認(rèn)為人力資源是勞動(dòng)生產(chǎn)過(guò)程中,可以直接投入的（ABＣ)總和。?

Ａ、體力B、智力C、心力D、能力E、動(dòng)力

6、成就需要理論涉及（ＢCＤ)

A、情感需要B、權(quán)力需要C、交往需要D、成就需要E、實(shí)現(xiàn)個(gè)人抱負(fù)需要?7、依據(jù)對(duì)象劃分，可將職務(wù)分析的方法分為哪幾種形式？(CDE)

Ａ、結(jié)構(gòu)性分析Ｂ、非結(jié)構(gòu)性分析方法、C、任務(wù)分析、D、人員分析、E、方法分析?8、優(yōu)選法分析的操作環(huán)節(jié)涉及哪些方面?（ABC)?

Ａ、作好第一個(gè)流向圖、Ｂ、檢查所作的流向圖是否最優(yōu)、C、把流向圖調(diào)整為最優(yōu)D、應(yīng)當(dāng)用什么方法來(lái)做？、E、在什么地方做這項(xiàng)活動(dòng)?

9、人性化設(shè)計(jì)的特點(diǎn)重要有：界面和諧和(

ＢCD

)

A.人際匹配

B．操作簡(jiǎn)便

C.程序流暢

D．一看就懂?１0、一個(gè)好的、優(yōu)秀的、功能充足的人力資源系統(tǒng)，可以幫助人們提高(AＢ

)，保證（

），帶動(dòng)公司管理水平獲得全面提高，把公司人力資源管理對(duì)公司的保證作用和推動(dòng)作用真正地體現(xiàn)出來(lái)。?

Ａ.管理效能

B．管理質(zhì)量

c.管理水平

D．管理創(chuàng)新

11．關(guān)于人力資源的解釋有三種代表性觀點(diǎn)，即:(AＢＣ)

A．成年人觀

Ｂ.在崗人員觀

C人員素質(zhì)觀

D.成本觀

Ｅ.激勵(lì)觀

１2.人力資本:(BCD

)

A.反映的是價(jià)值問(wèn)題

Ｂ.反映的是流量與存量問(wèn)題?

C.關(guān)注的是收益問(wèn)題

D.存在于人力資源之中E．只反映流量?13.從管理方式和技術(shù)的角度看，人力資源管理的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段，即:（ABC

)?

Ａ.非獨(dú)立的綜合階段．

B．專業(yè)技術(shù)管理階段

Ｃ.專業(yè)人性化管理階段

Ｄ.檔案業(yè)務(wù)管理階段

E.指導(dǎo)協(xié)調(diào)階段?14．人本管理運(yùn)作系統(tǒng)工程涉及:(AＢ

）

A．人本管理系統(tǒng)工程Ｂ．．人本管理機(jī)制Ｃ人際(群)關(guān)系機(jī)制D.物本管理系統(tǒng)

Ｅ,組織系統(tǒng)?15．人力資源管理軟件人性化設(shè)計(jì)的特點(diǎn)重要有；界面和諧和(ＢCＤ)?

Ａ．人際匹配

Ｂ.。操作簡(jiǎn)便C.程序流暢

D．一看就懂?1６、非正式的行政人事制度安排就是人們對(duì)原發(fā)性規(guī)則的尊重,依靠(AＣD),這些規(guī)則人們構(gòu)建了整個(gè)人事行政秩序。A道德B法律C意識(shí)態(tài)D風(fēng)俗習(xí)慣17、制度合法性的內(nèi)涵說(shuō)到主線處就是（ＢC）。A權(quán)威Ｂ公平Ｃ正義D民主18、公共部門人力資源管理必需的基本功能是（ＡBＣD)。A人力資源規(guī)劃Ｂ人力資源獲取C人力資源開(kāi)發(fā)D

人力資源紀(jì)律與懲戒1９、根據(jù)人力資源理論，“人力”是指人的勞動(dòng)能力，涉及（ABCＤ）Ａ智力B技能C知識(shí)D體力20、影響人力資源數(shù)量的因素有多種,其重要因素有（ABC）。A人口總量及其變動(dòng)狀況

Ｂ人口的年齡構(gòu)成狀況Ｃ勞動(dòng)力的參與率D人口的受教育情況21、人力資源的質(zhì)量,指人力資源所具有的（ＡBCD)。A

知識(shí)和技能的水平Ｂ智力C勞動(dòng)者的勞動(dòng)態(tài)度

D體質(zhì)２2、勞動(dòng)者的心理素質(zhì)是指勞動(dòng)者心理特性的總體狀況,涉及勞動(dòng)者的(AD)，它是人力資源質(zhì)量的心理基礎(chǔ)。A人格素質(zhì)Ｂ心理結(jié)構(gòu)素質(zhì)C情商D心理功能素質(zhì)23、公共部門人力資源損耗依據(jù)損耗發(fā)生的因素，可以分為(ＢＣD）。A前期投資損耗B制度性損耗Ｃ管理?yè)p耗D后續(xù)投資損耗2４、員工的(ＡB)是最有效的提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的途徑,也是人力資本增值的重要途徑。Ａ培訓(xùn)

B教育C激勵(lì)D管理25、理性經(jīng)濟(jì)人性觀和封閉性的環(huán)境觀的代表人物有（ABC)。A韋伯B泰勒C法約爾Ｄ馬斯洛26、公共部門涉及“純粹”的政府組織,還涉及“準(zhǔn)”公共部門即(ABＣ)。Ａ

公益公司B公共事業(yè)C非政府公共機(jī)構(gòu)D國(guó)有公司2７、各國(guó)公共人事制度的發(fā)展有其共同的趨向,這一趨向反映在(ＡBCD）。A、在發(fā)展的方向上都指向現(xiàn)代的功績(jī)制B在發(fā)展的途徑上都是由封建制而官僚制,繼而為民主型的開(kāi)放制C在對(duì)公務(wù)人員的素質(zhì)規(guī)定上,由傳統(tǒng)的通才模式向?qū)２拍Ｊ竭^(guò)渡D在人事價(jià)值觀上由重視個(gè)人權(quán)威及特權(quán)觀念向?qū)κ虏粚?duì)人的平等價(jià)值觀過(guò)渡

28、《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》與《國(guó)家公務(wù)員暫行條例》在基本內(nèi)容上相比較，進(jìn)一步健全了干部人事管理的(ＡBCＤ)。Ａ新陳代謝機(jī)制

B競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)機(jī)制C權(quán)益保障機(jī)制Ｄ監(jiān)督約束機(jī)制２9、微觀的人力群體生態(tài)環(huán)境具體可以表現(xiàn)為（AＢＣD）。A人力政策法規(guī)環(huán)境B人力管理環(huán)境C人力市場(chǎng)環(huán)境D人力戰(zhàn)略環(huán)境30、20世紀(jì)8０年代，特別是８0年代后期,人力資本理論研究的勢(shì)頭更加劇烈，其重要代表有（ABＣ)。A羅默的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)—收益遞增型的增長(zhǎng)模式B盧卡斯的專業(yè)化人力資本積累增長(zhǎng)模式C斯科特的資本投資決定技術(shù)進(jìn)步模式D貝克爾的微觀進(jìn)步模式31、人力資本的性質(zhì)重要體現(xiàn)在(ＡBCD)。A人力資本的生產(chǎn)性

B人力資本的稀缺性C人力資本的可變性

D人力資本的功利性３2、由于公共部門人力資本產(chǎn)權(quán)是一種“特殊市場(chǎng)合約”,致使其存在著不同于一般人力資本產(chǎn)權(quán)的更為復(fù)雜的特殊性質(zhì)即（ABCＤ)。A產(chǎn)權(quán)交易的非最優(yōu)性B產(chǎn)權(quán)收益的遞增性

C產(chǎn)權(quán)的強(qiáng)外部性Ｄ產(chǎn)權(quán)的相對(duì)殘缺性33、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,公共部門人力資本產(chǎn)權(quán)的運(yùn)作必得以（ACＤ）為基礎(chǔ)。A市場(chǎng)機(jī)制B競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

C契約機(jī)制

D保障機(jī)制34、公共部門人力在制定人力資源規(guī)劃時(shí),必須圍繞著公共利益的實(shí)現(xiàn),回答（AＢＣＤ）這些基本問(wèn)題。A

我們所處的環(huán)境怎么樣B我們的使命和目的是什么C

我們?nèi)绾尾鸥蓪?shí)現(xiàn)目的

D我們做得如何35、從規(guī)劃范圍看,公共部門人力資源規(guī)劃（ＡBCD）。A全國(guó)性人力資源規(guī)劃B地區(qū)性人力資源規(guī)劃C部門人力資源規(guī)劃D某項(xiàng)任務(wù)或具體工作的人力資源規(guī)劃3６、從規(guī)劃的性質(zhì)看,公共部門人力資源規(guī)劃可分為（AB）。A戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃

B戰(zhàn)術(shù)性人力資源規(guī)C指令性規(guī)劃D指導(dǎo)性規(guī)劃

３7、根據(jù)規(guī)劃的內(nèi)容,公共部門人力資源規(guī)劃可分為(ＡBCD）。Ａ錄用規(guī)劃B培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃

