第一章戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理

本課程的結(jié)構(gòu)第一部分為公司戰(zhàn)略的基礎(chǔ)（第一章）第二部分為戰(zhàn)略的整體實(shí)施過(guò)程（第二章到第六章）第三部分為財(cái)務(wù)戰(zhàn)略相關(guān)內(nèi)容（第七章）第四部分風(fēng)險(xiǎn)管理理論與實(shí)務(wù)（第八章到第十一章）第五部分為信息技術(shù)的作用（第十二章）該課程主要包括兩大部分:第一部分公司戰(zhàn)略(第一章到第七章),第二部分是風(fēng)險(xiǎn)管理(第八章與第十二章)?？梢约?xì)分為以下五大部分：課程內(nèi)容第一章

戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理本章結(jié)構(gòu)框架本章重點(diǎn)企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)層次戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素戰(zhàn)略測(cè)試確定戰(zhàn)略目標(biāo)的SMART原則公司戰(zhàn)略的發(fā)展途徑戰(zhàn)略管理的流程（戰(zhàn)略管理循環(huán)乃本課精華）企業(yè)的使命及使命陳述戰(zhàn)略的定義及明茨伯格的5P模型.本章的重要性本章主要介紹了戰(zhàn)略管理的一些基本概念、原理和方法，本章所介紹的概念和方法在以后各章會(huì)深入學(xué)習(xí)，屬于統(tǒng)領(lǐng)教材內(nèi)容的基礎(chǔ)框架章。本章介紹了戰(zhàn)略管理的思路和流程，其中：戰(zhàn)略分析在第二章、第三章會(huì)深入學(xué)習(xí)；戰(zhàn)略制定在第四章（戰(zhàn)略選擇）會(huì)系統(tǒng)學(xué)習(xí)；戰(zhàn)略實(shí)施在第五章（戰(zhàn)略實(shí)施）會(huì)系統(tǒng)學(xué)習(xí)。題型一般為客觀題和簡(jiǎn)答題，但對(duì)一些基礎(chǔ)知識(shí)的理解是解決案例分析題的必要前提?？键c(diǎn)集中在明茨伯格的5P模型、企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)層次、戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略指導(dǎo)和戰(zhàn)略實(shí)施方面。本章的作用本章屬于次重點(diǎn)章本章為后面章基礎(chǔ)本章與注會(huì)考試第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略的定義泛指重大的、帶全局性的或決定全局的謀劃、方案和對(duì)策。由定義來(lái)看，戰(zhàn)略的特征是其決定的全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和宏觀性?！纠}1·多選題】以下關(guān)于戰(zhàn)略的說(shuō)法正確的有（）。A.指導(dǎo)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的計(jì)劃和策略B.泛指指導(dǎo)或決定全局的策略C.為達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)所采取的具體行動(dòng)D.具體部署和勝過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的謀略【答案】AB明茨伯格的戰(zhàn)略定義——5P模型明茨伯格借鑒市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中的四要素（4P）的提法，提出企業(yè)戰(zhàn)略是由五種規(guī)范的定義闡述的，即計(jì)劃（Plan）、計(jì)謀（Ploy）、模式（Pattern）、定位（Position）和觀念（Perspective），這構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略的“5P”。這五個(gè)定義從不同角度對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略這一概念進(jìn)行了闡述。計(jì)劃（plan）計(jì)謀（ploy）戰(zhàn)略是一種計(jì)劃，是指戰(zhàn)略是一種有意識(shí)、有預(yù)計(jì)、有組織的行動(dòng)程序，是解決一個(gè)企業(yè)如何從現(xiàn)在的狀態(tài)達(dá)到將來(lái)位置的問(wèn)題。根據(jù)這個(gè)定義，戰(zhàn)略具有兩個(gè)本質(zhì)特點(diǎn)：（1）戰(zhàn)略是在企業(yè)發(fā)生經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之前制定的；（2）戰(zhàn)略是有意識(shí)、有目的地開(kāi)發(fā)和制定的計(jì)劃。與其他計(jì)劃相比，戰(zhàn)略計(jì)劃有決定全局性、使用時(shí)限長(zhǎng)的特點(diǎn)，通常決定了企業(yè)的發(fā)展方向，其目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的基本目標(biāo)。戰(zhàn)略是一種計(jì)謀，是指戰(zhàn)略不僅僅是行動(dòng)之前的計(jì)劃，還可以在特定的環(huán)境下成為行動(dòng)過(guò)程中的手段和策略，一種在競(jìng)爭(zhēng)博弈中威脅和戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的工具。例如，得知競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想要擴(kuò)大生產(chǎn)能力時(shí)，企業(yè)便提出自己的戰(zhàn)略是擴(kuò)大廠房面積和生產(chǎn)能力。由于該企業(yè)資金雄厚、產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)異，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手自知無(wú)力競(jìng)爭(zhēng)，便會(huì)放棄擴(kuò)大生產(chǎn)能力的設(shè)想。然而，一旦對(duì)手放棄了原計(jì)劃，企業(yè)卻并不一定要將擴(kuò)大能力的戰(zhàn)略付諸實(shí)施。因此，這種戰(zhàn)略只能稱為一種威脅競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的計(jì)策。模式（pattern）定位（position）觀念（perspective）戰(zhàn)略是一種模式，是指戰(zhàn)略可以體現(xiàn)為企業(yè)一系列的具體行動(dòng)和現(xiàn)實(shí)結(jié)果，而不僅僅是行動(dòng)前的計(jì)劃或手段。即，無(wú)論企業(yè)是否事先制定了戰(zhàn)略，只要有具體的經(jīng)營(yíng)行為，就有事實(shí)上的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略是一種定位，是指戰(zhàn)略是確定一個(gè)組織在其所處環(huán)境中的位置，對(duì)企業(yè)而言就是確定自己在市場(chǎng)中的位置，并據(jù)此正確配置資源，形成可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略的定位觀認(rèn)為，一個(gè)事物是否屬于戰(zhàn)略，取決于它所處的時(shí)間和情況，今天的戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題可能成為明天的戰(zhàn)略問(wèn)題。戰(zhàn)略是一種觀念，是指戰(zhàn)略表達(dá)了企業(yè)對(duì)客觀世界固有的認(rèn)知方式，體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)環(huán)境的價(jià)值取向和組織中人們對(duì)客觀世界固有的看法，進(jìn)而反映了企業(yè)戰(zhàn)略決策者的價(jià)值觀念。這個(gè)角度指出了戰(zhàn)略觀念通過(guò)個(gè)人的期望和行為而形成共享，變成企業(yè)共同的期望和行為。理論發(fā)展史第一階段，以理性主義為特征20世紀(jì)60年代以安德魯斯、安紹夫、波特為代表的管理學(xué)家認(rèn)為：環(huán)境的變化是可以預(yù)見(jiàn)的，戰(zhàn)略是設(shè)計(jì)、計(jì)劃、定位、規(guī)范；第二階段以非理性主義為特征80年代以明茨伯格等人為代表主張：企業(yè)戰(zhàn)略是在不確定的環(huán)境下搜尋、試錯(cuò)，學(xué)習(xí)和機(jī)遇綜合作用的結(jié)果，是“摸著石頭過(guò)河”，是非理性的；第三階段理性主義與非理性主義的整合階段90年代至今，明茨伯格認(rèn)為以上都有片面性，提出了5P模式（1）全局性與復(fù)雜性

