優(yōu)質(zhì)服務(wù)的感想與體會(huì)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)的感想與體會(huì)（什么）是優(yōu)質(zhì)效勞?本次的業(yè)務(wù)（學(xué)習(xí)）給我?guī)?lái)一份全新的感慨，也讓我對(duì)幼教工作有了更深一步的了解和熟悉。對(duì)比自己以往的想法和做法，直覺(jué)汗顏。自己離優(yōu)質(zhì)效勞型的教師還很遠(yuǎn)，不過(guò)我們還年輕，年輕的人渴望著勝利，渴望著人生價(jià)值的表達(dá)。年輕的我同樣有一顆熾熱的心、滿腔奉獻(xiàn)的精神，我同樣有用生命去耕耘、去制造、去奮斗的決心，努力去制造屬于我的奇跡，就讓行動(dòng)說(shuō)話吧：

一、努力完善美妙的教師形象

1、努力塑造良好的教師儀表形象

美國(guó)心理學(xué)家討論結(jié)果“像什么”比“是什么”更重要，既然選擇了教師這個(gè)行業(yè)，那么我們就得像個(gè)教師，就得具備教師應(yīng)當(dāng)具備的儀表形象。我們要牢記教育也是一種效勞，效勞始于敬重，敬重表達(dá)在交往中。作為教師，在與家長(zhǎng)、幼兒以及同事之間頻繁的交往中，應(yīng)當(dāng)時(shí)刻警記敬重對(duì)方，考慮對(duì)方的需要。從細(xì)小的干凈、發(fā)飾、服飾等方面嚴(yán)格要求自己，讓對(duì)方感覺(jué)到你的形象無(wú)愧于一個(gè)人民教師，讓對(duì)方首先在形象上認(rèn)可你、信任你甚至依靠你，我們應(yīng)當(dāng)給家長(zhǎng)一種“穩(wěn)”的感覺(jué)，讓他們把孩子放在我們這安心。

2、微笑伴我行

微笑是一種人人都懂的體態(tài)語(yǔ)言;微笑代表親切、喜愛(ài)、包涵、接納;幼小的孩子需要我們的呵護(hù)，應(yīng)多給孩子一些微笑;這些道理大家都懂，但（生活）在現(xiàn)實(shí)中，每個(gè)人都會(huì)遇到煩心事，這時(shí)我們必需努力做到不把自己的心情帶到工作中來(lái)，這里有個(gè)故事與大家共勉：有這樣一個(gè)人，他經(jīng)營(yíng)的企業(yè)將面臨倒閉，當(dāng)時(shí)他會(huì)是一種（怎樣）的心情，可想而知?？伤募胰藦膩?lái)沒(méi)有感受到壓力的存在，甚至不知道這個(gè)事實(shí)的存在，直至他以這種樂(lè)觀積極的態(tài)度再次取得勝利。那么他是怎么做的呢?原來(lái)他家門(mén)口有一棵大樹(shù)，每次下班回家前他總是要在大樹(shù)下站上一分鐘，他在干嗎呢?他在將自己全部的苦惱與不快全部寄給大樹(shù)，然后面帶微笑進(jìn)家門(mén)，他的家人是多么的（幸福）。那么我們不妨也試試這個(gè)方法。

二、對(duì)比先進(jìn)，（查找）差距，努力創(chuàng)新，提高自我

身邊優(yōu)秀教師的先進(jìn)事例不勝枚舉，其實(shí)他們所經(jīng)受的那些事在我們的工作中也時(shí)有發(fā)生，但他們處理細(xì)小事情的方法、態(tài)度以及從中釋放出來(lái)的那種無(wú)私的（愛(ài)）、博大的胸懷和對(duì)工作的那顆酷熱的心，卻讓我嘆為觀止。說(shuō)說(shuō)簡(jiǎn)單做做難，小小的事情卻傾注了他們?nèi)康纳蜔嵫??？纯次覀儯航淌依锷俨涣擞写舐暤某庳?zé)，少不了特殊喜愛(ài)那些聰慧得意的孩子。一句：“你怎么回事?”