C使用規(guī)劃D績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)規(guī)劃3８、人力資源數(shù)量層次規(guī)劃重要研究的基本問(wèn)題涉及(ＡBC）。Ａ分析人力資源的需求

B

分析人力資源供應(yīng)Ｃ

協(xié)調(diào)人力資源供需缺口D分析人力資源的分布39、用于人力資源需求預(yù)測(cè)的定性預(yù)測(cè)法有(AB）。Ａ德?tīng)柗品˙自上而下預(yù)測(cè)法C回歸分析法D比率分析法4０、根據(jù)流動(dòng)的范圍，可將公共部門人力資源流動(dòng)分為（ＡBC)。A公共組織內(nèi)部人力資源流動(dòng)

B公共組織之間的人力資源流動(dòng)C公共組織與非公共組織之間的人力資源流動(dòng)D非公共組織之間的人力資源流動(dòng)４1、公共部門人力資源流動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)因是(ABC)。A物質(zhì)生活環(huán)境的需求Ｂ社會(huì)關(guān)系的需求C發(fā)展的需求D競(jìng)爭(zhēng)的需求４2、公共部門人力資源流動(dòng)的意義是（ABＣD)。Ａ合理的人力資源流動(dòng)有助于提高公職人員的素質(zhì)和能力B合理的人力資源流動(dòng)有助于優(yōu)化公共部門人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)

C合理的人力資源流動(dòng)有助于促進(jìn)用人與治事的統(tǒng)一D合理的人力資源流動(dòng)有助于改善組織的人際關(guān)系43、公共部門人力資源合理流動(dòng),必須遵循的原則是（ＡBCＤ)。A用人所長(zhǎng)的原則B人事相宜的原則

C依法流動(dòng)的原則

D個(gè)人自主與服從組織相結(jié)合的原則４4、轉(zhuǎn)任的重要特點(diǎn)是（ＡBCD)。A是公務(wù)員在機(jī)關(guān)系統(tǒng)內(nèi)部的流動(dòng)活動(dòng)Ｂ不涉及到公務(wù)員身份問(wèn)題C只能是平級(jí)調(diào)動(dòng),不涉及公務(wù)員職務(wù)的升降

D目的是有計(jì)劃抽調(diào)公務(wù)員加強(qiáng)某一方面的工作等45、人力資源市場(chǎng)具有的功能是（ABＣD)。A調(diào)配功能

Ｂ信息儲(chǔ)存和反饋功能C教育培訓(xùn)功能Ｄ管理功能４6、工作設(shè)計(jì)是對(duì)組織內(nèi)的（BCD)進(jìn)行的設(shè)計(jì),以提高工作績(jī)效和實(shí)現(xiàn)組織目的。A工作目的B工作內(nèi)容C工作職責(zé)Ｄ工作關(guān)系4７、在實(shí)際運(yùn)用中，直接觀測(cè)法必須貫徹(ＡBＣD

)的原則。A

觀測(cè)的工作相對(duì)穩(wěn)定B合用于大量標(biāo)準(zhǔn)化的、周期短的以體力活動(dòng)為主的工作C

盡也許在自然狀態(tài)下進(jìn)行觀測(cè)，不要干擾被觀測(cè)者的工作D

觀測(cè)前應(yīng)擬定觀測(cè)提綱和行為標(biāo)準(zhǔn)４8、在編寫工作說(shuō)明書(shū)的過(guò)程中,必須遵循（ABC）的準(zhǔn)則。A

清楚B準(zhǔn)確C專門化

D全面化49、工作評(píng)估的基本方法涉及(ＡBCＤ)。A排序法B分類法C因素比較法

D點(diǎn)數(shù)法50、工作評(píng)估的非量化評(píng)估方法是（AB）。A排序法B分類法

C因素比較法D點(diǎn)數(shù)法５1、（ＡB）采用的是品位分類方法。A英國(guó)Ｂ法國(guó)C美國(guó)D日本5２、人才測(cè)評(píng)的方法涉及（ABCD）。A筆試Ｂ心理測(cè)驗(yàn)

C面試D評(píng)價(jià)中心技術(shù)5３、公共部門人才筆試具有（ABＣD）的特點(diǎn)。A經(jīng)濟(jì)高效B測(cè)評(píng)面寬C誤差易控D督導(dǎo)力強(qiáng)5４、和筆試相比,面試具有（ABCDE)的特點(diǎn)。Ａ測(cè)評(píng)的素質(zhì)更全面B

測(cè)評(píng)內(nèi)容的不固定性C主觀性強(qiáng)D考官與考生交流的互動(dòng)性E測(cè)評(píng)手段的靈活性與針對(duì)性55、、一般來(lái)講，公共部門在發(fā)布人員甄選與錄用信息時(shí)應(yīng)遵循(ＢCD)。A權(quán)威原則B地區(qū)原則C面廣原則D及時(shí)原則56、公共部門人力資源培訓(xùn)和常規(guī)教育的區(qū)別重要體現(xiàn)在（ABCD)。A性質(zhì)不同B目的不同C內(nèi)容不同D形式不同57、公共部門人力資源通用的培訓(xùn)形式涉及(ＡＢＣD)Ａ部?jī)?nèi)培訓(xùn)B交流培訓(xùn)c工作培訓(xùn)

D學(xué)校培訓(xùn)

５8、當(dāng)今各國(guó)公職人員的任用形式各種各樣，采用較多的是(ABＣD)。Ａ選任制B委任制C考任制D聘任制59、從激勵(lì)內(nèi)容角度,可以將激勵(lì)劃分為（AC）。A物質(zhì)激勵(lì)B外在激勵(lì)C精神激勵(lì)Ｄ內(nèi)在激勵(lì)60、外附激勵(lì)方式涉及(ABCD

）A贊許與獎(jiǎng)賞B競(jìng)賽C考試D評(píng)估職稱61、與工商界的績(jī)效特性相比較，公共部門的績(jī)效明顯呈現(xiàn)出(ＡＢC）的特性。A公共部門績(jī)效目的的復(fù)雜性Ｂ公共部門績(jī)效形態(tài)的特殊性Ｃ公共部門績(jī)效的評(píng)價(jià)機(jī)制不健全D公共部門績(jī)效測(cè)量的困難性6２、績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)重要由(AＢC）構(gòu)成。A工作數(shù)量B

工作質(zhì)量

C工作適應(yīng)能力D工作效益63、薪酬,就是組織成員向其所在的組織或單位提供勞動(dòng)而獲得的所有直接的和間接的經(jīng)濟(jì)收入，涉及（ＡＢCD）。Ａ工資B獎(jiǎng)金

C津貼D各種福利保健收入64、一般而言，合用于對(duì)公共部門人員比較嚴(yán)重的違紀(jì)行為和考績(jī)“較劣”者的懲戒是(ABC)。A減薪B停薪C

