酒店保安年度工作總結(jié)

酒店保安年度工作總結(jié)【導(dǎo)語】為你整理了范文，盼望對你有參考作用。

酒店保安年度工作總結(jié)1

新年將至，保安部祝公司全體領(lǐng)導(dǎo)員工新年歡樂、萬事大吉，在即將過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，樂觀創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù)，為我們酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績。

20xx年是酒店實(shí)現(xiàn)了突破戰(zhàn)略目標(biāo)最為輝煌關(guān)鍵的一年，我部門依據(jù)酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度所提出的要求，這一總體思路，結(jié)合我部門的實(shí)際狀況，努力實(shí)現(xiàn)總體管理目標(biāo)。仔細(xì)做好治安消防的平安工作，加強(qiáng)對酒店的平安管理，樂觀協(xié)調(diào)各部門工作，為酒店長期穩(wěn)定的進(jìn)展，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)?？偟膩砜矗覀円荒陙淼墓ぷ饔泻芏嗪玫姆矫?，也有很多不足，為了能在今后工作中，揚(yáng)長敝短，特對今年工作總結(jié)如下：

一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成。

20xx年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體隊(duì)員的共同努力下，我保安部順當(dāng)完成全年的平安保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好，真正起到了保駕護(hù)航的作用。

二、建立健全績效考核制度，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮隊(duì)員最大的工作樂觀性和制造性。

實(shí)行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù)。我部門的工作結(jié)合自身的特點(diǎn)，將隊(duì)員的工資由原來的1250元上調(diào)到1700元，為員工加了薪水，通過不斷完善激勵(lì)機(jī)制最大限度的發(fā)揮隊(duì)員的工作樂觀性和制造性。我部門隊(duì)員，又都處于第一線，嚴(yán)熱的天氣，寒冷的降溫，給我們的工作帶來了肯定的難度，但我部門隊(duì)員，毫無怨言，仍舊堅(jiān)守在第一線。斗酷暑抗寒冷，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想，平安夜迎來了車輛最多人員密集的一天保安部順當(dāng)合理的支配值班工作，很好的完成了任務(wù)。

三、強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

現(xiàn)在餐飲服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有布滿優(yōu)秀的隊(duì)員，才能使酒店的平安防范工作做到平安無隱患，理論和實(shí)踐培訓(xùn)。平均每天利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到30分鐘課時(shí)。在每次早班下班后，沒有一個(gè)人離開，而是主動(dòng)留下來參與培訓(xùn)。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的學(xué)問。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)，客人直夸我保安部人員有素養(yǎng)，為我們酒店、部門贏得了榮譽(yù)。

由于酒店行業(yè)工作的特別性，客人的需求經(jīng)常與我們的工作要求發(fā)生沖突，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅(jiān)持以為宗旨，急躁認(rèn)真地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次開心地消費(fèi)。

四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。

平安工作是企業(yè)的生存之本，在集團(tuán)懂事長的監(jiān)督指導(dǎo)下，我部門堅(jiān)持的方針，仔細(xì)、扎實(shí)做好每項(xiàng)平安防范工作。

我部門對酒店的重點(diǎn)部位和部門，常常進(jìn)行巡察和檢查。對簡單引發(fā)事故的危急點(diǎn)，重點(diǎn)范圍仔細(xì)進(jìn)行消退隱患。堅(jiān)持對餐廳、廚房等重點(diǎn)處的平安檢查，工程修理人員下班后，我們排解客房電線短路多次，對發(fā)覺的平安隱患，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的，照實(shí)上報(bào)。都能合理圓滿的解決。在巡查過程中發(fā)覺隱患準(zhǔn)時(shí)處理（如煤氣房壓力過高等）為酒店平安起到了愛護(hù)作用。一年來，我們加強(qiáng)了對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測、維護(hù)、保養(yǎng)。學(xué)習(xí)學(xué)會了使消防設(shè)備，并愛惜、保養(yǎng)好設(shè)備，削減因錯(cuò)誤操作而引起的各類故障和毛病；對過期滅火器進(jìn)行了更新維護(hù)，缺少零部件的消防器材準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)齊，對重點(diǎn)部位的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，存在故障進(jìn)行了修理，的確保證了正常使用，萬無一失。參與了xx消防隊(duì)消防會議工作精神，并學(xué)會了等消防平安防范學(xué)問。五、樂觀學(xué)習(xí)酒店6s管理，完善6s工作。在今年10月份，經(jīng)過學(xué)習(xí)6s管理和做6s工作，，仔細(xì)進(jìn)行了多次反復(fù)的學(xué)做管理模式，為保安部的管理工作供應(yīng)了真實(shí)、有效的工作效率，提高了隊(duì)員對工作責(zé)任意識和節(jié)能意識，削減了水電資源的鋪張，杜絕各類擔(dān)心全事故，削減了物品的耗用等，消失了良好的局面。

雖然自己來到酒店不到一年，只有幾個(gè)月的時(shí)間，我們部門在各方面取得了可喜的成果，管理水平得到了極大的提高，但我們也必需正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是，員工還不能完全根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束，素養(yǎng)參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的消防設(shè)備操作有待學(xué)習(xí)上崗，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進(jìn)行進(jìn)修改進(jìn)。全部這些問題和不足，都有待于我們今后仔細(xì)地思索和總結(jié)改進(jìn)?；仡櫫艘荒陙淼墓ぷ?，切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢。但我們保安部堅(jiān)信在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，為酒店的進(jìn)展和穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。

酒店保安年度工作總結(jié)2

xxxx年保安部在賓館各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下，在其他部門的`協(xié)作下，經(jīng)過全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了賓館各項(xiàng)平安保衛(wèi)工作;以及部門所擔(dān)當(dāng)?shù)娜粘９ぷ骱鸵恍┡R時(shí)性任務(wù)，部門的工作也取得了肯定的成果?？傮w來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，進(jìn)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作做以總結(jié)，以便揚(yáng)長避短，繼往開來為來年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

平安保衛(wèi)工作：

1.治安平安

賓館平安是賓館經(jīng)營最基本的保證，與賓館的進(jìn)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅(jiān)持根據(jù)賓館制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動(dòng)對于賓館重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，以確保平安無事故。為了確保賓館平安，部門制定了一系列工作方案和平安應(yīng)急方案，5·12汶川大地震發(fā)生后，堅(jiān)決貫徹賓館《關(guān)于做好汶川地震余震防范工作的緊急通知》精神，制定疏散應(yīng)急預(yù)案，確保震后安定;

