礦長的領(lǐng)導(dǎo)管理藝術(shù)-第3章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)

第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)誰都知道，在企業(yè)里當(dāng)一名領(lǐng)導(dǎo)者，任務(wù)很重，工作很忙。因此，要想做好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作，首先需要解決的一個問題就是必須把擺在自己面前的千頭萬緒的事情理一理，看看哪些是應(yīng)該下大力氣抓好的主要工作，哪些是要有一定時間保證的日常工作，從而既能抓住關(guān)鍵、突出重點，又可統(tǒng)籌兼顧、照顧一般，收到事半功倍的良好效果。所謂擇事方法與藝術(shù)，就是研究解決這一問題的。關(guān)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作應(yīng)該是什么，這個問題在本章第一節(jié)加以闡述。第二節(jié)進一步研究如何正確處理主要職能和日常工作兩者之間的關(guān)系，克服實際工作中存在的幾種偏差。在第三節(jié)，專門介紹一種能夠有效保證企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集中力量抓大事的領(lǐng)導(dǎo)方法---合理授權(quán)的方法。第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

一、領(lǐng)導(dǎo)者要做領(lǐng)導(dǎo)者的事領(lǐng)導(dǎo)者要做領(lǐng)導(dǎo)者的事，這是正確規(guī)定企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作、妥善處理兩者關(guān)系所必須遵循的基本指導(dǎo)思想。這一思想強調(diào)，企業(yè)管理是一個分層次的完整系統(tǒng)，各層次之間要有明確的合理的分工，領(lǐng)導(dǎo)層只應(yīng)做領(lǐng)導(dǎo)層的事，各層做各層的事。只有這樣各負(fù)其責(zé)、各展其功，才能實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)工作和整個企業(yè)管理系統(tǒng)的高效率。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者按照這一指導(dǎo)思想，正確選擇并科學(xué)安排必須由自己親自動手做的事情，在實踐中不斷提高擇事方法與藝術(shù)的水平，這對于辦好企業(yè)，對于領(lǐng)導(dǎo)者爭取成為一個成功的企業(yè)家，都具有十分重要的意義。

第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

(一)善于正確擇事關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展面對千頭萬緒的工作，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者從中選擇哪些事情親自去做，這不僅僅是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者自己多做幾件或少做幾件事、辛苦一點或輕松一點的問題，而是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的重要問題，因為它將從兩個方面對企業(yè)生存和發(fā)展產(chǎn)生重要影響：第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

一是能否解決關(guān)鍵問題，克服阻礙企業(yè)發(fā)展的主要障礙。企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展過程的不同階段，由于外部環(huán)境、內(nèi)部條件和經(jīng)營目標(biāo)各不相同，總是存在制約企業(yè)進一步向前發(fā)展的主要障礙或關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不善正確擇事，在復(fù)雜紛繁的工作中抓不準(zhǔn)必須親自處理的大事，或者雖然心里明白應(yīng)該抓什么，但卻抓得不狠，經(jīng)常被日常事務(wù)纏作手腳，沒有足夠的時間和精力去冷靜思考、周密處理主要工作，那么，企業(yè)在激烈的市場競爭中就很容易遭受風(fēng)險，甚至僅僅由于某一個問題解決得不及時而受到沉重打擊，從此一蹶不振、走向破產(chǎn)。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

另一方面的重要影響是能否建立正常的管理秩序，充分發(fā)揮各個層次的管理功能，使企業(yè)管理水平處于不斷提高的良性循環(huán)狀態(tài)。如前所述，企業(yè)管理是一個分層的有機體系，各個層次各有自己的功能、職責(zé)和方法，上級領(lǐng)導(dǎo)者除了給下級布置任務(wù)、提供必要條件、最后進行考核以及在此過程中解決下級無力解決的問題外，原則上不應(yīng)插手過問下級的具體工作，因為下級如何完成自己肩負(fù)的任務(wù)，那是他們施展自己才干的天地，對于遇到的各種問題完全可以在職權(quán)范圍內(nèi)全權(quán)處理，不必事事請示領(lǐng)導(dǎo)裁決。然而，在實際工作中，管理層次被打亂，領(lǐng)導(dǎo)者干擾下一層次甚至下下層次工作的做法卻經(jīng)?？梢姡@種狀況若持續(xù)下去，最終就會形成少數(shù)幾個領(lǐng)導(dǎo)忙得團團轉(zhuǎn)、大多數(shù)人使不上勁也不負(fù)責(zé)任的局面，這樣的企業(yè)怎么可能搞好呢?第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

(二)善于正確擇事關(guān)系到帶好隊伍、培養(yǎng)人才的百年大計現(xiàn)代市場經(jīng)濟環(huán)境中的企業(yè)競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭，只有以人為本，企業(yè)才能興旺發(fā)達(dá)。因此，帶好隊伍、培養(yǎng)好人才是企業(yè)的百年大計。這就要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要高度重視人才的培養(yǎng)和使用，把它做為一件大事來抓。抓這件大事，有一類工作是直接的，例如進行公開招聘、考察選拔人才、組織干部培訓(xùn)等等，這類工作的必要性比較明顯，容易受到重視。另一類是間接的，是在從事具體業(yè)務(wù)、解決具體問題的過程中，把帶隊伍、培養(yǎng)人的因素也融入其中，例加在工作中進行指導(dǎo)，即上級和下級一起研討解決問題的方案，鼓勵下級大膽承擔(dān)任務(wù)，并幫助他取得成功。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

同直接型工作相比，間接型工作是大量的，然而它所包含的培養(yǎng)人才的因素不那么明顯，往往也沒有明文規(guī)定要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須如何如何做，靈活性很大，因而容易被人忽視。不善擇事的領(lǐng)導(dǎo)，每項工作都由自己通盤設(shè)計好，然后再親自推進，他的助手極少得到鍛煉的機會。善于擇事的領(lǐng)導(dǎo)，總是能夠選擇適當(dāng)?shù)捻椖俊⒃谶m當(dāng)?shù)臅r機讓他的部下獨立自主地去做，循序漸進地把每一個人都推到適當(dāng)?shù)慕巧恢蒙先?。?yīng)該注意到，現(xiàn)代社會人們的成就感和要求受到尊重的意識已日趨強烈，因此，喜歡大包大攬把什么事都做了的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，無論干得多么出色，也不能給予贊賞，因為他使別人喪失了做事和成長的機會，而且最終將使企業(yè)因后繼無人而垮臺?？梢姡钊胙芯繐袷路椒ㄅc藝術(shù)，靈活巧妙的加以運用，對企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)是多么重要。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

