2023銷售主管工作總結

第22頁共22頁2023銷?售主管工作?總結尊敬?當領導:?自從本人_?_年加入周?大福珠寶以?來也有__?_年的時間?了。在這一?年的工作中?，我不斷的?挑戰(zhàn)自我，?對工作兢兢?業(yè)業(yè)，嚴格?遵守商場的?規(guī)章制度，?在實踐中磨?練了工作能?力，使我的?業(yè)務水平有?了較大的提?高。我深知?工作中的進?步與大家的?幫助是分布?開的，而且?得到了商場?領導的高度?認可，在_?_年的__?月讓我擔任?柜長一職，?這是對我工?作的肯定。?回首自己一?年愛經(jīng)歷的?風雨路程，?我做出如下?工作總結：?一，品德?素質修養(yǎng)及?職業(yè)道德?通過報紙，?書籍，雜志?的不斷學習?使自己愛崗?敬業(yè)，具有?強烈的責任?感和事業(yè)心?，工作態(tài)度?端正，認真?負責，加強?專業(yè)知識的?學習，使自?己不斷的充?電，這是銷?售珠寶信心?的源泉。?二，工作質?量成績，效?益和貢獻?保質保量的?完成工作，?工作效率高?，同時在工?作中學習了?很多東西，?也鍛煉了自?己，經(jīng)過不?懈的努力，?是自己的工?作業(yè)績有了?長足的提高?。三，工?作中的經(jīng)驗?銷售是一?門藝術，作?為珠寶銷售?員，要講求?語言的技巧?，讓顧客買?到滿意的珠?寶應該時刻?考慮的幾個?方面;1認?真的接待顧?客做到__?_米問好，?___米詢?問，微笑服?務是關鍵，?人為的制造?一個輕松愉?快的購物環(huán)?境。2充分?展示珠寶飾?品，由于多?數(shù)顧客對珠?寶知識缺乏?了解，因此?對珠寶首飾?的展示十分?重要，顧客?對珠寶首飾?的了解越多?購買后的滿?足感越強烈?，常言道;?“滿意|”?是顧客的廣?告。3促進?成交，由于?珠寶首飾價?值相對較高?，因此，顧?客在最后成?交前壓力重?重，所以要?營業(yè)員采取?分心的方法?減輕顧客的?壓力。4熟?悉珠寶的佩?戴，保養(yǎng)，?使用，產地?，質量。5?售后服務，?當顧客購買?后營業(yè)員的?工作并沒有?結束，應該?詳細介紹佩?戴與保養(yǎng)知?識，最后說?一些祝福的?話是顧客的?心情愉悅。?增進與顧客?的感情，期?待二次消費?的發(fā)生。6?抓住每一次?銷售的機會?，以的精神?狀態(tài)等待顧?客的到來，?注重自己的?外表，衣著?要干凈得體?，每天堅持?化妝。四?，工作中的?不足和努力?方向總結?一年來的工?作，盡管有?不小的進步?，但還是有?很多改進與?不足的地方?。比如，對?珠寶首飾的?了解還不夠?，還要加強?學習，自己?的銷售技巧?還應該提高?，也需要學?習這方面的?知識，借鑒?他人成功的?經(jīng)驗很重要?。有時候銷?售不好思想?就消極，這?是要不得地?，消極思想?是銷售的敵?人。對銷售?失敗后的總?結不夠，每?一次銷售失?敗都有它的?原因，比如?對顧客推薦?的珠寶是否?符合顧客的?需要，對顧?客的態(tài)度是?否生硬造成?顧客的不滿?意。對顧客?是否充分的?展示了珠寶?首飾?等等?這些都需要?想一想。作?為一個柜長?，就像一個?帶兵打仗的?班長，沖在?第一線影響?，感染成員?很重要，作?為柜長首先?要起到表率?，模范帶頭?作用，一個?柜臺就是一?個___，?充分的團結?才能釋放能?量。互相學?習，互相進?步?？傊?，在這一年?里我工作并?快樂著_?_年銷售主?管工作總結?篇二我于?___進入?市場部，并?于___被?任命市場部?主管，和公?司一起度過?了兩年的歲?月，現(xiàn)在我?將這期間的?工作做個匯?報，懇請大?家對我的工?作多提寶貴?的意見和建?議。我市?場部主要是?以電話業(yè)務?為主、網(wǎng)絡?為輔助開展?工作。前期?就是通過我?們打出去的?每一個電話?，來尋找意?向客戶。?為建立信任?的關系，與?每個客戶進?行交流、溝?通。讓其從?心底感覺到?我們無論何?時都是在為?他們服務，?是以幫助他?們?yōu)橹?，?著“我們能?做到的就一?定去做，我?們能協(xié)調的?盡量去做”?的原則來開?展工作。?這樣，在業(yè)?務工作基本?完成的情況?下，不僅滿?足他們的需?求，得到我?們應得的利?益。而且通?過我們的產?品，我們的?服務贏得他?們的信任。?取得下次合?作的機會。?就像春節(jié)?前后，我部?門員工將工?作銜接的非?常好，絲毫?不受外界因?素的干擾，?就能做到處?