2022大學(xué)生酒店大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告

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2022大學(xué)生酒店大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告

酒店大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告1

實(shí)習(xí)人：xxxx學(xué)院人文科學(xué)系05xxx

實(shí)習(xí)時(shí)間：xxxx年x月至x月

實(shí)習(xí)單位：xxx市xxx飲食消遣有限責(zé)任公司

實(shí)習(xí)目的：穩(wěn)定文秘專業(yè)的主業(yè)學(xué)識(shí)，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)閱歷，掌管操作技能，將所學(xué)學(xué)識(shí)用于實(shí)際工作。主要實(shí)習(xí)處境報(bào)告如下：我承擔(dān)的是大堂經(jīng)理一職，這是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，我是剛剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生，公司里面有好多工齡較長(zhǎng)的、工作閱歷很豐富的前輩，我作為一個(gè)新人，初來(lái)乍到，沒有任何的社會(huì)閱歷，對(duì)于這份工作也很不了解，一瞬間真的很迷茫，但是，前輩們都很有細(xì)心的扶助我，才讓我在接下來(lái)的工作中不至于手足無(wú)措。大堂經(jīng)理工作描述：大堂經(jīng)理就是酒店或餐飲行業(yè)中受總經(jīng)理囑托并代替總經(jīng)理處理客人對(duì)公司一切設(shè)備、設(shè)施、人員、服務(wù)等方面的投訴，監(jiān)視各部門的運(yùn)作，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)保證公司以正常的秩序向顧客供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的中層管理人員。他們是公司的神經(jīng)中樞，是溝通公司和客人之間的橋梁，在實(shí)習(xí)期間，我大致的工作范圍包括：

(1)維護(hù)大堂秩序和客人安好，保持大堂寂靜、優(yōu)雅和文明;

(2)合理安置當(dāng)日工作，監(jiān)視檢查前臺(tái)、服務(wù)員的工作質(zhì)量;

(3)處理客人投訴，輔助公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門處理在公司內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事情;

(4)解答客人詢問并向客人供給必要的輔助和服務(wù);

(5)每天做巡查工作，監(jiān)視公司工作人員的儀容儀表、衛(wèi)生狀況、設(shè)備運(yùn)行、以及安好等處境。

(6)大堂經(jīng)理除了起橋梁和紐帶的作用之外，實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)還是監(jiān)視公司工作質(zhì)量的"法眼'。大堂經(jīng)理一般要求大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，采納過(guò)服務(wù)管理、企業(yè)管理的培訓(xùn)，懂得公關(guān)禮儀、心理學(xué)，管理學(xué)及相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)識(shí);熟諳公司的各項(xiàng)管理工作流程和管理模范，具有較強(qiáng)的組織、管理和協(xié)調(diào)才能;具備相當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)才能，應(yīng)變才能也要很強(qiáng)。我在學(xué)校學(xué)習(xí)了關(guān)于管理的學(xué)識(shí)，在書本上也看過(guò)好多套經(jīng)典管理理論，貌似通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過(guò)，可能等到真正管理一個(gè)公司時(shí)，才會(huì)體會(huì)到難度有多大;我們?cè)诶蠋熌抢锘驎旧峡吹竭^(guò)好多精彩的談判案例，貌似輕而易舉，可能親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己才能的欠缺和學(xué)識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)結(jié)果：實(shí)習(xí)這三個(gè)月期間，我第一次把理論用于實(shí)踐當(dāng)中，才感覺到兩者的不同，在剛開頭的工作中，我真的很難適應(yīng)，大量老員工都對(duì)我保持質(zhì)疑的態(tài)度，都不相信我一個(gè)黃毛丫頭、一個(gè)剛剛畢業(yè)的學(xué)生怎么能勝任那么繁重和繁雜的事務(wù)，而我，更是努力讓自己盡快去適應(yīng)這里的工作。無(wú)論在員工管理方面還是在組織協(xié)調(diào)方面都堅(jiān)持確定的原那么。我在工作中勤于動(dòng)手逐漸琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累，遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒有自學(xué)才能的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。前輩們也被我的虛心求教的精神所打動(dòng)，在工作中總是給我好多觀法和建議，這些觀法、建議對(duì)于我是分外名貴的，我從別人的觀法中找到了自己的缺乏，從別人的建議中總結(jié)出了一套有效的工作方法，使工作事半功倍，而我總結(jié)的工作方法讓老員工對(duì)我刮目相看，逐漸的，我在謙遜學(xué)習(xí)努力工作的同時(shí)，也融入了這個(gè)大集體，拓寬了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是夢(mèng)想自己在工作中積累各方面的閱歷，禰補(bǔ)自己的缺乏。實(shí)習(xí)體會(huì)：這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開頭了與以往完全不一樣的生活。"天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。'從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法連忙適應(yīng)新的環(huán)境。