(三)善于正確擇事是領(lǐng)導(dǎo)水平高低和領(lǐng)導(dǎo)者成熟與否的重要標(biāo)志領(lǐng)導(dǎo)者要做領(lǐng)導(dǎo)者的事，這句話聽起來很簡單，真正做到卻很不容易，其原因在于，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作具有全局性和自主性的特點。所謂全局性，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是對整個企業(yè)負(fù)責(zé)，而不象企業(yè)中、基層管理人員那樣僅對某個局部管理子系統(tǒng)負(fù)責(zé)。因此，企業(yè)的一切工作無一不同企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有關(guān)，他都負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)和管理的責(zé)任，要做出統(tǒng)籌安排。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

另一方面，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作又具有自主性，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作為企業(yè)的最高負(fù)責(zé)人，企業(yè)里再沒有什么上級給他指派具體工作了，這同企業(yè)中、基層管理人員總有他的上司為其分配任務(wù)、提出要求的情況不同。所以，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者具體干什么工作，這只能根據(jù)公司章程、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制等基本制度的原則性規(guī)定，在領(lǐng)導(dǎo)班子分工范圍內(nèi)自主選擇和確定。在全局性和自主性兩個特點的共同作用下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在工作中很容易產(chǎn)生兩種偏差：一種是領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該做的工作他做了，另一種正相反，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該他的工作卻沒有做。對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，困難在于，哪些工作應(yīng)該抓住不放、努力搞好，哪些工作可以交給別人或下屬去辦，這并沒有絕對的、定量化的界限。因此，能否選擇得當(dāng)，工作抓到點子上，并且一抓到底，取得事半功倍的效果，這需要實踐經(jīng)驗的積累，需要運用智慧，結(jié)合企業(yè)實際隨機制宜。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能否正確擇事關(guān)系到企業(yè)的前途命運，其難度又很大，所以，我們完全可以從這個角度去觀察和衡量一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者會不會做領(lǐng)導(dǎo)工作，對其領(lǐng)導(dǎo)水平的高低做出判斷。同時，這也說明，要想成為一個能夠把握企業(yè)命脈、駕馭企業(yè)未來的成熟領(lǐng)導(dǎo)者，成為一名業(yè)績卓著的企業(yè)家，就不能不高度重視擇事方法與藝術(shù)的研究和運用。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

二、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能一個領(lǐng)導(dǎo)者，究竟應(yīng)該干些什么?毛澤東同志對此做過高度概括，他指出；“領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，歸結(jié)起來，主要地是出主意、用干部兩件事。一切計劃、決議、命令、指示等等，都屬于‘出主意’一類。使這一切主意見之實行，必須團結(jié)干部，推動他們?nèi)プ?，屬于‘用干部’一類?！泵珴蓶|同志在這里雖然是針對黨政軍領(lǐng)導(dǎo)干部講的，但其思想對我們研究企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能，仍有重要指導(dǎo)意義。在企業(yè)里，所謂“出主意”，對高層管理有來說，最重要的就是制定經(jīng)營戰(zhàn)略；“用干部”總的說就是團結(jié)和推動全體管理者去努力貫徹實施企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。這自然應(yīng)包括選拔、使用和培養(yǎng)干部，包括建立科學(xué)合理的管理組織，使各級管理人員彼此之間合理分工、密切協(xié)作。

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國外管理學(xué)者對高層管理者的職能也多有著述，給我們以寶貴的啟迪。例如，美國著名管理學(xué)家德魯克在《管理---任務(wù)、責(zé)任、實踐》一書中把高層管理的主要任務(wù)概括為六項，即考慮企業(yè)使命，制定目標(biāo)、戰(zhàn)略和計劃；確定標(biāo)準(zhǔn)、確定榜樣，使人們有共同的行為準(zhǔn)則、價值觀相信念；從事為未來、特別是未來的高層管理培養(yǎng)人力資源的工作；考慮組織結(jié)構(gòu)和織織設(shè)計；建立和維持企業(yè)對外的重要社會關(guān)系，參加重要社交活動；處理重大危機。德魯克是經(jīng)驗主義學(xué)派的代表人物，這一學(xué)派的特點就是注重總結(jié)企業(yè)管理、特別是大型企業(yè)管理的實踐經(jīng)驗，從中提煉具有普遍意義的理論和原則。因此，德魯克關(guān)于企業(yè)高層管理者主要任務(wù)的思想觀點很值得我們借鑒。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

改革開放以來，我國管理科學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)有了蓬勃的發(fā)展，在多種多樣的著作中有關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)職能的論述與觀點是比較多的，不少成功的企業(yè)家在這方面也發(fā)表過許多精辟的見解。例如，我國電子計算機行業(yè)的一家著名企業(yè)集團公司的首腦人物認(rèn)為，公司高層經(jīng)理人員，必須善于搭班子、帶隊伍、培養(yǎng)人，必須會制定戰(zhàn)略。這幾個“必須”實際上就是歸納了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的幾項主要職能。這些基于實踐經(jīng)驗基礎(chǔ)上的科學(xué)總結(jié)，應(yīng)成為我們探討企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者主要職能問題的思想觀點。吸收和借鑒上述各方面的思想觀點和研究成果，緊密結(jié)合企業(yè)實際，針對社會主義市場經(jīng)濟條件下企業(yè)高層管理的特點與發(fā)展趨勢，我們認(rèn)為，在千頭萬緒的工作中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)著重抓好以下六個方面的工作。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

