移動(dòng)通信分公司服務(wù)員演講稿

第57頁共57頁挪動(dòng)通信分公司效勞員演講稿挪動(dòng)通信分公司效勞員演講稿。心系客戶創(chuàng)新效勞提升企業(yè)競爭才能各位領(lǐng)導(dǎo)、與會(huì)同仁大家好：效勞，是企業(yè)永久的主題，是企業(yè)的生命。在市場競爭日趨深化的今天，競爭的根本就是效勞的競爭，誰效勞的好誰就能站穩(wěn)市場。**分公司自去年以來，深化施行“雙”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探究，在效勞工作中總結(jié)出一套行之有效的做法。借此時(shí)機(jī)，與大家共同討論和交流，希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的指點(diǎn)和幫助。強(qiáng)化窗口效勞提升企業(yè)整體形象營業(yè)廳即是業(yè)務(wù)授理部門又是效勞窗口，表達(dá)著中國**的效勞程度。**一市四縣共有自辦營業(yè)廳6個(gè)，合作營業(yè)廳60個(gè)，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場、礦區(qū)。抓效勞先從營業(yè)入手。首先，把住用人第一關(guān)。效勞要以人為本，進(jìn)步窗口效勞先從用人開始。面向社會(huì)公開招聘素質(zhì)高、形象好的營業(yè)員，嚴(yán)格選拔，全面培訓(xùn)，進(jìn)步營業(yè)員綜合素質(zhì)。建立建全各項(xiàng)考核制度，實(shí)行末位淘汰制，對不合格的營業(yè)員時(shí)時(shí)進(jìn)展更新。我們在社會(huì)上公開招聘了三批營業(yè)員，淘汰了12名不和格的營業(yè)員，保證了營業(yè)窗口的效勞質(zhì)量。市公司五馬路營業(yè)廳是我們公司規(guī)模的主營業(yè)廳，環(huán)境、設(shè)施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為效勞質(zhì)量示范營業(yè)廳進(jìn)展強(qiáng)化管理，裝備業(yè)務(wù)管理才能強(qiáng)的中心主任，公司領(lǐng)導(dǎo)及市場部直接參與管理，堅(jiān)持“內(nèi)增素質(zhì)、外樹形象”的原那么，為了把效勞搞的有聲有色，公司推出了一系列互動(dòng)的學(xué)習(xí)、工作方式，讓大家都容入到管理的氣氛中來，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，激發(fā)員工的效勞熱情，然后總結(jié)好的工作經(jīng)歷和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到五馬路營業(yè)廳實(shí)地學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，極大的改善的全區(qū)的效勞程度。原創(chuàng)文秘材料，盡在網(wǎng)絡(luò)。第二，推行標(biāo)準(zhǔn)化效勞。以河南鄭州禮儀效勞為標(biāo)準(zhǔn)，以歐顧德公司禮儀培訓(xùn)為根底，組織營業(yè)員反復(fù)學(xué)習(xí)、實(shí)際演練，一一達(dá)標(biāo)。市場部每月對全區(qū)的窗口效勞情況進(jìn)展考核，明查暗訪，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)通報(bào)、處理，獎(jiǎng)罰清楚。堅(jiān)持晨會(huì)制度，每天早晨十五分鐘的晨會(huì)，總結(jié)工作，調(diào)整營業(yè)員的心態(tài)，使?fàn)I業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語，伴隨著悠揚(yáng)的樂曲，在自辦營業(yè)廳每天上下班時(shí)播放，效果很好，受到用戶好評。第三，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。客戶的滿意是衡量效勞的標(biāo)準(zhǔn)，這就要求我們的營業(yè)員不僅要標(biāo)準(zhǔn)化效勞更要靈敏的效勞。第一個(gè)接待客戶的營業(yè)員，要對客戶提出的所有問題一包到底，對特殊需求的客戶特殊對待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機(jī)或秘書來代辦業(yè)務(wù)，而我們的個(gè)別業(yè)務(wù)那么要求必須是機(jī)主本人持身份證到營業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營業(yè)員盡量與機(jī)主本人進(jìn)展聯(lián)絡(luò)確認(rèn)后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務(wù)時(shí)，偶爾出現(xiàn)繳費(fèi)卡短缺，為方便用戶，營業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶，以到達(dá)客戶滿意。第四，改變工作意識。面對枯燥乏味的營業(yè)工作，要求營業(yè)員每時(shí)每刻都要以愉悅的心情對待客戶，是很難的。針對營業(yè)員年青、有朝氣的特點(diǎn)，我們提出了“工作是娛樂，工作是游戲”的新理念，積極創(chuàng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境，變營業(yè)員被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞。在以往營業(yè)員考核的根底上，改變考核、學(xué)習(xí)形式，針對省公司不斷推出的新業(yè)務(wù)、新資費(fèi)，在每日一題學(xué)習(xí)時(shí)采取輪流提問的學(xué)習(xí)方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當(dāng)、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動(dòng)式考核，訓(xùn)練營業(yè)員的表達(dá)才能、解決問題的才能，營業(yè)員的素質(zhì)大大增強(qiáng)。第五，開展多說一句話活動(dòng)。營業(yè)員直接面對用戶，她們是的宣傳員，我們要求營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)多說一句話，主動(dòng)向用戶宣傳業(yè)務(wù)，在不忙時(shí)要手把手用戶使用業(yè)務(wù)。每個(gè)營業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入營業(yè)員考試成績。第六，聘請了社會(huì)監(jiān)視員，讓社會(huì)監(jiān)視，花錢買效勞，花錢買滿意。社會(huì)監(jiān)視員韓久來從不同的角度對我們的效勞提出了許多意見和建議，有的已被采納，使我公司的效勞工作得到了很大改善。二、心系大客戶贏得客戶信賴我公司現(xiàn)有大客戶10310戶，占有效客戶總數(shù)的5.7%，收入占總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤區(qū)，保住大客戶就是保住收入。首先，打破用人機(jī)制，在營業(yè)員、話務(wù)員中挑選具有一定公關(guān)才能和社交才能、業(yè)務(wù)純熟、責(zé)任心強(qiáng)的臨時(shí)工充實(shí)到大客戶經(jīng)理的隊(duì)伍當(dāng)中，增強(qiáng)崗位競爭意識，制定大客戶經(jīng)理考核細(xì)那么，實(shí)行績效獎(jiǎng)金，將指標(biāo)分解承包到人，充分調(diào)動(dòng)了大客戶經(jīng)理的積極性。第二，建立大客戶檔案。詳實(shí)、準(zhǔn)確的____是效勞的根底。我們把核實(shí)____做為首要工作來抓，三月初召開專題會(huì)議布置工作，集中力量打一個(gè)殲滅戰(zhàn)，要求4月15日之前必須將____核實(shí)完畢，錄入大客戶運(yùn)營系統(tǒng)，同時(shí)要有備份。目前此項(xiàng)工作已經(jīng)完畢，大____的準(zhǔn)確率到達(dá)98%。為了區(qū)分大客戶和普通客戶，我們在效勞網(wǎng)上對大客戶屬性做了標(biāo)記，以便更好的為大客戶開展效勞。第三，用好、用活大客戶運(yùn)營系統(tǒng)。大客戶工作已不再是以往的單純效勞，隨著用戶需求的進(jìn)步，要不斷向更深層次延伸和開展。我們運(yùn)用大客戶運(yùn)營系統(tǒng)對大客戶每天進(jìn)展預(yù)警分析^p，科學(xué)管理，及時(shí)啟動(dòng)零話費(fèi)客戶，有效的控制了預(yù)離網(wǎng)率，預(yù)離網(wǎng)率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經(jīng)理在觀察大客戶消費(fèi)預(yù)警時(shí)，發(fā)現(xiàn)鉆石卡客連5日沒有產(chǎn)生新的話費(fèi)。通過理解聯(lián)通贈(zèng)送給該客戶一個(gè)尾數(shù)5位一樣的桔祥號碼和一部CDMA手機(jī)。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶。第四，個(gè)性化親情化效勞，根據(jù)大客戶需求投其所好。針對長期出門在外信譽(yù)度較好的客戶，我們采取欠費(fèi)不停機(jī)，贈(zèng)送備卡。對時(shí)尚的客戶免費(fèi)試用新業(yè)務(wù)。對即將欠費(fèi)的客戶在____的同時(shí)由客戶經(jīng)理語音通知。對鉆石卡、金卡客戶在特殊紀(jì)念日贈(zèng)送鮮花，這些舉措贏得了大客戶的普遍贊譽(yù)卡客戶欠費(fèi)200元，2月份預(yù)拆，客戶經(jīng)理做家庭拜訪時(shí)，原創(chuàng)文秘材料，盡在網(wǎng)絡(luò)。得知這位客戶出車禍正在醫(yī)院治療，客戶經(jīng)理帶著鮮花及慰問品來到病房，以朋友的身份進(jìn)展探望慰問，使這位客戶及其家人深受感動(dòng)，不僅將原卡欠費(fèi)全部繳納，又預(yù)存500元話費(fèi)，重新恢復(fù)使用了原卡。三、傾情效勞穩(wěn)定集團(tuán)客戶穩(wěn)定集團(tuán)客戶就是穩(wěn)定市場占有份額，我公司現(xiàn)已開展集團(tuán)客戶830個(gè)，客戶數(shù)量79，847戶，VpMN企業(yè)短號浸透率到達(dá)95%以上。首先，我們在去年大力開展集團(tuán)客戶的根底上，進(jìn)一步對集團(tuán)客戶進(jìn)展整合，完善資料建立，科學(xué)管理。由專人負(fù)責(zé)建立集團(tuán)客戶檔案，將集團(tuán)客戶的資料陸續(xù)的輸入到大客戶運(yùn)營系統(tǒng)中。由集團(tuán)客戶經(jīng)理時(shí)時(shí)跟蹤掌握集團(tuán)客戶的動(dòng)態(tài)。市公司于4月中旬對全區(qū)的集團(tuán)客戶工作進(jìn)展了全面檢查、指導(dǎo)，目前A、B類集團(tuán)的資料已經(jīng)錄用完，集團(tuán)客戶工作正在有條不紊的開展。第二，確立集團(tuán)聯(lián)絡(luò)人。保住集團(tuán)客戶，首先要與集團(tuán)單位的主要領(lǐng)導(dǎo)建立關(guān)系，聯(lián)絡(luò)人是我們與集團(tuán)單位聯(lián)絡(luò)感情的紐帶，為了調(diào)動(dòng)聯(lián)絡(luò)人的積極性，對確定的集團(tuán)客戶聯(lián)絡(luò)人每月贈(zèng)送50元話務(wù)量，同時(shí)定期召開聯(lián)絡(luò)人座談會(huì)，宣傳我公司的業(yè)務(wù)，理解市場動(dòng)態(tài)，反響。