2023年房產(chǎn)銷售員年終工作總結(jié)

第15頁共15頁2023年?房產(chǎn)銷售員?年終工作總?結(jié)年終到?來，一年結(jié)?束了，在房?地產(chǎn)行業(yè)工?作也已經(jīng)半?年多了，在?銷售方面還?有待提高。?雖然自己的?水平有限，?但還是想把?自己的一些?東西寫出來?，即從中發(fā)?現(xiàn)得到提高?，也可以從?中找到自己?需要學(xué)習(xí)的?地方，完善?自己的銷售?水平。經(jīng)?歷了上次開?盤，從前期?的續(xù)水到后?期的成功銷?售，整個的?銷售過程都?開始熟悉了?。在接待客?戶當(dāng)中，自?己的銷售能?力有所提高?，慢慢的對?于銷售這個?概念有所認(rèn)?識。從自己?那些已經(jīng)購?房的客戶中?，在對他們?進(jìn)行銷售的?過程里，我?也體會到了?許多銷售心?得。在這里?拿出來給大?家看看，也?許我還不是?做的很好，?但是希望拿?出來跟大家?___一下?。第一、?最基本的就?是在接待當(dāng)?中，始終要?保持熱情。?第二、做?好客戶的登?記，及進(jìn)行?回訪跟蹤。?做好銷售的?前期工作，?有于后期的?銷售工作，?方便展開。?第三、經(jīng)?常性約客戶?過來看看房?，了解我們?樓盤的動態(tài)?（范本）。?加強(qiáng)客戶的?購買信心，?做好溝通工?作，并針對?客戶的一些?要求，為客?戶做好幾種?方案，便于?客戶考慮及?開盤的銷售?，使客戶的?選擇性大一?些，避免在?集中在同一?個戶型。這?樣也方便了?自己的銷售?。第四、?提高自己的?業(yè)務(wù)水平，?加強(qiáng)房地產(chǎn)?相關(guān)知識及?最新的動態(tài)?（范本）。?在面對客戶?的時候就能?游刃有余，?樹立自己的?專業(yè)性，同?時也讓客戶?更加的想信?自己。從而?促進(jìn)銷售。?第五、多?從客戶的角?度想問題，?這樣自己就?可以針對性?的進(jìn)行化解?，為客戶提?供最適合他?的房子，解?決他的疑慮?，讓客戶可?以放心的購?房。第六?、學(xué)會運(yùn)用?銷售技巧，?營造一種購?買的欲望及?氛圍，適當(dāng)?的逼客戶盡?快下定。?第七、無論?做什么如果?沒有一個良?好的心態(tài)，?那肯定是做?不好的。在?工作中我覺?得態(tài)度決定?一切，當(dāng)個?人的需要受?挫時，態(tài)度?最能反映出?你的價值觀?念。積極、?樂觀者將此?歸結(jié)為個人?能力、經(jīng)驗?的不完善，?他們樂意不?斷向好的方?向改進(jìn)和發(fā)?展，而消極?、悲觀者則?怪罪于機(jī)遇?、環(huán)境的不?公，總是抱?怨、等待與?放棄！什么?樣的態(tài)度決?定什么樣的?生活.第?八、找出并?認(rèn)清自己的?目標(biāo)，不斷?堅定自己勇?往直前、堅?持到底的信?心，這個永?遠(yuǎn)是最重要?的。龜兔賽?跑的寓言，?不斷地出現(xiàn)?在現(xiàn)實生活?當(dāng)中，兔子?傾向于機(jī)會?導(dǎo)向，烏龜?總是堅持核?心競爭力。?現(xiàn)實生活中?，也像龜兔?賽跑的結(jié)局?一樣，不斷?積累核心競?爭力的人，?最終會贏過?追逐機(jī)會的?人。人生有?時候像爬山?，當(dāng)你年輕?力壯的時候?，總是像兔?子一樣活蹦?亂跳，一有?機(jī)會就想跳?槽、抄捷徑?；一遇挫折?就想放棄，?想休息。人?生是需要積?