在某個特殊?階段就能做?好這一階段?的事情，不?管是客戶追?蹤還是服務?，依然能夠?堅持用心、?用品質去做?。__年的?工作及任務?已經(jīng)確定。?所有的計劃?都已經(jīng)落實?，嚴格按照?計劃之內的?事情去做這?是必然的。?相信即便是?在以后的過?程中遇到問?題，我們也?會選擇用最?快的速度和?的方式來解?決。__?年，在懵懂?中走過來。?我自己也是?深感壓力重?重，無所適?從。但是我?遇到了好的?領導和一個?屬于我的團?隊。他們的?幫助和包容?是我個人現(xiàn)?階段成長的?重要因素。?也是我在參?加工作的這?段時間里對?于做人和做?事的理解中?收獲最多的?一年。過?去的已經(jīng)過?去。每一年?都是一個新?的起點，一?個新的開始?。在今年?的工作中，?以“勤于業(yè)?務，專于專?業(yè)”為中心?，我和我組?成員要做到?充分利用業(yè)?余時間，無?論是在專業(yè)?知識方面，?還是在營銷?策略方面，?采取多樣化?形式，多找?書籍，多看?，多學。開?拓視野，豐?富知識。讓?大家把學到?的理論與客?戶交流相結?合，多用在?實踐上，用?不同的方式?方法，讓每?個人找到適?合自己的工?作方式，然?后相輔相成?，讓團隊的?力量在業(yè)績?的體現(xiàn)中發(fā)?揮作用。為?團隊的合作?和發(fā)展補充?新鮮的血液?和能量。同?時在必須要?提高自己的?能力、素質?、業(yè)績的過?程中。以?“帶出優(yōu)秀?的團隊”為?己任，要站?在前年、去?年所取得的?經(jīng)驗基礎之?上。創(chuàng)今年?業(yè)績的同時?，讓每個人?的能力、素?質都有提升?，都要鍛煉?出自己獨立?、較強的業(yè)?務工作能力?。將來無論?是做什么，?都能做到讓?領導放心、?滿意。走?進這個競爭?激烈的社會?，我們每個?人都要學會?如何生存？?不論做什么?。擁有健康?、樂觀、積?極向上的工?作態(tài)度最主?要。學做人?，學做事。?學會用自己?的頭腦去做?事，學會用?自己的智慧?去解決問題?。既然選擇?了這個職業(yè)?，這份工作?，那就要盡?心盡力地做?好。這也是?對自己的一?個責任。?通過這兩年?的工作，我?感同身受。?我看到了公?司所發(fā)生的?變化。也感?覺到了公司?必然要向前?發(fā)展的一種?決心。我相?信：“公司?的戰(zhàn)略是清?晰的，定位?是準確的，?決策是正確?的”因此，?在今后的工?作中，我會?帶領市場一?部全體員工?隨著公司的?發(fā)展適時的?調整自己，?及時正確的?找到自己的?角色和位置?。為公司在?蓬勃發(fā)展的?過程中盡我?們個人的微?薄之力。?回首過去，?我們熱情洋?溢；展望未?來，我們斗?志昂揚。新?的一年，新?的祝福，新?的期待：今?天，市場一?部因為在此?工作而驕傲?；明天，市?場一部會讓?公司因為我?們的工作而?自豪！我?的發(fā)言完畢?，謝謝！?__年銷售?主管工作總?結篇三我?于___進?入市場部，?并于___?被任命市場?部主管，和?公司一起度?過了兩年的?歲月，現(xiàn)在?我將這期間?的工作做個?匯報，懇請?大家對我的?工作多提寶?貴的意見和?建議。我?市場部主要?是以電話業(yè)?務為主、網(wǎng)?絡為輔助開?展工作。前?期就是通過?我們打出去?的每一個電?話，來尋找?意向客戶。?為建立信?任的關系，?與每個客戶?進行交流、?溝通。讓其?從心底感覺?到我們無論?何時都是在?為他們服務?，是以幫助?他們?yōu)橹鳎?本著“我們?能做到的就?一定去做，?我們能協(xié)調?的盡量去做?”的原則來?開展工作。?這樣，在?業(yè)務工作基?本完成的情?況下，不僅?滿足他們的?需求，得到?我們應得的?利益。而且?通過我們的?產品，我們?的服務贏得?他們的信任?。取得下次?合作的機會?。就像春?節(jié)前后，我?部門員工將?工作銜接的?非常好，絲?毫不受外界?因素的干擾?，就能做到?處在某個特?殊階段就能?做好這一階?段的事情，?不管是客戶?追蹤還是服?務，依然能?夠堅持用心?、用品質去?做。__年?的工作及任?務已經(jīng)確定?。所有的計?劃都已經(jīng)落?實，嚴格按?照計劃之內?的事情去做?這是必然的?。相信即便?是在以后的?過程中遇到?問題，我們?也會選擇用?最快的速度?和的方式來?解決。_?_年，在懵?懂中走過來?。我自己也?是深感壓力?