2023年浙大公共關(guān)系學(xué)在線作業(yè)

您的本次作業(yè)分數(shù)為:99分單選題1.192３年,愛德華·伯尼斯出版了被稱為公共關(guān)系理論發(fā)展史的“第一個里程碑”的專著,它是_＿＿__A《公眾輿論的形成》B《輿論》C《公共關(guān)系學(xué)》D《有效公共關(guān)系》對的答案:A單選題2.通過全員的公關(guān)教育與培訓(xùn),增強全員的公關(guān)意識，提高全員的公關(guān)行為的自覺性,加強整體的公關(guān)配合與協(xié)調(diào)，發(fā)動全員的公關(guān)努力,形成濃厚的組織公關(guān)氛圍與公關(guān)文化，被稱為_______＿__Ａ維系型公關(guān)B建設(shè)型公關(guān)C防御型公關(guān)Ｄ全員PR管理對的答案:Ｄ單選題3.口頭語言交流的一般特點重要是:直接性、隨時性、_＿_＿____、反饋性、情感性、主觀性。A雙向性Ｂ表達性C唯一性Ｄ整體性對的答案:A單選題4.公共關(guān)系的管理對象是“＿__＿_”、“關(guān)系”、“輿論”、“形象”這些無形的資產(chǎn)。.A產(chǎn)品B信息C技術(shù)D規(guī)模對的答案:B單選題5._＿_＿_______是公共關(guān)系活動的主體，即公共關(guān)系的承擔者、實行者、行為者。Ａ個人B領(lǐng)導(dǎo)者Ｃ組織對的答案:Ｃ單選題6.“最近或最后印象的強烈影響”我們稱為_＿___A首應(yīng)效應(yīng)Ｂ近應(yīng)效應(yīng)C暈輪效應(yīng)D刻板印象對的答案:B單選題7.組織開創(chuàng)階段合用的公共關(guān)系活動方式是______＿＿__Ａ維系型公關(guān)B建設(shè)型公關(guān)Ｃ防御型公關(guān)D矯正型公關(guān)對的答案：Ｂ單選題8.________指從消費者的感官、情感、思考、行動、關(guān)系五個體驗戰(zhàn)略模塊出發(fā)，重新定義、設(shè)計營銷的思考方式。此方式突破傳統(tǒng)“理性消費者”的假設(shè)、認為消費者消費時兼具理性與感性。消費者在消費前后的體驗，才是研究消費者行為與公司品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。A公關(guān)營銷B整合營銷C情感營銷D體驗營銷對的答案:Ｄ單選題９．《形象決定命運》的著作者是_＿_____A托馬斯·達文波特Ｂ勞倫斯·D·阿克曼C約翰·貝克D艾維·李對的答案:Ｂ單選題１0.以輸入信息為主,具有較強的研究性、參謀性的公關(guān)類型是___＿＿_＿＿＿_A征詢型公關(guān)B交際型公關(guān)Ｃ宣傳型公關(guān)D社會活動型公關(guān)對的答案:Ａ單選題1１.希望工程的廣告是屬于以下哪類型的公關(guān)廣告？Ａ公益廣告B響應(yīng)廣告Ｃ觀念廣告對的答案:Ａ單選題1２.一個組織的形象藍圖一方面來源于__＿_A員工階層B決策階層C管理階層D外部公眾對的答案:Ｂ單選題13.＿＿＿_＿___＿_____由組織的成員組成的,承擔著組織的角色,他們涉及經(jīng)理、雇員、多種類型的支持者。A外部公眾B內(nèi)部公眾Ｃ目的公眾D社會公眾對的答案:B單選題14.以下敘述哪項不屬于同新聞媒介協(xié)調(diào)關(guān)系的訣竅。A積極傳遞組織信息,坦誠交流B尊重記者和新聞單位Ｃ新聞發(fā)布會等場合根據(jù)媒體、記者等級不同,明顯安排不同等級的座次等招待規(guī)格。D指派專人負責,密切同新聞界的聯(lián)系對的答案:C單選題１5.職業(yè)社團和群眾組織屬于_＿________A公益性組織Ｂ互益性組織C營業(yè)性組織Ｄ服務(wù)性組織對的答案:B單選題16．