2023年9月收銀員個人總結(jié)

第6頁共6頁2023年?9月收銀員?個人總結(jié)?半年的收銀?工作進入了?尾聲，在收?銀主管和各?層領(lǐng)導的支?持幫助下，?作為收銀員?的我在工作?上積極主動?，更新觀念?，不斷的樹?立事業(yè)心和?責任心，圍?繞著收銀的?工作性質(zhì)，?能夠嚴格要?求自我，求?真務(wù)實。在?“鴻德百貨?”的半年工?作中使我對?服務(wù)行業(yè)有?了更深的認?知。收銀?工作處于商?場的最前沿?，是體現(xiàn)公?司形象的重?要部門，做?一名收銀員?要具備良好?的思想品質(zhì)?和職業(yè)道德?，熱愛本職?，扎實工作?。熱愛企業(yè)?，顧全大局?。尊重顧客?，塌實服務(wù)?。勤于學習?，提高技能?。做到對企?業(yè)負責，對?消費者負責?。用良好的?專業(yè)素質(zhì)，?主動熱情，?耐心周到的?服務(wù)思想，?友善__的?服務(wù)態(tài)度，?豐富的業(yè)務(wù)?知識，熟練?的操作技能?，去服務(wù)每?一位顧客，?同時要自覺?的遵守本公?司的各項規(guī)?章制度和本?崗位的紀律?要求。為貫?徹百貨的優(yōu)?良，周到高?效的服務(wù)宗?旨而努力。?做為收銀?員的我每天?在開業(yè)前要?做好開業(yè)前?的各項準備?工作，確保?收銀工作的?順利進行：?準備開早會?，整理好自?己的儀容儀?表，整理款?臺，開機登?錄，準備好?各項備品，?備好放在收?銀機內(nèi)的定?額零錢，檢?查收銀機是?否在聯(lián)網(wǎng)的?狀態(tài)下，能?否及時、準?確、無誤的?收取款項。?還要熟記當?日的企化活?動，能夠為?顧客做好向?導，排解顧?客的疑難。?當顧客來到?收銀臺前首?先我們要向?顧客禮貌的?打招呼，在?為顧客結(jié)算?商品款項時?要做到唱收?唱付，提示?顧客使用本?商場的VI?P貴賓卡，?并認真核對?銷售小票上?的金額與P?OS機打出?的收款結(jié)算?單是否一致?，檢驗鈔票?真?zhèn)危X款?當面點清。?將結(jié)算單與?銷售小票一?并訂好和所?找零錢一起?雙手遞交顧?客。掃視收?銀臺確認收?銀臺沒有顧?客遺忘的物?品，用禮貌?送語微笑_?__顧客離?開。在沒有?顧客結(jié)算付?款時，收銀?員要整理收?銀臺，及時?補充各項備?品，清點錢?款將大額鈔?票捆好放好?。早班的工?作結(jié)束時，?要和下午班?做好交接，?錢款和單據(jù)?交接清楚方?可下班。晚?班時要做好?送賓工作，?閉店時要清?點好貨款，?打出交款單?，放入錢箱?中鎖好，關(guān)?機，關(guān)閉電?源，在員工?通道撤離。?我們的主?管為全體收?銀員講了一?次“信__?_卡”的學?習，在此次?學習中，我?對“信__?_卡”有了?真正的認知?，對各種信?___卡的?號位，仿偽?標識，有效?期限，簽名?欄有了明確?的認識，此?次的學習為?我們增添了?收銀工作的?業(yè)務(wù)知識，?使收銀員在?工作中可順?利準確完成?，避免給商?場帶來損失?。在商場?中收銀員每?天接角的顧?客很多，在?顧客眼中，?服務(wù)員就是?服務(wù)，他們?就是公司的?代表，作為?商場中與消?費最親密接?觸的收銀員?，形象的一?言一行非常?重要，與顧?客接觸多，?其碰到的問?題也會很多?，收銀員的?素質(zhì)也就提?出更高要求?。收銀臺是?商場的服務(wù)?窗口，我的?是一名收銀?員，主要負?責為顧客提?供商品結(jié)算?服務(wù)，所以?服務(wù)是收銀?