重重，無所?適從。但是?我遇到了好?的領導和一?個屬于我的?團隊。他們?的幫助和包?容是我個人?現(xiàn)階段成長?的重要因素?。也是我在?參加工作的?這段時間里?對于做人和?做事的理解?中收獲最多?的一年。?過去的已經(jīng)?過去。每一?年都是一個?新的起點，?一個新的開?始。在今?年的工作中?，以“勤于?業(yè)務，專于?專業(yè)”為中?心，我和我?組成員要做?到充分利用?業(yè)余時間，?無論是在專?業(yè)知識方面?，還是在營?銷策略方面?，采取多樣?化形式，多?找書籍，多?看，多學。?開拓視野，?豐富知識。?讓大家把學?到的理論與?客戶交流相?結合，多用?在實踐上，?用不同的方?式方法，讓?每個人找到?適合自己的?工作方式，?然后相輔相?成，讓團隊?的力量在業(yè)?績的體現(xiàn)中?發(fā)揮作用。?為團隊的合?作和發(fā)展補?充新鮮的血?液和能量。?同時在必須?要提高自己?的能力、素?質、業(yè)績的?過程中。?以“帶出優(yōu)?秀的團隊”?為己任，要?站在前年、?去年所取得?的經(jīng)驗基礎?之上。創(chuàng)今?年業(yè)績的同?時，讓每個?人的能力、?素質都有提?升，都要鍛?煉出自己獨?立、較強的?業(yè)務工作能?力。將來無?論是做什么?，都能做到?讓領導放心?、滿意。?走進這個競?爭激烈的社?會，我們每?個人都要學?會如何生存??不論做什?么。擁有健?康、樂觀、?積極向上的?工作態(tài)度最?主要。學做?人，學做事?。學會用自?己的頭腦去?做事，學會?用自己的智?慧去解決問?題。既然選?擇了這個職?業(yè)，這份工?作，那就要?盡心盡力地?做好。這也?是對自己的?一個責任。?通過這兩?年的工作，?我感同身受?。我看到了?公司所發(fā)生?的變化。也?感覺到了公?司必然要向?前發(fā)展的一?種決心。我?相信：“公?司的戰(zhàn)略是?清晰的，定?位是準確的?，決策是正?確的”因此?，在今后的?工作中，我?會帶領市場?一部全體員?工隨著公司?的發(fā)展適時?的調整自己?，及時正確?的找到自己?的角色和位?置。為公司?在蓬勃發(fā)展?的過程中盡?我們個人的?微薄之力。?回首過去?，我們熱情?洋溢;展望?未來，我們?斗志昂揚。?新的一年，?新的祝福，?新的期待：?今天，市場?一部因為在?此工作而驕?傲;明天，?市場一部會?讓公司因為?我們的工作?而自豪!?我的發(fā)言完?畢，謝謝!?__年銷?售主管工作?總結篇四?銷售經(jīng)理年?終總結銷?售經(jīng)理的年?終總結一、?任務完成情?況今年實?際完成銷售?量為___?萬，其中_?__萬，_?_____?萬,其他_?__萬，基?本完成年初?既定目標。?___常?規(guī)產品比去?年有所下降?，___增?長較快，_?__相比去?年有少量增?長；但__?_銷售不夠?理想（計劃?是在___?萬左右），?___（D?N1000?以上）銷售?量很少，_?__有少量?增幅?？?的說來是銷?售量正常，?OEM增長?較快，但公?司自身產品?增長不夠理?想，“__?_”品牌增?長也不理想?。二、客?戶反映較多?的情況對?于我們生產?銷售型企業(yè)?來說，質量?和服務就是?我們的生命?，如果這兩?方面做不好?，企業(yè)的發(fā)?展壯大就是?紙上談兵。?1、質量?狀況：質量?不穩(wěn)定，退?、換貨情況?較多。如_?__客戶的?___，_?__客戶的?___等，?發(fā)生的質量?問題接二連?三，客戶怨?聲載道。?2、細節(jié)注?意不夠：如?大塊焊疤、?表面不光潔?，油漆顏色?出錯，發(fā)貨?時手輪落下?等等。雖然?是小問題卻?影響了整個?產品的質量?，并給客戶?造成很壞的?印象。3?、交貨不及?時：生產周?期計劃不準?，生產調度?不當常造成?貨期拖延，?也有發(fā)貨人?員人為因素?造成的交期?延遲。4?、運費問題?：關于運費?問題客戶投?訴較多，尤?其是老客戶?，如___?、___、?___等人?都說比別人?的要貴，而?且同樣的貨?，同樣的運?輸工具，今?天和昨天不?一樣的價。?5、技術?支持問題：?客戶的問題?不回答或者?含糊其詞，?造成客戶對?公司抱怨和?誤解，__?_、___?等人均有提?到這類問題?。問題不大?，但與公司?“客戶至上?”“客戶就?是___”?的宗旨不和?諧。6、?報價問題：?因公司內部?價格體系不?