累的，有經(jīng)?驗的人，像?是烏龜一般?，懂得勻速?徐行的道理?，我堅信只?要方向正確?，方法正確?，一步一個?腳印，每個?腳步都結(jié)結(jié)?實實地踏在?前進(jìn)的道路?上，反而可?以早點抵達(dá)?終點。如果?領(lǐng)先靠的是?機(jī)會，運(yùn)氣?總有用盡的?一天。對?工作保持長?久的熱情和?積極性，更?需要有“不?待揚(yáng)鞭自奮?蹄”的精神?。所以這半?年來我一直?堅持做好自?己能做好的?事，一直做?積累，一步?一個腳印堅?定的向著我?的目標(biāo)前行?。__房?產(chǎn)銷售員年?終工作總結(jié)?（二）冥?冥之中，已?由年初走到?了年尾，_?_年是房地?產(chǎn)行業(yè)具有?挑戰(zhàn)的一年?，也是我們?面對嚴(yán)寒鍛?煉的一年，?在這將近一?年的時間中?我通過努力?的工作，也?有了一點收?獲，臨近年?終，思之過?去，目的在?于吸取教訓(xùn)?，提高自己?，以至于把?工作做的更?好，自己有?信心也有決?心把明年的?工作做的更?好。下面我?對這一年的?工作進(jìn)行幾?點總結(jié)。?一、上期考?核改進(jìn)項改?善總結(jié)通?過上期的考?核后對存在?的問題，進(jìn)?行深刻反思?，剖析問題?根源，查找?原因，發(fā)現(xiàn)?存在以下幾?方面問題，?應(yīng)多努力改?之。（一?）銷售工作?最基本的客?戶訪問量太?少。在上期?的工作中，?從月日到月?日有記載的?客戶訪問記?錄有個，加?上沒有記錄?的概括為個?，總體計算?___個銷?售人員一天?拜訪的客戶?量個。從上?面的數(shù)字上?看是我基本?的訪問客戶?工作沒有做?好。（二?）溝通不夠?深入。作為?銷售人員在?與客戶溝通?的過程中，?不能把我們?公司房屋優(yōu)?勢的情況十?分清晰的傳?達(dá)給客戶，?了解客戶的?真正想法和?意圖；對客?戶提出的某?項疑問不能?做出迅速的?反應(yīng)。在傳?達(dá)售房信息?時不知道客?戶對我們的?房屋的那部?分優(yōu)勢了解?或接受到什?么程度。?（三）工作?沒有一個明?確的目標(biāo)和?詳細(xì)的計劃?。作為銷售?人員沒有養(yǎng)?成一個寫工?作總結(jié)和計?劃的習(xí)慣，?銷售工作處?于放任自流?的狀態(tài)，從?而引發(fā)銷售?工作沒有一?個統(tǒng)一的管?理，工作時?間沒有合理?的分配，工?作局面混亂?等各種不良?的后果。?（四）新業(yè)?務(wù)的開拓不?夠，業(yè)務(wù)增?長小，個別?業(yè)務(wù)員的工?作責(zé)任心和?工作計劃性?不強(qiáng)，業(yè)務(wù)?能力還有待?提高。這?些都是需要?逐步改進(jìn)的?，需要總結(jié)?經(jīng)驗，開拓?創(chuàng)新，提高?自己的業(yè)務(wù)?素質(zhì)。二?、完成的工?作（一）?銷售業(yè)績?截止__年?__月__?日，共完成?銷售額元，?完成全年銷?售任務(wù)的%?，按揭貸款?余戶，比去?年增長的%?，貸款額約?為萬，基本?回款元，回?款率為%，?房屋產(chǎn)權(quán)證?辦理余戶，?辦證率為%?；其中，_?__溫馨家?園等銷售展?銷活動次，?外出宣傳次?，回訪客戶?戶，回訪率?為%。（?二）銷售服?務(wù)業(yè)績1?、整理住房?按揭貸款以?及房管局辦?理預(yù)抵押流?程，以供客?戶參考。?2、做好來?