(一)制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略是有關(guān)整個企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展方向與道路的一種決策。它的主要內(nèi)容包括企業(yè)經(jīng)營宗旨、經(jīng)營方針與基本原則、發(fā)展目標(biāo)、主要經(jīng)營領(lǐng)域、所要謀求的競爭優(yōu)勢、創(chuàng)造競爭優(yōu)勢和實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的戰(zhàn)略行動、對企業(yè)經(jīng)營管理諸方面的基本要求等。經(jīng)營戰(zhàn)略可分為總體戰(zhàn)略和針對產(chǎn)品、市場、技術(shù)、資源、人才等不同方面制定的分戰(zhàn)略(亦稱職能戰(zhàn)略)。從經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容來看，它是關(guān)系企業(yè)總體發(fā)展的謀略，具有全局性；它是在科學(xué)預(yù)測的基礎(chǔ)上，對企業(yè)未來較長時期(幾年乃至十幾年)生產(chǎn)經(jīng)營活動做出規(guī)劃的謀略，具有長期性；它是指導(dǎo)企業(yè)在競爭中強化優(yōu)勢、抗御沖擊的謀略，具有抗?fàn)幮?；它粗線條地勾畫出企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖，原則性地規(guī)定了企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)、方針、措施和步驟等，具有綱領(lǐng)性。

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在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的各項職能中，制定經(jīng)營戰(zhàn)略是首要職能，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要全力以赴抓好的頭等大事。這是因為，經(jīng)營戰(zhàn)略指明了企業(yè)持續(xù)發(fā)展和穩(wěn)步前進的根本方向和道路，規(guī)定了企業(yè)進行競爭、抗御外部不利因素的根本大計，為企業(yè)各個單位、各個部門和全體職工提供了統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一行動的共同綱領(lǐng)，是使人們從企業(yè)的美好前景中看到自己的前途和工作的意義、從而爆發(fā)高漲的熱情和創(chuàng)造力的強大動力源，總之，經(jīng)營戰(zhàn)略對企業(yè)興衰成敗起著決定性作用。人們下棋，都懂得“一著不慎，全盤皆輸；一著占先，全盤皆活”的道理。企業(yè)在激烈的市場競爭中能不能活，以及活的程度如何，也是這個道理。經(jīng)營戰(zhàn)略正確，企業(yè)就能處處主動，不斷發(fā)展；反之，經(jīng)營戰(zhàn)略的失誤，必將給企業(yè)造成被動，甚至難以挽回敗局，最終被淘汰。所以，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者特別是董事長、總經(jīng)理等核心人物，不管有多少工作要做，首先都應(yīng)當(dāng)集中精力研究和制定好經(jīng)營戰(zhàn)略，把它真正擺在頭等大事的位置上。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在制定經(jīng)營戰(zhàn)略的過程中，要充分發(fā)揮總設(shè)計師的作用。他不必過分追究細(xì)節(jié)，主要應(yīng)當(dāng)在大的方面提問題、想思路、定原則、把好關(guān)，保證經(jīng)營戰(zhàn)略的科學(xué)性、合理性和創(chuàng)新性。這樣的戰(zhàn)略一旦確定下來，就不為其他暫時性因素所動搖，堅定不移、千方百計地去推動實施。這里，需要特別提出做好如下一些主要環(huán)節(jié)的工作；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展確立符合國情廠情、志向遠(yuǎn)大、具有獨到之處的基本戰(zhàn)略觀念；要保持高度的敏感性和預(yù)見性，及時發(fā)現(xiàn)和捕捉戰(zhàn)略機會，選擇最適宜的時機開始戰(zhàn)略行動，既有積極的進取精神，又十分注重務(wù)實，組織有關(guān)人員做好戰(zhàn)略條件的分析，防止產(chǎn)生種種盲目性；敢于有所為、有所不為，集中資源創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，防止各種短期行為，保證企業(yè)長遠(yuǎn)利益不受損害。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

(二)進行企業(yè)組織設(shè)計企業(yè)組織設(shè)計就是設(shè)計一套符合企業(yè)需要的組織結(jié)構(gòu)及其高效運行所需要的制度和方法。我國企業(yè)中通常稱作企業(yè)組織體制和機構(gòu)的設(shè)計。組織設(shè)計一般是針對新企業(yè)來講的，對于大量老企業(yè)來說，則是根據(jù)變化了的情況進行再設(shè)計，也就是組織體制和機構(gòu)的調(diào)整與改革。

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企業(yè)組織設(shè)計的具體工作內(nèi)容很多，歸納起來可概括為兩方面的基本內(nèi)容：一是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計，包括企業(yè)職能結(jié)構(gòu)、縱向的層次結(jié)構(gòu)、橫向的部門結(jié)構(gòu)以及各層次、各部門的權(quán)力分配即職權(quán)結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)是人們在職、責(zé)、權(quán)方面的結(jié)構(gòu)體系，亦可簡稱為權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)，其本質(zhì)是企業(yè)全體職工的分工協(xié)作關(guān)系。二是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)運行的設(shè)計，包括人員配備與培訓(xùn)、橫向協(xié)調(diào)、管理規(guī)范、績效評價、激勵制度、組織結(jié)構(gòu)的變革等，這一設(shè)計解決的是組織結(jié)構(gòu)運行所必需的條件、規(guī)范和動力，以保證前面設(shè)計的組織結(jié)構(gòu)能夠正常、高效地運行。單有組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，被稱作靜態(tài)的組織設(shè)計，古典組織理論就是靜態(tài)的。但是，大量企業(yè)的實踐表明，一個企業(yè)的組織能否實現(xiàn)精干高效，單有一個良好的結(jié)構(gòu)設(shè)計是不夠的，還需要有一套系統(tǒng)的運行制度、運行方法和運行機制，而且這個方面的工作往往是大量的。因此，現(xiàn)代組織設(shè)計理論是動態(tài)的，它全面包括了組織結(jié)構(gòu)和組織運行兩個方面的設(shè)計。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為什么要把組織設(shè)計作為一件大事?這是因為“組織”是企業(yè)管理的一項基本職能，是有效管理的重要手段，是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的組織保證。如果單抓經(jīng)營戰(zhàn)略，而不管企業(yè)組織是否科學(xué)合理、精干高效，那么經(jīng)營戰(zhàn)略怎么可能貫徹實施?其次，從長遠(yuǎn)看，為了根本改變我國企業(yè)管理的落后面貌，推進企業(yè)管理現(xiàn)代化，向管理要效益，也要高度重視組織問題。因為，推進管理現(xiàn)代化，必須全面實現(xiàn)管理思想、組織、方法、手段和人才的現(xiàn)代化，在這“五化”之中，現(xiàn)代組織體制是現(xiàn)代管理思想的主要載體，是各種管理方式、方法和手段的框架與支撐，是人盡其才、彼此密切協(xié)作的重要條件，總之，組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)代化是管理現(xiàn)代化的核心。因此，無論是從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須依賴精干高效的管理組織去實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖，還是從企業(yè)管理的長遠(yuǎn)發(fā)展趨勢來看，抓好企業(yè)組織設(shè)計工作都是十分重要的。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