應(yīng)對奧運(yùn)期間要求我部組織在8月1日進(jìn)行了全館平安大檢查，準(zhǔn)時(shí)就檢查狀況進(jìn)行了發(fā)文確保奧運(yùn)期間安保無問題;響應(yīng)渭南市政府號召，準(zhǔn)時(shí)制定《祥龍賓館百日平安整頓活動(dòng)方案》，確保賓館各部門人人重視，杜絕平安隱患;針對定邊發(fā)生的煤氣中毒大事，結(jié)合律總要求與指示準(zhǔn)時(shí)下發(fā)12.2事故警示，對員工提出要求與警示。這些文件對于賓館平安工作起到很好的效果。

我部對于員工明確職責(zé)，從思想上讓每個(gè)隊(duì)員繃緊平安這根弦，確定平安工作重點(diǎn)區(qū)域，在東雷分局的指導(dǎo)下，從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手，周密細(xì)致地檢查，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺并消退平安隱患，將平安隱患?xì)缭诿妊繝顟B(tài)。在今年的八月份，時(shí)值北京奧運(yùn)會的召開，我們與東雷分局緊密協(xié)作，嚴(yán)格根據(jù)既定方案摸排、檢查，并根據(jù)上級要求每周一向公安臨渭分局匯報(bào)一周平安狀況，得到了上級好評。奧運(yùn)期間我館無平安事故發(fā)生。

我們賓館處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、住宿、消遣種類全所以每天人流量很大，賓館里消失的各種客人較多。一方面我們從內(nèi)部培訓(xùn)入手，本著無論什么緣由，以客人總是對的為原則，再認(rèn)真詢問狀況，盡量滿意客人。另一方面我們與東雷分局保持緊密聯(lián)系，隨時(shí)應(yīng)對突發(fā)大事，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開，實(shí)在不行扭送公安機(jī)關(guān)，避開人員損傷，全年協(xié)作公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪嫌疑人5名，解救傳銷組織掌握人員2名。

在維持賓館秩序方面，部門先從門口車輛停放開頭。利用每周一、三、五的學(xué)習(xí)，觀看教學(xué)碟片，每周二、四外聘交警進(jìn)行車輛指揮培訓(xùn)，規(guī)范員工執(zhí)勤動(dòng)作，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進(jìn)出，為賓館的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡邏力度，對閑雜人員、可疑人員準(zhǔn)時(shí)盤問跟蹤、清理，同時(shí)又在重點(diǎn)部位加裝監(jiān)控設(shè)備，大大改善了內(nèi)部平安環(huán)境。這使賓館的平安秩序有了明顯提高。經(jīng)過全體員工的共同努力，年度賓館無事故、未發(fā)生治安刑事案件，確保了賓館的正常經(jīng)營。

2.消防平安

平安責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是賓館工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好，為平安經(jīng)營保駕護(hù)航。我們本著預(yù)防為主的思想，實(shí)行消防平安責(zé)任制，確定部門經(jīng)理是部門平安第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查，準(zhǔn)時(shí)消退火災(zāi)隱患。

制定了具體的檢修方案，對各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，在今年3月份對全館的'滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù)，6—9月份對賓館的消防應(yīng)急設(shè)施準(zhǔn)時(shí)更換和補(bǔ)裝確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。東區(qū)改造成貴賓樓以后，賓館高度重視消防平安，對于貴賓樓消防設(shè)施進(jìn)行了全新配置，并于今年十月份進(jìn)行了消防驗(yàn)收且通過了驗(yàn)收。

回顧過去的一年，我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，各部門的協(xié)作下，我們在加強(qiáng)酒店的平安防范管理，完善種類制度，平安巡邏檢查、創(chuàng)服務(wù)品牌、組織學(xué)習(xí)等做了肯定的工作。

一、進(jìn)一步健全和完善平安防范體系

1.組織落實(shí)

自從x月x日接手保安部以來，依據(jù)酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會?，F(xiàn)人員有變動(dòng)，重新調(diào)整了防火委員會，總經(jīng)理擔(dān)當(dāng)防火委員會主任，副總經(jīng)理擔(dān)當(dāng)副主任，各部門經(jīng)理任委員。根據(jù)的原則，落實(shí)了三級平安管理目標(biāo)責(zé)任書。

2.制度落實(shí)

為了確保酒店的平安，我們從酒店的實(shí)際狀況動(dòng)身，建立了一套平安防范的制度，使治安消防平安工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制、大門崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé)、停車場崗位職責(zé)、突發(fā)大事保衛(wèi)工作程序、消防重點(diǎn)部位檔案等。同時(shí)落實(shí)了公安局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度，做到仔細(xì)登記，準(zhǔn)時(shí)上傳。

3.宣揚(yáng)訓(xùn)練落實(shí)

為了使消防、平安工作深化人心，增加員工的消防平安意識，我們實(shí)行有方案多形式地對員工進(jìn)行消防平安的宣揚(yáng)、訓(xùn)練、培訓(xùn)，今年以來我部共培訓(xùn)員工怎么樣使用滅火機(jī)150人次，消防平安學(xué)問考試170人次，觀看消防平安影像資料140人次，同時(shí)將消防平安常識發(fā)放到各部門、租賃單位進(jìn)行宣揚(yáng)。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。

二、落實(shí)平安檢查，確保酒店平安

為了使消防平安工作落實(shí)到實(shí)處，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理、我部門每周一、三、五每次晨會強(qiáng)調(diào)平安防范的指示精神，布置平安防范的內(nèi)容，加強(qiáng)平安檢查。針對二樓餐廳裝修的施工場地，時(shí)間長，任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防范，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專人現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火，沒有操作證，不準(zhǔn)動(dòng)火，真正地把平安工作落實(shí)到實(shí)處。

接手以來，落實(shí)平安巡邏檢查200余次，每半月組織平安大檢查4次，同時(shí)平安檢查發(fā)覺擔(dān)心全因素13起，例：

1、滅火機(jī)過期失效。

2、廚房操作間沒有配備滅火毯。

3消防栓缺少配件等狀況。

針對查出來的問題，我們都已下達(dá)了整改通知書，責(zé)令其限期整改，除部分滅火器未年審?fù)?，其余均整改完畢?/p>

三、樹服務(wù)品牌，抓學(xué)習(xí)、管理

1.組織學(xué)習(xí)

