2023年管理學(xué)基礎(chǔ)導(dǎo)學(xué)各章單選多選判斷匯總

第一章復(fù)習(xí)題１管理的首要職能是(A）A計(jì)劃２.下列各選項(xiàng)中,(B）屬于管理的對(duì)象。B組織資源和組織活動(dòng)3．在管理的各項(xiàng)職能中,最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（Ｄ）。D.控制４．管理的職能分為一般職能和(C）C具體職能?５.“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)?（C）C．西蒙6.“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說的是(D）的重要性。D.計(jì)劃7．人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強(qiáng)調(diào)的是（A）A管理的實(shí)踐性8.在管理的各項(xiàng)職能中,(C）職能可以保證目的及為此而制訂的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。Ｃ控制9.組織是管理的基本職能之一,它是由(Ｃ)三個(gè)基本要素構(gòu)成。C.目的、部門和關(guān)系1０．為了保證計(jì)劃目的得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能,控制的實(shí)質(zhì)就是使（A)。A．實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃11.就管理的職能而言，法約爾認(rèn)為(A)A管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制1２當(dāng)管理者接待來訪者、參與剪彩典禮等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他行使的是(D）的角色。D.精神領(lǐng)袖１3．對(duì)于基層管理者來說,具有良好的（C)是最為重要的。C．技術(shù)技能14.對(duì)于高層管理者來說,掌握良好的(Ｂ)是最為重要的。Ｂ．概念技能二、多項(xiàng)選擇１.管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，具有其獨(dú)特的性質(zhì)，比如(ABＣ）。A．管理具有二重性B．管理具有科學(xué)性C．管理具有藝術(shù)性２.根據(jù)管理二重性的原理，管理具有同（AC）相聯(lián)系的自然屬性。Ａ生產(chǎn)力C社會(huì)化大生產(chǎn)3.關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可以描述為：（ABD）。A.他們所履行的管理職能是相同的B．高層管理者花在計(jì)劃職能上的時(shí)間要比基層管理者多D．基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時(shí)間要比高層管理者多４.明茨伯格通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為(ACD)。A．人際關(guān)系角色C.信息角色Ｄ．決策角色５.下列各選項(xiàng)中，(ＡBCD)屬于管理者所扮演的決策角色。A公司家角色B干擾應(yīng)對(duì)者角色C資源分派者角色D談判者角色6．管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí)，必須具有以下技能：如(BCD）。Ｂ.技術(shù)技能C．人際技能D．概念技能7.對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境,它重要涉及(AＢＣD)。A.技術(shù)環(huán)境B.政治法律環(huán)境C．經(jīng)濟(jì)環(huán)境Ｄ.社會(huì)文化環(huán)境8．物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源，重要涉及(ＡBCD)等。A.人力資源B．物力資源C.財(cái)力資源D.技術(shù)資源９.外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效具有潛在影響的外部因素,它又分為（AB)A宏觀環(huán)境B產(chǎn)業(yè)環(huán)境三、判斷正誤1.管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的,在原始社會(huì)是不存在管理的。（×)2.管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。(×)3.管理是一種故意識(shí)、有組織的群體活動(dòng),是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過程。(√）4．事先對(duì)未來行為所作的安排就是預(yù)測(cè)，它是人們故意識(shí)的活動(dòng)。（×)5．控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。(√)6.從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織的各種資源。(×)7．組織是由三個(gè)基本要素構(gòu)成的,即目的、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。(×）８.處在不同管理層次上管理者,其履行的管理職能也是不同的。（×）9.對(duì)于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。(√）1０.管理者扮演干擾應(yīng)對(duì)者角色就是要協(xié)調(diào)好組織與外部環(huán)境因素的關(guān)系。（×）1１.人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項(xiàng)能力對(duì)各層次的管理者具有同等重要性。(√）１2.一般來說,組織規(guī)模越大，管理者必須應(yīng)對(duì)的環(huán)境因素的數(shù)量越多。(√）第二章復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇1.西方初期的管理思想中,(A)是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。Ａ.亞當(dāng)?斯密2．從１9世紀(jì)末到20世紀(jì)初，一些西方國(guó)家掀起了科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)，形成了各有特色的古典管理理論，泰羅的（A）就是其中之一。A科學(xué)管理理論3．泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是(Ｃ）。C.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率4.被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（D）。D.馬克斯·韋伯５.泰羅的科學(xué)管理理論對(duì)以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，他的代表作是(C)Ｃ《科學(xué)管理理論》6．法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是(C)。Ｃ.計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制７.“管理的十四項(xiàng)原則”是由（B）提出來的。Ｂ.亨利·法約爾8．亨利.法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表,其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》,他被譽(yù)為(C)C經(jīng)營(yíng)管理之父9．古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè),認(rèn)為人是（B)。B.經(jīng)濟(jì)人10.在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以(D)為重要標(biāo)準(zhǔn)。D效率的邏輯１1.抱負(fù)的行政組織體系理論,是由馬克斯·韋伯提出來的。其中,“抱負(fù)的”是指現(xiàn)代社會(huì)（A最有效和合理的)組織形式。12.系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為,組織是由一個(gè)互相聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的(C）。C．社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)1３．管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，最早來源于(Ｂ軍隊(duì))１4.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過度析經(jīng)驗(yàn)來研究管理學(xué)問題，被稱為（C）案例教學(xué)１5.（A)是公司文化的核心。公司精神16．日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來,起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是(A)。Ａ.培養(yǎng)并運(yùn)用了自己獨(dú)特的公司文化17.１99３年，海默和錢皮合著了《公司再造工程》一書,該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功公司的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法，即(Ｃ公司流程再造)。１8.公司在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中發(fā)明的具有本公司特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（C）。C.公司文化19.公司流程再造的目的是提高公司競(jìng)爭(zhēng)力，從(A）上保證公司能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。A.生產(chǎn)流程２0．公司流程再造強(qiáng)調(diào)（C）理論。顧客為導(dǎo)向和服務(wù)至上2１.(D）引起管理界的轟動(dòng),從此建立學(xué)習(xí)型組織、進(jìn)行五項(xiàng)修煉成為管理理論與實(shí)踐的熱點(diǎn)。彼得.圣吉的《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》2２深層的公司文化是指(D）。Ｄ．公司精神２3.關(guān)于公司文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，對(duì)的的描述是(C）C.精神層是物質(zhì)層和制度層的思想內(nèi)涵,是公司文化的核心和靈魂二、多項(xiàng)選擇1．古典管理理論的代表人物重要有:(BCD)。B．弗雷德里克·泰羅C.亨利·法約爾Ｄ.馬克斯·韋伯2.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容涉及（ABC）。Ａ.人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”Ｂ．公司中存在著非正式組織C．生產(chǎn)效率重要取決于工人的士氣3.馬克斯·韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才干實(shí)現(xiàn)目的。這些權(quán)力涉及：（AＢD）。A．傳統(tǒng)的權(quán)力Ｂ．理性----合法的權(quán)力D.超凡的權(quán)力4.公司文化是公司在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中形成的。它由(AＣD)三個(gè)部分組成。A．精神文化C.制度文化Ｄ.物質(zhì)文化5．19９0年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉專家出版了一本享譽(yù)世界之作--《第五項(xiàng)修煉－-學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選項(xiàng)中(AＢCＤ）是其重要內(nèi)容。A．系統(tǒng)思考B．改變心智模式C.超越自我D.建立共同愿景6．物質(zhì)文化是公司文化外在形象的具體體現(xiàn)，涉及(ＡＢCD)。A．產(chǎn)品設(shè)計(jì)Ｂ.產(chǎn)品質(zhì)量C．廠容廠貌Ｄ.員工服飾三、判斷正誤1.泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素,也重視人的社會(huì)因素。（×)2.正式組織是為了實(shí)現(xiàn)公司目的所規(guī)定的公司成員之間個(gè)人感情關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)，它以效率邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。（×)3.權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論,強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式,領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者的工作環(huán)境的不同而不同。（√)4.從1９世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如,在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。（×）5.韋伯是德國(guó)古典管理理論的代表人物，他對(duì)管理理論的奉獻(xiàn)是提出了抱負(fù)的行政管理體系,其代表作是《行政組織體系理論》。(×）6．法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表,他提出的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽(yù)為“一般管理理論之父”。(×)７．古典管理理論把人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”,行為科學(xué)家提出了“社會(huì)人”的觀點(diǎn)。(√)8．梅奧認(rèn)為,在共同的工作過程中，人們互相之間必然發(fā)生聯(lián)系,產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，這就形成了正式組織。（×）9．公司精神是公司文化的核心層,是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、信仰及抱負(fù)等。它體現(xiàn)在公司經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、宗旨、方針、目的等方面。(√）10．彼得·圣吉專家認(rèn)為,不同的人對(duì)同一事物的見解不同,因素是他們的智力水平不同。（×)11.“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于:“非正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。（×）１2．經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過度析經(jīng)驗(yàn)來研究并傳授管理學(xué)問題，被稱為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)。（×）

