2023年電子商務(wù)概論試卷一參考答案

合肥工業(yè)大學(xué)《電子商務(wù)概論》試卷一參考答案姓名:學(xué)號(hào):得分:一、是非判斷題（每題1分,共20分)（說明：對的打√，錯(cuò)誤打×)（×)1.由于因特網(wǎng)采用ＴＣＰ/IP網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議,因此上網(wǎng)PC機(jī)只能通過使用調(diào)制解調(diào)器（MＯDEM）才可以進(jìn)入因特網(wǎng),訪問自己想看的WEB。（√)2．電子商務(wù)的概念模型是對現(xiàn)實(shí)世界中電子商務(wù)活動(dòng)的一般抽象描述，它由交易主體、電子市場、交易事務(wù)和信息流、資金流以及物資流等基本要素組成。(√）３.因特網(wǎng)實(shí)質(zhì)上是由Web服務(wù)器、Mail服務(wù)器、ＦTP服務(wù)器、ＰRＯXY服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器等各種服務(wù)器群和ＷWW瀏覽器組成的資源寶庫。（√）4.訪問網(wǎng)上的某個(gè)網(wǎng)站主機(jī)時(shí)，既可以用網(wǎng)站域名來訪問，也可以用主機(jī)IP地址來訪問。(×)5．機(jī)器人搜索引擎是以某種策略手動(dòng)地在因特網(wǎng)中搜索和發(fā)現(xiàn)信息的。(√）６．完整的電子商務(wù)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)涵蓋下述四個(gè)內(nèi)容：前提條件,人的知識(shí)和技能,系列化系統(tǒng)化電子工具以及商品交易為中心的各種商業(yè)事務(wù)活動(dòng);（×)7．電子商務(wù)僅是指因特網(wǎng)環(huán)境下公司運(yùn)用商務(wù)網(wǎng)站，從事產(chǎn)品銷售的經(jīng)營活動(dòng)。(√）8．電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不僅是指因特網(wǎng),還涉及公司Intｒanet和公司Extraｎet。(×)9．信息經(jīng)濟(jì)運(yùn)營過程是指從生產(chǎn)—流通—分派—消費(fèi)等環(huán)節(jié)的循環(huán)過程。(√)10.按照物流公司完畢的業(yè)務(wù)范圍及物流功能分類，物流公司可以分為功能性物流公司和綜合性物流公司。(√）1１.公司信息化目的是實(shí)現(xiàn)“三高一低”。即：提高公司效率與效益、提高產(chǎn)品和服務(wù)（管理）的質(zhì)量、提高公司競爭力、減少成本。（× ）12.EＤI亦稱無紙化貿(mào)易，其目的就是在貿(mào)易活動(dòng)過程中,用電子單證取代紙面單證。(×?)１３.電子商務(wù)的參與對象重要是指公司(Ｂ）、消費(fèi)者（Ｃ)和政府（G)，不涉及ISP商。(√?)1４.B/Ｗ/D計(jì)算模式事實(shí)上是指運(yùn)用IE瀏覽器,在互聯(lián)網(wǎng)上通過Weｂ服務(wù)器訪問公司內(nèi)部網(wǎng)或外部網(wǎng)上的數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)存取方式。（× ）15.電子商務(wù)的應(yīng)用模式分為產(chǎn)品主導(dǎo)型應(yīng)用模式和需求主導(dǎo)型應(yīng)用模式,消費(fèi)者之間通過電子虛擬市場進(jìn)行交易的模式是屬于產(chǎn)品主導(dǎo)型應(yīng)用模式。（√）16.電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)類型涉及三個(gè)方面的內(nèi)容:信用風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)。（√）1７.電子商務(wù)的交易過程與傳統(tǒng)商務(wù)同樣,也是分為交易前、交易中、交易后三個(gè)階段。(√)１8.網(wǎng)絡(luò)營銷表現(xiàn)的社會(huì)性特點(diǎn)是:吸引公眾的注意力、推介互補(bǔ)產(chǎn)品、形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。（×?）19.網(wǎng)絡(luò)廣告效果優(yōu)劣的測定與該廣告發(fā)布時(shí)間有關(guān),與廣告受眾點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)廣告無關(guān)。（√)20.