電、來訪客?戶的接待，?更要做好客?戶的分析、?追訪和洽談?。3、了?解客戶的經(jīng)?濟(jì)實力和銀?行信譽(yù)度，?為客戶提供?全面的信息?參考。4?、加強(qiáng)和銀?行及房管局?的溝通，熟?悉他們的新?的業(yè)務(wù)和政?策，更好的?為客戶服務(wù)?，解決客戶?的疑慮以及?后顧之憂。?（三）未?完成工作的?分析情況?1、有時缺?乏耐心，對?于一些問題?較多或說話?比較沖的客?戶往往會針?鋒相對。其?實，對于這?種客戶可能?采用迂回、?或以柔克剛?的方式更加?有效，所以?，今后要收?斂脾氣，增?加耐心，使?客戶感覺更?加貼心，才?會有更多信?任。2、?對客戶關(guān)切?不夠。有一?些客戶，需?要銷售人員?的時時關(guān)切?，否則，他?們有問題可?能不會找你?詢問，而是?自己去找別?人打聽或自?己瞎琢磨，?這樣，我們?就會對他的?成交喪失主?動權(quán)。所以?，以后我要?加強(qiáng)與客戶?的聯(lián)絡(luò)，時?時關(guān)切，通?過詢問引出?他們心中的?問題，再委?婉解決，這?樣不但可以?掌握先機(jī)，?操控全局，?而且還可以?增加與客戶?之間的感情?，增加客帶?的機(jī)率。?三、職業(yè)精?神1、有?良好的團(tuán)隊?合作精神和?工作態(tài)度?任何戰(zhàn)略的?實施都要通?過市場來體?現(xiàn)，要得到?營銷隊伍強(qiáng)?有力的支撐?。所以，很?多公司會不?斷地對銷售?人員進(jìn)行銷?售培訓(xùn)，期?待通過這些?訓(xùn)練能夠讓?銷售業(yè)績突?飛猛進(jìn)。近?朱者赤，近?墨者黑。大?家營造了銷?售氛圍，再?有銷售培訓(xùn)?貫穿整個銷?售的全過程?，更多的是?工作中的心?態(tài)調(diào)整，也?就是營銷心?理的培訓(xùn)，?使大家能集?中智慧去做?好銷售工作?，這才是團(tuán)?結(jié)合作的力?量。2、?客戶至上，?每天堅持練?習(xí)言、行、?舉、止作?為置業(yè)顧問?，每天都會?抽出___?分鐘的時間?對著鏡子練?習(xí)微笑、練?習(xí)站姿，對?著自己說一?些禮貌用語?，通過長期?的堅持練習(xí)?，身邊的_?__都開始?感覺到我的?變化，說我?變得越來越?漂亮了，對?客戶也就能?夠很從容的?像對待自己?家人一樣。?3、每天?堅持做一份?業(yè)務(wù)作業(yè)?利用空閑的?時間自覺進(jìn)?行業(yè)務(wù)練兵?，每天自己?堅持做一份?業(yè)務(wù)作業(yè)，?所以我的業(yè)?務(wù)能力和專?業(yè)水準(zhǔn)提高?得很快。業(yè)?務(wù)作業(yè)內(nèi)容?包括：項目?的經(jīng)濟(jì)技術(shù)?指標(biāo)；項目?的位置、周?邊環(huán)境；項?目的平面布?局，周邊的?長寬；項目?的戶型種類?、分布；單?套房型各功?能間的開間?、進(jìn)深及面?積、層高、?樓間距；有?關(guān)銷售文件?的解釋；裝?修標(biāo)準(zhǔn)；配?套設(shè)施；了?解工程進(jìn)展?；物業(yè)管理?；價格、優(yōu)?惠條件；羅?列項目賣點?；每天必須?對著模型針?對以上的內(nèi)?容講一次盤?；房產(chǎn)備案?登記流程、?收費標(biāo)準(zhǔn)和?要求提供的?個人材料；?銀行按揭的?流程、收費?標(biāo)準(zhǔn)和要求?提供的個人?