停升D降級(jí)三、判斷題:01、制度是公共部門人力資源管理范式架構(gòu)的核心。(×)02、公共部門人力資源管理發(fā)展需要強(qiáng)有力的動(dòng)力機(jī)制來(lái)推動(dòng),而價(jià)值就是這種動(dòng)力機(jī)制的內(nèi)核。(√)03、人力資源規(guī)劃是現(xiàn)代公共部門人事管理的重點(diǎn)和核心。(×)0４、勞動(dòng)者的文化技術(shù)素質(zhì)是是人力資源質(zhì)量的核心部分。（√）0５、一般來(lái)說(shuō),公共部門特別是政府部門的管理方法與私營(yíng)機(jī)構(gòu)是沒(méi)有質(zhì)的區(qū)別的。(×）０6、理性官僚制的弊端在公司組織比在行政組織體現(xiàn)得更加明顯，帕金森效應(yīng)更容易在公司組織中發(fā)揮作用。(×)07、南京國(guó)民政府時(shí)期的公務(wù)員系統(tǒng)結(jié)構(gòu)基本上屬于美國(guó)模式。(×）０8、人力資本理論的思想淵源向上可以追溯到具有現(xiàn)代意義的經(jīng)濟(jì)學(xué)創(chuàng)始之前。（√）09、人力資本思想在英國(guó)古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)創(chuàng)始人亞當(dāng)·斯密那里得到萌芽式的闡述,他提出的“土地是財(cái)富之母,勞動(dòng)是財(cái)富之父”的著名論斷具有極強(qiáng)的人力資本含義。(×）10、人力資本理論認(rèn)為，人力資本涉及人力資源的數(shù)量和質(zhì)量，但提高人口質(zhì)量是關(guān)鍵。(√)11、人力資源需求預(yù)測(cè)是組織人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃的核心內(nèi)容，是制定人力資源計(jì)劃,進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)管理的基礎(chǔ)。(√)12、調(diào)配功能是人力資源市場(chǎng)的基本功能。(√）1３、工作分析是人力資源管理乃至整個(gè)組織管理的基礎(chǔ)。(√)14、工作分析的思想來(lái)源于以泰勒為代表的科學(xué)管理理論。(√)１５、訪談法不能單獨(dú)使用,只適合與其他方法結(jié)合使用。（√）1６、工作分析與工作評(píng)估既互相聯(lián)系，又有所區(qū)別。工作分析是展開(kāi)工作評(píng)估的前提和基礎(chǔ)，而工作評(píng)估則可被看作是工作分析活動(dòng)的進(jìn)一步延伸。(√)17、排序法的優(yōu)點(diǎn)在于操作簡(jiǎn)樸、速度快、花費(fèi)少,缺陷在于其評(píng)估結(jié)果重要依賴于評(píng)估人員的主觀判斷能力,因此只適合于規(guī)模較小的組織。（√）18、職位分類的最大特點(diǎn)是“因事設(shè)人”,它強(qiáng)調(diào)的是公務(wù)員的職權(quán)和責(zé)任,而非擔(dān)任該職位的公務(wù)員本人。(√）１9、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論,是公共部門人才測(cè)評(píng)中探索并使用的一種新的合用于集體測(cè)試的方法。（√）２０、文獻(xiàn)筐作業(yè)又稱公文解決，它是一種效度高、而又能為多數(shù)參與者所接受的一種面試方法。（√）21、能崗匹配原則是任何組織進(jìn)行人力資源招募與選錄過(guò)程中必須遵循的黃金法則。(√)22、在我國(guó)，根據(jù)規(guī)定公共部門每人每年參與知識(shí)更新培訓(xùn)的時(shí)間累計(jì)不得少于１0天,以公職人員補(bǔ)充、更新知識(shí)和拓寬相關(guān)知識(shí)面為目的。(×）23、《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》規(guī)定,公務(wù)員因工作需要在機(jī)關(guān)外兼職,應(yīng)當(dāng)經(jīng)有關(guān)機(jī)關(guān)批準(zhǔn),并可以適當(dāng)領(lǐng)取兼職報(bào)酬。（×）24、古代的孔子對(duì)賞罰的論述在中國(guó)古代思想家中是最具特色的,他從人性善出發(fā),得出結(jié)論：“人情者，有好惡，故賞罰可用”。(×)２5、用人的目的是“激活”人,而非“管住”“管死”人。要做到人盡其才，必須鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰。(√）2６、公務(wù)員降職的目的是為了合理地使用國(guó)家公務(wù)員，充足發(fā)揮公務(wù)員的作用,為行政機(jī)關(guān)的各個(gè)職位選擇配備適宜的人才。減少公務(wù)員的職務(wù)，一般一次只減少一級(jí)。(√）27、傳統(tǒng)的激勵(lì)辦法是以各種物質(zhì)刺激和精神刺激為手段,根據(jù)員工的績(jī)效給予一定的工資、獎(jiǎng)金、福利、提高機(jī)會(huì)、以及各種形式的表?yè)P(yáng)、認(rèn)可和榮譽(yù)等。這些激勵(lì)都與工作自身并不直接相關(guān),只是作為對(duì)于員工付出勞動(dòng)的補(bǔ)償，因而稱為外在激勵(lì)。(√)28、《公務(wù)員法》規(guī)定對(duì)公務(wù)員的考核內(nèi)容涉及德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面，考核的重點(diǎn)是工作勝任能力。(×）29、薪酬重要由直接薪酬和間接薪酬這兩大部分構(gòu)成。其中,直接薪酬是薪酬的核心部分。(√)３0、我國(guó)行政機(jī)關(guān)有權(quán)對(duì)公共部門及其工作人員進(jìn)行監(jiān)督，這種監(jiān)督是監(jiān)督體系中最重要、最經(jīng)常、最全面的監(jiān)督。（×)31、公共部門人力資源管理中的監(jiān)控與約束是互為補(bǔ)充,約束是手段，監(jiān)控室目的。(×）3２、2０2３年,國(guó)務(wù)院發(fā)布并開(kāi)始實(shí)行《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》，成為中國(guó)推行公務(wù)員制度的起點(diǎn)。(√)３3、公共部門用人的目的是要做到既可以“管住”人，又可以管好人。(×)３4、舒爾茨被譽(yù)為“人力資本之父”（√）３5、公務(wù)員的福利津貼一般以各種形式提供，它涉及衣食住行、樂(lè)、，可以多種形式存在、以多種名目出現(xiàn)，并且稱謂不同樣。(×)36、柯克帕特里克的培訓(xùn)效果模型重要從受訓(xùn)者的反映、學(xué)習(xí)成果、工作行為和結(jié)果等四個(gè)方面來(lái)評(píng)估培訓(xùn)效果。(√)37、全方位評(píng)估指的是從員工自己、上司、直接部屬、同事甚至客戶等各個(gè)角度來(lái)了解員工個(gè)人的績(jī)效溝通技巧、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)能力、行政能力等。(×)３8、新公共管理理論認(rèn)為人是生產(chǎn)力諸多要素中最積極、最活躍和最具有能動(dòng)性的因素，是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的真正源泉。（×）四、名詞解釋：０1、人力資源：人力資源是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)在一定期期內(nèi),可以推動(dòng)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人們的總稱02、人力資源開(kāi)發(fā)：人力資源開(kāi)發(fā)是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法,對(duì)人力進(jìn)行合理的培訓(xùn),提高其智力、激發(fā)其活力。03、人力資源管理：人力資源管理是指對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例,同時(shí)對(duì)其思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào),充足發(fā)揮人力的主觀能動(dòng)性,使人盡其才,事得其人，人事相宜,以實(shí)現(xiàn)組織目的。04、公共部門人力資源開(kāi)發(fā)與管理：公共部門人力資源開(kāi)發(fā)與管理是指以國(guó)家行政組織和相關(guān)的國(guó)有企事業(yè)單位人力資源為重要分析對(duì)象,研究管理機(jī)關(guān)以社會(huì)公正和工作效率為目的、依據(jù)法律規(guī)定對(duì)其所屬的人力資源進(jìn)行規(guī)劃、錄用、任用、使用、工資、保障等管理活動(dòng)的過(guò)程的總和。05、公共部門人力資源生態(tài)環(huán)境:公共部門人力資源生態(tài)環(huán)境是指客觀存在的、并直接或間接地影響公共部門人力資源生存和發(fā)展的各種要素的總和，它是公共部門人力資源賴以生存和發(fā)展的各種自然和社會(huì)環(huán)境的總和,是公共部門人力資源發(fā)展的外因條件和首要前提，它重要涉及公共部門人力資源的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。0６、公共部門人力資源外部生態(tài)環(huán)境:公共部門人力資源外部生態(tài)環(huán)境是指以公共部門人力資源為中心,圍繞其生存和發(fā)展而具有滲透和影響作用的環(huán)境總和。重要涉及政治制度、經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境、市場(chǎng)體制、勞動(dòng)力與人口素質(zhì)、物價(jià)指數(shù)及生活水準(zhǔn)以及人口的多樣性問(wèn)題07、公共部門人力資源內(nèi)部生態(tài)環(huán)境：公共部門人力資源內(nèi)部生態(tài)環(huán)境是指圍繞公共部門人力資源發(fā)展，人才個(gè)體的內(nèi)在素質(zhì)及其一切影響人才培養(yǎng)和管理的環(huán)境之總和。重要涉及個(gè)體內(nèi)在素質(zhì)、微觀的人力群體生態(tài)環(huán)境、宏觀的人力群體生態(tài)環(huán)境。08、人力資本運(yùn)營(yíng):人力資本運(yùn)營(yíng)是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下通過(guò)對(duì)勞動(dòng)者高能素質(zhì)的投資經(jīng)營(yíng)和對(duì)勞動(dòng)力素質(zhì)的配置使用，而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和收益增長(zhǎng),進(jìn)而達(dá)成資本增值的目的。09、公共部門人力資本：公共部門人力資本指的是公共部門工作人員為了實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)的目的,后天獲得的具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的知識(shí)、技術(shù)、能力和健康等因素之整和。10、公共部門人力資本產(chǎn)權(quán)：公共部門人力資本產(chǎn)權(quán)指的是為在市場(chǎng)交易過(guò)程中，公共權(quán)力的所有者和使用者針對(duì)公共權(quán)力使用者的人力資本的所有權(quán)及其派生的使用權(quán)、處置權(quán)和收益權(quán)等權(quán)利的歸屬依法生成契約而分別擁有的一系列權(quán)利。