某知名大學(xué)總裁班組織行為學(xué)課件第1章

組織行為學(xué)本書內(nèi)容第1章導(dǎo)論第2章個性行為基礎(chǔ)第3章價值觀與態(tài)度第4章壓力與挫折管理第5章群體行為基礎(chǔ)第6章群體溝通第7章團(tuán)隊建設(shè)本書內(nèi)容第8章群體沖突與對策第9章領(lǐng)導(dǎo)第10章激勵第11章權(quán)力與政治第12章組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計第13章組織文化第14章組織變革與發(fā)展推薦課后閱讀文獻(xiàn)[1]斯蒂芬·P·羅賓斯．組織行為學(xué)．北京：中國人民大學(xué)出版社，1997[2]李劍鋒．組織行為管理．北京：中國人民大學(xué)出版社，2000[3]張德，陳國權(quán)．組織行為學(xué)．北京：清華大學(xué)出版社，2000[4]（新加坡）李秀娟．組織行為學(xué)．北京：清華大學(xué)出版社，2003[5]D·赫爾雷格爾，J·W·斯洛克姆，R·W·伍德曼．組織行為學(xué)．上海：華東師范大學(xué)出版社，2001第1章導(dǎo)論教學(xué)提示：本章將介紹組織的概念、組織行為學(xué)的內(nèi)涵，并對組織行為學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展進(jìn)行介紹，以此來說明組織行為學(xué)的意義，以及在研究組織行為學(xué)中使用的一些方法和本書致力于培養(yǎng)的七種能力的概念。教學(xué)目的：通過本章的學(xué)習(xí)，你應(yīng)該能夠：理解組織和組織行為學(xué)的概念，了解組織行為學(xué)的目的了解組織行為學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程及各個階段的大致時間和特點了解組織行為學(xué)的研究方法了解組織行為學(xué)培養(yǎng)的七種能力的基本內(nèi)容1.1組織行為學(xué)的內(nèi)涵引導(dǎo)案例：王軍的困惑

1.1.1組織與組織行為學(xué)1．組織組織——是對完成特定使命的人的系統(tǒng)安排。組織的特點

⑴特定的目標(biāo)。

⑵組織成員。⑶清晰的邊界。

2．組織行為學(xué)案例：約翰·帕金斯的轉(zhuǎn)變組織行為學(xué)(OrganizationBehavior,OB)——是系統(tǒng)研究一定組織中人的心理和行為的規(guī)律和組織行為規(guī)律，從而提高管理人員預(yù)測、引導(dǎo)、控制人的行為的能力，實現(xiàn)組織既定目標(biāo)的一門科學(xué)。組織行為學(xué)研究的兩個問題。組織行為學(xué)的研究內(nèi)容可以簡單的歸納為兩個問題。第一個問題是組織對其成員的思想、感情和行動的影響方式。第二個問題是組織的各個成員的行為方式及其績效對整個組織績效的影響。

1.1.2組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展1．組織行為學(xué)的產(chǎn)生對雇員需求的關(guān)注，可以追溯到1800年左右的威尼斯工廠主羅伯特·歐文。20世紀(jì)初，美國工程師泰勒。20世紀(jì)20年代開始的“霍桑試驗”才真正導(dǎo)致人群關(guān)系學(xué)說的誕生，并為行為科學(xué)的產(chǎn)生奠定了基礎(chǔ)。案例：霍桑試驗

