Ch05-軟件項(xiàng)目風(fēng)險管理

軟件項(xiàng)目管理

－Ch5軟件項(xiàng)目風(fēng)險管理MP-mail:zhaohui@主講教師：趙輝主要內(nèi)容1.軟件項(xiàng)目風(fēng)險概述

2.風(fēng)險管理計(jì)劃

3.風(fēng)險識別

4.風(fēng)險分析

5.風(fēng)險計(jì)劃

6.風(fēng)險跟蹤

7.風(fēng)險應(yīng)對

8.風(fēng)險管理驗(yàn)證風(fēng)險管理概述風(fēng)險風(fēng)險同人們有目的的活動有關(guān)；風(fēng)險同未來的活動有關(guān)，風(fēng)險與行動方案選擇有關(guān)；如果活動的后果不理想，則試圖改變以往的行為方式或路線，把以后的活動做好，另外客觀環(huán)境或人們思想發(fā)生變化，活動的結(jié)果必然發(fā)生變化，風(fēng)險與變化有關(guān)。具體含義：SEI將風(fēng)險定義為損失的可能性。兩個屬性：

可能性：風(fēng)險發(fā)生的概率損失：預(yù)期和后果之間的差異風(fēng)險損失＝可能性×損失風(fēng)險的根源在于事務(wù)的不確定性風(fēng)險管理概述風(fēng)險管理

就是貫穿于項(xiàng)目開發(fā)過程的一系列管理步驟。分析管理人員通過風(fēng)險識別，風(fēng)險分析，合理使用多種風(fēng)險管理方法、技術(shù)與手段對項(xiàng)目風(fēng)險實(shí)施有效的控制，以盡可能少的成本保證安全可靠地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。解除風(fēng)險：任何項(xiàng)目，只要采用了風(fēng)險管理，并且由此產(chǎn)生的后果都可以接受時，就可以認(rèn)為解除風(fēng)險。可接受的風(fēng)險：指即使出現(xiàn)最壞的情況，仍然可以承受。風(fēng)險管理過程包括兩項(xiàng)活動：風(fēng)險評估：識別風(fēng)險來源及評估它們潛在影響的發(fā)現(xiàn)過程。風(fēng)險控制：開發(fā)風(fēng)險解除計(jì)劃，監(jiān)視風(fēng)險狀態(tài)，實(shí)施風(fēng)險應(yīng)對計(jì)劃和糾正計(jì)劃偏差的過程

項(xiàng)目風(fēng)險管理是一種綜合性的涉及社會科學(xué)、工程技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)、管理科學(xué)的多學(xué)科活動。風(fēng)險管理是一個持續(xù)不斷的過程，貫穿項(xiàng)目周期的始終。風(fēng)險管理概述軟件風(fēng)險

就是有關(guān)軟件項(xiàng)目、軟件開發(fā)過程和軟件產(chǎn)品損失的可能性。軟件項(xiàng)目風(fēng)險：

涉及操作過程、組織過程和合同等相關(guān)參數(shù)。主要是管理責(zé)任。

軟件過程風(fēng)險：包括管理與技術(shù)規(guī)程。在管理過程中的風(fēng)險；在工程活動（技術(shù)）中的風(fēng)險。計(jì)劃是最常見的管理過程風(fēng)險，開發(fā)過程是最常見的技術(shù)過程風(fēng)險。

軟件產(chǎn)品風(fēng)險：

包括中間及最終產(chǎn)品特征。主要是技術(shù)責(zé)任。可能在需求穩(wěn)定性、設(shè)計(jì)性能、編碼復(fù)雜度和測試明細(xì)單中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品風(fēng)險。需求是最常見的產(chǎn)品風(fēng)險。

風(fēng)險管理概述軟件風(fēng)險管理

軟件風(fēng)險管理是對影響軟件項(xiàng)目、過程或產(chǎn)品的風(fēng)險進(jìn)行估計(jì)和控制的實(shí)踐過程。從目標(biāo)逆向思維可發(fā)現(xiàn)軟件風(fēng)險。首先定義目標(biāo)，然后根據(jù)不確定性、損失和時間來描述風(fēng)險。相關(guān)概念：