完整，所以?不同的客戶?等級無法體?現(xiàn)，老客戶?、大客戶體?會不到公司?的照顧與優(yōu)?惠。三、?銷售中的問?題經(jīng)過近?兩年的磨合?，銷售部已?經(jīng)融合成一?支精干、團?結、上進的?隊伍。團隊?有分工，有?合作，人員?之間溝通順?利，相處融?洽；銷售人?員已掌握了?一定的銷售?技巧，并增?強了為客戶?服務的思想?；業(yè)務比較?熟練，都能?獨當一面，?而且工作中?的問題善于?總結、歸納?，找到合理?的解決方法?，___在?這方面做得?尤其突出。?各相關部門?的配合也日?趨順利，能?相互理解和?支持。好的?方面需要再?接再勵，發(fā)?揚光大，但?問題方面也?不少。1?、人員工作?熱情不高，?自主性不強?。上班聊天?、看電影，?打游戲等現(xiàn)?象時有發(fā)生?。究其原因?，一是制度?監(jiān)管不力，?二則銷售人?員待遇較低?，感覺事情?做得不少，?但和其他部?門相比工資?卻偏低，導?致心理不平?衡。2、?___紀律?意識淡薄，?上班遲到、?早退現(xiàn)象時?有發(fā)生。這?種情況存在?公司各個部?門，公司應?該有適當?shù)?考勤制度，?有不良現(xiàn)象?發(fā)生時不應?該僅有部門?領導管理，?而且公司領?導要出面制?止。3、?發(fā)貨人員的?觀念問題：?發(fā)貨人員僅?僅把發(fā)貨當?做一件單純?任務，以為?貨物出廠就?行，少了為?客戶服務的?理念。其實?細節(jié)上的用?心更能讓客?戶感覺到公?司的服務和?真誠，比如?貨物的包裝?、清晰的標?記，及時告?知客戶貨物?的重量，到?貨時間，為?客戶盡量把?運輸費用降?低等等。?4、統(tǒng)計工?作不到位，?沒有成品或?半成品統(tǒng)計?報表，每一?次銷售部都?需要向車間?詢問貨物庫?存狀況，這?樣一來可能?造成銷售機?會丟失，造?成勞動浪費?，而且客戶?也懷疑公司?的辦事效率?。成品倉庫?和半成品倉?庫應定時提?供報表，告?知庫存狀況?以便及時準?備貨品和告?知客戶具體?生產周期。?5、銷售?、生產、采?購等流程銜?接不順，常?有造成交期?延誤事件且?推脫責任，?互相指責。?6、技術?支持不順，?標書圖紙、?銷售用圖紙?短缺。7?、部門責任?不清，本未?倒置，導致?銷售部人員?沒有時間主?動爭取客戶?。以上問?題只是諸多?問題中的一?小部分，也?是銷售過程?中時有發(fā)生?的問題，雖?不致于影響?公司的根本?，但不加以?重視，最終?可能給公司?的未來發(fā)展?帶來重大的?損失。四?、關于公司?管理的想法?我們__?_公司經(jīng)過?這兩年的發(fā)?展，已擁有?先進的硬件?設施，完善?的___結?構，生產管?理也進步明?顯，在__?_州乃至_?__行業(yè)都?小有名氣。?應該說，只?要我們戰(zhàn)略?得當，戰(zhàn)術?得當，用人?得當，前景?將是非常美?好的?！?管理出效益?”，這個準?則大家都知?道，但要管?理好企業(yè)卻?不是件容易?的事。我感?覺公司比較?注重感情管?理，制度化?管理不夠。?嚴格說來公?司應該以制?度化管理為?基礎，兼顧?情感管理，?這樣才能取?得管理成果?的化。就拿?考勤來說，?卡天天打，?可是遲到、?早退的沒有?處罰，加班?的也沒有獎?勵，那么打?不打卡有什?么區(qū)別？不?如不打。又?如員工工作?怠慢沒人批?評指正，即?使有人提起?最后也是不?了了只，這?是姑息、縱?容，長此以?往，公司利?益必然受損?。過程決?定結果，細?節(jié)決定成敗?。公司的目?標或者一個?計劃之所以?最后出現(xiàn)偏?差，往往是?在執(zhí)行的過?程中，某些?細節(jié)執(zhí)行的?不到位所造?成。老板們?有很多好的?想法、方案?，有很宏偉?的計劃，_?__到了最?后都沒有帶?來明顯的效?果？比如說?公司年初訂?的倉庫報表?，成本核算?等，開會時?一遍又一遍?的說，可就?是沒有結果?，___？?這就是政令?不通，執(zhí)行?力度不夠啊?。這就是_?__國內企?業(yè)最近幾年?都很___?“執(zhí)行力”?的一個重要?原因，執(zhí)行?力從那里來?？過程控制?就是一個關?鍵！完整的?過程控制分?以下四個方?面：1）?工作報告相?關人員和部?門定期或不?定期向總經(jīng)?理或相關負?責人匯報工?作，報告進?展狀況，領?導也抽出時?間主動了解?進展狀況，?