2023年電大市場營銷學考試小炒題

電大市場營銷學“哪里有世界冠軍,哪里就有阿迪達斯公司的產(chǎn)品”,-－-－－-（C、抱負團隊)?！捌呦病憋嬃希?--－－－其采用的市場定位策略是（D、避強定位策略）。“三元”公司－--通常采用的渠道策略是(A、密集分銷)?！斑m應公司界解決問題的需要”,這是ＩBＭ公司為自己規(guī)定的（B、公司的任務(wù))。“云想衣裳花相容,--－-(C、核心）產(chǎn)品的重視。“在家購物”的不斷發(fā)展，重要是由于（A、科學技術(shù)的發(fā)展)。Iｎtel公司是美國占支配地-－-－-他們采用的是(B、滲透定價)定價策略。把公司現(xiàn)有的產(chǎn)品投放到新市場上進行銷售，這種戰(zhàn)略稱為（B、市場發(fā)展）。波士頓矩陣法中，橫軸上數(shù)值0．4，表達（Ｃ、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的市場占有率是同行業(yè)最大競爭者的市場占有率的４0％)。不同層次的獨立的制造商和中間商-－--。這種聯(lián)合體叫做（C、契約式垂直渠道系統(tǒng)）。產(chǎn)品成長期的特點是(B、銷售量迅速增長)。產(chǎn)品處在產(chǎn)品生命周期導入期時的營銷目的是（Ｃ、建立知名度,爭取試用）。產(chǎn)品組合的(B、深度)是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色品種、規(guī)格。產(chǎn)業(yè)購買者要做出的購買決策最少的采購類型是(A、直接重購型）。產(chǎn)業(yè)市場的需求特點是（C、缺少彈性）。產(chǎn)業(yè)用品市場營銷的重要促銷工具是（B、人員推銷)。從市場營銷學的角度來理解,市場是指(D、具有一定購買力的人群組成的集合)。當產(chǎn)品處在產(chǎn)品生命周期的導入期時，一般實行的是（A、無差異性營銷策略）。當產(chǎn)品處在其生命周期的導入期時,促銷策略的重點是(Ａ、使消費者知曉并產(chǎn)生愛好）。當產(chǎn)品處在生命周期的成熟期時,應采用（C、提醒廣告）。當市場有足夠的購買者,它們的需求缺少彈性時，應使用(B、撇脂定價）。電話局在一天中對電話費按不同的標準收費,這種定價策略叫（B、區(qū)分需求定價法)。杜邦公司發(fā)明尼龍后-----－這是市場領(lǐng)先者采用的（A、擴大市場需求總量)策略。對消費者的購買行為具有最廣泛、最深遠影響的因素是（A、文化因素)。對于水泥、平板玻璃等標準化產(chǎn)品，一般情況下應實行（Ａ、無差異性營銷策略)。對于直接銷售渠道而言,(D、不便于為消費者提供特殊服務(wù)）的說法是錯誤的。分銷渠道寬度是指(C、同一層次分銷點多少)。工商公司的市場營銷工作最早的指導思想是(A、生產(chǎn)觀念）。嘉陵公司原是兵工公司,八十年代初-－---－-----該公司這種面對市場威脅的做法叫（C、轉(zhuǎn)移)。精心服務(wù)于總體市場中的某些細分市場-----尋找生存與發(fā)展空間的公司稱為(D、市場補缺者)。決定公司的各種產(chǎn)品使用一個或幾個品牌，還是分別使用不同的品牌,叫(C、品牌名稱策略）。軍工公司兼搞民品生產(chǎn)與銷售，這種做法屬于(B、多角化)?？烧J為公司提供大量鈔票收入的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是(B、金牛類)。麥當勞規(guī)定所有餐廳都采用再生紙制成的餐巾,這一措施體現(xiàn)了(C、綠色營銷觀念)。麥當勞集中力量開拓快餐市場,－----－重要局限性是(B、潛伏的風險大）密集分銷合用于（B、便利品)。某公司進行微觀環(huán)境分析，－---－--還應分析(A、公司內(nèi)部)。某公司運用需求價格彈性理論，－--－-－，此策略對下列(B、產(chǎn)品需求富有彈性)類產(chǎn)品效果明顯。某生產(chǎn)食品的公司試圖通過自產(chǎn)自銷來尋求業(yè)務(wù)新增長，這屬于（B、前向一體化）。某消費者購買空調(diào)－---這目的屬于產(chǎn)品整體概念中的（A、核心產(chǎn)品)。某些公司認為“酒香不怕巷子深”,這種市場營銷觀念是（Ｂ、產(chǎn)品觀念)。某牙膏公司本來一直生產(chǎn)牙膏，現(xiàn)決定生產(chǎn)牙刷，這種戰(zhàn)略稱為(A、水平多角化）。某冶金公司采用了成本加成定價法，這其中“加成”的含義是指(A、一定比率的利潤)。某業(yè)務(wù)單位市場增長率為１5％，相對市場占有率為２．５，該業(yè)務(wù)單位屬于(B、明星類)。某種產(chǎn)品在市場上銷售迅速增長,利潤顯著上升，該產(chǎn)品這時正處在其產(chǎn)品生命周期的(B、成長期)階段。