企業(yè)并不需要經(jīng)常地進行組織調(diào)整與改革，要保持相對穩(wěn)定性，但是，如果條件發(fā)生重大變化，企業(yè)組織與之不相適應(yīng)時，又必須及時進行變革，以保證組織具有良好的適應(yīng)性。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要善于發(fā)現(xiàn)本企業(yè)組織體制與機構(gòu)需要變革的先兆，適時地提出組織變革的任務(wù)。在著手進行組織設(shè)計時，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)、目標(biāo)以及企業(yè)外部環(huán)境和條件，確定企業(yè)組織設(shè)計的基本思想，規(guī)定一些設(shè)計的主要原則和主要參數(shù)，以指導(dǎo)有關(guān)機構(gòu)和人員具體地設(shè)計組織機構(gòu)改革方案。在組織設(shè)計過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要注意了解改革方案中某些關(guān)鍵點和難點的設(shè)計情況，深入調(diào)查研究，尋找滿意方案。在貫徹實施組織設(shè)計方案的過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者既要敢于沖破阻力，堅定不移地推進改革，又要講究改革藝術(shù)，調(diào)動一切積極因素，確保改革目標(biāo)的實現(xiàn)。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

(三)建設(shè)班子、選用干部對于現(xiàn)代市場經(jīng)濟環(huán)境中的企業(yè)競爭，人們越來越清楚地認(rèn)識到，表面上是產(chǎn)品與技術(shù)的競爭，背后其實是人才之爭。人才是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)之本，是企業(yè)的最大財富。得人才者昌，失人才者亡，這一點已被國內(nèi)外許多企業(yè)成功與失敗的大量實踐所證明。解決人才問題，首先要解決企業(yè)全體職工的帶頭人和各級干部問題，只有強將，才可能帶出精兵。所以，如何建設(shè)一個事業(yè)心強、團結(jié)一致、懂經(jīng)營、會管理、具有戰(zhàn)略眼光、在職工中享有威望的領(lǐng)導(dǎo)班子，建設(shè)一支獨立作戰(zhàn)能力強、能與人合作、有戰(zhàn)略思想相全局觀念的干部隊伍，這無疑是決定企業(yè)生死存亡的一件大事。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者主要職能的相互聯(lián)系來看，經(jīng)營戰(zhàn)略要靠人來制定和執(zhí)行；組織更是由人組成的，只有一群素質(zhì)低下的干部，怎么可能獲得精干高效的組織?所以，只要承認(rèn)經(jīng)營戰(zhàn)略和組織設(shè)計是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能，那就不能不緊接其后而提出選用干部的職能。它們是相互聯(lián)系最為緊密的三項職能，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須抓住不放。在班子建設(shè)方面，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者特別是董事長、總經(jīng)理這兩個核心人物必須善于搭班子，使領(lǐng)導(dǎo)班子人員精干、結(jié)構(gòu)合理、戰(zhàn)斗力很強；建立健全責(zé)任制和各種工作制度，各位成員均有職有權(quán)，干得好與壞，賞罰公正、嚴(yán)明；重大問題的決策，要方科學(xué)化、民主化的程序和方法，能夠集思廣益，善于吸收各個成員的智慧與建議，不搞“一言堂”。經(jīng)驗證明，建設(shè)一個好的領(lǐng)導(dǎo)班子，關(guān)鍵是要有一個好“班長”，他是班子的靈魂，是領(lǐng)導(dǎo)集團的核心。因此，董事長、總經(jīng)理處處以身作則，注意自我修養(yǎng)，這是非常重要的。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

選用干部是一個完整的動態(tài)的工作過程，包括發(fā)現(xiàn)和選拔干部、正確地使用干部以及積極有效地培養(yǎng)干部等幾個主要環(huán)節(jié)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者首先要做到為公愛才、求賢若渴，只有尊重知識，尊重人才，具有愛才思賢的真誠愿望，才會產(chǎn)生用才之舉，防止發(fā)生埋沒人才、扼殺人才的事情。其次要秉公選才、任人唯賢。在實際工作中，要特別注意防止和糾正私心雜念作怪、以恩怨取人、重用親信、拿職位搞交易等不正之風(fēng)；要克服選拔干部中存在的種種形而上學(xué)的片面性，如求全責(zé)備、只重學(xué)歷不看能力、只看一時一事而輕率提拔或處分干部等；要破除論資排輩、喜歡用“聽話、老實”的老好人等舊框框、舊習(xí)慣，對于那些基本符合“四化”標(biāo)準(zhǔn)、雖有某些缺點、但特長突出的年輕人，一定要大膽啟用，讓他們在實踐中鍛煉成長。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

第二，選拔人才是為了使用人才，使用人才要做別人盡其才、才盡其用，為此，使用干部一定要量才使用、揚長避短；干部有成績要表揚，有困難要支持，有缺點要幫助，用精神激勵和物質(zhì)激勵相結(jié)合的原則來調(diào)動干部的積極性。最后，要長遠(yuǎn)規(guī)劃，舍得花大本錢、下大力氣，采取各種形式，有計劃、不間斷地培養(yǎng)企業(yè)所需要的各種人才。在這里，有必要強調(diào)指出，現(xiàn)代企業(yè)管理對領(lǐng)導(dǎo)者的要求．比一般人員要高得多。一個普通干部，如果忠于職守，出色地完成本職工作，那就稱得上是好干部。但是，作為領(lǐng)導(dǎo)者，如果只顧做事，而不注意培養(yǎng)干部，特別是培養(yǎng)自己的接班人，那就不是個好領(lǐng)導(dǎo)。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

