2023年情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

情境:雙贏領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)情境領(lǐng)導(dǎo)的含義：管理者在領(lǐng)導(dǎo)和管理公司團(tuán)隊時，不能用一成不變的方法,而要隨著情況、環(huán)境以及員工的不同,而改變自己的領(lǐng)導(dǎo)和管理方式。其核心很像中國人所講的兩個成語:“因人而異,因地制宜”。情境領(lǐng)導(dǎo)的作用：假如管理者懂得并能使用情境領(lǐng)導(dǎo)，你的員工將認(rèn)為：１.在你的部門中不會感到過度壓抑緊張；２.你能因勢利導(dǎo)，并且樂意接受新的觀念和創(chuàng)意；３．你關(guān)心他們的成長與發(fā)展；4．你很有才干；5．你所領(lǐng)導(dǎo)的部門士氣高漲；６．在你領(lǐng)導(dǎo)的部門里感到被尊重和被授權(quán)。傳統(tǒng)管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別1．現(xiàn)在公司處在一個競爭劇烈、快速變化而又紛繁復(fù)雜的環(huán)境中,深圳華為公司總裁任正非在他著名的《華為的冬天》一文中說：“在這瞬息萬變的信息社會里，惟有惶者才干生存?！倍柤瘓F(tuán)的ＣEO張瑞敏也說他天天都“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,如履薄冰”,公司假如“不創(chuàng)新，就滅亡”。面對未來,我們將面臨更劇烈的生存環(huán)境變化,作為一個公司的領(lǐng)導(dǎo)者，只能大膽變革,不斷創(chuàng)新。因此，成功的公司不僅僅基于先進(jìn)的管理機制和管理手段，更依賴于公司應(yīng)對挑戰(zhàn)，不斷變革創(chuàng)新的能力。正如美國通用電氣公司在杰克韋爾奇的領(lǐng)導(dǎo)下,從２０世紀(jì)8０年代開始進(jìn)行連續(xù)不斷的變革，使通用電氣成為最卓越和最有競爭力的公司。在韋爾奇眼里,變革是公司現(xiàn)實經(jīng)營活動的重要組成部分，他說：“任何經(jīng)營一旦忽視這一事實就注定要失敗。”2.越來越多的公司領(lǐng)導(dǎo)者結(jié)識到,人已經(jīng)成為最重要的資源。人本管理成為現(xiàn)代管理的大趨勢。作為公司的領(lǐng)導(dǎo),不僅要強調(diào)經(jīng)濟(jì)上的效率、產(chǎn)品的質(zhì)量、利潤情況等物質(zhì)目的，還要生產(chǎn)另一種“產(chǎn)品”,即人性的產(chǎn)品，涉及增強員工安全感、歸屬感、成就感、忠誠感、愛的能力、自尊等等。許多的公司和公司家的實踐越來越證明這樣一個現(xiàn)實：一個公司真正的能量蘊藏在于廣大員工身上。杰克韋爾奇強調(diào)，一個好的經(jīng)理人不會去操作一家公司,對管理者來說,“操作”不是一個對的的詞匯。他說：“我不操作通用，我領(lǐng)導(dǎo)通用?！彼J(rèn)為所有員工的參與是公司提高生產(chǎn)力的關(guān)鍵。很多理論家也將管理與領(lǐng)導(dǎo)兩個詞匯分開來進(jìn)行細(xì)致的研究與分析，如:“管理者是向人潑冷水,領(lǐng)導(dǎo)者則激勵人的熱情。”“領(lǐng)導(dǎo)是做對的的事，管理是按對的的方式做事。”“管理屬于守城，領(lǐng)導(dǎo)屬于創(chuàng)新?！薄I(lǐng)導(dǎo)與管理是不同的，當(dāng)公司面對變動的環(huán)境時，特別需要領(lǐng)導(dǎo)，而環(huán)境穩(wěn)定期的工作,就需要多些管理。我們可以注意到,這樣的研究是為了讓我們對于知識經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)時代的管理與工業(yè)時代的管理進(jìn)行明顯的區(qū)分。事實上，即使到未來某個時代，我們?nèi)匀恍枰芾?；只但?管理在我們所處的這個時代，必須要賦予新的思緒和方式。二、管理與領(lǐng)導(dǎo)在公司中強弱的表現(xiàn)及后果１.管理強而領(lǐng)導(dǎo)弱的行為表現(xiàn)(１）極其注重短期架構(gòu)及細(xì)節(jié)問題，注重消防風(fēng)險,行事小心謹(jǐn)慎；不注重長期架構(gòu)、發(fā)展藍(lán)圖、有風(fēng)險的戰(zhàn)略,以及員工的價值觀。