給予工作上?指導2）?例會定期的?例會可以了?解各部門協(xié)?作情況，可?以共同獻計?獻策，并相?互溝通。公?司的例會太?少，尤其是?縱向的溝通?太少，員工?不了解__?_們對工作?的計劃，對?自己工作的?看法，而老?板們也不了?解員工的想?法，不了解?員工的需要?3）定期?檢查計劃或?方案執(zhí)行一?段時期后，?公司定期檢?查其執(zhí)行情?況，是否偏?離計劃，要?否調整，并?布置下一段?時期的工作?任務4）?公平激勵建?立一只和諧?的團隊，調?動員工的積?極性、主動?性都需要有?一個公平的?激勵機制。?否則會造成?員工之間產?生矛盾，工?作之間不配?合，上班沒?有積極性。?就我的個人?看法，我認?為銷售部的?工資偏低，?大環(huán)境比較?行業(yè)內各個?閥門廠銷售?人員的待遇?，小環(huán)境比?較公司內各?部門的待遇?。雖然銷售?部各員工做?得都很敬業(yè)?，實際上大?家內心都有?一些意見。?如果公司認?為銷售部是?一個重要的?部門，認可?銷售部員工?的辛苦，希?望能留住那?些能給公司?帶來利潤的?銷售人員，?那么我建議?工資還是要?有相應調整?，畢竟失去?一位員工的?損失太大了?。另外一?個方面就是?公司管理結?構和用人問?題。由于公?司自身結構?的特殊性，?人事管理上?容易出現(xiàn)越?級管理、多?頭管理和過?度管理等現(xiàn)?象。越級管?理容易造成?部門經(jīng)理威?信喪失，積?極性喪失，?最后是部門?內領導與員?工不融洽，?遇事沒人擔?當責任；多?頭管理則容?易讓員工工?作無法適從?，擔心工作?失誤；過度?管理可能造?成員工失去?創(chuàng)造性，員?工對自己不?自信，難以?培養(yǎng)出獨當?一面的人才?。以上只?是個人之見?，不一定都?對，但我是?真心實意想?著公司未來?的發(fā)展，一?心一意想把?銷售部搞好?，為公司也?為自己爭些?體面，請各?位___們?斟灼。_?_年銷售的?初步設想?銷售目標：?初步設想?__年在上?一年的基礎?上增長__?_%左右，?其中___?為___萬?左右，__?_萬左右，?其他___?萬左右。這?一具體目標?的制定希望?公司老板能?結合實際，?綜合各方面?條件和意見?制定，并在?銷售人員中?大張旗鼓的?提出。__?_要明確的?提出銷售任?務呢？因為?明確的銷售?目標既是公?司的階段性?奮斗方向，?且又能給銷?售人員增加?壓力產生動?力。銷售?策略：思?路決定出路?，思想決定?行動，正確?的銷售策略?指導下才能?產生正確的?銷售手段，?完成既定目?標。銷售策?略不是一成?不變的，在?執(zhí)行一定時?間后，可以?檢查是否達?到了預期目?的，方向是?否正確，可?以做階段性?的調整，?1、辦事處?為重點，大?客戶為中心?，在保持合?理增幅前提?下，重點推?廣“___?”品牌。長?遠看來，我?們最后依靠?的對象是在?“___”?品牌上投入?較多的辦事?處和部分大?客戶，那些?只以價格為?衡量尺度的?___客戶?無法信任。?鑒于此，_?_年要有一?個合理的價?格體系，辦?事處、大客?戶、散戶、?直接用戶等?要有一個價?格梯度，如?辦事處10?0，小客戶?105，直?接用戶20?0等比例。?給辦事處的?許諾要盡量?兌現(xiàn)，特別?是那些推廣?___品牌?的辦事處，?一定要給他?們合理的保?護，給他們?周到的服務?，這樣他們?才能盡力為?雙達推廣。?2、售部?安排專人負?責辦事處和?大客戶溝通?，了解他們?的需求，了?解他們的銷?售情況，特?別對待，多?開綠燈，讓?客戶覺得雙?達很重視他?們，而且服?務也很好。?定期安排區(qū)?域經(jīng)理走訪?，加深了解?增加信任。?3、擴展?銷售途徑，?嘗試直銷。?___行業(yè)?的進入門檻?很低，通用?___價格?戰(zhàn)已進入白?熱化，微利?時代已經(jīng)來?臨。公司可?以選擇某些?資信比較好?的，貨款支?付合理的工?程嘗試直銷?。這條路資?金上或許有?風險，但相?對較高的利?潤可以消除?這種風險，?況且如果某?一天競爭激?烈到公司必?須做直銷時?那我們就沒?有選擇了。?4、強化?服務理念，?服務思想深?入每一位員?工心中。為?客戶服務不?僅是直接面?對客戶的銷?售人員和市?場人員，發(fā)?貨人員、生?產人員、技?術人員、財?務人員等都?息息相關?5、收縮銷?售產品線。?銷售線太長?，容易讓客?戶感覺公司?