331工作總結(jié)和計(jì)劃7篇

Word-17-331工作總結(jié)和計(jì)劃7篇

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331工作總結(jié)和方案篇1

時(shí)間荏苒，20xx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……回首望望走過(guò)的一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)績(jī)，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。感謝公司給我供應(yīng)這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能，回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了許多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最誠(chéng)心的感謝，有你們的幫助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也由于有你們的幫忙，才能令到公司的進(jìn)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)比相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

在沒(méi)有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒(méi)有銷(xiāo)售閱歷缺乏專業(yè)學(xué)問(wèn)的人，僅憑對(duì)銷(xiāo)售的熱忱，到公司之后，一切以零開(kāi)頭，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，結(jié)合銷(xiāo)售學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場(chǎng)閱歷;轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)中，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了。

這段時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，我仔細(xì)以崗位職責(zé)要求，以飽滿的熱忱投入到工作中去，以虛心的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開(kāi)括創(chuàng)新，扎實(shí)工作，轉(zhuǎn)變思想，進(jìn)取投入到實(shí)踐中去。非常感謝選購(gòu)部進(jìn)取支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)懷，現(xiàn)將這一年是以來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、存在的缺失

1、對(duì)市場(chǎng)了解得不夠深化，主要是冬裝的備貨不準(zhǔn)時(shí)，沒(méi)有細(xì)心留意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績(jī)位能到達(dá)狀態(tài)。

2、一年來(lái)我做了必需的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響整個(gè)買(mǎi)場(chǎng)形象。

3、服裝區(qū)的沒(méi)資料的舊商品的處理問(wèn)題沒(méi)能夠得到合理的處理看法。有時(shí)候看問(wèn)題看得不夠通徹，簡(jiǎn)單把問(wèn)題幻想化，簡(jiǎn)單導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)情景產(chǎn)生一些偏差。

二、部門(mén)工作總結(jié)

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問(wèn)題，主要表此刻：

1、銷(xiāo)售工作最基本的會(huì)員信息維護(hù)，信息反饋，一些老會(huì)員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致許多顧客未能準(zhǔn)時(shí)得到一些優(yōu)待活動(dòng)信息。門(mén)店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。

2、溝通不夠深化。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情景非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對(duì)客戶提出的某個(gè)提議不能做出快速的反應(yīng)，老員工的流失，新員工的專業(yè)學(xué)問(wèn)有待加強(qiáng)。

三、明年方案

1、建立一支熟識(shí)產(chǎn)品，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源與有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本。

2、完善會(huì)員制定，建立一套明確的專人管理方法。

3、銷(xiāo)售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo)，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)安排到個(gè)個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的進(jìn)展與員工綜合素養(yǎng)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。

新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自我，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自我鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進(jìn)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互溝通好的工作閱歷，共同提高。

331工作總結(jié)和方案篇2

xx年是公寓業(yè)務(wù)范圍與增資擴(kuò)股的一年。全體員工在李萍院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下精誠(chéng)團(tuán)結(jié)全都，完成了xx方案的全部工作任務(wù)。我們始終以爭(zhēng)創(chuàng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)品牌為目標(biāo)，秉承“老吾老，以及人之老”的核心價(jià)值理念，以中華民族尊老愛(ài)老的傳統(tǒng)美德精神為中心，本著為政府分憂，替百姓解難，為老年人養(yǎng)老、安居、健康供應(yīng)最全面的服務(wù)，堅(jiān)持以人為本的原則，為老年群體在生活中的健康監(jiān)護(hù)、日常照看、精神安慰、心理支持、康復(fù)、護(hù)理、臨終關(guān)懷、緊急救助等方面供應(yīng)最全方位的服務(wù)，關(guān)心孤寡老人和貧困家庭解決生活困難，真正使老年人老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所教、老有所為、老有所樂(lè)?，F(xiàn)將xx年度工作小結(jié)如下：