年度計劃控制過程的第一步是(A、制定目的）。公司可以用“環(huán)境威脅矩陣圖”---－-,其中低機會和低威脅的業(yè)務(wù)屬于(B、成熟業(yè)務(wù))。公司為將對手擠出或嚇退----。這種不道德的價格行為稱為(B、掠奪性定價）。公司本來生產(chǎn)高檔產(chǎn)品,后來決定增長低檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品組合策略叫(Ｂ、向下延伸）。青島啤酒股份有限公司----－--該公司實行的這種戰(zhàn)略叫(B、水平一體化）。如某公司的市場占有率為30%，--－-則該公司的相對市場占有率是（D、7５%)。生產(chǎn)廠家為了促使某些中間商樂意執(zhí)行某些市場營銷功能而給他們的一種折扣,稱為（Ｄ、功能折扣)。實驗法最適宜(C、收集因果方面信息）。世界性的“禁煙運動”--－--此種策略稱為(B、減輕策略)。市場補缺者的市場競爭策略是(C、專業(yè)化)。市場管理型組織的最大優(yōu)點是（B、能針對不同細分市場的需要來開展營銷活）。市場營銷管理所要考察的市場可歸納為(B、消費者市場和組織市場）。市場營銷計劃的核心內(nèi)容是（Ｃ、目的）。市場營銷學認為，需求是（C、對于有能力購買并且樂意購買的某個具體產(chǎn)品的欲望）。市場營銷學認為，中間機構(gòu)層次的數(shù)目為3的渠道,表白該渠道的（A、長度為3）。市場營銷組合、目的市場、市場細分、市場定位四者之間的關(guān)系為(C、市場細分、目的市場、市場定位、市場營銷組合)。市場營銷組合概念的提出者是(Ａ、尼爾·迪登)。市場營銷組合是指（D、對公司可控的各種營銷因素的組合)。未經(jīng)授權(quán)的貿(mào)易商從原產(chǎn)地取得商品，并將商品直接銷售至該商品進口國的貿(mào)易活動稱為(A、平行進口）。我們通常所說的一個公司有多少產(chǎn)品線,指的就是產(chǎn)品組合的(A、寬度)。下列產(chǎn)品中,適于采用密集分銷的是（B、便利品）。下列哪一因素屬于宏觀環(huán)境因素（D、人口)。下列哪種說法是對的的？（C，進而影響人們的需求)。下列哪種因素是公司的微觀環(huán)境因素(Ｃ、競爭者）。下列情況下宜采用最短的分銷渠道的產(chǎn)品是（Ｃ）。下列屬于需求導向定價法的是(Ｂ、認知價值定價法)。香水制造商說服那些不用香水的女士使用香水，這種決策叫(Ａ、市場改良）。香煙屬于(A、便利品）。消費品市場的重要促銷工具通常是（A、廣告)。消費者的購買決策要受到社會角色與地位的影響,社會角色與地位屬于（B、社會因素）。消費者對某品牌的忠誠限度,在市場細分變量中屬于（D、行為因素)。消費者個人所有收入中扣除個人應繳的稅費之后所得的余額叫做（B、個人可支配收入)。消費者介入限度低，品牌差異不大的購買行為屬于（Ｄ、習慣性購買行為）。小劉計劃購買一臺電腦，－--－－，公司可采用的營銷措施是（Ａ幫助消費者了解產(chǎn)品性能及其相對重要性）。選擇跟隨策略的突出特點是（D、跟隨與創(chuàng)新并舉）。藥物牙膏屬于哪種類型的新產(chǎn)品（C、改善產(chǎn)品）?一定的顧客在一定的地理區(qū)域、------,我們稱為（Ｄ、市場需求)。一個公司若要辨認其競爭者，通?？蓮囊韵拢ˋ、產(chǎn)業(yè)和市場）方面進行。以調(diào)查某一時期某種產(chǎn)品的銷售量為什么大幅度滑坡為目的的市場調(diào)查研究是（A、探測性調(diào)研)。以進攻為核心是（B、市場挑戰(zhàn)者）的競爭策略用料與設(shè)計精美的酒瓶，在酒消費之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（D、再使用包裝)。由人、計算機和程序組成------－的系統(tǒng)是（A、市場營銷信息系統(tǒng))。有些制造商通過不同渠道將同一產(chǎn)品送到不同的市場,這種渠道系統(tǒng)屬于（D、多渠道系統(tǒng)）。在顧客總價值的構(gòu)成中,(Ａ、產(chǎn)品價值）是決定顧客購買總價值大小的關(guān)鍵因素。在顧客總價值與其他成本一定的情況下，（C、時間成本越低，顧客讓渡價值越高)。在普通食鹽市場上,-－-－--－－這類產(chǎn)品的市場被稱為(A、同質(zhì)性市場）。在公司的幾種定價目的中，有一種只能作為公司的短期目的,這就是(A維持公司生存目的）。在賒銷的情況下,賣方為了鼓勵買方提前付款,按原價給予一定的折扣，這就是（B、鈔票折扣)。在市場營銷實踐中，利益細分是一種行之有效的細分戰(zhàn)略,它屬于（D、行為細分）。在市場營銷信息系統(tǒng)中，向管理人員提供----－-----反映公司經(jīng)營狀況信息的子系統(tǒng)是(A、內(nèi)部報告系統(tǒng))。