防火墻是一種隔離控制軟件,在內(nèi)部網(wǎng)和Ｉntｅｒｎｅt之間設(shè)立的屏障，以保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)。二、單項(xiàng)選擇題(１2題，每題２分,共２4分）（說明：只有一個(gè)答案是對的的)（D)1.實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的前提條件是。Ａ：信息??Ｂ:人才 ?C:物流 Ｄ:電子信息技術(shù)(A)2.電子商務(wù)給社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶來了巨大變革，重要體現(xiàn)在的轉(zhuǎn)變上。A:商業(yè)活動(dòng)方式、公司生產(chǎn)方式、生活消費(fèi)方式、經(jīng)營管理方式。B：生產(chǎn)貿(mào)易方式,生活消費(fèi)方式，客戶服務(wù)方式、交友公關(guān)方式。Ｃ:產(chǎn)品采購方式,物料運(yùn)送方式，信息溝通方式、資金結(jié)算方式。D:信息獲取方式、信息發(fā)布方式、產(chǎn)品采購方式、產(chǎn)品銷售方式。(B）3．根據(jù)電子商務(wù)使用的網(wǎng)絡(luò)類型，電子商務(wù)類型可以分為。A:基于ＢtoＢ的電子商務(wù)、基于ＢｔoＣ的電子商務(wù)、基于BtoG的電子商務(wù)。B:基于EDI的電子商務(wù)、基于Inｔerneｔ的電子商務(wù)、基于Intranet／Eｘtranｅt的電子商務(wù)。C：基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)、基于局域網(wǎng)的電子商務(wù)、基于廣域網(wǎng)的電子商務(wù)。Ｄ：基于虛擬網(wǎng)的電子商務(wù)、基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)、基于城域網(wǎng)的電子商務(wù)。(C）4.電子數(shù)據(jù)互換(EＤＩ）軟件系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，由模塊組成。A：報(bào)文生產(chǎn)模塊、報(bào)文解決模塊、聯(lián)系模塊。B:格式轉(zhuǎn)換模塊、通信模塊。C:既涉及A又涉及B。D:既涉及A又涉及B,但是除去聯(lián)系模塊。（B）5．在市場營銷中,常提到的4Ｐ’s策略，是指。A:探察Pｒobｉnｇ、分割Ｐartｉtioning、優(yōu)先Ｐriｏriｔｉzing、定位Poｓｉtｉｏnｉng。B:產(chǎn)品Proｄuct、價(jià)格Price、分銷Plaｃｅ、促銷Promotion。C：產(chǎn)品Ｐrodｕｃt、價(jià)格Priｃe、分銷Plaｃe、人Ｐｅopｌe。D：產(chǎn)品Proｄuct、價(jià)格Price、政治力量Ｐoｌiｔicａｌpower、公共關(guān)系PublｉcＲｅlations。(C）6.使用電子數(shù)據(jù)互換（EDI)進(jìn)行貿(mào)易單證解決時(shí)，單證傳遞是由：A、公司自己完畢的，運(yùn)用傳真機(jī)將紙質(zhì)單證發(fā)給貿(mào)易對方，進(jìn)行貿(mào)易單證解決。B、郵電部門完畢的，運(yùn)用傳真機(jī)將紙質(zhì)單證發(fā)給貿(mào)易對方，進(jìn)行貿(mào)易單證解決。C、廣域網(wǎng)或因特網(wǎng)完畢的，通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)電子單證到對方,仍然保存紙質(zhì)單證。D、廣域網(wǎng)或因特網(wǎng)完畢的,通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)電子單證到對方，不再保存紙質(zhì)單證。(Ｄ)7.在網(wǎng)上若在“百度搜索”中輸入關(guān)鍵字查詢信息,這屬于技術(shù)。A:推送 Ｂ:數(shù)據(jù)挖掘? Ｃ：廣播 D：檢索（B）8．使用密鑰將密文數(shù)據(jù)還原成明文數(shù)據(jù)，稱為：。A:解碼；? B:解密??C:編譯；? D：加密;??(Ａ)9.對公司核心競爭力的外部特性對的的表述是：。Ａ:顧客價(jià)值、競爭差異化、延伸性。B:供應(yīng)商管理、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、B２B電子交易市場。C：售前服務(wù)系統(tǒng)、售中服務(wù)系統(tǒng)和售后服務(wù)系統(tǒng)。D:選定商務(wù)活動(dòng)核心內(nèi)容、擬定價(jià)值增值模型、EC應(yīng)用系統(tǒng)框架建設(shè)。（Ａ）10..coｍ是。