一、公寓轉(zhuǎn)變觀念，推行無(wú)紙化辦公

實(shí)行老人檔案與護(hù)理信息化管理,從xx年底開(kāi)頭。院長(zhǎng)辦通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)使員工逐步把握電腦操作，通過(guò)電腦記錄。大部分?jǐn)?shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)電子化，特殊是實(shí)施公寓與敬老院遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)的鏈接，達(dá)到統(tǒng)一管理。全部老人、員工數(shù)據(jù)通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理，達(dá)到動(dòng)態(tài)管理、即時(shí)把握各種信息。各種表格電子化，數(shù)據(jù)不僅精確?????全面，真正做到無(wú)紙化辦公。

二、提高熟悉，增加防范意識(shí)

強(qiáng)化老人護(hù)理平安，針對(duì)公寓的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)抓好老人護(hù)理工作的平安：1、強(qiáng)化員工平安教育，提高員工平安意識(shí)。我們每月員工會(huì)議時(shí)對(duì)員工進(jìn)行半小時(shí)“平安教育”；在員工中開(kāi)展消防滅火、水電、器材使用等方面的學(xué)問(wèn)和技能培訓(xùn)，特殊是滅火器的使用，以及“火災(zāi)防護(hù)流程”教育。2、加強(qiáng)平安防護(hù)器材的保存和管理。實(shí)行分管院長(zhǎng)部門(mén)全面負(fù)責(zé)，分級(jí)管理，全員共管的平安行機(jī)制。

三、加強(qiáng)硬件建設(shè)，促進(jìn)軟件建設(shè)，提高老人護(hù)理水平

我們?cè)趶?qiáng)化硬件的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善軟件建設(shè)，全面提高我院的老人護(hù)理水平。一是在社會(huì)志愿者的捐贈(zèng)獲得“善款”xx元，新增三臺(tái)大功率洗衣機(jī)。安裝一套“ip網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控?cái)z像頭”，全面提高我院平安防范水平，二是強(qiáng)化員工職業(yè)技能培訓(xùn)，兩名護(hù)理員通過(guò)國(guó)家培訓(xùn)，獲得“護(hù)理專業(yè)中級(jí)證書(shū)”。目前公寓獲得國(guó)家中級(jí)護(hù)理員證書(shū)的有三人、高級(jí)的一人，十五人獲得海南人事勞動(dòng)局頒發(fā)的初級(jí)護(hù)理員證書(shū)。三是全面提高護(hù)理質(zhì)量，增加老人對(duì)養(yǎng)老院“養(yǎng)老”的信念，除每月對(duì)員工進(jìn)行護(hù)理考核外，獎(jiǎng)勤罰懶。我們還通過(guò)老人家屬對(duì)員工進(jìn)行“滿足度”測(cè)評(píng)，達(dá)到提高護(hù)理水平的。

四、圍繞“運(yùn)行考核達(dá)標(biāo)”工作，全面提高內(nèi)部管理水平

在xx年開(kāi)頭院長(zhǎng)辦就向各部門(mén)下達(dá)加強(qiáng)“運(yùn)行規(guī)范考核達(dá)標(biāo)”工作制度，我們以“達(dá)標(biāo)”為動(dòng)力，全面提高管理水平，提高護(hù)理技能，分階段、分層次地完善我院的各項(xiàng)管理制度。首先準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)員工大會(huì)準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)國(guó)家養(yǎng)老政策信息，提高員工對(duì)“考核達(dá)標(biāo)”工作的熟悉，二是對(duì)比“規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”各部門(mén)自查自糾，分步實(shí)施，做到逐項(xiàng)達(dá)標(biāo)。三是完善文檔管理機(jī)制，做到“建立制度”、“嚴(yán)格執(zhí)行”、“逐項(xiàng)記錄”。