常言道：工作一兩年好過(guò)十多年的讀書。三個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了好多學(xué)識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。這次實(shí)習(xí)順?biāo)旖K止了，但我明白：今后的工作還會(huì)遇到大量新的東西，這些東西會(huì)給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)，因此，我堅(jiān)信：只要我精心去挖掘，大膽地去嘗試，確定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的學(xué)識(shí)和名貴的閱歷。以上是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。

酒店大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告2

實(shí)習(xí)人：xxxx學(xué)院人文科學(xué)系05xxx

實(shí)習(xí)時(shí)間：xxxx年x月至x月

實(shí)習(xí)單位：xxx市xxx飲食消遣有限責(zé)任公司

實(shí)習(xí)目的：穩(wěn)定文秘專業(yè)的主業(yè)學(xué)識(shí)，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)閱歷，掌管操作技能，將所學(xué)學(xué)識(shí)用于實(shí)際工作。主要實(shí)習(xí)處境報(bào)告如下：我承擔(dān)的是大堂經(jīng)理一職，這是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，我是剛剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生，公司里面有好多工齡較長(zhǎng)的、工作閱歷很豐富的前輩，我作為一個(gè)新人，初來(lái)乍到，沒有任何的社會(huì)閱歷，對(duì)于這份工作也很不了解，一瞬間真的很迷茫，但是，前輩們都很有細(xì)心的扶助我，才讓我在接下來(lái)的工作中不至于手足無(wú)措。大堂經(jīng)理工作描述：大堂經(jīng)理就是酒店或餐飲行業(yè)中受總經(jīng)理囑托并代替總經(jīng)理處理客人對(duì)公司一切設(shè)備、設(shè)施、人員、服務(wù)等方面的投訴，監(jiān)視各部門的運(yùn)作，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，保證公司以正常的秩序向顧客供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的中層管理人員。他們是公司的神經(jīng)中樞，是溝通公司和客人之間的橋梁，在實(shí)習(xí)期間，我大致的工作范圍包括：

