思維創(chuàng)新與管理變革

思維創(chuàng)新與管理變革陳志云四川省電力公司2009年5月26日

一、高效執(zhí)行縮短差距解決問題完成任務(wù)達(dá)成目標(biāo)實現(xiàn)目的

執(zhí)行必須不折不扣

沒有任何理由和借口

沒有“我以為”、“我認(rèn)為”

自覺、自愿、自發(fā)、自動。我們要提高執(zhí)政能力的使命感與責(zé)任感，把信念教育、黨性修養(yǎng)和能力培養(yǎng)統(tǒng)一起來，培養(yǎng)政治上靠得住，工作上有本事，作風(fēng)上過得硬的黨員干部隊伍。墨菲定律一件事情只要有可能發(fā)生，它就一定發(fā)生。制度上無缺失管理上無漏洞監(jiān)管上無缺位橫向到邊縱向到底結(jié)合部到位兩個人走路放權(quán)放到不失控集權(quán)集到不影響積極性盡在掌握之中例內(nèi)之事不必請示例外之事必須請示有情的領(lǐng)導(dǎo)無情的管理絕情的制度毛澤東評價鄧小平，是“棉中針藏”，棉花里面包針，柔中帶剛。人們評價周恩來，是“外圓內(nèi)方”,就像一枚古代的錢幣，外圓是有靈活性，內(nèi)方是有原則性，是靈活性和原則性的辯證統(tǒng)一。

“巧實力”(SmartPower)也可以譯為“智慧力”。智慧是只可意會，很難言傳的。柴米油鹽醬醋茶。鹽調(diào)百味。精滿、氣足、神旺。

人管人——人治制度管人——法治文化管人——徳治以運(yùn)營模式為例，要“標(biāo)準(zhǔn)化”，要嚴(yán)格流程、環(huán)節(jié)、情節(jié)、細(xì)節(jié)、銜接、應(yīng)急的措施。

高效執(zhí)行——金三角執(zhí)行力目標(biāo)狀態(tài)（人）方法（事）文化第一、目標(biāo)要明確第二、人要有狀態(tài)沒有熱情就沒有對真理的追求

——列寧身心投入全身心投入全心全意領(lǐng)導(dǎo)要讓全體成員有狀態(tài)就要溝通激勵溝通就要針對對象特點(diǎn)：首先，愿意聽；其次，聽得懂、記得住、用得上。第三、做事有方法：最好的，也是最合適的。實事求是一切從實際出發(fā)具體情況具體分析正面負(fù)面向上向下積極消極熱情冷漠主動被動有效地執(zhí)行，不是不折不扣地執(zhí)行，而是創(chuàng)造性地不折不扣地執(zhí)行。忘了交代

恐怕會出錯

金融危機(jī)給該市外貿(mào)出口帶來

底限是執(zhí)行力，上限是創(chuàng)新。在底限上，必須不折不扣，不要奢談什么創(chuàng)新；在上限，必須創(chuàng)新發(fā)揮，不要局限于不折不扣。只有夯實基礎(chǔ)，又能發(fā)揮主動性、積極性和創(chuàng)造性，才能真正做到不折不扣地、有效地執(zhí)行。

二、人力資源《穿普拉達(dá)的女王》（《時尚女魔頭》）

影片的主人公安德莉婭，去著名的時尚雜志社《Runway》應(yīng)聘被時尚界譽(yù)為“時尚女魔頭”的米蘭達(dá)的第二助理的職位。有一次，女魔頭交代第二助理，4個小時內(nèi)為自己的兩個雙胞胎女兒找來還未出版的《哈里波特》，否則就不要回來了。悟性靈性靈氣慧根使命感責(zé)任感敬業(yè)精神職業(yè)素養(yǎng)

競爭優(yōu)勢服務(wù)對象所需要的，別人想不到、不愿做、做不好，而我們能夠想得到、愿意做、做得更有特色，這就是我們的競爭優(yōu)勢。哲園哈爾濱香格里拉

江陰國際大酒店

皮鞋被擦

收音機(jī)已經(jīng)事先調(diào)

虛變實大變小無形變有形吃透到位做夠深化細(xì)化具體化

人的感情是細(xì)膩的、敏感的、脆弱的，是很容易被觸動、感動和打動的。，有時競爭力往往只是少許的、點(diǎn)滴的、些微的差別，競爭優(yōu)勢往往只是產(chǎn)生于意料之外，卻又在情理之中的一點(diǎn)點(diǎn)觸動、感動和打動而已。