公共關(guān)系正式成為一門科學(xué)是在____＿＿_＿Ａ19世紀2０２3代B19世紀末C20世紀202３代D２0世紀5０年代對的答案：C單選題17._________指在傳統(tǒng)的營銷過程中引進公共關(guān)系的傳播理念和傳播技巧，從而使現(xiàn)代組織的市場競爭發(fā)展到組織與組織之間的整體形象競爭、信譽之爭。A公關(guān)營銷B整合營銷Ｃ情感營銷D現(xiàn)代營銷對的答案：A單選題1８.“國際公共關(guān)系協(xié)會”（IＰRA)的成立是在_______＿__A1９５5Ｂ1９５0C19４8D1９４0對的答案:Ａ單選題19.有位顧客因家里的空調(diào)質(zhì)量問題，到本地消費者協(xié)會投訴，對于生產(chǎn)該空調(diào)的公司來說，這位顧客是______＿＿__＿A逆意公眾Ｂ潛在公眾C邊沿公眾D知曉公眾對的答案:A單選題20.公眾研究涉及公眾橫向研究、公眾縱向研究和__＿＿＿_A問題導(dǎo)向研究B個體研究C調(diào)查研究對的答案:A單選題２１.艾維李的公共關(guān)系思想與宣傳思想是“_____＿＿___”－-----對公眾“講真話”。A公共關(guān)系是一種內(nèi)求團結(jié)、外求發(fā)展的經(jīng)營管理藝術(shù)Ｂ公眾必須被告知C大眾利益高于一切對的答案:B單選題22．公共關(guān)系作為一種職業(yè)和學(xué)科,最早產(chǎn)生于___＿___＿____＿_A英國Ｂ美國Ｃ希臘D日本對的答案:Ｂ單選題23.公共關(guān)系營銷與傳統(tǒng)促銷差異表現(xiàn)在任務(wù)上是__＿_______A公關(guān)營銷塑造公司形象，優(yōu)化營銷管理；傳統(tǒng)營銷是推銷產(chǎn)品、技術(shù)、勞務(wù)B公關(guān)營銷讓公眾通過了解組織而結(jié)識產(chǎn)品；傳統(tǒng)營銷是公眾通過接觸產(chǎn)品而了解組織C關(guān)營銷在乎長期的市場影響;傳統(tǒng)營銷是近期市場效益對的答案:A單選題24.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是＿_＿_______A人際交往B營業(yè)推廣C雙向傳播與溝通D形象塑造對的答案:C單選題2５.專門為客戶提供公共關(guān)系服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)是__＿____A公共關(guān)系部門B公共關(guān)系公司C公共關(guān)系協(xié)會D公共關(guān)系學(xué)會對的答案:B單選題２6．關(guān)于會議的公關(guān)禮儀，以下敘述不對的的是？Ａ提出會見規(guī)定期，應(yīng)將規(guī)定會見人的姓名、職務(wù)及會見什么人、會見的目的告知對方。B要準確掌握會見、會談的時間、地點和雙方參與人員的名單，及早告知有關(guān)人員和有關(guān)單位做好必要的安排。C門為準,客人占背門一側(cè)，主人面向正門,主談人居中。D客人到達時，主人應(yīng)在門口迎接。如在會客廳門中迎候，就應(yīng)由工作人員在樓門口迎接，引入會客廳對的答案:Ｃ單選題27．以下哪項不是新聞稿常見的結(jié)構(gòu)?A倒金字塔B順時結(jié)構(gòu)C并列結(jié)構(gòu)D交叉結(jié)構(gòu)對的答案:Ｄ單選題28.美國學(xué)者__＿______被譽為現(xiàn)代公共關(guān)系之父。A愛德華·伯尼斯Ｂ艾偉·李C施拉姆D李普曼對的答案:Ｂ單選題29.亞里士多德的＿＿______一書被后人譽為是最早問世的原始公共關(guān)系學(xué)的理論書籍。A修辭學(xué)Ｂ抱負國C戰(zhàn)略公關(guān)D危機公關(guān)對的答案:A單選題30.人臉上各部位動作構(gòu)成的語言是_____＿_＿__A身勢語言Ｂ角色語言C情態(tài)語言D距離語言對的答案:C單選題31.通過運用各種演講藝術(shù),要使演講具有兩種力量：________的力量和藝術(shù)的力量。