作為一個(gè)酒店，抓服務(wù)質(zhì)量，首先是抓人，要抓自身建設(shè)，抓好員工的思想，素養(yǎng)。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的。我們落實(shí)每月4次全體保安會議。充分利用會議與員工溝通，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務(wù)的宗旨。同時(shí)在會議時(shí)比較好的員工準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行表揚(yáng)，對表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行嚴(yán)厲?批判，同時(shí)對員工要進(jìn)行要加強(qiáng)鐵的紀(jì)律訓(xùn)練，尤其是我們大門崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點(diǎn)，例如：在今年x月x日那天，我們的領(lǐng)班孔維龍?jiān)诖箝T崗觀察一位客人亂停車，把汽車停在進(jìn)口處，攔住了去后院的路，就去跟這位司機(jī)講，不要停在這里，影響其它車輛進(jìn)出，他肯定要停在這里，再次跟他講時(shí)，他不但不聽，反而罵人，并動(dòng)手打了我們領(lǐng)班兩拳，踢了一腳，我們領(lǐng)班始終沒有還手，后被拉開。當(dāng)時(shí)對面移動(dòng)公司的人看了也特別生氣，對我們主管講，你為什么不幫你們員工打這位司機(jī)。從這件事看，正由于我們常常開會學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)鐵的紀(jì)律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點(diǎn)，能做到忍字。

為此在全體保安會議上大力表揚(yáng)了領(lǐng)班孔維龍，同時(shí)剖解了這起案例：假如當(dāng)時(shí)還手，心情得到平衡，但是損失會更大，會直接影響我們大門崗保安在客人及四周群眾的聲譽(yù)。甚至?xí)ξ覀儽０伯a(chǎn)生不好的看法，正由于我們有這樣的保安，主要是酒店領(lǐng)導(dǎo)在平常訓(xùn)練，培育的結(jié)果。

2.人性化管理

加強(qiáng)對員工的管理，是我們部門要常常做的。如何加強(qiáng)員工進(jìn)行管理，是我們部門更應(yīng)關(guān)注的，對員工我們實(shí)行人性化管理只有這樣，才能發(fā)揮出員工更好的樂觀性，在今后的工作中他們才能夠用敬業(yè)來報(bào)答企業(yè)。

四、服務(wù)質(zhì)量

大門崗是我們酒店為客人服務(wù)的最前沿，他的服務(wù)質(zhì)量好壞，關(guān)系到住宿客人第一感覺，為此為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量，我們從以下二個(gè)方面落實(shí)：

第一，常常性組織員工開會學(xué)習(xí)，培育員工對企業(yè)要有敬業(yè)精神，只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會到家。

其次，服務(wù)質(zhì)量，大門崗?fù)＼噲霰０卜?wù)，做到客人車輛來去時(shí)，指揮車輛服務(wù)，指路服務(wù)。尤其是是在天寒地凍，日曬雨淋，他們始終站在服務(wù)最前沿，為客人服務(wù)。

五、20xx年的工作準(zhǔn)備

新的一年，保安部緊緊圍繞的思路，突出二字，樹立保安部新形象。全年工作的整體思路：

1.與各部門簽訂20xx年度消防平安責(zé)任書;使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝平安確保酒店平安萬無一失。

2.完善各項(xiàng)規(guī)章制度，保酒店平安。必需保證酒店的消防平安運(yùn)轉(zhuǎn)，確保酒店消防平安，做到萬無一失，堅(jiān)持以防為主，防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度管理人，成立平安巡查小組，定期對酒店及四周各種場所進(jìn)行巡查，發(fā)覺平安隱患，準(zhǔn)時(shí)協(xié)同其它部門進(jìn)行整改，杜絕一切平安事故的發(fā)生。

3.與人力資源部協(xié)作對新入職員工進(jìn)行崗前消防平安培訓(xùn)考核，對于考核不合格的堅(jiān)決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防平安培訓(xùn)。

4.開展學(xué)習(xí)讀書活動(dòng)，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。針對部門員工平常不太注意理論學(xué)習(xí)，制定具體的學(xué)習(xí)方案，轉(zhuǎn)變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣，多發(fā)一些酒店資料，或者寫學(xué)習(xí)心得的形式，督促和鼓舞部門員工的學(xué)習(xí)，特殊是酒店業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高部門員工的素養(yǎng)。

5.崗位實(shí)行輪崗制。對部門各個(gè)崗位，(立崗、停車指揮、消防監(jiān)控、保安)進(jìn)行兩個(gè)月一輪崗，轉(zhuǎn)變過去那種固定崗位的模式，做到每一個(gè)人都熟識和勝任各個(gè)崗位的工作，一專多能，全面進(jìn)展。

6.加強(qiáng)內(nèi)部考核，實(shí)行末位淘汰制。樹形象，統(tǒng)一(配齊皮帶、肩章、帽徽等)，部門員工一律上班著裝，以新的面貌展現(xiàn)。結(jié)合人資部制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，對每一位部門員工進(jìn)行考核，實(shí)行末位淘汰。如連續(xù)三個(gè)月考核分最低，作下崗處理。人員的補(bǔ)充采納聘請高素養(yǎng)的退伍軍人。

7.整頓保安宿舍。向部隊(duì)宿舍管理學(xué)習(xí)，把好的宿舍管理閱歷學(xué)過來，做到擺放整齊，條塊分明，帶動(dòng)酒店整個(gè)宿舍的管理，力爭上一個(gè)臺階。

8.平常多留意員工的想法，常常進(jìn)行溝通，關(guān)懷、愛惜員工。對個(gè)別比較差的員工進(jìn)行個(gè)別談心，關(guān)心，找出存在的問題，激勵(lì)他們在新的一年在服務(wù)質(zhì)量方面要有一個(gè)飛躍的提高。

酒店保安年度工作總結(jié)3

20xx年部門在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、在各部門的竭力幫助下，我部圓滿的完成了20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)和工作指標(biāo)；竭力的預(yù)防和制止了一些違法犯罪的行為，避開或削減自然災(zāi)難事故的發(fā)生，為酒店的正常運(yùn)作，供應(yīng)了強(qiáng)有力的保障?；仡欉@一年來本部取得了一些工作成果，但同時(shí)也暴露出了本部還存在著的不足之處，下面就本部20xx年來的工作狀況做一總結(jié)以及對20xx年的工作做出方案：

20xx年工作總結(jié)：

（一）思想道德訓(xùn)練，禮節(jié)、禮貌等培訓(xùn)。

20xx年立刻就要過去了，在過去的一年里我們保安部和酒店共同成長，為了迎接燕景大酒店美妙的明天，我們肩負(fù)的責(zé)任是任重道遠(yuǎn)，所以結(jié)合當(dāng)前酒店實(shí)際狀況，怎樣提高我部保安員的思想覺悟；怎樣使保安員擁有四星級酒店高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)理念；已經(jīng)成為本部的一項(xiàng)日常工作，為了使我部全體保安員能夠跟上四星酒店的步伐；我部適時(shí)的開展思想道德、禮節(jié)禮貌以及站姿敬禮等方面的培訓(xùn)，準(zhǔn)時(shí)做好督導(dǎo)驗(yàn)收工作，并根據(jù)酒店下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范員工的言行舉止。一年來，通過培訓(xùn)和督導(dǎo)，本部門的全體保安員基本能夠端正思想態(tài)度，擺正自身的位置，自覺敬重領(lǐng)導(dǎo)和客人，時(shí)刻以四星酒店一名基層服務(wù)員的服務(wù)理念為準(zhǔn)繩來束縛自己。