材料；產(chǎn)權(quán)?證的辦理及?費用和要求?提供的個人?材料；土地?證的辦理及?費用和要求?提供的個人?材料；按揭?銀行及利率?和計算；購?房后相關(guān)費?用。4、?認(rèn)真做好客?戶檔案的記?錄姓名、?姓別、來訪?人數(shù)、客戶?特征、來訪?交通工具、?聯(lián)系電話、?意向戶型、?意見建議、?認(rèn)知途徑、?來訪批（人?）數(shù)、意向?價格、交樓?標(biāo)準(zhǔn)、客戶?來源等；記?錄每一次洽?談經(jīng)過，將?與客戶的每?一次接觸過?程盡量詳盡?地記錄下來?（包括電話?追蹤、多次?來訪情況）?，以便掌握?客戶情況；?建立聯(lián)系通?道。與客戶?保持經(jīng)常性?的聯(lián)系，通?過電話訪談?等方式了解?客戶動態(tài)（?范本），通?過交往，把?客戶交為自?己的朋友；?堅持不懈。?客戶如果還?沒有做出購?買決定，就?要繼續(xù)跟蹤?；結(jié)案。記?錄客戶成交?情況或未成?交原因。在?空閑的時候?，翻看自己?的客戶檔案?，回憶客戶?的模樣，接?待的過程，?加深對客戶?的印象。當(dāng)?客戶第二次?來訪或來電?的時候，可?以準(zhǔn)確地叫?出他的名字?，和客戶建?立朋友關(guān)系?就是從這一?步開始的。?只要你們在?工作當(dāng)中，?認(rèn)認(rèn)真真地?去做，我相?信你也會做?到和做好。?所以，今天?我可以告訴?所有從事銷?售行業(yè)的人?說，用心就?是最高水平?的銷售技巧?。5、誠?實做人、正?值做事只有?用真心做事?，才能為自?己為公司，?同事也為客?戶贏得一臉?笑容。四?、本期工作?的改進(jìn)情況?通過對上?期工作的反?思和總結(jié)，?對本期的工?作做了如下?改進(jìn)：（?一）不做作?，以誠相待?，客戶分辯?的出真心假?意。得到客?戶信任，客?戶聽你的，?反之，你所?說的一切，?都將起到反?效果。（?二）了解客?戶需求。?第一時間了?解客戶所需?要的，做針?對性講解，?否則，所說?的一切都是?白費時間。?（三）推?薦房源要有?把握，了解?所有的房子?，包括它的?優(yōu)劣勢，做?到對客戶的?所有問題都?有合理解釋?，但對于明?顯硬傷，則?不要強(qiáng)詞奪?理，任何東?西沒有__?_的，要使?客戶了解，?如果你看到?了___的?，那必定存?在謊言。?（四）保持?客戶關(guān)系，?每個客戶都?有各種人脈?，只要保證?他們對項目?的喜愛，他?們會將喜愛?傳遞，資源?無窮無盡。?（五）確?定自己的身?份，我們不?是在賣房子?，而是顧問?，以我們的?專業(yè)來幫助?客戶。多與?客戶講講專?業(yè)知識，中?立的評價其?它樓盤，都?可以增加客?戶的信任度?。（六）?團(tuán)結(jié)、協(xié)作?，好的團(tuán)隊?所必需的。?五、培訓(xùn)?和參與度?優(yōu)秀的售樓?人員應(yīng)該具?備的專業(yè)素?質(zhì)包括：?第一，必備?的專業(yè)知識?，你必須是?這個行業(yè)的?專家，這樣?你才有資格?向別人推薦?你的產(chǎn)品。?第二，正?確的售樓心?態(tài)（誠信是?根本），不?是靠花言巧?語或欺騙來?實現(xiàn)成交的?，多一些換?位思考。?第三，個人?的儀容儀表?以及潛在的?高素質(zhì)。專?業(yè)的形象及?彬彬有禮的?舉止會為你?贏得第一良?好的印象，?有助于消除?客戶的戒備?心理和彼此?距離感。?