11、公共部門人力資源規(guī)劃：公共部門人力資源規(guī)劃指的是公共部門根據(jù)一定期期組織發(fā)展戰(zhàn)略需要，在對(duì)外部環(huán)境和本部門人力資源需求狀況進(jìn)行分析預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上,為保證組織對(duì)人力資源數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)上的需求，制定本部門人力資源管理的行動(dòng)方針的過(guò)程。12、公共部門人力資源需求:公共部門人力資源需求是指組織按照自己的發(fā)展規(guī)劃,為開(kāi)展活動(dòng)而需要招聘的員工數(shù)量和類型。13、公共部門人力資源需求預(yù)測(cè):公共部門人力資源需求預(yù)測(cè)指的是公共部門依據(jù)組織發(fā)展前景、組織能力及崗位規(guī)定,綜合考慮各種因素，來(lái)估計(jì)未來(lái)某個(gè)時(shí)期組織對(duì)人力資源的需求。公共部門人力資源既取決于外部的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、法律與技術(shù)環(huán)境,又與本組織的發(fā)展戰(zhàn)略、管理水平、現(xiàn)有員工素質(zhì)密切相關(guān)。1４、人力資源流動(dòng)：一般是指員工相對(duì)于人力資源市場(chǎng)條件的變化，在崗位之間、組織之間、職業(yè)之間、產(chǎn)業(yè)之間以及地區(qū)之間的轉(zhuǎn)移。簡(jiǎn)樸說(shuō),就是員工離開(kāi)本來(lái)的工作崗位，走向新的工作崗位的過(guò)程。它涉及水平流動(dòng)和垂直流動(dòng)。１５、公共部門人力資源流動(dòng)：公共部門人力資源流動(dòng)是指根據(jù)工作需要或個(gè)人意愿,按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序,變換公職人員工作崗位，從而產(chǎn)生、變更或消滅職務(wù)關(guān)系或工作關(guān)系的一種人事管理活動(dòng)與過(guò)程。1６、調(diào)任:調(diào)任是指機(jī)關(guān)以外的工作人員調(diào)入機(jī)關(guān)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)或擔(dān)任副調(diào)研員以上的非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，以及公務(wù)員調(diào)出機(jī)關(guān)任職的人事行為。17、轉(zhuǎn)任：轉(zhuǎn)任是指公務(wù)員因工作需要或其他合法理由，在國(guó)家機(jī)關(guān)內(nèi)部進(jìn)行跨地區(qū)、跨部門的調(diào)動(dòng)，或在同一部門中不同職位之間進(jìn)行轉(zhuǎn)換任職的人事交流活動(dòng)。18、掛職鍛煉:掛職鍛煉是指機(jī)關(guān)培養(yǎng)鍛煉公務(wù)員的需要,有計(jì)劃地選派公務(wù)員在一定期間內(nèi)到上級(jí)、下級(jí)或者其他地區(qū)的機(jī)關(guān)，以及國(guó)有公司、事業(yè)單位擔(dān)任一定的職務(wù),經(jīng)受鍛煉，豐富經(jīng)驗(yàn),增長(zhǎng)才干的人事交流活動(dòng)。19、人力資源市場(chǎng)：就是通過(guò)供求雙方互相選擇而自動(dòng)配置人力資源的體系,或者說(shuō)是一種以市場(chǎng)機(jī)制調(diào)節(jié)人力資源供求的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。它可分為社會(huì)人力資源市場(chǎng)和組織內(nèi)部的人力資源市場(chǎng)。20、公共部門的工作分析:公共部門的工作分析指的是通過(guò)收集和分析公共組織中某職務(wù)或工作的目的、職責(zé)、從屬關(guān)系、工作環(huán)境以及任職資格條件等相關(guān)信息，對(duì)該職務(wù)或工作的性質(zhì)以及完畢該工作所需的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)等資格條件做出明確的規(guī)定的過(guò)程。2１、品位分類:品位分類指的是以國(guó)家公務(wù)員所具有的資格條件為重要依據(jù),并以其地位高低來(lái)分類和擬定待遇。22、職位分類:職位分類指的是以職位為對(duì)象，以職位的工作性質(zhì)、難以限度、責(zé)任大小及所需資格條件為評(píng)價(jià)因素,把職位劃提成不同的類別和級(jí)別，作為人事管理基礎(chǔ)的一種人事分類制度。23、人才測(cè)評(píng)：人才測(cè)評(píng)指的是建立在心理學(xué)、行為科學(xué)、管理學(xué)、記錄學(xué)、計(jì)算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ)上的一種科學(xué)的綜合選才方法體系，它通過(guò)對(duì)人員的知識(shí)水平、能力、個(gè)性特性、職業(yè)傾向和發(fā)展?jié)摿Φ确矫嫠刭|(zhì)進(jìn)行綜合的測(cè)量和評(píng)價(jià),為人事決策提供支持信息。24、評(píng)價(jià)中心:評(píng)價(jià)中心是二戰(zhàn)后迅速發(fā)展起來(lái)的一種人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的新方法,它是應(yīng)用現(xiàn)代心理學(xué)、管理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等相關(guān)學(xué)科的研究成果,通過(guò)心理測(cè)驗(yàn)、能力、個(gè)性和情境測(cè)試對(duì)人員進(jìn)行測(cè)量,并根據(jù)工作崗位規(guī)定及公司組織特性進(jìn)行評(píng)價(jià),從而實(shí)現(xiàn)對(duì)人個(gè)性、動(dòng)機(jī)和能力等較為準(zhǔn)確的把握,做到人職匹配，保證人員達(dá)成最佳工作績(jī)效。25、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論:無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是公共部門人才測(cè)評(píng)中探索并使用的一種新的合用于集體測(cè)試的方法。其操作方法是把4-８名應(yīng)試人員分為一組，不指定小組負(fù)責(zé)人,考官不直接參與面試，規(guī)定應(yīng)試人員在限定的時(shí)間內(nèi)就給定的問(wèn)題提出一個(gè)小組意見(jiàn)。２6、文獻(xiàn)筐作業(yè):文獻(xiàn)筐作業(yè)又稱公文解決，它是一種效度高、而又能為多數(shù)參與者所接受的一種面試方法。其操作方法是提供一定數(shù)量的備忘錄、信函、報(bào)告等文字性資料，讓應(yīng)試者閱讀完這些資料后，決定解決意見(jiàn)。27、管理游戲：管理游戲亦稱商業(yè)游戲，是評(píng)價(jià)中心常用的方法之一，以游戲或共同完畢某種任務(wù)的方式,考察小組內(nèi)每個(gè)被試者的管理技巧、合作能力、團(tuán)隊(duì)精神等方面的素質(zhì)。28、角色扮演：角色扮演即讓候選人成對(duì)地扮演各種角色并討論各種相關(guān)的問(wèn)題,重要是用以測(cè)評(píng)人際關(guān)系解決能力的情景模擬活動(dòng)。在這種活動(dòng)中,評(píng)價(jià)者設(shè)立了一系列鋒利的人際矛盾和人際沖突，規(guī)定候選人扮演某一角色并進(jìn)入角色情景，去解決各種問(wèn)題和矛盾。評(píng)價(jià)者通過(guò)對(duì)候選人在不同人員角色的情景中表現(xiàn)出來(lái)的行為進(jìn)行觀測(cè)和記錄，測(cè)評(píng)其素質(zhì)潛能。2９、公共部門人力資源獲取:公共部門人力資源獲取是指以科學(xué)的測(cè)評(píng)手段和方法為工具,通過(guò)招募、甄選、錄用和評(píng)估等程序,從組織內(nèi)外獲取合適的人員填補(bǔ)職位空缺,實(shí)現(xiàn)組織目的的過(guò)程。30、公共部門人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)：公共部門人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是指為了促進(jìn)公共部門組織目的的實(shí)現(xiàn)，根據(jù)組織實(shí)際工作情況和員工發(fā)展需要，對(duì)員工的知識(shí),技能，能力和態(tài)度等所實(shí)行的培養(yǎng)和訓(xùn)練。３1、部?jī)?nèi)培訓(xùn)：部?jī)?nèi)培訓(xùn)是指各職能部門內(nèi)部自設(shè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),根據(jù)本部門工作的需要對(duì)本部門人員所進(jìn)行的培訓(xùn)。32、交流培訓(xùn):交流培訓(xùn)是指通過(guò)部門之間、地區(qū)之間人員的交流對(duì)公職人員濕濕的培訓(xùn),有時(shí)也表現(xiàn)在公共部門和私營(yíng)部門之間的互相調(diào)任或借調(diào)，目的在于幫助公職人員擴(kuò)大知識(shí)面,增強(qiáng)在各種環(huán)境中解決問(wèn)題的能力。3３、工作培訓(xùn):工作培訓(xùn)培訓(xùn)是指在實(shí)際工作中對(duì)公職人員所進(jìn)行的訓(xùn)練，通過(guò)政府高層領(lǐng)導(dǎo)或公共部門中經(jīng)驗(yàn)豐富的人員的言傳身教和具體幫助指導(dǎo)，使新進(jìn)人員、上、下級(jí)工作人員或一些培養(yǎng)前程的年輕人接受鍛煉，在實(shí)際工作中獲得經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)才干。3４、選擇培訓(xùn)：選擇培訓(xùn)是指公職人員根據(jù)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和愛(ài)好,自由選擇培訓(xùn)專業(yè)方向進(jìn)行培訓(xùn)的形式。３５、選任制:選任制指的是以選舉的方式任用公職人員,即由法定選舉人投票,經(jīng)多數(shù)通過(guò)，決定公務(wù)員職務(wù)的任免。36、委任制：委任制是指由有任免權(quán)的機(jī)關(guān)按照公務(wù)員管理權(quán)限直接委派工作人員擔(dān)任一定職務(wù)的任用方式。37、降職:降職是指由本來(lái)的職務(wù)調(diào)整到另一個(gè)職責(zé)更輕的職務(wù),是由高的職務(wù)向低的職務(wù)的調(diào)整。它意味著公務(wù)員所處地位的減少、職權(quán)和責(zé)任范圍的縮小、待遇的減少。３8、人力激勵(lì):人力激勵(lì)是指通過(guò)各種有效的激勵(lì)手段，激發(fā)人的需要、動(dòng)機(jī)、欲望，形成某一特定目的并在追求這一目的的過(guò)程中保持高昂的情緒和連續(xù)的積極狀態(tài),發(fā)揮潛力,達(dá)成預(yù)期的目的。39、績(jī)效：績(jī)效是指某一組織或員工在一定期間與條件下完畢某一工作任務(wù)所表現(xiàn)出來(lái)的工作行為和所取得的工作結(jié)果，對(duì)組織而言,績(jī)效的表現(xiàn)形式重要體現(xiàn)在三個(gè)方面：工作效率、工作數(shù)量與質(zhì)量、工作效益。４0、績(jī)效評(píng)估：公共部門中的績(jī)效評(píng)估又稱績(jī)效考核或績(jī)效評(píng)價(jià),它是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)采用科學(xué)的方法檢查和評(píng)估組織內(nèi)部公務(wù)員對(duì)職位所規(guī)定的職責(zé)的履行限度,以擬定其工作成績(jī)的管理方法。五、簡(jiǎn)答題:１、資源管理有哪些功能?