（2）未來(lái)性及風(fēng)險(xiǎn)性

（3）系統(tǒng)性和層次性

（4）競(jìng)爭(zhēng)性和合作性（戰(zhàn)略聯(lián)盟、多方共贏）

（5）穩(wěn)定性和動(dòng)態(tài)性（一定時(shí)期保持穩(wěn)定，內(nèi)外部重大變化時(shí)，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略）

企業(yè)戰(zhàn)略的特征中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略的特征

（1）多變性和短暫性

中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略的多變性的原因：外部環(huán)境變化大（政治、經(jīng)濟(jì)改革、WTO）；

發(fā)展中國(guó)家，動(dòng)態(tài)的環(huán)境的特點(diǎn)尤為突出；戰(zhàn)略管理理論也在動(dòng)態(tài)地完善；傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)5年左右，5—10年為一個(gè)展望，高新技術(shù)企業(yè)2—3年即可。

（2）生存性及保守性（3）調(diào)整性及重組性

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)（財(cái)務(wù)狀況、獲利能力、現(xiàn)金流量及資產(chǎn)負(fù)債率、銷售利潤(rùn)率、資金利潤(rùn)率）的重組與調(diào)整、企業(yè)文化的調(diào)整或重塑

正確制定戰(zhàn)略的前提

（一）應(yīng)認(rèn)真研究外部環(huán)境上世紀(jì)90年代前戰(zhàn)略理論偏重于靜態(tài)分析外部環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，90年代后一種動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略觀正在形成。----動(dòng)態(tài)地適應(yīng)環(huán)境的變化；(二）認(rèn)真分析內(nèi)部的資源和能力狀況

自上世紀(jì)90年代后對(duì)內(nèi)部條件的分析也由靜態(tài)分析轉(zhuǎn)向以資源為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)觀，并提出企業(yè)只有形成核心能力、核心產(chǎn)品，才能取得優(yōu)勢(shì)，其中將現(xiàn)有的資源最有效地利用則是形成核心能力差異的根本原因之一.（三）為使企業(yè)生存和發(fā)展并不斷取得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是制訂戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)和歸宿

在動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)條件下，任何企業(yè)的優(yōu)勢(shì)都是暫時(shí)的，既要保持原有的優(yōu)勢(shì)、又要?jiǎng)?chuàng)造新的優(yōu)勢(shì)，還要盡量削弱對(duì)方的優(yōu)勢(shì)

（四）有一個(gè)明確的戰(zhàn)略目標(biāo)

（五）指明達(dá)到目標(biāo)的途徑（新技術(shù)、整合、多角化）

（六）指明應(yīng)采用的手段:組織、人力資源、生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)

企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、策略的區(qū)別

戰(zhàn)略是全局，戰(zhàn)術(shù)是局部；戰(zhàn)略是目的，策略是手段戰(zhàn)略與規(guī)劃、計(jì)劃的區(qū)別

@戰(zhàn)略是規(guī)劃和計(jì)劃的靈魂，是規(guī)劃的基礎(chǔ)，而規(guī)劃又是計(jì)劃的基礎(chǔ)；@戰(zhàn)略是原則性的，規(guī)劃是輪廓和粗線條，計(jì)劃是細(xì)線條的；@戰(zhàn)略是長(zhǎng)期的，規(guī)劃是中期的，計(jì)劃是短期的。@戰(zhàn)略是定性的，計(jì)劃是定量的，規(guī)劃是定性加定量的。我國(guó)實(shí)施戰(zhàn)略管理的條件避免“政府干預(yù)、隨意及惡意擔(dān)保、將企業(yè)做為聚寶盆或提款機(jī)”

（四）有一定規(guī)模和穩(wěn)定的產(chǎn)品和服務(wù)（二）企業(yè)要有基本正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，有一定的管理基礎(chǔ)（三）有足夠的信息（一）

要有經(jīng)營(yíng)自主權(quán)