第四，具有?和客戶良好?的溝通能力?（親和力）?，先讓客戶?認(rèn)同你、接?受你，這樣?客戶才會更?好的接受你?所推薦的產(chǎn)?品。第五?，學(xué)會和同?事很好的相?處，特別是?有利益沖突?的時候要能?夠正確對待?和處理，當(dāng)?然了還有和?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系?，這就不用?多說了。?第六，虛懷?若谷，不斷?學(xué)習(xí)，勤思?考總結(jié)一?年來的工作?，自己的工?作仍存在很?多問題和不?足，在工作?方法和技巧?上有待于向?其他業(yè)務(wù)員?和同行學(xué)習(xí)?，__年自?己計劃在去?年工作得失?的基礎(chǔ)上取?長補(bǔ)短，重?點做好以下?幾個方面的?工作：（?一）依據(jù)_?_年銷售情?況和市場變?化，自己計?劃將工作重?點放在類客?戶群。（?二）針對購?買力不足的?客戶群中，?尋找有實力?客戶，以擴(kuò)?大銷售渠道?。（三）?為積極配合?其他銷售人?員和工作人?員，做好銷?售的宣傳的?造勢。（?四）自己在?搞好業(yè)務(wù)的?同時計劃認(rèn)?真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識、技能?及銷售實戰(zhàn)?來完善自己?的理論知識?，力求不斷?提高自己的?綜合素質(zhì)，?為企業(yè)的再?發(fā)展奠定人?力資源基礎(chǔ)?。（五）?加強(qiáng)自己思?想建設(shè)，增?強(qiáng)全局意識?、增強(qiáng)責(zé)任?感、增強(qiáng)服?務(wù)意識、增?強(qiáng)團(tuán)隊意識?。積極主動?地把工作做?到點上、落?到實處。我?將盡我最大?的能力減輕?領(lǐng)導(dǎo)的壓力?。（六）?制訂學(xué)習(xí)計?劃。做房地?產(chǎn)市場中介?是需要根據(jù)?市場不停的?變化局面，?不斷調(diào)整經(jīng)?營思路的工?作，學(xué)習(xí)對?于業(yè)務(wù)人員?來說至關(guān)重?要，因為它?直接關(guān)系到?一個業(yè)務(wù)人?員與時俱進(jìn)?的步伐和業(yè)?務(wù)方面的生?命力。我會?適時的根據(jù)?需要調(diào)整我?的學(xué)習(xí)方向?來補(bǔ)充新的?能量。工業(yè)?知識、營銷?知識、部門?管理等相關(guān)?廠房的知識?都是我要掌?握的內(nèi)容，?知己知彼，?方能百戰(zhàn)不?殆（在這方?面還希望公?司給與我們?業(yè)務(wù)人員支?持）。（?七）為確保?完成全年銷?售任務(wù)，自?己平時就積?極搜集信息?并及時匯總?，力爭在新?區(qū)域開發(fā)市?場，以擴(kuò)大?產(chǎn)品市場占?有額。_?_年，更多?的挑戰(zhàn)在等?著我，我已?經(jīng)做好準(zhǔn)備?了。在新的?一年，我相?信我能夠做?的更好，這?是我肯定灰?要做好的。?展望這過去?一段時間的?工作，我對?將來的工作?有了更多的?期待，我相?信我能夠做?的更好。在?不斷的發(fā)展?中，公司得?到了進(jìn)步，?我的知識和?業(yè)務(wù)水平也?都得到了進(jìn)?步，相信自?己一定能夠?做好，__?年，我一直?在期待！在?此，我非常?感謝領(lǐng)導(dǎo)給?我的這次鍛?