（二）加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，嫻熟把握業(yè)務(wù)技能。

為了進(jìn)一步增加保安員的體質(zhì)、提高大家的業(yè)務(wù)技能，嫻熟把握專業(yè)設(shè)施的正確操作；我部特制定了每周至少一次的培訓(xùn)課程。其中包括隊(duì)列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、消防訓(xùn)練以及崗位職責(zé)的培訓(xùn)。在每周的部門例會上總結(jié)一周的工作；并針對當(dāng)周接待任務(wù)以及部門的實(shí)際狀況，適時(shí)對訓(xùn)練課程做出合理調(diào)整，對于酒店領(lǐng)導(dǎo)的新要求，新任務(wù)準(zhǔn)時(shí)增加培訓(xùn)內(nèi)容；一年來我部的消防培訓(xùn)課程達(dá)50多次，其中分別在上半年和下半年各組織了一次全店全員統(tǒng)一培訓(xùn)。

（三）竭盡全力，堅(jiān)決完成上級給予的各項(xiàng)任務(wù)做好本職工作。

20xx年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下；在各級部門的共同努力下，取得了一些的成果。

我酒店圓滿完成了對楊汝岱及吳伯雄等重要貴賓的接待警衛(wèi)；有利地保障了省、市各級會議的順當(dāng)進(jìn)行；本部都能根據(jù)各級職能部門的要求，在人員緊任務(wù)重的狀況下，保質(zhì)保量的完成了所給予的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)對于今年酒店接待的各大型會議、團(tuán)隊(duì)以及活動(dòng)，本部都能夠吸取酒店以往的接待閱歷，合理支配人手，順當(dāng)?shù)耐瓿闪酥匾哟钠桨簿l(wèi)保障工作和酒店廣場的停車秩序。

（四）健全管理各項(xiàng)平安管理制度，加強(qiáng)平安防范工作。

1）消防方面：預(yù)防工作是消防工作的重要環(huán)節(jié)。要做好預(yù)防工作就必需加強(qiáng)檢查、監(jiān)督工作。仔細(xì)完善和落實(shí)日檢制度和周檢制度，并準(zhǔn)時(shí)把檢查出來的問題，上報(bào)給董事長和總經(jīng)理。由酒店領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)我部門所反映的實(shí)際狀況，督促消防隱患的整改。把一切有可能導(dǎo)致火災(zāi)的隱患，盡可能的杜絕在萌芽狀態(tài)。另外，酒店消防系統(tǒng)的正常運(yùn)作與完好是保證酒店消防平安的基礎(chǔ)，為了保障酒店消防系統(tǒng)的正常運(yùn)作與完好，我部門與工程部，賜予平常的保養(yǎng)及故障的排解。20xx年我部準(zhǔn)時(shí)更換和配備了酒店已經(jīng)過期的消防設(shè)施。（如：ABC干粉滅火器、平安指示燈等）并利用其中過期的60多具干粉滅火器對酒店各部門的員工進(jìn)行了ABC干粉滅火器的滅火操作演練，并取得了抱負(fù)的演練效果。

2）治安方面：主要針對協(xié)作公安機(jī)關(guān)以下達(dá)的指示嚴(yán)控黃、賭、毒以及各種治安、刑事案件在酒店區(qū)域內(nèi)發(fā)生。樂觀督促本部保安員努力做好平安防范工作，落實(shí)好日檢巡查制度；對巡查中發(fā)覺的平安隱患區(qū)域準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行整改；盡量把酒店的損失降至最低點(diǎn)。并今年先后妥當(dāng)處理了二起醉酒客人自殺大事，確保酒店財(cái)產(chǎn)及客人人生平安。

二、目前本部還存在的問題：

1。由于本部門老員工較多，在酒店工作時(shí)間比較長，所以也或多或少消失工作散慢，工作標(biāo)準(zhǔn)較低的現(xiàn)象，因此在工作崗位上處理問題還不是很抱負(fù)。

2。平安防范意識還有待加強(qiáng)，防范措施需要得到更進(jìn)一步的提高，沒有達(dá)到群防群治的水平。

二20xx工作方案：

1。加強(qiáng)消防平安監(jiān)督、檢查工作，加大對酒店的巡防力度并做好日檢登記，對檢查中發(fā)覺的平安隱患，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)；并督促有關(guān)部門準(zhǔn)時(shí)做出整改。

2。加強(qiáng)思想道德訓(xùn)練，禮節(jié)禮貌、微笑服務(wù)的培訓(xùn)努力提高大家的服務(wù)水準(zhǔn)，和正確引導(dǎo)他們的思想理念。

3。加強(qiáng)保安員的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，以及崗位職責(zé)的培訓(xùn)。努力提高大家的應(yīng)急力量和培育良好的道德修養(yǎng)。

4。加強(qiáng)消防系統(tǒng)的修理保養(yǎng)工作，定期對消防系統(tǒng)進(jìn)行測試，以保證消防系統(tǒng)的牢靠性。

5。進(jìn)一步加強(qiáng)消防中心值班員的培訓(xùn)工作，使其能嫻熟把握消防系統(tǒng)的各項(xiàng)修理保養(yǎng)技能，和各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。

6。充分履行本部門崗位職責(zé)；做好治安平安防范工作，嚴(yán)防一切違法犯罪活動(dòng)在我酒店區(qū)域發(fā)生，并組織各部門進(jìn)行培訓(xùn)，以達(dá)到群防群治的目的。

7。仔細(xì)完成上級給予的各項(xiàng)任務(wù)；在新的一年里努力的查找現(xiàn)在還隱蔽在本部的不良因素苗頭，并針對性的作出改善處理。努力使我部朝著正規(guī)化、合理化的文明團(tuán)隊(duì)進(jìn)展。

酒店保安年度工作總結(jié)4

抓重點(diǎn)，查關(guān)鍵，督過程，重結(jié)果。特殊是在6月份小店政協(xié)會議和晉源政協(xié)會接待期間，嚴(yán)格把關(guān)，巡查每個(gè)崗位，督導(dǎo)每個(gè)保安。提前召開，仔細(xì)全面貫徹經(jīng)理例會精神。