二、戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)層次職能部門(mén)管理層戰(zhàn)略層次管理層次公司戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略企業(yè)最高管理層事業(yè)部門(mén)管理層sweet各層次戰(zhàn)略介紹又稱企業(yè)總體戰(zhàn)略，是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)，對(duì)未來(lái)發(fā)展方向作出的長(zhǎng)期性和總體性戰(zhàn)略。它是全局性指導(dǎo)綱領(lǐng)，是最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng)。規(guī)定企業(yè)使命和目標(biāo)。是在總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，業(yè)務(wù)單位進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略，也稱為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。“戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位”可以根據(jù)外部市場(chǎng)狀況對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃和決策，其目標(biāo)是取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。制定者是事業(yè)部門(mén)管理層。職能戰(zhàn)略是指企業(yè)各職能部門(mén)制定的指導(dǎo)職能活動(dòng)的戰(zhàn)略，描述了在執(zhí)行上層戰(zhàn)略過(guò)程中，職能部門(mén)所采用的方法和手段。職能戰(zhàn)略的制定者是職能部門(mén)管理層，是保證上層戰(zhàn)略成功的基礎(chǔ)。公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略三、戰(zhàn)略的五個(gè)關(guān)鍵要素有愿景具有可持續(xù)性利用企業(yè)與環(huán)境之間的聯(lián)系有效傳遞戰(zhàn)略的流程與獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有關(guān)企業(yè)愿景是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)前景和發(fā)展方向的一種高度概括。它是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)用以統(tǒng)一每個(gè)企業(yè)員工的思想和行動(dòng)的有力武器。它由企業(yè)的核心理念和未來(lái)的展望兩部分所組成。愿景是推動(dòng)企業(yè)超越環(huán)境的動(dòng)力，可能涉及到企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略。戰(zhàn)略的可持續(xù)性是企業(yè)生命力的保證。戰(zhàn)略會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生長(zhǎng)期影響。戰(zhàn)略只有具備可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)才能贏得市場(chǎng)。戰(zhàn)略須利用企業(yè)與供應(yīng)商、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和政府之間的正式或非正式的聯(lián)系。四、戰(zhàn)略測(cè)試檢驗(yàn)層面檢驗(yàn)內(nèi)容應(yīng)用相關(guān)性檢驗(yàn)

檢驗(yàn)戰(zhàn)略是否與企業(yè)及其作業(yè)的現(xiàn)狀相關(guān)１價(jià)值增值檢驗(yàn)戰(zhàn)略能否為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值增值。２競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)檢驗(yàn)戰(zhàn)略能否為企業(yè)帶來(lái)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。３一致性檢驗(yàn)戰(zhàn)略是否與企業(yè)所處環(huán)境相一致。學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)性檢驗(yàn)

從學(xué)術(shù)角度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)厮伎紤?zhàn)略的原創(chuàng)性、思維的邏輯性和方法的科學(xué)性。１原創(chuàng)性檢驗(yàn)優(yōu)秀的戰(zhàn)略在于原創(chuàng)性，但要避免偏離主題。２目標(biāo)性檢驗(yàn)考察戰(zhàn)略對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的幫助程度。３靈活性檢驗(yàn)良好的戰(zhàn)略要有一定的靈活性以適應(yīng)變化著的環(huán)境。４邏輯一致性檢驗(yàn)戰(zhàn)略應(yīng)以清晰且合乎邏輯的方式表達(dá)。５風(fēng)險(xiǎn)和資源檢驗(yàn)戰(zhàn)略所含風(fēng)險(xiǎn)及所需資源應(yīng)與企業(yè)總體目標(biāo)一致，應(yīng)是合理的、可以接受的。例題7單選題例題8多選題戰(zhàn)略不應(yīng)該不顧環(huán)境和資源的可能變化而將企業(yè)鎖定在未來(lái)。這表達(dá)的是（）的要求。A.目標(biāo)性檢驗(yàn)B.靈活性檢驗(yàn)C.邏輯一致性檢驗(yàn)D.風(fēng)險(xiǎn)和資源檢驗(yàn)【答案】B【解析】靈活性檢驗(yàn)強(qiáng)調(diào)良好的戰(zhàn)略應(yīng)該具有一定的靈活性，以使企業(yè)能夠根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)狀況、經(jīng)濟(jì)狀況、管理人員與員工以及其他重要因素的發(fā)展變化情況進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。戰(zhàn)略不應(yīng)該不顧環(huán)境和資源的可能變化而將企業(yè)鎖定在未來(lái)。戰(zhàn)略的應(yīng)用相關(guān)性檢驗(yàn)包括（）。A.價(jià)值增值檢驗(yàn)B.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)檢驗(yàn)C.一致性檢驗(yàn)D.邏輯一致性檢驗(yàn)【答案】ABC【解析】選項(xiàng)D屬于學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)性檢驗(yàn)。第二節(jié)企業(yè)的使命與目標(biāo)一、企業(yè)的使命使命是企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展方向中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，也是企業(yè)的根本任務(wù)或其存在理由。企業(yè)使命是核心價(jià)值觀的載體與反映，是企業(yè)生存與發(fā)展的理由，是企業(yè)一種根本的、最有價(jià)值的、崇高的責(zé)任和任務(wù)，它回答的是“我們要做什么、為什么這樣做”的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。使命體現(xiàn)了企業(yè)全體員工的行為共識(shí)，是引導(dǎo)和激發(fā)全體員工持之以恒，為企業(yè)不斷實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展和超越而努力奮斗的動(dòng)力之源。主要目標(biāo)的制定對(duì)于支持和完成使命至關(guān)重要?！咎崾尽科髽I(yè)存在的理由：對(duì)于營(yíng)利組織而言，其追求的目標(biāo)是股東價(jià)值最大化。二、企業(yè)使命和目標(biāo)的層級(jí)結(jié)構(gòu)見(jiàn)教材案例戰(zhàn)略使命目標(biāo)執(zhí)行計(jì)劃/預(yù)算最高層次——使命。即企業(yè)為什么要存在。第二個(gè)層次——目標(biāo)。在明確企業(yè)使命的前提下，確定企業(yè)的目標(biāo)。目標(biāo)是企業(yè)使命的具體化。主要目標(biāo)的制定對(duì)于支持和完成使命至關(guān)重要。第三個(gè)層次——戰(zhàn)略。企業(yè)的戰(zhàn)略是服務(wù)于企業(yè)的目標(biāo)的。第四個(gè)層次——執(zhí)行計(jì)劃/預(yù)算(具體的戰(zhàn)略調(diào)整和控制)三、企業(yè)使命的五個(gè)要素四、企業(yè)使命陳述1、反映企業(yè)定位，包括企業(yè)盈利方式、社會(huì)責(zé)任及市場(chǎng)定位的企業(yè)價(jià)值2、有導(dǎo)向作用，明確的使命能夠指明企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向3、說(shuō)明業(yè)務(wù)范圍，即生產(chǎn)什么產(chǎn)品、在哪個(gè)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)4、有利于界定企業(yè)形象，加深客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)5、企業(yè)使命取決于影響戰(zhàn)略決策的利益相關(guān)者的相對(duì)能力企業(yè)使命陳述是以一個(gè)正式的書(shū)面文件對(duì)企業(yè)使命的明確描述，其作用是：（1）提供一個(gè)企業(yè)監(jiān)控的基礎(chǔ)；（2）向利益相關(guān)者傳遞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)及理念，樹(shù)立企業(yè)形象；（3）反映企業(yè)的核心價(jià)值觀。例題1單選題例題2單選題在使命和目標(biāo)的層級(jí)結(jié)構(gòu)中，（）的制定對(duì)于支持和完成使命至關(guān)重要。A.戰(zhàn)略B.計(jì)劃C.主要目標(biāo)D.預(yù)算【答案】C【解析】在使命和目標(biāo)的層級(jí)結(jié)構(gòu)中，主要目標(biāo)的制定對(duì)于支持和完成使命至關(guān)重要。主要目標(biāo)是向特定利益相關(guān)者所做的目標(biāo)說(shuō)明。企業(yè)的使命回答的是（）的問(wèn)題。A.“我們要做什么，該怎么做”

