2023年電大信息化管理與運作考試資料已整理排版

一、單項選擇題A14．ACWＰ是指(實際工作的實際成本)。B１5．不屬于風險監(jiān)控的工作范圍是（風險計劃)。C13.從整個項目的角度進行控制的計劃是(項目綜合計劃)。P7．評價指標體系應當遵循（完備性、科學性、可行性、重點性）、動態(tài)性等原則。Q10．公司經(jīng)營戰(zhàn)略具有(全局性、長遠性、競爭性、大綱性)等特性。Q２0.公司不必向（公眾)提供財務信息。Q3.公司信息化建設需要構(gòu)建信息網(wǎng)絡,它需要具體地建設公司的(內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng))。S4.生產(chǎn)運作管理的目的是(高效、靈活、準時、清潔)地生產(chǎn)合格產(chǎn)品或提供滿意服Ｘ1.信息技術(shù)最重要涉及四方面,下面哪一項選擇不確切（數(shù)字媒體解決技術(shù))。Ｘ１１.信息化項目管理是為了(滿足甚至超越項目利益相關(guān)的需求)而實行的管理活動。X１2.項目范圍管理是對項目的（工作內(nèi)容)進行控制的管理過程。X１6．下列(領(lǐng)導業(yè)務部門的信息化機構(gòu)）類型不屬于信息化組織機構(gòu)。Ｘ1７.下面(系統(tǒng)外包與管理部)部門不是信息化組織機構(gòu)的重要部門。X1８．下面(業(yè)務部門的信息人員)是CＩＯ機制的組成部分。X19.下面選項中,（戰(zhàn)略的決策者）不是ＣIＯ的基本職能。Ｘ２．信息技術(shù)革命四個重要特性是(科學化、群體化、智能化、高新性)。X5．下面(稀缺性）選項不屬于人力資源的特點。X6．信息化績效評價具有(間接性、長期性、互補性)等特性。Y9.與信息內(nèi)涵密切相關(guān)的術(shù)語有（數(shù)據(jù)、消息、知識、情報)。Z21.在信息化的中期，組織應當側(cè)重(全面整合信息系統(tǒng)）。Z8．在信息系統(tǒng)維護工作中，通常(完善性維護)占比重最大。二、填空題C６.ＣIＯ的英文全稱是《ChieｆInformatioｎOfficer》。Ｅ9．ERＰ的中文意思是《公司資源規(guī)劃》G10.根據(jù)信息用戶的類型，我們可以將信息需求分為個人信息需求和《組織信息》需求。G2.管理的四大職能是《計劃、組織、指揮、控制》Ｇ2１.國家信息化體系的六個要素是《信息資源、信息網(wǎng)絡》信息技術(shù)應用、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)、信息化人才隊伍、信息化政策法規(guī)和標準規(guī)范G2８.國家信息化測評中心提出了評價公司信息化的基本指標、《補充(效能》指標、評議指標》等三大類指標。K11．會計的六個要素是《資產(chǎn)、負債、收入、費用、利潤》Ｋ２2．會計科目涉及《資產(chǎn)類、負債類、所有者權(quán)益類、成本類》損益類科目等五類。Ｋ23.會計等式是《資產(chǎn)》＝《負債》+《所有者權(quán)益》K３．會計在經(jīng)濟管理工作中所發(fā)揮的作用概括為兩個職能.即《核算與監(jiān)督》Ｓ29．數(shù)據(jù)庫管理是由《ＤBA》來完畢的操作。S８．生產(chǎn)運作被分為制造性生產(chǎn)和《服務性》運作兩大類。而制造性生產(chǎn)又被分為流程式生產(chǎn)和《離散》式生產(chǎn)X1５．信息資源加工的基本內(nèi)容涉及:信息的篩選和《判別》信息的《分類》和排序,信息的，《計算》和研究，信息的著錄和標引,信息的編耳和組織。X１4.信息化項目管理過程可分為項目啟動、《項目計劃、項目實行、項目控制、項目收尾》等五個階段。Ｘ16．信息傳遞是信息資源價值得以實現(xiàn)的重要條件，它是指以《信息提供者》為起點，通過傳輸媒介或者載體，將信息資源傳遞給《信息接受者》的過程。X17．項目管理中WBS的代表的英文是《ＷcorｋBreakｄoｗnStｒucｔure》X1８.