也會(huì)脫口而出等等全部這些都值得我們深刻反省。教師的一句話、一個(gè)舉動(dòng)都將影響到幼兒的一生，我們應(yīng)當(dāng)熟悉到自己肩負(fù)的重任，時(shí)刻以優(yōu)秀（范文）網(wǎng)為您供應(yīng)大量免費(fèi)范文!教師的先進(jìn)事跡鼓勵(lì)自己，對(duì)比自我，查找差距，不斷提高自我，特殊是作為年輕教師，更應(yīng)當(dāng)多向老教師取經(jīng)。有的年輕教師包括我自己有了懷疑，有時(shí)會(huì)因某些顧慮而羞于向老教師請(qǐng)教，這是多么愚蠢的想法，我們應(yīng)放下包袱，多向書(shū)本學(xué)習(xí)，多向老教師請(qǐng)教。

固然只走前人走過(guò)的路，我們只會(huì)停滯不前，沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有活力，就沒(méi)有進(jìn)展，年輕的我們更應(yīng)具備挑戰(zhàn)問(wèn)題的（士氣），勇于創(chuàng)新，敢于跨過(guò)前人的腳印，再攀歷史的頂峰，用自己的青春和熱血譜寫(xiě)新的篇章。

進(jìn)展就是硬道理，質(zhì)量就是生命線，我們?nèi)康呐Χ际菫榱颂岣呶覀兊慕逃虒W(xué)質(zhì)量，就讓行動(dòng)說(shuō)話吧，信任我們肯定會(huì)全力以赴，以全新的姿勢(shì)、全新的效勞迎接以后的每一天。

優(yōu)質(zhì)效勞的感想與體會(huì)2

隨著各個(gè)行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越劇烈，特殊是我們供電行業(yè)，誰(shuí)有先進(jìn)的信息技術(shù)、科學(xué)的經(jīng)營(yíng)治理方式、獨(dú)具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質(zhì)效勞，誰(shuí)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地;否則就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。從中我們不難看出，企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)效勞對(duì)于供電事業(yè)來(lái)說(shuō)意義重大。我們唯有創(chuàng)立自己獨(dú)特的企業(yè)文化，提升我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，供應(yīng)超值的效勞來(lái)滿意顧客日益增長(zhǎng)的需求，挽留顧客，我們才有立足之地。

從這次優(yōu)質(zhì)效勞學(xué)習(xí)中，我清楚的明白了什么是效勞?效勞就是用效勞者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說(shuō)我要站在客戶的角度想問(wèn)題，滿意顧客的需要，這就是效勞。而如何為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞呢?這就需要我有具備良好的效勞意識(shí)和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤;四好：職業(yè)形象好、效勞態(tài)度好、效勞技能好、答復(fù)問(wèn)訊好;三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩;學(xué)會(huì)感謝體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機(jī)，將最優(yōu)質(zhì)的效勞在客戶表達(dá)前完成。

通過(guò)本次的學(xué)習(xí)，了解客戶需求的分類(lèi)，不同客戶在不憐憫況下的不同需求，并學(xué)會(huì)通過(guò)察言觀色的方法來(lái)區(qū)分這些需求，并依據(jù)客戶類(lèi)型的差異，為不同類(lèi)型的客戶供應(yīng)不同類(lèi)型的效勞。通過(guò)學(xué)習(xí)效勞的標(biāo)準(zhǔn)與技巧，了解了供電行業(yè)工作程序，和遇到特別狀況(如：客戶投訴)時(shí)的處理技巧。我明白了微笑的作用和意義，同時(shí)深刻的熟悉到，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)的員工應(yīng)當(dāng)具備良好的個(gè)人形象，用舉止、工作及日常禮儀來(lái)標(biāo)準(zhǔn)自己的行為，使我時(shí)刻保持（專(zhuān)業(yè)）、優(yōu)雅的氣質(zhì)。學(xué)會(huì)了溝通的三大技巧(觀看、傾聽(tīng)、語(yǔ)言)，明白了有效的溝通要以誠(chéng)為先，從心開(kāi)頭，要用愛(ài)心和客戶溝通，才能贏得客戶的心。概括起來(lái)說(shuō)就是：態(tài)度打算一切。細(xì)節(jié)打算成敗。微笑轉(zhuǎn)變命運(yùn)。文化鑄就品牌。溝通從心開(kāi)頭。有禮走遍天下。效勞制造將來(lái)。這簡(jiǎn)短的七句話正是我本次學(xué)習(xí)最深刻的體會(huì)所在。