一方面是管理功能,在這里是指人力資源管理相對(duì)組織管理與發(fā)展的基本作用。人力資源管理的功能是多方面多層次的，但重要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:（１)政治功能;（2)經(jīng)濟(jì)功能；（３)社會(huì)穩(wěn)定功能：(4)其他功能。?2.工作分析有哪些內(nèi)容？?

1)崗位責(zé)任

（2)資格條件（3)工作環(huán)境與危險(xiǎn)性

3.員工招聘的途徑。

招聘的渠道大體有：人才交流中心；招聘洽談會(huì)；傳統(tǒng)媒體;網(wǎng)上招聘；校園招聘;員工推薦；人才獵取等。

4．薪酬制度設(shè)計(jì)的基本原則。

在現(xiàn)實(shí)中,不同組織可有不同的薪酬制度。但不管組織選擇哪一種類型的薪酬制度，都必須遵循以下四項(xiàng)基本原則。(1）按勞取酬原則；（2）同工同酬原則;(３）外部平衡原則；(4)合法保障原則。?5、資源管理的目的與任務(wù)是什么??

人力資源管理的目的與任務(wù),涉及著全體管理人員在人力資源管理方面的目的任務(wù)與專門的人力資源部門的目的與任務(wù)。顯然兩者有所不同，屬于專業(yè)的人力資源部門的目的任務(wù)不一定是全體管理人員的人力資源管理目的與任務(wù)，而屬于全體管理人員承擔(dān)的人力資源管理目的任務(wù),一般都是專業(yè)的人力資源部門應(yīng)當(dāng)完畢的目的任務(wù)。

無(wú)論是專門的人力資源管理部門還是其它非人力資源管理部門，進(jìn)行人力資源管理的目的與任務(wù)，重要涉及以下三個(gè)方面：⑴保證組織對(duì)人力資源的需求得到最大限度的滿足;⑵最大限度地開(kāi)發(fā)與管理組織內(nèi)外的人力資源,促進(jìn)組織的連續(xù)發(fā)展；⑶維護(hù)與激勵(lì)組織內(nèi)部人力資源,使其潛能得到最大限度的發(fā)揮,使其人力資本得到應(yīng)有的提高與擴(kuò)充。然而,就人力資源管理的專業(yè)部門來(lái)說(shuō),其任務(wù)重要有以下幾項(xiàng):①規(guī)劃；②分析;③配置；④招聘;⑤維護(hù)；⑥開(kāi)發(fā)。?6、管理內(nèi)容的角度來(lái)看，人力資源管理大體經(jīng)歷了哪些階段??

⑴現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)管理階段?，F(xiàn)場(chǎng)事務(wù)管理一般指管理者一般在現(xiàn)場(chǎng)以保證工作任務(wù)完畢為目的進(jìn)行的人為資源管理。它沒(méi)有專門的人力資源部門與工作人員，管理的內(nèi)容重要是解決人事矛盾、人員調(diào)配與勞動(dòng)監(jiān)督；⑵檔案業(yè)務(wù)管理。檔案業(yè)務(wù)管理，一般指在辦公室而非現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的一種間接性人力資源管理。這種管理有專門的辦公室與專業(yè)工作人員，管理的內(nèi)容是比較專業(yè)化的人員招聘、甄選、配置、培訓(xùn)、考評(píng)、薪酬等。⑶指導(dǎo)協(xié)調(diào)管理。指導(dǎo)協(xié)調(diào)管理屬于一種專家型的征詢指導(dǎo)式管理。在這種管理方式中，人力資源部所有的人員都是專家,重要負(fù)責(zé)人力資源管理政策、制度與技術(shù)的研究與制訂;負(fù)責(zé)對(duì)政策與制度執(zhí)行的督促與檢查；負(fù)責(zé)人力資源管理技術(shù)與方案的征詢與指導(dǎo)；負(fù)責(zé)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略的征詢與貫徹,當(dāng)組織領(lǐng)導(dǎo)的高參。

7、么是“社會(huì)人”假設(shè)?管理理論因此而轉(zhuǎn)向何方？

“社會(huì)人”又稱“社交人”。它是假設(shè)人們?cè)诠ぷ髦械玫轿镔|(zhì)利益固然可以受到鼓舞，但不能忽視人是高級(jí)的社會(huì)動(dòng)物，與周邊其別人的人際關(guān)系對(duì)人的工作積極性也有很大影響的一種人性理論。這一假設(shè)來(lái)自霍桑實(shí)驗(yàn),其核心思想就是：驅(qū)使人們工作的最大動(dòng)力是社會(huì)、心理需要,而不是經(jīng)濟(jì)需要，人們追求的是保持良好的人際關(guān)系。在“社會(huì)人”的假設(shè)基礎(chǔ)上，梅奧提出了“人際關(guān)系理論”,其要點(diǎn)是：⑴管理人員不應(yīng)只注意完畢任務(wù),而應(yīng)把重點(diǎn)放在關(guān)心人和滿足人的需要上。⑵管理人員不能只注意傳統(tǒng)的管理職能，更應(yīng)重視人際關(guān)系，要培養(yǎng)和形成員工的歸屬感和整體感。⑶主張集體獎(jiǎng)，不主張個(gè)人獎(jiǎng)。⑷管理人員應(yīng)在員工與管理當(dāng)局之間發(fā)揮溝通聯(lián)絡(luò)作用。?⑸實(shí)行“參與式”管理，吸引員工在不同限度上參與公司決策的研討?；羯?shí)驗(yàn)啟發(fā)了越來(lái)越多的管理學(xué)家，使他們結(jié)識(shí)到,工人生產(chǎn)積極性的發(fā)揮和工效的提高，不僅受物質(zhì)因素的影響,更重要的是受社會(huì)和心理因素的影響。于是，管理理論開(kāi)始從過(guò)去的“以人適應(yīng)物”，轉(zhuǎn)向“以人為中心”，在管理中一反過(guò)去層層控制式的管理,轉(zhuǎn)而注重調(diào)動(dòng)工人參與決策的積極性。

8、么是“復(fù)雜人”假設(shè)?

“復(fù)雜人”即權(quán)變?nèi)耍羌僭O(shè)隨著人的發(fā)展與生活條件的變化,人們會(huì)因人、因事、因時(shí)、因地而不斷變化出多種多樣的需要；各種需要互相結(jié)合，形成了動(dòng)機(jī)和行為的多樣性,摻雜著善與惡的混合的一種人性理論。

這種假設(shè)是薛恩等人在20世紀(jì)末70年代初提出的。他們認(rèn)為,長(zhǎng)期的研究證明，無(wú)論是“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”，還是“自我實(shí)現(xiàn)的人”的假設(shè),都有其合理性的一面,但都不合用于一切人。這是由于一方面人存在著很大的個(gè)體差異;另一方面同一個(gè)人在不同的年齡、事件、地點(diǎn)和環(huán)境下，也會(huì)有不同的表現(xiàn)。人的需要和潛力,隨著年齡的增長(zhǎng)、知識(shí)的豐富、地位的改變以及人際關(guān)系的變化而各不相同。所以“復(fù)雜人”并不是單純的某一種人。復(fù)雜人假設(shè)的重要觀點(diǎn)是：⑴人的需要是多種多樣的。人們是懷著許多不同的需要加入工作組織的，并且人的需要是隨著人的發(fā)展和生活條件的變化而變化的。每個(gè)人的需要各不相同,需要的層次也因人而異。⑵人在同一時(shí)期內(nèi)會(huì)有各種需要和動(dòng)機(jī)。它們會(huì)互相作用并整合為一個(gè)整體,形成復(fù)雜的動(dòng)機(jī)模式。⑶由于工作和生活條件的不斷變化，人會(huì)不斷產(chǎn)生新的需要和動(dòng)機(jī)。⑷個(gè)體在不同單位或同一單位的不同部門工作中，會(huì)產(chǎn)生不同的需要。⑸由于人的需要不同，能力各異,對(duì)于不同的管理方式會(huì)有不同的反映。因此沒(méi)有一套適合于任何時(shí)代、任何組織和個(gè)人的、普遍的行之有效的管理方法。?９簡(jiǎn)述人本管理的理論模式?