獻(xiàn)良策、傾肝膽、群策群力

1、上半年借建廠60周年之東風(fēng)，對車場車位線進(jìn)行了徹底改造，不僅使客人停車帶來極大便利，同時(shí)美化了車場環(huán)境。

2、為了便利公司領(lǐng)導(dǎo)工作，安裝了搖控車位器，轉(zhuǎn)變了過去因婚宴會議集中使領(lǐng)導(dǎo)車輛無法停放的現(xiàn)象。

3、發(fā)動(dòng)員工利用業(yè)余時(shí)間給餐飲部幫廚，給會議中心幫忙，具有大局觀念。

傳達(dá)接待任務(wù)，落實(shí)崗位責(zé)任，細(xì)化人員分工與合作，并與一線部門親密協(xié)作，全面做好服務(wù)工作，圓滿的完成了接待任務(wù)。

回顧過去的一年，我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，各部門的協(xié)作下，我們在加強(qiáng)酒店的平安防范管理，完善種類制度，平安巡邏檢查、創(chuàng)服務(wù)品牌、組織學(xué)習(xí)等做了肯定的工作，下面是酒店保安個(gè)人年度工作總結(jié)。

一、進(jìn)一步健全和完善平安防范體系

1、組織落實(shí)

自從10月10日接手保安部以來，依據(jù)酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會?，F(xiàn)人員有變動(dòng)，重新調(diào)整了防火委員會，總經(jīng)理擔(dān)當(dāng)防火委員會主任，副總經(jīng)理擔(dān)當(dāng)副主任，各部門經(jīng)理任委員。根據(jù)誰主管，誰負(fù)責(zé)的原則，落實(shí)了三級平安管理目標(biāo)責(zé)任書。

2、制度落實(shí)

為了確保酒店的平安，我們從酒店的實(shí)際狀況動(dòng)身，建立了一套平安防范的制度，使治安消防平安工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制、大門崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé)、停車場崗位職責(zé)、突發(fā)大事保衛(wèi)工作程序、消防重點(diǎn)部位檔案等。

3、宣揚(yáng)訓(xùn)練落實(shí)

為了使消防、平安工作深化人心，增加員工的消防平安意識，我們實(shí)行有方案多形式地對員工進(jìn)行消防平安的宣揚(yáng)、訓(xùn)練、培訓(xùn)，今年以來我部共培訓(xùn)員工怎么樣使用滅火機(jī)150人次，消防平安學(xué)問考試170人次，觀看消防平安影像資料140人次，同時(shí)將消防平安常識發(fā)放到各部門、租賃單位進(jìn)行宣揚(yáng)。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。

二、落實(shí)平安檢查，確保酒店平安。

為了使消防平安工作落實(shí)到實(shí)處，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理、我部門每周一、三、五每次晨會強(qiáng)調(diào)平安防范的指示精神，布置平安防范的內(nèi)容，加強(qiáng)平安檢查。針對二樓餐廳裝修的施工場地，時(shí)間長，任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防范，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專人現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火，沒有操作證，不準(zhǔn)動(dòng)火，真正地把平安工作落實(shí)到實(shí)處。

接手以來，落實(shí)平安巡邏檢查200余次，每半月組織平安大檢查4次，同時(shí)平安檢查發(fā)覺擔(dān)心全因素13起（例：1、滅火機(jī)過期失效。2、廚房操作間沒有配備滅火毯。3消防栓缺少配件。）等狀況。針對查出來的問題，我們都已下達(dá)了整改通知書，責(zé)令其限期整改，除部分滅火器未年審?fù)?，其余均整改完畢?/p>

同時(shí)落實(shí)了公安局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度，做到仔細(xì)登記，準(zhǔn)時(shí)上傳。

酒店保安年度工作總結(jié)5

20xx年保安部在賓館各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下，在其他部門的協(xié)作下，經(jīng)過全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了賓館各項(xiàng)平安保衛(wèi)工作；以及部門所擔(dān)當(dāng)?shù)娜粘９ぷ骱鸵恍┡R時(shí)性任務(wù)，部門的工作也取得了肯定的成果?？傮w來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，進(jìn)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作做以總結(jié)，以便揚(yáng)長避短，繼往開來為來年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、治安平安

賓館平安是賓館經(jīng)營最基本的保證，與賓館的進(jìn)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅(jiān)持根據(jù)賓館制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動(dòng)對于賓館重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，以確保平安無事故。為了確保賓館平安，部門制定了一系列工作方案和平安應(yīng)急方案，這些平安應(yīng)急方案對于賓館平安工作起到很好的效果。我部對于員工明確職責(zé)，從思想上讓每個(gè)隊(duì)員繃緊的工作指導(dǎo)方針，本部在20xx協(xié)作酒店制定的合理配崗，工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化服務(wù)，同時(shí)做好開源節(jié)流工作任務(wù)的要求下，更進(jìn)一步做好酒店各項(xiàng)平安保衛(wèi)工作，現(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：

一、日常工作

保安部從三月份進(jìn)入酒店施工現(xiàn)場值班，當(dāng)時(shí)酒店現(xiàn)場處處都在施工人員較多，較亂，我部保安員在此期間值班，當(dāng)時(shí)天氣較冷，無法入住，我部人員每天上班十二小時(shí)，發(fā)揚(yáng)了保安部不怕累不怕苦的精神。當(dāng)時(shí)由于我部保安員不足，從保安公司簽訂16人，協(xié)作我部做好平安管理工作。

四月初制定酒店各種規(guī)章制度，完善酒店安保工作詳細(xì)細(xì)節(jié)，增加外保公司人員16名，每天在酒店大堂崗每天進(jìn)出人員的查證工作，鑰匙接收接管，組織保安員熟識酒店的地理位置，崗位值班狀況，培訓(xùn)基本上崗業(yè)務(wù)技能。4月13日，我部保安員李小龍?jiān)谘膊鞎r(shí)，發(fā)覺當(dāng)時(shí)施工單位庫房門已鎖，無人，但里面未斷電，有人用電飯鍋?zhàn)鲲垼也狂R上通知施工單位前開門處理斷電，避開了一次平安事故的發(fā)生。

五月份酒店開業(yè)在即，工作量較大，人員不足，我部為了很好地完成酒店開業(yè)期間的工作，全部保安員幾乎都沒有休息，對酒店的消防，平安各個(gè)問題進(jìn)行徹底大檢查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)解決，上報(bào)確保酒店開業(yè)期間的平安保衛(wèi)工作，井然有序的綻開。

二、消防工作

從四月份低我部進(jìn)入中控室值班以來，發(fā)覺主機(jī)問題較多，準(zhǔn)時(shí)與工程部，消防安裝維保公司聯(lián)系解決，組織消防廠家給全部保安員培訓(xùn)消防主機(jī)操作學(xué)問，多次協(xié)作消防局人員對酒店消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行平安大檢查，發(fā)覺問題，準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決處理。5月15日酒店聯(lián)合屬地消防支隊(duì)進(jìn)行了消防演習(xí)，消防培訓(xùn)，使酒店員工知道遇突發(fā)時(shí)間后，怎樣報(bào)警，怎么撲救，怎么疏散，逃命。消防演習(xí)效果較好。