B.“我們要做什么、為什么這樣做”C.“企業(yè)在什么位置，該做什么”D.“我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么，我們?cè)撛趺醋觥薄敬鸢浮緽【解析】使命是核心價(jià)值觀的載體與反映，是企業(yè)生存與發(fā)展的理由，是企業(yè)一種根本的、最有價(jià)值的、崇高的責(zé)任和任務(wù)，它回答的是“我們要做什么、為什么這樣做”的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。五、確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

M：Measurable，目標(biāo)要可量化A：Attainable，目標(biāo)具挑戰(zhàn)性，具可達(dá)性S：Specific，目標(biāo)應(yīng)清晰明確R：Relevant，目標(biāo)與使命一致T：Time-based，目標(biāo)必須具有明確的截止期限確定戰(zhàn)略目標(biāo)的SMART原則例題3單選題例題4多選題企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的第一步是（）。A.確定公司使命并將其在公司使命陳述中加以明確B.明確公司在本年度的利潤(rùn)指標(biāo)C.明確公司可調(diào)動(dòng)的所有資源D.明確公司本年度的市場(chǎng)擴(kuò)張計(jì)劃【答案】A【解析】使命是企業(yè)的根本任務(wù)和存在理由，是企業(yè)開(kāi)展活動(dòng)的方向、原則。下列有關(guān)戰(zhàn)略目標(biāo)的表述中正確的有（）。A.戰(zhàn)略目標(biāo)是對(duì)企業(yè)使命的進(jìn)一步具體化B.戰(zhàn)略目標(biāo)要有具體的數(shù)量特征和時(shí)間界限C.戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)D.戰(zhàn)略目標(biāo)是戰(zhàn)略實(shí)施的指導(dǎo)方針和戰(zhàn)略控制的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)【答案】ABCD【解析】企業(yè)在實(shí)現(xiàn)使命過(guò)程中所追求的結(jié)果，構(gòu)成了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)略目標(biāo)是對(duì)企業(yè)使命的進(jìn)一步具體化。它反映了企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方向和所要達(dá)到的水平。戰(zhàn)略目標(biāo)要有具體的數(shù)量特征和時(shí)間界限，一般為3～5年或更長(zhǎng)。戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)，是戰(zhàn)略實(shí)施的指導(dǎo)方針和戰(zhàn)略控制的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)愿景與使命

-------戰(zhàn)略的起點(diǎn)

企業(yè)使命的表述SONY的使命：為包括我們的股東、顧客、員工乃至商業(yè)伙伴在內(nèi)的所有人，提供創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的機(jī)會(huì)。我們將繼續(xù)地面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)，并將永遠(yuǎn)保持求新、創(chuàng)異的企業(yè)特色。

柯達(dá)的愿景：只要是圖片都是我們的業(yè)務(wù)通用電器使命：以科技及創(chuàng)新改善生活品質(zhì)。在對(duì)顧客、員工、社會(huì)與股東的責(zé)任之間求取互相依賴的平衡；

宇通集團(tuán)使命與愿景在10年內(nèi)成為中國(guó)一流的以商用車(chē)業(yè)務(wù)為主業(yè)的新興產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，并進(jìn)而成為中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)具有重要影響力的公司之一宇通客車(chē)戰(zhàn)略愿景:到20XX年成為國(guó)內(nèi)盈利能力最強(qiáng)的領(lǐng)先的客車(chē)生產(chǎn)企業(yè)并且進(jìn)入全球十強(qiáng),到2012年成為國(guó)際化的知名客車(chē)企業(yè)，并且進(jìn)入全球五強(qiáng)

麥當(dāng)勞的企業(yè)使命

一張有限的菜譜，質(zhì)量一致的美味快餐食品，快速周到的服務(wù)，超值定價(jià)，卓越的顧客服務(wù)，便利的定位和選址，全球的市場(chǎng)覆蓋。

使命和愿景的陳述要求

文字清晰、簡(jiǎn)潔，并激動(dòng)人心；綜合性強(qiáng)，包含企業(yè)的類型、資產(chǎn)、技術(shù)、財(cái)務(wù)指標(biāo)、人力資源、企業(yè)文化等；現(xiàn)實(shí)性和挑戰(zhàn)性；獨(dú)特性；有一定的時(shí)間限度。不能將利潤(rùn)作為陳述的內(nèi)容（如福特汽車(chē)：第一是人，第二是產(chǎn)品）（無(wú)創(chuàng)意的）企業(yè)使命誠(chéng)信，求實(shí)，創(chuàng)新，拼博，奉獻(xiàn)