五、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高技能，不斷提升集中供給服務(wù)質(zhì)量

公寓始終將管理隊(duì)伍和護(hù)工隊(duì)伍建設(shè)作為提高整體工作水平和工作力量的首要切入點(diǎn)，與xx年一樣先后組織管理和服務(wù)人員到外地學(xué)習(xí)溝通，并結(jié)合公寓自身狀況，制定出一套切實(shí)可行的管理方案。建立了定期培訓(xùn)制度，提升護(hù)理員的工作技能。員工進(jìn)入公寓必需先進(jìn)行崗前專業(yè)技能培訓(xùn)，平安常識(shí)的教育考核等。平常每月組織員工進(jìn)行一次護(hù)理技能培訓(xùn)，把培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)化，并將理論和實(shí)踐結(jié)合，把實(shí)際操作也納入培訓(xùn)范圍內(nèi)。通過(guò)對(duì)老人基本生活照料、醫(yī)療保健等老年常規(guī)護(hù)理、老年階段的特點(diǎn)、老年人的心理護(hù)理、臨終關(guān)懷等專業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)。使公寓管理和護(hù)理團(tuán)隊(duì)在管理和服務(wù)上逐步走上科學(xué)化和規(guī)范化的軌道。在此方面我們主要做了以下幾項(xiàng)工作：

在將來(lái)的xx年工作重點(diǎn)是:銳意進(jìn)取、創(chuàng)新求實(shí)、促進(jìn)進(jìn)展

一、進(jìn)一步完善敬老院、養(yǎng)老公寓老人入住手續(xù)規(guī)范化、各項(xiàng)操作規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化

二、各項(xiàng)工作責(zé)任細(xì)化與落實(shí)到位化

三、加強(qiáng)志愿者服務(wù)定時(shí)與多元化

四、提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)層次化

五、做好落實(shí)與xx市中醫(yī)院xx中醫(yī)院的協(xié)議工作

六、做好啟動(dòng)護(hù)理康復(fù)中心的工作

康復(fù)中心基本完工估計(jì)xx年4月份開(kāi)頭試運(yùn)行，新的分院將會(huì)是一座全空調(diào)、設(shè)備設(shè)施比較完善的養(yǎng)老康復(fù)中心。

在過(guò)去一年中我們總共聘用了zz為員工?，F(xiàn)有員工xx位、其中大專xx位、中專xx位下崗女工xx位。在員工中30到45歲的占xx%、20到30歲占xx%、其他年齡占x%。38位員工中行政管理人員x名、醫(yī)生x名、護(hù)士x名、按摩針灸師x名、廚房x名、護(hù)理員x名、家政服務(wù)員x名。在崗員工中女工占x%。在過(guò)去一年中我們非常感謝市民政局各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心,在將來(lái)進(jìn)展中我們將一如既往的根據(jù)構(gòu)建和諧社會(huì)的要求，以關(guān)注社會(huì)養(yǎng)老事業(yè)、改善困難老人生活條件為目的，遵循“真誠(chéng)、關(guān)愛(ài)、溝通、服務(wù)”的基本理念，以滿意人民群眾日益增加的養(yǎng)老服務(wù)需求為動(dòng)身點(diǎn)把我養(yǎng)老公寓經(jīng)營(yíng)管理好。在這我代表全體員工、老人、老人家屬向xx市民政局各位領(lǐng)導(dǎo)表示感謝!

331工作總結(jié)和方案篇3

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

合抱之木，生于毫末；九層之臺(tái)，起于累土；千里之行，始于足下。人的一生就像城市中的公交車(chē)，會(huì)到達(dá)許很多多的驛站。每到達(dá)一個(gè)驛站，就意味著一個(gè)新的征程；每過(guò)一個(gè)驛站，就能帶走許多珍貴的財(cái)寶。

時(shí)至今日，我仍舊清楚地記得與趙組長(zhǎng)的第一次談話，短短的一席話，卻給了我很深的印象，讓我對(duì)我現(xiàn)在的工作有了充分的信念，記得拿破侖說(shuō)過(guò)這樣的一句話：“不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵”！這句話。聽(tīng)起來(lái)只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔單的一句話，但深思后覺(jué)得這句話有著深刻的哲理，也正是由于這句話使我轉(zhuǎn)變了以前的工作態(tài)度，不在只是想找一份平穩(wěn)的工作，平凡且碌碌無(wú)為地過(guò)一生。為了追求更大的進(jìn)步，我懷著從零開(kāi)頭的心態(tài)和美妙的盼望，于20xx年9月19日加入了富士康科技集團(tuán)鴻準(zhǔn)事業(yè)群這樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，開(kāi)頭了我的又一個(gè)新的征程。