在消費者市場中,一方面提出要購買某一產(chǎn)品或服務(wù)的人是（Ａ、發(fā)起者）。職能型組織的重要優(yōu)點是（Ａ、行政管理簡樸,易于管理)。制造和分銷的各個環(huán)節(jié)都歸一方所有并受其控制,這種分銷渠道叫做(A公司式垂直渠道系統(tǒng)）。制造商推銷價格昂貴、技術(shù)復雜的機器設(shè)備時，適宜采用(D、人員推銷）的方式。最適于實力不強的小公司或出口公司在最初進入外國市場時采用的目的市場策略是（C、集中性營銷策略)。按照社會市場營銷觀念,公司制定市場營銷策略時，應兼顧（BCE)。Ａ、公司內(nèi)部條件B、公司利潤C、消費者利益Ｄ、競爭者反映E、社會整體利益采用撇脂定價策略應具有的條件是（ABCD）。新產(chǎn)品比市場上現(xiàn)有產(chǎn)品有顯著的優(yōu)點B、商品的需求價格彈性較小C、競爭對手少D、新產(chǎn)品較難被仿制E、市場規(guī)模大產(chǎn)品延伸策略有（AＢC)。A、向上延伸B、向下延伸C、雙向延伸D、反向延伸E、橫向延伸產(chǎn)生于買方市場條件下的營銷觀念是（ＤE)。Ａ、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念Ｄ、市場營銷觀念E、社會營銷觀念成本導向定價法涉及（ＡBＣ）。成本加成定價法B、盈虧平衡定價法Ｃ、目的利潤定價法D、區(qū)分需求定價法Ｅ、習慣定價法抽樣設(shè)計涉及的問題有（ABC）。A、抽樣總體B、抽樣方法Ｃ、樣本數(shù)目D、電話訪問E、人員訪問從消費者心理角度看,消費者的購買行為重要受(ADE)等方面因素的影響。A、需要和動機B、年齡和性格Ｃ、消費者的收入水平D、知覺Ｅ、信念和態(tài)度對人口環(huán)境的分析可從這樣幾個方面進行(ABC）。A人口的數(shù)量B、人口的構(gòu)成Ｃ、人口的密度D、收入E、消費狀況對問號類業(yè)務(wù)單位，合用的投資戰(zhàn)略有(ACD)。Ａ、發(fā)展策略B、維持策略C、收縮策略D、放棄策略Ｅ、滲透策略根據(jù)顧客讓渡價值理論,顧客總成本涉及（ABCD）。A、貨幣成本Ｂ、時間成本C、精神成本D、體力成本E、機會成本根據(jù)顧客讓渡價值理論，顧客總價值涉及(ＡBCD)。A、產(chǎn)品價值B、服務(wù)價值Ｃ、人員價值D、形象價值E、時間價值緊密跟隨策略的特點是（AＣ)。A、仿效Ｂ、合適地保持距離C、低調(diào)D、跟隨與創(chuàng)新并舉E、創(chuàng)新競爭導向定價法涉及（ＡDＥ)。隨行就市定價法B、習慣定價法C、盈虧平衡定價法D、密封遞價法E、區(qū)分需求定價法具有下列哪些條件時,公司可選擇直接式渠道？(AＢDE)。A、市場集中Ｂ、消費者或用戶一次需求批量大Ｃ、中間商實力強、信譽高D、產(chǎn)品易腐易損，需求時效性強Ｅ、產(chǎn)品技術(shù)性強可供選擇的渠道寬度策略有（ACＤ）。Ａ、密集分銷B、垂直分銷C、選擇分銷D、獨家分銷E、聯(lián)合分銷面對整個市場的目的市場策略有（AB）。A、無差異性營銷策略B、差異性營銷策略C、集中性營銷策略D、市場滲透E、一體化增長某公司經(jīng)營數(shù)年,但發(fā)現(xiàn)尚未能完全開發(fā)潛伏在現(xiàn)有產(chǎn)品和市場的機會，這時公司可考慮采用的增長策略是(ABC）。A、市場滲透Ｂ、產(chǎn)品發(fā)展C、市場發(fā)展Ｄ、市場細分Ｅ、一體化經(jīng)營歐洲某牛肉排連鎖公司面對因懼怕"瘋牛病"而牛肉銷量不斷下降的威脅，可采用的對策有（ABD）A、促變B、減輕C、穩(wěn)定D、轉(zhuǎn)移E、重組評估各種也許的分銷渠道方案的標準是(ABC）。Ａ、經(jīng)濟性標準B、控制限度C、適應性D、合作性E、暢通性公司采用滲透定價須具有的條件是(AＢD)。公司任務(wù)一般具有的特性是（ABCDE）。公司實行市場滲透策略可用的措施有：（AＢC)。提高現(xiàn)有顧客的購買量B、爭取潛在顧客C、吸引競爭者的顧客D、進入新的細分市場E、增長產(chǎn)品的花色品種公司營銷控制的類型有(ACDE)。Ａ、年度計劃控制Ｂ、季度計劃控制Ｃ、賺錢能力控制D、效率控制Ｅ、戰(zhàn)略控制公司在定價中的不道德行為涉及（ＡBC)。A、欺騙性定價Ｂ、掠奪性定價C、操縱價格D、滲透定價E、心理定價公司在經(jīng)營（ABC）時最佳選擇較短的分銷渠道。Ａ、鮮活易腐產(chǎn)品Ｂ、技術(shù)性強的產(chǎn)品Ｃ、體積大、重量大的產(chǎn)品D、成熟期的產(chǎn)品E、產(chǎn)品價值較低的公司在選擇目的市場策略時需要考慮的因素有(AＢCＤＥ）。公司之所以要承擔社會責任是由于（ＡBCD)。