“以質(zhì)量打市場(chǎng)，靠信譽(yù)求發(fā)展”德國(guó)斯派克分析儀器

成為全球原子發(fā)射光譜儀器市場(chǎng)中用戶首選的分析儀器供貨商。企業(yè)使命了解并關(guān)注用戶的需求，提供全球的服務(wù)與支持。注重設(shè)計(jì)、制造、質(zhì)量創(chuàng)新，為用戶提供高性能的產(chǎn)品。為不同行業(yè)提供專用的最佳解決方法，持續(xù)保持在原子光譜學(xué)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。將我們的員工視為最寶貴的財(cái)富。鼓勵(lì)員工自我完善與發(fā)展，鼓勵(lì)他們?cè)诟倪M(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量方面獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。達(dá)到上述目標(biāo)后，我們將成為用戶及供貨商的重要伙伴

法國(guó)百蓮凱企業(yè)使命：扛起中國(guó)美容連鎖業(yè)的大旗來(lái)！

蒙牛：強(qiáng)乳興農(nóng)

紫光：用我們的捐資和我們的產(chǎn)品，表達(dá)我們不斷努力創(chuàng)造財(cái)富，服務(wù)

安奈兒：振興中國(guó)童裝，做最好的童裝品牌

新加坡網(wǎng)上購(gòu)物：我們的使命是要在世界各地凝聚一股善的力量，憑借酬報(bào)優(yōu)渥的事業(yè)機(jī)會(huì)、不斷創(chuàng)新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，和豐富人生、振奮精神的優(yōu)良文化，賦予人們提高生活品質(zhì)的力量。

加拿大原子能公司企業(yè)使命為維護(hù)廣大客戶和投資者的利益，并能為其創(chuàng)造更大的價(jià)值和收益，AECL肩負(fù)重大的歷史使命和責(zé)任:經(jīng)濟(jì)有效地管理加拿大核電系統(tǒng)；適當(dāng)調(diào)控和改革技術(shù)層，加快核電產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)化；企業(yè)獲利情況下進(jìn)行分紅。某軟件公司企業(yè)使命：開(kāi)發(fā)和利用世界上先進(jìn)可靠的信息技術(shù)構(gòu)建企業(yè)應(yīng)用軟件產(chǎn)品，成為卓越的企業(yè)信息系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商，幫助世界范圍內(nèi)的企業(yè)強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理競(jìng)爭(zhēng)力，幫助顧客成功。

中國(guó)移動(dòng)通信企業(yè)使命

---創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁默克公司

保護(hù)和提升人類生命topreserveandimprovehumanlife索尼公司

體驗(yàn)為公眾利益而提高和應(yīng)用技術(shù)的快樂(lè)toexperiencethejoyofadvancingandapplyingtechnologyforthebenefitofthepublic迪斯尼公司使人幸福tomakepeoplehappy3M

創(chuàng)新地解決不可解決的問(wèn)題tosolveunsolvedproblemsinnovatively惠普公司

Hewlett-Packard為人類進(jìn)步和福利作技術(shù)貢獻(xiàn)tomaketechnicalcontributionsfortheadvancementandwelfareofhumanityMaryKayCosmetics:

給婦女無(wú)限機(jī)會(huì)togiveunlimitedopportunitytowomen麥肯錫咨詢公司幫助領(lǐng)先公司和政府更加成功tohelpleadingcorporationsandgovernmentsbemoresuccessful耐克公司體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)、勝利和擊垮對(duì)手的快樂(lè)感受toexperiencetheemotionofcompetition,winning,andcrushingcompetitors沃瑪特Wal-Mart

給平民百姓購(gòu)買(mǎi)富人所購(gòu)買(mǎi)的同樣?xùn)|西的機(jī)會(huì)togiveordinaryfolkthechancetobuythesamethingsasrichpeople波士頓咨詢公司企業(yè)使命：

協(xié)助客戶創(chuàng)造并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以提高客戶的業(yè)績(jī)

企業(yè)使命中國(guó)人壽:造福社會(huì)大眾，振興民族壽險(xiǎn)化妝品公司:我們生產(chǎn)化妝品,出售美麗和希望

復(fù)印機(jī)公司:我們生產(chǎn)復(fù)印機(jī)我們幫助改進(jìn)辦公效率

化肥廠:我們出售化肥我們幫助提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力

石油公司:我們出售石油我們提供能源

電影廠:我們生產(chǎn)電影片我們經(jīng)營(yíng)娛樂(lè)

空調(diào)器廠:我們生產(chǎn)空調(diào)器我們?yōu)榧彝ゼ肮ぷ鞯攸c(diǎn)提供舒適的氣候方正科技企業(yè)使命成為信息技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，持續(xù)追求客戶滿意的最大化;

保持和發(fā)展在信息技術(shù)領(lǐng)域中的領(lǐng)先地位;

用不斷創(chuàng)新的信息技術(shù)幫助國(guó)民感受文明生活.

宏碁------人人享用新鮮科技

愿景(Vision)------世界公民使命：以『鮮活思維』，全方位追求『創(chuàng)新』和『貢獻(xiàn)』。提供『新鮮』科技，讓人人能夠享用；用速度、彈性、零閒置的運(yùn)籌體系，將新鮮電腦迅速送到客戶手中；我們打造人性本善的環(huán)境，培養(yǎng)最具創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮最大潛力，永保宏碁生生不息的活力，並對(duì)人類做最大的貢獻(xiàn)。北京奔馳的使命和愿景

將其先進(jìn)的管理、技術(shù)、研發(fā)帶到中國(guó)擴(kuò)大在中國(guó)的市場(chǎng)份額。雙方將精誠(chéng)合作，努力在北京打造世界級(jí)的企業(yè)，制造世界知名品牌，實(shí)現(xiàn)雙贏。（奔馳年產(chǎn)100萬(wàn)輛，占全球轎車(chē)市場(chǎng)3%-4%。）

GE公司成為世界最具競(jìng)爭(zhēng)力的公司之一；在各項(xiàng)業(yè)務(wù)中名列前矛；各項(xiàng)活動(dòng)都要全球化；采用互聯(lián)網(wǎng)，形成全球性的電子商務(wù)。