聯(lián)絡(luò)人的建立使我們擁有了一個(gè)市場信息反響的動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)。第三，加強(qiáng)售后效勞，繼續(xù)開展集團(tuán)客戶。在對原有集團(tuán)客戶免費(fèi)印制通訊錄，加強(qiáng)管理的同時(shí)，對全市其它企、事業(yè)單位進(jìn)展摸底調(diào)查，明確下步開展目的，制定了集團(tuán)客戶管理方法，下達(dá)了考核指標(biāo)。第四，積極推廣新業(yè)務(wù)，實(shí)行雙。針對不同客戶群體有重點(diǎn)、有選擇的推廣新業(yè)務(wù)。重點(diǎn)推廣了智能網(wǎng)小號、企業(yè)短信、積分回饋手機(jī)、溫馨家庭、12580**秘書、全球呼等業(yè)務(wù)，目前開展智能網(wǎng)小號集團(tuán)803個(gè)用戶75854戶、企業(yè)短信14個(gè)用戶580戶、租機(jī)920臺、溫馨家庭2841戶，進(jìn)步了增值業(yè)務(wù)收入?？偨Y(jié)**的效勞工作有以下幾點(diǎn)體會(huì)：一是，企業(yè)以人為本，人員素質(zhì)是效勞的關(guān)鍵，我們注重人員素質(zhì)的培養(yǎng)和進(jìn)步，造就了一支業(yè)務(wù)精、才能強(qiáng)、效勞好的優(yōu)質(zhì)員工隊(duì)伍。二是，有科學(xué)的管理手段，運(yùn)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，分析^p判斷，科學(xué)預(yù)測，用數(shù)據(jù)說話，這是效勞的根本保證。三是，有創(chuàng)新意識，樹立效勞就是經(jīng)營，效勞就是效益的理念，使效勞向更深層次延伸和開展。由于我們的不懈努力，中國**的形象得到了廣闊客戶的認(rèn)可和青睞，使我們的市場份額始終保持在66%以上。效勞是永無止境的，我們還要繼續(xù)努力，積極探究，一切從客戶出發(fā)，不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，向更高、更好的目的邁進(jìn)。謝謝！.F132.挪動(dòng)通信公司效勞員演講心系客戶創(chuàng)新效勞提升企業(yè)競爭才能挪動(dòng)通信公司效勞員演講心系客戶創(chuàng)新效勞提升企業(yè)競爭才能文章標(biāo)題：挪動(dòng)通信公司效勞員演講心系客戶創(chuàng)新效勞提升企業(yè)競爭才能心系客戶創(chuàng)新效勞提升企業(yè)競爭才能各位領(lǐng)導(dǎo)、與會(huì)同仁大家好：效勞，是企業(yè)永久的主題，是企業(yè)的生命。在市場競爭日趨深化的今天，競爭的根本就是效勞的競爭，誰效勞的好誰就能站穩(wěn)市場。**分公司自去年以來，深化施行“雙領(lǐng)先”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探究，在效勞工作中總結(jié)出一套行之有效的做法。借此時(shí)機(jī)，與大家共同討論和交流，希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的指點(diǎn)和幫助。強(qiáng)化窗口效勞提升企業(yè)整體形象營業(yè)廳即是業(yè)務(wù)授理部門又是效勞窗口，表達(dá)著中國**的效勞程度。**一市四縣共有自辦營業(yè)廳6個(gè)，合作營業(yè)廳60個(gè)，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場、礦區(qū)。抓效勞先從營業(yè)入手。首先，把住用人第一關(guān)。效勞要以人為本，進(jìn)步窗口效勞先從用人開始。面向社會(huì)公開招聘素質(zhì)高、形象好的營業(yè)員，嚴(yán)格選拔，全面培訓(xùn)，進(jìn)步營業(yè)員綜合素質(zhì)。建立建全各項(xiàng)考核制度，實(shí)行末位淘汰制，對不合格的營業(yè)員時(shí)時(shí)進(jìn)展更新。我們在社會(huì)上公開招聘了三批營業(yè)員，淘汰了12名不和格的營業(yè)員，保證了營業(yè)窗口的效勞質(zhì)量。市公司五馬路營業(yè)廳是我們公司最具規(guī)模的主營業(yè)廳，環(huán)境、設(shè)施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為效勞質(zhì)量示范營業(yè)廳進(jìn)展強(qiáng)化管理，裝備業(yè)務(wù)管理才能強(qiáng)的中心主任，公司領(lǐng)導(dǎo)及市場部直接參與管理，堅(jiān)持“內(nèi)增素質(zhì)、外樹形象”的原那么，為了把效勞搞的有聲有色，公司推出了一系列互動(dòng)的學(xué)習(xí)、工作方式，讓大家都容入到管理的氣氛中來，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，激發(fā)員工的效勞熱情，然后總結(jié)好的工作經(jīng)歷和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到五馬路營業(yè)廳實(shí)地學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，極大的改善的全區(qū)的效勞程度。第二，推行標(biāo)準(zhǔn)化效勞。以河南鄭州禮儀效勞為標(biāo)準(zhǔn)，以歐顧德公司禮儀培訓(xùn)為根底，組織營業(yè)員反復(fù)學(xué)習(xí)、實(shí)際演練，一一達(dá)標(biāo)。市場部每月對全區(qū)的窗口效勞情況進(jìn)展考核，明查暗訪，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)通報(bào)、處理，獎(jiǎng)罰清楚。堅(jiān)持晨會(huì)制度，每天早晨十五分鐘的晨會(huì)，總結(jié)工作，調(diào)整營業(yè)員的心態(tài)，使?fàn)I業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語，伴隨著悠揚(yáng)的樂曲，在自辦營業(yè)廳每天上下班時(shí)播放，效果很好，受到用戶好評。第三，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制?？蛻舻臐M意是衡量效勞的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這就要求我們的營業(yè)員不僅要標(biāo)準(zhǔn)化效勞更要靈敏的效勞。第一個(gè)接待客戶的營業(yè)員，要對客戶提出的所有問題一包到底，對特殊需求的客戶特殊對待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機(jī)或秘書來代辦業(yè)務(wù)，而我們的個(gè)別業(yè)務(wù)那么要求必須是機(jī)主本人持身份證到營業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營業(yè)員盡量與機(jī)主本人進(jìn)展聯(lián)絡(luò)確認(rèn)后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務(wù)時(shí)，偶爾出現(xiàn)繳費(fèi)卡短缺，為方便用戶，營業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶，以到達(dá)客戶滿意。第四，改變工作意識。面對枯燥乏味的營業(yè)工作，要求營業(yè)員每時(shí)每刻都要以愉悅的心情對待客戶，是很難的。針對營業(yè)員年青、有朝氣的特點(diǎn)，我們提出了“工作是娛樂，工作是游戲”的新理念，積極創(chuàng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境，變營業(yè)員被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞。在以往營業(yè)員星級考核的根底上，改變考核、學(xué)習(xí)形式，針對省公司不斷推出的新業(yè)務(wù)、新資費(fèi)，在每日一題學(xué)習(xí)時(shí)采取輪流提問的學(xué)習(xí)方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當(dāng)、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動(dòng)式考核，訓(xùn)練營業(yè)員的表達(dá)才能、解決問題的才能，營業(yè)員的素質(zhì)大大增強(qiáng)。第五，開展多說一句話活動(dòng)。營業(yè)員直接面對用戶，她們是最好的宣傳員，我們要求營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)多說一句話，主動(dòng)向用戶宣傳業(yè)務(wù)，在不忙時(shí)要手把手用戶使用業(yè)務(wù)。每個(gè)營業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入星級營業(yè)員考試成績。第六，聘請了社會(huì)監(jiān)視員，讓社會(huì)監(jiān)視，花錢買效勞，花錢買滿意。社會(huì)監(jiān)視員韓久來從不同的角度對我們的效勞提出了許多意見和建議，有的已被采納，使我公司的效勞工作得到了很大改善。二、心系大客戶贏得客戶信賴我公司現(xiàn)有大客戶10310戶，占有效客戶總數(shù)的5.7，收入占總收入的29.68。大客戶是公司收入的高利潤區(qū)，保住大客戶就是保住收入。首先，打破用人機(jī)制，在營業(yè)員、話務(wù)員中挑選具有一定公關(guān)才能和社交才能、業(yè)務(wù)純熟、責(zé)任心強(qiáng)的臨時(shí)工充實(shí)到大客戶經(jīng)理的隊(duì)伍當(dāng)中，增強(qiáng)崗位競爭意識，制定大客戶經(jīng)理考核細(xì)那么，實(shí)行績效獎(jiǎng)金，將指標(biāo)分解承包到人，充分調(diào)動(dòng)了大客戶經(jīng)理的積極性。第二，建立大客戶檔案。詳實(shí)、準(zhǔn)確的____是效勞的根底。我們把核實(shí)____做為首要工作來抓，三月初召開專題會(huì)議布置工作，集中力量打一個(gè)殲滅戰(zhàn)，要求4月15日之挪動(dòng)通信公司效勞員演講心系客戶創(chuàng)新效勞提升企業(yè)競爭才能第2頁前必須將____核實(shí)完畢，錄入大客戶運(yùn)營系統(tǒng)，同時(shí)要有備份。目前此項(xiàng)工作已經(jīng)完畢，大____的準(zhǔn)確率到達(dá)98。為了區(qū)分大客戶和普通客戶，我們在效勞網(wǎng)上對大客戶屬性做了標(biāo)記，以便更好的為大客戶開展效勞。第三，用好、用活大客戶運(yùn)營系統(tǒng)。大客戶工作已不再是以往的單純效勞，隨著用戶需求的進(jìn)步，要不斷向更深層次延伸和開展。我們運(yùn)用大客戶運(yùn)營系統(tǒng)對大客戶每天進(jìn)展預(yù)警分析^p，科學(xué)管理，及時(shí)啟動(dòng)零話費(fèi)客戶，有效的控制了預(yù)離網(wǎng)率，預(yù)離網(wǎng)率由2月份的6.7降到了目前的2。今年3月份，客戶經(jīng)理在觀察大客戶消費(fèi)預(yù)警時(shí)，發(fā)現(xiàn)鉆石卡客連5日沒有產(chǎn)生新的話費(fèi)。通過理解聯(lián)通贈(zèng)送給該客戶一個(gè)尾數(shù)5位一樣的桔祥號碼和一部CDMA手機(jī)。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶。第四，個(gè)性化親情化效勞，根據(jù)大客戶需求投其所好。針對長期出門在外信譽(yù)度較好的客戶，我們采取欠費(fèi)不停機(jī)，贈(zèng)送備卡。對時(shí)尚的客戶免費(fèi)試用新業(yè)務(wù)。