信息系統(tǒng)運營過程的人員大體可以分為兩類：《終端用戶、系統(tǒng)維護管理人員》X1９.信息系統(tǒng)文檔重要涉及《系統(tǒng)手冊、用戶手冊》、管理員手冊、操作規(guī)程、管理制度等。X20．信息系統(tǒng)運營過程中IT服務管理重要涉及《配置管理》性能管理、問題管理、故障管理等。X24．信息資源采集的原則涉及:《目的性》原則、系統(tǒng)性原則、《及時性》原則、經(jīng)濟性原則、計劃性原則、《可靠性》原則和預見性原X2５.信息化項目是在特定《時間、質(zhì)量、資金》等約束下，以應用信息技術(shù)為目的的一系列活動。X26．信息系統(tǒng)的生命周期可以劃分為五個階段：系統(tǒng)的《規(guī)劃、分析、設計》、實行、運營與維護。Ｘ27.信息系統(tǒng)運作可以涉及如下內(nèi)容:信息系統(tǒng)運營策劃、信息系統(tǒng)運營人財物資源準備與人員培訓《信息系統(tǒng)基本操作與應用、信息系統(tǒng)維護與服務管理、信息系統(tǒng)運營評價》等。X5.信息資源存儲技術(shù)重要涉及:紙張印刷存儲技術(shù)、《縮微存儲》技術(shù)、聲像存儲技術(shù)、計算機存儲技術(shù)以及《光盤存儲》技術(shù)等。X7．信息系統(tǒng)由《人、硬件、軟件、數(shù)據(jù)、解決規(guī)程》五部分組成的。Ｚ1.組織信息化管理涉及《信息化規(guī)劃、信息化組織、信息化實行、信息化評價》等四大環(huán)節(jié)？Z1３.最基本的財務報表是《資產(chǎn)負債表》和《損益表》三、判斷題D1．訂貨式生產(chǎn)(MTO：Makｅ-Ｔo－Oｒder)是指按用戶訂單規(guī)定進行設計和制造的生產(chǎn),它的特點是不需要庫存。(錯)Ｇ11.國家信息化測評中心發(fā)布的“公司信息化基本指標”可合用于任何公司。(對）Ｇ25.共事性是信息資源的一種本質(zhì)特性,是指信息資源的運用不受人為干擾。(對）I16.IＴ黑洞是由計算機技術(shù)運用的不斷進一步,不同軟件產(chǎn)品的大量使用導致的。（錯)Ｉ19.IRＰ２0２3是一套全面支持公司信息資源規(guī)劃的需求分析和系統(tǒng)建模的軟件。(對）J2７．具有信息需求叉具有信息行為的人，稱之為信息用戶。信息用戶涉及公司用戶和團隊用戶（錯）Q17.公司信息資源規(guī)劃工作分為兩個階段，第一個階段是進行系統(tǒng)分析，第二個階段是系統(tǒng)建模。（錯)Q6．公司信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是以公司職能戰(zhàn)略規(guī)劃為依據(jù)而制定的,是公司戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。（錯)S1４.數(shù)據(jù)(ｄata)是指對客觀事物迸行記錄并可以鑒別的符號,是客觀事物的屬性、數(shù)量、位置及其互相關(guān)系等的抽象表達。(對)S2．數(shù)字化是指對各類信息進行0-１二進制編碼。（對)S5.SWＯＴ分析是在對公司的市場環(huán)境和公司資源的綜合分析基礎上，分析公司的優(yōu)勢與劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。(對)W12.委員會領(lǐng)導下的信息組織機構(gòu)同時也受業(yè)務部門的領(lǐng)導。(錯)Ｗ8.網(wǎng)絡圖中的關(guān)鍵途徑是指包含最難的最關(guān)鍵的技術(shù)活動的途徑。（錯）X１０．信息系統(tǒng)文檔是人員培訓的重要文字材料。(對）X13.信息化項目最重要的三個約束是范圍、進度、成本。(對）X15．信息資源管理標準化的內(nèi)容涉及標準化技術(shù)、標準化設施,標準化術(shù)語以及標準化管理過程等四部分。(對)X20.信息系統(tǒng)運作是為了使信息系統(tǒng)可以優(yōu)質(zhì)、高效、安全地運營而進行的一系列的策劃、操作、應用與管理。