維護(hù)大堂秩序和客人安好，保持大堂寂靜、優(yōu)雅和文明;合理安置當(dāng)日工作，監(jiān)視檢查前臺(tái)、服務(wù)員的工作質(zhì)量;處理客人投訴，輔助公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門處理在公司內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事情;解答客人詢問并向客人供給必要的輔助和服務(wù);每天做巡查工作，監(jiān)視公司工作人員的儀容儀表、衛(wèi)生狀況、設(shè)備運(yùn)行、以及安好等處境。大堂經(jīng)理除了起橋梁和紐帶的作用之外，還是監(jiān)視公司工作質(zhì)量的"法眼'。大堂經(jīng)理一般要求大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，采納過(guò)服務(wù)管理、企業(yè)管理的培訓(xùn)，懂得公關(guān)禮儀、心理學(xué)，管理學(xué)及相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)識(shí);熟諳公司的各項(xiàng)管理工作流程和管理模范，具有較強(qiáng)的組織、管理和協(xié)調(diào)才能;具備相當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)才能，應(yīng)變才能也要很強(qiáng)。我在學(xué)校學(xué)習(xí)了關(guān)于管理的學(xué)識(shí)，在書本上也看過(guò)好多套經(jīng)典管理理論，貌似通俗易懂，但從未付諸實(shí)習(xí)過(guò)，可能等到真正管理一個(gè)公司時(shí)，才會(huì)體會(huì)到難度有多大;我們?cè)诶蠋熌抢锘驎旧峡吹竭^(guò)好多精彩的談判案例，貌似輕而易舉，可能親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己才能的欠缺和學(xué)識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)結(jié)果：實(shí)習(xí)這三個(gè)月期間，我次把理論用于實(shí)習(xí)當(dāng)中，才感覺到兩者的不同，在剛開頭的工作中，我真的很難適應(yīng)，大量老員工都對(duì)我保持質(zhì)疑的態(tài)度，都不相信我一個(gè)黃毛丫頭、一個(gè)剛剛畢業(yè)的學(xué)生怎么能勝任那么繁重和繁雜的事務(wù)，而我，更是努力讓自己盡快去適應(yīng)這里的工作。無(wú)論在員工管理方面還是在組織協(xié)調(diào)方面都堅(jiān)持確定的原那么。我在工作中勤于動(dòng)手逐漸琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累，遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒有自學(xué)才能的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。前輩們也被我的虛心求教的精神所打動(dòng)，在工作中總是給我好多觀法和建議，這些觀法、建議對(duì)于我是分外名貴的，我從別人的觀法中找到了自己的缺乏，從別人的建議中總結(jié)出了一套有效的工作方法，使工作事半功倍，而我總結(jié)的工作方法讓老員工對(duì)我刮目相看，逐漸的，我在謙遜學(xué)習(xí)努力工作的同時(shí)，也融入了這個(gè)大集體，拓寬了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是夢(mèng)想自己在工作中積累各方面的閱歷，禰補(bǔ)自己的缺乏。實(shí)習(xí)體會(huì)：這是次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開頭了與以往完全不一樣的生活。"天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。'從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法連忙適應(yīng)新的環(huán)境。常言道：

工作一兩年好過(guò)十多年的讀書。三個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了好多學(xué)識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。這次實(shí)習(xí)順?biāo)旖K止了，但我明白：今后的工作還會(huì)遇到大量新的東西，這些東西會(huì)給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)，因此，我堅(jiān)信：只要我精心去挖掘，大膽地去嘗試，確定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的學(xué)識(shí)和名貴的閱歷。以上是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。

酒店大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告3

實(shí)習(xí)人：xxxx學(xué)院人文科學(xué)系05xxx

實(shí)習(xí)時(shí)間：xxxx年x月至x月

實(shí)習(xí)單位：xxx市xxx飲食消遣有限責(zé)任公司

實(shí)習(xí)目的：穩(wěn)定文秘專業(yè)的主業(yè)學(xué)識(shí)，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)閱歷，掌管操作技能，將所學(xué)學(xué)識(shí)用于實(shí)際工作。主要實(shí)習(xí)處境報(bào)告如下：我承擔(dān)的是大堂經(jīng)理一職，這是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，我是剛剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生，公司里面有好多工齡較長(zhǎng)的、工作閱歷很豐富的前輩，我作為一個(gè)新人，初來(lái)乍到，沒有任何的社會(huì)閱歷，對(duì)于這份工作也很不了解，一瞬間真的很迷茫，但是，前輩們都很有細(xì)心的扶助我，才讓我在接下來(lái)的工作中不至于手足無(wú)措。大堂經(jīng)理工作描述：大堂經(jīng)理就是酒店或餐飲行業(yè)中受總經(jīng)理囑托并代替總經(jīng)理處理客人對(duì)公司一切設(shè)備、設(shè)施、人員、服務(wù)等方面的投訴，監(jiān)視各部門的運(yùn)作，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，保證公司以正常的秩序向顧客供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的中層管理人員。他們是公司的神經(jīng)中樞，是溝通公司和客人之間的橋梁，在實(shí)習(xí)期間，我大致的工作范圍包括：

