武漢暑假優(yōu)雅女子形象氣質(zhì)訓(xùn)練營(yíng)

武漢優(yōu)雅女子形象氣質(zhì)提升班1

禮儀的含義禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法.。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。

禮——是一種道德規(guī)范；儀——是恰到好處的向別人表示尊重的形式。234

禮儀的重要性禮儀是陌生人之間的潤(rùn)滑劑，是熟人之間的奢侈品。1、有助于提升個(gè)人素質(zhì)。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象，如果我們時(shí)時(shí)處處都能以禮待人，那么就會(huì)使我們顯得很有修養(yǎng)。5

2、有助于維護(hù)企業(yè)形象。個(gè)人形象代表企業(yè)形象，是企業(yè)的活體廣告。企業(yè)形象的好與壞實(shí)際就是企業(yè)員工素質(zhì)的高與低。3、方便交往

一個(gè)舉止大方，著裝得體肯定會(huì)比舉止粗俗、衣著不整的人更受人歡迎。4、增加附加值。6

調(diào)查發(fā)現(xiàn)：（1）世界著名的300名金融公司決策人認(rèn)為形象禮儀是成功的關(guān)鍵；（2）2500律師認(rèn)為個(gè)人形象禮儀影響收入；禮節(jié)：世界上最廉價(jià)的，而且能夠得到最大收益的一項(xiàng)就是禮節(jié)！

——拿破侖.希爾

禮節(jié)+儀表=禮儀7

禮儀的含義禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法.。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。

禮——是一種道德規(guī)范；儀——是恰到好處的向別人表示尊重的形式。8010405微笑的魅力

一位資深的乘務(wù)長(zhǎng)曾這樣說過一句話：“微笑只有做到主動(dòng)、自然、大方、真誠(chéng)及健康才能達(dá)到最好的微笑服務(wù)效果。親和的微笑可以說就是乘務(wù)人員最佳態(tài)度的表現(xiàn)形式，不僅易于乘客接納，讓乘客產(chǎn)生賓至如歸之感，同時(shí)也樹立了行業(yè)良好形象，為企業(yè)打開聲譽(yù)與關(guān)注的窗口。9010405微笑訓(xùn)練

第一步：嘴形笑。首先額頭肌肉進(jìn)行收縮，使眉位提高，眉毛略彎曲成彎月形，其次，雙頰肌肉用力向上抬起，嘴里發(fā)“一”音，用力抬高嘴角兩端正，注意下唇不要用力太大；或唇形稍彎曲，嘴角稍上提，雙唇關(guān)閉，不露牙齒，使面部肌膚看上去充滿笑意，最后自覺控制發(fā)聲系統(tǒng)，不發(fā)出笑聲。第二步，眼睛笑。眼睛的笑容有“眼形笑”和“眼神笑”，眼神笑的練習(xí)方法是：取一張厚紙遮住眼睛下邊的部位，對(duì)著鏡子，運(yùn)用“情緒記憶法”，即將生活中某些令人愉快的事情儲(chǔ)存在記憶中，在練習(xí)微笑時(shí)反復(fù)回憶當(dāng)時(shí)的事情，眼睛中便會(huì)露出自然的微笑，然后把紙挪開，再放松面部肌肉，嘴唇恢復(fù)原樣，目光中仍會(huì)保留脈脈的笑意，會(huì)使人感到親切與溫暖。武漢個(gè)人禮儀培訓(xùn)10010405微笑禮儀訓(xùn)練

掌握微笑要領(lǐng)——微笑的主要特征是：面含笑意，但笑容不甚顯著。在一般情況之下，人在微笑之時(shí)，是不聞其笑聲，不見其牙齒的。微笑的基本方法是：先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形，最后在不牽動(dòng)鼻子、不發(fā)出笑聲、不露出牙齒，尤其是不露出牙齦的前提下，輕輕一笑。

