問題分析與解決演示文稿

問題分析與解決演示文稿ShennanCircuitsCo.,LtdAPCBProvider第一頁，共二十四頁。問題分析與解決ShennanCircuitsCo.,LtdAPCBProvider第二頁，共二十四頁。什么是8D?8條準則或8個工作步驟(8Diciplines)最早使用于福特公司,是經典的分析方法ShennanCircuitsCo.,LtdAPCBProvider深南電路有限公司——打造世界級PCB企業(yè)！第三頁，共二十四頁。什么是8D?D1：成立團隊

D2：描述問題

D3：制定臨時糾正措施(圍堵行動)

D4：確定和驗證根本原因和漏洞D5：制定永久改善措施D6：執(zhí)行和驗證改善措施D7：預防再發(fā)生D8：肯定小組以及個人的貢獻ShennanCircuitsCo.,LtdAPCBProvider深南電路有限公司——打造世界級PCB企業(yè)！第四頁，共二十四頁。8D格式(5)措施驗證ShennanCircuitsCo.,LtdAPCBProvider深南電路有限公司——打造世界級PCB企業(yè)！第五頁，共二十四頁。8D報告必須回答的問題問題是什么?(D2)問題如何解決?(D3~D6)未來該問題如何預防?(D7)ShennanCircuitsCo.,LtdAPCBProvider深南電路有限公司——打造世界級PCB企業(yè)！第六頁，共二十四頁。如何確認已回答問題對問題進行了充分論證完全確定了根本原因并聚焦于該原因漏洞已被識別確定與根本原因相匹配的措施糾正措施的驗證計劃已被確定包括了實施糾正措施的時間計劃有證據顯示糾正措施將納入整個系統(tǒng)ShennanCircuitsCo.,LtdAPCBProvider深南電路有限公司——打造世界級PCB企業(yè)！第七頁，共二十四頁。8D的好處適當的完成8D,除了能確定根本原因和解決問題外,還包括:對于供方通過建立小組，訓練內部合作技巧(Discipline1)推進有效的問題解決和預防技術改進整個質量和生產率防止相同或類似問題的再發(fā)生提高顧客滿意度對于客戶增強對供方的產品和過程的信心ShennanCircuitsCo.,LtdAPCBProvider深南電路有限公司——打造世界級PCB企業(yè)！第八頁，共二十四頁。D1:成立團隊戰(zhàn)略性問題

任命領導者了嗎?小組中需要顧客參加嗎?小組中有其他相關人員嗎?

常見性錯誤

所選擇完成8D過程的小組成員沒有技術知識。只有一兩個人實施該過程。

ShennanCircuitsCo.,LtdAPCBProvider深南電路有限公司——打造世界級PCB企業(yè)！第九頁，共二十四頁。D2:描述問題

戰(zhàn)略性問題

問題是否用顧客的術語描述?問題的開始/結束日期列出了嗎?缺陷率列出了嗎?問題的發(fā)生頻率列出了嗎?實際測量結果列出了嗎?文件(規(guī)范)要求列出了嗎?常見性錯誤針對征兆而不是針對真正問題工作對問題的根本原因過早假設修訂顧客對問題的描述作為自己的描述，這往往只是問題的征兆而不是真正的問題。ShennanCircuitsCo.,LtdAPCBProvider深南電路有限公司——打造世界級PCB企業(yè)！第十頁，共二十四頁。D3：制定臨時糾正措施(圍堵行動)戰(zhàn)略性問題影響的范圍有多大?是否都清查?遏制的效果如何？遏制的效果是否滿意?遏制措施的計劃列出了嗎?篩選的方法找到了嗎？篩選的方法是否滿意?短期糾正措施列出了嗎？常見性錯誤所有可疑地點的庫存沒有清查，不合格品重新進入生產循環(huán)中。

ShennanCircuitsCo.,LtdAPCBProvider深南電路有限公司——打造世界級PCB企業(yè)！第十一頁，共二十四頁。D4：確定和驗證根本原因和漏洞戰(zhàn)略性問題進行魚刺圖分析了嗎?

提出的根本原因是真正的根本原因嗎?