在工作中，我始終抱著虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，熟識(shí)公司的企業(yè)文化，主動(dòng)和同事溝通，盼望能更快的融入這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中。在領(lǐng)導(dǎo)的悉心教育、同事的熱心關(guān)心和自身不懈地努力下，工作已逐步走上正軌。這段日子，是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受，給我留下了坎坷卻美妙的回憶。領(lǐng)導(dǎo)們賜予了我足夠的寬容、支持和關(guān)心，同事們的和善樸實(shí)深深感染了我。我很慶幸，我融入了這樣的一個(gè)集體，融入了這樣一個(gè)暖和的大家庭。

在以后的工作中需要改善的地方：

一、加強(qiáng)與同事的溝通，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍

這段時(shí)期讓我深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是工作取勝的關(guān)鍵。辦公室工作間或會(huì)因同事之間缺乏溝通而導(dǎo)致工作出錯(cuò)或效率低。在以后的工作中，我肯定會(huì)主動(dòng)加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的溝通與溝通，在確保工作順當(dāng)進(jìn)行的同時(shí)提高工作效率。

二、從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境

我深知：德才兼?zhèn)涞娜瞬攀侨瞬?。進(jìn)入公司的第一天，我就清晰地意識(shí)到自己已經(jīng)是公司的一名員工，目前要做的，就是要通過(guò)努力工作來(lái)改造自己，以拓寬自身的學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)，提高專業(yè)素養(yǎng)和道德修養(yǎng)。我信任，只要自己肯努力學(xué)，專心做，就肯定不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望！

三、從微小工作入手，樂(lè)觀調(diào)整個(gè)人心態(tài)

作為一名新員工，處事要低調(diào)，要在榮耀面前退一步，在困難面前進(jìn)一步。要堅(jiān)持踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)仔細(xì)真做事，堅(jiān)信細(xì)節(jié)打算成敗。

四、“業(yè)精于勤，荒于嬉”

在以后的工作中要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要始終堅(jiān)持多看、多聽(tīng)、多想、多問(wèn)、多做的方針，不斷提高自身的工作力量和工作效率。

五、熬煉膽識(shí)和毅力，提高解決實(shí)際問(wèn)題的力量

工作中要敢想敢做，在做好本職工作的同時(shí)，努力加強(qiáng)各方面力量的熬煉，將自己融入到xx事業(yè)中，以達(dá)到共同進(jìn)步和雙贏的目的。

對(duì)公司的建議：

工作對(duì)于一個(gè)人，應(yīng)當(dāng)用上孔子的一句話，那就是“在其位，謀其政”。無(wú)論我們?cè)谀膫€(gè)崗位上，都要想方設(shè)法把自己的本職工作做好。假如我們每一個(gè)人都把自己的工作做得圓滿了，才能真正提高工作效率，為公司制造效益。拿百重量化考核工作為例，百重量化考核的宗旨是為了提高公司工期、質(zhì)量、平安、文明施工四項(xiàng)指標(biāo)的管理水平，增加公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。然而，考核過(guò)程中提出的問(wèn)題非但沒(méi)有做到準(zhǔn)時(shí)整改，甚至在連續(xù)幾個(gè)月的百重量化大檢查中反復(fù)消失。

由此，我覺(jué)得百重量化工作應(yīng)當(dāng)包括考核、評(píng)比、督辦三個(gè)環(huán)節(jié)，只有這三個(gè)環(huán)節(jié)的工作都做得圓滿了，從前的考核、評(píng)比工作的開(kāi)展才會(huì)更加的有意義。也只有這三個(gè)環(huán)節(jié)的工作都做得圓滿了，才能真正體現(xiàn)百重量化考核的宗旨，才能真正提高公司項(xiàng)目工程的管理水平，才能增加公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在此，建議公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員，肯定要加強(qiáng)百重量化考核、評(píng)比后的督辦工作，加大管理監(jiān)督力度。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)管理人員管理意識(shí)的培訓(xùn)，真正提高公司管理階層的管理水平。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。隨著對(duì)工作的漸漸熟識(shí)，我要踏上新的征程，任重道遠(yuǎn)，我需要加倍努力。我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力充實(shí)自己，既擁有進(jìn)取心，也保持平常心，歡樂(lè)地去工作，在工作中尋求成就感！我要以更加飽滿的熱忱和充足的精力投入到工作和學(xué)習(xí)中，決不辜負(fù)線長(zhǎng)對(duì)我的信任和栽培！