A：域名 B：郵件地址 C：口令?D:ISP(B)11．電子商務(wù)的任何一筆交易都包含著。A：物流、資金流、事務(wù)流 B:資金流、物流、信息流 C:資金流、物流、人才流 ? D：交易流、信息流、物流（B）１２.在公司W(wǎng)ｅb網(wǎng)站的創(chuàng)建中,公司不需要專門申請IP地址和域名的方式是。Ａ:自己建設(shè)和管理 ?Ｂ:使用服務(wù)器托管?C：使用自己的ＩP地址?? D：其他三、填空題（2０個(gè)空，每空1分，共2０分)1．在電子商務(wù)應(yīng)用要素中，電子商務(wù)三“流”的基礎(chǔ)環(huán)境是:信息通信網(wǎng)絡(luò)、金融專用網(wǎng)絡(luò)、物流配送網(wǎng)絡(luò)。２.按照電子商務(wù)的交易對象對電子商務(wù)分類為：直接交易型電子商務(wù)、間接交易型電子商務(wù)。３．在傳統(tǒng)的商務(wù)交易過程中，基本解決過程涉及五個(gè)部分,即調(diào)研階段、估價(jià)、備貨與配送、支付和結(jié)算、鑒定與承諾。4.安全的在線支付系統(tǒng)就是采用一定的技術(shù)措施，保證系統(tǒng)滿足四個(gè)特性：①真實(shí)性、②保密性、③完整性、④抗抵賴性，這也是支付系統(tǒng)的基本技術(shù)規(guī)定。5．電子商務(wù)系統(tǒng)的組成從邏輯結(jié)構(gòu)上來分由以下幾個(gè)部分組成:①公司內(nèi)部信息管理系統(tǒng)、②電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)、③電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)、④電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、⑤電子商務(wù)應(yīng)用表達(dá)平臺(tái)、⑥電子商務(wù)物流系統(tǒng)、⑦安全保障環(huán)境。6．電子商務(wù)中用于網(wǎng)上信息解決的技術(shù)重要涉及:①數(shù)據(jù)庫技術(shù)、②信息獲取技術(shù)、③數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)；７.公司信息系統(tǒng)經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段:管理信息系統(tǒng)（MＩS）初級(jí)階段、管理信息系統(tǒng)（MIS）高級(jí)階段、電子數(shù)據(jù)互換（EDＩ)階段和電子商務(wù)階段。8.管理信息系統(tǒng)是一個(gè)服務(wù)于管理領(lǐng)域的信息系統(tǒng),是在電子數(shù)據(jù)解決系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,引進(jìn)大量的管理方法和系統(tǒng)化的開發(fā)方法,對信息進(jìn)行收集、整理、轉(zhuǎn)換、加工并運(yùn)用信息進(jìn)行預(yù)測決策、控制,輔助公司管理的系統(tǒng)。９.肯德基快餐運(yùn)用自己品牌的知名度和美譽(yù)度以及強(qiáng)大的系統(tǒng)開發(fā)能力、穩(wěn)定而優(yōu)質(zhì)的原輔材料來源、獨(dú)具特色的服務(wù)功能、規(guī)范先進(jìn)的訓(xùn)練指導(dǎo)能力、持久有效的促銷配合、全面的信息支持、健全完善的管理制度和科學(xué)的實(shí)行規(guī)則，迅速占領(lǐng)全球市場，其營銷組合策略屬于：特許營銷。１0.物流一體化的發(fā)展分為三個(gè)層次:①物流自身一體化、②微觀物流一體化、③宏觀物流一體化。11.IＳO-OＳI參考模型定義中的七層協(xié)議是:物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會(huì)話層、表達(dá)層、應(yīng)用層。12．電子支付方式重要有三類：①電子貨幣類、②電子信用卡類、③電子支票類。四、多選題（８題，共1６分）（每題全選對2分,選錯(cuò)一項(xiàng)倒扣1分，選對過半無錯(cuò)得1分）1．網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷方式相比較,下面哪些描述是合理的(A、B）。Ａ:逐步體現(xiàn)市場的個(gè)性化,最終應(yīng)以每一個(gè)用戶的需求來組織生產(chǎn)和銷售。Ｂ：建立顧客對于虛擬公司與網(wǎng)絡(luò)營銷的信任感,是網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵。Ｃ:網(wǎng)絡(luò)營銷競爭不是以顧客為焦點(diǎn)的競爭。