目標(biāo)：管理那些與某一具體目標(biāo)相關(guān)，只影響達(dá)到這一目標(biāo)剩余工作的風(fēng)險。不確定性：指未知的因素。是所有假設(shè)和未來固有的因素。風(fēng)險發(fā)生的可能性介于0和100％之間。損失：可以是不好的結(jié)果或機(jī)會的喪失。。時間：需要時間評估和控制風(fēng)險；時間的流逝增加風(fēng)險應(yīng)對的代價，直到機(jī)會完全喪失，風(fēng)險最終轉(zhuǎn)化為無法挽回的損失。

相關(guān)概念：選擇：理解目標(biāo)和阻礙實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的風(fēng)險，有助于做出正確的選擇。

決策：意識、洞悉和理解風(fēng)險是制定決策的基礎(chǔ)。

應(yīng)對風(fēng)險：通過開發(fā)和執(zhí)行一個風(fēng)險行動計(jì)劃來應(yīng)對風(fēng)險。關(guān)鍵是在有時間行動時找到風(fēng)險并確定何時接受風(fēng)險（風(fēng)險最小化，機(jī)會最大化）。

風(fēng)險管理過程：風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險計(jì)劃、風(fēng)險跟蹤、風(fēng)險應(yīng)對

風(fēng)險管理概述風(fēng)險管理與項(xiàng)目管理的關(guān)系

軟件風(fēng)險管理是整個項(xiàng)目管理的一部分。具體聯(lián)系：

從項(xiàng)目的成本、時間和質(zhì)量目標(biāo)來看，風(fēng)險管理與項(xiàng)目管理的目標(biāo)一致從項(xiàng)目管理的計(jì)劃職能來看，風(fēng)險管理為項(xiàng)目計(jì)劃的制定提供了依據(jù)。從項(xiàng)目的成本管理來看，風(fēng)險管理通過風(fēng)險分析，指出有哪些可能的計(jì)劃外費(fèi)用，并估計(jì)它的多少。

從項(xiàng)目實(shí)施過程來看，風(fēng)險管理在風(fēng)險分析的基礎(chǔ)上，擬定出具體的風(fēng)險反應(yīng)計(jì)劃，以備風(fēng)險事件發(fā)生時采用。風(fēng)險管理概述風(fēng)險管理的意義KPMG（必馬威)的一項(xiàng)調(diào)查：

55%失控的項(xiàng)目沒有進(jìn)行風(fēng)險管理

38%的失控項(xiàng)目作了一些，但是其中的一半在項(xiàng)目進(jìn)行后就沒有使用風(fēng)險監(jiān)督剩余7%情況不明風(fēng)險管理概述軟件風(fēng)險管理主要內(nèi)容1.制定風(fēng)險管理計(jì)劃：決定如何著手與計(jì)劃項(xiàng)目的風(fēng)險管理活動2.風(fēng)險識別：

識別風(fēng)險和風(fēng)險來源。3.風(fēng)險分析：

在已建立的標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上分析風(fēng)險，估計(jì)風(fēng)險的可能性與后果，評估風(fēng)險的相對嚴(yán)重程度。4.風(fēng)險計(jì)劃：

如何解決風(fēng)險，制定風(fēng)險解決方案，并為選擇的方法定義行動計(jì)劃。5.風(fēng)險跟蹤：

監(jiān)視計(jì)劃的起點(diǎn)和風(fēng)險的狀態(tài)。比較起點(diǎn)和狀態(tài)以決定變化。6.風(fēng)險應(yīng)對：

對觸發(fā)事件的通知作出反映，執(zhí)行風(fēng)險行動計(jì)劃，報告風(fēng)險應(yīng)對措施的結(jié)果，直到風(fēng)險降低到可接受的范圍。7.風(fēng)險管理驗(yàn)證：

