2023年電大本科工商管理組織行為學(xué)試題及答案參考資料_第1頁
2023年電大本科工商管理組織行為學(xué)試題及答案參考資料_第2頁
2023年電大本科工商管理組織行為學(xué)試題及答案參考資料_第3頁
2023年電大本科工商管理組織行為學(xué)試題及答案參考資料_第4頁
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中央廣播電視大學(xué)2023-2023學(xué)年度第一學(xué)期“開放本科”期末考試組織行為學(xué)試題注意事項一、將你的學(xué)號、姓名及分校(工作站)名稱填寫在答題紙的規(guī)定欄內(nèi)。考試結(jié)束后,把試卷和答題紙放在桌上。試卷和答題紙均不得帶出考場。監(jiān)考人收完考卷和答題紙后才可離開考場。二、仔細(xì)讀懂題目的說明,并按題目規(guī)定答題。答案一定要寫在答題紙的指定位置上,寫在試卷上的答案無效。三、用藍(lán)、黑圓珠筆或鋼筆(含簽字筆)答題,使用鉛筆答題無效。一、單項選擇題(每小題2分,共12分。在備選答案中,選擇一個對的答案并將答案題號寫在答題紙上)1.談話法屬于組織行為學(xué)的哪種研究方法?()A.觀測法B.調(diào)查法C.實驗法D.測驗法2.通過社會知覺獲得個體某一行為特性的突出印象,進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征,這種知覺屬于()。A.知覺防御B.暈輪效應(yīng)C.首因效應(yīng)D.定型效應(yīng)3.假如職工A認(rèn)為自己同職工B相比,所得報酬偏低了,覺得很不合理,由于自己與B作出的奉獻(xiàn)是同樣大的。根據(jù)公平理論,A會采用以下哪種行為?()A.增長自己的投入B.減少自己的投入C.努力增長B的報酬D.使B減少投入4.在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上,沖突的解決方式是()。A.強(qiáng)制B.開誠合作C.妥協(xié)D.回避5.對下屬采用信任的態(tài)度,并與他們共同制定計劃、設(shè)立目的、改善和檢查工作,這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于什么類型?(A.專權(quán)獨裁式B.溫和獨裁式C.協(xié)商式D.參與式6.某大型證券公司將其所有活動組成銀行部、一級市場部、二級市場、行政業(yè)務(wù)部等部門。其中,行政業(yè)務(wù)部下設(shè)有國內(nèi)業(yè)務(wù)部和海外業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)部。按公司高層管理部門的計劃,公司將在此后5年內(nèi),在全國各大城市和亞洲、歐洲、北美設(shè)立其證券業(yè)務(wù)分公司。由此可見()。A.該公司目前采用的是職能型組織結(jié)構(gòu),5年后仍將維持這一結(jié)構(gòu)B.該公司目前按地區(qū)原則組織活動,5年后改為業(yè)務(wù)性質(zhì)組織活動C.該公司現(xiàn)要采用職能及地區(qū)型組織結(jié)構(gòu),5年后將改為按國家安排業(yè)務(wù)活動D.該公司現(xiàn)在按業(yè)務(wù)性質(zhì)組織活動,5年后將改為地區(qū)型組織結(jié)構(gòu)二、多項選擇題(每小題3分,共18分。在備選答案中選擇二個或二個以上對的答案,并將對的的答案題號寫在答題紙上)7.組織行為學(xué)研究的層次有()。A.個體B.群體C.組織D.集體E.環(huán)境8.當(dāng)出現(xiàn)認(rèn)知不協(xié)調(diào)時,認(rèn)知主體消除不協(xié)調(diào)的方法有()。A.改變行為B.改變態(tài)度C.引進(jìn)新的認(rèn)知元素D:不予理睬E.重新進(jìn)行角色定位9.激勵理論可劃分為哪幾大類?()A.內(nèi)容型激勵理論B.過程型激勵理論C.改造型激勵理論D.強(qiáng)化理論E.綜合激勵模式10.人際關(guān)系的功能有()。A.產(chǎn)生合力B.形成互補(bǔ)C.激勵功能D.聯(lián)絡(luò)感情E.交流信息11.勒溫認(rèn)為存在著()的領(lǐng)導(dǎo)工作方式。A.專制方式B.協(xié)商方式C.民主方式D.獨立方式E.