你知“道”嗎?知道了，就去做到

想到了，就去做到有心用心專心情人節(jié)母親節(jié)父親節(jié)生日別人說到了不遠(yuǎn)人君子務(wù)本本立而道生服務(wù)就是給自己增加更多的麻煩，給客戶帶來更多的方便。迪斯尼是銷售快樂的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是有選擇的服務(wù)沒有選擇的服務(wù)是粗放的服務(wù)粗放的服務(wù)是沒有競爭力的差別性服務(wù)復(fù)合性服務(wù)連續(xù)性服務(wù)售樓處原創(chuàng)再創(chuàng)整合促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展（八條）第一條：提高自主創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型國家，這是國家發(fā)展戰(zhàn)略的核心，是提高綜合國力的關(guān)鍵。大愛無聲學(xué)習(xí)借鑒模仿超越

1912年，美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼得提出：整合就是創(chuàng)新。整合就是對原有的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件，進(jìn)行新的組合，建立新的系統(tǒng)，產(chǎn)生新的價值。打麻將整合的特點(diǎn)：第一、不僅是對新的資源的整合，更是對原有資源的整合；第二、不僅是對有形資源的整合，更是對無形資源的整合；第三、不僅是對自身資源的整合，更是對社會資源的整合；第四、不僅是優(yōu)化配置，更是系統(tǒng)放大。新天地

忠誠——不要埋怨

敬業(yè)——不要借口合作——不要指責(zé)

覺悟——不要自滿誠信——不要食言

支持——不要干涉

寬容——不要狹隘

魅力——不要無能

先進(jìn)文化是不讓老實人吃虧的文化先進(jìn)文化是好人一生平安的文化

為什么死后才紅？管理制度化文化制度化

三、企業(yè)文化

文化第一是風(fēng)俗、習(xí)慣、輿論，文化第二是環(huán)境與氛圍；文化第三是一系列的規(guī)范和準(zhǔn)則。

文化就是不需要告訴你該怎么做，而你卻知道該怎么做，這就是文化。企業(yè)文化不僅是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的文化，企業(yè)文化也是企業(yè)全體成員認(rèn)同的文化。《亮劍》中，李云龍作為領(lǐng)軍人物的部隊，在別人眼里，桀驁不馴、性如烈火。李云龍說，當(dāng)軍人要有一股氣勢，要有一股拼到底的勁頭，逢敵必亮劍，絕不含糊，狹路相逢勇者勝。趙政委總結(jié)李云龍作為領(lǐng)軍人物的部隊，是一支有性格、有氣質(zhì)、有氣勢、有膽略、有精神的部隊，是一支打起仗來嗷嗷叫的部隊，是一支拖不跨、打不爛的部隊。企業(yè)文化是企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者個性、風(fēng)格、特點(diǎn)，是全體員工共同認(rèn)同的價值觀，是企業(yè)歷史的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

看一個企業(yè)的文化，不是看它說了些什么，而是看它做了些什么。人產(chǎn)品服務(wù)先做人，后做事；先處理心情，后處理事情。文化是緩慢發(fā)生、持久作用的，要推進(jìn)、創(chuàng)生、培育、營造先進(jìn)文化。關(guān)于賞識文化的課間作業(yè)

文化的核心是價值觀。價值觀就是價值取向，概括起來，就是以什么樣的態(tài)度與方式對待社會與他人；以什么樣的態(tài)度與方式對待金錢與財富。這正好是一個“佛”字，左邊是怎么對待人，單人邊旁；右邊是怎么對待錢，是一個美元的符號（＄）。

文化的核心是價值觀，價值觀的至高點(diǎn)是愿景。愿景，英文為“Vision”，原意為“視覺”、“視界”、“眼界”，引申出一個人看重的是什么，關(guān)注的是什么，他的注意力在哪里，即一個人的境界，一個人的格局。

愿景內(nèi)心深處的追求內(nèi)心意愿的表達(dá)未來的藍(lán)圖我期望成什么樣子人生就在做兩件事，做夢和圓夢，沒有夢想的人生是悲哀的人生。企業(yè)發(fā)展愿景與個人生涯規(guī)劃圓滿結(jié)合萬事萬物因緣而起應(yīng)運(yùn)而生順勢隨緣(P37)

交好運(yùn)

惜緣惜福感恩

誰是我最重要的人？此時此刻我所面對的人，是我最重要的人。(p37)

安全輕松愉快受益精神情感心理物質(zhì)小馬結(jié)婚

四、思維創(chuàng)新工業(yè)化時代，牛頓經(jīng)典力學(xué)的思維方式：世界是勻速發(fā)展的、連續(xù)的、不間斷的；但是今天世界往往是跳躍發(fā)展的、不連續(xù)的、間斷的?？逻_(dá)膠卷