保證項(xiàng)目實(shí)踐無偏差地執(zhí)行風(fēng)險管理計(jì)劃的方法。風(fēng)險管理計(jì)劃風(fēng)險管理計(jì)劃主要內(nèi)容風(fēng)險管理計(jì)劃是進(jìn)行軟件項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)與依據(jù)。它包含了對項(xiàng)目風(fēng)險管理的目標(biāo)、策略和方法。風(fēng)險管理計(jì)劃是項(xiàng)目管理計(jì)劃PMP的重要組成部分。1目標(biāo)3.3計(jì)劃風(fēng)險1.1目的3.4跟蹤風(fēng)險1.2任務(wù)3.5應(yīng)對風(fēng)險1.3范圍4驗(yàn)證2策略4.1評審標(biāo)準(zhǔn)2.1政策4.2審計(jì)過程2.2途徑4.3審計(jì)報告2.3項(xiàng)目角色5機(jī)制3過程5.1風(fēng)險核對清單3.1識別風(fēng)險5.2風(fēng)險管理表3.2分析風(fēng)險5.3風(fēng)險數(shù)據(jù)庫模式風(fēng)險管理計(jì)劃風(fēng)險管理計(jì)劃主要內(nèi)容

目標(biāo)為項(xiàng)目組成員的工作提供方向和工作重點(diǎn)；描述通過實(shí)施風(fēng)險管理計(jì)劃希望得到的結(jié)果；目標(biāo)提供風(fēng)險管理的動機(jī)和期望。

任務(wù)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體行動。

范圍是風(fēng)險管理計(jì)劃主要部分的概述。

1.確定風(fēng)險管理目標(biāo)

風(fēng)險管理計(jì)劃風(fēng)險管理計(jì)劃主要內(nèi)容策略是實(shí)施計(jì)劃的方式。政策是風(fēng)險管理計(jì)劃應(yīng)遵循的依據(jù)。

途徑定義風(fēng)險管理的原則。建議采取主動的、綜合的、系統(tǒng)的和自覺地管理原則。

項(xiàng)目角色決定如何計(jì)劃風(fēng)險管理的責(zé)任和權(quán)利。

2.制定風(fēng)險管理策略

風(fēng)險管理計(jì)劃風(fēng)險管理計(jì)劃主要內(nèi)容2.制定風(fēng)險管理策略

項(xiàng)目角色責(zé)任接口項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目，負(fù)責(zé)總體計(jì)劃出資方、承包方、經(jīng)理、系統(tǒng)工程管理支持負(fù)責(zé)辦公環(huán)境、記時卡、出差和設(shè)備維護(hù)項(xiàng)目小組、項(xiàng)目辦公室、承包方財(cái)務(wù)經(jīng)理執(zhí)行與跟蹤預(yù)算項(xiàng)目經(jīng)理、出資方風(fēng)險經(jīng)理協(xié)助風(fēng)險管理、維護(hù)風(fēng)險數(shù)據(jù)庫項(xiàng)目經(jīng)理、出資方、項(xiàng)目小組、承包方和客戶配置經(jīng)理施行數(shù)據(jù)管理、狀態(tài)記錄、變更控制項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目小組質(zhì)量經(jīng)理強(qiáng)制執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)與過程、進(jìn)行獨(dú)立評審項(xiàng)目經(jīng)理、工程后勤經(jīng)理監(jiān)督技術(shù)出版物、資產(chǎn)控制項(xiàng)目經(jīng)理、野外現(xiàn)場安全經(jīng)理確定系統(tǒng)安全的硬件與軟件需求項(xiàng)目經(jīng)理、國際化項(xiàng)目辦公室文件管理員提供文件列表、保證可得到最新文件項(xiàng)目辦公室、項(xiàng)目小組系統(tǒng)工程發(fā)展操作和管理需求相關(guān)概念項(xiàng)目經(jīng)理、工程、承包方、質(zhì)量經(jīng)理硬件工程監(jiān)視硬件成本估計(jì)、獲得和集成系統(tǒng)工程、質(zhì)量管理、測試工程軟件工程實(shí)行軟件需求分析、設(shè)計(jì)、編碼和評審系統(tǒng)工程、質(zhì)量經(jīng)理、測試工程測試工程進(jìn)行內(nèi)部驗(yàn)證和確認(rèn)，測試進(jìn)度集成系統(tǒng)工程、軟件、硬件、質(zhì)量經(jīng)理風(fēng)險管理計(jì)劃風(fēng)險管理計(jì)劃主要內(nèi)容風(fēng)險管理過程是系統(tǒng)的、有結(jié)構(gòu)的風(fēng)險管理方式，它包括一些活動與機(jī)制（識別、分析、計(jì)劃、跟蹤、應(yīng)對），通過這些內(nèi)容項(xiàng)目知識轉(zhuǎn)變成制定決策的信息。風(fēng)險管理計(jì)劃可以指明風(fēng)險管理過程文檔。