2．組織行為學(xué)的發(fā)展⑴組織行為學(xué)的萌芽階段（18世紀(jì)中期到20世紀(jì)30年代）組織行為學(xué)的萌芽階段的大致時間為18世紀(jì)中期到20世紀(jì)30年代。組織行為學(xué)的萌芽階段主要體現(xiàn)在兩個方面：一是對人性的認(rèn)識；二是對組織理論的研究。組織行為學(xué)的萌芽階段亞當(dāng)·斯密在《國富論》；亨利·法約爾十四項管理原則和五種管理要素：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制；馬克斯·韋伯則提出了“理想的行政管理組織體系”；“人事管理之父”英國空想社會主義者羅伯特·歐文倡導(dǎo)重視人力資源投資，重視人的地位和作用。⑵人群關(guān)系學(xué)說階段（20世紀(jì)30~50年代霍桑試驗進(jìn)行的兩個階段。第一階段是從1924年11月至1927年5月，主要是在美國科學(xué)委員會的贊助下進(jìn)行的；第二階段是1927年至1932年，主要由美國哈佛大學(xué)教授梅約主持進(jìn)行研究。最初的目的是對該廠的工作條件和生產(chǎn)效率的關(guān)系進(jìn)行考察。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，盡管工作條件對生產(chǎn)效率有影響，但是人際關(guān)系對生產(chǎn)效率產(chǎn)生重要的影響。所以，人群關(guān)系學(xué)說的人性觀稱為“社會人”。

⑶行為科學(xué)階段（20世紀(jì)50年代到60~70年代）行為科學(xué)理論在三個重要的方面發(fā)展了人群關(guān)系理論：首先，它非常倚重經(jīng)驗研究資料，強(qiáng)調(diào)要在正式科學(xué)調(diào)查基礎(chǔ)上系統(tǒng)論述人類行為的理論，而不是對人們行為的原因和方式做出個人猜測。第二，行為科學(xué)理論將該理論牽涉到的所有內(nèi)容集中到一個可以進(jìn)行檢驗的總體框架中。第三，行為科學(xué)理論認(rèn)為系統(tǒng)分析是研究組織問題的唯一有意義的方法。

⑷組織行為學(xué)的深入階段（20世紀(jì)80年代——）組織行為學(xué)又進(jìn)一步分化和綜合。組織科學(xué)的四個組成部分項目分類

理論性

應(yīng)用性

微觀

組織行為

人力資源管理

宏觀

組織理論

組織發(fā)展

組織文化理論的崛起帶來了組織行為學(xué)和管理理論研究中兩個基本假設(shè)的突破，即關(guān)于“觀念人”及“生活組織”兩個假定的確立。

1.2組織行為學(xué)的研究意義與方法1.2.1組織行為學(xué)研究的意義1．通過對人的心理活動和行為的研究，提升管理水平和效率2．有助于團(tuán)隊建設(shè)，提高團(tuán)隊績效3．有助于改善組織行為，提高組織的績效1.2.2組織行為學(xué)研究的種類⑴以應(yīng)用廣度為原則的分類：理論性研究

應(yīng)用性研究

服務(wù)性研究

活動性研究

⑵以研究目標(biāo)為原則的分類描述性研究

因果性研究

預(yù)測性研究

1.2.3組織行為學(xué)的主要研究方法⑴現(xiàn)場調(diào)查案例：霍桑工廠的大規(guī)模訪談⑵案例研究案例：新廠長

⑶現(xiàn)場研究案例：霍桑試驗中的照明實驗⑷實驗室研究服從與反抗權(quán)威的條件試驗

主要研究方法之間的關(guān)系現(xiàn)場調(diào)查案例研究實驗室研究現(xiàn)場研究1.3組織行為學(xué)與能力培養(yǎng)1.3.1組織行為學(xué)的目標(biāo)1．組織行為學(xué)的目標(biāo)通常認(rèn)為組織行為學(xué)的目標(biāo)有三個：解釋、預(yù)測和控制。２．組織有效性的決定因素一方面，個人因素、群體因素、組織因素存在著相互影響，在組織因素與環(huán)境因素之間也存在著相互影響。另一方面，個人因素、群體因素、組織因素、環(huán)境因素都對組織有效性產(chǎn)生影響。

組織有效性的決定因素組織有效性員工因素組織因素群體因素環(huán)境因素1.3.2組織行為學(xué)與能力培養(yǎng)知識改變素質(zhì)與態(tài)度組織績效個人能力群體績效自我管理能力管理溝通能力管理差異能力文化