(1)維護(hù)大堂秩序和客人安好，保持大堂寂靜、優(yōu)雅和文明;

(2)合理安置當(dāng)日工作，監(jiān)視檢查前臺(tái)、服務(wù)員的工作質(zhì)量;

(3)處理客人投訴，輔助公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門處理在公司內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事情;

(4)解答客人詢問并向客人供給必要的輔助和服務(wù);

(5)每天做巡查工作，監(jiān)視公司工作人員的儀容儀表、衛(wèi)生狀況、設(shè)備運(yùn)行、以及安好等處境。

(6)大堂經(jīng)理除了起橋梁和紐帶的作用之外，還是監(jiān)視公司工作質(zhì)量的"法眼'。大堂經(jīng)理一般要求大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，采納過(guò)服務(wù)管理、企業(yè)管理的培訓(xùn)，懂得公關(guān)禮儀、心理學(xué)，管理學(xué)及相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)識(shí);熟諳公司的各項(xiàng)管理工作流程和管理模范，具有較強(qiáng)的組織、管理和協(xié)調(diào)才能;具備相當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)才能，應(yīng)變才能也要很強(qiáng)。我在學(xué)校學(xué)習(xí)了關(guān)于管理的學(xué)識(shí)，在書本上也看過(guò)好多套經(jīng)典管理理論，貌似通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過(guò)，可能等到真正管理一個(gè)公司時(shí)，才會(huì)體會(huì)到難度有多大;我們?cè)诶蠋熌抢锘驎旧峡吹竭^(guò)好多精彩的談判案例，貌似輕而易舉，可能親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己才能的欠缺和學(xué)識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)結(jié)果：實(shí)習(xí)這三個(gè)月期間，我第一次把理論用于實(shí)踐當(dāng)中，才感覺到兩者的不同，在剛開頭的工作中，我真的很難適應(yīng)，大量老員工都對(duì)我保持質(zhì)疑的態(tài)度，都不相信我一個(gè)黃毛丫頭、一個(gè)剛剛畢業(yè)的學(xué)生怎么能勝任那么繁重和繁雜的事務(wù)，而我，更是努力讓自己盡快去適應(yīng)這里的工作。無(wú)論在員工管理方面還是在組織協(xié)調(diào)方面都堅(jiān)持確定的原那么。我在工作中勤于動(dòng)手逐漸琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累，遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒有自學(xué)才能的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。前輩們也被我的虛心求教的精神所打動(dòng)，在工作中總是給我好多觀法和建議，這些觀法、建議對(duì)于我是分外名貴的，我從別人的觀法中找到了自己的缺乏，從別人的建議中總結(jié)出了一套有效的工作方法，使工作事半功倍，而我總結(jié)的工作方法讓老員工對(duì)我刮目相看，逐漸的，我在謙遜學(xué)習(xí)努力工作的同時(shí)，也融入了這個(gè)大集體，拓寬了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是夢(mèng)想自己在工作中積累各方面的閱歷，禰補(bǔ)自己的缺乏。實(shí)習(xí)體會(huì)：這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開頭了與以往完全不一樣的生活。"天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。'從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法連忙適應(yīng)新的環(huán)境。常言道：

工作一兩年好過(guò)十多年的讀書。三個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了好多學(xué)識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。這次實(shí)習(xí)順?biāo)旖K止了，但我明白：今后的工作還會(huì)遇到大量新的東西，這些東西會(huì)給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)，因此，我堅(jiān)信：只要我精心去挖掘，大膽地去嘗試，確定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的學(xué)識(shí)和名貴的閱歷。以上是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。