（２）極其注重專業(yè)化、人盡其職和遵守規(guī)則;不注重整合、聯(lián)盟以及承擔(dān)責(zé)任。（3)極其注重遏制,控制和計劃性;不注重擴(kuò)張、授權(quán)及鼓舞員工。2．管理強而領(lǐng)導(dǎo)弱的后果（１）公司僵化,沒有創(chuàng)新精神,因而無法應(yīng)對市場環(huán)境、競爭環(huán)境和技術(shù)環(huán)境的變化;(2)假如公司處在強有利的市場地位,其業(yè)績會慢慢惡化;(3)假如公司未占有強勢的市場地位,其業(yè)績會快速惡化。3．領(lǐng)導(dǎo)強而管理弱的行為表現(xiàn)極其注重長期的遠(yuǎn)景目的,而忽略短期計劃和預(yù)算;擁有狂熱的公司文化，忽略專業(yè)化、組織結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度;鼓勵那些不使用控制系統(tǒng)和不按原則解決問題的人。４.領(lǐng)導(dǎo)強而管理弱的后果不能按期達(dá)成組織目的；預(yù)算嚴(yán)重超標(biāo);承諾不能兌現(xiàn)。三、正由于管理和領(lǐng)導(dǎo)在公司經(jīng)營中都是不可缺少和有所偏重的，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)在年輕時就培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力。由于從一個人步入管理領(lǐng)域開始,往往就關(guān)注嚴(yán)格的規(guī)章,細(xì)致的流程，隨時的報告，卻忽略了廣大的員工,忽略了他們的需要與心理，忽略了他們身上所擁有的巨大潛能。公司領(lǐng)導(dǎo)重視學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方式，積累豐富的管理經(jīng)驗,可是卻往往忽略擁有領(lǐng)導(dǎo)力所應(yīng)具有的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。四、縱觀管理理論的演進(jìn),對管理實踐的啟示與影響１.馬斯洛需求層次理論個人實現(xiàn)團(tuán)隊需求社會需求個人實現(xiàn)團(tuán)隊需求社會需求安全需求生存需求這一理論告訴我們,人的需要有五種層次：即生存需求、安全需求、社會需求、團(tuán)隊需求和個實現(xiàn)需求。這五種需求是按金字塔式結(jié)構(gòu)由低到高依次排列的,并且較低層次的需要滿足之后才會有較高層次的需求。隨著人性化管理時代的到來,人們對需求逐層傳遞模式有了新的觀點：假如把這五種需求當(dāng)作是共同支撐一個桌面的柱子，當(dāng)一個柱子被損壞之后，此外四根柱可以支撐，直到這根柱子被修復(fù)為止。人畢竟是社會人，是作為社會的一員而存在。而精神的存在是人異于動物的主線特性。盡管國內(nèi)公司由于幅員遼闊和經(jīng)濟(jì)差距等因素情況各不相同，但大的趨勢是,在很多公司里,人們工作是為了滿足自身的各種需要,而不僅僅是滿足單一的或者是低層次的需求。而作為公司領(lǐng)導(dǎo)卻通常沒意識到這一點,認(rèn)為滿足員工生存需求、安全需求這種較低層次的需求就足夠了。寧可花巨資投資于生產(chǎn)設(shè)備、引入各類管理系統(tǒng),也不屑于在開發(fā)員工的潛能方面進(jìn)行投資。2.道格拉斯·麥格雷戈提出有關(guān)人性的兩種截然不同的觀點:X理論:(１）員工天生不喜歡工作，只要也許,他們就會逃避工作；(２)由于員工不喜歡工作,因此必須采用強制措施或處罰辦法,使他們實現(xiàn)組織目的。Y理論：員工視工作如休息、娛樂一般自然(2）假如員工對某些工作做出承諾，他們會進(jìn)行自我指導(dǎo)和自我控制，以完畢任務(wù)。這兩種截然不同的表述，正是人性在不同的環(huán)境中,不同的思想狀態(tài)下的兩種截然不同的表現(xiàn),這是人的特性，作為公司領(lǐng)導(dǎo)就必須認(rèn)知并運用這些特性，來挖掘人的正面潛能，從而更好的進(jìn)行工作。正因如此,人們開始意識到領(lǐng)導(dǎo)者的重要任務(wù)不再是告訴員工如何解決問題并監(jiān)督大家的執(zhí)行,更重要的是要帶領(lǐng)一個團(tuán)隊,激發(fā)團(tuán)隊中每個人的能量，完畢組織目的的同時享受自我成長的樂趣。這便是公司領(lǐng)導(dǎo)面臨的挑戰(zhàn),這便是領(lǐng)導(dǎo)的力量。