唱片舊地圖

當(dāng)今世界正在發(fā)生廣泛而深刻的變化，當(dāng)今中國正在發(fā)生廣泛而深刻的變化，我國改革發(fā)展進(jìn)入了關(guān)鍵階段?！\濤2008年3月18日戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)遇期最鮮明的特點(diǎn)是改革開放最顯著的成就是快速發(fā)展最突出的標(biāo)志是與時俱進(jìn)——胡錦濤十七大報告過去，我們根據(jù)經(jīng)驗作判斷，我們根據(jù)邏輯作推理。對不了解的事物不要輕易下判斷對沒有試過的事情不要說不可能101-102=1不要把習(xí)慣當(dāng)真理而要把真理當(dāng)習(xí)慣大象

阿西莫夫

貓眼

打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)

思維定勢常常表現(xiàn)為三種特征“只有一個正確答案”的思維方式；消極性的，或“是的，但是”式的思維方式；過分注重邏輯思維。從來沒有教過我

你說得更有道理突破思維定勢

“橫看成嶺側(cè)成峰”“跳出畫面來看畫”多角度、全方位地看問題

本體論：當(dāng)別人說話的時候，我不僅要聽他說了什么，我更要想他為什么這么說；相對論：當(dāng)我說話的時候，我不僅要考慮我怎么說，我更要考慮別人聽了會有什么樣的感受。人們常常言不由衷，人們常常欲言又止，人們常常言過其辭，人們常常詞不達(dá)意，所以，語言只是語言現(xiàn)象而已。這件衣服蠻漂亮的嘛

老百姓說，打是親罵是愛，旅長批評李云龍就是這樣的，說明他們作為上下級的關(guān)系非同一般。他們的嬉笑怒罵，其實相互之間在套近乎。雖然，法大于理，理大于情，但在實際溝通過程中卻是以情為先，由情入理，依法辦事。李云龍性如烈火，桀驁不馴，但他對于旅長對他的批評口服、心服。寬嚴(yán)相濟(jì)恩威并施獎懲互輔服從順從認(rèn)同同化傳遞信息交流情感影響態(tài)度引起行為

凡是真理都是簡單的簡單的東西是實用的實用的東西是深刻的三七二十二

不爭論條件五歲的男孩

胡子

我們?yōu)槭裁匆鑫覀儸F(xiàn)在所做的事？我們?yōu)槭裁匆袁F(xiàn)在的方式做我們所做的事？——根本性的再思考——關(guān)鍵性的再設(shè)計

企業(yè)再造的代表人物〔美〕邁克爾.海默杰姆斯.錢皮戴爾

諾基亞

沃爾瑪

尿布和啤酒

一輛摩托車和三位等車的人

舍得，有舍才有得大舍才能大得有所不為，有所為決定不做什么比決定做什么更重要柳傳志復(fù)盤手把青秧插滿田，低頭便見水中天。六根清凈方為稻（道），退步原來是向前。柳傳志的“復(fù)盤”

課堂討論：有一群小朋友在外面玩，而那個地方有兩條鐵軌，一條還在使用，一條已經(jīng)停用。只有一個小朋友選擇在停用的鐵軌上玩，其他的小朋友全都在仍在使用的鐵軌上玩。很不巧，火車來了?。ǘ依硭?dāng)然的往上面有很多小孩的、仍在使用的鐵軌上行駛）而你正站在鐵軌的切換器旁，因此你能讓火車轉(zhuǎn)往停用的鐵軌，這樣的話你就可以救了大多數(shù)的小朋友，但是那名在停用鐵軌上的小朋友將會壓死。你會怎么辦？思想觀念淺表層次魚金子手指思維方式深層次漁點(diǎn)金術(shù)所指

手指不重要，所指才重要

改變思維方式，提高思維能力

舉一反三

融會貫通

觸類旁通

什么是角

賓館酒店為了綠色環(huán)保節(jié)能，在每個客房房間的床頭柜放了一個溫馨提示牌：上面寫著，尊敬的貴賓您好，為了綠色環(huán)保節(jié)能，如果您不需要更換床套、被套、枕套的話，請將提示牌放在床上。但是很少有人將此卡放置于床上，原因是多方面的，有的人根本就沒有注意到提示卡，有的人注意到了也懶得動手把提示卡放床上。所以，這種方法一點(diǎn)也沒見效。而有一家賓館逆向思維，提示牌是這樣寫的