(四)培育企業(yè)文化企業(yè)文化是指企業(yè)全體職工在從事商品生產(chǎn)經(jīng)營過程中，有關(guān)創(chuàng)造物質(zhì)財富和處理基本社會關(guān)系所共同持有的價值觀。所謂創(chuàng)造物質(zhì)財富所持有的價值觀念，如產(chǎn)品創(chuàng)新意識、質(zhì)量意識、效益意識等。所謂處理基本社會關(guān)系方面的價值觀念，如企業(yè)對社會、國家要講責(zé)任觀念，企業(yè)對用戶、消費者要講服務(wù)觀念，企業(yè)對協(xié)作者、競爭者既要有競爭觀念，又要有共存共榮的觀念，企業(yè)內(nèi)部職工之間要講團結(jié)協(xié)作的觀念等等。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

企業(yè)文化由三個層次的內(nèi)容組成：一是廠容廠貌、廠旗廠歌、產(chǎn)品形象、職工風(fēng)貌等可以直接感覺到的外顯部分，即表層文化；二是體現(xiàn)在企業(yè)規(guī)章制度、管理方式和方法、組織體制與機構(gòu)中的制度文化，屬于中層文化；三是積淀于職工心靈之中、無法直接感覺到的理性文化，主要包括理想追求、經(jīng)管理念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、企業(yè)精神等，是深層文化，是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，決定著整個企業(yè)文化的性質(zhì)與狀態(tài)。我們說建設(shè)企業(yè)文化，最主要的就是要建設(shè)這一深層次的文化，而不是只在表層文化上做文章。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

企業(yè)文化作為一種管理理論，是70年代末80年代初西方學(xué)者率先提出來的，但是，這種管理理論所強調(diào)的基本思想．即重視塑造人的心靈，強調(diào)做好人的工作，在我國早已有之，我們不可妄自菲薄。企業(yè)文化是企業(yè)管理中的軟要素，有人將其比喻為“看不見的手”，軟要素可以左右硬要素，諸如技術(shù)、制度、組織結(jié)構(gòu)等要素，是這只“手”推動企業(yè)管理向前發(fā)展。也有人將企業(yè)文化視為企業(yè)管理之魂，它推動著企業(yè)管理的各個方面，決定著企業(yè)行為的方向，指導(dǎo)著企業(yè)走向成功之路。總之，由于科學(xué)技術(shù)突飛猛進、市場競爭日趨激烈、企業(yè)經(jīng)營管理日益復(fù)雜，人的因素對于搞好企業(yè)、提高效率和效益起著越來越重要的作用，企業(yè)管理必須以人為本，以人為中心，這就決定了企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)管理中的重要地位，也決定了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要把它列為自己的主要職能之一。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在培育企業(yè)文化的過程中，要善于吸取本民族傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代管理思想的精華，認(rèn)真總結(jié)企業(yè)經(jīng)營管理成敗得失的經(jīng)驗教訓(xùn)，虛心向周圍的同事和群眾學(xué)習(xí)，深思熟慮，反復(fù)錘煉，把具有長久生命力和企業(yè)特色的經(jīng)營理念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、企業(yè)精神等企業(yè)文化的核心內(nèi)容逐步地提煉升華，發(fā)揮企業(yè)文化奠基人、締造者的作用。對于人們在生產(chǎn)經(jīng)營過程中和企業(yè)的共同活動中種種思想風(fēng)貌及行為表現(xiàn)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度要明朗，要旗幟鮮明地表達(dá)出自己崇敬什么、贊揚什么、允許什么、反對什么、禁止什么，使企業(yè)全體職工通過實踐和教育逐漸認(rèn)同企業(yè)的價值觀，從而發(fā)揮企業(yè)文化倡導(dǎo)者和塑造者的作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對于自己提倡和宣傳的東西，要以身作則、率先垂范，言行一致、表里如一，做企業(yè)文化最忠實的信徒和模范的實踐者。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

(五)處理重要社會關(guān)系人們常說，市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟，不過，這只是市場經(jīng)濟正常運行的一個因素，無論它多么重要，人們之間正常交往的關(guān)系，單靠法制顯然是不行的，人們彼此之間還要講信譽、講友誼、講理解、講感情、講互助等等。因此，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和社會分工的日益發(fā)達(dá)，企業(yè)外部聯(lián)系越來越廣泛，良好的社會關(guān)系對于企業(yè)生存和發(fā)展有著極為重要的作用。建立、維持和發(fā)展企業(yè)的社會關(guān)系，包括企業(yè)向大眾傳媒、企業(yè)同社會公眾、企業(yè)同用戶和顧客、企業(yè)同協(xié)作者、企業(yè)同競爭者、企業(yè)同國家經(jīng)濟管理部門等等多方面的社會關(guān)系，工作是大量的、細(xì)致的，企業(yè)要有專門人員或機構(gòu)負(fù)責(zé)日常工作。其中，處理重要社會關(guān)系，參加重大社交活動，這些是非由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者親自出面不可的。因為這些關(guān)系對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營能否順利進行和發(fā)展具有極為重要的影響，而且這些關(guān)系又是只能由代表整個企業(yè)、為整個企業(yè)說話、為整個企業(yè)承擔(dān)義務(wù)的人才能建立和維持的。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

對于處理重要社會關(guān)系這個職能，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一定要把它同拉關(guān)系、走后門、搞不正之風(fēng)區(qū)別開來，采取積極態(tài)度去做。要根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的需要，明確發(fā)展社會關(guān)系的方向和重點，不盲目奔波；要有長遠(yuǎn)謀劃，超前投入，不能因某些社會關(guān)系空白已經(jīng)影響了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營時，才想起走出去活動。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

(六)臨機處置重大突發(fā)事件常言道：“天有不測風(fēng)云，人有旦夕禍福?！逼髽I(yè)在其運行中，于存在許多不可控因素，也會發(fā)生事先難以預(yù)料的突然事件。例如，企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生急劇變化、資源短缺、交通受阻、需求銳減、國家產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整等等，這些都會給企業(yè)提出嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，使企業(yè)面臨危機。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)經(jīng)驗和預(yù)測，對于各種可能發(fā)生的突然事變，提前做好應(yīng)急方案；要盡可能早地發(fā)現(xiàn)突然事件發(fā)生的先兆，提醒有關(guān)部門和人員保持警覺；當(dāng)事件發(fā)生時，要臨危不懼、采取果斷措施、沉著指揮、趨利避害、化險為夷、最大限度地減少企業(yè)的損失。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