A、權(quán)責相符Ｂ、公司行為的結(jié)果C、公司是個開放系統(tǒng)D、公司是“公民”E、市場的規(guī)定擬定促銷組合需要考慮的因素是（AＢＣD）。A、產(chǎn)品類型和特點B、推或拉的策略C、購買者的準備階段D、產(chǎn)品的經(jīng)濟生命周期E、促銷工具的特點若強大的競爭對手采用的是無差異性營銷策略，公司要想打進市場,一般應采用（ＢＤ)。A、大量市場營銷B、集中性市場營銷C、無差異性營銷策略D、差異性營銷策略E、目的市場營銷實行差異性營銷策略的優(yōu)點是（ＡBDE）。A、減少經(jīng)營風險B、有助于提高公司的市場占有率C、經(jīng)營成本低D、能更好地滿足市場深層次的需求Ｅ、增強消費者對公司的信任感市場領(lǐng)先者擴大市場需求總量的途徑有(ABＣ）。A、發(fā)現(xiàn)新的使用者B、開辟產(chǎn)品的新用途C、增長產(chǎn)品的使用量Ｄ、正面進攻E、專業(yè)化經(jīng)營市場營銷信息系統(tǒng)是由(ABCD)構(gòu)成的。Ａ、營銷調(diào)研系統(tǒng)B、營銷決策支持系統(tǒng)C、內(nèi)部報告系統(tǒng)D、營銷情報系統(tǒng)E、營銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)下列可采用密集分銷的產(chǎn)品是(BDE）。Ａ、消費品中的選購品B、消費品中的便利品Ｃ、消費品中的特殊品D、工業(yè)品中的標準件E、工業(yè)品中的通用小工具下列屬于市場領(lǐng)先者策略的是(ABD）。A、開辟產(chǎn)品的新用途Ｂ、提高市場占有率Ｃ、市場多角化Ｄ、陣地防御E、正面進攻下列屬于微觀環(huán)境因素的是（BCD）。A、人口B、供應商C、顧客Ｄ、公司員工Ｅ、經(jīng)濟周期下面哪些是產(chǎn)品管理型組織的優(yōu)點（ＡＣDE）。A、產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調(diào)他所負責產(chǎn)品的營銷組合策略Ｂ、行政管理簡樸Ｃ、產(chǎn)品經(jīng)理對自己所管產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)的問題能及時做出反映D、為培訓年輕經(jīng)理人員提供最佳機會Ｅ、公司的產(chǎn)品即使是不太重要的也不會被忽視消費者購買行為中,復雜的購買行為一般有以下特點(CDE)。A、商品差異不大B、不必花費很多時間收集商品信息C、消費者對所需要的商品很不了解D、商品一般價格高，購買頻率低E、消費者一般對該類商品沒有購買經(jīng)歷消費者市場細分的依據(jù)有（ABCD）。A、地理因素B、人口因素Ｃ、心理因素D、行為因素Ｅ、最終用戶行為科學認為學習是(ABＣDＥ）等因素互相作用的過程。需求導向定價法涉及(CDE）。A、密封遞價法B、盈虧平衡定價法C、認知價值定價法D、逆向定價法E、習慣定價法一般來說，（BC）的產(chǎn)品成熟期較長,衰退過程也較緩慢。A、高科技產(chǎn)品Ｂ、消費者偏好相對穩(wěn)定C、技術(shù)相對穩(wěn)定Ｄ、新潮產(chǎn)品E、科技發(fā)展快,消費者偏好經(jīng)常變化以下哪些因素屬于市場營銷宏觀環(huán)境的范疇(ACE）。A、國內(nèi)外政治形勢B、生產(chǎn)資料購買者Ｃ、社會文化狀況D、競爭對手E、人口與收人以下屬于生產(chǎn)者市場特點的有（AＢＤE）。衍生需求Ｂ、波動的需求C、需求具有彈性D、專業(yè)人員購買Ｅ、影響購買決策者眾以下屬于營業(yè)推廣的促銷方式是哪幾種（ABC）?A、免費商品Ｂ、優(yōu)惠券C、贈品促銷D、為殘疾人舉行義演Ｅ、上門推銷屬于產(chǎn)品整體概念中附加產(chǎn)品層次的有（BＤE）。Ａ、免費產(chǎn)品B、安裝C、包裝D、保修包換E、消費信貸屬于產(chǎn)品整體概念中形式產(chǎn)品層次的有（ADE）。A、產(chǎn)品質(zhì)量水平B、免費送貨Ｃ、提供信貸D、品牌名稱Ｅ、外觀特色“誘餌和調(diào)包”屬于欺騙性定價?！滩町愋誀I銷策略的重要缺陷是使公司的生產(chǎn)成本和營銷費用增長?！坍a(chǎn)品的最高價格取決于產(chǎn)品的成本費用?！廉a(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從開始使用到報廢為止所經(jīng)歷的所有時間。×產(chǎn)品-市場管理型組織具有雙重領(lǐng)導、過于分權(quán)化、穩(wěn)定性和管理成本高的缺陷。√出現(xiàn)在本公司經(jīng)營領(lǐng)域內(nèi)的市場機會稱為行業(yè)市場機會?！虒κ袌鰻I銷道德的評判標準在不同的市場環(huán)境條件下都是相同的?！