三、培訓(xùn)和訓(xùn)練

1、培訓(xùn)工作，由于保安員工作力量參差不齊，為了更好的勝任工作崗位，在此期間，我部每周開會一次，對上崗發(fā)覺的問題進(jìn)行匯總，培訓(xùn)，提高保安員的上崗工作要求。

2、訓(xùn)練工作，部門每周的訓(xùn)練方案，組織人員進(jìn)行培訓(xùn)，教會保安巡查如何發(fā)覺問題，如何報(bào)警，怎樣使用消防器材，上崗期間留意事項(xiàng)。

四、下半年工作方案

1、牢抓防火、防盜，確保酒店平安。

2、提高隊(duì)員素養(yǎng)，做好培訓(xùn)工作。

3、敏捷處理各種糾紛，維護(hù)保障酒店良好秩序。

4、組織酒店員工分批，進(jìn)行消防，平安學(xué)問培訓(xùn)，使全部員工遇突發(fā)大事不慌不亂，知道如何去報(bào)警，撲救，平安工作。

5、認(rèn)清部門工作中的幾點(diǎn)不足，針對性地做好以下幾項(xiàng)：

（1）隊(duì)員形像素養(yǎng)需要進(jìn)一步提高；

（3）提高部門工作效率和質(zhì)量，爭取得到領(lǐng)導(dǎo)的確定；

（4）消防工作還需要加大力度。

在下一年的工作中，我們部門會針對不足之處，結(jié)合部門實(shí)際狀況，揚(yáng)長避短。

酒店保安年度工作總結(jié)7

20xx年在酒店高層領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下，我部本著平安工作的塬則，同時(shí)依照保安部歷來為對人處事準(zhǔn)則。加上酒店各部門各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，平安設(shè)施設(shè)備的日益完善，平安訓(xùn)練形式的多樣化，我酒店全年平安工作開展取得優(yōu)異成果?？偨Y(jié)一年來的工作閱歷，主要可以概括為以下幾個(gè)方面：

一、以精干為塬則，抓好部門人員應(yīng)用工作

1、合理定編

我部管轄區(qū)域較大。有西餐、酒店棋牌、沐足、客房、員工餐廳、廚房，面對管理對象雜。工作業(yè)務(wù)也日益繁重。響應(yīng)公司總部提出的指示精神后。合理定編。以精干、高效為用人塬則，在工作量大、雜人員少時(shí)充分哂每?W管理。利用人防技防相結(jié)合將崗位合理。

2、凈化人員思想、提高工作質(zhì)量

本部人員受訓(xùn)練程度不同。且多數(shù)為年輕人。心情易感動(dòng)。對于服務(wù)業(yè)員工而言。敬業(yè)、聽從、協(xié)作等永久都比任何東西重要。為此。本部以班為單位常常性召開班務(wù)會。了解員工的思想動(dòng)態(tài)。以為主題。每個(gè)月組織員工聚餐的形式。讓員工工作之余找到歸宿感。從而增加集體疑聚力。提高部門戰(zhàn)斗力。繼而使部門逐步形成有組織、有紀(jì)錄的團(tuán)隊(duì)。并且對各項(xiàng)管理實(shí)行的管理模式。相互學(xué)習(xí)。相互監(jiān)督。對部門員工嚴(yán)要求。部門經(jīng)理在工作中起到帶頭作用。實(shí)行了工作狀況抽查制。不定時(shí)對保安員工作進(jìn)行抽樣檢查。更好地監(jiān)督各崗對各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)狀況。

3、強(qiáng)化部門領(lǐng)導(dǎo)班子

在日常工作中。我部加大力度對全體人員的管理。打破以往的、的思想。及不思進(jìn)取的工作作風(fēng)。在管理中哂媚苷哌烯p庸者下管理方式。讓他們以工作中如逆水行舟、不進(jìn)則煺為主導(dǎo)思想。在工作中居安思危。盡心盡力做好各項(xiàng)平安工作。實(shí)行。層次化管理塬則。充分調(diào)配各級管理人員工作責(zé)任心及樂觀性。

二、方案具體、責(zé)任明確，平安檢查有條不紊

1、平安步署

在全年歷次平安接待任務(wù)中。我部始終高度重視。在接待前召集部門人員召開平安步署工作。明確平安工作主題。定人、定崗。責(zé)任劃分到個(gè)人。做到客人入場前有專人對場地進(jìn)行平安檢查工作、客人到場時(shí)有專人指揮對其車輛的停放。重點(diǎn)客人平安工作有專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)、會場秩序有專人維護(hù)。客人散后有條有序地指揮客人的車輛離開。并派專人對會場各區(qū)域進(jìn)行檢查。是否遺留有平安隱患。由于我酒店停車位較少。指揮車輛停放到一橫路段。這無疑給我部平安工作帶來肯定的難度。但我部經(jīng)過周密的平安步署。再次制造了全年接待各宴會過程中沒有一起平安事故發(fā)生的記錄。

2、消防平安管理制度的落實(shí)

我部依據(jù)酒店平安管理要求和特點(diǎn)。建立了一系列消防平安檢查制度。如：消防器材的檢查。消防平安巡查。重點(diǎn)部位巡查。消防設(shè)施設(shè)備日、月、季度、年度測試等。堅(jiān)持每日二十四小時(shí)巡查制度。特殊加大對廚房用氣點(diǎn)的檢查。確保用氣平安。同時(shí)對各部重點(diǎn)部位如西餐廚房、四樓廚房、員工餐廳廚房、等重點(diǎn)要害部位。除正常的日檢查制度外。消防專職和當(dāng)值領(lǐng)班也加強(qiáng)巡查力度。做到日有巡查記錄。周有檢查記錄。月有設(shè)備檢測記錄。季度有設(shè)備聯(lián)動(dòng)測試記錄。在平安管理工作中。如發(fā)覺平安隱患準(zhǔn)時(shí)下發(fā)《隱患整改通知書》限期責(zé)令相關(guān)部門整改。并跟進(jìn)整改狀況。切實(shí)消退隱患。杜絕事故的發(fā)生。在消防平安管理中。我部依據(jù)營業(yè)過程中的需求。進(jìn)行消防學(xué)問培訓(xùn)和消防演練。這樣不僅能測試消防設(shè)施設(shè)備。還可以達(dá)到消防宣揚(yáng)的目的。使員工增加消防意識。樹立消防觀念叁、施工現(xiàn)場管理；