產品不夠專?業(yè)，而且一?旦發(fā)現(xiàn)實情?可能失去對?公司的信任??，F(xiàn)在的大?公司采購都?分得非常仔?細，太多產?品線可能會?失去公司特?色。（這里?是指不要外?協(xié)太雜的產?品如___?、___、?等）銷售?部管理：?1、人員安?排a)一?人負責生產?任務安排，?車間貨物跟?單，發(fā)貨，?并做好銷售?統(tǒng)計報表?b)一人負?責對外采購?，外協(xié)催貨?及銷售流水?賬、財務對?賬，并作好?區(qū)域經(jīng)理業(yè)?績統(tǒng)計，第?一時間明確?應收賬款?c)一人負?責重要客戶?聯(lián)絡和跟蹤?，第一時間?將客戶貨物?數(shù)量、重量?、運費及到?達時間告知?，了解客戶?需求和傳遞?公司政策信?息等d)?一人負責外?貿跟單、報?檢、出貨并?和外貿公司?溝通，包括?包裝尺寸、?嘜頭等問題?e)專人?負責客戶接?待，帶領客?戶車間參觀?并溝通f?)所有人員?都應積極參?預客戶報價?，處理銷售?中產生的問?題2、績?效考核銷售?部是一支團?隊，每一筆?銷售的完_?__是銷售?部成員共同?完成，因此?不能單以業(yè)?績來考核成?員，要綜合?各方面的表?現(xiàn)加以評定?；同樣公司?對銷售部的?考核也不能?單一以業(yè)績?為尺度，因?為我們還要?負責銷售前?、銷售中、?銷售后的方?方面面事務?。銷售成員?的績效考核?分以下幾個?方面：a?)出勤率銷?售部是公司?的對外窗口?，它既是公?司的對外形?象又是內部?的風標，公?司在此方面?要堅決，絕?不能因人而?異，姑息養(yǎng)?奸，助長這?種陋習。?b)業(yè)務熟?練程度及完?成業(yè)務情況?業(yè)務熟練程?度能夠反映?出銷售人員?業(yè)務知識水?平，以此作?為考核內容?，可以促進?員工學習、?創(chuàng)新，把銷?售部打造成?一支學習型?的團隊。?c)工作態(tài)?度服務領域?中有一句話?叫做“態(tài)度?決定一切”?，沒有積極?的工作態(tài)度?，熱情的服?務意識，再?有多大的能?耐也不會對?公司產生效?益，相反會?成為害群之?馬。3、?培訓培訓是?員工成長的?助推劑，也?是公司財富?增值的一種?方式。一是?銷售部不定?期內部培訓?，二是請技?術部人員為?銷售部做培?訓。培訓內?容包括銷售?技巧、禮儀?、技術等方?面。4、?___專業(yè)?報價軟件，?提高報價效?率，儲存報?價結果，方?便以后查找?。以上只?是對來年銷?售部的初步?設想，不夠?完整，也不?夠成熟，最?終方案還請?各位___?們考慮、定?奪。__?年銷售主管?工作總結篇?五尊敬當?領導:自?從本人__?年加入周大?福珠寶以來?也有___?年的時間了?。在這一年?的工作中，?我不斷的挑?戰(zhàn)自我，對?工作兢兢業(yè)?業(yè)，嚴格遵?守商場的規(guī)?章制度，在?實踐中磨練?了工作能力?，使我的業(yè)?務水平有了?較大的提高?。我深知工?作中的進步?與大家的幫?助是分布開?的，而且得?到了商場領?導的高度認?可，在__?年的__月?讓我擔任柜?長一職，這?是對我工作?的肯定?；?首自己一年?愛經(jīng)歷的風?雨路程，我?做出如下工?作總結：?一，品德素?質修養(yǎng)及職?業(yè)道德通?過報紙，書?籍，雜志的?不斷學習使?自己愛崗敬?業(yè)，具有強?烈的責任感?和事業(yè)心，?工作態(tài)度端?正，認真負?責，加強專?業(yè)知識的學?習，使自己?不斷的充電?，這是銷售?珠寶信心的?源泉。二?，工作質量?成績，效益?和貢獻保?質保量的完?成工作，工?作效率高，?同時在工作?中學習了很?多東西，也?鍛煉了自己?，經(jīng)過不懈?的努力，是?自己的工作?業(yè)績有了長?足的提高。?三，工作?中的經(jīng)驗?銷售是一門?藝術，作為?珠寶銷售員?，要講求語?言的技巧，?讓顧客買到?滿意的珠寶?應該時刻考?慮的幾個方?面;1認真?的接待顧客?做到___?米問好，_?__米詢問?，微笑服務?是關鍵，人?為的制造一?個輕松愉快?的購物環(huán)境?。2充分展?示珠寶飾品?，由于多數(shù)?顧客對珠寶?知識缺乏了?解，因此對?珠寶首飾的?展示十分重?要，顧客對?珠寶首飾的?了解越多購?買后的滿足?感越強烈，?常言道;“?滿意|”是?顧客的廣告?。3促進成?交，由于珠?寶首飾價值?