练菢藴驶a(chǎn)品，通常由公司推銷員直接銷售。√附加產(chǎn)品是核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式，即向市場提供的服務(wù)形象。×功利論是以行為的結(jié)果判斷是否道德?！填櫩妥尪蓛r值最大化策略，可以使公司獲得更多的利潤?！粮偁帉κ植痪哂械哪芰Σ攀枪镜氖袌龈偁巸?yōu)勢?！塘_斯認為誠實是六種義務(wù)－--?！翛]有任何需求刺激，不開展任何市場營銷活動時不存在產(chǎn)品的市場需求×。年度計劃控制的中心是目的管理?！唐放苹呗詫忎N雙方都有利?！坦具M行價格競爭的條件---－-－?！坦救蝿?wù)的具體化就形成-----。√公司設(shè)計組織結(jié)構(gòu)是最終目的－---－?！凉疽〉贸晒?，關(guān)鍵是要適應不斷變化的市場營銷環(huán)境。√公司在選擇目的市場時,市場規(guī)模越大越好,由于市場規(guī)模越大獲利越多?！凉緫?zhàn)略規(guī)劃過程的第一步是擬定公司目的?！凉踞槍ψ罱K消費者，花費大量的資金從事促銷活動,從而帶動整個渠道系統(tǒng)稱為推式策略。×渠道的長度是指產(chǎn)品在流通過程中所通過的層級的多少?！倘毡灸峥倒?-－--目就構(gòu)成了一個產(chǎn)品組合。×假如市場上沒有替代品或者沒有競爭者,那么需求彈性較大。×商標是公司的無形資產(chǎn)?！躺a(chǎn)者只要提高對中間商的激勵水平，銷售量就會上升?！潦袌龈S者由于模仿、追隨市場領(lǐng)先者的產(chǎn)品策略和營銷策略,所以沒有自己的策略。×市場挑戰(zhàn)者的策略核心是進攻?！淌袌黾毞值睦碚撘罁?jù)是消費需求的差異性?！潦袌鲂枨髮r格極為敏感時應采用撇脂定價。×市場營銷觀念認為,從消費者的需要出發(fā)往往會導致公司的利潤減少?！潦袌鰻I銷系統(tǒng)處在環(huán)境與市場營銷管理人員之間?！淌袌鰻I銷學是根據(jù)購買者及其購買目的進行市場劃分的?！屉S行就市定價法是異質(zhì)產(chǎn)品市場的慣用定價法?！了^產(chǎn)品是指有形的物品?！撂貎r包重要用于推動長期銷售?！镣ㄟ^產(chǎn)品差異化進行的競爭稱為非價格競爭?！掏簧鐣A層的成員具有類似的價值觀、愛好愛好和行為方式?！掏其N觀念認為,只要加大產(chǎn)品的推銷力度,產(chǎn)品不會沒有銷路?！虨榱吮ＷC公司戰(zhàn)略的堅決實行，須實行公司任務(wù)數(shù)年不變制。×為了使細分市場更加準確，最佳用完全細分的方法細分市場。×相對而言，消費品中的選購品和特殊品最宜于采用密集分銷?！料M者購買決策過程始于搜集信息?！料M者市場需求最基本的特性是伸縮性?！列枰c需求都是由欲望引起的×。用購買者意向調(diào)查法預測非耐用消費品的需求可靠性最高，用在產(chǎn)業(yè)用品方面可靠性最低。×由于外界環(huán)境和市場需求的變化性,實行多角化是每個公司的發(fā)展方向。×在專家意見法中,現(xiàn)在應用較普遍的方法是德尓菲法。√制造能銷售出去的產(chǎn)品，而不是銷售可以制造的產(chǎn)品這是市場營銷觀念在公司實踐中的體現(xiàn)?！虒I(yè)性很強,很復雜的商品最宜人員推銷?！套匀画h(huán)境是指影響社會生產(chǎn)過程的自然資源。×一、名詞解釋市場營銷環(huán)境：市場營銷環(huán)境是指影響公司市場營銷能力，決定其能否有效地維持和發(fā)展與目的顧客的交易及關(guān)系的所有力量的集合。根據(jù)這些外在參與者和影響力與市場營銷能力的密切限度，市場營銷環(huán)境分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。市場細分:市場細分就是按照一定的標準,辨別和區(qū)分對同一產(chǎn)品具有不同需求的消費者群體的過程。市場細分的理論依據(jù)是消費需求的絕對差異性和相對同質(zhì)性。產(chǎn)品:產(chǎn)品是指可以提供應市場，用于滿足人們某種欲望和需要的任何東西,涉及有形物品、服務(wù)、人員、組織、觀念或它們的組合。品牌:市場營銷專家菲利普?科特勒認為“品牌是一種名稱、術(shù)語、標記、符號或設(shè)計，或是它們組合運用,其目的是借以辨認某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)互相區(qū)別”。分銷渠道:分銷渠道是指在產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移的過程中取得這種產(chǎn)品或服務(wù)的所有權(quán)或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有商業(yè)組織和個人。