（對）Ｘ21.信息化項目最重要的三個約束是范圍、進度、成本。(對)X２３.信息是內(nèi)容和形式（媒介或載體》的統(tǒng)一體。（對)Ｘ26.信息社會信息爆炸，因此信息資源已經(jīng)不具有稀缺性。(錯)X29．信息系統(tǒng)是為了使信息系統(tǒng)可以優(yōu)質(zhì)、高效、安全地運營而進行的一系列的策劃、操作、應用與管理。(對）X3.信息的本質(zhì)是為主體消除或減少不擬定性。（對）Ｘ4.信息、物質(zhì)和能源是現(xiàn)代社會發(fā)展的三大支柱性資源，它們都屬于經(jīng)濟資源，具有人類需求性、稀缺性、可選擇性等一般特性。(對)X7．信息系統(tǒng)運作是指信息系統(tǒng)運營過程中的終端用戶的行為總和。(錯)Ｘ９.信息人員培訓是指對終端用戶的培訓。（錯)Ｘ．信息系統(tǒng)安全性的目的是：控制資產(chǎn)流失，保證數(shù)據(jù)的完整性和可靠性，提高信息系統(tǒng)應用效率。(對)Z18.做好信息資源規(guī)劃工作的意義在于幫助理清并規(guī)范表達用戶需求,整合信息資源,消除“信息孤島”,實現(xiàn)應用系統(tǒng)集成。（對)Z22．掙值分析是對項目預算成本的控制。(錯)Ｚ24．知識是信息，信息不完全是知識，由于人類結(jié)識的有限性,有些信息尚未被結(jié)識并系統(tǒng)化，未轉(zhuǎn)化為知識。（對)Z2８．制定對的的信息化戰(zhàn)略，做好信息化規(guī)劃，是信息化成功的關(guān)鍵。（對)四、概念與解釋題B2.波特五力模型的五種競爭力是指什么?同行業(yè)競爭對手(現(xiàn)有競爭者》;潛在競爭對手(潛在的進入者》；供應商的競價能力;客戶的競價能力（購買者》；替代商品（替代品生產(chǎn)者》C14．從功能和組成角度,解釋信息系統(tǒng)的概念。信息系統(tǒng)是一個運用信息技術(shù)，完畢信息解決即信息的產(chǎn)生、收集、互換、存儲、傳輸、顯示、辨認、提取、控制、加工和運用等方面工作的人機系統(tǒng)（功能》;信息系統(tǒng)是由人、硬件、軟件、數(shù)據(jù)和解決規(guī)程五個元素構(gòu)成的有機整體(組成》H何為“信息孤島”？“信息孤島”是指在數(shù)據(jù)信息單元單獨存放、不能自動地實現(xiàn)信息共事與互換，髂要靠人工與外界進行聯(lián)系的一種現(xiàn)象。J1.JIＴ、LＰ、AM.CIMS是一些現(xiàn)代生產(chǎn)方式及其管理按術(shù)的縮寫，寫出JIＴ、LP、AM、ＣIMS的代表的英文和中文翻譯。JIT：Juｓt-Ｉn－Tｉｍｅ，準時生產(chǎn)；LP：LeanProｄuctｉon,精細或精益生產(chǎn)；AＭ：ＡｇiｌeManufactｕrｉng，靈敏制造；CIMS:ＣｏmpｕterInteｇrａｔedMaｎufａｃtuｒｉngSystｅm，計算機集成制造系統(tǒng)。Ｊ3.解釋信息系統(tǒng)生命周期。信息系統(tǒng)和任何事物同樣，有一個產(chǎn)生、發(fā)展和消亡的過程，這個過程周而復始,形成信息系統(tǒng)的生命周期。信息系統(tǒng)的生命周期可以劃分為五個階段:系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實行、系統(tǒng)運營與維護。Ｊ12.解釋ＣＩO機制。CIO機制是組織信息化發(fā)展比較成熟以后的一種信息化管理機制。具體燾講．GIO機制是以CIO為核心，以信息技術(shù)部門為支撐,以業(yè)務部門為信息化實行主體的信息化管理體系。這個體系由CＩO、信息化管強委員會、信息部門和業(yè)務部門的信息人員四大部分組成。Ｊ13.解釋信息技術(shù)。信息技術(shù)（lnforｍａｔiｏnTechｎｏｌｏgy)是應用信息科學的原理和方法研究信息產(chǎn)生、傳遞、解決的技術(shù)。具體涉及有關(guān)信息的產(chǎn)生、收集、互換、存儲、傳輸、顯示、辨認、提取、控制、加工和運用等方面的技術(shù)。