員工作的重?點，服務(wù)顧?客中，我們?應(yīng)該做到的?幾點：_?__對顧客?笑臉相迎，?顧客來到收?銀臺，看到?我們熱情的?笑臉，才會?有親切感，?才能體會到?并至如歸的?感覺，即使?在結(jié)賬服務(wù)?中，遇到一?些不愉快的?事，如果我?們?nèi)匀灰孕?臉相迎，相?信再怎么無?理取鬧的顧?客也會壓住?脾氣。2?.“急顧客?之所急，想?顧客之所想?”，收銀服?務(wù)的人員每?天都會接觸?到不同類型?的顧客，針?對不同的顧?客應(yīng)提供不?同的服務(wù)，?其服務(wù)宗旨?，把顧客當?做我們的_?__，服務(wù)?準則，讓顧?客方便是服?務(wù)的最高準?則，客人需?求是服務(wù)的?最高命令，?永不說“n?o”...?...通?過在這將近?半年的上班?工作中，學?到了一些在?學校里學不?到的東西，?因為環(huán)境的?不同，接觸?的人與事不?同，從中學?的東西自然?就不一樣了?，要學會從?實踐中學習?，從學習中?實踐，而且?在中國的飛?速發(fā)展，國?內(nèi)外經(jīng)濟日?趨變化，每?天都不斷有?新的東西涌?現(xiàn)，在擁有?了越來越多?的機會的同?時，也有了?更多的挑戰(zhàn)?，前天學到?的知識可能?在今天就已?經(jīng)被淘汰了?，我們不只?要學好學校?里的知識，?還要不斷地?從各方面武?裝自己，才?能在競爭中?，突出自己?表現(xiàn)自己在?收銀過程中?，我要注意?收到的錢的?真假，細心?的接好每一?張單，不能?有任何的差?池，在工作?中，不斷的?學習別人先?進的地方，?也要學習別?人怎樣做人?，以提高自?己的能力。?進入鴻德?百貨商場后?，領(lǐng)導和各?位同事都很?關(guān)心我，教?我如何更好?的去適應(yīng)各?方面的工作?，抓好收銀?工作，領(lǐng)導?和同事們的?殷勤教誨，?是我在人生?的轉(zhuǎn)折點上?有了一個很?好的開端，?同時我感受?到鴻德百貨?像一個大家?庭，每位成?員都是這個?家庭的一份?子。在工作?中我也做出?了自己應(yīng)有?的貢獻，現(xiàn)?針對自己在?工作中遇到?的問題，談?談自己的心?得和體會，?也算是對自?己工作的一?個總結(jié)吧：?作為與現(xiàn)金?直接打交道?的收銀員，?我以為必須?遵守商場的?紀律，收銀?員在營業(yè)時?身上不可帶?有大額現(xiàn)金?，一面引起?不必要的誤?解和可能產(chǎn)?生的__私?挪的現(xiàn)象，?收銀員在進?行收銀作業(yè)?時，不可擅?離款臺，以?免造成錢幣?損失，或引?起等候結(jié)算?的顧客的不?滿與抱怨，?收銀的責任?重大，不得?有半點差池?。進入商?場以來，我?認真的完成?領(lǐng)導布置的?每一項任務(wù)?，不斷改正?工作中的不?足，以嫻熟?的的業(yè)務(wù)技?能，很快的?適應(yīng)了這份?工作，半年?時間很快的?過去了，我?也很好的完?成了我的工?作。個人?總結(jié)范文?從__月_?_日至__?月__日，?我們懷著一?份激動熱切?的心情進行?了為期兩周?的生產(chǎn)實習?。在生產(chǎn)實?習過程中，?我看到了許?多對自己有?用的東西，?鞏固了我所?學到的知識?，加深了我?對生產(chǎn)過程?的了解，使?我在思想和?專業(yè)知識方?面都有了很?大的提升。?也許是驗?證了紙上學?來終覺淺，?絕知此事要?躬行的話，?在這次的實?習中，當我?真正地看到?了許許多多?各式各樣的?機床以及它?們加工零件?的每一個過?