第三章復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇1．計(jì)劃工作的前提是（B)。B.預(yù)測(cè)2.計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是（C)C決策3.計(jì)劃工作有廣義和狹義之分,狹義的計(jì)劃工作重要是指(D）Ｄ制訂計(jì)劃４.組織的各級(jí)管理人員都是計(jì)劃的編制者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由（A）負(fù)責(zé)制定的。A.高層管理者5．每一層級(jí)的管理者都參與組織計(jì)劃的制訂,這就是計(jì)劃工作的（B)B普遍性6.計(jì)劃工作總是針對(duì)需要解決的新問題和也許發(fā)生的新變化、新機(jī)會(huì)而做出決策，這就是它的(C)性質(zhì)。Ｃ.創(chuàng)新性7.制訂作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)是(D）。Ｄ.戰(zhàn)略計(jì)劃8當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不擬定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)當(dāng)（B)。B.更短9.基本建設(shè)計(jì)劃、新產(chǎn)品試制計(jì)劃等為完畢某一特定任務(wù)而擬訂的計(jì)劃，就是（D）Ｄ專項(xiàng)計(jì)劃10.綜合計(jì)劃與專項(xiàng)計(jì)劃之間是(A)的關(guān)系。A.整體與局部11．為實(shí)現(xiàn)組織目的而采用的一系列措施、手段或技巧就是（C）。C.策略12.選擇方案就是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果,從各種可行方案中選出(D）的方案。D最滿意1３．對(duì)各種商品的規(guī)格、銷量、價(jià)格的變動(dòng)趨勢(shì)等進(jìn)行的預(yù)測(cè)就是(B）。B.市場(chǎng)預(yù)測(cè)１4.若公司要改變經(jīng)營(yíng)方向、進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對(duì)該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行（A)。A.長(zhǎng)期預(yù)測(cè)１5.定性預(yù)測(cè)重要依靠專業(yè)人員用數(shù)年積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)有關(guān)事物遠(yuǎn)期的變化趨勢(shì)進(jìn)行描述，需要進(jìn)行（D）。D.長(zhǎng)期預(yù)測(cè)16.當(dāng)預(yù)測(cè)者可以得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí)，采用（Ｃ）是可取的方法。C定量預(yù)測(cè)二、多項(xiàng)選擇1.計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作涉及(ACD)Ａ制訂計(jì)劃C執(zhí)行計(jì)劃Ｄ檢查計(jì)劃執(zhí)行情況2.管理者之所以要編制計(jì)劃，是由于(ＢＣD)B計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過程Ｃ通過計(jì)劃可以促使管理者展望未來D計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)3.計(jì)劃在管理的各種職能中處在主導(dǎo)地位,重要表現(xiàn)在以下方面:(ABD)。Ａ．計(jì)劃和控制工作是不可分的B．計(jì)劃的擬定總是在其他管理職能之前D.計(jì)劃工作始終貫穿于組織、人事等工作中４.根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計(jì)劃分為(AB)A戰(zhàn)略計(jì)劃B作業(yè)計(jì)劃5．戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較,下列說法準(zhǔn)確的是：（ABＣD）。A．戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有大綱性B.戰(zhàn)略計(jì)劃的對(duì)象是組織全局C．戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)立目的D.戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高6.計(jì)劃按照其所涉及時(shí)間跨度的不同可以分為(ＡBC）A．長(zhǎng)期計(jì)劃Ｂ中期計(jì)劃C短期計(jì)劃７．用數(shù)字形式表達(dá)的計(jì)劃是預(yù)算。如選項(xiàng):（AＣD)。Ａ.銷售費(fèi)用預(yù)算C.廣告預(yù)算D.成本預(yù)算8.規(guī)劃是指組織為實(shí)現(xiàn)它的（BCＤ)等而制定的綜合性計(jì)劃。Ｂ.目的C.策略D.政策９.計(jì)劃工作的起點(diǎn)是機(jī)會(huì)分析,涉及下列內(nèi)容(ＡＢCD)A外部環(huán)境分析B內(nèi)部因素分析Ｃ自身能力分析D對(duì)手能力分析10．任何組織的經(jīng)營(yíng)目的都是多元化的,比如:(BCD）。B.高利潤(rùn)C(jī).提高市場(chǎng)占有率Ｄ.提高員工福利待遇11.以下選項(xiàng)中,（ABCＤ）屬于備選方案的評(píng)價(jià)指標(biāo)。A.收益B．成本C．期限D(zhuǎn)．風(fēng)險(xiǎn)12．為了對(duì)備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)價(jià),計(jì)劃工作者需要做好以下工作:（ＢD）。B．?dāng)M定具體評(píng)價(jià)指標(biāo)Ｄ．?dāng)M定指標(biāo)的權(quán)重１3.影響預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性的因素有:(ＡBＣD)等。A.預(yù)測(cè)時(shí)間長(zhǎng)短B.預(yù)測(cè)方法C.人員的知識(shí)技能D．信息的準(zhǔn)確度14.按預(yù)測(cè)屬性的不同，可將預(yù)測(cè)劃分為（CD)C定性預(yù)測(cè)D定量預(yù)測(cè)15．按照預(yù)測(cè)應(yīng)用范圍的不同,可以將預(yù)測(cè)分為(AＢCD)A宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)Ｂ部門經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)Ｃ地區(qū)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)D公司經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)三、判斷正誤1.現(xiàn)實(shí)中,許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。（√)2.只有組織的高層管理人員才有資格編制計(jì)劃。(×）３．以效率為出發(fā)點(diǎn)制定計(jì)劃，就是追求較高的經(jīng)濟(jì)利益。（×)４.一般來說,戰(zhàn)略計(jì)劃相比作業(yè)計(jì)劃要承擔(dān)較高的風(fēng)險(xiǎn)。（√)5.目的是指組織在一定期期內(nèi)所要達(dá)成的具體成果。(√）６.擬定目的是計(jì)劃工作的起點(diǎn)。（×)7.任何一個(gè)組織的目的就是想方設(shè)法發(fā)明更多利潤(rùn)。(×）8.計(jì)劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件。其中，外部前提條件多為組織不可控制的因素。（√)9.一般而言，預(yù)測(cè)時(shí)間越短,影響預(yù)測(cè)結(jié)果的因素變化越小，預(yù)測(cè)誤差也越小;反之亦然。（√)10.無論是定性預(yù)測(cè)還是定量預(yù)測(cè)都需要建立數(shù)字模型。(×)第四章復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇1.一方面把目的管理作為一套完整的管理思想提出來的是(D)。Ｄ.彼得·德魯克2.公司目的并不是一成不變的,應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正,使其更好地實(shí)現(xiàn)公司的宗旨，這就是擬定公司目的的(B)原則。B.權(quán)變性3．管理學(xué)家彼得.德魯克認(rèn)為,單純強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)會(huì)使經(jīng)理人迷失方向以致危及公司的生存,因此他提出，公司目的唯一有效的定義就是（Ｃ)C發(fā)明顧客4．目的的擬定要建立在對(duì)公司內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充足分析的基礎(chǔ)上,并通過一定的程序加以擬定,既要保證目的的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是擬定目的的(Ａ)原則。A.現(xiàn)實(shí)性5.目的管理是一個(gè)全面的（Ａ），它用系統(tǒng)的方法,使許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來。A．管理系統(tǒng)6.(D)體現(xiàn)了目的管理的優(yōu)越性。Ｄ有助于公司組織機(jī)構(gòu)的改革7．一些學(xué)者提出，公司在追求利潤(rùn)最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制,人們只能得到(Ｂ）。B．滿意利潤(rùn)8.通過對(duì)目的變遷的分析，我們有理由相信，(Ｃ）是成功管理的直觀標(biāo)志，也是公司的永恒追求。Ｃ公司長(zhǎng)壽９．戴維斯等學(xué)者指出，公司目的可以分為重要目的、并行目的和次要目的等多種類型。（B）由公司性質(zhì)決定，是奉獻(xiàn)給公司顧客的目的。B．重要目的10.公司目的可以分為多種類型。其中，（C)是奉獻(xiàn)給公司自身的目的，是公司實(shí)現(xiàn)高效生產(chǎn)的前提和保障。C次要目的1１．公司目的具有變動(dòng)性，第二次世界大戰(zhàn)以后，（Ｂ)的公司目的日益普及。Ｂ顧客之上12.有些組織目的不是一成不變的,一般來說，(D）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。D．長(zhǎng)期目的１3.在德魯克目的管理概念的基礎(chǔ)上,有一位學(xué)者提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，他就是(Ｃ)。C．D·麥格雷戈１4．管理學(xué)家(D)從行為科學(xué)的角度研究目的管理,提出:工作成果＝?jīng)Q策的質(zhì)量＊激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。DR.利克特15.目的建立過程中要注意,目的數(shù)量要適中。一般地，要把目的限制在(B）以內(nèi)。B．5個(gè)16.目的管理思想誕生于美國(guó)，但最早將其應(yīng)用于管理實(shí)踐的國(guó)家是(A)A日本17公司管理層次的差異決定了目的體系的垂直高度。這樣，公司目的就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目的的（A）。A.層次性18．公司目的的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、公司經(jīng)營(yíng)思想、自身優(yōu)勢(shì)的變化而變化的、這就是公司目的的（C)Ｃ變動(dòng)性19．(B）以后，在我國(guó)一些公司，目的管理思想得到廣泛的應(yīng)用,并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國(guó)特點(diǎn)的目的管理制度。B．２0世紀(jì)7０年代2０．目的管理理論的理論基礎(chǔ)是（Ｃ）。C.權(quán)變管理理論21．在完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下,公司在追求自身利益最大化的同時(shí)，通過市場(chǎng)中“看不見的手”的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)(Ｄ資源配置的優(yōu)化）,從而實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的公共利益最大化。22.傳統(tǒng)的目的設(shè)定過程是由公司的最高管理者完畢的,現(xiàn)代管理學(xué)提倡（A參與制目的設(shè)定法）。二、多項(xiàng)選擇1.組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目的具有如下性質(zhì)（AＢD)A多重性Ｂ層次性D變動(dòng)性2.目的是組織制定計(jì)劃的基礎(chǔ)，擬定合理的組織目的必須遵守對(duì)的的原則,他們是（ABCＤ）A現(xiàn)實(shí)性原則B定量化原則C權(quán)變?cè)瓌tD協(xié)調(diào)性原則3.目的建立過程中應(yīng)當(dāng)(ABD）A盡也許量化公司目的B把目的控制在五個(gè)以內(nèi)D期限適中4．目的管理在實(shí)行過程中存在一定的局限性，比如(AＢCD）Ａ目的制定較為困難B目的制定與分解費(fèi)時(shí)、費(fèi)力C受職工素質(zhì)的影響較大D目的成果的考核與獎(jiǎng)勵(lì)難以完全一致５．根據(jù)拉*柯*戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目的可以分為以下類型（ACD)A重要目的Ｃ并行目的D次要目的6.目的分解過程中應(yīng)當(dāng)注意(ABCD）A目的體系有嚴(yán)密的邏輯關(guān)系B鼓勵(lì)員工積極參與C要突出重點(diǎn)目的Ｄ目的分解后要進(jìn)行嚴(yán)格的審批7.目的管理注重結(jié)果，所以，對(duì)部門個(gè)人的目的的執(zhí)行情況必須進(jìn)行（AＢD）Ａ自我評(píng)估B領(lǐng)導(dǎo)審評(píng)D群眾評(píng)議８．實(shí)踐表白，許多公司實(shí)行了目的管理以后,取得了很好的效果，比如(AＢCD）A管理效率提高了B組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理C員工積極參與目的設(shè)立D有效地監(jiān)督與控制三、判斷正誤1．公司目的為公司決策指明了方向，是公司計(jì)劃的重要內(nèi)容,也是衡量公司經(jīng)營(yíng)思想的標(biāo)準(zhǔn)。（×）2.依據(jù)權(quán)變?cè)瓌t,公司目的要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正。比較看來，公司的長(zhǎng)期目的應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目的應(yīng)保持一定的針對(duì)性。（×）3．公司目的為公司決策指明了方向。是公司計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量公司實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。（√)4.著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出,公司目的惟一有效的定義就是發(fā)明利潤(rùn)。（×）5.在現(xiàn)代公司管理中，人們不僅把公司當(dāng)作是經(jīng)濟(jì)組織,還認(rèn)為公司應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)對(duì)社會(huì)的責(zé)任。公司不僅是一個(gè)由職工、經(jīng)營(yíng)者和投資者為主體組成的經(jīng)濟(jì)組織,也是一個(gè)包含顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府等要素在內(nèi)的開放系統(tǒng),應(yīng)把這些系統(tǒng)要素的共同利益作為公司的目的。(√)6.在目的的內(nèi)容方面,彼得。德魯克指出，公司的性質(zhì)自身需要多重目的。在每一個(gè)領(lǐng)域中,只要公司績(jī)效和成果對(duì)公司的生存和發(fā)展有直接的利害關(guān)系,就需要訂出目的來。(√)７.