收費站班組月度計劃

收費站班組月度計劃篇一：收費站20xx年下半年工作計劃某某收費站20xx年下半年工作計劃20xx年下半年，我站在的正確領導下，仔細貫徹落實上司有關部門的工作會議精神和各級領導的指示精神，不畏困難，調(diào)換全部踴躍要素從抓管理著手，增強員工責任感和緊迫感的同時，牢牢圍繞收費中心任務，不停增強收費、管理工作，確實增強站區(qū)安全生產(chǎn)和精神文明建設。特制定20xx年下半年工作計劃以下：一、通行費征收依據(jù)給我站制定的整年征收計劃任務，聯(lián)合某某收費站實質(zhì)狀況，制定20xx年下半年征收計劃任務，采納有效舉措努力提高通行費收入，做到應征不漏、應免不征。（責任人：郝士倫）二、活動展開1.我站連續(xù)以“三百三十”的標準嚴格要求各項工作，依據(jù)20xx年“三基”建設推動表，展開“三基”各項活動。依據(jù)上司文件要求，做好迎國檢各項活動。以“安全交通”創(chuàng)立活動為契機，順利展開安全生產(chǎn)大檢查活動。4.7月份做好ETC全國聯(lián)網(wǎng)和黑名單測試的查察上報工作。（責任人：各班班長、票管）。8月份連續(xù)學習ETC有關知識，隨機抽查和測試全體員工，讓每位員工動能嫻熟掌握。三、迎國檢工作依據(jù)交通運輸部《對于做好“十二五”全國干線公路保養(yǎng)檢查準備工作的通知》的文件精神和省交通運輸廳、管理中心、管理處對迎檢工作要求，依據(jù)我站迎國檢詳細活動方案，以提高征收管理水平，優(yōu)化服務窗口形象為要點要求，增強舉措，明確分工，責任到人，保證內(nèi)業(yè)，外業(yè)“兩個”不丟分。內(nèi)業(yè)方面：7月份依據(jù)迎國檢整體要求，進行內(nèi)頁資料互學互比活動。8月份深入仔細的改正迎國檢報告資料，最后定稿。外業(yè)方面：8月份依據(jù)迎國檢的檢查標準，進行模擬檢查，查漏補缺，同時1統(tǒng)計車道和辦公樓需要維修刷漆的面積。9月份依據(jù)需要制作迎國檢條幅、展板等檢查宣傳資料，全力迎接國檢。9月份做好迎國檢后的總結(jié)工作。四、站務管理增強站區(qū)衛(wèi)生管理。要求各收費班長在當班時期，合理安排人員進行打掃，做到收費廣場、收費島上無廢票、無紙屑、無煙優(yōu)等雜物；收費車道內(nèi)無油污、無廢票、無煙優(yōu)等污物；收費亭內(nèi)要保持潔凈齊整的工作環(huán)境，物件擺放齊整。收費站范圍內(nèi)進行一次完全的打掃活動，為迎接國檢做好準備。2.增強宿舍衛(wèi)生管理。嚴格依據(jù)準軍事化，進行高標準、嚴要求，確實把征收核查細則落到實處，進行不準時每天隨機抽查，夏天到臨，加大稽察對于不符合標準要求的宿舍人員將賞賜通知責備，并按有關規(guī)定賞賜處分。3.加大稽核查查力度。進一步增強稽察人員的稽核查查力度，要求其做到公正、公然、公正的對各收費班組進行核查，不徇私交。年關展開評定年度先進活動。增強管理，堵漏增收。嚴查“綠通”車輛，規(guī)范操作流程，嚴格依據(jù)《河南省高速公路“綠色通道”規(guī)范化管理方法》實行，針對平時收費工作中出現(xiàn)的違規(guī)過磅、闖關、使用液壓等偷逃通行費行為進行嚴格辦理，堅持原則，做到應征不漏、應免不征。11月份展開堵漏增竣工作，保證通行費收入顆粒歸倉。12月份展開流失卡專項治理活動。收費紀律和文明服務。要求各收費班組嚴格恪守收費工作紀律，不遲到、不早走。在工作過程中，要一直堅持使用文明用語、文明手勢?；烊藛T要起到監(jiān)察的作用，對違犯工作紀律的收費人員要賞賜必定的處分。五、安全生產(chǎn)以“安全大檢查”活動為契機，每個月進行安全綜合檢查以及安全隱患排查，不準時召開安全生產(chǎn)會議，并展開消防、用電等專項檢查，以及安全隱患排查，深入全站人員的安全意識。各班組要嚴肅仔細的對待每一個環(huán)節(jié)、每一個不確立要素，保證安全，保證查收合格。7月份做好收費站水井加深的監(jiān)監(jiān)工作。