331工作總結(jié)和方案篇4

開(kāi)心的一學(xué)期過(guò)去了。在過(guò)去一學(xué)期中，我們教研室常識(shí)學(xué)科教研組在鎮(zhèn)教委和教研室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全鎮(zhèn)常識(shí)任課老師的大力協(xié)作下，圓滿完成了開(kāi)學(xué)初期制定的各項(xiàng)方案。為了在今后的教育教學(xué)中將工作做得更好，現(xiàn)將本學(xué)期的教研工作總結(jié)如下：

一、詳細(xì)工作

1.加強(qiáng)教研組建設(shè)和管理

教研組是鄉(xiāng)鎮(zhèn)各學(xué)校教學(xué)討論的重要組織，是老師成長(zhǎng)的搖籃，是老師進(jìn)行教學(xué)和討論的主陣地。本學(xué)期，我們主要在“實(shí)”上下功夫，在“研”上求進(jìn)展，實(shí)行集中與分散、學(xué)習(xí)與研討相結(jié)合的原則，結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展主題教研活動(dòng)，真正使教研活動(dòng)常?；?、專題化和系列化。開(kāi)學(xué)初，我們要求各學(xué)校教研組制定切實(shí)可行的方案,并要求教育處制定好：如何備課、如何上課、提高學(xué)科老師專業(yè)素養(yǎng)等等，結(jié)合常識(shí)學(xué)科特點(diǎn)開(kāi)展了多項(xiàng)活動(dòng)。通過(guò)扎實(shí)有效的教研活動(dòng)，大大提高了老師鉆研教材、駕馭教材、組織調(diào)空課堂的力量，促進(jìn)了青年老師的快速成長(zhǎng)。

2.加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)工作的自查

本學(xué)期綜合學(xué)科連續(xù)采納集體備課方式，各位老師在集體備課的基礎(chǔ)上，依據(jù)課改精神，充分考慮同學(xué)實(shí)際，反復(fù)修改，盡可能地尋求最佳教學(xué)設(shè)計(jì)。課堂是教學(xué)的主陣地，我們能毫不松懈地站好自己的崗位。

10月初，迎接了縣電教室的農(nóng)村遠(yuǎn)程教育工作專項(xiàng)檢查，并做好了迎接省市檢查的充分預(yù)備。

10月下旬，選派半里完小的張艷老師參與了市教研室組織的信息學(xué)科專項(xiàng)課題學(xué)習(xí)，并做好了加入課題的預(yù)備。

11月初，依據(jù)縣教研室的支配，做好了音樂(lè)、體育學(xué)科的老師技能競(jìng)賽，并取得了良好的成果。

11月中旬，中心學(xué)校的音樂(lè)老師李道香老師參與縣教研室組織的音樂(lè)老師綜合技能競(jìng)賽。

12月份，選派中心學(xué)校的楊仕偉老師參與了縣教育局組織的體育學(xué)科老師技能競(jìng)賽，并參與了廣播體操培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并作了學(xué)習(xí)總結(jié)。

3.以課題為抓手，促進(jìn)教學(xué)討論

通過(guò)參加市教育局專項(xiàng)課題組的學(xué)習(xí)，做好了加入國(guó)家和省“__”課題組的方案，并依據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際，擬定了幾個(gè)適合我鎮(zhèn)的課題題目，待時(shí)機(jī)成熟時(shí)加入國(guó)家或省級(jí)課題，為我鎮(zhèn)的課題討論作出常識(shí)組的貢獻(xiàn)。充分發(fā)掘自己的學(xué)科特色，嘗試在活動(dòng)中努力訓(xùn)練同學(xué)的思維，并使之盡可能地外化。爭(zhēng)取使每位老師能樂(lè)觀結(jié)合最佳的討論，撰寫(xiě)好課題隨筆。