目的管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目的的管理。（√)8.目的管理體現(xiàn)以人為中心的管理思想。（×）9.R·利克特從行為科學(xué)的角度研究目的管理,他提出:工作目的=決策的質(zhì)量×激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。（×）１0．目的管理是一種激勵(lì)手段，是完畢某一特定方面的管理工作的工具。(X）１１.從形式上看，目的管理是一種程序和過程。(√）12.彼得。德魯克認(rèn)為，公司經(jīng)理的任務(wù)就是要發(fā)明一個(gè)整體,公司經(jīng)理既是“作曲家”也是“指揮家”。（√)１3.彼得。德魯克在20世紀(jì)50年代中期一方面在《目的管理》一書中提出目的管理思想(Ｘ)14.彼得。德魯克認(rèn)為科學(xué)管理理論偏重于對(duì)職工思想與行為的研究,行為科學(xué)重視工作的效率，忽視人的主觀能動(dòng)性，而目的管理理論可以將兩者有機(jī)結(jié)合起來（X）1５.目的管理把以科學(xué)技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對(duì)管理濱重要奉獻(xiàn)。（X）16．目的管理強(qiáng)調(diào)成果,實(shí)行“效益至上”。(×)17.麥格雷戈在德魯克目的管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法,提出下屬人員承擔(dān)為公司設(shè)立短期目的的責(zé)任,并同其上司一起檢查這些目的的責(zé)任。（×）１8．強(qiáng)調(diào)短期目的容易產(chǎn)生公司的短期行為，因此，公司在發(fā)展過程中，要強(qiáng)調(diào)公司的中長(zhǎng)期目的。(×)１9.在目的設(shè)立過程中,目的要略低于公司當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力，保證公司通過一定努力可以實(shí)現(xiàn)。目的過高,會(huì)因無法完畢任務(wù)而使員工喪失信心(X）20．目的管理思想誕生于美國(guó),最早將其應(yīng)用到管理之中的公司，也是在美國(guó)。(×）21.目的管理強(qiáng)調(diào)自我控制和民主管理,強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)控制與積極的自我控制相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目的動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵。（√）２2.目的的制定具有嚴(yán)厲性，擬定之后不能修改。(X)２3.目的實(shí)行過程中，管理者必須進(jìn)行控制。積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目的動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵。（√）２４.在實(shí)踐中,日本公司結(jié)合自身管理的特點(diǎn),將目的管理理論賦予日本化的個(gè)性，形成了自己的管理風(fēng)格。(√)2５．定量目的比定性目的更易衡量。(√)2６.目的設(shè)立過程中應(yīng)注意目的期限要適中。在大多數(shù)情況下，目的設(shè)立可以與年度預(yù)算或重要項(xiàng)目的完畢期限相一致。(√）第五章復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇1．戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來擬定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目的，規(guī)定組織總的行動(dòng)大綱。這就是戰(zhàn)略管理的(C）特性。C全局性2.戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)工作是（B）。B.預(yù)測(cè)3.組織戰(zhàn)略所擬定的戰(zhàn)略目的和發(fā)展方向，是一種概括性和指導(dǎo)性的規(guī)定，是對(duì)組織未來的一種粗線條的設(shè)計(jì)。這是戰(zhàn)略管理的（A)特性。A．大綱性4.關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述,下列選項(xiàng)中,（C)是不準(zhǔn)確的。C它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)5.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實(shí)行戰(zhàn)略,屬于(D）。Ｄ．職能戰(zhàn)略6．戰(zhàn)略管理是組織（B）最重要的職責(zé)。Ｂ．高層管理者7．公司組織制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作是(Ｄ）D產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析8.決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較,尋找兩者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（B)。B．SWOT分析9.戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目的和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行,必須(Ａ)以明確每一階段的任務(wù)。A編制具體的行動(dòng)計(jì)劃１0.組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是(Ｃ）。C.公司層戰(zhàn)略11.就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言,可口可樂公司采用的是（D)。D.密集型發(fā)展戰(zhàn)略１２.海爾集團(tuán)本來以生產(chǎn)冰箱為主,后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線,這是(B）的發(fā)展戰(zhàn)略。B關(guān)聯(lián)多元化１3.目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的就是(C)CＢCG矩陣法二、多項(xiàng)選擇1.“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的(ＡC）A科學(xué)C藝術(shù)2．制定戰(zhàn)略的重要目的就是(AＢD）A贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D贏得市場(chǎng)和顧客３.組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景涉及以下內(nèi)容(BＣ）B經(jīng)營(yíng)理念C公司宗旨4．?dāng)M定組織的宗旨應(yīng)避免（CＤ）Ｃ狹窄Ｄ空泛5.為了有效地實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，還必須設(shè)定一套中短期的定性和定量的指標(biāo),這就是(AD）A目的D目的6.公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí)，需要考慮的問題有（BCD）B該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力C該產(chǎn)業(yè)是否擁有優(yōu)勢(shì)資源D該產(chǎn)業(yè)的賺錢能力7.一個(gè)組織的戰(zhàn)略體系從上到下分為三個(gè)層次，對(duì)的的排序?yàn)?ABD）A職能戰(zhàn)略B業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略D公司層戰(zhàn)略8.戰(zhàn)略管理過程概括起來就是(AＢCD)Ａ戰(zhàn)略分析B戰(zhàn)略制定C戰(zhàn)略實(shí)行Ｄ戰(zhàn)略控制９.組織對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析的目的是(ＢC）B尋找組織的發(fā)展機(jī)會(huì)C避開存在的威脅10.組織的總體戰(zhàn)略重要有下列幾種類型(ＢCD)Ｂ穩(wěn)定性戰(zhàn)略C收縮型戰(zhàn)略D發(fā)展型戰(zhàn)略11.密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在(ABC)A經(jīng)營(yíng)目的集中B管理簡(jiǎn)樸方便C可以取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益1２.一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴(kuò)展組織經(jīng)營(yíng)范圍的戰(zhàn)略，它重要有兩種表現(xiàn)形式，即（AB）Ａ前向一體化戰(zhàn)略Ｂ后向一體化戰(zhàn)略1３.關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在(AＢCD）等方面,有一定的關(guān)聯(lián)性。A生產(chǎn)系統(tǒng)B產(chǎn)品的核心技術(shù)Ｃ顧客基礎(chǔ)Ｄ銷售渠道1４.新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于(CＤ）Ｃ無關(guān)聯(lián)多元化Ｄ復(fù)合多元化1５.波特專家在產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析框架基礎(chǔ)上，提出了三種可供選擇的一般性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，他們是（AＣD)A成本領(lǐng)先戰(zhàn)略Ｃ差異化戰(zhàn)略D集中化戰(zhàn)略三、判斷正誤1.戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目的三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。（√）2.通常，組織的宗旨都是空泛而籠統(tǒng)的。(×)3.目的和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)(X）4.公司層戰(zhàn)略是公司總體的、最高層次的戰(zhàn)略,因此，也稱為高層戰(zhàn)略。（×）5.只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的小公司，或者說從事專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的大型公司，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是同樣的。（√)６．戰(zhàn)略控制必須以戰(zhàn)略目的為控制標(biāo)準(zhǔn)。(√)７.組織實(shí)行穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)、(X）8．實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是減少產(chǎn)品價(jià)格。（×)9.集中化戰(zhàn)略是中小公司較為適宜的戰(zhàn)略選擇。（√）第六章復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇1．某公司試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向,需要公司高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策,這種決策屬于(Ａ）。A.戰(zhàn)略性決策2．經(jīng)常反復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、解決方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡(jiǎn)樸化決策，屬于（Ｂ)。B程序化決策3.具有極大的偶爾性和隨機(jī)性，無先例可循的決策,如一個(gè)新產(chǎn)品的營(yíng)銷組合方案決策，屬于(D）.D非程序化決策４.決策的第一步是(D）。D.辨認(rèn)問題5．決策的前提是（A)。A．辨認(rèn)問題6.決策的終點(diǎn)是(B）.B實(shí)行決策方案7.屬于擬定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是(Ａ)。Ａ．盈虧平衡點(diǎn)法8．(C)決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。C．頭腦風(fēng)暴法9.常見的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法有(B)Ｂ決策樹法１０．某公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品,固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元,每臺(tái)售價(jià)２２0０元,則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（C)。Ｃ.125臺(tái)11．某產(chǎn)品有三個(gè)生產(chǎn)方案,其成本狀況為:甲方案固定成本為50０0,單位變動(dòng)成本為100；乙方案固定成本為１2023,單位變動(dòng)成本為60；丙方案固定成本為30０00,單位變動(dòng)成本為30。若丙方案為最佳方案,則產(chǎn)量為（D）。D.７0012．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為300萬元,單位可變成本為4０元，產(chǎn)品單位售價(jià)為５５元。那么，該產(chǎn)品盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量為(Ｂ）萬件。Ｂ.2０13.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30０萬元，單位可變成本為４0元，產(chǎn)品單位售價(jià)為５5元,那么，當(dāng)該產(chǎn)品的產(chǎn)量達(dá)成２0萬件時(shí),其總成本為(C)萬元。C1100１4.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單位售價(jià)為8０元，本年度產(chǎn)品定單為10000件。據(jù)此,單位可變成本降到（D）元/件時(shí)才不至于虧損。D．3015.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元,單位可變成本為80元，產(chǎn)品單位售價(jià)為120元，若公司目的利潤(rùn)為3０萬元，則該產(chǎn)品至少應(yīng)完畢(A)萬件的產(chǎn)銷量。Ａ.2０1６.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為５0萬元，單位可變成本為80元,產(chǎn)品單位售價(jià)為10０元，本年度該產(chǎn)品預(yù)計(jì)銷量為400０0件,那么該產(chǎn)品的利潤(rùn)額是(D）萬元。D.-2017．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬元,單位可變成本為３０元，產(chǎn)品單位售價(jià)為4５元,假如現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為250０0件,則該公司的經(jīng)營(yíng)安全狀況屬于（C）。附表:經(jīng)營(yíng)安全率和經(jīng)營(yíng)安全狀況表經(jīng)營(yíng)安全率Ｓ>30%25%--30%15%－-25%10%-－15%＜１0％經(jīng)營(yíng)安全狀況安全較安全不太好要警惕危險(xiǎn)A．安全B．較安全Ｃ.不太好D.要警惕１8．某公司在下年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇,每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態(tài),每種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示：市場(chǎng)狀態(tài)概率方案暢銷較好一般滯銷0.４0．2０．30．１甲110８05０0乙90604０２0丙７０５０301０

