淺析：微信企業(yè)號是不是企業(yè)剛需

淺析：微信企業(yè)號是不是企業(yè)剛需

嚴格來說，BAT的新平臺戰(zhàn)略算不上是競爭，平臺本來就是各自為戰(zhàn)的，各平臺有各自的玩法。支付寶開放平臺玩法是讓商家和開發(fā)者共享支付寶錢包的技術(shù)、數(shù)據(jù)和用戶資源;百度直達號的玩法是讓用戶通過移動搜索、地圖等多種方式隨時隨地直達商家服務;同樣，微信繼續(xù)延續(xù)其“智慧生活”連接一切的路線，同樣也是通過公眾平臺連接開發(fā)者與用戶。對于阿里支付寶平臺和百度直達號網(wǎng)上的評論很多，這里偉哥主要跟大家談談對微信企業(yè)號的一些看法。微信公眾號第一次如此開放這次新“冷戰(zhàn)”讓微信倍感壓力，微信企業(yè)號這個產(chǎn)品開放的格外徹底，除了給予企業(yè)用戶群發(fā)消息不收限制等權(quán)限外，也給予開發(fā)者足夠的權(quán)限，自定義菜單針對開發(fā)者增加了調(diào)起掃一掃、發(fā)圖片及發(fā)地理位置等功能，一般的微信公眾平臺用戶不用再通過第三方去開發(fā)這些功能。微信企業(yè)號的想法是幫助企業(yè)建立員工、上下游供應鏈與企業(yè)IT系統(tǒng)間的連接，以實現(xiàn)生產(chǎn)、管理、協(xié)作及運營的移動化，這算是一個移動的CRM系統(tǒng)。想法不錯，問題在于除了互聯(lián)網(wǎng)及IT企業(yè)，大部分傳統(tǒng)企業(yè)由于其臃腫的業(yè)務及架構(gòu)體系，短時內(nèi)無法應用微信企業(yè)號實現(xiàn)管理。另外，群發(fā)功能對于運用微信管理的企業(yè)來說是好事，而對于無法接入的企業(yè)，無限制的群發(fā)功能意味著這個功能不再是稀缺資源，企業(yè)號能否應用好這個功能不好說。基本上，當前業(yè)界有兩個聲音，一種聲音認為企業(yè)號的推出為廣大企業(yè)提供了便捷;另一種聲音類比騰訊之前商業(yè)化的產(chǎn)品，微信企業(yè)號給企業(yè)用戶開了便捷之門，同時對其他公眾號是一種沖擊，而以往騰訊商業(yè)化的產(chǎn)品對用戶體驗造成的影響都不是一般的大。耀眼的微信企業(yè)號是不是企業(yè)剛需?微信企業(yè)號可以解決企業(yè)如何接入和交互的問題，但是不提供將具體的功能及運營方案，則需要微信開發(fā)者們?nèi)ヌ剿髋c嘗試。當前微信第三方熱炒的0A系統(tǒng)為廣大企業(yè)提供了微信運營思路，以此短時間內(nèi)，微信0A引發(fā)各方關(guān)注。微信企業(yè)號開通OA以后，企業(yè)可以通過微信管理其日常運營，可謂是在移動辦公的路上邁出一大步。其實一些微信第三方在微信企業(yè)號發(fā)布之前就著手研發(fā)移動辦公產(chǎn)品，最早的是微信生意寶于9月初推出的微OA系統(tǒng)，企業(yè)日常管理包括請假、報銷、請款、等一些日常紙質(zhì)流程都可以通過微信實現(xiàn)無紙化辦公，還有打卡、員工通訊錄、審批等功能用起來也都挺溜。而值得讓人思考的問題，企業(yè)號很強大，基于企業(yè)號開發(fā)的OA系統(tǒng)也很強大，是否每個企業(yè)都有開通的必要?從功能上來看微信OA系統(tǒng)確實能彌補傳統(tǒng)PC端OA系統(tǒng)的時間空間上不靈活的不足，但從傳統(tǒng)的OA系統(tǒng)使用情況來看，購入OA系統(tǒng)的企業(yè)多為200人以上大中型企業(yè)，因為組織結(jié)構(gòu)的龐大和層級的增加，在業(yè)務流程中不得不使用網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)來提高管理效率。而在全國企業(yè)中占比最大的中小型企業(yè)，往往都沒有使用OA辦公軟件。偉哥以前的單位，也有一套基于PC的OA系統(tǒng)，已經(jīng)閑置了多年，因為對于小型企業(yè)來說反而傳統(tǒng)的紙質(zhì)流程或面對面通知效率更高。所以，微信企業(yè)號并不會短時間內(nèi)在迅速普及。比起微信管理企業(yè)更需要的是基于微信的營銷活動今年的第五屆青島啤酒嘉禾音樂節(jié)，與微信生意寶合作的“微現(xiàn)場”微信線上線下互動環(huán)節(jié)，參與互動的人數(shù)突破15000人次，這是全國首個“萬人級微信互動”的例子，會場中明星、嘉賓及觀眾同時參與“微信搖一搖跑馬競賽”，把晚會推向了高潮。很顯然，微信目前更大的用處是在企業(yè)營銷活動，在品牌傳播、粉絲互動、CRM管理、移動電商等方面為連接消費者與企業(yè)提供更多有趣的交互。當然，上面的說法并不是說微信OA系統(tǒng)沒有作用。只是，對于大部分當前還沒有移動互聯(lián)網(wǎng)化甚至還沒互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)來說，微信營銷的需求強過使用微信管理。微信“智慧生活”策略2C轉(zhuǎn)向2B如果說微信以前是2c的，企業(yè)號的推出則是2B的。微信公眾號面向個人用戶，微信企業(yè)號面向的是企業(yè)用戶，面向企業(yè)的邏輯是讓企業(yè)用上微信系統(tǒng)，這樣企業(yè)的員工都要用綁定到微信系統(tǒng)中，個人可以不用微信，個人在企業(yè)的活動必須用微信，頗有“擒賊擒王”的意味。微信有比較清晰的思路，仍舊是延續(xù)其為每個用戶場景提供服務的想法，以往更多的是考慮人，微信企業(yè)號考慮的是企業(yè)，針對的是群體組織，能夠為這些群體提供更多的服務，就越能得到依賴。上半年微信提到過一個“智慧生活”的理念，理想是讓微信成為大眾生活的必需品，而不只是一個通訊工具。從微信企業(yè)號的發(fā)布來看，未來包括醫(yī)療、酒店、零售、百貨、餐飲、票務、快遞、高校、電商、民生在內(nèi)的多個領(lǐng)域，都會是微信以后重點進入的，這些領(lǐng)域無論是用戶基數(shù)、用戶活躍度及使用頻率等方面，都與大眾