三、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)考的日常工作企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在聚精會神抓大多的同時，也要安排好日常工作，其主要內(nèi)容有下面幾項。(一)日常行政事務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的日常行政事務(wù)主要是處理那些有制度規(guī)定、有計劃安排的常規(guī)性工作，例如向上級匯報工作、批閱文件報告、參加各種例會、檢查計劃執(zhí)行情況、進行工作總結(jié)等等。此外，也有一些突發(fā)性工作，如處理生產(chǎn)事故、職工糾紛、因意外原因而出現(xiàn)的停工、窩工現(xiàn)象等等。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

(二)學(xué)習(xí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的學(xué)習(xí)包括理論學(xué)習(xí)、時事政策學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、專業(yè)知識學(xué)習(xí)和為了提高自身素質(zhì)們有針對性地安排的其他學(xué)習(xí)等項內(nèi)容。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對待學(xué)習(xí)，首先要把它當(dāng)作必須完成的一項工作。應(yīng)該看到，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者處于高層管理的特殊地位，尤其是董事長、總經(jīng)理掌握著企業(yè)的全面工作，要處理生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)濟、人事等各個領(lǐng)域的問題，因而對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者知識素質(zhì)的要求，比一般管理人員高得多。不僅如此，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和經(jīng)營管理都處在前所未有的突飛猛進的發(fā)展之中，知識更新的速度大大加快了。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者即使原來已具有較高水平的專業(yè)知識，也會逐漸趨于陳舊。只有不斷學(xué)習(xí)，努力進取，才能追上時代前進的腳步，否則，遲早要被淘汰。

第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

學(xué)習(xí)不僅應(yīng)視為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的一項工作，而且應(yīng)作為日常工作來安排，即細(xì)水長流、長年不斷。這是因為學(xué)習(xí)有其自身的客觀規(guī)律，不能急于求成，不能靠突擊，必須循序漸進，日積月累。所以，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要在自己的工作日程表上，給學(xué)習(xí)安排好一定比例的時間。有的專業(yè)知識，需要深入鉆研，這就要有學(xué)習(xí)計劃，每隔一段時間，要自我檢查和總結(jié)，決不能虎頭蛇尾、紙上談兵。一個學(xué)習(xí)計劃完成了，再訂下一個計劃。學(xué)無止境，要不斷學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

(三)經(jīng)常性調(diào)查研究把調(diào)查研究作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的一項日常工作，其基本思想是強調(diào)調(diào)查研究要經(jīng)?；?、制度化。不僅當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營出現(xiàn)問題、發(fā)生困難的時候，需要調(diào)查研究，以查明原因，尋找解決問題、克服困難的辦法；就是一切正常，產(chǎn)供銷各環(huán)節(jié)運轉(zhuǎn)流暢，人財物諸要素供給充足，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也要進行調(diào)查研究，以便隨時掌握企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營活動的實際情況和企業(yè)外部環(huán)境發(fā)展變化的動態(tài)。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者進行經(jīng)常性調(diào)查研究，內(nèi)容相當(dāng)廣泛，歸結(jié)起來，一是有關(guān)企業(yè)外部環(huán)境的調(diào)研，如定期訪問一些重點用戶、隨時收集競爭對手的有關(guān)資料。二是企業(yè)內(nèi)部工作與條件的調(diào)研，如建立一套統(tǒng)計報告制度。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者每天都可及時系統(tǒng)地掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實績；定期聽取質(zhì)量情況匯報，及時處理質(zhì)量問題；到生產(chǎn)現(xiàn)場巡視檢查，掌握第一手資料；定期組織各類座談會，廣泛聽取各方面意見，或通過個別談心、家訪，了解重點對象的情況。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者除了自身要重視和堅持日常調(diào)研外，還要努力健全信息管理系統(tǒng)，完善規(guī)章制度，做到信息收集制度化、信息形式標(biāo)準(zhǔn)化、信息傳遞規(guī)范化、信息內(nèi)容系統(tǒng)化，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策和組織指揮日常生產(chǎn)的經(jīng)營而服務(wù)。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作

(四)日常思想工作企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在日常工作中，不能只管埋頭做事，不管人的思想工作、而要把兩者結(jié)合起來。人的行為受思想支配。在生產(chǎn)和經(jīng)營過程中，職工會產(chǎn)生許多思想問題，例如在經(jīng)營方法、指標(biāo)定額、相互協(xié)作、勞動報酬等問題上，經(jīng)常存在正確與錯誤、先進與落后、集體主義同個人主義、本位主義的矛盾等等。只有堅持思想領(lǐng)先，及時解決這些矛盾，才能調(diào)動職工積極性，保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的順暢進行，才能使經(jīng)濟效益不斷提高。應(yīng)該看到，日常思想工作有時很簡單，三言兩語幾句話就解決了問題，但是，對方的思想疙瘩解開了，心情舒暢了，由此而煥發(fā)的工作熱情卻難以估量。長期堅持做好這項工作，對于改善人際關(guān)系，加深干群感情，促進企業(yè)文化建設(shè)，均具有重要作用。無論企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者具體分管哪一攤工作，都有責(zé)任做好職工的日常思想工作。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第二節(jié)正確處理主要職能和日常工作的關(guān)系

上一節(jié)我們分別探討了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能和日常工作。要做好這些工作，必須正確認(rèn)識和處理兩者之間的關(guān)系，糾正實際工作中存在的各種偏差。一、克服“事必躬親”的小生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)觀念和“大包大攬”的落后領(lǐng)導(dǎo)方式，不做“費力不討好”的工作

有的企業(yè)，經(jīng)理、廠長的工作比較超脫，掌握了工作的主動權(quán)，他們外出辦事，離開公司十天、半個月，盡可放心，企業(yè)的一切工作照常進行。有的企業(yè)則不然，不要說經(jīng)理長期離開公司，就連安安靜靜地坐半天也特別少見，不是有人找上門來請示工作，就是被人拉走去處理問題，整天忙得團團轉(zhuǎn)。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第二節(jié)正確處理主要職能和日常工作的關(guān)系