對即將欠費(fèi)的客戶在____的同時(shí)由客戶經(jīng)理語音通知。對鉆石卡、金卡客戶在特殊紀(jì)念日贈(zèng)送鮮花，這些舉措贏得了大客戶的普遍贊譽(yù)卡客戶欠費(fèi)200元，2月份預(yù)拆，客戶經(jīng)理做家庭拜訪時(shí)，得知這位客戶出車禍正在醫(yī)院治療，客戶經(jīng)理帶著鮮花及慰問品來到病房，以朋友的身份進(jìn)展探望慰問，使這位客戶及其家人深受感動(dòng)，不僅將原卡欠費(fèi)全部繳納，又預(yù)存500元話費(fèi)，重新恢復(fù)使用了原卡。三、傾情效勞穩(wěn)定集團(tuán)客戶穩(wěn)定集團(tuán)客戶就是穩(wěn)定市場占有份額，我公司現(xiàn)已開展集團(tuán)客戶830個(gè)，客戶數(shù)量79，847戶，VpMN企業(yè)短號浸透率到達(dá)95以上。首先，我們在去年大力開展集團(tuán)客戶的根底上，進(jìn)一步對集團(tuán)客戶進(jìn)展整合，完善資料建立，科學(xué)管理。由專人負(fù)責(zé)建立集團(tuán)客戶檔案，將集團(tuán)客戶的資料陸續(xù)的輸入到大客戶運(yùn)營系統(tǒng)中。由集團(tuán)客戶經(jīng)理時(shí)時(shí)跟蹤掌握集團(tuán)客戶的動(dòng)態(tài)。市公司于4月中旬對全區(qū)的集團(tuán)客戶工作進(jìn)展了全面檢查、指導(dǎo)，目前A、B類集團(tuán)的資料已經(jīng)錄用完，集團(tuán)客戶工作正在有條不紊的開展。第二，確立集團(tuán)聯(lián)絡(luò)人。保住集團(tuán)客戶，首先要與集團(tuán)單位的主要領(lǐng)導(dǎo)建立關(guān)系，聯(lián)絡(luò)人是我們與集團(tuán)單位聯(lián)絡(luò)感情的紐帶，為了調(diào)動(dòng)聯(lián)絡(luò)人的積極性，對確定的集團(tuán)客戶聯(lián)絡(luò)人每月贈(zèng)送50元話務(wù)量，同時(shí)定期召開聯(lián)絡(luò)人座談會(huì)，宣傳我公司的業(yè)務(wù)，理解市場動(dòng)態(tài)，反響。聯(lián)絡(luò)人的建立使我們擁有了一個(gè)市場信息反響的動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)。第三，加強(qiáng)售后效勞，繼續(xù)開展集團(tuán)客戶。在對原有集團(tuán)客戶免費(fèi)印制通訊錄，加強(qiáng)管理的同時(shí)，對全市其它企、事業(yè)單位進(jìn)展摸底調(diào)查，明確下步開展目的，制定了集團(tuán)客戶管理方法，下達(dá)了考核指標(biāo)。第四，積極推廣新業(yè)務(wù)，實(shí)行雙領(lǐng)先。針對不同客戶群體有重點(diǎn)、有選擇的推廣新業(yè)務(wù)。重點(diǎn)推廣了智能網(wǎng)小號、企業(yè)短信、積分回饋手機(jī)、溫馨家庭、12580**秘書、全球呼等業(yè)務(wù)，目前開展智能網(wǎng)小號集團(tuán)803個(gè)用戶75854戶、企業(yè)短信14個(gè)用戶580戶、租機(jī)920臺、溫馨家庭2841戶，進(jìn)步了增值業(yè)務(wù)收入?？偨Y(jié)**的效勞工作有以下幾點(diǎn)體會(huì)：一是，企業(yè)以人為本，人員素質(zhì)是效勞的關(guān)鍵，我們注重人員素質(zhì)的培養(yǎng)和進(jìn)步，造就了一支業(yè)務(wù)精、才能強(qiáng)、效勞好的優(yōu)質(zhì)員工隊(duì)伍。二是，有科學(xué)的管理手段，運(yùn)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，分析^p判斷，科學(xué)預(yù)測，用數(shù)據(jù)說話，這是效勞的根本保證。三是，有創(chuàng)新意識，樹立效勞就是經(jīng)營，效勞就是效益的理念，使效勞向更深層次延伸和開展。由于我們的不懈努力，中國**的形象得到了廣闊客戶的認(rèn)可和青睞，使我們的市場份額始終保持在66以上。效勞是永無止境的，我們還要繼續(xù)努力，積極探究，一切從客戶出發(fā)，不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，向更高、更好的目的邁進(jìn)。謝謝！****通信分公司《挪動(dòng)通信公司效勞員演講心系客戶創(chuàng)新效勞提升企業(yè)競爭才能》來于網(wǎng)，挪動(dòng)通信公司效勞員演講心系客戶創(chuàng)新效勞提升企業(yè)競爭才能。挪動(dòng)通信分公司營業(yè)部文員競崗演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：我叫**，畢業(yè)于**財(cái)經(jīng)學(xué)院，會(huì)計(jì)專業(yè)，**年應(yīng)聘到**挪動(dòng)通信分公司市區(qū)營業(yè)部工作。今天，對我來說，與其是竟聘優(yōu)秀員工這一榮譽(yù)，不如說是給我一個(gè)檢驗(yàn)自我、尋找差距的時(shí)機(jī)。一、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、真心效勞廣闊用戶自進(jìn)入挪動(dòng)公司那天起，我便深深地愛上了這份工作，經(jīng)過緊張的培訓(xùn)之后，我被分到了營業(yè)廳從事前臺營業(yè)員的工作，在這里奠定了我今后干好一切工作的根底。在前臺工作并非像想像的那么簡單，只有深化其中的人才能真正體會(huì)她的酸甜苦辣。一言一行，一顰一笑都代表著整個(gè)挪動(dòng)公司的形象，容不得半點(diǎn)的馬虎和懈怠。在這里我不僅學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的挪動(dòng)通信業(yè)務(wù)，更多的是學(xué)會(huì)了怎么真正的用心與客戶交流。二、從根底工作入手，努力工作，確保工作質(zhì)量和成效**年底，我被抽調(diào)到市區(qū)營業(yè)部辦公室工作，有人說辦公室工作非常清苦，是件苦差、雜差、大多數(shù)人不愿干。但我要說辦公室工作是一首歌，只要你細(xì)心耕耘，精心譜曲，照樣能苦中取樂，彈奏出精彩的樂章！當(dāng)時(shí)辦公室只有4個(gè)人，我主要分管市區(qū)營業(yè)部收發(fā)文件的登記,草擬各類請示報(bào)告材料、年度總結(jié)、等綜合性文字材料及市區(qū)營業(yè)部內(nèi)部管理制度；做好信息的采集、編輯以及團(tuán)組織、工會(huì)、人員管理招聘等等一系列瑣碎的事情。辦公室的工作是一項(xiàng)無固定性的繁雜工作，用酸、甜、苦、辣形容我對這項(xiàng)工作的感受，是最恰當(dāng)?shù)?。由于人少任?wù)重，一個(gè)通報(bào)，一份數(shù)據(jù)，常常加班到深夜。但我從本職工作入手，處理好兼職工作，分類細(xì)化；通過合理的時(shí)間安排，即使有馬不停蹄的辛苦，但工作完成帶來的喜悅會(huì)沖淡一切疲勞。隨著公司規(guī)模的不斷壯大，市區(qū)營業(yè)部從**年底全部員工只有100余人，增加到如今380余人，營業(yè)廳從最初的幾個(gè)增加到如今的25個(gè)，辦公室的工作無形中一天天加重了。在人員及部門增多起來后，人員根底管理中的難度進(jìn)一步加大，首先是人員離任、請假問題，由于人員多且較為分散導(dǎo)致工作流程不暢，部門與部門間溝通環(huán)節(jié)不協(xié)調(diào)，辭職、請假?zèng)]有及時(shí)上報(bào)人力部，給工作上造成了不便，當(dāng)我理解到這一情況后，結(jié)合市區(qū)營業(yè)部實(shí)際情況，通過兩次修定完善，出臺了《市區(qū)營業(yè)部人員離任管理方法》、《市區(qū)營業(yè)部假期管理方法》等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步理順了工作流程，細(xì)化了根底管理。轉(zhuǎn)眼到了**年7月份，市區(qū)營業(yè)部根據(jù)公司三項(xiàng)制度改革需要，從上到下開展了聲勢浩大的全員競聘及優(yōu)秀委代辦的選拔，而市區(qū)營業(yè)部是營業(yè)部中規(guī)模，人數(shù)最多的，其中正式員工34名，外聘員工近350名，工作開展的難度可想而知。白天幾百份的競聘報(bào)告材料需要整理，只有下班后才能匯總一份份評價(jià)打分表，為了及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)材料，我常常協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加班到深夜，當(dāng)凌晨三點(diǎn)，我敲完最后一個(gè)數(shù)字，一種工作帶來的成就感沖散了幾天來的疲憊。在繁忙工作中我更多體會(huì)到的是欣慰與快樂，無愧于自己，更無愧自己所熱愛的這份事業(yè)。通過這一年多的磨練，我真切的感受到辦公室工作確實(shí)是一個(gè)鍛煉和進(jìn)步綜合素質(zhì)的崗位，也是一個(gè)干事的崗位。真正做好這項(xiàng)工作，必須付出艱辛的努力。俗話說“板凳座得十年冷，文章不寫半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是這樣。綜合協(xié)調(diào)方面，我能主動(dòng)應(yīng)對，把握得當(dāng)。努力著做好營業(yè)部的好后勤。三、工作中汲取營養(yǎng)，不斷完善自我在日常煩瑣的工作之余，為了真實(shí)、全面、適時(shí)地上報(bào)營業(yè)部工作開展情況，我閱讀大量的《人民郵電報(bào)》、《中國挪動(dòng)周刊》等專業(yè)性報(bào)刊，并積極采集本部門內(nèi)部的信息、經(jīng)歷，立足于市區(qū)營業(yè)部，從各個(gè)方面挖掘素材，先后撰寫出反映和表達(dá)營業(yè)部的業(yè)務(wù)、效勞、精神文化、根底管理等方面經(jīng)歷性、特色性的信息稿件幾十篇，其中多篇被省公司信息所采編。不斷的通過《**挪動(dòng)通信信息》及OA系統(tǒng)，講述營業(yè)部的“故事”。潛心從**挪動(dòng)企業(yè)文化中汲取營養(yǎng)。**年底被分公司評為優(yōu)秀員工、優(yōu)秀信息工作者及優(yōu)秀團(tuán)干。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，競職競聘重在參與。站在今天的講臺上，我可以沉著而自信地對大家說，面對劇烈的競爭，我已經(jīng)成功的實(shí)現(xiàn)了參與！至于參與能否成功，這取決于我自身的學(xué)識程度、務(wù)實(shí)的工作目的、健全的人格品德、獨(dú)擋一面的工作才能以及對事業(yè)的忠誠度。當(dāng)然，還有您手中最關(guān)鍵最神圣最為重要的一票！給我一次時(shí)機(jī)，我將還您非常精彩！這就是我永久不變的信念和這次競聘的諾言。挪動(dòng)通信公司效勞演講稿：看不見的細(xì)節(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位同仁：大家好！今天我演講的題目是《看不見的細(xì)節(jié)》。有這樣一那么寓言：一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，卻無法將它撬開。一個(gè)瘦小的鑰匙來了，它把身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就"啪"地一聲翻開了。鐵桿奇怪地問："為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它翻開了呢？"鑰匙說："因?yàn)槲易罾斫馑男摹?這那么寓言說明，翻開鎖其實(shí)很容易，只要你有鑰匙。人與人溝通不難，需要的是你如何既準(zhǔn)確又不失巧妙的方式翻開它。一首歌中唱到："人與人之間一條河，此岸是我，此岸是你，莫道人間有間隔"是的，人與人之間就象一條河，由于有了橋或者船的溝通，才使我們從此岸走到此岸。