9月份做好中秋節(jié)假期時期的值班安排和保通工作。9月份對安全隱患排查治理、平時檢查等有關工作實時進行總結(jié)和向上司報告。保證整年安全生產(chǎn)零事故。10月份做好十一小長假免費時期的保通方案和值班安排工作。依據(jù)安全生產(chǎn)計劃，展開一次安全用電培訓，第三季度和第四時度分別2進行食品中毒應急操練和雨雪天氣保通應急操練活動等，提高員工應付突發(fā)性食品中毒的反響辦理能力和應變能力。六、勤政教育增強員工勤政教育，按期召開勤政教育工作會講和伙食會議，并按期對我站員工進行勤政教育培訓，要求有學習筆錄和學習心得。為進一步深入勤政建設，我站計劃第三季度在全站進行一次三嚴三實學習活動，把三嚴三實的要求帶到詳細的工作中；第四時度在全站進行一次三嚴三實議論活動，每位員工都要講一講自己學習三嚴三實的的意會。七、公司文化建設第四時度組織員工學習公司文化有關內(nèi)容，展開“我為單位發(fā)展獻言獻策”活動。11月份天氣轉(zhuǎn)冷，做好員工的防凍保暖工作。八、交辦上司下達的其余任務。外頁內(nèi)頁準備到位，迎接年關大檢查。對20xx年經(jīng)行工作總結(jié)，對20xx年經(jīng)行工作計劃。20xx年7月1日篇二：XX收費站月度工作總結(jié)收費站20xx年X月工作總結(jié)20xx年X月，XX收費站堅持以收費工作為中心，堵漏增收為抓手，嚴格依據(jù)“安全通暢、依法收費、文明服務、應收不漏”的目標，仔細落實收費各項工作。一、主要收費數(shù)據(jù)收費任務達成狀況依據(jù)年度收費任務，XX站本月應達成通行費任務為元，本月實質(zhì)達成通行費收入元，達成率為%。截止X月，XX站共達成通行費收入元，占整年通行費收入元的%。堵漏增收（或打逃）達成狀況依據(jù)年度打逃收費任務，XX站本月應達成打逃收費任務元，本月實質(zhì)達成小改大輛，增收元；鮮活車改正常車輛，增收元；軍警車改正常車輛，增收元；臨免車改正常車輛，增收元；集裝箱改正常車輛，增收元；查處換卡車/其余逃費車輛輛，增收元，3共增收元，達成率為%。截止X月，XX站共達成堵漏增收（或打逃）收入元，占整年堵漏增收（或打逃）任務元的%。車流量解析本月，進出口總交通量為輛，此中入口輛，出口輛，日均輛，環(huán)比上月，增添/減少了輛，增添/減少率為%。此中客車為輛，占總車流量的%，貨車為輛，占總車流量的%，一類小客車。致使車流量增添/減少的原由，主要有：（1）本月，本站種類車輛出現(xiàn)較大幅度變化，增添/減少了%，主假如因為，致使（2）4.免費車狀況本月，XX站合計有鮮活車輛，減免元（主要為運輸車輛，占總鮮活車車流量的%）；軍警車輛，減免元；聯(lián)合收割機輛，減免元；救災車輛輛，減免元（主要為救災車輛），合計元。本月，共有免費車輛，占總交通量的%，環(huán)比上月，增添/減少了%。主假如因為影響通行費收原由解析月，XX站較好的達成了收費計劃任務，比收費計劃任務多達成了元，超額率為%。（X月，XX站未能達成收費計劃任務，差額為元，差額率為%。）影響通行費收入的主要原由有：1）任務下達缺少科學性，致使任務下達過高，沒法達成目標；（2）事件，致使車流量增添/減少，致使車流量日均增添/減少輛，通行費日均增添/減少元；3）影響堵漏增收（或打逃）原由解析本月，XX站共有軍警車輛，改正常車輛，檢查率為100%，查處率為%；鮮活車輛，改正常車輛，檢查率為100%，查處率為%；集裝箱輛，改正常車輛，檢查率為%，查處率為%；面包車輛，改二4類車輛，改三類車輛，檢查率為%，查處率為%。本月超額/未能達成堵漏增收（或打逃任務），經(jīng)解析主假如因為以下幾個方面的原由：1）二、節(jié)支增效收效及舉措本月，經(jīng)過等方式展開了節(jié)能舉措，共產(chǎn)生電費元，與本月元的效能目標相較，增添/減少了元。較好/未能達成能效目標，主假如因為原由，未能/獲得了的收效。截止X月，XX站共使用了電費元，占年度元目標任務的%。