3.定義風(fēng)險管理過程

風(fēng)險管理計(jì)劃風(fēng)險管理計(jì)劃主要內(nèi)容風(fēng)險管理驗(yàn)證是保證項(xiàng)目實(shí)踐無偏差執(zhí)行計(jì)劃的方法。評審標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定恰當(dāng)?shù)钠谕怠?/p>

審計(jì)過程一一驗(yàn)證計(jì)劃的活動是否得以執(zhí)行，參加者是否得以培訓(xùn)，是否堅(jiān)持了風(fēng)險管理計(jì)劃。審計(jì)報告總結(jié)實(shí)施表現(xiàn)，并詳細(xì)說明與計(jì)劃的所有差異。

4.定義風(fēng)險管理驗(yàn)證

風(fēng)險管理計(jì)劃風(fēng)險管理計(jì)劃主要內(nèi)容風(fēng)險管理機(jī)制是將風(fēng)險管理活動的輸入轉(zhuǎn)變?yōu)轱L(fēng)險管理成果過程中所用的技巧與工具。風(fēng)險核對清單將各個側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行分類以理解風(fēng)險的特點(diǎn)。風(fēng)險管理表格記錄管理風(fēng)險的基本風(fēng)險信息。

風(fēng)險數(shù)據(jù)庫模式表明了識別風(fēng)險和相關(guān)信息的組織方式，它將風(fēng)險信息組織起來供人們查詢、跟蹤狀態(tài)和產(chǎn)生報告。5.建立風(fēng)險管理機(jī)制

風(fēng)險識別

或稱風(fēng)險辨別，是尋找可能影響項(xiàng)目的風(fēng)險以及確認(rèn)風(fēng)險特性的過程。參與人員：項(xiàng)目組成員、風(fēng)險管理專家、學(xué)科專家、客戶、其他管理人員目標(biāo)：辨別項(xiàng)目面臨的風(fēng)險，揭示風(fēng)險和風(fēng)險來源，以文檔和數(shù)據(jù)庫的形式記錄風(fēng)險。

風(fēng)險識別活動依據(jù)

風(fēng)險管理計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃歷史與經(jīng)驗(yàn)信息外部風(fēng)險項(xiàng)目內(nèi)部的不確定性

風(fēng)險識別風(fēng)險識別活動的成果

風(fēng)險陳述（問題、可能性、結(jié)果）風(fēng)險環(huán)境（事件、條件、約束、假定、環(huán)境、有影響的因素和其他相關(guān)問題。風(fēng)險識別風(fēng)險識別過程

風(fēng)險評估（識別與估計(jì)風(fēng)險）系統(tǒng)地識別風(fēng)險風(fēng)險定義及分類將風(fēng)險寫成文檔風(fēng)險識別風(fēng)險識別工具

1.核對清單

SEI的軟件風(fēng)險分類系統(tǒng)

項(xiàng)目工作細(xì)分結(jié)構(gòu)WBS風(fēng)險識別風(fēng)險識別工具

2.頭腦風(fēng)暴法3.德爾菲（Delphi）法4.會議法5.SWOT分析法6.匿名風(fēng)險報告機(jī)制風(fēng)險分析是指利用風(fēng)險分析工具，加深對風(fēng)險的認(rèn)識與理解，使風(fēng)險及風(fēng)險管理背景明晰化，從而為有效地管理風(fēng)險提供基礎(chǔ)。目標(biāo)：提煉風(fēng)險背景，確定風(fēng)險來源，確定行動時間框架，確定前10項(xiàng)首要風(fēng)險名單等。

風(fēng)險分析活動依據(jù)

風(fēng)險管理計(jì)劃風(fēng)險陳述風(fēng)險背景項(xiàng)目狀態(tài)項(xiàng)目類型風(fēng)險分析風(fēng)險分析成果