當(dāng)前，隨著社會(huì)的開展，溝通變得越來越重要。英國學(xué)者帕金森有一個(gè)著名定律——帕金森定律：“因?yàn)槲茨軠贤ǘ斐傻恼婵眨瑢⒑芸斐錆M謠言、誤解、廢話與毒藥?！睖贤▽κ聵I(yè)尤為重要，沒有溝通，就不會(huì)有凝聚力和向心力；沒有溝通，就不會(huì)有合作，就不會(huì)有開展，更不會(huì)有成功。因此溝通是聯(lián)絡(luò)感情的紐帶，是事業(yè)成功的根底。在工作和生活中，只要我們有某些目的，就必須借助溝通，而且是正確有效的溝通去實(shí)現(xiàn)這些目的。溝通對于目的，就像我們從一處到達(dá)另一處目的地，必須走路或者使用適宜的交通工具一樣。也許你為此已經(jīng)做了很多努力，但一個(gè)小小的細(xì)節(jié)，就有可能讓你的努力功虧一簣。細(xì)節(jié)就是這樣的魔鬼，在溝通中往往舉輕假設(shè)重，成敗系于一瞬。溝通在更多的情況下是一種意識，這種意識會(huì)通過很多看不見的、無言的細(xì)節(jié)表達(dá)出來，往往在毫無覺察的情況下，給你帶來意想不到的收獲或損失。中國有句古話說：“千里長堤，潰于螻蟻之穴?！边@是講細(xì)節(jié)在事情的成敗因素中作用不好但成效宏大的一面。細(xì)節(jié)，在溝通中使用得當(dāng)，就能產(chǎn)生良好的作用。同樣的事情因?yàn)椴煌募?xì)節(jié)處理，最后的效果也截然不同。“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深。”所以，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗?？v觀國內(nèi)的的強(qiáng)勢企業(yè)，都是在細(xì)節(jié)的比拼上下過很大功夫的。當(dāng)前，挪動(dòng)通信市場競爭日益劇烈，我們白溝挪動(dòng)通信公司必須在效勞的細(xì)節(jié)上多下功夫，才能贏得客戶。一個(gè)公司效勞上有某種細(xì)節(jié)上的改進(jìn)，也許只給用戶增加了1％的方便，然而在市場占有的比例上，這1％的細(xì)節(jié)會(huì)引出幾倍的市場差異。一枝一葉總關(guān)情，于細(xì)微處見精神。“溝通從心開始”是我們白溝挪動(dòng)在企業(yè)開展過程中形成的具有自身特色的最深層次的文化積淀，是以心靈之本的溝通為根本的細(xì)節(jié)。我堅(jiān)信，只要我們用心去做，就能贏得精彩；用心去效勞，就能贏得市場；只要我們關(guān)注細(xì)節(jié)，就能有效地與客戶進(jìn)展溝通。溝通無止境，我們對客戶滿意效勞的追求也無止境，同志們，讓我們共同努力吧！白溝挪動(dòng)通信，愿你的明天會(huì)更精彩！謝謝大家.效勞員演講稿效勞員〔一〕尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位朋友們你們好：我叫xx是來自x賓館x部的一名普通員工，我為大家演講的題目是《我愛——這平凡的崗位》。在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事；有的人就在平凡中碌碌無為地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中開始的，平凡的起點(diǎn)總是邁向成功的第一步。今天，我們懷著無比喜悅的心情，聚集一堂，在這里召開“弘揚(yáng)五四精神、展現(xiàn)時(shí)代風(fēng)采的演講賽”。此時(shí)此刻，我們更加思念那些為祖國、為人民謀幸福而長眠于地下的仁人志士。他們的愛國精神，將永遠(yuǎn)鼓勵(lì)我們后來人為社會(huì)建立事業(yè)奉獻(xiàn)一切。我在效勞員的這個(gè)崗位上已經(jīng)工作有足足2年的時(shí)間，在這個(gè)平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學(xué)會(huì)了很多知識。我熱愛這平凡的崗位，可以有時(shí)機(jī)把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。曾記得我還是一名學(xué)生的時(shí)候，每次在路邊高聳矗立的樓閣里，看到那些熱情微笑，舉止端莊大方的效勞員，心中便不時(shí)涌起一個(gè)愿望，希望有一天，我也可以穿上某家賓館的制服，那該多好。我很羨慕她們可以工作在優(yōu)雅的環(huán)境里，效勞于來自各國的賓客中間，多么像一座橋梁，一座架起中國人民和世界各國人民的友誼之橋。在我心中它是一項(xiàng)高尚，神圣而又意義深遠(yuǎn)的職業(yè)！風(fēng)會(huì)錯(cuò)過季節(jié)，雨會(huì)錯(cuò)過沙漠，可幸運(yùn)的是，我沒有錯(cuò)過命運(yùn)中的機(jī)遇，終于如愿以償?shù)牡絰賓館做了一名效勞員，我的心情像比賽贏得了冠軍一樣快樂。然而過了一段時(shí)間后，我對這份工作的新穎感便在每天重復(fù)的鋪床、吸塵、抹灰等工作中一點(diǎn)點(diǎn)的磨逝著，厭煩的情緒也隨之漸漸的產(chǎn)生，我怎么也沒想到心中一直向往的工作竟會(huì)是這樣，想象和現(xiàn)實(shí)相差的太遠(yuǎn)了，使我真的有些招架不住了。記得有一次，我在清掃房間衛(wèi)生時(shí)，發(fā)現(xiàn)客人的房間弄的非常臟、非常亂，于是我一邊捂著嘴，一邊硬著頭皮做清掃，嘴中還不時(shí)的低聲報(bào)怨，碰巧就在這時(shí)客人回來了，看到我有些不快樂的說：“房間是我包住的，快點(diǎn)給我清掃?！甭牭娇腿说倪@番話，我像被針扎了一樣，委屈的丟下手中的清潔用具，哭著跑到休息室。領(lǐng)班看到后，就問我是怎么一回事，我哭著向她講述了這件事的經(jīng)過，她聽后搖了搖頭，而后語重心長的對我說：“我們的工作就是為客人提供一個(gè)優(yōu)雅、整潔的環(huán)境，客人入住后，不只是購置了一個(gè)可供休息的地方，他們更要求在這里享受到最好的效勞。換個(gè)角度，站在客人的位置上考慮問題，你就不會(huì)這樣委屈不平衡了。剛剛你的行為是不對的，和我一起去和客人抱歉解釋一下吧！”我有些不快樂地望著她，心想：就算我錯(cuò)了，知道就可以了，還要去抱歉，多沒面子。我坐在椅子上沒有動(dòng)。這時(shí)領(lǐng)班似乎看出了我的想法，微笑著鼓勵(lì)我說：“敢于正視自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，向前跨出一步，你會(huì)有完全不一樣的心境和感受，同時(shí)也會(huì)得到一種嶄新的工作動(dòng)力?！闭f完后她轉(zhuǎn)身出去了，剩我一個(gè)人呆坐在休息室里，想著班長對我說的這番話，又想起開始參加工作的誓言和信心，最后我還是鼓足了勇氣來到房間門口，打算主動(dòng)向客人解釋抱歉。可映入我眼簾的一幕卻是：領(lǐng)班正面帶微笑，而大方得體的對客人說：“您好先生，非常抱歉剛剛那位效勞員是新參加工作的，對您有冒犯之處請您多原諒，我代她向您抱歉對不起?！彼呎f，邊恭敬的為客人送上了熱茶，而后又以嫻熟的效勞技巧，為客人整理房間，這時(shí)客人有些不好意思的說：“都是我不好，把房間搞的太亂了，應(yīng)該請你們原諒才對，代我向剛剛那位效勞小姐說聲對不起，請她別介意我剛剛說話時(shí)的態(tài)度?！边@時(shí)站在門口的我臉一下子紅了起來，望著眼前剛剛發(fā)生的一切，感觸很多，不同的效勞態(tài)度和處理方式得到了二種截然不同的效果，這使我深深懂得用“心”去為客人效勞，不但客人滿意，我們自身也可以從理論工作中體味到這平凡崗位中的不平凡。轉(zhuǎn)眼間，光陰飛快流逝，雖然這件事已經(jīng)過去很長一段時(shí)間了，但它卻始終深深的影印在我腦海里，不斷地鞭策我、鼓勵(lì)我抑制在工作中碰到的種種困難，使我經(jīng)受住了一次次的考驗(yàn)。我們用標(biāo)準(zhǔn)得體的語言、甜美的笑容、端莊的儀表，為客人提供最好的效勞，當(dāng)風(fēng)塵仆仆的客人入住賓館時(shí)，立時(shí)送上香巾，遞上熱茶和親切的問候，當(dāng)在客人眼中看到一絲詢問的神情時(shí)，我們會(huì)馬上應(yīng)聲答復(fù)：“您好先生，我能為您做些什么？”碰到多變的天氣，外地客人很容易氣侯不適應(yīng)，這時(shí)我們會(huì)細(xì)心的提醒客人多加些衣服，或別忘記帶上雨具。這些細(xì)微的小事在工作中很多很多，但正是這些細(xì)微的小事，會(huì)聚出我們獨(dú)具特色，細(xì)心體貼的效勞。一年多后，由于工作的需要，我受房務(wù)部的指派，擔(dān)當(dāng)領(lǐng)班的職務(wù)，從那天起，我更加覺得肩上的責(zé)任重大，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己、以身作那么、吃苦在前、辦事公平、用自己的實(shí)際行動(dòng)去影響和帶動(dòng)班組成員。在樓層人員短缺，趕上清掃工作量又很大時(shí)，我主動(dòng)放棄自己的休息時(shí)間，把集體的榮譽(yù)放在第一位。處處以大局為重，漸漸地，班組中奉獻(xiàn)愛崗的事跡越來越多，記得有一次，迎接一個(gè)很大型的衛(wèi)生檢查，碰巧趕上旅游旺季，工作任務(wù)量本來就很大，同時(shí)又需要我們對房間和公共區(qū)進(jìn)展仔細(xì)徹底的清掃。當(dāng)時(shí)我很擔(dān)憂不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，此時(shí)班組成員主動(dòng)找到我說：“我們寧可不休息，也一定在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，不會(huì)因?yàn)槲覀兘o集體帶來任何影響?！焙軜銓?shí)的話，表達(dá)了班組成員的主人翁意識和責(zé)任感在不斷的加強(qiáng)。最后我們不僅用漢水為賓館贏得了榮譽(yù)，維護(hù)了集體利益，也用行動(dòng)證實(shí)了自己的價(jià)值。幾許往事，歷歷在目，使我得到鍛煉的同時(shí)也磨煉了意志，經(jīng)過在工作中的不斷探究，我對自己的工作有了更深一步理解和認(rèn)識。為了確保房間的出租質(zhì)量，我把每天查房存在的問題記錄下來，利用晨會(huì)的時(shí)間布置工作重點(diǎn)及本卷須知，查房時(shí)除重點(diǎn)檢查昨日存在的問題外，還要繼續(xù)查找新問題。利用循環(huán)的檢查方式，為客人提供一個(gè)整潔、舒適、平安的環(huán)境。在日常的效勞過程中，每位效勞員利用工作中的細(xì)心觀察，準(zhǔn)確的掌握每位客人的不同生活習(xí)慣和滿足客人的不同要求。一位長住客人，入住在我樓，當(dāng)效勞員發(fā)現(xiàn)客人每天下班回來后總要到冰箱內(nèi)找水喝，當(dāng)班的每一位效勞員都會(huì)在白天時(shí)提早為客人準(zhǔn)備好，為他提供生活上的方便。還有一天晚間，客人拿出一件衣服，焦急的詢問我們能否幫助熨燙一下，當(dāng)我們得知客人是因?yàn)榘滋旃潞苊?，未能將衣服送洗，晚上又要穿著它參加宴?huì)，我們就主動(dòng)想方法借來熨斗，為客人將衣服燙好，并及時(shí)返還給客人，客人非?？鞓?。在臨行前對我們說：“很感謝你們周到及時(shí)的效勞，幫助我解決了困難，假設(shè)再來x，一定住在你們這里”。幾年來的磨煉，我越來越發(fā)現(xiàn)這平凡的崗位深深地吸引著我。歲月悠悠，光陰流轉(zhuǎn)，我對這份工作的熱愛也一天天的在增加。因?yàn)閺募钠胀ㄐ∈轮?，讓我清楚的看到和理解到效勞工作中的閃光之處，許多的酸甜苦辣，讓我體味到人生的真諦和價(jià)值，說到這里，我禁不住要用心告訴大家。我愛——這平凡的崗位，這是我無悔的選擇！效勞員演講稿〔二〕尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好：我叫**，來自大廳的一名普通員工，我演講的題目是《餐飲效勞》。我店從7月份的開業(yè)到8月份的開展再到9月份的低落，我們有過艱辛，我們有過快樂，我們有過失落。