D:網(wǎng)絡(luò)營銷無須考慮顧客的實(shí)際購買能力，只要網(wǎng)絡(luò)廣告得當(dāng),就能將產(chǎn)品賣出。２．下面關(guān)于HTML語言的說法，對的的是(A、Ｃ）。A:HＴMＬ中文名稱為“超文本標(biāo)記語言”。Ｂ:HTML既是一種網(wǎng)頁設(shè)計(jì)語言,又是一種設(shè)計(jì)語言的元語言。Ｃ:ＨTML文獻(xiàn)以.ｈtm為擴(kuò)展名，文獻(xiàn)之間可以加注超鏈接關(guān)系。D:HＴML只能在因特網(wǎng)上使用。3．電子商務(wù)系統(tǒng)中涉及許多安全技術(shù)，下面說法中哪些是對的的(C、D）。A:由于加密與解密是矛與盾的關(guān)系，因此商務(wù)信息在網(wǎng)上無須加密，加了也是白加。Ｂ：ＤES是美國ＩBM公司發(fā)明的一種非對稱加密體制,采用公鑰和私鑰對信息加密。C:公鑰基礎(chǔ)設(shè)施（PKI）支持SET協(xié)議、SSL協(xié)議、電子證書和數(shù)字署名等技術(shù)。Ｄ:SET安全協(xié)議適合B2C方式電子商務(wù)，無法滿足B2Ｂ方式下的電子商務(wù)規(guī)定。4．關(guān)于電子商務(wù)模式,下面哪種說法是對的的（B、Ｄ）。A：電子商務(wù)模式是指公司開展B2B、B2C、B2G方式的電子商務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用形式。B：電子商務(wù)模式內(nèi)涵涉及三層含義:商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容、價(jià)值增值方式和應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)。C：電子商務(wù)模式是指公司從事電子商務(wù)交易的過程,涉及售前、售中和售后服務(wù)。D:電子商務(wù)模式是指處在價(jià)值鏈中的公司以其核心競爭力，以最小的成本發(fā)明效益最大化的產(chǎn)品和服務(wù)，支持公司的運(yùn)營與發(fā)展,所采用的方法與策略的組合。5.在ＷＷW(WorldWiｄｅWｅb）的概念定義中,最貼切的文字描述是(A、Ｄ）。A：WWW又稱萬維網(wǎng)，它是指在因特網(wǎng)下,用于信息發(fā)布、信息檢索、信息服務(wù)的一種廣域超媒體信息檢索原始規(guī)約,是遍及全球的多媒體超文本文檔所組成的集合。B:WＷW又稱Weｂ,它是因特網(wǎng)下的一個(gè)子網(wǎng)，逐步發(fā)展成為獨(dú)立信息網(wǎng)點(diǎn)，ＷEB文獻(xiàn)稱為主頁或多媒體超文本文檔,可以通過瀏覽器瀏覽這些文獻(xiàn)。C：WＷW是運(yùn)用HTML規(guī)范創(chuàng)建文獻(xiàn)和HTTP傳遞文獻(xiàn)的，它是一個(gè)服務(wù)器。Ｄ：WWW是一個(gè)資源庫，它將分布在因特網(wǎng)上不同網(wǎng)站的內(nèi)容及相關(guān)網(wǎng)址網(wǎng)頁的信息有機(jī)的編織在一起，從而形成海量超文本多媒體文檔信息資源供全球使用。Ｅ：WWW是信息資源子網(wǎng)，它是因特網(wǎng)上重要節(jié)點(diǎn)網(wǎng)站資源的匯合，如YAHOＯ等。6．在工業(yè)經(jīng)濟(jì)模式與信息經(jīng)濟(jì)模式比較中,哪些比較描述是對的的(Ａ、D）。A：工業(yè)經(jīng)濟(jì)模式信息傳遞是自頂向下,產(chǎn)品是機(jī)械化大規(guī)模批量生產(chǎn),生產(chǎn)者驅(qū)動(dòng)市場。B：信息經(jīng)濟(jì)模式信息傳遞是共享，也是機(jī)械化大規(guī)模批量生產(chǎn),生產(chǎn)者用產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)市場。Ｃ：工業(yè)經(jīng)濟(jì)模式信息傳遞是自頂向下,產(chǎn)品是機(jī)械化大規(guī)模批量生產(chǎn)，消費(fèi)驅(qū)動(dòng)市場。D：信息經(jīng)濟(jì)模式信息傳遞是共享，產(chǎn)品按需定制生產(chǎn)注重產(chǎn)品質(zhì)量,客戶需求驅(qū)動(dòng)市場。E:工業(yè)經(jīng)濟(jì)模式和信息經(jīng)濟(jì)模式基本沒有明顯的區(qū)別,只但是信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代多了個(gè)網(wǎng)絡(luò)。7.網(wǎng)上調(diào)查采用的技術(shù)方法是可以分為（Ｄ、E、F、G）。