依據(jù)的實質(zhì)狀況，下月，本站將采納舉措，在方面努力，爭取達成元的效能目標。三、站務管理稽察管理工作月，XX站連續(xù)以“要點時段、要點事件”為主要方式，依據(jù)“收費管理制度”和“收費員核查實行細則”，仔細落實站級稽察工作，建立要點稽察工作檔案，將要點稽察對象信息分類歸檔，長久追蹤實時發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗教訓，重視對收費差錯的解析，實時找出差錯上的原由，幫助收費員提高業(yè)務水平。本月，XX站的稽察要點是，兼?zhèn)淦溆喾矫妫策_成后場數(shù)據(jù)稽核人〃次，要點檢查對各樣特別狀況辦理，覆蓋面%；查察視頻錄像人〃次，要點檢查收費現(xiàn)場優(yōu)異文明服務，覆蓋面%；現(xiàn)場紀律稽察人〃次，要點檢查收費員規(guī)范操作、賬表填寫等，覆蓋面%。經(jīng)過以上多種形式稽核增強對收費站平時行為規(guī)范管理，反響出來的問題也能實時有效的解決，共查出報表填寫錯誤人〃次，長短款人〃次，，現(xiàn)場糾正錯誤人〃次，。依據(jù)本站管理人員在平時后場數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)異樣狀況，經(jīng)過數(shù)據(jù)比對、憑證采集，最后確認了4輛在我司轄區(qū)路段利用換卡偷逃通行費的貨車，并于23日、26日將其捕獲，保障了公司利益不受傷害。突發(fā)事件應急辦理本月，共辦理突發(fā)應急事件XX起，分別是：（1）（2）收費業(yè)務管理5（1）依據(jù)“日清月結(jié)、賬面齊整、賬物符合”的原則，做好票卡管理工作。本月，XX站入口共發(fā)出通行卡張，此中非法卡張，產(chǎn)生已刷未發(fā)卡張；出口共收取通行卡張，此中壞卡張；調(diào)入/出通行卡張，截止本月25日，共有通行卡張，本月，通行卡缺口量為張（本月，通行卡多出張）。本月，XX站共核銷微機票張，日均張，此中損溢張，分別為原由造成，從部門領入張，截止25日，節(jié)余張。定額票共使用面額的張，面額的張，面額的張，合計元，節(jié)余面額的張，面額的張，面額的張，合計元。（2）用科學管理的方法有效減少收費帳表差錯的發(fā)生。經(jīng)過嚴要求，多提示，核查上墻等方式，指導收費員填寫帳表，減少填寫差錯率，本月帳表填寫錯誤共次，環(huán)比上月，增添/減少%。3）增強免費車管理和查截逃費車。4）展開ETC業(yè)務與操作技術培訓。5）經(jīng)過培訓，增添方面的業(yè)務技術，文明服務管理為漸漸提高大家的文明服務水平，本月要點展開了“揚手迎客，展手送客”新服務形象，增強肢體語言服務的文明服務內(nèi)容。由班長在班前講評中重復宣講，由站級管理人員進行要點追蹤檢查和評論，發(fā)現(xiàn)不合格的除進行扣分處分外，立刻指出不足之處，要求實時改正、提示，使各班組人員發(fā)揮踴躍性，使文明服務不停提高。經(jīng)過一個月展開狀況，相較于上一月，在這兩個手勢方面獲得了長足的進步，附照片?？冃Ш瞬榘踩芾砣藛T安全、票、款、卡安全工作例會本月日召開了會議，傳達了，落實了，展開了6四、后勤內(nèi)務管理本月組織全站人員，利用施工余留資料，鋪設了一條石板路，建立起了晾衣棚與員工樓之間的便利通道，方便了大家的出行，也為公司節(jié)儉成本。（內(nèi)行政的支持下）衛(wèi)生間漏水、宿舍樓換燈、，五、其余工作達成狀況六、工作中的不足與經(jīng)驗總結(jié)七、下月計劃篇三：收費站提高班組長素質(zhì)管理方案收費班長素質(zhì)提高方案班組工作利害，主要取決于班組長素質(zhì)的高低。提高班組建設與管理水平，要點是培育擁有必定的文化水平、思想素質(zhì)過硬、業(yè)務素質(zhì)高、責任心強、會管理和團結(jié)人的班組長。而？？高速自20xx年1月通車到現(xiàn)在，各所車流散布不均、特別業(yè)務總量較少且人員流動屢次，致使部分班組長在班組管理、征費業(yè)務和團隊協(xié)作等方面靠“吃老本”和能力錯落不齊等現(xiàn)象。