優(yōu)先風(fēng)險列表依據(jù)風(fēng)險影響、時間響應(yīng)要求的輕重緩急排列風(fēng)險優(yōu)先級；也可以按對項(xiàng)目成本、功能、進(jìn)度、質(zhì)量等的影響分別提出風(fēng)險隊(duì)列表

風(fēng)險背景

經(jīng)過風(fēng)險分析提煉出的風(fēng)險背景增加了風(fēng)險的背景信息，如風(fēng)險類別、風(fēng)險來源、風(fēng)險觸發(fā)驅(qū)動因素。風(fēng)險分析風(fēng)險分析過程

1.確定風(fēng)險類別2.確定風(fēng)險驅(qū)動因素風(fēng)險驅(qū)動因素是引起軟件風(fēng)險的可能性和后果劇烈波動的變量。可通過分析背景輸入相關(guān)模型得到。3.判定風(fēng)險來源4.定義風(fēng)險度量準(zhǔn)則可能性、后果、行動時間框架。5.預(yù)測風(fēng)險影響

風(fēng)險影響(RE)=可能性（P)×后果(C)風(fēng)險分析風(fēng)險分析過程

6.評估風(fēng)險

風(fēng)險影響和行動時間框架決定了風(fēng)險的相對嚴(yán)重程度。

風(fēng)險影響低中等高時間框架短521中等743長986風(fēng)險分析風(fēng)險分析過程

7.對風(fēng)險進(jìn)行排序

以有效集中項(xiàng)目資源，并考慮時間框架以得到一個最終的按優(yōu)先順序排列的風(fēng)險評估單。風(fēng)險當(dāng)前優(yōu)先級別以前優(yōu)先級別進(jìn)入前10名的周數(shù)行動計(jì)劃狀態(tài)風(fēng)險等級不斷增長的用戶需求115利用用戶界面原型收集高質(zhì)量的需求；將需求置于明確的變更控制之下高無法按進(jìn)度表完成262要避免在完成需求分析之前對進(jìn)度做出約定；在早期進(jìn)行評審，以發(fā)現(xiàn)并解決問題；在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，要對進(jìn)度表反復(fù)估計(jì)；增加項(xiàng)目組成員高項(xiàng)目分包商無法提供合格產(chǎn)品351要對分包商的技術(shù)實(shí)力與信譽(yù)度充分評估；合同一定要明確雙方的責(zé)、權(quán)、利高45678910風(fēng)險分析風(fēng)險分析技巧與工具

1.因果關(guān)系分析法2.決策分析法3.差距分析法4.帕雷托分析法

5.敏感度分析法

風(fēng)險分析軟件項(xiàng)目管理主要風(fēng)險

1.資源風(fēng)險2.需求風(fēng)險3.項(xiàng)目接口風(fēng)險4.設(shè)計(jì)風(fēng)險

5.管理風(fēng)險6.開發(fā)過程風(fēng)險7.項(xiàng)目集成風(fēng)險

風(fēng)險計(jì)劃是實(shí)施風(fēng)險應(yīng)對的依據(jù)與前提。目標(biāo)：制定風(fēng)險管理政策和過程的活動。

風(fēng)險計(jì)劃的依據(jù)

風(fēng)險管理計(jì)劃優(yōu)先風(fēng)險列表風(fēng)險背景風(fēng)險計(jì)劃風(fēng)險計(jì)劃的成果

風(fēng)險反應(yīng)計(jì)劃

殘余風(fēng)險指采取風(fēng)險行動后仍然留存的風(fēng)險，包括哪些被接受的小風(fēng)險，風(fēng)險反應(yīng)閾值定義需要執(zhí)行風(fēng)險反應(yīng)行動的警告閾值風(fēng)險計(jì)劃風(fēng)險計(jì)劃過程

1.確定風(fēng)險設(shè)想

風(fēng)險設(shè)想指對導(dǎo)致不如人意的結(jié)果的事件和情況的估計(jì)。風(fēng)險設(shè)想是對風(fēng)險的進(jìn)一步認(rèn)識。2.確定風(fēng)險應(yīng)對策略