聯(lián)想：做一個(gè)長(zhǎng)久性的企業(yè)，百年老字號(hào)的高新技術(shù)公司；佳能：打倒施樂(lè)；小松推土機(jī)：打倒卡特皮勒；

目標(biāo)體系：企業(yè)使命和遠(yuǎn)景的具體業(yè)績(jī)目標(biāo)

戰(zhàn)略目標(biāo)：挑戰(zhàn)性、可度量性、系統(tǒng)性、穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性結(jié)合；包括盈利能力、生產(chǎn)效率、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、企業(yè)建設(shè)和發(fā)展、人力資源的開(kāi)發(fā)、職工福利、社會(huì)責(zé)任。財(cái)務(wù)目標(biāo)：傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)目標(biāo)和新型的績(jī)效衡量指標(biāo)，例經(jīng)濟(jì)附加植（EVA）和市場(chǎng)附加值（MVAMOTO：年收入增加15%，資產(chǎn)回報(bào)率13%-15%長(zhǎng)期目標(biāo)：5年

年度目標(biāo)：實(shí)施長(zhǎng)期目標(biāo)的年度作業(yè)目標(biāo)。某焦化集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)做為穩(wěn)定的大型焦碳供應(yīng)商即實(shí)現(xiàn)規(guī)模最大、質(zhì)量最優(yōu)、服務(wù)及時(shí)、形成品牌。在200x年，以低成本為切入點(diǎn)，借助于經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新能力和資本運(yùn)作杠桿，加速整合焦化產(chǎn)業(yè)的社會(huì)資源，以產(chǎn)業(yè)聯(lián)合、資產(chǎn)重組等方式繼續(xù)擴(kuò)大焦化生產(chǎn)的總規(guī)模。不斷加大技術(shù)及環(huán)保的投入，并以焦化產(chǎn)業(yè)為依托，向焦化下游適當(dāng)傾斜，生產(chǎn)出具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的精細(xì)化工產(chǎn)品和清潔能源產(chǎn)品。在未來(lái)5年內(nèi)，經(jīng)過(guò)努力奮斗，集團(tuán)營(yíng)業(yè)額達(dá)到100億元，利潤(rùn)20億元，使企業(yè)在焦化、精細(xì)化工和國(guó)內(nèi)貿(mào)易等方面成為全國(guó)焦化行業(yè)的領(lǐng)跑者。

A對(duì)外貿(mào)易公司的戰(zhàn)略目標(biāo)到2010年，公司將成為一家以B產(chǎn)品內(nèi)、外貿(mào)為主，業(yè)務(wù)組合健康，并在B產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)、銷售網(wǎng)絡(luò)管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)形成優(yōu)勢(shì)的、業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)20億人民幣的技工貿(mào)一體化集團(tuán)公司。加拿大原子能公司

發(fā)展成世界領(lǐng)先的專業(yè)提供核電產(chǎn)品和服務(wù)的全球性公司；確保員工和大眾的安全健康，并保護(hù)我們的環(huán)境；不斷創(chuàng)新和完善，使原核電產(chǎn)品對(duì)未來(lái)核電發(fā)展的限制減至最小。

蒙牛的戰(zhàn)略目標(biāo)

以國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的眼光來(lái)制定發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)化學(xué)習(xí)型企業(yè)文化建設(shè)；用創(chuàng)新的方法，整合全球有效資源，用5－10年時(shí)間，成為中國(guó)和世界乳制品專業(yè)制造商的領(lǐng)導(dǎo)者。

2XXX年：中國(guó)乳業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌2XXX年：世界乳業(yè)領(lǐng)先品牌格蘭仕的目標(biāo)——從優(yōu)秀到卓越用友公司的目標(biāo)是：

2012年成為亞太最大管理軟件企業(yè)，

2015年進(jìn)入全球管理軟件業(yè)第一梯隊(duì)，成為世界級(jí)的、長(zhǎng)壽的軟件公司。歐姆龍的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：長(zhǎng)期地最大限度地創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值；最大限度地滿足用戶需求是經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的起點(diǎn)；最大限度地創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值是集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。通過(guò)向用戶提供價(jià)值而得以實(shí)現(xiàn)。也就是通過(guò)加強(qiáng)“傳感和控制”這一集團(tuán)的核心力量，向歐姆龍現(xiàn)在的用戶們提供新價(jià)值，爭(zhēng)取最大限度地滿足用戶的需求。上海家化公司：

奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，幫助人們實(shí)現(xiàn)清潔，美麗，優(yōu)雅的生活。波士頓咨詢公司的企業(yè)使命：

協(xié)助客戶創(chuàng)造并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以提高客戶的業(yè)績(jī)

TCL

企業(yè)目標(biāo)：創(chuàng)全球名牌,建國(guó)際企業(yè)；

企業(yè)使命：創(chuàng)新科技、共享生活；

企業(yè)宗旨：為顧客創(chuàng)造價(jià)值、為員工

創(chuàng)造機(jī)會(huì)、為社會(huì)創(chuàng)造效益；

三鹿三鹿詮釋：

鹿，善良智慧、機(jī)制靈動(dòng)、矯健神勇、吉祥和美，很久以來(lái)就深受人們的喜愛(ài)，關(guān)于鹿的傳說(shuō)也有很多。在石家莊市的東面有束鹿，西面有獲鹿，南面有巨鹿。而且，每一個(gè)地方都有一個(gè)美麗的傳說(shuō)，石家莊位于三鹿中央，集三鹿之精華，取三鹿之靈氣，三鹿集團(tuán)亦借三鹿之精靈而得名。另?yè)?jù)《史記淮陰侯列傳》曰：“秦失其鹿。天下共逐之?！钡寐拐叩锰煜?。