那么,用決策樹法選出的最優(yōu)方案是（A)方案。Ａ.甲B.乙Ｃ．丙Ｄ.甲和乙1９.某公司擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示：?jiǎn)挝?萬元市場(chǎng)狀態(tài)損益值方案暢銷一般滯銷甲654540乙80500丙12040-４0那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為（C）。A．甲Ｂ.乙C．丙D.甲和乙20.某公司擬開發(fā)新產(chǎn)品,有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示:單位:萬元市場(chǎng)狀態(tài)損益值方案暢銷一般滯銷甲654540乙80500丙１2040-40則，用折衷法選取的最優(yōu)方案為（Ａ）。(設(shè)：最大值系數(shù)為０.7）A.甲Ｂ.乙Ｃ.丙D.甲和丙21．某公司擬開發(fā)新產(chǎn)品,有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示：?jiǎn)挝唬喝f元市場(chǎng)狀態(tài)損益值方案暢銷一般滯銷甲６5４5４０乙80５00丙1２０40-４0則，用后悔值法選取的最優(yōu)方案為（C）。A.甲B.乙C.丙D．甲和丙22.某公司擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種涉及方案可供選擇,各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如表6－3所示。則用后悔值法選擇的最優(yōu)方案為(B)Ｂ乙二、多項(xiàng)選擇1為了執(zhí)行和實(shí)行戰(zhàn)略目的而做出的決策,如財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃決策等,屬于(AB）A戰(zhàn)術(shù)性決策B策略性決策2.按照決策的重要限度不同，可以將其分為(ＢCD)B業(yè)務(wù)性決策Ｃ戰(zhàn)略性決策D戰(zhàn)術(shù)性決策3.由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于(ＢＤ)B業(yè)務(wù)性決策D平常管理決策4.按照決策所給出條件的不同,可以將其劃分為（ACＤ）A擬定型決策C風(fēng)險(xiǎn)型決策D不擬定型決策5.群體決策與個(gè)人決策相比較而言,下列說法準(zhǔn)確的是(ＡBD）Ａ群體決策中責(zé)任模糊B群體決策方案更容易被接受D群體決策比個(gè)人決策的精確性強(qiáng)６.定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息,通過對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析進(jìn)行決策的方法。重要的定性決策方法有(ＡBD)Ａ德爾菲法Ｂ頭腦風(fēng)暴法D哥頓法7．德爾菲法是一種改善的專家意見法,其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，涉及兩個(gè)基本點(diǎn),即（ＣD)Ｃ函詢Ｄ反饋三、判斷正誤1．決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（×)2．戰(zhàn)略決策，重要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。(×）３.相對(duì)于個(gè)人決策,群體決策的效率較低。（√）4．運(yùn)用特爾菲法進(jìn)行決策時(shí),對(duì)專家成員的意見采用記錄方法予以定量解決,所以說它是定量決策。（×)5.頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法,兩種方法一正一反,若運(yùn)用得當(dāng),可以起到互補(bǔ)作用。(√)第七章復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇1.在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是(C).C組織結(jié)構(gòu)2.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與（A）相匹配。Ａ．組織目的3.矩陣式組織屬于（Ｂ）組織結(jié)構(gòu)。B.有機(jī)式4.在快速變化的環(huán)境條件下,需要設(shè)計(jì)有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)，比如（Ｄ)。Ｄ矩陣制結(jié)構(gòu)５．責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的(A)原則。A．責(zé)權(quán)利對(duì)等6.公司采用大批量生產(chǎn)，需要高度集權(quán),組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)采用(Ｃ)。C機(jī)械式結(jié)構(gòu)７.以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（D）最合用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。D矩陣制結(jié)構(gòu)８．以下組織結(jié)構(gòu)形式中,（D)最合用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。D．矩陣制結(jié)構(gòu)9.M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即(B)。Ｂ.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)二、多項(xiàng)選擇1、許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特性可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級(jí)和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為（AB）A機(jī)械式組織B有機(jī)式組織２組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則涉及（ABＣD)A有效性原則B分工與協(xié)作原則Ｃ責(zé)權(quán)利對(duì)等原則D分級(jí)管理原則3．堅(jiān)持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則要做到（AＢCD)Ａ按任務(wù)和目的需要設(shè)立崗位B定期更換管理人員C實(shí)行職工一專多能D多種用工制度4現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說(ABD)要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。Ａ組織的部門機(jī)構(gòu)Ｂ職責(zé)的規(guī)定Ｄ職位的安排5假如外部環(huán)境是穩(wěn)定的，組織就可以采用剛性的、集權(quán)的機(jī)械式組織結(jié)構(gòu),比如(ＢCD)。B直線職能制結(jié)構(gòu)C職能制結(jié)構(gòu)D直線制結(jié)構(gòu)6影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多個(gè),比如（ABＣD)等A戰(zhàn)略B技術(shù)C環(huán)境D組織規(guī)模7事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)又可以稱作(ABD）A．M型結(jié)構(gòu)Ｂ多部門結(jié)構(gòu)D產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)8．直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制組織結(jié)構(gòu)和職能制組織結(jié)構(gòu)更有優(yōu)勢(shì),它(ABC）A保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)B分工非常細(xì)密C注重專業(yè)化管理９．組織變革可以分為許多種,比如（ＢCＤ)B適應(yīng)性變革C創(chuàng)新性變革D激進(jìn)性變革三、判斷正誤1．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則就是規(guī)定部門機(jī)構(gòu)的設(shè)立具有一定的彈性。（×）2．事業(yè)部制是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。(√)３.高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件。（√)４.組織發(fā)展是管理層的事,與普通員工無關(guān)。(×）第八章復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇1．根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的(B）原則。B量才使用2.以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn),以職位對(duì)人員的實(shí)際規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn),選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（Ａ)原則。A．因事?lián)袢?/p>