獨家分銷：獨家分銷是制造商在某一地區(qū)市場僅選擇一家批發(fā)商或零售商經(jīng)銷其產(chǎn)品所形成的渠道,這是最窄的一種分銷渠道形式。促銷組合：是指公司根據(jù)促銷的需要，對廣告、營業(yè)推廣、人員推銷和公共關(guān)系四種促銷方式進行的適當?shù)倪x擇和綜合編配。二、簡答題、排序題部分如何理解市場營銷。(簡答）答:美國營銷專家菲利浦?科特勒認為:“市場營銷是個人和團隊通過發(fā)明以及與別人互換產(chǎn)品和價值來滿足其需要和欲望的一種社會和管理過程。”由此,我們可以從以下幾個方面理解市場營銷的涵義:第一,市場營銷與推銷、銷售的含義不同。第二，市場營銷活動的核心是互換。第三，市場營銷的范圍不僅限于商品互換的流通過程,并且涉及產(chǎn)前和產(chǎn)后的活動。第四,市場營銷的內(nèi)涵隨社會經(jīng)濟的發(fā)展而不斷變化和擴充。公司戰(zhàn)略規(guī)劃過程（排序題或簡答題）公司戰(zhàn)略規(guī)劃過程是公司及各業(yè)務(wù)單位為生存和發(fā)展而制定長期總戰(zhàn)略所采用的一系列環(huán)節(jié)。公司戰(zhàn)略規(guī)劃由規(guī)定公司的任務(wù)、擬定公司目的、選擇業(yè)務(wù)組合、制定增長戰(zhàn)略等四個部分有序組成。市場營銷戰(zhàn)略管理過程答：市場營銷戰(zhàn)略管理，就是公司市場營銷部門根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃,辨認、分析、評價外部環(huán)境,結(jié)合公司內(nèi)部資源狀況，擬定目的市場，選擇相應的市場營銷策略組合,并予以有效實行和控制的過程。市場營銷戰(zhàn)略管理過程涉及五個環(huán)節(jié)，即分析市場機會、選擇目的市場、制定市場營銷戰(zhàn)略、實行市場營銷戰(zhàn)略,市場營銷戰(zhàn)略控制。消費者購買決策過程(排序）答:典型的購買決策過程一般涉及五個階段，即確認需求、收集信息、選擇判斷、購買決策和購后評價。競爭者分析。(排序題或簡答題)答：競爭者分析有以下環(huán)節(jié)：1）競爭者的辨認2）競爭者目的與策略的辨認３)競爭者的優(yōu)勢與劣勢4）競爭者市場反映的辨認5)選擇競爭者６)設(shè)計競爭情報系統(tǒng)差異性營銷策略的合用的條件（簡答)合用的條件:公司實力強、產(chǎn)品差異性大、異質(zhì)市場、產(chǎn)品進入成熟期及競爭劇烈時采用。產(chǎn)品整體概念(簡答)產(chǎn)品是一個整體概念，它由三個層次構(gòu)成，即核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品。核心產(chǎn)品是指產(chǎn)品提供應消費者的實際利益和效用。形式產(chǎn)品是核心產(chǎn)品所展示的外部特性,也就是核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式。重要涉及產(chǎn)品的品質(zhì)、特性、造型、商標和包裝等。附加產(chǎn)品是指消費者購買某種產(chǎn)品時所獲得的所有附加服務(wù)和利益，涉及維修、運送、安裝、保證等。產(chǎn)品生命周期成熟期的特點及營銷對策(簡答)這一階段的特點是:第一,市場趨于飽和,產(chǎn)品銷售量增速趨緩,并逐步趨于下降；第二,生產(chǎn)成本低,產(chǎn)量大;第三,銷售費用增長，公司利潤下降;第四，生產(chǎn)同類產(chǎn)品公司競爭加劇。在這一階段公司的重要營銷目的是爭取穩(wěn)定市場份額，延長產(chǎn)品市場壽命。具體的營銷策略有:第一，市場改良。第二，產(chǎn)品改良。第三,營銷組合改良。常用的定價目的有哪些（簡答)答：可供選擇的定價目的1）維持公司生存2)當期利潤最大化3）市場占有率最大化4）擴大銷售5）穩(wěn)定價格目的6)產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化撇脂定價策略的優(yōu)缺陷。（簡答）優(yōu)點是:第一，有助于生產(chǎn)者盡快收回投資并獲得較高利潤，以迅速擴大生產(chǎn),滿足市場需要;第二,具有較大的降價空間。假如預先估計有錯誤,高價影響了銷售量時,可以降價銷售;第三,以高價來提高產(chǎn)品身份,在顧客心目中樹立高價、優(yōu)質(zhì)、名牌的印象。但高價策略同時也存在不少缺陷:第一，當新產(chǎn)品的聲譽尚未建立起來時,實行高價投放不利于占領(lǐng)和穩(wěn)定市場；第二,高價導致的高利潤會吸引競爭者加入,刺激替代品、仿制品的出現(xiàn)。