（1）依據(jù)時(shí)段掌握施工人員進(jìn)行產(chǎn)生噪聲較大的工種，親密巡察。準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺。準(zhǔn)時(shí)處理。較好的杜絕了因施工產(chǎn)生噪音而引起客人的投訴大事的發(fā)生。

（2）對施工人員的在進(jìn)入工地時(shí)加大督促力度。在施工作員進(jìn)入工地時(shí)要求必需戴好平安帽。在門崗嚴(yán)格掌握和加大對工地場所的巡查力度。做好防盜的同時(shí)對平安意識比較淡薄的施工人員進(jìn)行現(xiàn)場指正和訓(xùn)練。對屢教不改的施工人員呈報(bào)到其部門進(jìn)行處理。

（3）依據(jù)施工期短。施工人員較雜。工種和項(xiàng)目較多等因素。在施工過程中難免會發(fā)生磨擦。如掌握不好很簡單發(fā)生施工人員相互斗歐大事。為此我部制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。在全年中有效阻擋多起斗歐大事苗頭。

（4）加強(qiáng)工地材料管理。防止盜竊大事的發(fā)生。我部對工地防盜工作列入工作中重點(diǎn)。加大門崗的管理力度。仔細(xì)核對物品放行名稱、規(guī)格、數(shù)量及簽批的權(quán)限；對進(jìn)出工地的人員、車輛仔細(xì)檢查同時(shí)夜間加強(qiáng)巡查。

三、注意實(shí)際。注意實(shí)效。強(qiáng)化平安訓(xùn)練培訓(xùn)

平安管理工作搞不好。往往在于熟悉不到位?，F(xiàn)代平安管理要求的基礎(chǔ)就是正確熟悉平安管理。首先要提高對于平安訓(xùn)練的熟悉。真正把平安訓(xùn)練擺到重點(diǎn)位置。既要通過平安培訓(xùn)、常規(guī)性平安訓(xùn)練。又要充分發(fā)揮平安會議、平安爭論、平安活動(dòng)的作用。制造良好的平安熟悉氛圍。全年中。我部平安培訓(xùn)著重于以下幾點(diǎn)入手：

1、消防平安工作普及培訓(xùn)

普及消防平安學(xué)問。為了提高員工的平安意識和防范力量。依據(jù)公司、酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求。協(xié)同人力資源部對新員工入職消防平安學(xué)問培訓(xùn)。嚴(yán)把上崗前的消防培訓(xùn)關(guān)。仔細(xì)落實(shí)的管理塬則。讓

員工把握日常消防平安工作中的（懂得本崗位火災(zāi)危急性。懂得預(yù)防火災(zāi)的方法。懂得滅火的措施）。（會報(bào)火警。會使用滅火器材。會處理事故。會自救逃命）的消防常識。這樣保證員工上崗后。對本崗位的消防平安責(zé)任和任務(wù)有全面的了解。為酒店的業(yè)務(wù)進(jìn)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、部門員工消防平安工作培訓(xùn)

我部員工定期進(jìn)行消防平安學(xué)問培訓(xùn)。在平安訓(xùn)練的形式和內(nèi)容上要豐富多彩。推陳出新。使平安訓(xùn)練具有學(xué)問性、趣味性。寓教于樂。員工在參加培訓(xùn)活動(dòng)中受到訓(xùn)練和熏陶。在潛移默化中強(qiáng)化平安意識。逐步形成的氛圍。使員工逐步實(shí)現(xiàn)從到的思想跨躍。并通過切合實(shí)際的平安學(xué)問和平安技能的培訓(xùn)進(jìn)一步升華到的境界。堅(jiān)持預(yù)防為主。先期治理。確保防范措施到位。

3、各部門分區(qū)負(fù)責(zé)人消防平安培訓(xùn)

依據(jù)酒店消防平安要求每叁個(gè)月對全酒店各區(qū)負(fù)責(zé)人進(jìn)行消防平安管理培訓(xùn)。我部已分批對各分區(qū)負(fù)責(zé)人進(jìn)行消防平安管理培訓(xùn)。并剖析廣州全年的火災(zāi)案例。共同研討事故案例。吸取案例教訓(xùn)。并結(jié)合我酒店實(shí)際工作中存在的問題進(jìn)行改正。

四、狠抓平安隱患的檢查整改

酒店平安工作變數(shù)大、隱情多，因此我部把平安檢查作為查隱患、堵漏洞、防事故的常效武器，對工作環(huán)節(jié)中的和事故隱患緊盯不放。為了保證平安檢查踏實(shí)、務(wù)實(shí)、真實(shí)，明確檢查人必需對檢查過程、檢查專案、整改結(jié)果全權(quán)負(fù)責(zé)；實(shí)行無商定檢查，檢查不打招唿、不聽匯報(bào)、不講成果，隨時(shí)抽查，專找問題，對未發(fā)覺隱患的檢查，一律視為無效檢查；推行檢查，提倡各部門相互查找工作中難以察覺的疑難雜癥。建立自查責(zé)任制，推行當(dāng)班員工對事故隱患的六誰責(zé)任制，讓隊(duì)員成為平安防范的和。使事故苗頭能夠早發(fā)覺、早預(yù)防、早處置。對檢查中發(fā)覺的問題，責(zé)成相關(guān)部門在規(guī)定時(shí)間內(nèi)徹底整改到位，對由于技術(shù)和客觀塬因一時(shí)無法整改的，均實(shí)行了嚴(yán)密的防范措施，置于可控的范疇。在全年工作中。因平安管理制度健全。我部查處和整改多處消防隱患。

在今后的工作中。我們緊貼平安管理的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問題。深化調(diào)研。從根子上查塬因。管理上找不足。機(jī)制上拿對策。為平安生產(chǎn)管理供應(yīng)精確?????的導(dǎo)向和正確的思路。提高綜合防備力量。

酒店保安年度工作總結(jié)8

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！

一年的光陰在勞碌之中悄然即逝，酒店從今年以來生意日新月異，特殊是在歲末消失了歷史新高。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、在各部門的相互協(xié)作下，我部圓滿的完成了20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)和

工作指標(biāo)；竭力的預(yù)防和制止了一些違法犯罪的行為，避開或削減自然災(zāi)難事故的發(fā)生，為酒店的正常運(yùn)作，供應(yīng)了強(qiáng)有力的保障。下面由我為各位簡潔匯報(bào)12年度嘉恒瀾庭大酒店保安部工作狀況。工作總結(jié)