現(xiàn)聯(lián)合片區(qū)實質(zhì)，圍繞增強自我培育意識，漸漸實現(xiàn)班組長由經(jīng)驗技術型向管理型轉(zhuǎn)變。為此提出以下提高班組長管理方案。一、管理機構(gòu)、建立提高班組長素質(zhì)管理領導組、職責分工組長：負責提高班組長素質(zhì)方案的審查，并監(jiān)察各所班組長提高方案的落實。副組長：負責提高班組長素質(zhì)方案的組織制定，并監(jiān)察各所班組長提高方案的落實。成員：負責本所班組長水平提高的實時監(jiān)察和管理，經(jīng)過平時績效管理，在班組長展開各項工作和活動的過程中間實時糾偏、實時指引，敦促方案的落實。、方案履行安排依據(jù)20xx年工作進展，本項能力提高工作將分為動員階段、展開階段、標準化階段和總結(jié)階段。各項詳細時間為：7動員階段：20xx年12月－20xx年1月展開階段：20xx年2月－20xx年8月標準化階段：20xx年9月－20xx年10月總結(jié)階段：20xx年11月二、提高班組長的業(yè)務技術水平、安排收費班長講特情，講規(guī)范、說流程活動。要利用班會時間讓班組長授課，以此促使班組長及員工對規(guī)程、制度、流程、特情的全面掌握認識，達到班組全員知家底的目的。詳細授課時間由各所組織安排，每個班每個月最少組織一次，并將授課排序表報至中心所辦公室范桂華，授課內(nèi)容要形成記錄，授課過程中員工可對班組進步行發(fā)問，班組長要仔細解答所發(fā)問題。、每個月召開綜合辦與班長會談會。由班組長對本月本所發(fā)生的特別事例和服務工作進行解析、反省，經(jīng)過對事例的解析，提高班組長解析問題的能力。每個綜合辦每個月最少組織一次，詳細會談時間由各所組織安排，并將開會時間表報至辦公室并形成記錄。、設施保護和特情處臵過程中，班組長要嚴格依據(jù)標準化規(guī)程做好楷模，培育員工的實質(zhì)工作能力，在辦理結(jié)束后中要為員工解說此中的細節(jié)、標準和注意事項。、辦公室要依據(jù)各所所報班組長的授課內(nèi)容實時間，制定相應的檢查方案，并聯(lián)合考察對檢查結(jié)果進行量化核查，經(jīng)過片區(qū)的檢查促使班組長自主學習習慣的養(yǎng)成及自己業(yè)務技術能力的提高。、所將經(jīng)過組織召開班組長會談會、月工作例會、經(jīng)驗交流會、專題會，為班組長解決工作中遇到的問題，像工作流程問題、與有關單位怎樣協(xié)調(diào)問題等，理順各樣關系。三、建立班組長正確管理理念，全面推動班組“六個三”活動對于班組長的管理能力的提高，片區(qū)將經(jīng)過推動班組的“六個三”活動，全面提高班組長的管理水平。、在平時的班組管理中將實行以下班組管理方法，其主要內(nèi)容可以歸納為“六個三”：即三勤、三細、三到位、三好多、三必談、三提高?！叭凇保呵趧幽X、勤報告、勤交流8“三細”：心細、安排工作細、抓服務質(zhì)量細“三到位”：布臵工作到位、檢查工作到位、隱患辦理到位“三好多”：班前檢查不可以少、班中排查不可以少、班后復查不可以少“三必談”：發(fā)現(xiàn)情緒不正常的人必談、對遇到責備的人必談、每個月一定召開一次班組談心會“三提高”：提高安全意識、提高崗位技術、提高團隊凝集力和戰(zhàn)斗力、對于推動“六個三”活動，要求各所制定自己相應的詳細的實行方法，并對該管理理念的實行形成相應的記錄，在內(nèi)業(yè)上要有以下五項：計劃、總結(jié)、平時學習、檢查和考評記錄。、辦公室和所領導要深入現(xiàn)場，掌握各所“六個三”活動的展開狀況，認識員工對班組長展開“六個三”活動過程中的真切感覺，實時發(fā)現(xiàn)問題，指引班組長正確的建立班組管理理念。、班組長每個月最少組織召開一次班組會，認識、掌握員工在工作、生活中的各樣問題，并制定相應的解決方法，組織實行。