五、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)的研究１.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)概括：(1）才干;(2)強烈的責(zé)任心和完畢任務(wù)的內(nèi)驅(qū)力;(３)堅持追求目的的性格；(4）大膽積極的獨創(chuàng)精神；（5)自信心；(6）合作性；（7)樂于承擔(dān)決策和行動的后果;（８)能忍受挫折；(9)社交能力和影響別人行為的能力;（１0)解決事務(wù)的能力。2．布萊克的管理方格理論１.9鄉(xiāng)村俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)１.9鄉(xiāng)村俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)高關(guān)心人高關(guān)心人9876543219.9團(tuán)隊管理型領(lǐng)導(dǎo)9.9團(tuán)隊管理型領(lǐng)導(dǎo)5.5中庸式領(lǐng)導(dǎo)5.5中庸式領(lǐng)導(dǎo)1.1枯竭式領(lǐng)導(dǎo)1.1枯竭式領(lǐng)導(dǎo)9.1權(quán)威---順從型領(lǐng)導(dǎo)9.1權(quán)威---順從型領(lǐng)導(dǎo)123456789低123456789低關(guān)心生產(chǎn)高關(guān)心生產(chǎn)布萊克方格理論按照領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)心限度和對工作結(jié)果的關(guān)心限度的不同將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為五種類型，即:1.1枯竭式領(lǐng)導(dǎo):采用這種領(lǐng)導(dǎo)方式的領(lǐng)導(dǎo)者希望以最低限度的努力來完畢必須做的工作，對員工和生產(chǎn)均漠不關(guān)心,是一種不稱職的領(lǐng)導(dǎo)。1.9鄉(xiāng)村俱樂部式領(lǐng)導(dǎo):領(lǐng)導(dǎo)者只注意搞好人際關(guān)系,發(fā)明一個舒適、和諧的工作環(huán)境，不太注重工作效率,這是一種輕松的領(lǐng)導(dǎo)方式;9.1權(quán)威—順從型領(lǐng)導(dǎo):領(lǐng)導(dǎo)者全神貫注于工作任務(wù)的完畢,很少關(guān)心下屬的成長和士氣,是一個只關(guān)心生產(chǎn)不關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)者。9.9團(tuán)隊管理型領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者對人和生產(chǎn)都極為關(guān)心,努力協(xié)調(diào)好各項活動,是一種協(xié)調(diào)配合的領(lǐng)導(dǎo)方式。５.5中庸式領(lǐng)導(dǎo):領(lǐng)導(dǎo)者對人和生產(chǎn)的關(guān)心度可以保持平衡,追求正常的效率和令人滿意的士氣。每一種類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都要視公司所處的環(huán)境及公司員工的具體情況而定，都有優(yōu)點和缺陷。３．1９世６0年代保羅·赫塞提出情境領(lǐng)導(dǎo)理論，即:領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格要視公司當(dāng)時的具體情境而定，影響領(lǐng)導(dǎo)績效的變量就像是拼圖中的不規(guī)則拼板,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)成功時就是領(lǐng)導(dǎo)與這些拼板和諧地拼湊在一起，天一無縫，缺一不可。領(lǐng)導(dǎo)者的能力涉及技術(shù)技能、人際技能和概念技能,情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)努力增強自身的人際技能。六、情境領(lǐng)導(dǎo)理論1．情境領(lǐng)導(dǎo)理論對領(lǐng)導(dǎo)的定義領(lǐng)導(dǎo)――影響別人的一種嘗試有效的領(lǐng)導(dǎo)――針對被領(lǐng)導(dǎo)者個人或團(tuán)隊績效的需求來適應(yīng)的調(diào)整自己的行為。