短暫的.學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)完畢了，但是真正的考驗(yàn)對(duì)我來(lái)說(shuō)才剛剛開(kāi)頭。在以后的工作中，我將一如既往本著電力人的勤奮、忠誠(chéng)、嚴(yán)謹(jǐn)、開(kāi)拓的精神，將我所學(xué)到的先進(jìn)的效勞理念來(lái)武裝自己的頭腦，用積極、良好的心態(tài)面對(duì)工作，以優(yōu)雅的職業(yè)形象為客戶效勞，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)提升自己的業(yè)務(wù)技能和效勞技巧。

放眼世界，展望將來(lái)，在將來(lái)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中，我將以嶄新的姿勢(shì)面對(duì)挑戰(zhàn)，在經(jīng)營(yíng)和效勞過(guò)程中，擺正好自己的心態(tài)，用微笑和寬容對(duì)待客戶，用愛(ài)心打動(dòng)客戶，用優(yōu)質(zhì)效勞制造電力絢爛輝煌的將來(lái)。

優(yōu)質(zhì)效勞的感想與體會(huì)3

作為效勞行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品效勞，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的效勞來(lái)實(shí)現(xiàn)。做好銀行效勞工作、愛(ài)護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增加綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建立的本質(zhì)要求。

作為我們金融企業(yè)，微笑效勞像是一把奇妙的鑰匙，可以翻開(kāi)（心靈）的幽宮，使它的光線照射了四周的一切，給四周的氣氛增加了暖和。然而微笑效勞又更像是天使的翅膀，讓我們?cè)谔炜罩杏斡[，走在企業(yè)前端，與眾多強(qiáng)者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅是一種表情的展現(xiàn)，更重要的是與被效勞對(duì)象作感情上的溝通和溝通。當(dāng)你向客戶微笑時(shí)，要表達(dá)的意思是：“歡送您來(lái)到我們的信用社，我很快樂(lè)為您效勞?！蔽⑿Ρ磉_(dá)了這種良好的心境。而微笑效勞并不意味著只是臉上掛笑，應(yīng)是真誠(chéng)的效勞，試想一下，假如一個(gè)員工只會(huì)一味地微笑，而對(duì)客戶內(nèi)心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問(wèn)，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑效勞，還應(yīng)有感情上的溝通和溝通，只有這樣當(dāng)你在效勞和工作上消失疏忽時(shí)也會(huì)得到對(duì)方的諒解和包涵。微笑效勞可以使客戶產(chǎn)生賓至如歸之感。“笑迎天下客，滿足在我家”，保持微笑效勞的人，走到哪里都是受歡送的，誰(shuí)都喜愛(ài)同其打交道。

微笑著贊揚(yáng)他人使對(duì)方感到你的誠(chéng)意，微笑著批判他人使對(duì)方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對(duì)方體諒你的難處。而不知道微笑效勞的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，效勞工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的凹凸也就自然涇渭清楚了。微笑是對(duì)客戶最好的禮遇和敬重!也是員工優(yōu)質(zhì)效勞的最根本的表現(xiàn)!只有熱心對(duì)待每位客戶，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說(shuō)出;我們必需細(xì)心觀看與體會(huì)，才能深入了解客戶的真正需求;針對(duì)客戶的需求，我們要積極主動(dòng)熱忱并有效的專(zhuān)心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的效勞意愿，才能供應(yīng)客戶滿足的效勞。我們要以真心效勞，讓客戶覺(jué)得安心舒適，我們要營(yíng)