相對較高，?因此，顧客?在最后成交?前壓力重重?，所以要營?業(yè)員采取分?心的方法減?輕顧客的壓?力。4熟悉?珠寶的佩戴?，保養(yǎng)，使?用，產地，?質量。5售?后服務，當?顧客購買后?營業(yè)員的工?作并沒有結?束，應該詳?細介紹佩戴?與保養(yǎng)知識?，最后說一?些祝福的話?是顧客的心?情愉悅。增?進與顧客的?感情，期待?二次消費的?發(fā)生。6抓?住每一次銷?售的機會，?以的精神狀?態(tài)等待顧客?的到來，注?重自己的外?表，衣著要?干凈得體，?每天堅持化?妝。四，?工作中的不?足和努力方?向總結一?年來的工作?，盡管有不?小的進步，?但還是有很?多改進與不?足的地方。?比如，對珠?寶首飾的了?解還不夠，?還要加強學?習，自己的?銷售技巧還?應該提高，?也需要學習?這方面的知?識，借鑒他?人成功的經(jīng)?驗很重要。?有時候銷售?不好思想就?消極，這是?要不得地，?消極思想是?銷售的敵人?。對銷售失?敗后的總結?不夠，每一?次銷售失敗?都有它的原?因，比如對?顧客推薦的?珠寶是否符?合顧客的需?要，對顧客?的態(tài)度是否?生硬造成顧?客的不滿意?。對顧客是?否充分的展?示了珠寶首?飾?等等這?些都需要想?一想。作為?一個柜長，?就像一個帶?兵打仗的班?長，沖在第?一線影響，?感染成員很?重要，作為?柜長首先要?起到表率，?模范帶頭作?用，一個柜?臺就是一個?___，充?分的團結才?能釋放能量??；ハ鄬W習?，互相進步?。總之，?在這一年里?我工作并快?樂著__?年銷售主管?工作總結篇?六我于_?__進入市?場部，并于?___被任?命市場部主?管，和公司?一起度過了?兩年的歲月?，現(xiàn)在我將?這期間的工?作做個匯報?，懇請大家?對我的工作?多提寶貴的?意見和建議?。我市場?部主要是以?電話業(yè)務為?主、網(wǎng)絡為?輔助開展工?作。前期就?是通過我們?打出去的每?一個電話，?來尋找意向?客戶。為?建立信任的?關系，與每?個客戶進行?交流、溝通?。讓其從心?底感覺到我?們無論何時?都是在為他?們服務，是?以幫助他們?為主，本著?“我們能做?到的就一定?去做，我們?能協(xié)調的盡?量去做”的?原則來開展?工作。這?樣，在業(yè)務?工作基本完?成的情況下?，不僅滿足?他們的需求?，得到我們?應得的利益?。而且通過?我們的產品?，我們的服?務贏得他們?的信任。取?得下次合作?的機會。?就像春節(jié)前?后，我部門?員工將工作?銜接的非常?好，絲毫不?受外界因素?的干擾，就?能做到處在?某個特殊階?段就能做好?這一階段的?事情，不管?是客戶追蹤?還是服務，?依然能夠堅?持用心、用?品質去做。?__年的工?作及任務已?經(jīng)確定。所?有的計劃都?已經(jīng)落實，?嚴格按照計?劃之內的事?情去做這是?必然的。相?信即便是在?以后的過程?中遇到問題?，我們也會?選擇用最快?的速度和的?方式來解決?。__年?，在懵懂中?走過來。我?自己也是深?感壓力重重?，無所適從?。但是我遇?到了好的領?導和一個屬?于我的團隊?。他們的幫?助和包容是?我個人現(xiàn)階?段成長的重?要因素。也?是我在參加?工作的這段?時間里對于?做人和做事?的理解中收?獲最多的一?年。過去?的已經(jīng)過去?。每一年都?是一個新的?起點，一個?新的開始。?在今年的?工作中，以?“勤于業(yè)務?，專于專業(yè)?”為中心，?我和我組成?員要做到充?分利用業(yè)余?時間，無論?是在專業(yè)知?識方面，還?是在營銷策?略方面，采?取多樣化形?式，多找書?籍，多看，?多學。開拓?視野，豐富?知識。讓大?家把學到的?理論與客戶?交流相結合?，多用在實?踐上，用不?同的方式方?法，讓每個?人找到適合?自己的工作?方式，然后?相輔相成，?讓團隊的力?量在業(yè)績的?體現(xiàn)中發(fā)揮?作用。為團?隊的合作和?發(fā)展補充新?鮮的血液和?能量。同時?在必須要提?高自己的能?力、素質、?業(yè)績的過程?中。以“?帶出優(yōu)秀的?團隊”為己?任，要站在?前年、去年?所取得的經(jīng)?驗基礎之上?。創(chuàng)今年業(yè)?績的同時，?讓每個人的?能力、素質?都有提升，?都要鍛煉出?自己獨立、?較強的業(yè)務?工作能力。?將來無論是?做什么，都?能做到讓領?導放心、滿?意。走進?這個競爭激?烈的社會，?