但我們不會(huì)忘記，沒有企業(yè)的開展，哪有小家的幸福，沒有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成就。酒樓與我們嚴(yán)密相連，我們會(huì)聚與此，不能僅限于把它當(dāng)作謀生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對它。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，刻盡職守，無私奉獻(xiàn)，把企業(yè)的利益放在最前線。受釣魚釣的影響，我們不能決定今天酒樓能來多少客人，但我們能做到讓來的客人滿意，并成為我們的回頭客。要把自己的工作做好并不是一容易的事，我們每天接觸著一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質(zhì)好的，有素質(zhì)差一點(diǎn)的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的效勞去完成。我們也是人，也有自己的個(gè)性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調(diào)節(jié)自己心態(tài)的強(qiáng)大才能，顧客快樂我快樂，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認(rèn)為顧客的事情無小事，自己的事情無大事。我們沒有豪言壯語，只有樸實(shí)無華的言行；沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有繁忙的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和繁忙中，充分說明了我們對事業(yè)的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的效勞，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！我的演講完畢！謝謝大家！效勞員演講稿〔三〕非常感謝集團(tuán)公司和酒店領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)時(shí)機(jī)參加今天的酒店經(jīng)理職位競聘，這對我來說，是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)。我將非常珍惜這次展示自已、鍛煉自已的難得時(shí)機(jī)。參加酒店總經(jīng)理助理職位的競聘，英勇地承受大家的評判。我叫***，今年歲，于年開始參加工作，先后從事過業(yè)務(wù)員、營銷員、酒店效勞員、酒店管理員，至今己在酒店一線崗位上工作了___年，它了我如何為人，如何處事，如何工作，并在這___年中我曾屢次獲得酒店的“優(yōu)秀員工、效勞能手、優(yōu)秀干部”等獎(jiǎng)項(xiàng)。身為酒店中層管理的我始終秉承著“言必行、行必果”的辦事風(fēng)格，2023年10月我參加**集團(tuán)這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的大家庭，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我有幸學(xué)到了不少東西，獲得了很大的進(jìn)步，在此向大家向在座的諸位領(lǐng)導(dǎo)表示真摯的感謝！正是你們的支持和厚愛，才使我有信心走上這個(gè)競選的舞臺。在我參加***酒店的這兩年時(shí)間里，在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，憑著自己的勤奮努力和悟性，一步一個(gè)腳印，腳踏實(shí)地盡力做好每一項(xiàng)工作，并帶著房務(wù)部全體員工較好地完成了年初制定的經(jīng)營目的。2023年全年客房收入達(dá)359萬元，完成比例為117%。2023年完成收入共367.4萬元，完成比例為102%。并在2023年、2023年組織房務(wù)部員工參加全市、全省酒店業(yè)技能比武中以技壓群雄先后獲得全市、省第一名的好成績。房務(wù)部在兩年時(shí)間內(nèi)先后實(shí)行了工資計(jì)件制，費(fèi)用控制承包制等多項(xiàng)工作。在效勞管理上，我們選定的是：“標(biāo)準(zhǔn)高、效勞精、微笑甜、互助樂”。俗話說：“沒有做不到的，只有想不到的”憑著細(xì)心的觀察和熱情的效勞，以“潤物細(xì)無聲”的方式，給客人營造一個(gè)溫馨的氣氛。使客人在我們酒店感受到友誼的珍貴，親情的無價(jià)和家的溫馨。___年的酒店工作經(jīng)歷，使我對酒店效勞行業(yè)有了較為深化的理解，對酒店管理有了較為全面的認(rèn)識，并在理論中獲得了比較豐富的酒店管理經(jīng)歷。多年的一線工作經(jīng)歷，養(yǎng)成了我嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，也造就了我敢于面對困難的堅(jiān)毅品格。而豐富的從業(yè)經(jīng)歷，扎實(shí)的業(yè)務(wù)才能和認(rèn)真細(xì)心的工作作風(fēng)使我贏得了領(lǐng)導(dǎo)及眾多客人的信任和尊重。我相信這些經(jīng)歷會(huì)在今后的工作中對我有很大的幫助，要想成為一名合格的助理，它不僅要有一定的專業(yè)程度、綜合素質(zhì)、心理素質(zhì)，還要有良好的人際溝通才能，盡管我有很多的缺乏之處，但是我會(huì)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在工作中總結(jié)經(jīng)歷。假設(shè)這次我能榮幸競聘成功，我的和設(shè)想是：一、當(dāng)好“協(xié)助員”。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)作好上級業(yè)務(wù)主管部門及信息反響和日常程序性的工作。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展工程的商談，受理客戶的投訴，將意見整理成材料及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。二、當(dāng)好“效勞員”。為領(lǐng)導(dǎo)效勞是行政助理義不容辭的職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要不折不扣及時(shí)的完成，為領(lǐng)導(dǎo)效勞的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是為業(yè)務(wù)部門及全體員工效勞的首要之一，為此可適當(dāng)?shù)拈_展一些文藝活動(dòng)，營造親密融洽的“家庭氣氛”，讓每位員工及家屬對酒店熱愛和忠誠的根底上產(chǎn)生一種良好的集體環(huán)境氣氛，自覺地為酒店的總體目的奉獻(xiàn)自己的全部智慧和精力。三、當(dāng)好“協(xié)調(diào)員”。協(xié)調(diào)好酒店與集團(tuán)其他各子公司之間的橫向聯(lián)絡(luò)，以及公司內(nèi)部上下級關(guān)系縱向協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮一個(gè)集體，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要因素。四、當(dāng)好“管理員”。酒店現(xiàn)場管理是首要工作。首先注重內(nèi)涵，與其說客人到酒店是去住宿、吃飯，還不如說去尋求一種精神上的享受。所以酒店在管理中向傳統(tǒng)文化“借力”如：“以仁治店”，在管理過程中注入更多的情感要素，并通過“身教”強(qiáng)化管理效果，逐步實(shí)現(xiàn)“傭人式”的效勞轉(zhuǎn)向“紳士式”的效勞。我想，當(dāng)好管理員，首先應(yīng)管理好自己，只有這樣，才會(huì)樹立堅(jiān)決的工作信念，形成良好的工作風(fēng)格，同時(shí)，也才會(huì)更好地有利于自身的成長。五、尋找“增長點(diǎn)”酒店行業(yè)的競爭已不是簡單的軟硬件的競爭，它還是企業(yè)文化品牌的競爭，它表達(dá)的是企業(yè)與員工的共同價(jià)值觀。所以酒店必須鼓勵(lì)實(shí)行全員銷售，在明確年度指標(biāo)的情況下每個(gè)人都應(yīng)制定相應(yīng)的方案與措施，責(zé)任到人，目的明確，對待工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)力求做到“用心做，做精細(xì)”，做到節(jié)約一分錢就等于盈利一分錢的思想。學(xué)會(huì)經(jīng)營自我淘汰制，做好內(nèi)部營銷、內(nèi)部管理，這樣才能使我們成熟的走出去引進(jìn)來。作為這次競聘的積極參與者，我希望在競聘中成功，但是我絕不會(huì)回避失敗，不管最后結(jié)果如何，我都將“堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事”。挪動(dòng)分公司主任競聘演講稿大全挪動(dòng)分公司主任競聘演講稿大全尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，同事們：大家好!我叫，6月進(jìn)入公司，是中國挪動(dòng)的一名新兵，初到公司，使我感受最深的是這里先進(jìn)的硬件設(shè)施、完善的市場效勞、至誠的效勞理念、和諧的人文氣氛和廣闊的個(gè)人開展空間。一直以來，我心中都有一點(diǎn)小小的遺憾，那就是未能追隨中國挪動(dòng)，相輔在風(fēng)雨十年的征途中，見證挪動(dòng)的崛起與騰飛。但是這不影響我對中國挪動(dòng)的熱愛，沒有降低我對本職工作的熱情，從最初的懵懵懂懂，到如今的全身心投入，我發(fā)現(xiàn)：自己已經(jīng)深愛上了這份工作。因此我尤其珍惜公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這次時(shí)機(jī)，因?yàn)檫@不僅是一次展示自我、認(rèn)識自己的平臺，更是一次向前輩學(xué)習(xí)、同事間互相交流的時(shí)機(jī)。我今天參加競聘的崗位是挪動(dòng)分公司區(qū)域營銷中心主任，我認(rèn)為，這一職位肩負(fù)著五大職責(zé)，即行政執(zhí)行、銷售、效勞、信息搜集、社會(huì)渠道組建及管理，其中執(zhí)行是戰(zhàn)略,效勞是核心，管理是根底。我之所以要競聘這個(gè)崗位，是因?yàn)槲矣X得我完全有才能勝任這項(xiàng)工作，而且我認(rèn)為自己已具備以下幾個(gè)方面的有利條件：一、自信：古希臘哲人說：“給我一個(gè)支撐點(diǎn)，我會(huì)把地球支起”，這是對生活的自信；而我如今要說：“給我一個(gè)奮斗的時(shí)機(jī)，我會(huì)讓事業(yè)在奮斗中熠熠生輝！”，這是我對生活的熱愛和對事業(yè)的無盡追求，初到挪動(dòng)，我從事的是第一區(qū)域營銷中心區(qū)域經(jīng)理一職，期間，從一個(gè)挪動(dòng)“門外漢”演變到營銷主任的輔佐及挪動(dòng)基層業(yè)務(wù)培訓(xùn)與管理者，我只用了短短一個(gè)月時(shí)間，而這些恰恰都是建立在對挪動(dòng)事業(yè)的飽滿熱情與自身才能的充分信任之上。二、工作作風(fēng)頑強(qiáng)，擅長學(xué)習(xí)，不怕吃苦，較強(qiáng)執(zhí)行力、上下溝通協(xié)調(diào)與市場開拓才能。自去年6月進(jìn)入中國挪動(dòng)分公司以來，我一直秉承“在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)！”