保安員是酒店對外最直接的窗口和門面，因此，部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，12年度，全員軍訓(xùn)：鍛造營軍訓(xùn)2次、茶樓員工1次、實(shí)習(xí)生新員工1次；消防平安是酒店平安工作的重中之重，因此在12年度，部門消防培訓(xùn)30次，平均每月2。5次，敘家宴消防培訓(xùn)1次，疏散演練1次，鍛造營消防培訓(xùn)2次，酒店全員消防演練2次，有力的保障了酒店的消防平安工作；治安方面：12年度抓獲盜竊汽車案件1次，偷盜電瓶車1次，已移交城中派出所處理；依據(jù)上級主管部門要求，劃分酒店停車位160個(gè)，酒店運(yùn)營中難免會消失人手不足現(xiàn)象，12年我部幫助餐廳跑菜432人次，有效的供應(yīng)一線運(yùn)營部門人力支援，圓滿完成各項(xiàng)接待任務(wù)。

回顧這一年來本部所取得的工作成果是不行抹滅的，但同時(shí)也暴露出了本部還存在著的不足之處，平安防范意識還有待加強(qiáng)，防范措施需要得到更進(jìn)一步的提高，沒有達(dá)到群防群治的水平，個(gè)別的保安員服務(wù)意識還比較淡??；不能夠很好的體現(xiàn)我們酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在接下來的一年中，我部將再接再厲，在做好本職工作的前提下，努力完成好每一件上級交辦的工作任務(wù)，為嘉恒瀾庭大酒店的輝煌貢獻(xiàn)自己的一份力氣。

酒店保安年度工作總結(jié)9

20xx年酒店保安部全體員工在酒店上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在各兄弟部門的大力支持下，扎實(shí)工作，開拓創(chuàng)新，有力地維護(hù)了酒店的經(jīng)營秩序，確保了酒店的平安。一年來，我部始終以為指導(dǎo)方針，堅(jiān)持群防群治、常備不懈、外樹形象、內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)的原則。

回顧過去的20xx年，酒店在平安工作方面始終保持糊涂的頭腦，繃緊這根弦，把平安工作當(dāng)作經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)來抓。講平安、問平安、抓平安，在例會上趙總和衛(wèi)總多次強(qiáng)調(diào)平安工作。我們肯定要堅(jiān)決克服麻痹思想和僥幸心理，始終保持著如履薄冰的危機(jī)感和緊迫感，警鐘常鳴，切實(shí)做好平安工作；強(qiáng)調(diào)各隊(duì)員要加強(qiáng)平安學(xué)習(xí)，對責(zé)任不落實(shí)、工作不到位、防范措施不力而造成重大事故的有關(guān)責(zé)任人員，要嚴(yán)厲?追究相應(yīng)責(zé)任。

在賓館試營業(yè)初期我部個(gè)別隊(duì)員工作態(tài)度不樂觀，工作協(xié)調(diào)力量差，工作責(zé)任心不強(qiáng)，時(shí)常消失缺崗、漏崗、睡崗的現(xiàn)象、工作沒有部署、該管的不管、該問的不問、該做的不做和處理事情不敏捷等現(xiàn)象。經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)的批判指正，和本人的觀看和思索，我打算先從員工的心態(tài)入手。調(diào)整員工的工作心態(tài)，樂觀相互溝通，關(guān)心員工樹立對工作的自信念和培育員工的團(tuán)隊(duì)意識、業(yè)務(wù)技能。在工作中不斷激勵(lì)員工不斷培育員工，相互取長補(bǔ)短。作為部門主管，自身堅(jiān)持做到以身作則，堅(jiān)持做到干工作領(lǐng)導(dǎo)沖在最前面。對工作樂觀、努力學(xué)習(xí)的保安員適當(dāng)賜予表揚(yáng)和嘉獎(jiǎng)。對不求上進(jìn)、消極怠工的人員進(jìn)行批判訓(xùn)練，對屢教不改多次犯錯(cuò)的人員清除保安隊(duì)伍絕不留情。另外嚴(yán)把應(yīng)聘面試這道關(guān)，嚴(yán)格做到達(dá)不到保安部用人標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)聘人員堅(jiān)決不用，并適當(dāng)?shù)馁n予新員工工作壓力，使其盡快適應(yīng)工作崗位，而且做到分級管理，層層細(xì)化。

以上工作方法在得到很大成效的同時(shí)又為日后的各項(xiàng)工作奠定了良好基礎(chǔ)。就是靠著穩(wěn)定良好的工作心態(tài)，保安部全體員工從試營業(yè)初期至今除本部門日常工作外幫助各部門完成傳菜、搬運(yùn)物品、清理施工場地、火災(zāi)搶險(xiǎn)、醉酒客人鬧事、等各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)共計(jì)100余次，對各部門新員工進(jìn)行軍訓(xùn)5次、組織酒店全部員工進(jìn)行消防平安訓(xùn)練1次并且勝利進(jìn)行了1次消防平安演習(xí)，使全部員工重視消防工作，并學(xué)會滅火器的使用方法，處理客人對保安部的投訴3起，抓獲餐飲部員工私自攜帶酒店名酒外出1次，接待消防檢查工作5次，接待治安平安檢查2次、參與省消防培訓(xùn)1次，參與市消防治安會議1次。并且圓滿完成了酒店全年各項(xiàng)重大接待工作。試營業(yè)前期我部保安員董文超在執(zhí)勤時(shí)發(fā)覺大堂頂棚大面積漏水，在處理不了的狀況下快速上報(bào)，上級領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)決處理確保了酒店的正常開業(yè)，由于酒店行業(yè)工作的特別性，我們始終堅(jiān)持服務(wù)客人的原則在工作中對客人的不理解甚至辱罵有的還實(shí)行一些過激的行為我們保安員都是罵不還口，確保客人在酒店開心的消費(fèi)。由于賓館處于試營業(yè)階段各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備還不到位，周邊圍墻沒有護(hù)欄人員可以隨便翻越，整個(gè)酒店沒有視頻監(jiān)控設(shè)備，酒店消防設(shè)施還不完備以及保安人手始終短缺，針對這些狀況全體保安員心往一處想，勁往一處使，在各自的哨位上充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，把部門的各項(xiàng)工作落到實(shí)處確保了各項(xiàng)制度的落實(shí)。

保安部涉及到的工作范圍大到整個(gè)賓館的平安、消防工作小至本部門的各項(xiàng)管理制度及各項(xiàng)預(yù)案。從20xx年年初我部就結(jié)合賓館實(shí)際工作需要先后建立和修改了保安部值班登記本、保安部停車登記本、保安部各個(gè)哨位的職責(zé)、哨位值班細(xì)則、監(jiān)控室值班登記表、每周培訓(xùn)方案表以及部門員工的獎(jiǎng)懲規(guī)定和賓館平安防火預(yù)案、賓館火災(zāi)緊急撲救預(yù)案、