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順豐物流售后客服服務(wù)質(zhì)量影響因素及對策分析參考文獻田紅,湛軍.順豐:以服務(wù)創(chuàng)新促價值共創(chuàng)[J].企業(yè)管理,2016(10):62-64.徐冉冉.淺析民營快遞企業(yè)物流成本的控制——以順豐為例[J].商,2016(31):33-33.臺達集團.順豐采用臺達大屏幕互動協(xié)作發(fā)布解決方案提升物流監(jiān)控[J].中國安防,2016(3):48-48.張暉,毛琛.快遞物流企業(yè)股權(quán)激勵問題研究——以“順豐速運”為例[J].電子商務(wù),2019(11).王亞男.順豐嘿客模式對速遞物流企業(yè)的啟示[J].物流工程與管理,2016,38(3):91-92.彭文景.物流企業(yè)借殼上市經(jīng)驗啟示——以順豐控股為例[J].全國流通經(jīng)濟,2017(13):16-17.劉亞楠,高志方.信息化對順豐速運企業(yè)績效的影響及對策研究[J].物流工程與管理,2019(7).
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