的工作作風(fēng)，現(xiàn)已根本掌握公司主要業(yè)務(wù)流程，并且在營銷工作中做出了不錯(cuò)的成績：7月至12月底，擔(dān)任第一營銷中心區(qū)域經(jīng)理一職，積極學(xué)習(xí)挪動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，堅(jiān)決執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)及營銷中心主任的工作指示，并根據(jù)區(qū)域情況將所屬片區(qū)內(nèi)的各級渠道資合理整合，勤于上訪培訓(xùn)，任職期內(nèi)忠于職守，各項(xiàng)工作不分大小均無失誤或投訴記錄。在代理商年度評優(yōu)大會(huì)上，我片區(qū)6個(gè)一級代辦點(diǎn)，2個(gè)評為市優(yōu)秀，3個(gè)評為縣級優(yōu)秀，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)的屢次褒獎(jiǎng)。1月，任市場部小區(qū)營銷組長，成功與3個(gè)小區(qū)物業(yè)公司簽約，并配合廣告商完成橫幅、海報(bào)及單頁等宣傳資料的入駐，銷售創(chuàng)業(yè)卡300余張，中國挪動(dòng)g3手機(jī)2臺及其他挪動(dòng)增值產(chǎn)品假設(shè)干；1月底至3月初，應(yīng)返鄉(xiāng)市場營銷工作的急迫需求，被緊急抽調(diào)至市場部精準(zhǔn)營銷小組，任職該小組組長，在3個(gè)月的返鄉(xiāng)市場“阻擊戰(zhàn)”中，我?guī)е业膱F(tuán)隊(duì)抑制重重困難，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親密關(guān)注與大力支持下，獲得了精準(zhǔn)營銷的輝煌成功，營銷成功率位居全區(qū)第二；4月至今，任職于市場部工程集團(tuán)營銷小組，擔(dān)任小組組長，我們通過半個(gè)月的摸排挑選，獲得了近百個(gè)重點(diǎn)工程的建立信息，并將信息與區(qū)域營銷中心共享以加強(qiáng)工程市場輻射才能，掌控市場格局。到目前為止，經(jīng)過挑選已經(jīng)獲得城區(qū)內(nèi)15個(gè)重點(diǎn)工程單位資料，成功與其中12個(gè)單位達(dá)成協(xié)議并獲得了入駐營銷資格，懸掛宣傳橫幅15條，銷售創(chuàng)業(yè)卡75張，組建工地集團(tuán)3個(gè)，完成現(xiàn)場營銷1次，協(xié)助工程市場中高端客戶辦理預(yù)存與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等假設(shè)干次。有人說過，風(fēng)格就是人本身。我的風(fēng)格是自信，但絕不自負(fù)。假設(shè)我今天可以得到大家的欣賞與認(rèn)可，得以走上區(qū)域營銷中心主任的崗位，我將更加嚴(yán)格要求自己，戒驕戒躁，全力以赴作好以下工作：一、打造一支高戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)區(qū)域中心承擔(dān)著公司總營收額的1/13，然區(qū)域中心僅2名員工，要完成如此重的任務(wù)，必須建立一支高戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，因此對各級渠道的合理整合與利用至關(guān)重要！區(qū)域營銷中心成立后的頭件大事就是對區(qū)域內(nèi)合作營業(yè)廳、一級代辦點(diǎn)、效勞站、直供店進(jìn)展詳細(xì)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，理解各級效勞站的營銷成績，進(jìn)而整合資，調(diào)整布局，消滅城鎮(zhèn)死角，力爭到達(dá)分布合理、競爭有序，從而增加公司效益。二、對內(nèi)加強(qiáng)合作，加強(qiáng)與公司內(nèi)其他職能部門的合作，如對本區(qū)內(nèi)的事業(yè)單位、民營企業(yè)、以及重點(diǎn)工程工程的分布與建立情況進(jìn)展細(xì)致的摸排，將最直接的信息提供給集團(tuán)客戶部，并協(xié)助其完成我區(qū)域的集團(tuán)組建工作；配合____做好轄區(qū)內(nèi)的代理商及自營廳的客戶投訴處理工作，分析^p客戶投訴傾向，可能消除投訴隱患。與數(shù)據(jù)中心保持親密聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)學(xué)習(xí)最新的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開展方式，第一時(shí)間對各級渠道進(jìn)展宣導(dǎo)與培訓(xùn)等等。對外，加強(qiáng)與渠道的合作，“深淘灘，低作堰”：挖掘內(nèi)部潛力，理順管理流程，降低準(zhǔn)入門檻，為渠道提供更好的效勞與支撐”——這是我們與渠道合作的行動(dòng)方針。我認(rèn)為，就當(dāng)下形式來看，新增實(shí)體渠道空間有限，今后工作的重點(diǎn)將是通過策反對手、搶占有利位置等來限制對手渠道的擴(kuò)張，從而保證我方渠道在數(shù)量上的競爭優(yōu)勢。另外，為實(shí)體渠道創(chuàng)造更多的合理生財(cái)方法，兌現(xiàn)公司各項(xiàng)獎(jiǎng)懲承諾，進(jìn)步大家的積極性，借助他們的力量來開拓新市場，維系老用戶，總之一句話：渠道植根于當(dāng)?shù)?，利潤獲得于當(dāng)?shù)?，也?yīng)該回饋于當(dāng)?shù)?！挪?dòng)通信卡管員競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，同事們，大家好：首先我為我可以工作在挪動(dòng)通信公司這個(gè)快節(jié)奏、高效率的大家庭里感到非常榮幸，同時(shí)我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這次鍛煉和進(jìn)步自己的時(shí)機(jī)。我叫無憂演講稿，××年出生，*黨員，從事卡管員工作已經(jīng)近十個(gè)年頭了，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，今天又給了我這樣一個(gè)總結(jié)經(jīng)歷和展示自我的時(shí)機(jī)。下面介紹本人的工作經(jīng)歷，我于××年參加工作，〔……簡單介紹下工作經(jīng)歷〕。今天，我競聘的崗位是我熱愛的原崗，挪動(dòng)卡管員工作，并認(rèn)為具備有以下優(yōu)越條件：一、有著多年的卡管理論工作經(jīng)歷，可以從實(shí)際出發(fā)為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策。在這個(gè)崗位上我邊工作、邊探究、邊創(chuàng)造，××年來，給領(lǐng)導(dǎo)參謀提出合理化建議，為公司節(jié)省××萬元人民幣。〔……舉例〕二、愛崗敬業(yè)，確保本職各項(xiàng)工作出色完成。做為一名卡管員，即是公司經(jīng)營開展的后勤兵，多年來的理論工作使我養(yǎng)成了視挪動(dòng)公司為自己的家工作作風(fēng)，不管休息還是節(jié)假日，只要接到，馬上到單位，××年來任勞任怨。卡是公司競爭中的“子彈”，沒有卡，便沒有了競爭的武器，更何談開展。記得在××年，〔……舉例〕。為公司分憂，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何工作?！痢聊辍痢猎拢_始緊張而困難的模轉(zhuǎn)數(shù)工作。手機(jī)出入庫管理是一項(xiàng)繁重而必須細(xì)致的工作，由于公司領(lǐng)導(dǎo)對我平時(shí)工作的認(rèn)可和信任，把這項(xiàng)大家都不想接的工作交給了我，我當(dāng)時(shí)就暗下決心一定要管好，不能出任何癖漏，從××月份到××月末，共出入庫手機(jī)××多部，給區(qū)局定送貨及收貨，業(yè)務(wù)人員少，工作量大，有時(shí)晚間到貨，驗(yàn)完貨都工作到晚上十一、二點(diǎn)鐘，從沒有怨言，直到完畢，由于我工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，從沒出現(xiàn)過過失，圓滿完成模轉(zhuǎn)數(shù)的手機(jī)管理工作，受到省公司的好評。另外，公司××年起又開展了積分增電池活動(dòng)，到如今出入庫電池上萬塊也從未出現(xiàn)過過失，不管干再多的活，從不叫苦叫累，因?yàn)槲沂且幻?員，移發(fā)開工不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，必須把工作做好做細(xì)，克苦專研技術(shù)，勤學(xué)苦練掌握好新技術(shù)，圓滿完成升號和SIM卡分配工作。在營銷方面，極積挖聯(lián)通用戶，利用親朋好友同學(xué)等關(guān)系，發(fā)動(dòng)使用挪動(dòng)卡。幾年來共開展用戶近千戶?！痢聊暌呀?jīng)過去，充滿挑戰(zhàn)的××年又向我們走來。我感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事過去的一年對我的關(guān)心與幫助，感謝你們給我的鼓勵(lì)與鞭策，感謝你們對我的中肯批評與評價(jià)，我一定會(huì)更加努力工作，一如既往、刻苦專研業(yè)務(wù)知識，做到帳務(wù)相等不出過失，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，抑制缺乏，為自己所摯愛的挪動(dòng)事業(yè)奮力拼搏。謝謝大家賓館效勞員演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事：大家好！我叫***，來自***的一名效勞員，今天我為大家演講的題目是《效勞**是我無悔的選擇》。光陰似箭，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼，我在效勞崗位上已渡過了四個(gè)春秋。在這四年里，我和同志們一道，用心感受著四年的艱辛和收獲，用心思索著四年的奮斗與追求，用心承載著四年的責(zé)任與使命。在這四年里，身為效勞員，我們雖然沒有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，但我們卻有看山一般的壯志豪氣，火一般的熱陷激情;我們雖然沒有馳聘疆場的豐功偉績,但我們卻始終默默奉獻(xiàn)在效勞行業(yè)的主戰(zhàn)場.記得我剛剛成為酒店一名員工的時(shí)候,朋友的不解,家人的抱怨,使我有些疑心自己當(dāng)初的選擇.我也曾因此退縮過、彷徨過，但當(dāng)我看到身邊的同事在如次困難的情況下仍然滿腔熱情的努力工作，他們對效勞事業(yè)的衷心與執(zhí)著，深深吸引了我。也正是在他們的感染下，我開始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，苦練業(yè)務(wù)技能。從文明效勞語言的應(yīng)用到程序化的衛(wèi)生清潔，與我而言，都是全新的課題，一點(diǎn)一滴都需要從頭學(xué)起。對業(yè)務(wù)從陌生到理解，在到熟悉，一絲一毫的搞好都凝聚著多少辛勤的汗水，平凡的生活因此變的充實(shí)，平凡的生活因此而絢麗多姿。工作的體驗(yàn)讓我感受到了奮斗的艱辛和成長的快樂，領(lǐng)悟到了頑強(qiáng)拼搏和堅(jiān)忍不拔的真正含義，更深深地理解到了效勞人員身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì)。具有無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。隨著社會(huì)的快速開展，對效勞的質(zhì)量要求不斷進(jìn)步。優(yōu)質(zhì)的效勞質(zhì)量是企業(yè)賴于生存的法寶，標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量根底。作為標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)執(zhí)行者和操作者，我們有著義不容辭的責(zé)任。