三鹿企業(yè)宗旨：

為了大眾的營(yíng)養(yǎng)健康而不懈地進(jìn)取。企業(yè)核心價(jià)值觀：

誠(chéng)信、和諧、創(chuàng)新、責(zé)任，誠(chéng)是立身之本，信是興業(yè)之本。誠(chéng)信是三鹿的基本準(zhǔn)則，也是三鹿人的基本信念和處事態(tài)度企業(yè)精神：勤儉奉公圖大業(yè)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新?tīng)?zhēng)一流。企業(yè)目標(biāo)：瞄準(zhǔn)國(guó)際領(lǐng)先水平，躋身世界先進(jìn)行列。企業(yè)作風(fēng)：務(wù)實(shí)創(chuàng)新、聯(lián)系實(shí)際、精益求精、快速反應(yīng)。企業(yè)格言：一旦確定了目標(biāo)，就必須盡最大努力去實(shí)現(xiàn)，

最重要的是毅力和勤奮

茅臺(tái)酒股份有限公司經(jīng)營(yíng)理念:釀造高品位生活產(chǎn)品定位:有機(jī)茅臺(tái)、人文茅臺(tái)、科技茅臺(tái)、使命:世界最好的蒸餾酒質(zhì)量觀:質(zhì)量第一，產(chǎn)品服從質(zhì)量，成本服從質(zhì)量，速度服從質(zhì)量愿景:努力鑄造世界一流企業(yè)核心價(jià)值觀:以人為本，以質(zhì)求存，恪守誠(chéng)信，團(tuán)結(jié)拼搏，繼承創(chuàng)新五糧液集團(tuán)公司

核心價(jià)值觀:

為消費(fèi)者而生而長(zhǎng)

使命:

滿足顧客物質(zhì)和精神需求

行為準(zhǔn)則:

五糧液堅(jiān)決反對(duì)一切方式的違背誠(chéng)信準(zhǔn)則和損害消費(fèi)者權(quán)益的行為。

“不欺不詐”作為科學(xué)發(fā)展觀以人為本時(shí)代理念的忠實(shí)實(shí)踐者，五糧液的品格不允許欺詐；作為時(shí)代進(jìn)步和社會(huì)文明的推動(dòng)者，五糧液精神不允許欺詐；作為全國(guó)食品工業(yè)第一品牌、白酒行業(yè)龍頭企業(yè)，五糧液的行業(yè)地位和企業(yè)形象不允許欺詐；作為食品工業(yè)惟一榮膺全國(guó)質(zhì)量工作會(huì)議“全國(guó)質(zhì)量工作先進(jìn)集體”獎(jiǎng)和兩度全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)的企業(yè)，五糧液的榮譽(yù)不允許欺詐；作為以“科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建和諧，員工富、企業(yè)強(qiáng)、社會(huì)貢獻(xiàn)大的世界名牌公司”為目標(biāo)的特大型現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)，五糧液的責(zé)任不允許欺詐；作為擁有全球生態(tài)環(huán)境最佳、生產(chǎn)規(guī)模最大、產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)、古老與現(xiàn)代完美結(jié)合等諸多突出優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)，五糧液有能力抵制欺詐；

北京燕京啤酒集團(tuán)：以全優(yōu)的質(zhì)量取信于民；以獨(dú)特的風(fēng)味取悅于民；以誠(chéng)摯的態(tài)度服務(wù)于民。華潤(rùn)雪花啤酒（中國(guó)）有限公司：勤奮、專業(yè)、自信、活力、創(chuàng)新廣東雅士利集團(tuán)有限公司：以質(zhì)量求生存、以信譽(yù)求發(fā)展樂(lè)百氏：創(chuàng)造健康生活，共享成功利益北京紅星股份有限公司經(jīng)營(yíng)理念：報(bào)效國(guó)家、服務(wù)社會(huì)、回報(bào)股東、善待員工企業(yè)愿景：紅透京城、紅遍全國(guó)、紅火世界牛欄山酒廠