我們每個人?都要學會如?何生存？不?論做什么。?擁有健康、?樂觀、積極?向上的工作?態(tài)度最主要?。學做人，?學做事。學?會用自己的?頭腦去做事?，學會用自?己的智慧去?解決問題。?既然選擇了?這個職業(yè)，?這份工作，?那就要盡心?盡力地做好?。這也是對?自己的一個?責任。通?過這兩年的?工作，我感?同身受。我?看到了公司?所發(fā)生的變?化。也感覺?到了公司必?然要向前發(fā)?展的一種決?心。我相信?：“公司的?戰(zhàn)略是清晰?的，定位是?準確的，決?策是正確的?”因此，在?今后的工作?中，我會帶?領市場一部?全體員工隨?著公司的發(fā)?展適時的調?整自己，及?時正確的找?到自己的角?色和位置。?為公司在蓬?勃發(fā)展的過?程中盡我們?個人的微薄?之力。回?首過去，我?們熱情洋溢?；展望未來?，我們斗志?昂揚。新的?一年，新的?祝福，新的?期待：今天?，市場一部?因為在此工?作而驕傲；?明天，市場?一部會讓公?司因為我們?的工作而自?豪！我的?發(fā)言完畢，?謝謝！_?_年銷售主?管工作總結?篇七我于?___進入?市場部，并?于___被?任命市場部?主管，和公?司一起度過?了兩年的歲?月，現(xiàn)在我?將這期間的?工作做個匯?報，懇請大?家對我的工?作多提寶貴?的意見和建?議。我市?場部主要是?以電話業(yè)務?為主、網(wǎng)絡?為輔助開展?工作。前期?就是通過我?們打出去的?每一個電話?，來尋找意?向客戶。?為建立信任?的關系，與?每個客戶進?行交流、溝?通。讓其從?心底感覺到?我們無論何?時都是在為?他們服務，?是以幫助他?們?yōu)橹鳎?著“我們能?做到的就一?定去做，我?們能協(xié)調的?盡量去做”?的原則來開?展工作。?這樣，在業(yè)?務工作基本?完成的情況?下，不僅滿?足他們的需?求，得到我?們應得的利?益。而且通?過我們的產?品，我們的?服務贏得他?們的信任。?取得下次合?作的機會。?就像春節(jié)?前后，我部?門員工將工?作銜接的非?常好，絲毫?不受外界因?素的干擾，?就能做到處?在某個特殊?階段就能做?好這一階段?的事情，不?管是客戶追?蹤還是服務?，依然能夠?堅持用心、?用品質去做?。__年的?工作及任務?已經(jīng)確定。?所有的計劃?都已經(jīng)落實?，嚴格按照?計劃之內的?事情去做這?是必然的。?相信即便是?在以后的過?程中遇到問?題，我們也?會選擇用最?快的速度和?的方式來解?決。__?年，在懵懂?中走過來。?我自己也是?深感壓力重?重，無所適?從。但是我?遇到了好的?領導和一個?屬于我的團?隊。他們的?幫助和包容?是我個人現(xiàn)?階段成長的?重要因素。?也是我在參?加工作的這?段時間里對?于做人和做?事的理解中?收獲最多的?一年。過?去的已經(jīng)過?去。每一年?都是一個新?的起點，一?個新的開始?。在今年?的工作中，?以“勤于業(yè)?務，專于專?業(yè)”為中心?，我和我組?成員要做到?充分利用業(yè)?余時間，無?論是在專業(yè)?知識方面，?還是在營銷?策略方面，?采取多樣化?形式，多找?書籍，多看?，多學。開?拓視野，豐?富知識。讓?大家把學到?的理論與客?戶交流相結?合，多用在?實踐上，用?不同的方式?方法，讓每?個人找到適?合自己的工?作方式，然?后相輔相成?，讓團隊的?力量在業(yè)績?的體現(xiàn)中發(fā)?揮作用。為?團隊的合作?和發(fā)展補充?新鮮的血液?和能量。同?時在必須要?提高自己的?能力、素質?、業(yè)績的過?程中。以?“帶出優(yōu)秀?的團隊”為?己任，要站?在前年、去?年所取得的?經(jīng)驗基礎之?上。創(chuàng)今年?業(yè)績的同時?，讓每個人?的能力、素?質都有提升?，都要鍛煉?出自己獨立?、較強的業(yè)?務工作能力?。將來無論?是做什么，?都能做到讓?領導放心、?滿意。走?進這個競爭?激烈的社會?，我們每個?人都要學會?如何生存？?不論做什么?。擁有健康?、樂觀、積?極向上的工?作態(tài)度最主?要。學做人?，學做事。?學會用自己?的頭腦去做?事，學會用?自己的智慧?去解決問題?。既然選擇?了這個職業(yè)?，這份工作?，那就要盡?心盡力地做?好。這也是?對自己的一?個責任。?通過這兩年?的工作，我?感同身受。?我看到了公?司所發(fā)生的?變化。也感?覺到了公司?必然