實(shí)在維護(hù)企業(yè)利益做好效勞工作是對我們的要求，優(yōu)質(zhì)、高效是我們的效勞準(zhǔn)那么，樹立一流的效勞企業(yè)的形象，是構(gòu)建和諧企業(yè)作出的不變的承諾。用自己辛勤的勞作得到領(lǐng)導(dǎo)信任與贊許的目光，我的心里充滿了豐收的甜蜜，充滿了驕傲與自豪。這就是我們的工作性質(zhì)，從這一點(diǎn)上，我深深體會(huì)到了工作的艱辛，體會(huì)到在工作崗位上認(rèn)真、負(fù)責(zé)、盡心盡責(zé)的奉獻(xiàn)精神。太陽燃燒，因?yàn)樗x擇輝煌；高山偉岸，因?yàn)樗x擇堅(jiān)毅。選擇效勞事業(yè)，因?yàn)樗耐兄业钠谕蛪粝?。正是有了無數(shù)默默無聞的奉獻(xiàn)，才有了平安消費(fèi)的良性開展；正是有了無數(shù)無怨無悔的工作，才使得我們的住宿、生活環(huán)境更加美妙。站在這里，我可以自豪的說：效勞事業(yè)，我無悔的選擇！眺望蒼穹，21世紀(jì)的朝霞如此燦爛；放眼世界，21世紀(jì)的畫卷壯美神奇。為了汾河多經(jīng)的形象，我們，平凡的效勞員，將會(huì)向更高的目的邁進(jìn)！盡管前進(jìn)的道路上還會(huì)有許多的坎坷和難以意料的困難，但只要我們?nèi)w員工團(tuán)結(jié)一致，攜手共進(jìn)，就一定會(huì)筑起一座效勞的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。我的理想就在你這里！我的理想就從你這里開始！我愛你！你就是我無悔的選擇！?。】头啃趩T演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位朋友們你們好：我叫xx是來自x賓館x部的一名普通員工，我為大家演講的題目是《我愛——這平凡的崗位》。在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事;有的人就在平凡中碌碌無為地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中開始的，平凡的起點(diǎn)總是邁向成功的第一步。今天，我們懷著無比喜悅的心情，聚集一堂，在這里召開“弘揚(yáng)五四精神、展現(xiàn)時(shí)代風(fēng)采的演講賽”。此時(shí)此刻，我們更加思念那些為祖國、為人民謀幸福而長眠于地下的仁人志士。他們的愛國精神，將永遠(yuǎn)鼓勵(lì)我們后來人為社會(huì)建立事業(yè)奉獻(xiàn)一切。我在效勞員的這個(gè)崗位上已經(jīng)工作有足足2年的時(shí)間，在這個(gè)平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學(xué)會(huì)了很多知識。我熱愛這平凡的崗位，可以有時(shí)機(jī)把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮免費(fèi)公文網(wǎng)幸。曾記得我還是一名學(xué)生的時(shí)候，每次在路邊高聳矗立的樓閣里，看到那些熱情微笑，舉止端莊大方的效勞員，心中便不時(shí)涌起一個(gè)愿望，希望有一天，我也可以穿上某家賓館的制服，那該多好。我很羨慕她們可以工作在優(yōu)雅的環(huán)境里，效勞于來自各國的賓客中間，多么像一座橋梁，一座架起中國人民和世界各國人民的友誼之橋。在我心中它是一項(xiàng)高尚，神圣而又意義深遠(yuǎn)的職業(yè)!風(fēng)會(huì)錯(cuò)過季節(jié)，雨會(huì)錯(cuò)過沙漠，可幸運(yùn)的是，我沒有錯(cuò)過命運(yùn)中的機(jī)遇，終于如愿以償?shù)牡絰賓館做了一名效勞員，我的心情像比賽贏得了冠軍一樣快樂。然而過了一段時(shí)間后，我對這份工作的新穎感便在每天重復(fù)的鋪床、吸塵、抹灰等工作中一點(diǎn)點(diǎn)免費(fèi)公文網(wǎng)的磨逝著，厭煩的情緒也隨之漸漸的產(chǎn)生，我怎么也沒想到心中一直向往的工作竟會(huì)是這樣，想象和現(xiàn)實(shí)相差的太遠(yuǎn)了，使我真的有些招架不住了。記得有一次，我在清掃房間衛(wèi)生時(shí)，發(fā)現(xiàn)客人的房間弄的非常臟、非常亂，于是我一邊捂著嘴，一邊硬著頭皮做清掃，嘴中還不時(shí)的低聲報(bào)怨，碰巧就在這時(shí)客人回來了，看到我有些不快樂的說：“房間是我包住的，快點(diǎn)給我清掃?！甭牭娇腿说倪@番話，我像被針扎了一樣，委屈的丟下手中的清潔用具，哭著跑到休息室。領(lǐng)班看到后，就問我是怎么一回事，我哭著向她講述了這件事的經(jīng)過，她聽后搖了搖頭，而后語重心長的對我說：“我們的工作就是為客人提供一個(gè)優(yōu)雅、整潔的環(huán)境，客人入住后，不只是購置了一個(gè)可供休息的地方，他們更要求在這里享受到最好的效勞。換個(gè)角度，站在客人的位置上考慮問題，你就不會(huì)這樣委屈不平衡了。剛剛你的行為是不對的，和我一起去和客人抱歉解釋一下吧!”我有些不快樂地望著她，心想：就算我錯(cuò)了，知道就可以了，還要去抱歉，多沒面子。我坐在椅子上沒有動(dòng)。這時(shí)領(lǐng)班似乎看出了我的想法，微笑著鼓勵(lì)我說：“敢于正視自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，向前跨出一步，你會(huì)有完全不一樣的心境和感受，同時(shí)也會(huì)得到一種嶄新的工作動(dòng)力?！闭f完后她轉(zhuǎn)身出去了，剩我一個(gè)人呆坐在休息室里，想著班長對我說的這番話，又想起開始參加工作的誓言和信心，最后我還是鼓足了勇氣來到房間門口，打算主動(dòng)向客人解釋抱歉?？捎橙胛已酆煹囊荒粎s是：領(lǐng)班正面帶微笑，而大方得體的對客人說：“您好先生，非常抱歉剛剛那位效勞員是新參加工作的，對您有冒犯之處請您多原諒，我代她向您抱歉對不起。”她邊說，邊恭敬的為客人送上了熱茶，而后又以嫻熟的效勞技巧免費(fèi)公文網(wǎng)，為客人整理房間，這時(shí)客人有些不好意思的說：“都是我不好，把房間搞的太亂了，應(yīng)該請你們原諒才對，代我向剛剛那位效勞小姐說聲對不起，請她別介意我剛剛說話時(shí)的態(tài)度?！边@時(shí)站在門口的我臉一下子紅了起來，望著眼前剛剛發(fā)生的一切，感觸很多，不同的效勞態(tài)度和處理方式得到了二種截然不同的效果，這使我深深懂得用“心”去為客人效勞，不但客人滿意，我們自身也可以從理論工作中體味到這平凡崗位中的不平凡。轉(zhuǎn)眼間，光陰飛快流逝，雖然這件事已經(jīng)過去很長一段時(shí)間了，但它卻始終深深的影印在我腦海里，不斷地鞭策我、鼓勵(lì)我抑制在工作中碰到的種種困難，使我經(jīng)受住了一次次的考驗(yàn)。我們用標(biāo)準(zhǔn)得體的語言、甜美的笑容、端莊的儀表，為客人提供最好的效勞，當(dāng)風(fēng)塵仆仆的客人入住賓館時(shí)，立時(shí)送上香巾，遞上熱茶和親切的問候，當(dāng)在客人眼中看到一絲詢問的神情時(shí)，我們會(huì)馬上應(yīng)聲答復(fù)：“您好先生，我能為您做些什么?”碰到多變的天氣，外地客人很容易氣侯不適應(yīng)，這時(shí)我們會(huì)細(xì)心的提醒客人多加些衣服，或別忘記帶上雨具。這些細(xì)微的小事在工作中很多很多，但正是這些細(xì)微的小事，會(huì)聚出我們獨(dú)具特色，細(xì)心體貼的效勞。一年多后，由于工作的需要，我受房務(wù)部的指派，擔(dān)當(dāng)領(lǐng)班的職務(wù)，從那天起，我更加覺得肩上的責(zé)任重大，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己、以身作那么、吃苦在前、辦事公平、用自己的實(shí)際行動(dòng)去影響和帶動(dòng)班組成員。在樓層人員短缺，趕上清掃工作量又很大時(shí)，我主動(dòng)放棄自己的休息時(shí)間，把集體的榮譽(yù)放在第一位。處處以大局為重，漸漸地，班組中奉獻(xiàn)愛崗的事跡越來越多，記得有一次，迎接一個(gè)很大型的衛(wèi)生檢查，碰巧趕上旅游旺季，工作任務(wù)量本來就很大，同時(shí)又需要我們對房間和公共區(qū)進(jìn)展仔細(xì)徹底的清掃。當(dāng)時(shí)我很擔(dān)憂不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，此時(shí)班組成員主動(dòng)找到我說：“我們寧可不休息，也一定在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，不會(huì)因?yàn)槲覀兘o集體帶來任何影響?！焙軜銓?shí)的話，表達(dá)了班組成員的主人翁意識和責(zé)任感在不斷的加強(qiáng)。最后我們不僅用漢水為賓館贏得了榮譽(yù)，維護(hù)了集體利益，也用行動(dòng)證實(shí)了自己的價(jià)值。幾許往事，歷歷在目，使我得到鍛煉的同時(shí)也磨煉了意志，經(jīng)過在工作中的不斷探究，我對自己的工作有了更深一步理解和認(rèn)識。為了確保房間的出租質(zhì)量，我把每天查房存在的問題記錄下來，利用晨會(huì)的時(shí)間布置工作重點(diǎn)及本卷須知，查房時(shí)除重點(diǎn)檢查昨日存在的問題外，還要繼續(xù)查找新問題。利用循環(huán)的檢查方式，為客人提供一個(gè)整潔、舒適、平安的環(huán)境。在日常的效勞過程中，每位效勞員利用工作中的細(xì)心觀察，準(zhǔn)確的掌握每位客人的不同生活習(xí)慣和滿足客人的不同要求。一位長住客人，入住在我樓，當(dāng)效勞員發(fā)現(xiàn)客人每天下班回來后總要到冰箱內(nèi)找水喝，當(dāng)班的每一位效勞員都會(huì)在白天時(shí)提早為客人準(zhǔn)備好，為他提供生活上的方便。還有一天晚間，客人拿出一件衣服，焦急的詢問我們能否幫助熨燙一下，當(dāng)我們得知客人是因?yàn)榘滋旃潞苊?，未能將衣服送洗，晚上又要穿著它參加宴?huì)，我們就主動(dòng)想方法借來熨斗，為客人將衣服燙好，并及時(shí)返還給客人，客人非常快樂。在臨行前對我們說：“很感謝你們周到及時(shí)的效勞，幫助我解決了困難，假設(shè)再來x，一定住在你們這里”。幾年來的磨煉，我越來越發(fā)現(xiàn)這平凡的崗位深深地吸引著我。歲月悠悠，光陰流轉(zhuǎn)，我對這份工作的熱愛也一天天的在增加。因?yàn)閺募钠胀ㄐ∈轮?，讓我清楚的看到和理解到效勞工作中的閃光之處，許多的酸甜苦辣，讓我體味到人生的真諦和價(jià)值，說到這里，我禁不住要用心告訴大家。我愛——這平凡的崗位，這是我無悔的選擇。家政效勞員演講稿大家好，我叫xxxx。是xxxxxxxx家政效勞的一名家政效勞員，非常感謝縣婦聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)們能給我這樣一個(gè)時(shí)機(jī)，站在這里和大家一起分享我當(dāng)家政效勞員的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。剛開始站在這里，我心里非常緊張。說實(shí)話，以前還從來沒有面對這么多的人說過話。有說得不對的地方，請大家原諒。下面，我簡單說說我從事家政效勞業(yè)的經(jīng)過和干家政效勞員的幾點(diǎn)感想和體會(huì)。打破傳統(tǒng)觀念英勇邁出第一步xxxx年，我從xxxx紡織品下崗，隨后在一家醫(yī)藥公司做過醫(yī)藥推廣，效勞過100多位老人。xxxx年10月，女兒從學(xué)校里給我?guī)Щ貋硪环庑?，?nèi)容是《致廣闊學(xué)生媽媽的一封信》，信上說縣婦聯(lián)將為廣闊下崗、失業(yè)、待業(yè)女性和閑置婦女姐妹們，提供月嫂、保潔、病人護(hù)理、居家養(yǎng)老效勞等家政技能培訓(xùn)，并提供相應(yīng)的就業(yè)崗位。當(dāng)時(shí)，我賦閑在家，專門給孩子做飯，沒有什么收入?？吹竭@封信，我心里泛起了波瀾，既想去參加培訓(xùn)又被世俗的觀念所束縛：家政效勞員不就是別人家的保姆、傭人嗎?