正如一份材料介紹兩位廠長的真實情況所說的那樣，講究領(lǐng)導(dǎo)方法、會做工作的那位廠長，領(lǐng)導(dǎo)的盡管是一個擁有幾千名職工的大企業(yè)，但由于人們各司其職、各負(fù)其責(zé)，廠長只做廠長的事，駕馭全局卻顯得輕松自如，達(dá)到“閑可釣魚”的程度；而另一位只有幾百人的小廠廠長，每天工作十多個小時，沒有節(jié)假日，雖然生性喜歡吃魚，卻因為事情太多、太急，連吃飯都得速戰(zhàn)速決，結(jié)果竟然“無暇吃魚”。前者超脫，但工作效果很好；后者很忙，但工廠卻越辦越不景氣。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第二節(jié)正確處理主要職能和日常工作的關(guān)系

正反兩方面的大量實踐告訴我們，現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，要想做好領(lǐng)導(dǎo)工作，真正發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，就一定要克服“事必躬親”的小生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)觀念，改變“大包大攬”的落后領(lǐng)導(dǎo)方式。有些領(lǐng)導(dǎo)同志，他們之所以管得太多，把許多可由他人或下級負(fù)責(zé)的日常工作，都攬到自己身上，被壓得喘不過氣來，在思想上有一個重要根源，那就是怕遭非議，因為人們習(xí)慣于招那些整天忙忙碌碌的干部視為對工作負(fù)責(zé)任，如果當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的不忙，豈不是游手好閑、缺乏敬業(yè)精神嗎？其實不然?！笆卤毓H”，那是小生產(chǎn)的美德。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第二節(jié)正確處理主要職能和日常工作的關(guān)系

在社會化大生產(chǎn)條件下，提高企業(yè)生產(chǎn)效率和經(jīng)濟效益，靠的是合理的分工、嚴(yán)密的協(xié)作、科學(xué)的管理和技術(shù)的進步，而不是少數(shù)幾個領(lǐng)導(dǎo)人孤軍奮戰(zhàn)地在那里忙。大包大攬把什么事情都干了的經(jīng)理，既破壞了分工協(xié)作關(guān)系，使下級有職無權(quán)、形成虛設(shè)，失去實踐和成長的機會，損傷下級的積極性，也使經(jīng)理自己陷入永遠(yuǎn)也干不完的事務(wù)堆中，實屬“費力不討好”。所以，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，當(dāng)自己感到手癢癢，有一些事情忍不住卷起袖子自己干時，最好想一想這樣他的結(jié)果和后患,以提醒自己盡量少做“費力不討好”的工作。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第二節(jié)正確處理主要職能和日常工作的關(guān)系

二、集中時間和精力抓好決定企業(yè)生死存亡的大事，避免“撿了芝麻、丟了西瓜”的失誤如果認(rèn)真地統(tǒng)計一下某些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的時間消耗情況，便會發(fā)現(xiàn)很多時間是耗費在對企業(yè)、對領(lǐng)導(dǎo)工作沒有什么貢獻的事情上了。例如參加不一定非參加不可的會議，以說明領(lǐng)導(dǎo)重視；接待不一定非他親自接待的用戶，以表示公司熱情；批閱不必由他批閱的文件，以顯示自己的存在等，此外還有很多迎來送往、走走形式而無實質(zhì)內(nèi)容的活動。結(jié)果一天到晚忙得不可開交，那些確實很重要以及已經(jīng)承諾的事情反而沒有時間處理了。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第二節(jié)正確處理主要職能和日常工作的關(guān)系

也許領(lǐng)導(dǎo)者本人對這些小事并不感興趣，覺得可做可不做，應(yīng)把主要精力騰出來花費在企業(yè)的重大問題上，然而，他還是日復(fù)一日地承受了這些過多的負(fù)擔(dān)。為什么呢?除了前面提到的怕遭非議而以“事必躬親”為敬業(yè)精神的思想在作怪外，不放心，怕出差錯，因而無論大事小事均要插手過問，也是比較普遍的一種思想顧慮。這種顧慮大可不必。因為領(lǐng)導(dǎo)者舍掉的那些事務(wù)性工作，屬于有章可循的常規(guī)性工作，下級干部完全可以按照規(guī)定的程序、標(biāo)準(zhǔn)、方法去做，只要認(rèn)真負(fù)責(zé)，一般不會出問題。即使發(fā)生差錯，也能很快補救，對企業(yè)不會造成什么危險。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第二節(jié)正確處理主要職能和日常工作的關(guān)系

還應(yīng)該看到，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)負(fù)的主要職能關(guān)系到企業(yè)全局和長遠(yuǎn)發(fā)展，因而它決定著日常工作的方向和內(nèi)容，也是做好日常工作的前提。主要職能搞好了，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動和各項專業(yè)管理就有了正確的方向和目標(biāo)，實現(xiàn)目標(biāo)也有了組織保證，各級干部和全體職工也能按照嚴(yán)密的規(guī)章制度井然有序地進行各自負(fù)責(zé)的工作，總之，企業(yè)這部大機器就能高效率地運轉(zhuǎn)，并且在物質(zhì)文明和精神文明兩個方面創(chuàng)造出成果。在這種情況下，企業(yè)一般不會發(fā)生出乎意料的突然事件，就是發(fā)生了，大部分也可以由下級干部按照既定程序，獨立自主地處置，對領(lǐng)導(dǎo)工作的沖擊是很少的。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第二節(jié)正確處理主要職能和日常工作的關(guān)系

因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠按步就班地做好為數(shù)不多的日常管理工作，贏得較充裕的時間，而且可以自主控制，將之用于學(xué)習(xí)或者調(diào)查研究，以增長知識，開闊眼界，獲取新信息。這樣，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不僅爭取列了日常上作的主動權(quán)，又為進一步提高主要工作的效率與效果，創(chuàng)造了有利條件，形成相互促進的良性循環(huán)。反之，如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者顛倒了主要工作和日常工作的關(guān)系，不是集中精力把主要工作抓好，而是沉湎于日常行政事務(wù)之中，那將產(chǎn)生種種嚴(yán)重后果：企業(yè)或者因為方向和目標(biāo)的錯誤，生產(chǎn)經(jīng)營陷入困境，產(chǎn)品積壓，虧損嚴(yán)重，甚至破產(chǎn)；或者因為干部選用不當(dāng)，致使經(jīng)營管理的一些重要環(huán)節(jié)漏洞百出，異?；靵y；企業(yè)在社會上的信譽受到損害；第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第二節(jié)正確處理主要職能和日常工作的關(guān)系