過程的根本原因是否小組公認的?系統(tǒng)的根本原因是否小組公認的?根本原因驗證了嗎?漏洞是否被識別?現有的控制系統(tǒng)是否能探測問題?常見性錯誤

聲明的根本原因不是真正的根本原因，操作者的錯誤、準備的問題，或者是問題的征兆或結果被作為根本原因給出。

ShennanCircuitsCo.,LtdAPCBProvider深南電路有限公司——打造世界級PCB企業(yè)！第十二頁，共二十四頁。D5：確定永久改善措施戰(zhàn)略性問題措施的日期是否指示？聲明的措施是否覆蓋所有過程的根本原因？聲明的措施是否覆蓋所有系統(tǒng)的根本原因？措施是否充分考慮問題的時效？措施是否包含產生原因的改善和流出原因的改善?常見性錯誤

只改善了產生原因或流出原因。ShennanCircuitsCo.,LtdAPCBProvider深南電路有限公司——打造世界級PCB企業(yè)！第十三頁，共二十四頁。D6：執(zhí)行和驗證改善措施戰(zhàn)略性問題是否驗證了措施的有效性?文件、培訓是否完成？常見性錯誤只驗證措施是否完成，未驗證有效性。ShennanCircuitsCo.,LtdAPCBProvider深南電路有限公司——打造世界級PCB企業(yè)！第十四頁，共二十四頁。深南8DShennanCircuitsCo.,LtdAPCBProvider深南電路有限公司——打造世界級PCB企業(yè)！第十五頁，共二十四頁。如何填寫8DD1：成立團隊

團隊成員由與問題密切相關的技術人員或管理人員、相關的質量工程師等組成。ShennanCircuitsCo.,LtdAPCBProvider深南電路有限公司——打造世界級PCB企業(yè)！第十六頁，共二十四頁。如何填寫8DD2：描述問題

為了容易找到問題所在，防止問題再發(fā)生，應使用合理的思考以及統(tǒng)計工具詳細地描述問題：發(fā)生了什么問題？發(fā)生地點？發(fā)生時間？不良批次？設計數量？不良率?影響大?。康?。ShennanCircuitsCo.,LtdAPCBProvider深南電路有限公司——打造世界級PCB企業(yè)！第十七頁，共二十四頁。如何填寫8DD3：制定臨時糾正措施(圍堵行動)

描述現在由誰,何時及怎樣來發(fā)現及控制不良?？蛻籼?、我司在線和庫存怎樣處理。臨時措施的預期效果是什么？ShennanCircuitsCo.,LtdAPCBProvider深南電路有限公司——打造世界級PCB企業(yè)！第十八頁，共二十四頁。如何填寫8DD4：確定和驗證根本原因和漏洞

就問題的描述以及收集到的資料進行調查研究和比較分析，分析有何差異或改變，識別可能的原因，檢驗每一個原因，找出最可能的原因予以證實。ShennanCircuitsCo.,LtdAPCBProvider深南電路有限公司——打造世界級PCB企業(yè)！第十九頁，共二十四頁。如何填寫8DShennanCircuitsCo.,LtdAPCBProvider深南電路有限公司——打造世界級PCB企業(yè)！第二十頁，共二十四頁。如何填寫8DD5：制定永久改善措施

針對已經確認的根本原因制定永久改善措施，包括產生原因的改善措施和流出原因的改善措施。同時，注意改措施是否會帶來其他不良影響。

ShennanCircuitsCo.,LtdAPCBProvider深南電路有限公司——打造世界級PCB企業(yè)！第二十一頁，共二十四頁。如何填寫8DD6：執(zhí)行和驗證改善措施用量化的術語描述確認結果。持續(xù)實施臨時措施直到永久措施已被證明有效。ShennanCircuitsCo.,LtdAPCBProvider深南電路有限公司——打造世界級PCB企業(yè)！第二十二頁，共二十四頁。如何填寫8DD7：預防再發(fā)生修正必要的系統(tǒng)，包括方針、運作方式、程序等，使之標準化、文件化，避免此問題以及類似問題的再次發(fā)生。比要時，要提出針對體系本身的改善建議。ShennanCircuitsCo.