產(chǎn)品因素對渠道結(jié)構(gòu)的影響（簡答)答:第一，產(chǎn)品價值高，選用短而窄的分銷渠道，反之,則可選用長而寬的渠道。第二,產(chǎn)品易腐或保質(zhì)期短的盡量縮短分銷渠道,反之可長些。第三，產(chǎn)品體積過大或過重的可選擇較短、較窄的分銷渠道；反之，則可選擇長而寬的渠道。第四,產(chǎn)品時尚性快的，采用少環(huán)節(jié)的短渠道。第五，產(chǎn)品標準化限度越高,渠道長而寬。第六，產(chǎn)品技術(shù)較強的,選擇短而窄的渠道。第七，處在導入期的新產(chǎn)品,選擇短而窄的渠道也許性大；而老產(chǎn)品則渠道長而寬案例分析:云南白藥的創(chuàng)可貼差異化定位答案:1、C２、B3、A４、ABＣ菲利普?莫里斯公司的市場策略答案：１、C2、ＡＢ3、C4、D3、百事可樂與可口可樂的較量答案：1、ABD2、D3、ＡBC４、D４、啤酒公司的競爭戰(zhàn)略答案:1、Ｂ2、ABD3、B4、AＣDE5、啤酒“三強”的營銷策略答案：1、BＣD2、C3、Ａ4、Ａ云南白藥的創(chuàng)可貼差異化定位1、在云南白藥進入創(chuàng)可貼市場前，面對強大的強生公司,大多數(shù)公司采用的競爭策略是(C、跟隨策略）。2、由案例可知，運用上述策略的公司在市場競爭中采用的重要競爭手段是(B價格競爭）３、云南白藥創(chuàng)可貼提出的“含藥”概念，從產(chǎn)品整體概念來理解,應屬于產(chǎn)品整體概念的（Ａ、核心產(chǎn)品)層次。4、從案例中可知，云南白藥創(chuàng)可貼的成功因素是（A、準確的市場定位B、差異化的產(chǎn)品策略Ｃ、有效的市場細分）菲利普·莫里斯公司的市場策略1、這一收購行為表白菲力浦·莫里斯公司面對環(huán)境威脅采用了(Ｃ、轉(zhuǎn)移策略）2、菲利浦·莫里斯公司面臨的重要環(huán)境威脅來自于（Ａ、技術(shù)環(huán)境B、政策法律環(huán)境）3、菲利浦·莫里斯公司收購米勒公司的行為屬于(Ｃ、多角化發(fā)展)４、菲利浦·莫里斯公司產(chǎn)生上述行為的首要動機是（Ｄ、減少經(jīng)營風險)百事可樂與可口可樂的較量1、可口可樂之所以可以快速成長起來重要是由于(A、廣告的推動B、宏觀環(huán)境的變化Ｄ、配方的改變)2、從百事可樂進入市場的策略中可以知道,百事可樂采用的是（D、市場跟隨者策略）3、為了改變“窮人可樂”的形象，百事可樂在美國市場上有效運用了營銷組合中(A、產(chǎn)品Ｂ、價格C、渠道)因素。、目的市場選擇啤酒公司的競爭戰(zhàn)略1、９8年前雪津公司的經(jīng)營指導思想是(B、生產(chǎn)觀念)2、雪津公司采用的這種定價策略,其合用條件是(A、技術(shù)開發(fā)能力處在領(lǐng)先水平B、擁有融合冰啤和純生兩大高科技含量的新品D、啤酒口感的穩(wěn)定性與一致性)３、從案例看銀麥采用的促銷策略是（Ｄ、營業(yè)推廣)４、由案例可知銀麥所采用的品牌決策涉及(ＡCDＥＡ、多品牌決策C、品牌化決策Ｄ、品牌使用者決策E、品牌名稱決策）啤酒“三強”的營銷策略1、金星廠的衰落可以看做是由于（BCDB、質(zhì)量管理上的無力C、聯(lián)營戰(zhàn)略上的失誤D、公司領(lǐng)導能力方面的局限性)導致的。２、北原廠奉行的是(Ｃ、集中性營銷策略)3、北原針對其產(chǎn)品的特點，定價時一般會采用(C、滿意定價)4、燕澤廠所奉行的是（A、無差異性營銷策略)三、案例分析題部分涉及的知識點。1、發(fā)展戰(zhàn)略（1)密集化發(fā)展戰(zhàn)略(市場滲透、市場發(fā)展、產(chǎn)品發(fā)展)；(2)一體化發(fā)展戰(zhàn)略(后向一體化、水平一體化、前向一體化)；(3）多角化發(fā)展戰(zhàn)略（同心多角化、水平多角化、集團或綜合多角化）２、市場競爭策略市場領(lǐng)先者策略：核心是防御,保住自己的市場份額(1)擴大市場需求總量(發(fā)現(xiàn)新用戶、發(fā)現(xiàn)新用途、增長產(chǎn)品的使用量)；(2)保持原有市場份額(陣地防御、先發(fā)防御、運動防御、側(cè)翼防御、反攻防御、收縮防御)（３）提高市場占有率（產(chǎn)品創(chuàng)新、質(zhì)量策略、多品牌策略、促銷策略)市場挑戰(zhàn)者策略：核心是進攻（正面進攻、側(cè)翼進攻、包圍進攻、迂回進攻、游擊戰(zhàn)進）、市場跟隨者策略：緊密跟隨策略(仿效、低調(diào)）、距離跟隨策略（合適地保持距離）、選擇跟隨策略(選擇跟隨和創(chuàng)新并舉)市場補缺者策略:核心是專業(yè)化生產(chǎn)與經(jīng)營３、細分標準、目的市場策略、市場定位消費者市場細分的依據(jù)一般認為，消費者市場重要的細分依據(jù)有四類,即地理因素、人口因素、心理因素和行為因素。