人本管理理論模式的創(chuàng)建,涉及復(fù)雜的跨學(xué)科知識(shí),這就規(guī)定我們必須對(duì)變化中的人本管理的基本要素作出合乎客觀實(shí)際的分析判斷，從而確立適應(yīng)時(shí)代變化和組織發(fā)展的人本管理學(xué)說(shuō)。

人本管理的理論模式是:主客體目的協(xié)調(diào)——激勵(lì)——權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)——管理即培訓(xùn)——塑造環(huán)境——文化整合——生活質(zhì)量法——完畢社會(huì)角色體系。

1０、為什么說(shuō)人的管理是第一的？

從對(duì)象上看,公司管理可以分為人、物及信息。于是公司管理就具有了社會(huì)屬性和自然屬性兩種特質(zhì)。應(yīng)當(dāng)看到，公司不是物的堆積,而是人工的集合，是由以贏利為目的而構(gòu)筑的經(jīng)濟(jì)性組織。公司的贏利性目的是通過(guò)對(duì)人的管理。進(jìn)而支配物質(zhì)資源的配置來(lái)達(dá)成的?；谶@種考慮,公司管理就必然是也應(yīng)當(dāng)是人本管理，以及對(duì)人本管理的演繹和具體化。調(diào)動(dòng)公司人在發(fā)明財(cái)富和贏利的積極性、積極性和發(fā)明性，就是提高人力資源作為一種生產(chǎn)要素的使用效率的層面上來(lái)描述人本管理本質(zhì)和最終意義。

1１、如何建立和諧的人際關(guān)系?

人們?cè)谝欢ǖ纳鐣?huì)中生產(chǎn)、生活，就必然要同其別人結(jié)成一定的關(guān)系，不也許獨(dú)立于社會(huì)之外。不同的人際關(guān)系會(huì)引起不同的情感體驗(yàn)。(1）人際關(guān)系在組織管理中的作用。人際關(guān)系,會(huì)影響到組織的凝聚力、工作效率、人的身心健康和個(gè)體行為。（2）組織管理和諧目的的三個(gè)層次的涵義。實(shí)行人本管理，就是為了建立沒(méi)有矛盾和沖突的人際和諧,達(dá)成組織成員之間的目的一致性,以實(shí)現(xiàn)組織成員之間的目的相容性，以形成目的盼望的相容從而建立和維持和諧關(guān)系。

12、人本管理系統(tǒng)工程涉及哪些內(nèi)容??

人本管理工程是一個(gè)規(guī)模宏大的系統(tǒng)工程,涉及一系列子系統(tǒng)，而每個(gè)子系統(tǒng)都有獨(dú)自的功能和目的，在子系統(tǒng)獨(dú)自運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上,各子系統(tǒng)互相協(xié)調(diào)、互相配合，才干形成人本管理大系統(tǒng)的整體功能,以達(dá)成人本管理的預(yù)期目的。

人本管理系統(tǒng)工程重要涉及行為規(guī)范工程、領(lǐng)導(dǎo)者自律工程、利益驅(qū)動(dòng)工程、精神風(fēng)貌工程、員工哺育工程、組織形象工程、組織凝聚力工程、組織創(chuàng)新工程等。這幾個(gè)子系統(tǒng)工程，必須互相協(xié)調(diào)、互相配合,以推動(dòng)和增強(qiáng)人本管理系統(tǒng)的總效能。?13、人力資源管理環(huán)境的類型?

人力資源管理環(huán)境可分為四種類型:⑴靜態(tài)環(huán)境與動(dòng)態(tài)環(huán)境⑵直接環(huán)境與間接環(huán)境⑶自然環(huán)境與社會(huì)環(huán)境⑷內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境?14、人力資源成本可分為哪些類別？

根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)的理解，人力資源成本也可以按照不同的形式劃分為直接成本和間接成本、原始成本和重置成本、實(shí)支資本和應(yīng)負(fù)成本等很多種類。但根據(jù)人力資源及其管理自身的特點(diǎn),我們認(rèn)為人力資源成本可以分為獲得成本、開(kāi)發(fā)成本、使用成本、保障成本和離職成本等五大類。?１５、人力資源成本核算有哪些方法？?

⑴人力資源原始成本核算方法⑵人力資源重置成本核算方法⑶人力資源保障成本的核算?16、人力資源成本核算程序是什么？

一般來(lái)說(shuō)，人力資源成本的核算應(yīng)按以下程序進(jìn)行：⑴掌握現(xiàn)有人力資源原始資料⑵對(duì)現(xiàn)有人力資源分類匯總⑶制定人力資源標(biāo)準(zhǔn)成本⑷編制人力資源成本報(bào)表?17、人力資源投資的范圍是什么??

組織用于人力資源投資的范圍重要有以下幾個(gè)方面:⑴員工招聘投資。⑵員工培訓(xùn)投資。⑶勞動(dòng)力配置投資。⑷經(jīng)濟(jì)技術(shù)信息系統(tǒng)投資。⑸醫(yī)療保健投資。⑹員工福利及社會(huì)保障投資。

18、簡(jiǎn)述組織對(duì)人力資源投資收益分析的一般程序?

組織對(duì)于人力資源投資收益分析評(píng)價(jià)的一般程序重要涉及以下四個(gè)環(huán)節(jié)：?準(zhǔn)確估算其投資方案的鈔票流出量；?擬定資本成本的一般水平；?擬定投資方案的收入現(xiàn)值；

通過(guò)收入現(xiàn)值和所需投資支出比較,評(píng)價(jià)投資收益。?19、簡(jiǎn)述人力資源投資決策分析的一般依據(jù)

進(jìn)行人力資源投資決策分析的一般依據(jù)是(1）組織的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀（2）組織的經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展規(guī)劃（３)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展情況⑷組織內(nèi)部和外部人力資源成本和價(jià)值水平⑸組織籌資能力

20、人力資源投資決策分析的程序

人力資源投資分析的一般程序重要涉及以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：⑴擬定投資目的⑵收集有關(guān)人力資源投資決策的資料⑶提出人力資源投資的備選方案⑷通過(guò)定量分析對(duì)備選方案進(jìn)行初步評(píng)價(jià)⑸對(duì)備選方案進(jìn)行定性分析⑹擬定最優(yōu)方案

21、人力資源規(guī)劃系統(tǒng)涉及哪些重要內(nèi)容？

人員檔案資料:用于估計(jì)目前的人力資源(技術(shù)、能力和潛力)和分析目前這些人力資源的運(yùn)用情況。

人力資源預(yù)測(cè)：預(yù)測(cè)未來(lái)的人員規(guī)定(所需的工作者數(shù)量、預(yù)計(jì)的可供數(shù)量、所需的技術(shù)組合、內(nèi)部與外部勞動(dòng)力供應(yīng)量)。

行動(dòng)計(jì)劃:通過(guò)招募、錄用、培訓(xùn)、工作安排、工作調(diào)動(dòng)、提高、發(fā)展和報(bào)酬等行動(dòng)來(lái)增長(zhǎng)合格的人員，填補(bǔ)預(yù)計(jì)的空缺。?

控制與評(píng)價(jià)：通過(guò)檢查人力資源目的的實(shí)現(xiàn)限度，提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。?22、工作名稱分析涉及什么？

工作名稱分析涉及對(duì)工作特性的揭示與概托，名稱的選擇與表達(dá);工作規(guī)范的分析涉及工作任務(wù)、工作責(zé)任、工作關(guān)系與工作強(qiáng)度的分析;工作環(huán)境的分析涉及物理環(huán)境、安全環(huán)境與社會(huì)環(huán)境的分析;工作條件的分析，涉及必備的知識(shí)、必備的經(jīng)驗(yàn)、必備的操作技能和必備的心理素質(zhì)的分析。

23、工作分析結(jié)果有哪幾種形式?

(1）工作描述,重要是對(duì)工作環(huán)境、工作要素及其結(jié)構(gòu)關(guān)系的說(shuō)明；(2)工作說(shuō)明書(shū),重要是對(duì)某一職位或崗位工作職責(zé)任務(wù)的說(shuō)明;（3）工作規(guī)范，重要對(duì)職位或崗位內(nèi)工作方式、內(nèi)容與范圍的說(shuō)明,涉及完畢工作，操作方式方法與工具設(shè)備、職位之間的互相工作關(guān)系，但不一定涉及責(zé)任、權(quán)限與資格規(guī)定。（４）資格說(shuō)明書(shū)，重要是對(duì)某一職位或崗位任職資格的說(shuō)明；（5）職務(wù)說(shuō)明書(shū),重要是對(duì)某一職務(wù)或某一職位工作職責(zé)權(quán)限及其任職資格等其它?２4、工作分析的方法可提成哪些類型？

工作分析的方法分類,依照不同的標(biāo)準(zhǔn)有不同的形式。依照功用劃分有基本方法與非基本方法；按照分析內(nèi)容的擬定限度劃分，有結(jié)構(gòu)性分析與非結(jié)構(gòu)性分析方法；依據(jù)對(duì)象劃分,有任務(wù)分析、人員分析與方法分析；依照基本方式劃分，有觀測(cè)法、寫實(shí)法與調(diào)查法等。?25、問(wèn)題分析法的操作環(huán)節(jié)

（１)目的分析；（2)地點(diǎn)分析；(３）順序分析;(4）人員分析（5）方法分析?