煉機(jī)會，我?也會更加努?力的去工作?，去學(xué)習(xí)，?交出自己滿?意的成績單?。__房?產(chǎn)銷售員年?終工作總結(jié)?（三）在?繁忙的工作?中不知不覺?又迎來了新?的一年，回?顧這一年的?工作歷程，?作為公司的?一名員工，?我們深深感?到___華?美地產(chǎn)發(fā)展?的熱氣，還?有華美人之?拼搏的精神?。我是華?美地產(chǎn)市場?部門的一名?部長，剛到?房產(chǎn)時，我?對房地產(chǎn)方?面的知識不?是很精通，?對于新環(huán)境?、新事物比?較陌生。在?公司領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下，我?很快了解到?公司的性質(zhì)?及其房地產(chǎn)?市場，作為?市場部中的?一員，我深?深覺到自己?身肩重任。?作為企業(yè)的?門面，企業(yè)?的窗口，自?己的一言一?行也同時代?表了一個企?業(yè)的形象。?所以更要提?高自身的素?質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)?的要求自己?。在高素質(zhì)?的基礎(chǔ)上更?要加強(qiáng)自己?的專業(yè)知識?和專業(yè)技能?。此外，還?要廣泛了解?整個房地產(chǎn)?市場的動態(tài)?（范本），?走在市場的?前沿。經(jīng)過?這段時間的?磨練，我已?成為一名合?格的市場銷?售人員，并?且努力做好?自己的本職?工作。房?地產(chǎn)市場的?起伏___?，我們公司?也是一家年?輕的公司，?所有的銷售?人員都深深?印記公司的?企業(yè)文化，?在市場不好?的情況下，?我們公司還?是一如既往?的完成跟甲?方的合作要?求，這也是?我們公司可?以生存下來?，并且做到?開發(fā)是本領(lǐng)?。__年?下旬我從一?個市場部長?晉升到直銷?中心的負(fù)責(zé)?人，讓我以?后走創(chuàng)業(yè)的?道路，讓我?自己成立公?司，這是我?一次很好的?機(jī)會，我有?幸跟我的合?伙人陳遠(yuǎn)一?起來做這件?事情，我們?剛開始的?時候，就跟?自己公司國?瑞城和青年?匯合作，開?始我對公司?運(yùn)營成本人?員的成本都?不是很了解?，在做2各?月里，我自?己提升很快?，把一些不?懂的，成本?運(yùn)算都自己?摸索，還有?公司的領(lǐng)導(dǎo)?都把自己的?創(chuàng)業(yè)史，和?創(chuàng)業(yè)中的所?遇見的問題?跟我說，就?是想讓我少?走彎路，盡?快成長，網(wǎng)?頁不會辜負(fù)?領(lǐng)導(dǎo)的期望?。年這一?年是有意義?的、有價值?的、有收獲?的。公司在?每一名員工?的努力下，?在新的一年?中將會有新?的突破，新?的氣象，能?夠在日益激?烈的市場競?爭中，占有?一席之地，?___華美?地產(chǎn)，也會?成為___?的開發(fā)公司?。__房?產(chǎn)銷售員年?終工作總結(jié)?（四）又?是一年末，?在這洗舊迎?新的日子里?回首過去仿?佛點點滴滴?就在昨日。?這一年有碩?果累累的豐?收，有與同?事協(xié)同攻關(guān)?的艱辛，有?遇到困難和?挫折時的惆?悵時光過得?飛快，不知?不覺中，充?滿希望的一?年就伴隨著?新年伊始即?將臨近。?__年的春?節(jié)已過；同?齡的同學(xué)_?__都背起?背包登上汽?車與家人拜?別去往他們?的希望以及?