３.組織內(nèi)部管理人員的選聘重要來自內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)渠道。一般而言,（C)的選聘多采用外部渠道。Ｃ高層管理者4.應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測(cè)試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度,常用于招聘（D

)。

D．高層管理者

5.考評(píng)管理人員的協(xié)作精神重要通過向(Ｂ)獲取信息。

Ｂ.關(guān)系部門

6.考評(píng)管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力重要通過向（A）獲取信息。A上級(jí)部門7.考評(píng)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力重要通過向(C)獲取信息。Ｃ下屬部門8.述職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式,它屬于（D）。

D．自我考評(píng)

９.有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力,這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即(B)。

B.職務(wù)輪換二、多項(xiàng)選擇1、從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜耍@些人應(yīng)當(dāng)是（BCD)Ｂ、有知識(shí)的人Ｃ、有能力的人Ｄ、對(duì)組織忠誠(chéng)的人２、以滿足組織成員的需要為出發(fā)點(diǎn)配置人員，要考慮的是（AB）A、每個(gè)人都有適合的崗位B、每個(gè)職位都符合員工發(fā)展的需要3、合理的進(jìn)行人員配備工作必須遵循(ABCＤ）原則Ａ因事?lián)袢薆人事動(dòng)態(tài)平衡C、量才使用D程序化、規(guī)范化4、擬定主管人員的需要量應(yīng)當(dāng)考慮以下因素(ＡBＤ)A組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位B管理人員的流動(dòng)率Ｄ組織發(fā)展的需要5、管理人員的內(nèi)部提高機(jī)制具有一定的優(yōu)勢(shì),比如(ABCD)A調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性B吸引外部人才C保證選聘工作的準(zhǔn)確性D被聘者可以迅速展開工作6．對(duì)管理人員的奉獻(xiàn)考評(píng)涉及(ＣD）Ｃ達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)D管理績(jī)效評(píng)價(jià)三、判斷正誤

１．人員配備的重要任務(wù)就是為組織配備合適的管理人員。(×)2.管理人員的工作重要是從事資源協(xié)調(diào)和管理,沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)。（×）３．采用外部招聘的方式選擇管理人員，有助于鼓舞士氣,調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。（×）4．奉獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的重要依據(jù)。（√)

５.考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否,直接影響了管理人員考評(píng)結(jié)果的合理與否。（√）6.群眾考評(píng)是由下級(jí)人員對(duì)管理人員的工作情況給出評(píng)價(jià)。（×)７．在進(jìn)行管理人員考評(píng)時(shí),由上級(jí)人員填寫的考評(píng)表重要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力。（×)

8．管理人員要與各種人相處,也許遭遇各種事件,因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才干冷靜的解決好意外和突發(fā)事件。（√)第九章復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇1．領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素涉及(A）。A品德、學(xué)識(shí)、能力、情感2．關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源，下列描述準(zhǔn)確的是(C）。C.管理者的權(quán)力源自職位

３.