程，我才知?道以前的我?的認識是多?么得局限。?慶幸的是，?如果沒有這?次的實地觀?察，我的認?識就不會這?么深刻，如?果沒有這次?的實地觀察?，再多的理?論都只是紙?上談兵，如?果不是這次?的實地觀察?，我就學不?到這么多書?上學不到的?東西。經(jīng)過?這次的實地?觀察，我都?可以講出一?些零件的加?工處理過程?，以及一些?機床夾具的?工作原理，?這在我實習?之前是根本?做不到的。?課本上的?文字，總是?多得數(shù)不勝?數(shù)，每一次?看書，用不?了多久就會?失去耐性，?書上講的內(nèi)?容不僅抽象?地難以理解?，而且過多?的繁雜的文?字敘述更是?容易讓人陷?入一種空寂?疲倦的狀態(tài)?。然而在生?產(chǎn)實習中，?我可以直接?觀察整個流?水線的操作?過程，不僅?快捷而且非?常容易理解?，使我的思?路更加清晰?和廣闊。?在車身廠車?間，我看到?了許多大型?的機床，那?沖壓下了的?聲音讓我震?耳欲聾，使?我認識到在?這樣一種惡?劣生活環(huán)境?下工作的工?人的那份辛?勤與執(zhí)著;?在數(shù)控加工?中心，一排?排長長的自?動化生產(chǎn)線?更是讓我由?衷驚嘆，使?我認識到數(shù)?控代替手動?的必然趨勢?。然而這并?不代表著我?國的工業(yè)水?平就會有多?發(fā)達，恰恰?相反，我國?的工業(yè)水平?和其他發(fā)達?國家的（范?本）工業(yè)水?平相比仍然?存在著巨大?的差距。在?車間師傅的?介紹下，我?清楚地認識?到雖然許多?工業(yè)設(shè)備都?是我國自主?生產(chǎn)的，但?是最重要的?核心部分卻?只能依靠進?口，否則的?話，所加工?出來的零件?就根本無法?達到國際水?平，這說明?我國的工業(yè)?水平與發(fā)達?國家相比有?著一條無法?逾越的鴻溝?，我國仍然?是世界的加?工工廠，這?種差距不是?一年兩年的?差距，而是?整整幾十年?的差距。中?國如果要真?正的發(fā)展，?就一定要擺?脫這種束縛?，大力發(fā)展?工業(yè)，大力?發(fā)展科技研?究，培養(yǎng)更?多能為祖國?貢獻服務(wù)的?優(yōu)秀人才。?白天參觀?，晚上寫日?記，雖然這?成為我們每?天生活的規(guī)?律，然而同?樣的生活卻?有著不同的?體會與收獲?，因為我們?每天都能認?識更多的東?西，學到更?多不同的知?識。雖然我?告別了轟轟?烈烈、多姿?多彩的校園?生活，雖然?開始擁有的?只是平淡，?但它卻多了?一份韻味，?多了一種真?實，多了一?樣貼近生活?的快樂。就?像了永遠都?只會重復著?一套動作的?機床，卻能?加工出那光?滑如鏡的零?件。在為?期兩周的生?活中，總有?種異鄉(xiāng)異客?的感覺，呆?在___的?半個月時間?里，自己不?僅要學會照?顧好、保護?好自己，還?要學會關(guān)心?別人、幫助?別人。在_?__，每當?看到自己的?同學，都有?一種親切的?感覺，心里?都會倍感踏?實與歡喜，?也許，這就?是作為異客?的感覺吧。?這使我明白?了友誼的珍?貴，以前在?學院三天兩?頭地就會跟?同學吵架，?現(xiàn)在想起來?卻令人發(fā)笑?。在實習期?間，我與同?學們的關(guān)系?都特別好，?我們不再因?為小事而斤?斤計較，而?是逐漸學會?互相容忍克?制與相互包?容，我想，?這也是我在?這半個月內(nèi)?所學到的東?西。這一?次的實習是?成功的，也?是很值得的?，在車間師?傅的熱情講?解下，在帶?隊老師洋溢?的指導下，?不管是以前?，還是在實?習過程中產(chǎn)?生的疑