放任自流方式12.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是()。A.公司能把統(tǒng)一管理、多種經(jīng)營和專業(yè)分工更好地結(jié)合起來,公司和事業(yè)部的責(zé)、權(quán)、利劃分比較明確,可以較好地調(diào)動管理人員的積極性B.需要許多高素質(zhì)的專業(yè)人員來運作和監(jiān)督事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動C.事業(yè)部制以利潤為核心,可以保證公司獲得穩(wěn)定的利潤D.管理機(jī)構(gòu)較多,管理人員比重較大,對事業(yè)部經(jīng)理規(guī)定高E.能為公司不斷培養(yǎng)出高級管理人才三、案例選擇題(每個小題4分,共16分。根據(jù)每個案例所講述的內(nèi)容,對題后所列的每道選擇題,按題中具體規(guī)定選出一個對的答案并寫在答題紙上)王安電腦公司的用人之道王安電腦公司曾是美國IT公司界的一顆閃亮的明星。美籍華裔科學(xué)家、公司家王安在美國波士頓創(chuàng)辦了一家馳名世界的“王安電腦公司”,他從600美元投資開始,通過40數(shù)年的艱苦奮斗,已發(fā)展到擁有3萬多名員工,30多億美元資產(chǎn),在大約60多個國家和地區(qū)設(shè)有250個分公司的世界性大公司。成功給他帶來榮譽(yù)和地位,還給他帶來了16億美元的巨額資產(chǎn)。當(dāng)我們順著王安的足跡,瀏覽他的人生歷程,尋找他的成功秘訣之時,不難發(fā)現(xiàn),王安公司成功的決定因素就在于重視和擁有人才。王安目光遠(yuǎn)大,辦事果斷,懂得人才開發(fā)的重要,充足重視人的作用,以最大努力發(fā)揮公司里每一個人的積極性。該公司人才濟(jì)濟(jì),有善于經(jīng)營的副經(jīng)理拉克斯,有實業(yè)家、電子學(xué)專家朱傳渠,有主管亞太地區(qū)銷售工作的銷售部經(jīng)理莊家駿等等。正由于如此,僅1952年-1983年每年的營業(yè)額以40%-50%的速度增長,到了1982年經(jīng)營額高達(dá)10億美元之多。對于人的使用,自始至終充滿尊重、理解和信賴。王安認(rèn)為,公司是人組成的,能不能把每個員工的積極性發(fā)揮出來,將關(guān)系到公司的成敗。具體工作中,他根據(jù)員工的不同類型、特點、技術(shù)專長和生活需要,實行不同的管理方式。他把設(shè)計和研制產(chǎn)品的工程師和科學(xué)家當(dāng)作公司的靈魂,給他們特殊的禮遇以示尊重,甚至在用詞上都特別講究,從不用“雇傭”之類的詞,只用“聘用”,以完全平等的態(tài)度對待他們,尊重他們。而對一個有發(fā)明性的技術(shù)人才,即使他有令人難以容忍的錯誤和缺陷,或是驕橫自負(fù),或是兩個工程師互相對立,王安都能和他們搞好關(guān)系,從而使他們明白公司最高領(lǐng)導(dǎo)人最了解和懂得他們的奉獻(xiàn)。公司經(jīng)常會出現(xiàn)這種情況:某個工程師正在做公司下達(dá)的一項設(shè)計或研制任務(wù),并且做得很好,公司卻由于某種因素忽然決定停止這個項目的設(shè)計和研制。為了不使這個工程師感到失望,避免挫傷他的積極性,王安總是親自和這個工程師談心,給予鼓勵和安慰,同時,還千方百計安排他去完畢另一件特別重要的項目,從而維護(hù)了這個工程師的自尊。理解是一種欲望,是人天生具有的一種欲望,人一旦得到了理解會感到莫大的欣慰,更會隨之不惜付出各種代價。有一次,一個研究對數(shù)計算器的工程師告訴王安,公司的工作計劃同他在幾個月前達(dá)成的夏季度假租房協(xié)議發(fā)生沖突。王安聽后當(dāng)即表達(dá),假如由于對數(shù)計算器問題打亂了他的個人計劃,他可以用王安自己的別墅去度假。這件事使這個工程師倍受感動,為了研究課題項目,他不僅沒有去別墅,反倒把自己整個的假期都搭上了。信賴是王安對部下的信條,是王安公司得以生存的基礎(chǔ)。隨著公司的不斷擴(kuò)大發(fā)展,王安作為公司的總經(jīng)理,把權(quán)力和責(zé)任越來越多地交給下面的經(jīng)理人員,努力發(fā)揮他們的才干。平日里,王安從不插手一個具體項目的平常管理工作,只是在他認(rèn)為非要他管不可的時候,他才露面,就是公司開會,他也很少主持。