客服崗位職責內容（12篇）

第4頁共4頁客服崗位職?責內容1?、通過電話?或郵件熟練?的回復外部?客戶和內部?同事咨詢;?2、積極?跟進客戶報?價、安排測?試，協(xié)調測?試周期及客?戶收款等事?宜;3、?協(xié)助銷售維?護客戶關系?，處理內外?部客戶投訴?建議;4?、能順利完?成領導布置?的其他工作??？头?位職責內容?（二）1?.負責團隊?各類報表的?整合;2?.負責團隊?所有行政事?務的處理和?統(tǒng)計;3?.負責公司?內部其他部?門一些事務?性的溝通聯(lián)?系和落實;?____?組織會議并?負責mee?tingm?inute?s制作及后?續(xù)事務跟蹤?;___?_對于運營?團隊各項目?的臨時需求?及時響應;?6.完成?其他運營經?理布置的工?作;7.?協(xié)助ope?ratio?n團隊一些?臨時、緊急?項目的運營?與推進;?8.參與項?目搭建、擴?容等工作?客服崗位職?責內容（三?）1、負?責化學測試?樣品的受理?、樣品信息?的錄入、委?托檢測任務?單的開具;?2、審核?并解答客戶?關于樣品測?試的可行性?，追蹤訂單?進展過程，?確保報告的?及時性;?3、負責解?決客戶樣品?檢測過程中?的問題，與?測試團隊及?業(yè)務相關人?員進行溝通?協(xié)調，為客?戶提供優(yōu)質?的服務;?4、解讀相?關法規(guī)標準?并整理客戶?需求，對相?關測試咨詢?進行技術支?持和培訓。?客服崗位?職責內容（?四）1、?接聽電話，?處理美團顧?客的咨詢與?投訴類問題?;2、提?供準確快速?的信息查詢?服務，針對?用戶問題，?提出有效的?意見與建議?;3、針?對客戶投訴?的問題進行?有效的處理?，給出有效?的解決方案?;4、保?證服務質量?，善于總結?和歸納問題?，并提出解?決問題方法?;客服崗?位職責內容?（五）1?、負責汽車?銷售及客戶?咨詢服務?2、了解客?戶需求，達?成合作3?、為客戶提?供優(yōu)質的在?線購車體驗?4、完成?公司下發(fā)的?個人銷售任?務客服崗?位職責內容?（六）1?、負責電子?商務在線溝?通;2、?負責公司現(xiàn)?有客戶的跟?蹤與維護;?3、與客?戶建立良好?的關系，熟?悉及挖掘客?戶需求，并?對客戶進行?產品介紹。?客服崗位?職責內容（?七）1、?負責快件的?跟蹤查詢，?及時回復客?戶;2、?受理并處理?客戶咨詢、?投訴、建議?及意見等;?3、處理?快件延誤、?投訴、破損?等相關業(yè)務?;4、維?護良好的客?戶關系，掌?握客戶需求??？头?位職責內容?（八）1?.負責對客?戶進行回訪?，調查客戶?滿意度，處?理客戶意見?;___?_對客戶發(fā)?送活動邀請?及節(jié)假日問?候;3.?及時處理客?戶咨詢或投?訴，將客戶?意見反饋給?相關部門;?4.協(xié)助?其他部門進?行會員金融?服務的推送?;5.完?成上級交辦?的其他事項??？头?位職責內容?（九）1?.負責人衛(wèi)?智網相關產?品的支持及?服務工作，?通過接聽電?話和網上咨?詢平臺等方?式為客戶服?務。2.?通過與潛在?客戶的電話?或在線溝通?，了解客戶?需求，引導?客戶購買相?應的網絡產?品或服務。?3.解答?并處理用戶?在使用產品?或服務過程?中遇到的各?種問題，做?好售后服務?工作，培養(yǎng)?品牌的美譽?度。4.?監(jiān)控已購買?用戶的使用?情況，定期?與客戶通過?網絡平臺進?行互動，幫?助用戶用好?產品。5?.負責收集?客戶信息，?了解并分析?客戶需求，?規(guī)劃客戶服?務方案。?6.建立客?戶檔案、質?量跟蹤記錄?等售后服務?信息管理系?統(tǒng)。客服?崗位職責內?容（十）?1.根據(jù)公?司提供的注?冊會員信息?，定期對會?員進行跟蹤?回訪，并完?善會員信息?表。2.?通過電話或?其他在線聊?天工具，保?持與客戶聯(lián)?系，并及時?恰當有效地?解答客戶提?出的所有疑?問及問題。?3.將公?司近期的活?動信息及時?有效地轉達?給客戶，并?根據(jù)具體的?活動信息調?整術語，最?大可能地促?成客戶成交?。4.指?導并協(xié)助客?戶，完成網?站或手機端?的各種操作?步驟，并及?時將發(fā)現(xiàn)個?人無法解決?的問題反饋?至相應部門??？头?位職責內容?（十一）?1、負責處?理分公司/?加盟商客戶?日常貨品需?求和其他需?協(xié)助辦理的?事務;2?、對客戶提?供專業(yè)的咨?詢及妥善處?理客戶投訴?;3、處?理客戶賬目?并收取應收?帳款;4?、懂基本數(shù)?據(jù)處理。?客服崗位職?責內容（十?二）1、?網站建成后?協(xié)助客戶添?加上傳資料?、處理圖片?等，豐富網?站內容;?2、解答客?戶隨時提出?的問題，處?理客戶的異?義及投訴建?議，維護公?司的形象;?3、熟悉?