A語言B邏輯C表揚D文字對的答案:B單選題32.＿____在北京成立了中國公共關(guān)系協(xié)會,標志著公共關(guān)系在國內(nèi)得到正式的確認和接受。A19７9B1981C１987D199６對的答案:Ｃ單選題3３．公共關(guān)系管理過程的四個環(huán)節(jié)，即四步工作法,包含＿_＿_和公關(guān)策劃、公關(guān)實行、公關(guān)評估。A公關(guān)調(diào)查Ｂ隨即抽樣C目的作業(yè)Ｄ公關(guān)管理對的答案:A單選題３４.公共關(guān)系是組織與社會環(huán)境之間的一種協(xié)調(diào)溝通機制,即運用各種協(xié)調(diào)、溝通的手段,為組織疏通渠道、發(fā)展關(guān)系、廣交朋友，減少摩擦、調(diào)解沖突、化敵為友,成為組織運轉(zhuǎn)的潤滑劑、緩沖器，成為組織與各類公眾交往的橋梁，為組織的生存、發(fā)展發(fā)明“人和”的環(huán)境。這是公共關(guān)系的_______＿＿_。A協(xié)調(diào)職能Ｂ提供服務(wù)Ｃ宣傳職能Ｄ收集信息對的答案:A單選題3５.___＿______是公關(guān)關(guān)系工作對象中最敏感,最重要的一部分,包含新聞傳播機構(gòu)及其工作人員。A政府公眾Ｂ媒介公眾C顧客公眾D組織公眾對的答案:Ｂ單選題36.以下四項相比，________＿_屬于較為穩(wěn)定，安全的一種公共關(guān)系狀態(tài)。A高美譽度高知名度B高美譽度低知名度C低美譽度低知名度D低美譽度高知名度對的答案:B單選題3７.現(xiàn)代公共業(yè)的"前身"源于19世紀中葉的_______＿_A歐洲三大工人運動B英國憲章宣言C法國大革命D美國報刊宣傳運動對的答案:D單選題38.公關(guān)調(diào)查的對象是_＿____＿___Ａ公眾B市場C環(huán)境D社會對的答案：A單選題３９.完整的CＩ應(yīng)當是一個不可分割的系統(tǒng),即ＣIＳ，通常譯之為_＿_＿_，涉及公司經(jīng)營理念、行為活動、視覺傳達等實體性與非實體性的整體傳播系統(tǒng)。Ａ整合營銷系統(tǒng)Ｂ視覺辨認系統(tǒng)Ｃ公司辨認系統(tǒng)D整合傳播系統(tǒng)對的答案:C單選題40.公共關(guān)系特指的傳播溝通關(guān)系是指_______A組織與公眾環(huán)境之間的關(guān)系B公眾與公眾之間的關(guān)系C組織與媒介之間的關(guān)系D組織與組織之間的關(guān)系對的答案：A多選題４1.新聞報道“質(zhì)”的分析___________A分析參與報道媒體的層次、重要性B分析新聞媒介對本組織的新聞資料的使用方法C分析各方面有關(guān)本組織報導(dǎo)的輿論反響限度Ｄ記錄關(guān)于本組織媒介新聞報導(dǎo)的涵蓋面(如參與報道的發(fā)行量和區(qū)域）對的答案：AＢC多選題42．組織內(nèi)設(shè)公共部門的特點是________＿A了解內(nèi)情Ｂ便于協(xié)調(diào)C成本較高D效率較高E難以做到客觀公正對的答案:ABＤE多選題43．按不同的組織權(quán)力形式，組織公眾又可區(qū)分為_＿＿_＿__＿___。A社團型公眾B相關(guān)公眾C知曉公眾D行動公眾E公共權(quán)力型公眾對的答案：ＡE多選題44.公共關(guān)系產(chǎn)生發(fā)展的社會條件涉及_________＿Ａ文化條件：由“理性”轉(zhuǎn)向“人性”B社會政治：民主政治代替專制政治C經(jīng)濟條件：市場經(jīng)濟代替小農(nóng)經(jīng)D物質(zhì)基礎(chǔ):大眾傳播代替?zhèn)€體傳播對的答案:ABCD多選題45.