會上,除非某個重要的事情或方面仍沒有被引起重視時,他才站起來說幾句,一般都是聽而不言。王安雖不容易發(fā)表自己的意見,但公司內(nèi)部每一個員工的意見他都愛聽。王安公司有一條熱線電話,不管是誰,凡是自認(rèn)為有好主意的人,都可以通過熱線和王安直接交談。這就使每一個好的建議不會由于上司讓它躺在文獻(xiàn)筐里面被埋沒。王安公司在發(fā)展過程中,有一套越級聯(lián)系制度,使員工們能與他們相隔一級以上的其他負(fù)責(zé)人保持聯(lián)系。此外,王安公司很少解雇員工,只有在公司處在最嚴(yán)重的困境時,才會解雇少量的人員,而一旦形勢好轉(zhuǎn),王安總是盡也許地把這些解雇人員再招回來。王安公司就是這樣在發(fā)展著,并以此豐富自己的成功經(jīng)驗。請你在認(rèn)真讀完該案例后,對下列問題做出單項選擇:13.請你根據(jù)西方人性假設(shè)理論來判斷,王安把公司中的員工看作是()。A.理性的經(jīng)濟(jì)人B.社會人C.自我實現(xiàn)的人D.復(fù)雜人14.王安公司和員工之間勞動關(guān)系問題上只用哪一類詞?()A.雇傭B.聘用C.使用D.錄用15.當(dāng)一個研究對數(shù)計算器的工程師告訴王安,公司的工作計劃同他在幾個月前達(dá)成的夏季度假租房協(xié)議發(fā)生沖突時,王安是如何解決的?()A.交給拉克斯去解決B.滿足該工程師的需要讓其立即度假C.交給朱傳渠去解決D.該工程師完畢工作后可用王安私人別墅度假16.假如用M(積極性的高低)-E(盼望值).V(效價)來表達(dá)王安激勵員工的過程,那么這個模型中的變量和關(guān)系是什么?()A.M是目的、E是變量、V是關(guān)系B.M是目的、E和是變量、E-V是關(guān)系C.M、E、V都是變量、E-V是關(guān)系D.M、E、V都是變量、M-E.V是關(guān)系四、判斷對錯題(每小題1分,共6分。對題中的說法做出是“對的”或還是“錯誤”的判斷-并將判斷的結(jié)果寫在答題紙上)17.工廠的車間、班組、科室,醫(yī)院的門診室,學(xué)校的班級、教研室以及黨團(tuán)組織、行政組織等都是非正式組織。18.黑膽汁占優(yōu)勢的屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)。19.保健因素同工作內(nèi)容有關(guān),激勵因素與工作環(huán)境有關(guān)。20.假如作業(yè)比較復(fù)雜,并且人們還沒有掌握完畢作業(yè)的純熟技巧,當(dāng)有別人在場觀測時則往往發(fā)生社會克制作用。21.菲德勒在研究中發(fā)現(xiàn):關(guān)心任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者在“不利的”或“有利的”情況下,將是最有效的領(lǐng)導(dǎo)者。22.組織機(jī)構(gòu)是否設(shè)立合理是衡量組織成熟限度和有效性的重要標(biāo)志。五、簡答題(每小題12分-共36分。根據(jù)所學(xué)組織行為學(xué)理論簡明扼要地回答題中所提問題.并寫在答題紙上)23.如何進(jìn)行情緒的調(diào)適與情感的培養(yǎng)?24.有效激勵的手段與方法有哪些?25.菲德勒認(rèn)為對一個領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的因素是什么?六、案例分析題(每小問6分,共12分。根據(jù)題后指定的組織行為學(xué)理論來對案例中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析,并寫在答題紙上)利民公司于1991年開創(chuàng)時只是一家小面包房,開設(shè)一間商店。到2023年因經(jīng)營得法,又開設(shè)了此外八間商店,擁有十輛卡車,可將產(chǎn)品送往全市和近郊各工廠,公司職工達(dá)120人。公司老板唐濟(jì)簡直是隨心所欲地經(jīng)營著他的公司,他的妻子和三個子女都被任命為高級職工。他的長子唐文曾經(jīng)勸他編制組織結(jié)構(gòu)圖,明確公司各部門的權(quán)責(zé)關(guān)系,使管理更有條理。唐濟(jì)卻認(rèn)為,由于沒有組織圖,他才也許機(jī)動地分派各部門的任務(wù),這正是他取得成功的關(guān)鍵。