領(lǐng)導(dǎo)者――領(lǐng)導(dǎo)者的含義不是指在組織中的位置，而是指其所做的奉獻(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)力――領(lǐng)導(dǎo)力是對別人或團(tuán)隊的行為進(jìn)行影響的一種嘗試，涉及各個方向的影響(對上，對上或平行）。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格――領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是指在別人眼中領(lǐng)導(dǎo)者的言語和行動的格調(diào)行為。2．領(lǐng)導(dǎo)要做“光”而不是做審判官；當(dāng)模范而不是做批評者。假設(shè)讓員工在一片漆黑下做飛標(biāo)游戲,每個人都會因看不到標(biāo)心而手足無措,飛標(biāo)的落點也會七凌八落，這時，我們最需要的便是黑暗中的光明，光明不會告訴每個人如何射標(biāo)，但是會讓人們看清標(biāo)心,看清自己射得怎么樣，而領(lǐng)導(dǎo)便是這光明。領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任不僅在于幫助員工解決問題，更重要的是教會員工自己找到解決方法并促使員工自己去解決。然而在現(xiàn)實中，公司領(lǐng)導(dǎo)面對員工在工作中的錯誤與失誤,經(jīng)常帶著失望和憤怒的情緒先去批評和評價,員工在這時雖然知道了自己的錯誤卻仍在黑暗里看不見什么是對的的，其實,這時員工最需要的是一束光和一個對的的樣本。３.情境領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具有的三種能力(1）診斷能力：定義工作的行為,擬定完畢任務(wù)的人，擬定是需要獲得能力或是需要應(yīng)用技能。適應(yīng)能力：了解自己的傾向，選擇適宜的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。溝通能力:制定計劃并實行,檢查工作的變化并采用激勵手段。４.情境領(lǐng)導(dǎo)理論的精髓――診斷員工的準(zhǔn)備度,采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（1）準(zhǔn)備度――在接受、負(fù)責(zé)并執(zhí)行一項具體的工作或活動時所有表現(xiàn)出的能力與意愿限度。即：準(zhǔn)備度=能力＋意愿（2）準(zhǔn)備度的級別:Ｒ４：有能力、故意愿并自信Ｒ３：有能力、沒意愿或不安Ｒ４：有能力、故意愿并自信Ｒ３：有能力、沒意愿或不安Ｒ２：沒能力、故意愿或自信Ｒ１：沒能力、沒意愿或不安高中低（3）領(lǐng)導(dǎo)行為理論:將領(lǐng)導(dǎo)行為的內(nèi)容歸結(jié)為兩個方面,即以人為重和以工作為重。高關(guān)心高工作S2高關(guān)心低工作S3高關(guān)心高工作S2高關(guān)心低工作S3高關(guān)系行為低低關(guān)心高工作Ｓ1低關(guān)心高工作Ｓ1低關(guān)心低工作S4工作行為高工作行為高工作行為――指導(dǎo),單向溝通關(guān)系行為――社交支持,雙向溝通根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)行為理論分別總結(jié)出了不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格:S1告知――進(jìn)行具體批示和嚴(yán)格監(jiān)督S2推銷――解釋決策緣由并允許討論Ｓ3參與――共同討論并協(xié)助其自行決策S4授權(quán)――下放決策和實行權(quán)力把員工的準(zhǔn)備度與領(lǐng)導(dǎo)行為結(jié)合起來領(lǐng)導(dǎo)者的行為解釋高:關(guān)系推銷式解釋高:關(guān)系推銷式高:工作S2高:關(guān)系低:工作鼓勵參與式S3關(guān)系行為(支持性行為)工作行為(指導(dǎo)性行為)有能力有能力沒能力沒能力故意愿沒意愿故意愿沒意愿并自信或不安或自信或不安R4R3R2R1S1高:工作引導(dǎo)低:關(guān)系告知式S4觀測關(guān)系行為(支持性行為)工作行為(指導(dǎo)性行為)有能力有能力沒能力沒能力故意愿沒意愿故意愿沒意愿并自信或不安或自信或不安R4R3R2R1S1高:工作引導(dǎo)低:關(guān)系