組織內(nèi)設(shè)公關(guān)機構(gòu)可參考的模式有＿＿____＿_＿_A公共關(guān)系委員會B部門從屬型C部門并列型D高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型對的答案:AＢＣD多選題4６.公共關(guān)系公司的類型有_＿_________A專項業(yè)務(wù)服務(wù)公司B專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司C綜合服務(wù)征詢公司D公共關(guān)系委員會對的答案:ABＣ多選題4７.按公眾對組織的態(tài)度和意向,可將公眾區(qū)分為__＿_____、_＿__＿_和_____＿三類。A順意公眾B外部公眾C逆意公眾D邊沿公眾對的答案:ＡCD多選題48．根據(jù)關(guān)系的重要限度，將公眾分為＿＿_＿和_____兩類A首要公眾B次要公眾Ｃ臨時公眾D周期公眾對的答案:AＢ多選題49.公共關(guān)系的職責涉及__＿____＿___A收集信息B輔助決策Ｃ傳播推廣Ｄ溝通協(xié)調(diào)Ｅ設(shè)備改善對的答案:ABＣＤ多選題50.隨機抽樣具體方法有＿＿__＿_____A間隔隨機抽樣B分層隨機抽樣Ｃ分區(qū)多級隨機抽樣D配額抽樣E整群抽樣對的答案：AＢCE多選題51.縱觀公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展史,可以大體劃分為_＿___、____和＿___三個時期。A孕育階段B職業(yè)化階段C學(xué)科化階段D社會化階段Ｅ輿論化階段對的答案：ABC多選題５２.公共關(guān)系的基本原則涉及_____＿A以事實為依據(jù)Ｂ以公眾研究為基礎(chǔ)C以公眾利益為出發(fā)點D以科學(xué)為指導(dǎo)Ｅ以領(lǐng)導(dǎo)決策為主對的答案:ＡＢCＤ多選題53．公司內(nèi)部的公共關(guān)系機構(gòu)看，公共關(guān)系人員可分為＿___、___＿＿A公共關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)人員Ｂ一般工作人員C內(nèi)部人員Ｄ外部人員對的答案:AＢ多選題54.公關(guān)廣告的類型涉及_＿_____＿_A形象廣告Ｂ公益廣告C觀念廣告D響應(yīng)廣告對的答案:ABCD多選題55．公共關(guān)系在中國的發(fā)展是＿＿_＿___A適應(yīng)對外開放的需要B適應(yīng)體制改革的需要C應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的需要D適應(yīng)現(xiàn)代信息社會的需要E適應(yīng)社會穩(wěn)定的需要對的答案：ABCDＥ多選題5６.公共傳播的過程分析，涉及＿＿_____＿＿_A傳播的控制分析B傳播的內(nèi)容分析C傳播的媒介分析Ｄ傳播的對象分析Ｅ傳播的效果分析對的答案:ABＣDE多選題57.新聞輿論報道“量”的分析涉及___＿______A記錄報道總次數(shù)B記錄報道的篇幅C記錄廣播、電視關(guān)于本組織報道的時數(shù)(以分鐘或秒計數(shù)）D記錄報道本組織的各種媒介的總數(shù)量（參與報道的媒介種類、數(shù)量）E記錄關(guān)于本組織媒介新聞報導(dǎo)的涵蓋面（如參與報道的發(fā)行量和區(qū)域)對的答案:ABCDE多選題58．公眾的基本特性涉及_______＿＿___A整體性Ｂ共同性C相關(guān)性D多樣性E變化性對的答案:ABＣDE多選題５9．.影響公眾的態(tài)度涉及同時影響公眾的＿_____、_＿____和___＿＿＿三個方面。A認知因素Ｂ情感因素C意圖因素D行為因素對的答案：ABC多選題60.公共關(guān)系的觀念包含以下哪些?A形象觀念B公眾觀念Ｃ傳播觀念D協(xié)調(diào)觀念E互惠觀念對的答案：AＢCDＥ判斷題６1．公共關(guān)系是一種個人的活動和職能。對的錯誤對的答案:錯判斷題６2.