酒店大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告4

實(shí)習(xí)人：xxxx學(xué)院人文科學(xué)系xxx

練習(xí)人：xxxx學(xué)院人文科學(xué)系xxx

練習(xí)時(shí)候：xxxx年x月至x月

練習(xí)單位：xxx市xxx飲食文娛有限責(zé)任公司

練習(xí)目標(biāo)：穩(wěn)定文秘專業(yè)的主業(yè)學(xué)識(shí)，進(jìn)步實(shí)際操縱技巧，充裕實(shí)際工作和社會(huì)閱歷，把握操縱技巧，將所學(xué)學(xué)識(shí)用于實(shí)際工作。慌張練習(xí)環(huán)境報(bào)告以下：我擔(dān)當(dāng)?shù)氖谴筇媒?jīng)理一職，這是一個(gè)很大的挑釁，我是方才從黌舍畢業(yè)的大門生，公司內(nèi)里有好多工齡較長(zhǎng)的、工作閱歷很充裕的進(jìn)步，我作為一個(gè)新秀，初來(lái)乍到，異國(guó)任何的社會(huì)閱歷，對(duì)付這份工作也很不明白，一剎時(shí)真的很迷茫，可是，進(jìn)步們都很有耐煩的救助我，才讓我在接下來(lái)的工作中不至于伯仲無(wú)措。大堂經(jīng)理工作描述：大堂經(jīng)理便是旅店或餐飲行業(yè)中受總經(jīng)理拜托并代替總經(jīng)理處理客人對(duì)公司一切配置、手段、人員、辦事等方面的投訴，監(jiān)視各片面的運(yùn)作，和諧各片面的干系，包管公司以平常的秩序向顧客供應(yīng)優(yōu)良辦事的中層辦理人員。他們是公司的神經(jīng)中樞，是雷同公司和客人之間的橋梁，在練習(xí)期間，我大抵的工作范疇包括：

(1)養(yǎng)護(hù)大堂秩序和客人安定，保存大堂寂靜、粗魯和文明。

(2)妥帖安置當(dāng)日工作，監(jiān)視查抄前臺(tái)、辦事員的工作質(zhì)量。

(3)處理客人投訴，協(xié)助公司率領(lǐng)和有關(guān)本能機(jī)能片面處理在公司內(nèi)產(chǎn)生的各種突發(fā)變亂。

(4)解答客人詢問并向客人供應(yīng)必要的協(xié)助和辦事。

(5)每天做巡查工作，監(jiān)視公司工作人員的儀容儀表、衛(wèi)生狀況、配置運(yùn)行、以及安定等環(huán)境。

(6)大堂經(jīng)理除了起橋梁和紐帶的效用以外，還是監(jiān)視公司工作質(zhì)量的"法眼'。

大堂經(jīng)理平常要求大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，接納過(guò)辦事辦理、企業(yè)辦理的培訓(xùn)，明白公關(guān)禮儀、心理學(xué)，辦理學(xué)及相干交易學(xué)識(shí);熟諳公司的各項(xiàng)辦理工作流程和辦理典范，具有較強(qiáng)的構(gòu)造、辦理和和諧才干;具有相稱的培訓(xùn)才干，應(yīng)變才干也要很強(qiáng)。我在黌舍進(jìn)修了關(guān)于辦理的學(xué)識(shí)，在冊(cè)本上也看過(guò)好多套經(jīng)典辦理外觀，猶如普遍易懂，但從未付諸實(shí)踐過(guò)，大致比及真正辦理一個(gè)公司時(shí)，才會(huì)領(lǐng)會(huì)到難度有多大;我們?cè)诮淌谀沁吇騼?cè)本上看到過(guò)好多高雅的會(huì)商案例，猶如安如泰山，大致親臨其境或親身上陣才華意想到本身才干的欠缺和學(xué)識(shí)的貧乏。練習(xí)結(jié)果：練習(xí)這三個(gè)月期間，我第一次把外觀用于實(shí)踐傍邊，才感想到二者的區(qū)別，在剛?cè)胧窒率值墓ぷ髦?，我真的很難適應(yīng)，好多老員工都對(duì)我保存猜疑的立場(chǎng)，都不相信我一個(gè)黃毛丫頭、一個(gè)方才畢業(yè)的門生怎樣