1)地理因素和地理細分地理因素是指消費者所處的地理位置與地理環(huán)境，涉及地理區(qū)域、地形、氣候、人口密度和其他地理環(huán)境等一系列的具體變量。按照地理變量細分市場稱為地理細分。地理因素是市場細分的一個最常用的變量，也是最明顯、最容易衡量和運用的細分變量。2）人口因素和人口細分人口因素是描述人口一般性特性的人口記錄變數(shù),涉及消費者的年齡、性別、職業(yè)、收入、教育、家庭生命周期、社會階層、國籍、宗教、種族等。按人口變量細分市場稱為人口細分。它是市場細分的一個極重要的依據(jù)。３）心理因素和心理細分心理因素是指消費者的生活方式、態(tài)度、個性等心理變量，是關(guān)于消費者自身的較深層次的因素。這些因素與市場需求及促銷策略有著密切關(guān)系,特別是在經(jīng)濟發(fā)展水平較高的社會中，心理變量對購買者行為的影響更為突出。按照心理變量的不同，將消費者劃分為不同的群體就是心理細分。4)行為因素和行為細分行為因素是指和消費者購買行為習慣相關(guān)的一些變量,涉及購買時機、追求的利益、使用情況、購買頻率、消費者對品牌的忠誠度、消費者的待購階段等。按上述行為因素將消費者細分為不同的群體，就是行為細分。目的市場策略無差異性營銷策略優(yōu)點：可以減少營銷成本,相對節(jié)省促銷費用；也許強化品牌形象缺陷：“忽略”了差異,潛藏著失去顧客的危險;易于受到其他公司發(fā)動的各種競爭力的傷害；同一市場上眾多公司都采用無選擇性策略，會使市場競爭異常劇烈合用條件:公司實力強、產(chǎn)品同質(zhì)性、市場同質(zhì)性、市場規(guī)模大。差異性營銷策略優(yōu)點:分散和減少了經(jīng)營風險;滿足市場深層次的需求,增長公司的銷售量;增強消費者對公司的信任感,提高公司的形象。缺陷：營銷成本提高;也許引起公司經(jīng)營資源和注意力的分散；各細分市場間也許會出現(xiàn)“互斥”和替代效應。合用條件：公司實力強、產(chǎn)品差異性大、異質(zhì)市場、產(chǎn)品進入成熟期及競爭劇烈時采用。集中性營銷策略：優(yōu)點:可以節(jié)省費用;可以集中精力創(chuàng)名牌和保名牌缺陷：經(jīng)營風險較大市場定位(對抗定位策略、避強定位策略、填補定位策略）4、產(chǎn)品整體概念（三層次及內(nèi)容）Ｐ162產(chǎn)品是一個整體概念,它由三個層次構(gòu)成,即核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品。核心產(chǎn)品是指產(chǎn)品提供應消費者的實際利益和效用。形式產(chǎn)品是核心產(chǎn)品所展示的外部特性,也就是核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式。重要涉及產(chǎn)品的品質(zhì)、特性、造型、商標和包裝等。附加產(chǎn)品是指消費者購買某種產(chǎn)品時所獲得的所有附加服務(wù)和利益,涉及維修、運送、安裝、保證等。新產(chǎn)品的概念：所謂新產(chǎn)品,是指在結(jié)構(gòu)、功能或形態(tài)上發(fā)生改變,并推向了市場的產(chǎn)品。它涉及以下四種產(chǎn)品:1)全新產(chǎn)品是指應用新原理、新技術(shù)、新材料和新結(jié)構(gòu)研制開發(fā)的市場上從未有過的產(chǎn)品。2)換代產(chǎn)品是指在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，采用或部分采用新技術(shù)、新材料、新工藝研制出來的新產(chǎn)品。3）改善產(chǎn)品是指對老產(chǎn)品的性能、結(jié)構(gòu)、功能、造型，甚至顏色、包裝等加以改善，使其與老產(chǎn)品有較顯著的差別。4）仿制產(chǎn)品是指對國際或國內(nèi)市場上已經(jīng)存在但公司沒有生產(chǎn)過的產(chǎn)品進行引進或模仿、研制生產(chǎn)出的產(chǎn)品。6、新產(chǎn)品定價策略１）撇脂定價策略這是一種高價格策略，即在新產(chǎn)品上市時，盡也許地定高價,以希望在短期內(nèi)獲得豐厚的利潤,迅速收回投資。實行撇脂定價策略必須有一定的條件。第一，新產(chǎn)品比市場上現(xiàn)有產(chǎn)品有顯著的優(yōu)點，無類似替代品；第二,具有獨特的技術(shù),不宜仿制,競爭對手難以進入市場；第三,購買者對價格不敏感,需求相對無彈性；第四，高價能給人以高質(zhì)量的印象,能刺激顧客購買而不致引起顧客反感；第五,短期需求的產(chǎn)品以及對未來需求難以預測的產(chǎn)品。撇脂定價