其中，最重要的是計算機技術(shù)、通信技術(shù)、傳感技術(shù)和控制技術(shù),它們相稱予人類的思維器官、神經(jīng)系統(tǒng)、感覺器官和效應器官。而與半導體材料緊密相關(guān)的微電子技術(shù)是它們的基礎。S4.什么是信息加工？信息資源加工,是指將采集來的大量原始信息進行篩選和判別、分類和排序、計算和研究,著錄和標引、編目和組織,使之成為二次信息的活動。S5．什么是信息化項目？信息化項目是：在特定期間、質(zhì)量、資金等約束下，以虛用信息技術(shù)為目的的一系列活動。S６.社會組織被分為哪4類?政府部門、事業(yè)單位、公司、其它。S11.什么是公司？公司是指從事生產(chǎn)、流通或服務等經(jīng)濟活動，通過滿足社會效益而獲得利益,實行自主經(jīng)營、自負盈虧、自我發(fā)展、自我約束制度的法入實體和市場競爭主體。X７．寫出ＯA、ERP、SCM、CRM、DSS、EIS的英文全稱和中文翻譯。ＯＡ:OfficeAuｔｏmatiｏｎ，辦公自動化;EＲP：EnterpriseRｅsoｕrｃePｌａｎninｇ,公司資源規(guī)劃;SCM:ＳｕｐplyChainMａnaｇemｅnt,供應鏈管理;CRM:CuｓtomｅｒRｅlａt(yī)iｏｎManagｅmeｎt，客戶關(guān)系管理；DSＳ:ＤeciｓionＳuｐpｏrtSysteｍ,決策支持系統(tǒng);EＩS:ＥxecｕｔiveＩnfoｒmatｉｏnSｙｓｔeｍ,經(jīng)理信息系統(tǒng)。S8.什么是增值信息產(chǎn)品?增值信息產(chǎn)品通常涉及兩類:一類是商業(yè)性的增值信息產(chǎn)品,它為組織直接帶來商業(yè)機會品，一般涉及產(chǎn)品消費者的消費趨勢,產(chǎn)品市場分析與預測,競爭對手的生產(chǎn)、經(jīng)營情況等；另一類則是創(chuàng)新型的增值信息產(chǎn)品，它通過創(chuàng)新產(chǎn)品或合理化建議等形式,間接為經(jīng)濟組織發(fā)明'商機成改善非經(jīng)濟組織的工作效率,這類產(chǎn)品涉及專利技術(shù)、產(chǎn)品革新技術(shù)、開發(fā)的新軟件等。X10．信息資源規(guī)劃三項任務是什么？建立全公司信息系統(tǒng)的功能模型;建立全公司信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型；建立全公司信息資源管理（ＩRM)的基礎標準。五、簡述題１．我國國家信息化的含義是什么？“國家信息化就是在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下,在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學技術(shù)、國防及社會生活各個方面應用現(xiàn)代信息技術(shù)，進一步開發(fā)、廣泛應用信息資源,加速國家實現(xiàn)現(xiàn)代化的進程”２.簡述CIO應當具有的重要能力。CIO應當具有技術(shù)和管理兩方面的知識;并且要有溝通能力、協(xié)調(diào)能力、項目管理能力。3．何為“信息孤島”?如何消除“信息孤島”？“信息孤島”是指在數(shù)據(jù)信息單元單獨存放i不能自動地實現(xiàn)信息共享與互換，需要靠人工與外界進行聯(lián)系的一種現(xiàn)象。消除信息孤島的主線辦法是對資源進行統(tǒng)一規(guī)劃，研制一體化智能信息解決平臺，以達成資源共享和協(xié)同工作目的。下面可以進一步解釋：(1)已有孤島的消除解決公司現(xiàn)有系統(tǒng)信息化孤島采用升級替換、建立接口、集成平臺方式。升級替換就是對現(xiàn)有失去連續(xù)維護能力和沒有維護意義的系統(tǒng),采用升級的辦法或用全新的系統(tǒng)替換舊系統(tǒng)，將舊系統(tǒng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)導人到新系統(tǒng)中，從而消除“信息孤島”。