4.開(kāi)展豐富多彩的學(xué)科活動(dòng)，使校內(nèi)文化更精彩。

為了學(xué)校的整體工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，每位老師任勞任怨：音樂(lè)老師利用同學(xué)課余時(shí)間仔細(xì)指導(dǎo)同學(xué)舞蹈、合唱和器樂(lè)，并樂(lè)觀出謀劃策，勝利地舉辦了中心學(xué)校首屆藝術(shù)節(jié);信息老師擔(dān)當(dāng)全校的信息技術(shù)課，并擔(dān)當(dāng)課件制作和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)工作。體育老師仔細(xì)做好大課間活動(dòng)，加強(qiáng)了體育學(xué)科教學(xué)的力度，并勝利舉辦了“全鎮(zhèn)__年越野賽”，同時(shí)選拔了6名運(yùn)動(dòng)員預(yù)備參與縣教育局組織的越野賽。美術(shù)老師更是大顯身手，組織同學(xué)做好愛(ài)好小組活動(dòng)，參與各項(xiàng)繪畫(huà)競(jìng)賽。我鎮(zhèn)常識(shí)組取得的一系列成果，有我們常識(shí)教研組集體的才智和功勞，在全鎮(zhèn)各項(xiàng)活動(dòng)中有我們勞作的身影，有我們辛勤的汗水。

5、樂(lè)觀做好學(xué)校網(wǎng)站的建設(shè)工作

通過(guò)縣電教室的綜合支配，做好全鎮(zhèn)各學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和使用培訓(xùn)工作。同時(shí)對(duì)中心學(xué)校微機(jī)室進(jìn)行了全面維護(hù)，取得了顯著效果。同時(shí)，方案在下一步對(duì)信息渠道對(duì)教研組工作、同學(xué)活動(dòng)進(jìn)行了廣泛的宣揚(yáng)，起到了良好的效果。

二、今后奮斗的方向

反思我們的工作，發(fā)覺(jué)還存在的一些失誤和不足：我們常識(shí)教科研方案的制定和詳細(xì)步驟相應(yīng)的實(shí)施還算不上扎實(shí)，有時(shí)候只流于形式;學(xué)科與學(xué)科之間還存在肯定的差異;在教科研方面明顯“底氣”不足;老師的學(xué)科專業(yè)素養(yǎng)還有待進(jìn)一步提高……。

今后我們將連續(xù)努力，以“課程改革”為導(dǎo)向，通過(guò)規(guī)范的教學(xué)活動(dòng)和豐富的教研活動(dòng)，來(lái)提高老師的專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)水平，培育同學(xué)全面進(jìn)展和制造力，盡自己所能提高課堂教學(xué)質(zhì)量。綜合學(xué)科教研組將本著求真務(wù)實(shí)的精神，在學(xué)科的探究和實(shí)踐中再接再厲，力求綜合學(xué)科教研組工作掀開(kāi)一個(gè)新的篇章。

331工作總結(jié)和方案篇5

過(guò)去的這一個(gè)月我們?cè)诠ぷ髦羞€有許多做的不到位的地方，同樣也有突出之處。人員不斷更換的狀況再這個(gè)月得到了緩解，基本上這個(gè)月比較穩(wěn)定，我們克服了種種困難，使前臺(tái)部的工作逐步走入了正規(guī)。這個(gè)月我們一同克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，基本完成了酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù)。

下來(lái)我將八月工作做以下幾點(diǎn)總結(jié)：

一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，調(diào)整工作心態(tài)，要對(duì)工作布滿熱忱;

由于現(xiàn)在是酒店的.淡季所以上班期間我也要利用好空閑時(shí)間努力學(xué)習(xí)提高自己的服務(wù)質(zhì)量，做到做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累閱歷，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧;奇妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿足。我在工作中學(xué)習(xí)，再工作中進(jìn)步。

二、注意與各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，依據(jù)每日房態(tài)進(jìn)行開(kāi)房退房工作。