風(fēng)險計(jì)劃小組（2-3人）捕獲有關(guān)導(dǎo)致風(fēng)險演變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的事件的順序，然后列出干擾風(fēng)險情況的條件，理解風(fēng)險發(fā)生的重要性，確定何時需要采取行動以避免問題的發(fā)生。風(fēng)險應(yīng)對策略包括：避免、轉(zhuǎn)移、緩解、接受、研究、儲備以及退避。風(fēng)險計(jì)劃風(fēng)險計(jì)劃過程

3.選擇風(fēng)險應(yīng)對途徑

風(fēng)險應(yīng)對策略的取舍標(biāo)準(zhǔn)：（1）風(fēng)險倍率指對執(zhí)行不同風(fēng)險應(yīng)對活動的相對成本和利益的比較。風(fēng)險倍率=風(fēng)險影響（前）-風(fēng)險影響（后）/風(fēng)險應(yīng)對成本（2）風(fēng)險多樣化通過分散風(fēng)險來減少風(fēng)險。風(fēng)險計(jì)劃風(fēng)險計(jì)劃過程

4.建立風(fēng)險示警閾值

閾值量化目標(biāo)設(shè)定，用于定義風(fēng)險發(fā)生的開端，還可以依據(jù)與量化目標(biāo)的差異大小分級定義。衡量項(xiàng)目目標(biāo)閾值去除缺陷效率大于95%小于85%進(jìn)度落后或成本超出風(fēng)險儲備的范圍0%10%總需求增長每月小于1%每年大于50%總軟件項(xiàng)目文檔每功能點(diǎn)單詞數(shù)小于1000每功能點(diǎn)單詞數(shù)大于2000員工每年的自愿流動1%～3%10%5.制定風(fēng)險反應(yīng)計(jì)劃

風(fēng)險跟蹤包括動態(tài)衡量項(xiàng)目狀態(tài)，觀察項(xiàng)目有關(guān)信息，度量判斷項(xiàng)目風(fēng)險，決策何時執(zhí)行風(fēng)險反應(yīng)計(jì)劃。風(fēng)險跟蹤的依據(jù)

風(fēng)險設(shè)想風(fēng)險閾值風(fēng)險狀態(tài)風(fēng)險跟蹤的成果

風(fēng)險度量觸發(fā)器風(fēng)險跟蹤風(fēng)險跟蹤過程

監(jiān)視風(fēng)險設(shè)想對比項(xiàng)目狀態(tài)與風(fēng)險閾值風(fēng)險信息的通知報告風(fēng)險度量風(fēng)險跟蹤風(fēng)險跟蹤技巧

風(fēng)險應(yīng)對處置風(fēng)險的過程。風(fēng)險應(yīng)對的依據(jù)

風(fēng)險行動計(jì)劃風(fēng)險應(yīng)對的成果

風(fēng)險狀態(tài)校正行動問題防范風(fēng)險應(yīng)對風(fēng)險應(yīng)對的成果

對觸發(fā)事件做出反應(yīng)執(zhí)行風(fēng)險行動計(jì)劃對照計(jì)劃報告進(jìn)展修正與計(jì)劃的偏差風(fēng)險管理回報

是所有風(fēng)險管理的節(jié)約除以風(fēng)險管理活動的總成本。風(fēng)險管理驗(yàn)證如何通過獨(dú)立審計(jì)，檢驗(yàn)風(fēng)險管理活動與計(jì)劃的一致性，同時還描述了如何保證項(xiàng)目實(shí)踐遵循風(fēng)險管理計(jì)劃。。評審風(fēng)險管理計(jì)劃審計(jì)執(zhí)行者及其典型產(chǎn)物生成審計(jì)報告跟蹤行動項(xiàng)目案例分析某學(xué)院要開發(fā)一個小型的教務(wù)管理系統(tǒng)，要求對學(xué)院的各種教學(xué)活動進(jìn)行管理，例如課程安排、學(xué)生成績統(tǒng)計(jì)、學(xué)分統(tǒng)計(jì)、考試安排、監(jiān)考安排等等，基本的功能需求可以與教學(xué)秘書進(jìn)行商議，一些管理層面的需求還需要通過開會討論進(jìn)一步確定。系統(tǒng)由一名教師帶領(lǐng)四名學(xué)生開發(fā)，教師比較熟悉學(xué)院的業(yè)務(wù)流程，也具有開發(fā)軟件系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，但是需要在完成教學(xué)