(２)防范孤島的產(chǎn)生公司信息化實行過程中,應結(jié)合實際情況,進行統(tǒng)一規(guī)劃、明確信息需求、擬定統(tǒng)一的系統(tǒng)運營環(huán)境、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、接口標準和規(guī)范,避免形成新的“信息孤島”。４．簡述信息化評價的基本環(huán)節(jié)。(1）明確評價主體和客體(2)擬定評價目的和原則(３)建立評價指標體系(4)擬定評價模型(５)調(diào)查、記錄各指標值(6)評價計算與分析５．結(jié)合公司的概念，并闡述公司自主經(jīng)營及其所面臨的內(nèi)外部環(huán)境，以及公司信息化重要解決什么問題。公司是指從事生產(chǎn)、流通或服務等經(jīng)濟活動，通過滿足社會效益而獲得利益,實行自主經(jīng)營、自負盈虧、自我發(fā)展、自我約束制度的法人實體和市場競爭主體。公司通過生產(chǎn)運作向市場提供自己的產(chǎn)品或服務，以期在滿足公益（消費者需求和國家稅收》的同時，也得到收益（利潤》。公司的內(nèi)外部環(huán)境因素影響公司目的的實現(xiàn)：？(1)消費者需求情況；(2）同質(zhì)性公司競爭情況;（3)供應情況（含宏觀經(jīng)濟環(huán)境》;(4）政府的法規(guī)、政策與服務等;(5)公司自身條件（生產(chǎn)能力》等。經(jīng)營一個公司，一方面要在盡也許多而準確地把握公司內(nèi)外部（特別是市場》信息的基礎上,擬定適宜的發(fā)展戰(zhàn)略。進而,通過對其人力資源、財務和生產(chǎn)運作等進行科學的管理,提供社會需要的好產(chǎn)品或服務，才也許在劇烈的市場競爭下生存與發(fā)展。掌握信息的數(shù)量多少、質(zhì)量高低、速度快慢,進而能否制訂出好的公司經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃、生產(chǎn)計劃,已經(jīng)成為公司生存發(fā)展的關(guān)鍵。這正是公司信息化所要解決的問題。６.簡述ＣＩMS的功能和組成。CIＭS包含制造公司的設計、制造和經(jīng)營管理三種重要功能，以分布式數(shù)據(jù)庫和計算機網(wǎng)絡以及指導集成運營的系統(tǒng)技術(shù)作為支撐,具體涉及四個功能子系統(tǒng)和二個支撐子系統(tǒng)。四個功能子系統(tǒng)涉及:(1）以MRＰII為核心的管理信息子系統(tǒng);(2)產(chǎn)品設計與制造工程設計自動化子系統(tǒng)｛（３>制造自動化或柔性制造子系統(tǒng);(4)質(zhì)量保證子系統(tǒng)。二個支撐子系統(tǒng)涉及：(ｌ)支持資源共享、分布解決、分布數(shù)據(jù)庫、分層遞階和實時控制的計算機網(wǎng)絡子系統(tǒng);(２)實現(xiàn)公司數(shù)據(jù)共享和信息集成的數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)。７.簡述信息資源規(guī)劃書重要內(nèi)容。信息資源規(guī)劃工作完畢后要形成倍息資源規(guī)劃書或信息資源規(guī)劃報告,規(guī)劃書的重要內(nèi)容應涉及：①系統(tǒng)目的。②環(huán)境分析。③業(yè)務和技術(shù)分析,涉及全域分析和職能域分析兩部分。④資源需求。⑤組織與領(lǐng)導。⑥跟蹤與控制機制。⑦預算。⑧常規(guī)計劃要點。8．項目控制階段的重要任務是什么?控制是通過監(jiān)控和糾偏,來保證項目進展與目的方向的匹配。項目控制階段涉及12個模塊。其重要任務涉及：辨認項目進度、成本、范圍、風險、質(zhì)量等方面的偏差,并采用相應的措施;管理項目變更;編制項目報告,發(fā)明并維持良好健康的客戶關(guān)系。9．-般