這種低人一等的工作，假設(shè)自己去干，親朋好友會(huì)____，街坊鄰居會(huì)怎么說我呢?我心里很掙扎，但想去學(xué)習(xí)的這件事卻沒有被我忘下。后來，從電視上我又看到月嫂這個(gè)行業(yè)是個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)，很多年輕人生孩子都會(huì)找月嫂，月嫂的工資還很高呢，金牌月嫂一個(gè)月都能拿到8000元。這個(gè)數(shù)字一下子吸引了我，女兒馬上就要上大學(xué)了，需要花錢的地方多著呢，不如去學(xué)學(xué)吧，學(xué)學(xué)也沒什么害處。等孩子考上大學(xué)了，自己總要找點(diǎn)事做的。于是，我就來到了縣婦聯(lián)辦公室填寫了報(bào)名表、提交了相關(guān)材料?？h婦聯(lián)的工作人員很熱情的接待了我，讓我感受到了娘家人的溫暖。xxxx年11月，我參加了縣婦聯(lián)舉辦的第一期養(yǎng)老和家政效勞培訓(xùn)班，當(dāng)時(shí)我們報(bào)名參加培訓(xùn)的一共32人，這其中有農(nóng)村婦女、有在工廠上班的女工還有下崗失業(yè)人員，也有即將當(dāng)奶奶或姥姥的為了照顧自己的孩子來參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的。開班儀式上，縣婦聯(lián)李____一番熱情洋溢的講話，說的我心里暖烘烘的。李____說，你們是縣婦聯(lián)家政效勞培訓(xùn)班的第一批學(xué)員，只要大家認(rèn)真學(xué)，加上自己的不懈努力，一定能成為這個(gè)行業(yè)的佼佼者，成為金牌月嫂、金牌家政效勞員。既能為自己的家庭增加收入，也進(jìn)步了自己在家庭中的地位，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的雙重統(tǒng)一。給我們上課的老師都是縣婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)們經(jīng)過多方協(xié)調(diào)邀請到的xxxx市陽光大姐的專業(yè)培訓(xùn)老師。雖然只有短短七天的培訓(xùn)時(shí)間，但是培訓(xùn)內(nèi)容豐富，信息量大，使我大開眼界，增長了見識，當(dāng)光陰筆記我就記了滿滿一本子。當(dāng)天的課學(xué)完后，晚上就拿回家自己漸漸咂摸、體會(huì)，遇到不懂的問題或是自己不理解的地方，我就用筆畫下來，第二天向老師請教，有時(shí)也忍不住打詢問老師一些課堂上沒講過的知識，老師們總是熱情地、不厭其煩地給我講解。我記得，第一天老師給我們上課的時(shí)候，就說到并不是每一個(gè)人都適宜干月嫂這個(gè)職業(yè)。對于這個(gè)問題，我反復(fù)考慮過，也不斷的問自己，我能干好嗎?我能行嗎?我適宜干月嫂嗎?我曾經(jīng)對自己產(chǎn)生過疑心，但我一想到老師講的那些成功的案例，我又信心百倍地告訴自己，你行，你可以的。選擇一個(gè)行業(yè)就堅(jiān)持把它做好人生，每天都是起點(diǎn)。干一行，就要精一行。我深知干好月嫂這個(gè)職業(yè)光有熱情是不夠的，還必需要有安康的身體、過硬的心理素質(zhì)、專業(yè)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和良好的道德品質(zhì)，能隨時(shí)處理在客戶家中遇到的各種問題。七天的培訓(xùn)完畢后，我又報(bào)名參加了緊跟其后的崗前實(shí)習(xí)培訓(xùn)，可以說，縣婦聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)們是真心實(shí)意地想為我們這些下崗女工謀份職業(yè)。崗前實(shí)習(xí)培訓(xùn)安排在縣婦幼保健院產(chǎn)科，共實(shí)習(xí)一周。先是在嬰兒游泳洗澡室實(shí)習(xí)三天，隨后在病房跟著醫(yī)生、護(hù)士查房兩天。我非常珍惜這次實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)，心里想：這次家政效勞培訓(xùn)是免費(fèi)的，實(shí)習(xí)也是免費(fèi)的，不用自己花一分錢就能學(xué)到一技之長，這是多好的事啊，我可得抓住這次時(shí)機(jī)。剛開始在嬰兒游泳室我只是跟著看，先看工作人員是怎么做的，自己漸漸領(lǐng)會(huì)、漸漸學(xué)?？戳藥讉€(gè)之后，帶班的老師就安排我給寶寶洗澡。因?yàn)楹荛L時(shí)間沒有接觸這么小的寶寶了，抱孩子的時(shí)候感到很緊張。老師就鼓勵(lì)我，沒事的，只要小心、仔細(xì)，看著別讓寶寶嗆水，多和寶寶交流交流，小寶寶就會(huì)很愿意洗澡的。按照老師交給我的方法，我很快就掌握了動(dòng)作要領(lǐng)，心里也不緊張了。隨后，我又學(xué)習(xí)了給小寶寶做撫觸和按摩。雖然培訓(xùn)班上老師講過這方面的內(nèi)容，而且還給我們拿去了仿真嬰兒練手，但真正摸到小寶寶又是不一樣的體驗(yàn)。我在做撫觸的時(shí)候，總是小心翼翼的，生怕傷到寶寶。通過不斷的做、不斷的總結(jié)，我給寶寶做撫觸的時(shí)候，手里已經(jīng)很有數(shù)了，力度恰到好處，還得到了帶班老師的表揚(yáng)，這更堅(jiān)決了我做好這份工作的信心和決心。最后兩天，跟著醫(yī)生在病房查房的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了新生兒黃疸的識別、臍部護(hù)理、如何正確喂奶、如何觀察寶寶的生理變化、怎樣才能更好的護(hù)理好寶寶等知識。從婦保院實(shí)習(xí)完畢之后，為了能掌握更多的知識，我和同期的學(xué)員劉月華一起到xxxx陽光大姐又進(jìn)展了更全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。家政效勞員、月嫂加上面點(diǎn)師的培訓(xùn)一共是二十多天，雖然每天都要趕公交車去學(xué)習(xí)，但我們并沒有覺得累，我們倆最終都堅(jiān)持了下來，順利的拿到了考試合格證和上崗證。在學(xué)習(xí)面點(diǎn)制作的時(shí)候，老師教的把戲很多，根本上市場上賣的把戲都可以學(xué)到，為了盡快掌握把戲面點(diǎn)的制作，每天學(xué)完之后，晚上我就自己在家練習(xí)。閨女放學(xué)之后，我就拿給閨女試，閨女剛開始吃的時(shí)候總是皺眉頭，但隨著我不斷地練習(xí)，閨女終于對我豎起了大拇指頭，把戲面點(diǎn)我越做越精，就算今后不干月嫂了，我也可以憑著這門技藝到蛋糕房哪的謀份職業(yè)。閨女考上大學(xué)之后，我心里的一塊大石頭終于落了地。這時(shí)候有時(shí)間了，我考慮到如今人們都對飲食很挑剔，對做飯的程度要求很高，為了能更好地滿足客戶的各種需求，我又去飯店學(xué)習(xí)了一個(gè)月的炒菜，自己的廚藝有了很大進(jìn)步。挪動(dòng)公司效勞競賽演講稿挪動(dòng)公司效勞競賽演講稿挪動(dòng)公司效勞競賽演講稿在中國向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，挪動(dòng)通信已成為人們越來越重要的通信工具。它不僅僅可以滿足人們的語言溝通需求，更滿足了人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等多層次的需求。隨著電信市場競爭的日趨劇烈，用戶不光是對通訊業(yè)務(wù)的要求進(jìn)步了，相應(yīng)對營業(yè)員提出了更人性化的效勞。在我進(jìn)聯(lián)通快一個(gè)月的時(shí)間里，除了學(xué)到了相關(guān)的業(yè)務(wù)知識外，最大的收獲是讓我學(xué)會(huì)了微笑。當(dāng)我身著聯(lián)通工作服走進(jìn)營業(yè)前臺的那一刻起，我意識到自己身處在公司的效勞窗口，每一位營業(yè)員都是企業(yè)的形象代表。一個(gè)甜美的微笑，一聲親切的問候拉近了客戶與我們之間的間隔，因?yàn)闋I業(yè)窗口是聯(lián)絡(luò)客戶的橋梁和紐帶。微笑也并不僅僅在工作中顯得尤為重要，融入到日常生活中也是如此。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到撫慰，使親人感到愉悅。微笑是人類的春天。你給別人微笑的同時(shí)，別人也給你友誼，你沒有付出什么，卻得到了一份珍貴的感情饋贈(zèng)。有一句話說得很好，微笑無需本錢，卻得創(chuàng)造了許多價(jià)植。挪動(dòng)分公司區(qū)域經(jīng)理競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：大家下午好!我叫**。來自**城挪動(dòng)分公司，現(xiàn)任代銷班班長一職。感謝公司給我這次參加競聘時(shí)機(jī)，我競聘的職位是鳳城分公司**區(qū)域營銷中心經(jīng)理。首先，請?jiān)试S我做一下自我介紹：我是2023年5月應(yīng)聘到**挪動(dòng)分公司的，當(dāng)時(shí)僅僅是一名普通的營業(yè)人員。但是，我熱愛我的工作。在工作中我刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識、虛心向老員工學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)同事。工作上得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。經(jīng)過5年的不斷努力，于2023年8月由勞務(wù)派譴制員工轉(zhuǎn)為合同制員工。其間我所從事的崗位歷經(jīng)營業(yè)員、值班長、營業(yè)廳主任等崗位。2023年3月我被調(diào)到代銷班。開始了新的工作。2023年7月被提升為代銷班班長一職。這些一步步的歷練都促使我今天有勇氣站在這里參加競聘。下面我將從以下三個(gè)方面競聘這一職位：我的競聘報(bào)告分三部分：一、目前工作簡介：自2023年到渠道工作以來，一直兢兢業(yè)業(yè)的為渠道工作努力著，為鳳城公司一直保持高市場占有率奉獻(xiàn)著自己的力量。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司全體員工的共同努力下，截止到2023年年底鳳城地區(qū)的新增市場份額和凈增通話用戶數(shù)均列丹東地區(qū)第一位。其中，新增市場份額達(dá)82.81%。今年是渠道轉(zhuǎn)型的開局之年。公司借政府十二五開局之年，以科學(xué)開展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，在省公司“一一五五”整體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，堅(jiān)持“以客戶為根，效勞為本”的開展理念。堅(jiān)決信心、創(chuàng)新開展、智慧經(jīng)營、強(qiáng)化效益，積極推進(jìn)根底網(wǎng)絡(luò)建立，精細(xì)管理，縮減優(yōu)勢。確保行業(yè)地位，實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)穩(wěn)定開展。公司從上到下總發(fā)動(dòng)，確保渠道轉(zhuǎn)型有條不紊的開展。我們**分公司代銷班根據(jù)鳳城社會(huì)渠道的實(shí)際情況來開展工作。渠道轉(zhuǎn)型首先要做好代銷商的思想工作，讓他們樹立堅(jiān)決的信心。公司領(lǐng)導(dǎo)、我還有渠道經(jīng)理一起下到代銷商店內(nèi)給他們講解渠道轉(zhuǎn)型給他們帶來的好處。同時(shí)第一時(shí)間將公司的重要精神傳達(dá)給他們。我們將渠道經(jīng)理按區(qū)域進(jìn)展劃分，渠道經(jīng)理對各自分管的代銷商進(jìn)展駐店指導(dǎo)。我們建立代銷商走訪記錄表、代銷商檔案表、渠道檢查表等確保代銷商對我們講解的內(nèi)容做到純熟掌握，以此來更好的開展業(yè)務(wù)。自渠道轉(zhuǎn)型