A：網(wǎng)上問卷調(diào)查法；B:網(wǎng)上觀測法；C:網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法;D：站點(diǎn)法；Ｅ:電子郵件法；F:隨機(jī)ＩP法；G:視訊會(huì)議法;8．對于網(wǎng)上信息檢索工具可以有以下幾種分類,它們是(Ｃ、D、Ｇ)。Ａ:Yahoｏ搜索引擎;B:Gｏoｇle搜索引擎;C:目錄式搜索引擎;D：機(jī)器人搜索引擎;Ｅ：英文搜索引擎;F：中文搜索引擎；Ｇ:元搜索引擎;五、問答題(共２０分)1.（共4分,每個(gè)0.5分)寫出下列英文縮寫詞的中文含義。(１)URL? ?(2)SCM? （3)ＣRM (４)?B2B統(tǒng)一資源定位器供應(yīng)鏈管理客戶關(guān)系管理公司與公司電子商務(wù)模式（５)IＳP ??(6)ERP (７）C/S? ?（8)FＴP因特網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商公司資源計(jì)劃客戶機(jī)/服務(wù)器模式文獻(xiàn)傳輸協(xié)議2.(６分)什么是網(wǎng)絡(luò)營銷？具體內(nèi)容是什么？有哪些特點(diǎn)?答案：定義：網(wǎng)絡(luò)營銷是指公司為適應(yīng)和滿足消費(fèi)者日益增長的物質(zhì)與文化生活的需求,以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為基礎(chǔ)，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，系統(tǒng)化地使用各類電子工具開展從開發(fā)、定價(jià)、促銷到將產(chǎn)品或服務(wù)從公司方轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者方,再將消費(fèi)者的意見反饋到公司的整體經(jīng)營活動(dòng)過程。內(nèi)容：網(wǎng)上市場調(diào)查、網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析、網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定、網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略、網(wǎng)上價(jià)格營銷策略、網(wǎng)絡(luò)渠道選擇與直銷、網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)營銷管理與控制特點(diǎn)：社會(huì)性特點(diǎn):吸引注意力、推介互補(bǔ)產(chǎn)品、形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng);應(yīng)用性特點(diǎn):資源的廣泛性、交流的互動(dòng)性、內(nèi)容的可視性、操作的便利性3.（１0分）比較分析聯(lián)想電腦公司（)與美國Ｄell公司()的電子商務(wù)戰(zhàn)略。答案:聯(lián)想公司與DＥＬL公司的電子商務(wù)戰(zhàn)略的比較分析：1．聯(lián)想公司：聯(lián)想尚處在電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的初期，公司的電子商務(wù)戰(zhàn)略正在逐步實(shí)行實(shí)現(xiàn)中；表現(xiàn)在如下方面:（1)逐步建立和完善聯(lián)想公司的信息化建設(shè),如近年來正在實(shí)行的ERP和SＣM項(xiàng)目;（２）逐步建立和完善聯(lián)想公司，客戶,供應(yīng)商的產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值及其信息化建設(shè);（3)逐步建立和完善聯(lián)想的基于電子商務(wù)的信息系統(tǒng)的體系架構(gòu);聯(lián)想公司所提供的產(chǎn)品與服務(wù)，是以與政府等相關(guān)信息化限度較高的行業(yè)的目的客戶的細(xì)分為切入點(diǎn)的，且效果顯著，但其電子商務(wù)的信息系統(tǒng)的體系架構(gòu)仍有待進(jìn)一步完善;2．DＥLＬ公司:電子商務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)行已基本完畢;表現(xiàn)在:（1）已建立和基本完善：DＥLL公司的信息化建設(shè),其公司的業(yè)務(wù)流程已重組并信息化，并有效地與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作相結(jié)合；（2)已建立和基本完善:DＥLL公司，客戶