注意整體配合——微笑雖說只是一種十分簡(jiǎn)單的表情，但要使之真正達(dá)到預(yù)期的效果，除了要注意口形之外，還須注意面部其他各部位的相互配合。不夸張地說，微笑其實(shí)也是人的面部各部位的綜合運(yùn)動(dòng)，若忽視其整體的協(xié)調(diào)配合，微笑便往往會(huì)不成為微笑。

力求表里如一——真正的微笑，理當(dāng)具有豐富而有力度的內(nèi)涵，還應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)著一個(gè)人內(nèi)心深處的真、善、美。表現(xiàn)著自己心靈之美的微笑，才會(huì)有助于服務(wù)雙方的彼此溝通與心理距離的縮短。同時(shí)，微笑應(yīng)該是一種內(nèi)心活動(dòng)的自然流露。也就是說，它應(yīng)當(dāng)首先是一種心笑，應(yīng)當(dāng)來自人的內(nèi)心深處，而且絕無任何外來的包裝或矯飾。

兼顧服務(wù)對(duì)象——微笑服務(wù)只是對(duì)服務(wù)人員所做的一種總體要求。在對(duì)其具體運(yùn)用時(shí)，還必須同時(shí)注意自己的服務(wù)對(duì)象的具體情況。11010405溝通的技巧語言禮儀：俗話說“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，可見語言使用是否得當(dāng)，是否合乎禮儀，會(huì)產(chǎn)生迥然不同的效果。日常生活中，人們運(yùn)用語言進(jìn)行交談、表達(dá)思想、溝通信息、交流感情，從而達(dá)到建立、調(diào)整、發(fā)展人際關(guān)系的目的。一個(gè)人的言談是考察一個(gè)人人品的重要標(biāo)志。12010405行為舉止的重要性

伴隨著人們審美追求的不斷提升，形體訓(xùn)練需求日漸凸顯。通過優(yōu)美、高雅的形體訓(xùn)練規(guī)范員工日常站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手勢(shì)、點(diǎn)頭、握手、擁抱等，矯正員工姿態(tài)，培養(yǎng)員工氣質(zhì)。13010405行為舉止的重要性一、文雅端莊坐姿標(biāo)準(zhǔn)

入坐要輕緩，上身正直，人體重心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸部向前挺，雙肩放松平放，軀干與頸、髖、腿、腳正對(duì)前方；手自然放在雙膝上，雙膝并攏；雙目平視，面帶笑容；坐時(shí)不要把椅子坐滿（服務(wù)人員應(yīng)坐椅子的三分之二），但不可坐在邊沿上；不可坐在椅子上前俯后仰，搖腿蹺腳；不可將腳跨在椅子或沙發(fā)扶手上，或架在茶幾上；在上司或客人面前不可雙手抱在胸前，不可蹺二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半坐；

14010405行為舉止的重要性二、優(yōu)美典雅站姿標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)于站姿來說，這可并不像我們想象中站著那么簡(jiǎn)單，每名空姐都要穿著5厘米的高跟鞋，頭上頂一本書，兩腿膝蓋間夾著一張普通白紙。一站就是一個(gè)小時(shí)，不論是書還是紙都不可以掉下來，否則就得重做。15010405行為舉止的重要性三、流暢穩(wěn)健行走標(biāo)準(zhǔn)

走姿標(biāo)準(zhǔn)：

體態(tài)優(yōu)美，重心放準(zhǔn)，身體協(xié)調(diào)，擺動(dòng)適當(dāng)(手臂與身體的夾角在10-15度)，走成直線，步幅適當(dāng)(男：40厘米;女：36厘米)，速度均勻(60-100步/分鐘)

四、美觀大方蹲姿的標(biāo)準(zhǔn)蹲姿標(biāo)準(zhǔn)：站在所取物品的旁邊，蹲下屈膝去拿，抬頭挺胸，再慢慢的將腰部放下兩腿合力支撐身體，掌握好身體的重心，臀部向下蹲下的時(shí)候要保持上身的挺拔，神情自然。

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