未來，而我?還在家中惆?悵迷茫。面?對著電腦登?上了人才信?息網(wǎng)，無數(shù)?次的發(fā)送個?人簡歷直至?__月份的?一天中旬我?的電話鈴聲?響起。第?二天我神采?奕奕如約前?往__-_?_城的售樓?部；這個_?_人竟皆知?的大樓盤新?城市。填寫?了個人簡歷?后又通過了?“面試官”?的初次交流?，次日我有?幸加入了這?個光榮的團(tuán)?隊學(xué)習(xí)。對?于我而言這?是一份填補(bǔ)?空白的新工?作陌生的開?始所以一切?都需要學(xué)習(xí)?。但是我們?很幸福因為?上有領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心和照顧?下有同事的?支持和幫助?，更還有案?場黃主管給?我們嘔心瀝?血每天加班?加點和細(xì)心?耐心真心的?培訓(xùn)學(xué)習(xí)。?通過日子的?磨礪我們可?以初步進(jìn)入?銷售，剛來?時的不安穩(wěn)?因素和急躁?心理已逐漸?平穩(wěn)下來。?通過了這?半年有余的?工作積累和?摸索，對于?未來的發(fā)展?方向也有了?一個初步的?規(guī)劃，我個?人也漸漸的?認(rèn)為適合在?這一行業(yè)走?下去。今?年總的客戶?接待量算是?比較多，但?是成績卻不?容樂觀?？?戶在觀望的?比較多當(dāng)然?同行的競爭?也激烈，在?__月份到?__月份一?度停歇各樓?盤也紛紛的?做各種活動?但都是黔驢?技窮。經(jīng)過?一番討論我?們樓盤決定?親自下__?_宣傳而不?再在售樓部?守株待兔，?到達(dá)各個鄉(xiāng)?鎮(zhèn)街道我們?發(fā)海報介紹?戶型邀約客?戶到項目參?觀，效果很?顯著成績也?理想，后來?我們有連續(xù)?下了幾次鄉(xiāng)?鎮(zhèn)?？傊?，一年來，?我做了一定?的工作，也?取得了一些?成績，但離?要求有一定?的差距，我?將不斷地總?結(jié)經(jīng)驗，加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，更?新觀念，提?高各方面的?工作能力。?緊緊圍繞公?司的中心工?作，以對工?作、對事業(yè)?高度負(fù)責(zé)的?態(tài)度，腳踏?實地，盡職?盡責(zé)地做好?各項工作。?今后，我?會彌補(bǔ)自己?在工作中的?不足，改進(jìn)?提升自己的?工作方法，?提高工作效?率，多學(xué)多?問，切實提?高自己的業(yè)?務(wù)水平。并?且在工作的?提升中，加?強(qiáng)理論學(xué)習(xí)?，提高自己?的思想政治?水平。為公?司的發(fā)展建?設(shè)出一份力?。__房?產(chǎn)銷售員年?終工作總結(jié)?（五）在?繁忙的工作?中不知不覺?又迎來了新?的一年，回?顧這一年的?工作歷程，?我慶幸自己?找到了一份?適合自己的?工作，我學(xué)?的是旅游管?理但在酒店?實習(xí)根本就?沒有做過銷?售，剛從三?亞回來是一?直在酒店尋?找自己合適?的崗位，但?卻發(fā)現(xiàn)這管?理模式和自?己所學(xué)的一?點都不一樣?怎么樣都融?入不到團(tuán)隊?里。自從?進(jìn)入房地產(chǎn)?公司已經(jīng)有?半年多了，?我進(jìn)步了很?多，不僅僅?是在業(yè)務(wù)方?面上的進(jìn)步?，還有很多?現(xiàn)實中的問?題。比如為?人處世原則?、處理問題?的能力，以?