領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源涉及職位權(quán)力和（B)兩個(gè)方面。Ｂ自身影響力4．領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特性等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的(D）。

D.自身影響力

５．管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中,（Ｃ)又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者,這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心少，對(duì)人關(guān)心多，努力營(yíng)造一種人人放松的環(huán)境。C．1－9型

6.

管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（B)領(lǐng)導(dǎo)方式下的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心較多,對(duì)人很少關(guān)心,屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。B9，１型7.管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型,（Ｄ)領(lǐng)導(dǎo)方式下的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬人員及其工作情況都表現(xiàn)出最大的關(guān)心,屬于抱負(fù)式領(lǐng)導(dǎo)。D9，9型８.根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論,在下屬雖然有積極性，但缺少足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是(A)。A．高工作—高關(guān)系

9.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非解決不可的事情時(shí)，不直接解決，而是先擱一擱，去解決其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（D)。

D．轉(zhuǎn)移法

二、多項(xiàng)選擇1、領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)利在其權(quán)利構(gòu)成中居主導(dǎo)地位,重要涉及（AＢD)A法定權(quán)利B獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)利D處罰權(quán)利2、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是個(gè)包含多種因素的活動(dòng)過程，這些因素有(ABＣD)A領(lǐng)導(dǎo)者B作用對(duì)象C被領(lǐng)導(dǎo)者Ｄ客觀環(huán)境3、俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究,總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度(AB)A關(guān)懷維度B規(guī)定維度４、美國(guó)管理學(xué)家費(fèi)德勒認(rèn)為，（BCD）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的重要環(huán)境因素。Ｂ職位權(quán)力C任務(wù)結(jié)構(gòu)D上下級(jí)關(guān)系5、領(lǐng)導(dǎo)者大體有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（AＣ)Ａ思想型領(lǐng)導(dǎo)者C組織型領(lǐng)導(dǎo)者6、領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具有多種能力,它們是（ABCD）A情感能力Ｂ行為能力C意志能力D認(rèn)知能力7、目的途徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素：環(huán)境因素和下屬因素。下屬因素重要是涉及(ACＤ)A控制點(diǎn)Ｃ經(jīng)驗(yàn)Ｄ知覺能力8、領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候需要借助一些處事技巧,比如（ＡＢＣD）A轉(zhuǎn)移法B不為法C換位法D糊涂法三、判斷正誤

1.下屬的成熟限度涉及兩個(gè)因素:工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部激勵(lì)，而是靠?jī)?nèi)部動(dòng)機(jī)激勵(lì)。（√）2.高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)當(dāng)了解相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。（×）

３.菲德勒認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵因素是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力。（X)4．目的途徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充,下屬的特質(zhì)決定了他對(duì)環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評(píng)價(jià)。(√）５.領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。(×)

６.在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里,帥才應(yīng)當(dāng)多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。(×）7.

在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)當(dāng)多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。(X)第十章復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇1.激勵(lì)過程就是一個(gè)由（A）開始,到(）得到滿足為止的連鎖反映。A需要需要2．人們?cè)谕ㄍ康牡牡缆飞纤龅降恼系K就是(A)。Ａ．挫折

3．激勵(lì)方法得當(dāng)，有助于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。根據(jù)美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn),準(zhǔn)時(shí)計(jì)酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%--３0%,而受到激勵(lì)的職工的能力可發(fā)揮到（C）。C.80%－－90%

4.

需要層次理論是美國(guó)著名管理心理學(xué)家和行為家亞伯拉罕。馬斯洛提出來的一種激勵(lì)理論，屬于（A）。A內(nèi)容型激勵(lì)理論5．(A）認(rèn)為人的需要由低檔向高級(jí)分為五個(gè)層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或認(rèn)可的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。Ａ.需要層次理論

Ｂ.雙因素理論

C．成就需要理論

D．公平理論6．赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（A）不能直接起到激勵(lì)的作用,但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A．保健因素

７.根據(jù)佛魯姆的盼望理論公式，一般說來，效價(jià)越高，盼望值越大,激勵(lì)的水平就越(Ａ）。A高8.波特—?jiǎng)诶漳Ｊ绞且裕ǎ模榛A(chǔ)引申出一個(gè)事實(shí)上更為完善的激勵(lì)模式。D盼望理論９．“一個(gè)組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是（Ｄ）理論的觀點(diǎn)。

D.成就需要1０．根據(jù)強(qiáng)化理論,職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果,這就是（C）。C.悲觀強(qiáng)化

１1．成就需要理論一般合用于(C)的研究。C主管人員12.盼望理論重要用于對(duì)（B)的激勵(lì)。B管理人員１3.工作豐富化的重點(diǎn)是（C)。Ｃ．一般專業(yè)人員

14．表?yè)P(yáng)，贊賞,增長(zhǎng)工資、獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)品,分派故意義的工作等行為在強(qiáng)化理論中屬于(Ａ)。A.積極強(qiáng)化

二、多項(xiàng)選擇1、激勵(lì)對(duì)于組織管理具有重要意義，激勵(lì)的作用重要體現(xiàn)在(ＡBCD）A有助于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性B有助于將員工的個(gè)人目的與組織目的統(tǒng)一起來C有助于增強(qiáng)組織的凝聚力D有助于促進(jìn)組織內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一2、當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足時(shí),就會(huì)產(chǎn)生挫敗感，受挫后的防范措施一般有(ＢC）B積極進(jìn)取的措施Ｃ悲觀防范的措施3、屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的重要有（AＢＣ）A需要層次論B雙因素理論C成就需要激勵(lì)理論４、需要層次理論中，下列選項(xiàng)中屬于安全需要的有(BＣD）B生活要得到基本的保障C避免人身傷害,失業(yè)保障Ｄ年老時(shí)有所依靠5、在雙因素理論中,(ABC)體現(xiàn)的是保健因素A要給員工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障B要改善員工的工作環(huán)境和條件C對(duì)員工的監(jiān)督要能為他們所接受6、麥克利蘭的成就需要激勵(lì)理論認(rèn)為，人們?cè)谏硇枰玫綕M足以后，尚有對(duì)（ＢCD)等的需要。B權(quán)利C社交D成就7、盼望理論公式中的三個(gè)要素是（AＣD)A激勵(lì)水平的高低C盼望值D效價(jià)8、強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有(ABCＤ)Ａ積極強(qiáng)化B悲觀強(qiáng)化C處罰D自然消退9、歸因理論認(rèn)為，人們把自己的成功和失敗重要?dú)w結(jié)為四方面的因素：努力限度、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇。這四方面的因素可以按三方面來劃分(ＡBC)A內(nèi)部因素和外部因素B穩(wěn)定性Ｃ可控性1０、工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感,下列方法使工作豐富起來(AＢD）Ａ鼓勵(lì)下屬人員參與管理,鼓勵(lì)人們之間互相交往B放心大膽地任用下屬，以增強(qiáng)其責(zé)任感D采用措施以保證下屬可以看到自己為工作和組織所作的奉獻(xiàn)三、判斷正誤1．根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對(duì)一般職工來說,成就需要比較強(qiáng)烈。(×）2.需要層次理論認(rèn)為,假如管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進(jìn)行激勵(lì)，則會(huì)產(chǎn)生很大的極力作用。(√）3.盼望理論是美國(guó)心理學(xué)家佛魯姆于1９64年在《動(dòng)機(jī)與人格》一書中提出來的.（X)4．根據(jù)歸因理論,把失敗歸于穩(wěn)定因素會(huì)提高以后工作的積極性,歸于不穩(wěn)定因素可以減少工作的積極性。（×）

5.成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。(√)6.在物質(zhì)激勵(lì)中,最突出的就是金錢。金錢是唯一能激勵(lì)人的力量。（X）7．表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用,批評(píng)和處罰不能起到激勵(lì)的作用。(×)8.合理化建議是職工參與管理的一種形式,據(jù)美國(guó)一家公司估計(jì)，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余8０%來自技術(shù)的進(jìn)步，但是,管理人員應(yīng)當(dāng)把重要精力放在那2０%上。(√）9．高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象。（√)10.目的管理是職工參與管理的一種很好的形式。(√)第十一章復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇１.溝通的深層次目的是(D