愿景：釀造一流白酒、培育一流團(tuán)隊(duì)、提供一流服務(wù)、打造一流品牌、創(chuàng)建一流企業(yè)、實(shí)現(xiàn)一流待遇宗旨：質(zhì)量第一，客戶至上，廣交海內(nèi)外朋友，讓消費(fèi)者滿意，以高昂的姿態(tài)，扎實(shí)的工作，全力打造中國(guó)二鍋頭品牌，使老字號(hào)企業(yè)青春永駐。湖北稻花香酒業(yè)股份有限公司經(jīng)營(yíng)宗旨：滿足顧客要求、法律法規(guī)要求和污染預(yù)防、持續(xù)改進(jìn)五大管理體系有效性質(zhì)量方針：確保產(chǎn)品質(zhì)量、追求行業(yè)領(lǐng)先、保證顧客滿意、爭(zhēng)創(chuàng)中國(guó)名牌環(huán)境方針：遵守法律法規(guī)、努力節(jié)能降耗、持續(xù)治理污染、保持綠色品牌。食品安全方針：堅(jiān)持以人為本、嚴(yán)格規(guī)范管理、酒品衛(wèi)生安全、持續(xù)改進(jìn)增效。農(nóng)夫山泉理念：消費(fèi)者是父母、孩子使命：為人類生命健康提供產(chǎn)品和服務(wù)提供比顧客現(xiàn)在能夠得到的產(chǎn)品和服務(wù)更需要的東西小洋人經(jīng)營(yíng)理念：求實(shí)創(chuàng)新，人才興業(yè)質(zhì)量方針：堅(jiān)持質(zhì)量第一，依法科學(xué)管理，開(kāi)發(fā)一流產(chǎn)品，增強(qiáng)客戶滿意總結(jié)(1)國(guó)內(nèi)企業(yè)在制定使命陳述的時(shí)候最關(guān)注的要素是產(chǎn)品和服務(wù)、觀念，其次是市場(chǎng)、關(guān)心員工、技術(shù)和自我認(rèn)知等要素，而最不關(guān)注的是對(duì)公眾形象的關(guān)切要素和顧客要素。(2)國(guó)內(nèi)企業(yè)在使命陳述制定水平上尚須提高。(3)高科技企業(yè)的使命陳述比傳統(tǒng)型企業(yè)的要好。另外，服務(wù)型企業(yè)的使命陳述與生產(chǎn)制造型企業(yè)也有差異，部分要素的偏重有所不同。(4)國(guó)內(nèi)企業(yè)的使命陳述比較重視創(chuàng)新精神，還有部分表現(xiàn)出較強(qiáng)的民族情感(5)目前普遍存在著企業(yè)愿景和企業(yè)使命等文化理念因?yàn)閮烧吒拍钅：?，而存在矛盾、通用、混用等現(xiàn)象第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展途徑形成企業(yè)戰(zhàn)略的方法可以歸結(jié)為兩類：理性方法與應(yīng)急方法。理性方法是先制定目標(biāo)，然后設(shè)計(jì)戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；規(guī)劃在前，實(shí)施在后。理性方法的步驟：（1）進(jìn)行企業(yè)評(píng)估（2）確定使命和目標(biāo)（3）進(jìn)行差距分析（4）進(jìn)行戰(zhàn)略選擇（5）執(zhí)行所選擇的戰(zhàn)略應(yīng)急戰(zhàn)略的最終目標(biāo)不明確，其構(gòu)成要素是在戰(zhàn)略的執(zhí)行過(guò)程中逐漸形成的，這種方法側(cè)重于戰(zhàn)略的管理流程。其戰(zhàn)略變化過(guò)程是零散的、直觀的。理性方法應(yīng)急方法理性方法的缺陷應(yīng)急方法的缺陷（1）未來(lái)無(wú)法預(yù)測(cè)，可能會(huì)使整個(gè)戰(zhàn)略無(wú)效；（2）忽視了人員和部門(mén)之間的政治斗爭(zhēng)；（3）管理層可控制的個(gè)體行為有限；（4）正式計(jì)劃是否有助于成功尚待證實(shí)；（5）正式計(jì)劃阻礙了戰(zhàn)略思考；（6）層級(jí)機(jī)構(gòu)與大多數(shù)企業(yè)的實(shí)際情況不符。（1）這種方法期望讓公司成員依照自己的愿望行事，很不現(xiàn)實(shí)；（2）缺乏必要的戰(zhàn)略計(jì)劃，不利于分配資源；（3）可能使企業(yè)陷入混亂第四節(jié)戰(zhàn)略管理概述戰(zhàn)略管理的含義戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)“戰(zhàn)略管理”一詞最早由伊戈?duì)枴ぐ菜鞣蛟?972年提出。它是一種嶄新的管理思想和管理模式。這種管理模式針對(duì)企業(yè)如何應(yīng)付環(huán)境的惡化和動(dòng)蕩，如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，以及滿足利益相關(guān)者的基本問(wèn)題上作出回應(yīng)。（1）戰(zhàn)略管理是關(guān)于企業(yè)整體的管理。戰(zhàn)略管理體現(xiàn)了全局性和整體性；（2）戰(zhàn)略管理需要管理和改變企業(yè)與外部的關(guān)系；（3）戰(zhàn)略管理具有很大的不確定性和模糊性；（4）戰(zhàn)略管理是對(duì)企業(yè)變革的管理。戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略制定與運(yùn)營(yíng)管理相比二、戰(zhàn)略管理的流程

一、戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析（起點(diǎn)）外部因素分析內(nèi)部因素分析宏觀環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析內(nèi)部資源分析企業(yè)能力分析核心競(jìng)爭(zhēng)分析二、戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定公司（總體）戰(zhàn)略選擇業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略選擇成長(zhǎng)型戰(zhàn)略穩(wěn)定型戰(zhàn)略收縮型戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略集中化戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略選擇

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差別化戰(zhàn)略重點(diǎn)集中戰(zhàn)略產(chǎn)品差別化低（來(lái)自價(jià)格）高（特殊性）由低到高（價(jià)格或特殊性）市場(chǎng)細(xì)分化低（大市場(chǎng)）高（眾多細(xì)分場(chǎng)）低（一個(gè)或一些市場(chǎng)特殊競(jìng)爭(zhēng)力制造及物業(yè)管理

研發(fā)及銷售

任何特殊競(jìng)爭(zhēng)力類型成本領(lǐng)先差別化重點(diǎn)集中

戰(zhàn)略目標(biāo)

覆蓋整個(gè)市場(chǎng)

覆蓋整個(gè)市場(chǎng)占有一個(gè)很小的市場(chǎng)，購(gòu)買(mǎi)者的需求和偏好與市場(chǎng)的其它部分有著明顯的差別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)成本低于對(duì)手提供特殊的產(chǎn)品和服務(wù)低成本和差別化產(chǎn)品線質(zhì)量好、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品產(chǎn)品擁有不同的類型，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有很大的差別按照市場(chǎng)的特殊要求，提供特定的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)重點(diǎn)在保證質(zhì)量和特色的前提下，降低產(chǎn)品成本通過(guò)不同的途徑為顧客創(chuàng)造價(jià)值，尋求產(chǎn)品的差別化

生產(chǎn)特定的產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷重點(diǎn)盡量保持低成本根據(jù)顧客情愿承擔(dān)的高價(jià)位來(lái)彌補(bǔ)差別化帶來(lái)的高成本使顧客了解在這個(gè)市場(chǎng)上所能夠得到的滿足例題1多選題例題2多選題戰(zhàn)略制定的內(nèi)容包括（）。A.公司（總體）戰(zhàn)略選擇B.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略選擇C.職能戰(zhàn)略選擇D.集中化戰(zhàn)略選擇【答案】ABC【解析】戰(zhàn)略制定的內(nèi)容包括公司（總體）戰(zhàn)略選擇、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略選擇和職能戰(zhàn)略選擇。其中公司（總體）戰(zhàn)略選擇包括成長(zhǎng)型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略和收縮型戰(zhàn)略；業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略選擇包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。戰(zhàn)略選擇的標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A.戰(zhàn)略是否適宜企業(yè)環(huán)境B.戰(zhàn)略是否符合利益相關(guān)者預(yù)期C.從企業(yè)的資源看是否實(shí)際可行