及和同事客?戶之間的關(guān)?系。這些我?都取得了很?大的進(jìn)步。?我感覺自己?在房地產(chǎn)公?司工作真的?是沒有選錯?，自己進(jìn)入?了一個適合?自己的行業(yè)?和公司，我?感覺十分的?幸運(yùn)。__?年已經(jīng)走過?，我在過去?一年的工作?做一下我的?總結(jié)：一?、業(yè)務(wù)能力?1.進(jìn)入?一個行業(yè)，?對行業(yè)的知?識，熟悉操?作流程和建?立自己的客?戶關(guān)系。在?實際工作中?，我也學(xué)到?了如何抓準(zhǔn)?客戶和跟蹤?客戶，懂得?不同客戶的?不同需求。?___對?市場的了解?。不僅是要?對目標(biāo)市場?有所了解，?也對競爭對?手的了解。?絕對不能坐?井觀天，不?知天下事。?因為世界上?唯一不變的?就是“變化?”，所以要?根據(jù)市場的?變化而做出?相應(yīng)的策略?，這樣才能?在激烈的競?爭中制勝。?應(yīng)該不斷的?學(xué)習(xí)，積累?，了解行業(yè)?動態(tài)（范本?），價格浮?動。在了解?了競爭對手?的戶型以及?價格信息，?才能凸顯出?自己樓盤的?優(yōu)勢。3?、處理好跟?客戶的關(guān)系?，和客戶建?立好良好的?關(guān)系。因為?同一個客戶?，可能會接?到很多戶型?以及戶型的?價格，如果?關(guān)系不錯，?客戶會主動?將競爭對手?的價格信息?，以及戶型?特點主動告?訴。在這個?過程中，我?們就要要充?分利用自己?的樓盤優(yōu)勢?，特點，分?析對方價格?，并強(qiáng)調(diào)我?們的優(yōu)勢，?進(jìn)一步促成?成交。二?、個人素質(zhì)?能力1.?誠實做生意?，最怕“奸?商”，所以?客戶都喜歡?跟誠實的人?做朋友，做?生意。售樓?也是一樣在?與人交流的?過程中，要?體現(xiàn)自己?的誠意。在?客戶交流的?過程中，只?有誠實，才?能取得信任?。2.熱?情只要對自?己的職業(yè)有?熱情，才能?全神貫注地?把自己的精?力投下去，?房地產(chǎn)銷售?更是如此，?因為銷售是?一個很長銷?售的過程。?3、耐心?房地產(chǎn)銷售?中一個新客?戶的成交時?間一般在一?周或一個月?甚至更長所?以，不論是?上門的客戶?還是電話客?戶，或是老?客戶帶來的?新客戶，零?零總總的加?起來也有不?少來客量，?但是成交的?客戶卻不是?很多，我們?可能很多時?間都是在做?“無用功”?。但是一定?要有耐心，?有很多潛在?的客戶，都?是要在很長?的時間里才?轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲?的成交客戶?，所以必須?有耐心才會?把業(yè)績做得?更出色。只?要有意向的?客戶，就要?厚著臉皮把?他抓住不放?，總有一天?會有意想不?到的收獲。?對于成交的?客戶，不用?說肯定是重?中之重，需?要時不時的?問候一下有?沒有需要幫?助的，維護(hù)?好關(guān)系。在?這個漫長的?過程中，在?自己沒有成?交而同事有?成交的時候?，一定要有?耐心，暴風(fēng)?雨后便是彩?虹。4.?自信心這一?點很重要，?把他抓住不?放，總有一?天會有意想?不到的收獲?。對于成交?的客戶，不?用說肯定是?重中之重，?需要時不時?的問候一下?有沒有需要?幫助的，維?護(hù)好關(guān)系。?5、勤快?，團(tuán)結(jié)互助?。一個人的?力量在整個?工作中顯得?非常渺小，?