一般來(lái)說(shuō),通過(guò)上述五個(gè)方面的分析,可以消除工作過(guò)程中多余的工作環(huán)節(jié),合并同類活動(dòng),使工作流程晚為經(jīng)濟(jì)、合理和簡(jiǎn)便,從而提高工作效率。

２6、甄選程序是什么??

（１）應(yīng)聘接待(2)事前交談和愛(ài)好甄別(3)填寫申請(qǐng)表(４）素質(zhì)測(cè)評(píng)(5）復(fù)查面試（6）背景考察（7）體格檢查?27、面試有什么功能和作用??

（1）可以有效地避免高分低能者或冒名頂替者入選。(2）可以填補(bǔ)筆試的失誤。(3）可以考察人的儀表、風(fēng)度、自然素質(zhì)、口頭表達(dá)能力、反映能力等筆試與觀測(cè)中難以測(cè)評(píng)到的內(nèi)容。(4）可以靈活、具體、確切地考察一個(gè)人的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)及品德特性。（5）可以測(cè)評(píng)個(gè)體的任何素質(zhì)面試，只要時(shí)間足夠,設(shè)計(jì)精細(xì)，手段適當(dāng),可以測(cè)評(píng)個(gè)體的任何素質(zhì)。

28、評(píng)價(jià)中心的重要特點(diǎn)是什么？?

評(píng)價(jià)中心最重要的特點(diǎn)之一就是它的情景模擬性。除此之外,有以下幾個(gè)突出特點(diǎn)：（１)綜合性（2)動(dòng)態(tài)性(3)標(biāo)準(zhǔn)化（4）整體互動(dòng)性(5）信息量大(６）以預(yù)測(cè)為重要目的(7)形象逼真(8）行為性?29、培訓(xùn)的內(nèi)容

員工培訓(xùn)的內(nèi)容重要有兩個(gè)方面:即職業(yè)技能和職業(yè)品質(zhì)。職業(yè)技能方面重要涉及基本知識(shí)技能和專業(yè)知識(shí)技能。公司應(yīng)把培訓(xùn)的重點(diǎn)放在專業(yè)知識(shí)和技能上。職業(yè)品質(zhì)方面重要涉及職業(yè)態(tài)度、責(zé)任感、職業(yè)道德、職業(yè)行為習(xí)慣等,這些必須和本公司的文化相符合。在現(xiàn)代公司中,員工的知識(shí)水平和技能已不再是影響工作績(jī)效的唯一重要因素，員工的態(tài)度、觀念對(duì)公司生產(chǎn)力及公司效益的影響日益加強(qiáng)。因此，公司不僅應(yīng)當(dāng)規(guī)定員工有良好的職業(yè)知識(shí)技能,還應(yīng)規(guī)定員工有良好的職業(yè)品質(zhì),這樣才干保證員工不僅有能力,并且有動(dòng)力作好工作。員工培訓(xùn)應(yīng)注重職業(yè)品質(zhì)方面的教育和引導(dǎo)，通過(guò)培訓(xùn),建立起公司和員工、員工和員工之間的互相合作、互相信任的關(guān)系。

30、培訓(xùn)程序一般來(lái)說(shuō),員工培訓(xùn)的基本程序是：第一，培訓(xùn)需求分析,擬定公司績(jī)效方面的偏差是否可以通過(guò)培訓(xùn)得以矯正。第二，制定培訓(xùn)計(jì)劃。第三，設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程。第四，培訓(xùn)效果評(píng)估。?31、員工考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)工作涉及哪些內(nèi)容？

員工考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的具體形式即為考評(píng)指標(biāo)，是對(duì)員工考評(píng)對(duì)象特性狀態(tài)的一種表征形式。單個(gè)的員工考評(píng)指標(biāo)反映考評(píng)對(duì)象某一方面的特性狀態(tài)，而由反映考評(píng)對(duì)象各個(gè)方面特性狀態(tài)的指標(biāo)所構(gòu)成的有機(jī)整體或集合,就是員工考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)體系。

員工考評(píng)指標(biāo),在這里是指員工考評(píng)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合的具體表現(xiàn)形式或者操作化形式。因此員工考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)涉及內(nèi)容擬定、標(biāo)準(zhǔn)制定、量化等工作。?３2、指標(biāo)設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)和方法

考評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)與建構(gòu)是一個(gè)系統(tǒng)的工程,涉及內(nèi)容設(shè)計(jì),歸類合并篩選,量化，試用，檢查,修改等環(huán)節(jié)。指標(biāo)內(nèi)容的設(shè)計(jì),涉及要素的擬定、標(biāo)志的選擇與標(biāo)度的劃分三項(xiàng)內(nèi)容。每項(xiàng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)都有一些不同的方法與技術(shù)。如考評(píng)要素的擬定就有以下幾種方法與技術(shù):對(duì)象分析法,結(jié)構(gòu)模塊法，楷模分析法,調(diào)查征詢法，“神仙”會(huì)聚法，文獻(xiàn)查閱法,職務(wù)說(shuō)明書(shū)查閱法。?

有關(guān)考評(píng)標(biāo)志的選擇問(wèn)題,尚是一個(gè)新問(wèn)題,然而又是考評(píng)指標(biāo)要素建構(gòu)中一個(gè)非常重要的問(wèn)題?？荚u(píng)標(biāo)志的選擇方法與技術(shù),歸納起來(lái)，大體有這樣幾種:對(duì)象表征選擇，關(guān)鍵點(diǎn)特性選擇，區(qū)分點(diǎn)特性選擇,相關(guān)特性選擇。標(biāo)度的劃分同樣是人事考評(píng)指標(biāo)內(nèi)容設(shè)計(jì)中新提出的一個(gè)問(wèn)題?？荚u(píng)標(biāo)度,事實(shí)上是考評(píng)對(duì)象在考評(píng)標(biāo)志上表現(xiàn)的不同狀態(tài)與差異的類型劃分。就實(shí)際情況來(lái)說(shuō)，考評(píng)對(duì)象在每個(gè)標(biāo)志上的變化狀態(tài)與差異狀態(tài)都是無(wú)限多的,但這無(wú)限多種狀態(tài)中有實(shí)質(zhì)差異的卻是有限的幾種。作為考評(píng)者實(shí)際可以辨別與把握的也只能是少數(shù)幾種。如何把這少數(shù)幾種的狀態(tài)類型與差異類型予以擬定的過(guò)程便是考評(píng)標(biāo)度劃分的實(shí)質(zhì)工作。

3３、員工考評(píng)的組織與實(shí)行內(nèi)容

員工考評(píng)的組織與實(shí)行,是指考評(píng)的實(shí)踐活動(dòng),涉及實(shí)行程序、考評(píng)者選擇、考評(píng)時(shí)間、考評(píng)質(zhì)量與面談技巧等內(nèi)容。?34、績(jī)效考評(píng)的橫向程序與縱向程序

橫向程序是指按績(jī)效考評(píng)工作的先后順序過(guò)程進(jìn)行的環(huán)節(jié)，涉及:

⑴制定績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系⑵實(shí)行績(jī)效考評(píng)。即對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行考察、測(cè)定和記錄。⑶績(jī)效考評(píng)結(jié)果的分析與評(píng)估。與既定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照進(jìn)行分析與評(píng)判，從而獲得績(jī)效考評(píng)的結(jié)論。⑷結(jié)果反饋與誤差校正。?

縱向程序是指按組織層級(jí)逐級(jí)進(jìn)行績(jī)效考評(píng)的程序?？?jī)效考評(píng)一般是先進(jìn)行基層績(jī)效考評(píng)，再進(jìn)行中層績(jī)效考評(píng)，最后進(jìn)行高層績(jī)效考評(píng)，形成由下而上的過(guò)程。其重要環(huán)節(jié)有下列幾項(xiàng):基層考評(píng)、中層考評(píng)、高層考評(píng)。

３5、影響考評(píng)的因素有哪些？?

⑴考評(píng)者的判斷⑵與被考評(píng)者的關(guān)系⑶考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)與方法⑷組織條件?36、薪酬的功能

薪酬重要具有以下三個(gè)功能：⑴補(bǔ)償功能。⑵激勵(lì)功能。⑶調(diào)節(jié)功能。?37、薪酬制度設(shè)計(jì)的方法

⑴工作評(píng)價(jià)的方法

工作評(píng)價(jià)是薪酬制度設(shè)計(jì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。工作評(píng)價(jià)的結(jié)果,將產(chǎn)生表白各項(xiàng)工作的勞動(dòng)價(jià)值或重要性的順序、等級(jí)、分?jǐn)?shù)或象征性的貨幣值。常見(jiàn)的工作評(píng)價(jià)方法有五種。即經(jīng)驗(yàn)排序法、因素綜合分類法、因素比較法、因素評(píng)分法和市場(chǎng)定位法。

⑵工資結(jié)構(gòu)線的擬定方法?通過(guò)工作評(píng)價(jià)后，我們?yōu)榻M織內(nèi)部各項(xiàng)工作擬定了一個(gè)表達(dá)其勞動(dòng)價(jià)值或重要性大小的工作評(píng)價(jià)值。這個(gè)工作評(píng)價(jià)值可以是順序、等級(jí)，也可以是分?jǐn)?shù)或象征性的貨幣值。接下來(lái)的工作是，要為這些工作評(píng)價(jià)值擬定一個(gè)相應(yīng)的工資值。也就是說(shuō)，要把這些工作評(píng)價(jià)值轉(zhuǎn)換為實(shí)際的工資值。在理論上表現(xiàn)為,決定工資結(jié)構(gòu)線的形狀,涉及斜率、截距等。?