)。D.激勵(lì)或影響人的行為2.當(dāng)信息接受者對(duì)信息發(fā)送者的信息作出發(fā)應(yīng)時(shí),就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的（B)特性。Ｂ雙向性3．按照功能進(jìn)行分類的溝通類型中，(B)具有潤(rùn)滑劑的作用。

B.情感式溝通4．(Ｃ

)的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核算。C．書面溝通

5.按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流的溝通方式是（A）。A正式溝通6.如圖所示的正式溝通模式是(C）。Ｃ環(huán)式溝通7.信息溝通在上下級(jí)之間進(jìn)行,而并不與鏈條兩端的人員直接進(jìn)行。信息層層傳遞,路線長(zhǎng),速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是（A）。A鏈?zhǔn)綔贤?.下級(jí)不樂意向上級(jí)傳遞壞消息，怕被上級(jí)認(rèn)為自己無能；而上級(jí)也也許沒有注意到下級(jí)的奉獻(xiàn)，把下級(jí)的奉獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級(jí)不滿。這種引起溝通組織障礙的因素是（A)。A.地位差異

９．人們只記憶通過自己的選擇樂意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（C）因素導(dǎo)致的。C．選擇性知覺

10．不屬于克服溝通障礙的組織行動(dòng)有(D）。D使用反饋技巧1１．導(dǎo)致組織沖突產(chǎn)生的基本因素中,(B)是由于組織中的每個(gè)人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等都各不相同而導(dǎo)致的。

Ｂ.組織中個(gè)體差異的客觀存在12.在沖突發(fā)生后,管理者可以召集沖突的雙方,通過開會(huì)等方式,讓雙方開誠(chéng)布公地交流,積極傾聽并理解對(duì)方的意見。這種解決沖突的方法是(C）。C協(xié)調(diào)解決13．現(xiàn)代管理中,需要激發(fā)的沖突是(Ａ)。A．建設(shè)性沖突

1４．解決沖突策略中最有效的方法是(D）

D.解決問題二、多項(xiàng)選擇1、通過溝通的含義看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（AＢ）A信息的傳遞B對(duì)信息的理解2、信息溝通一般涉及下列環(huán)節(jié)(ＡBCＤ)Ａ信息源發(fā)出通過編碼的信息Ｂ通過一定的媒介傳遞信息C接受著接受信息并解碼D信息反饋3、按照溝通方式的不同,溝通可以劃分為(BＣ）等類型B口頭溝通和書面溝通Ｃ非語(yǔ)言方式溝通和電子媒介溝通4、按照組織系統(tǒng)劃分,溝通方式分為（CD)C正式溝通D非正式溝通5、下列溝通障礙中,屬于組織障礙的有(ABCＤ)A地位差異Ｂ目的差異C缺少正式溝通渠道D協(xié)調(diào)不夠６、克服溝通的組織行動(dòng)有（AＢC)A營(yíng)造一種坦誠(chéng)和信任的組織氣氛B全方位的開發(fā)并使用正式的渠道Ｃ鼓勵(lì)使用多元渠道7、組織沖突產(chǎn)生的基本因素有(ABCD)A組織中個(gè)體自認(rèn)為是的態(tài)度B組織中個(gè)體差異的客觀存在C組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在D組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在８、管理沖突一般涉及(ＡBD)等環(huán)節(jié)Ａ診斷沖突B分析沖突D干預(yù)沖突（三)判斷正誤

１．溝通過程中有了反饋,表白信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。(×)２.人們經(jīng)常會(huì)說：“那不是我的意思!”或者“我還認(rèn)為是這樣!”這些話反映了錯(cuò)誤地發(fā)出和接受信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。(√)3.在按照功能不同劃分的溝通類型中,,感情式溝通可以有效地減少管理的模糊性，讓下屬清楚地知道自己的工作方向和目的，從而提高整個(gè)組織的運(yùn)營(yíng)效率。(X）4．口頭溝通雖然其比較精確,但是耗時(shí)較多，同樣時(shí)間內(nèi)所表達(dá)的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與書面溝通相比。(×)5.非語(yǔ)言溝通重要涉及身體語(yǔ)言和語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等。非語(yǔ)言溝通之所以受到重視,是由于身體語(yǔ)言等非語(yǔ)言方式可以令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感。(√）６.正式溝通通常是在組織的層次系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行，約束力強(qiáng)，能保證有關(guān)人員或部門準(zhǔn)時(shí)、按量得到規(guī)定的信息，嚴(yán)厲、有助于保密。(√）７．采用輪盤式溝通模式時(shí),每位成員都可以與其他每個(gè)人自由溝通，因此溝通快,但由于溝通渠道太多,容易導(dǎo)致混亂并且減少傳遞信息的準(zhǔn)確度。(×)8.非正式溝通未經(jīng)管理層批準(zhǔn)，是不受等級(jí)結(jié)構(gòu)限制的溝通。（√）9.研發(fā)部門想要達(dá)成最佳的技術(shù)狀態(tài)，往往需要一個(gè)長(zhǎng)期的過程。而市場(chǎng)部門需要盡快地把產(chǎn)品推向市場(chǎng),需要趕時(shí)間。雙方在溝通時(shí)就容易出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)。這是由于目的不同導(dǎo)致的溝通障礙。（√）１0.情緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴(yán)重受阻。所以,當(dāng)管理者情緒波動(dòng)比較大時(shí),最明智的做法是停止溝通。但是，由于管理者是溝通的主體,因此假如溝通的對(duì)象情緒不穩(wěn)定,則不需要停止溝通。(×）11.管理者運(yùn)用自己手中的職權(quán)，強(qiáng)行解決沖突的方式一般在管理者需要對(duì)重大事件采用非同尋常的方式迅速解決時(shí)，或者當(dāng)管理者的解決方式對(duì)其它人無關(guān)緊要時(shí)使用。（√)1２.在組織管理中，沖突是不可避免的,管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。(×)第十二章復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇1．可以有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)行之間差距的管理環(huán)節(jié)是（C）。Ｃ．控制

2.管理的各項(xiàng)職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理循環(huán)過程，而（B）始終是一次管理循環(huán)過程的終點(diǎn),同時(shí)又是新一輪管理循環(huán)過程的起點(diǎn)。

Ｂ.控制

３.控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（D)過程。D反饋4．即時(shí)控制通常指的是（A）。A．現(xiàn)場(chǎng)控制

5.管理人員在事故發(fā)生之前就采用有效的防止措施,防患于未然，這是（B）。Ｂ前饋控制6.依據(jù)控制措施作用的(D)不同，控制可分為現(xiàn)場(chǎng)控制、前饋控制和反饋控制。

D.環(huán)節(jié)7.在黃金首飾加工公司，管理者通過電子監(jiān)測(cè)儀檢查進(jìn)出車間的每一個(gè)人，以便控制黃金的流失。在這里,電子監(jiān)測(cè)儀就是控制的（C)。C媒體8．某公司將２023年本公司的歷史最高利潤(rùn)額作為本年度的利潤(rùn)指標(biāo),這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于(A)。A.歷史標(biāo)準(zhǔn)

9．在控制標(biāo)準(zhǔn)中,諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量,及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于(B）。

B.實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)

1０.不能以實(shí)物又不能以貨幣來徇的標(biāo)準(zhǔn)，如用于徇管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責(zé)任感的標(biāo)準(zhǔn),用于衡量管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責(zé)任感的標(biāo)準(zhǔn),用于衡量廣告效果的標(biāo)準(zhǔn)等，被稱為(D)。D無形標(biāo)準(zhǔn)11.某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”,這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（Ｃ）規(guī)定。C．可檢查性

1２.某銷售人員去年銷售額為3００萬元,今年初,公司為其制定的本年度的銷售額指標(biāo)為16０0萬,在今年市場(chǎng)情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的(Ｂ）規(guī)定。B可行性１3.管理者的精力及其可以運(yùn)用的資源都是有限的，因此，有效的控制規(guī)定管理者應(yīng)將重要精力放在最為重要的事項(xiàng)、活動(dòng)或環(huán)節(jié)上。這就是控制的（B)原則。B控制關(guān)鍵點(diǎn)１4．控制工作應(yīng)當(dāng)著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就規(guī)定控制應(yīng)具有(Ａ)。A.全局觀念