我們酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、客房等部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系，雖然我們只有早餐，但是如消失問(wèn)題，我們都必需要主動(dòng)地和各部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避開(kāi)事情的惡化，由于大家的共同目的都是為了酒店的效益，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)肯定的負(fù)面影響。

三、解決糾紛，處理問(wèn)題，服務(wù)至上

由于我們酒店一些設(shè)備、房間裝修的老化、還有一其他自然因素造成客人入住時(shí)的一些不便，時(shí)常引起客人投訴。對(duì)于這些消失的糾紛和問(wèn)題，作為酒店前臺(tái)接待我們要學(xué)會(huì)“海底撈式服務(wù)”學(xué)會(huì)忍讓，樹(shù)立“顧客就”的工作思想，鎮(zhèn)靜應(yīng)對(duì)，樂(lè)觀、準(zhǔn)時(shí)、妥當(dāng)?shù)亟鉀Q問(wèn)題。對(duì)于個(gè)別客人的刻意刁難，我們也要做到了忍耐的同時(shí)，微笑的面對(duì)，時(shí)刻以維護(hù)酒店的名譽(yù)為前提，盡量使客人能夠滿足。

新的一月即將開(kāi)頭，我將以新的精神面貌和實(shí)際行動(dòng)向來(lái)賓供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，貫徹“來(lái)賓至上，服務(wù)第一”的宗旨，為龍溪酒店的美妙明天貢獻(xiàn)出自己的一份力氣。

331工作總結(jié)和方案篇6

在過(guò)去的20_年里，從初進(jìn)公司至現(xiàn)今，足有十個(gè)月的時(shí)間。在這十個(gè)月的時(shí)間里面，個(gè)人力量飛躍性的提升，暫且不論。但是，個(gè)人成長(zhǎng)還是有的。這也得力于公司的信任和培育。下面對(duì)個(gè)人工作職責(zé)作一些簡(jiǎn)潔的總結(jié)和評(píng)價(jià)。

在公司里，本人擔(dān)當(dāng)內(nèi)務(wù)的職位，主要負(fù)責(zé)開(kāi)單與出納工作。還有其他一些展廳日常工作的監(jiān)督，也在個(gè)人的工作范疇內(nèi)，分類(lèi)總結(jié)如下：

1、開(kāi)單

此項(xiàng)工作需要做到足夠的認(rèn)真、仔細(xì)、謹(jǐn)慎。對(duì)于產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問(wèn)也要有肯定的認(rèn)知。如此一來(lái)，就能避開(kāi)許多工作上的失誤。還需特殊留意數(shù)據(jù)方面的。對(duì)于這份工作，我需要提升的地方還有許多，例如：應(yīng)更認(rèn)真仔細(xì)，盡量避開(kāi)出錯(cuò);效率的提升，仍需加強(qiáng)。做到更快更準(zhǔn)，才是最終目標(biāo)!

2、出納

展廳日常收支工作管理，做到數(shù)目清楚明確，日清月結(jié)。做好登記明細(xì)，以免消失疏漏。當(dāng)天收支狀況準(zhǔn)時(shí)輸入電腦。在過(guò)去的半年里，做得未夠好，來(lái)年必需完善。

以上是職責(zé)范圍內(nèi)最主要的工作，毋需置疑，必需竭盡所能做到!此外，還有許多展廳的日常工作需要留意。包括：早會(huì)記錄、展廳人員出入登記、客流量登記、電腦日常工作的維護(hù)、公司q群信息的準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)。另外還有展廳樣板的維護(hù)：樣板的出倉(cāng)，必需經(jīng)過(guò)公司的審批，做好登記以及相關(guān)的手續(xù)，展廳的出倉(cāng)樣板，需準(zhǔn)時(shí)作好補(bǔ)充。還有展廳衛(wèi)生的維護(hù)，屬于個(gè)人負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域，必需每天做到位，龍頭、五金配件的維護(hù)，每月至少打蠟一次。這些工作盡管瑣碎，但是，卻高度體現(xiàn)個(gè)人的工作責(zé)任心。力所能及的事，更需要在細(xì)節(jié)上完