⑶工資分級(jí)方法

工資分級(jí)的典型辦法是,把那些通過(guò)工作評(píng)價(jià)而獲得相近的勞動(dòng)價(jià)值或重要性的工作,歸并到同一等級(jí)，形成一個(gè)工資等級(jí)系列。盡管這些工作的勞動(dòng)價(jià)值或重要性并不絕對(duì)相等,但因差別不大，因此對(duì)它們加以歸并組合,可以大大簡(jiǎn)化操作，便于管理。等級(jí)劃分的區(qū)間寬窄及等級(jí)數(shù)多少的擬定，取決于工資結(jié)構(gòu)線的斜率、工作總數(shù)的多少，以及公司的薪酬政策和晉升政策等因素。總的原則是，等級(jí)的數(shù)目不能少到相對(duì)價(jià)值相差甚大的工作都處在同一等級(jí)而無(wú)區(qū)別,也不能多到價(jià)值稍有不同便處在不同等級(jí)而需作區(qū)別的限度。這是由于級(jí)數(shù)太少,難以晉升,不利士氣，而級(jí)數(shù)太多則晉升過(guò)多,刺激不強(qiáng),不利于管理。現(xiàn)實(shí)中,公司的工資等級(jí)系列一般在10－1５級(jí)之間。

六、論述題:1、試述如何積極開(kāi)發(fā)人力資源？?答：人力資源開(kāi)發(fā)是組織和個(gè)人發(fā)展的過(guò)程，其重點(diǎn)是提高人的能力,核心是開(kāi)發(fā)人的潛能。因此人力資源開(kāi)發(fā)是一個(gè)系統(tǒng)工程，它貫穿人力資源發(fā)展過(guò)程的始終，預(yù)測(cè)規(guī)劃、教育培訓(xùn)、配置使用、考核評(píng)價(jià)、激勵(lì)和維護(hù)，都是人力資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng)中不可缺少的環(huán)節(jié)。一個(gè)組織若要從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就需要具有兩個(gè)基本的條件:一是占有資金;二是擁有掌握專業(yè)技能從事管理和操作的人員。兩者之間,人的因素更為重要。人力資源的核心問(wèn)題，是開(kāi)發(fā)人的能力。提高勞動(dòng)者的素質(zhì)。所以說(shuō)，制訂和實(shí)行人才戰(zhàn)略,是組織實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的客觀規(guī)定,是現(xiàn)代組織人才發(fā)展規(guī)律的內(nèi)在規(guī)定,也是現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)和教育的客觀規(guī)定和發(fā)展趨勢(shì)。

2、試述有效進(jìn)行人本管理的運(yùn)營(yíng)機(jī)制是什么?

答：有效地進(jìn)行人本管理,關(guān)鍵在于建立一整套完善的管理機(jī)制和環(huán)境,使員工處在自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的積極狀態(tài)，激勵(lì)員工歷發(fā)向上、勵(lì)精圖治的精神。?(１）動(dòng)力機(jī)制。重要涉及物質(zhì)動(dòng)力和精神動(dòng)力,即利益激勵(lì)機(jī)制和精神激勵(lì)機(jī)制，兩者相輔相成，形成一個(gè)整體。(2)壓力機(jī)制。涉及競(jìng)爭(zhēng)的壓力和目的責(zé)任壓力。競(jìng)爭(zhēng)使人面臨挑戰(zhàn)、有危機(jī)感,從而使人產(chǎn)生一種拼搏向上的力量，而目的責(zé)任制在于使人們有明確的奮斗方向和承擔(dān)的責(zé)任，迫使人們努力去履行自己的職責(zé)。（3)約束機(jī)制。有制度規(guī)范和倫理道德規(guī)范兩種規(guī)范組成。前者是組織的法規(guī),是一種有形的強(qiáng)制約束，而后者重要是自我約束和社會(huì)輿論約束，則是一種無(wú)形的約束。當(dāng)人們的思想境界得到進(jìn)一步提高時(shí),約束則將轉(zhuǎn)化為自覺(jué)的行為。(４）保證機(jī)制。重要指法律的保護(hù)和社會(huì)保障體系的保證。前者重要是保證人的基本權(quán)力、利益、名譽(yù)、人格等不受侵害，而后者則是保證人的基本生活。此外的組織福利制度,則是作為一種激勵(lì)和增強(qiáng)組織凝聚力的手段。（5）選擇機(jī)制。重要是組織和成員的雙向選擇的權(quán)力，發(fā)明一種良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,有助于人才的脫穎而出和優(yōu)化組合,以建立組織結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才群體。（6)環(huán)境影響機(jī)制。人的積極性、發(fā)明性的發(fā)揮，要受環(huán)境因素的影響。通常，環(huán)境因素有兩個(gè)方面組成,一是和諧、友善、融洽的人際關(guān)系,另一個(gè)則是令人舒心快樂(lè)的工作條件和環(huán)境。?3、試述人本管理的機(jī)制

有效地進(jìn)行人本管理,關(guān)鍵在于建立一整套完善的管理機(jī)制和環(huán)境,使員工處在自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的積極狀態(tài),激勵(lì)員工奮發(fā)向上、勵(lì)精圖治的精神。(1）動(dòng)力機(jī)制。重要涉及物質(zhì)動(dòng)力和精神動(dòng)力,即利益激勵(lì)機(jī)制和精神激勵(lì)機(jī)制,兩者相輔相成，形成一個(gè)整體。

（2）壓力機(jī)制。涉及競(jìng)爭(zhēng)的壓力和目的責(zé)任壓力。競(jìng)爭(zhēng)使人面臨挑戰(zhàn)、有危機(jī)感，從而使人產(chǎn)生一種拼搏向上的力量，而目的責(zé)任制在于使人們有明確的奮斗方向和承擔(dān)的責(zé)任,迫使人們努力去履行自己的職責(zé)。

（3）約束機(jī)制。有制度規(guī)范和倫理道德規(guī)范兩種規(guī)范組成。前者是組織的法規(guī),是一種有形的強(qiáng)制約束,而后者重要是自我約束和社會(huì)輿論約束,則是一種無(wú)形的約束。當(dāng)人們的思想境界得到進(jìn)一步提高時(shí)，約束則將轉(zhuǎn)化為自覺(jué)的行為。（４）保證機(jī)制。重要指法律的保護(hù)和社會(huì)保障體系的保證。前者重要是保證人的基本權(quán)力、利益、名譽(yù)、人格等不受侵害，而后者則是保證人的基本生活。此外的組織福利制度，則是作為一種激勵(lì)和增強(qiáng)組織凝聚力的手段。(５）選擇機(jī)制。重要是指組織和成員的雙向選擇的權(quán)力，發(fā)明一種良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,有助于人才的脫穎而出和優(yōu)化組合，以建立組織結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才群體。（6)環(huán)境影響機(jī)制。人的積極性、發(fā)明性的發(fā)揮,要受環(huán)境因素的影響。通常,環(huán)境因素有兩個(gè)方面組成，一是和諧、友善、融洽的人際關(guān)系,另一個(gè)則是令人舒心快樂(lè)的工作條件和環(huán)境。?４、如何評(píng)估培訓(xùn)效果？

培訓(xùn)效果是指在培訓(xùn)過(guò)程中受訓(xùn)者所獲得的知識(shí)、技能應(yīng)用于工作的限度。只有當(dāng)培訓(xùn)的效果得到評(píng)估后，整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程才算結(jié)束。在對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，需要研究以下問(wèn)題：培訓(xùn)后員工的工作行為是否發(fā)生了變化？這些變化是不是培訓(xùn)引起的?這些變化是否有助于實(shí)現(xiàn)公司的目的？下一批受訓(xùn)者在完畢相同的培訓(xùn)后是否會(huì)發(fā)生相同的行為變化？只有當(dāng)公司能在培訓(xùn)和工作績(jī)效之間建立聯(lián)系時(shí),才干保證培訓(xùn)是成功的。?

對(duì)培訓(xùn)的效果可以通過(guò)以下幾個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估:?

第一，反映。即測(cè)定受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的反映，重要了解培訓(xùn)對(duì)象對(duì)整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目和項(xiàng)目的某些方面的意見(jiàn)和見(jiàn)解，涉及培訓(xùn)項(xiàng)目是否反映了培訓(xùn)需求,項(xiàng)目所含各項(xiàng)內(nèi)容是否合理和合用等。這可以通過(guò)面談、問(wèn)卷調(diào)查的方法搜集評(píng)價(jià)意見(jiàn)。但應(yīng)當(dāng)注意,這種意見(jiàn)也許帶有主觀性和片面性,