二、多項(xiàng)選擇1.公司中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員涉及（ＡCＤ)A公司高層管理人員C公司中層管理人員Ｄ公司基層管理人員2．控制的作用有（ABCD）Ａ完畢計(jì)劃的有力保證B實(shí)現(xiàn)組織目的的有力保證Ｃ組織創(chuàng)新的推動(dòng)Ｄ及時(shí)解決問題、提高組織效率的重要手段3.按照控制對(duì)象的范圍,可以將控制分為(AB）Ａ全面控制B局部控制４.有效的現(xiàn)場(chǎng)控制,需要具有一定的條件，如（ABＤ）Ａ較高素質(zhì)的管理者B下屬人員的積極配合和參與D適當(dāng)?shù)氖跈?quán)5.控制系統(tǒng)是由(ABCD）組成的具有自身目的和功能的系統(tǒng)。Ａ控制主體B控制客體C控制信息Ｄ控制措施6．下列選項(xiàng)中（ＡＣD)屬于沒有擬定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表達(dá)的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。A銷售額C成本總額Ｄ工資總額7.用于衡量工作績(jī)效的各種信息應(yīng)滿足（ＡBC）等方面的規(guī)定。A及時(shí)性Ｂ可靠性C經(jīng)濟(jì)實(shí)用性

8.控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是采用切實(shí)可行的糾偏措施，一般而言，重要的糾偏措施有(ＡＢCD)Ａ改善工作方法Ｂ改善組織工作和領(lǐng)導(dǎo)工作C調(diào)整或修正原有計(jì)劃Ｄ調(diào)整或修正原有標(biāo)準(zhǔn)9為了保證對(duì)組織工作進(jìn)行有效的控制,管理者應(yīng)遵循以下基本原則(ABＤ）Ａ目的明確原則B控制關(guān)鍵點(diǎn)原則D及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則三、判斷正誤

1．控制就是為了保證既定的組織目的得以實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱。（√）

2.控制工作只是上級(jí)主管人員或重要是中層主管人員的職責(zé)。(×)3.對(duì)于當(dāng)前管理過程而言，控制有助于組織少走彎路，減少偏差對(duì)組織效率產(chǎn)生的負(fù)面影響。（√）4．前饋控制事實(shí)上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。(×)5．控制客體即控制對(duì)象，即組織中的人。（×）6.一般來說，高層管理人員重要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng),而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。（√）

７．控制的目的必須是對(duì)控制客體進(jìn)行全面而細(xì)致的評(píng)價(jià)。(×)８.控制和計(jì)劃密不可分,控制就是要保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)?？刂频臉?biāo)準(zhǔn)重要來自計(jì)劃。(√）9．成本標(biāo)準(zhǔn)和收益標(biāo)準(zhǔn)都屬于實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)。（×）1０.管理者只有完全了解計(jì)劃執(zhí)行過程的所有具體細(xì)節(jié),才可以達(dá)成對(duì)組織活動(dòng)的有效控制。（X)１１.為了提高控制的有效性,保證計(jì)劃不折不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性。（Ｘ）12.記錄師和會(huì)計(jì)師喜歡用復(fù)雜的表格形式，工程技術(shù)人員喜歡用數(shù)據(jù)或圖表形式?？刂乒ぷ鞅仨毲泻瞎芾碚叩膫€(gè)人情況。(√）第十三章復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇1.組織控制系統(tǒng)一方面是(Ａ)。A人員控制系統(tǒng)2.人員控制系統(tǒng)的控制對(duì)象是（

Ｂ）。

Ｂ．員工的行為3.基層管理者常用的控制方法是(B）。Ｂ．直接監(jiān)督或巡查4.人事調(diào)整的目的是(C）C．保證工作或任務(wù)的完畢

5.(Ａ)控制是指公司為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理和生產(chǎn)技術(shù)工作進(jìn)行的水平控制。Ａ工作質(zhì)量6．進(jìn)行質(zhì)量控制，一方面應(yīng)當(dāng)掌握(Ｃ）。C.全面質(zhì)量管理方法

7.質(zhì)量小組一般有(A)人組成。A6~128．對(duì)于營(yíng)利性組織來說,（

B)是提高組織經(jīng)濟(jì)效益或獲取價(jià)格優(yōu)勢(shì)的基本途徑。B．減少成本９．?dāng)M定目的成本的方法中,(D）是以組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐過程中擬定的各項(xiàng)勞動(dòng)定額、消耗定額為基礎(chǔ)制定的目的成本。D．定額法10.采購(gòu)控制的目的就是保證向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質(zhì)量可靠的、來源穩(wěn)定的輸入品,同時(shí)（A）。A減少采購(gòu)成本11．對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)中，（C)重要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買房需求變化的能力。C．協(xié)同能力

12.采購(gòu)是有成本的,控制(A)成本是減少經(jīng)營(yíng)成本的重要途徑。A采購(gòu)13.(D）是指以組織整體為范圍,涉及組織所有收入或支出項(xiàng)目的總的預(yù)算。

D．總預(yù)算14.（B

)控制可以反映公司的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解公司的經(jīng)營(yíng)管理水平。B.運(yùn)營(yíng)能力

15.（Ｄ）反映公司資產(chǎn)發(fā)明利潤(rùn)的效率。

D.投資收益率16．當(dāng)存貨周轉(zhuǎn)緩慢和難以出售時(shí),(A）能更準(zhǔn)確地反映公司的償還短期債務(wù)的能力。A速動(dòng)比率1７.評(píng)價(jià)公司運(yùn)營(yíng)能力的財(cái)務(wù)指標(biāo)不涉及(C）。Ｃ資產(chǎn)負(fù)債率18.平衡記分卡的核心思想以(A）為出發(fā)點(diǎn)。A戰(zhàn)略組織二、多項(xiàng)選擇１.人員控制系統(tǒng)的構(gòu)成涉及（ＡBCD)A.控制對(duì)象B.控制主體Ｃ.控制信息D.控制方法２．人員控制系統(tǒng)的功能重要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面(ABD）A．明確任務(wù)及偏差的負(fù)責(zé)人B.為崗位或任務(wù)配備合適的人員D.調(diào)動(dòng)員工士氣，提高員工的執(zhí)行能力和自我控制能力３.人員控制方法涉及(ＡＢCD）A.人員配備與人事調(diào)整Ｂ.培訓(xùn)C.授權(quán)D.工作報(bào)告4.一般來說，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制重要圍繞（BCD）等問題展開。B.質(zhì)量C.成本Ｄ.采購(gòu)5.單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成（BＤ）。B.固定成本Ｄ.可變成本6.成本控制的過程涉及(ABCD）。Ａ制定控制標(biāo)準(zhǔn)，擬定目的成本B根據(jù)各種數(shù)據(jù)記錄，記錄資料進(jìn)行成本核算Ｃ進(jìn)行成本差異分析D及時(shí)采用措施，減少成本7.根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算可以劃分為不同的類別，涉及(ACD)。Ａ.剛性預(yù)算和彈性預(yù)算C.收入預(yù)算和支出預(yù)算D．總預(yù)算和部門預(yù)算8.零基預(yù)算的程序涉及（ABＣD）。A.建立預(yù)算目的體系B.逐項(xiàng)審查預(yù)算C.編制預(yù)算Ｄ．排定個(gè)項(xiàng)目、各部門的優(yōu)先順序9.從組織層次上來看,績(jī)效可以劃分為(ABC)。A.員工個(gè)人績(jī)效B.部門績(jī)效Ｃ.全面績(jī)效１0.財(cái)務(wù)控制涉及（BCD）。B.損益控制C.流動(dòng)性控制D．運(yùn)營(yíng)能力控制三、判斷正誤

1.人員控制系統(tǒng)重要集中于對(duì)組織內(nèi)人力資源的管理上,控制主體是各級(jí)員工，控制客體是組織中的種類員工的行為,控制方式涉及直接監(jiān)督、人事調(diào)整、培訓(xùn)、報(bào)酬、績(jī)效考評(píng)、文化建設(shè)等（Ｘ）2.人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級(jí)管理者。招聘、培訓(xùn)、報(bào)酬、績(jī)效考評(píng)等工作重要由人事部門負(fù)責(zé)。（×）

3．授權(quán)是指上級(jí)把自己的職權(quán)授給下屬,使下屬擁有相稱的自主權(quán)和行動(dòng)權(quán)。（√）4.培訓(xùn)效果的好壞在很大限度上取決于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇。（×)5.產(chǎn)