公共關(guān)系作為人類社會活動的一種客觀狀態(tài)早已存在。對的錯誤對的答案:對判斷題6３.公共關(guān)系一方面規(guī)定建構(gòu)組織形象的外觀,然后進一步完善組織形象的內(nèi)涵。對的錯誤對的答案:錯判斷題64.英國危機公關(guān)專家杰斯特提出的三Ｔ原則是指:一是以我為主提供情況(Ｔakeyｏuｒoｗntake）;二是提供所有情況（Ｔａkeitａll）；三是盡快提供情況(Takｅｉtｆaｓｔ)。這三個原則強調(diào)的是積極、全面、快速,只有“以我為主”，才干牢牢把握積極權(quán),掌握信息發(fā)布的節(jié)奏，只有“全面”才干給大眾提供理性的分析判斷基礎(chǔ)，只有“快速”才干在第一時間堵塞流言產(chǎn)生和傳播的空間。對的錯誤對的答案:對判斷題6５．公關(guān)形象是組織在社會公眾中獲得的總體評價。對的錯誤對的答案：對判斷題6６.開放式問卷便于定量分析,在民意測驗中大量使用。對的錯誤對的答案:錯判斷題67．宣傳型公關(guān)最具有時效性、主導(dǎo)性和人情味。對的錯誤對的答案:錯判斷題68.公關(guān)形象意味著良好的公眾關(guān)系和公眾輿論。對的錯誤對的答案:錯判斷題6９.與公共關(guān)系相關(guān)的概念中,人群關(guān)系是屬于管理心理學(xué)、行為科學(xué)的范疇,重要指群體內(nèi)部活動和組織管理過程中人與人、人與群體的關(guān)系;而人際關(guān)系是指個人在社會實踐交往中形成的個人與個人之間的互相作用和互相影響。對的錯誤對的答案:對判斷題7０.公關(guān)調(diào)查常用的方法有民意測驗、座談會、資料分析等。對的錯誤對的答案:對判斷題7１.公共關(guān)系人員需具有塑造形象、服務(wù)公眾、真誠互惠、溝通交流、立足長遠、創(chuàng)新審美的公關(guān)意識。對的錯誤對的答案：對判斷題7２．PＲ是一種傳播活動，又是一種經(jīng)營管理活動。對的錯誤對的答案:對判斷題7３.公共關(guān)系是特指組織與公眾之間的關(guān)系，不包含指信息交流的關(guān)系。對的錯誤對的答案:錯判斷題7４.公共關(guān)系狀態(tài)是公共關(guān)系活動的結(jié)果。對的錯誤對的答案:對判斷題75.公共關(guān)系廣告就是推銷公司產(chǎn)品或勞務(wù)的廣告。對的錯誤對的答案:錯判斷題76.公共關(guān)系觀念是一種影響和制約著組織的政策和行為的經(jīng)營觀念和管理哲學(xué)。對的錯誤對的答案:對判斷題77.按公眾不同的發(fā)展階段對組織的影響限度,可將公眾區(qū)分為非公眾、潛在公眾、外部公眾和內(nèi)部公眾四類。對的錯誤對的答案:錯判斷題78．專業(yè)公共關(guān)系公司通常較為客觀和公正,運作成本較低。對的錯誤對的答案：錯判斷題7９.公共關(guān)系中的關(guān)系泛指任何或所有的社會關(guān)系。對的錯誤對的答案:錯判斷題80.問卷設(shè)計的形式有多項選擇、開放式和封閉式幾種。對的錯誤對的答案:錯判斷題8１．公共關(guān)系的經(jīng)營管理目的既涉及產(chǎn)品產(chǎn)量、資金成本、技術(shù)水平或銷售業(yè)績,又涉及“組織形象”這種無形資產(chǎn)。對的錯誤對的答案:錯判斷題82.公共關(guān)系可以制造輿論,通過團隊壓力導(dǎo)致公眾產(chǎn)生從眾心理,同時要防止公眾產(chǎn)生逆反心理和抗拒行為。對的錯誤對的答案:對判斷題83.危機管理應(yīng)當堅持“24小時”,“絕對領(lǐng)導(dǎo)”等原則，有效行動,化解危機。對的錯誤對的答案:對判斷題８４.調(diào)查實行可通過面訪調(diào)查、通訊調(diào)查、電話調(diào)查、深度調(diào)查的形式。對的錯誤對的答案：對判斷題85.公共關(guān)系的行為主體是公眾。對的錯誤對的答案:錯判斷題86.影響公眾的態(tài)度涉及同