正式的組織結(jié)構(gòu)圖會限制他的經(jīng)營方式,使他不能適應(yīng)環(huán)境和職工能力方面的變化。后來在2023年,唐文還是按現(xiàn)實情況繪出一張組織結(jié)構(gòu)圖,見圖1。由于感到很不合理,沒敢對父親講。2023年唐濟(jì)忽然去世,家人協(xié)商由剛從大學(xué)畢業(yè)的唐文繼任總經(jīng)理,掌握公司大權(quán)‘。,唐文一方面想到的是改革公司的組織結(jié)構(gòu),通過反復(fù)思考,設(shè)計出另一張組織結(jié)構(gòu)圖,見圖2。他自認(rèn)為這一改革有許多好處,對公司發(fā)展有利。但又感到也會碰到一些問題,例如將家庭成員從重要職位上調(diào)開,也許使他們不滿(盡管他了解公司職工對其父本來的安排都有些怨言)。于是他準(zhǔn)備逐步實行這項改革,爭取用一年左右的時間去完畢它。問題+:26.唐文為什么要把組織結(jié)構(gòu)改成圖2的樣子,原先的結(jié)構(gòu)有什么問題?27.唐文改革組織結(jié)構(gòu)也許碰到什么問題?他應(yīng)當(dāng)如何根據(jù)其制訂好的變革策略來分步實行?試卷代號:1070~中央廣播電視大學(xué)2023-2023學(xué)年度第一學(xué)期“開放本科”期末考試組織行為學(xué)試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)(供參考)2023年1月一、單項選擇題(每選對一小題給2分,共12分,不選、錯選或多選均不得分)1.B2.B3.B4.A5.D6.D二、多項選擇題(每選對一小題給3分,共18分,不選、錯選或少選均不得分)7.ABCE8.ABC9.ABCE10.ABCDE11.ACE12.ACE三、案例選擇題(每選對一小題給4分,共16分,不選、錯選或多選均不得分)13.C14.B15.D16.D四、判斷對錯題(每小題判斷對的給1分,共6分,錯判或漏判均不得分)17.×18.×19.×20.√21.√22.√五、簡答題(每小題答全要點者得9分,共36分;未答或漏答要點者,由評卷人依每個要點在該題中的得分比例來扣分)23.答案要點:(1)情緒的調(diào)節(jié)與控制。①保持適宜的情緒狀態(tài)。②豐富并端正人們的情緒經(jīng)驗。③引導(dǎo)人們從多種角度看待問題,使其情感向?qū)Φ牡姆较虬l(fā)展。(2)情感的培養(yǎng)。①培養(yǎng)崇高的積極的人生觀和世界觀。②通過多種途徑,豐富學(xué)生的情感體驗。③培養(yǎng)風(fēng)趣感,養(yǎng)成積極的人生態(tài)度。24.答案要點:①目的激勵。②工作激勵。③持股激勵。④楷模激勵。⑤榮譽(yù)激勵。⑥組織文化激勵。⑦危機(jī)激勵。25.答案要點:菲德勒從1951年起,通過f5年的調(diào)查研究,提出了一種隨機(jī)制宜的領(lǐng)導(dǎo)理論。這個理論認(rèn)為,人們之所以成為領(lǐng)導(dǎo)者不僅在于他們的個性,并且還在于各種不同的情境因素和領(lǐng)導(dǎo)者同群體成員之間的交互拓葫。菲德勒提出對一個領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的三個基本方面是:職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系。六、案例分析(每小問6分,共12分,規(guī)定答出題中指定的基本理論的重要觀點.并結(jié)合案例提供的具體情況進(jìn)行適當(dāng)分析、解釋和說明。對理論依據(jù)對的,問題分析清楚者.可給滿分.評卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案,酌情給分)參考答案:26.由于唐文為了便于自己對公司進(jìn)行集中領(lǐng)導(dǎo),有助于他實行控制和管理,所以要對以前的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改革。改革后的組織結(jié)構(gòu)是典型的直線職能結(jié)構(gòu):它包含了直線關(guān)系、參謀和委員會,管理層次分明。且具有集中領(lǐng)導(dǎo),便于調(diào)配人力、財力和物力;職責(zé)清楚,有助于提高辦事效率;秩序井然,使

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