或者因為組織機構(gòu)和基本的規(guī)章制度不健全，人們各自為政、各行其是，許多工作無人負(fù)責(zé)、互相推諉。一言以蔽之，不注重抓大事而忙忙碌碌于日常具體事務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，必定是工作干得不少卻仍然堆積如山，問題解決得很多但依然層出不窮，成為到處應(yīng)急疲于奔命的“救火隊長”。這樣，就使沒有時間思考和研究企業(yè)的大政方針問題了，越干越被動，形成連鎖反應(yīng)的惡性循環(huán)。擺脫領(lǐng)導(dǎo)工作的惡性循環(huán)、爭取步入良性循環(huán)的唯一途徑，就是要有勇氣、有決心甩掉那些“可干可不干”的事務(wù)性工作，充分發(fā)揮下級干部的作用，讓他們?nèi)ジ?，使自己騰出手來去抓影響全局的關(guān)鍵性工作。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第二節(jié)正確處理主要職能和日常工作的關(guān)系

領(lǐng)導(dǎo)者有沒有這樣的勇氣和決心是非常重要的。美國著名管理學(xué)家德魯克在《有效的管理者》一書中根據(jù)那些成功企業(yè)家的經(jīng)驗指出，對企業(yè)最高管理者來說，關(guān)系企業(yè)全局的事，抓好一件不算少；枝節(jié)的事情，辦上幾百件，也往往徒勞無功。他介紹了一個小型制藥公司的總經(jīng)理，任職11年，只做了三件大事：最初幾年，他抓的是科研工作，使這個公司擺脫了技術(shù)落后于同行業(yè)的被動狀況，而且在某些領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位；第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第二節(jié)正確處理主要職能和日常工作的關(guān)系

后來的幾年，研究如何打入國際市場，在分析和預(yù)測全世界藥品消耗趨勢的基礎(chǔ)上，發(fā)展本公司的藥品，很順利地躋身于國際市場；退休前5年，制定了一項配合社會福利措施發(fā)展制藥業(yè)的戰(zhàn)略。11年里三件大事，數(shù)量實在很少，卻使這個小型公司逐步發(fā)展成為實力雄厚的跨國公司，貢獻的確很大。所以，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，干工作一定要分清主次，集中時間和精力抓好決定企業(yè)生死存亡的大事，萬不可“撿了芝麻，丟了西瓜”。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第二節(jié)正確處理主要職能和日常工作的關(guān)系

三、科學(xué)合理地安排好日常工作，不要忽視關(guān)鍵性日常作業(yè)活動我們一再強調(diào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者集中精力抓好主要職能的重要性，不要因此而產(chǎn)生誤解，以為當(dāng)經(jīng)理的就是抓大政方針的，不必從事具體作業(yè)，凡事務(wù)性工作都應(yīng)交給下級去辦。若果真如此，該做的日常工作不去做，即使做了也是敷衍了事，那就要影響主要職能了。因為日常工作是主要職能的基礎(chǔ)，是使主要職能得以落實的保證。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第二節(jié)正確處理主要職能和日常工作的關(guān)系

具體一點說，做好日常工作，有利于建立正常的生產(chǎn)秩序和管理工作秩序，減少領(lǐng)導(dǎo)者的后顧之憂，為抓好主要職能創(chuàng)造良好的條件；做好日常工作，才能及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，保證主要工作任務(wù)的圓滿完成；做好日常工作，能夠提高領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，能夠使領(lǐng)導(dǎo)者全面、及時、準(zhǔn)確地掌握企業(yè)內(nèi)外的重要信息，從而為履行主要職能奠定堅實基礎(chǔ)。這些說明，日常工作包含有主要職能的因素，是和主要職能展開的全過程交織在一起的，不能把日常工作和主要職能截然分開。例如，廣告設(shè)計本是銷售部門負(fù)責(zé)的日常工作之一，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一般不必操心，但是，如果它影響了新產(chǎn)品進入市場，那就不能不管了。所以，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一定要科學(xué)合理地安排好日常工作，特別是其中的關(guān)鍵作業(yè)活動，以便通過做好日常工作，保證并且促進抓好主要職能。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第二節(jié)正確處理主要職能和日常工作的關(guān)系

為了具體地處理好主要職能和日常工作的關(guān)系，提高工作效率和效果，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可采用“排隊法”做好日常工作計劃，使各項工作按照預(yù)期目的有秩序地進行，避免“東一榔頭，西一棒子”，毫無頭緒地打亂仗。所謂排隊，首先是排“橫隊”，即從數(shù)量眾多的工作中挑選出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)予以過問和處理的事項。然后，再排“縱隊”，就是把“橫隊”中的各項工作，按照輕重緩急，確定先干什么，后干什么，穿插著干什么。(排隊法也叫時間管理的ABC法，具體做法請看第七章第二節(jié))計劃訂好之后，就應(yīng)按計劃有條不紊地工作，把時間控制好。凡涉及他人的事情，需要預(yù)先通知的，一定要其本人有所準(zhǔn)備，知道什么時間、什么地點、研究什么問題，按時開始和結(jié)束，以盡量減少于擾，提高工作效率。如果情況有些變化，可適當(dāng)調(diào)整原訂計劃，但絕不允許自己隨意打亂計劃，一定要養(yǎng)成自我控制的良好習(xí)慣。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第二節(jié)正確處理主要職能和日常工作的關(guān)系

“排隊法”只是有選擇、有秩序地安排工作的一種方法，各個企業(yè)情況不同，具體方式、方法是多種多樣的。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)從本企業(yè)具體條件出發(fā)，積極摸索出一套適合自己工作條件的方法來。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者若能按照這套科學(xué)方法堅持不懈地做下去，就能給下級人員以積極影響，促使整個企業(yè)的日常工作走入正軌，這將反過來給領(lǐng)導(dǎo)者提供一個良好的工作環(huán)境，形成良性循環(huán)。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第三節(jié)合理授權(quán)

本節(jié)集中介紹合理授權(quán)的原理與方法，這是一種使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者從日常事務(wù)中超脫出來，集中力量抓大事的科學(xué)方法。一、合理授權(quán)的含義合理授權(quán)是指上級領(lǐng)導(dǎo)者把本來屬于自己的一部分權(quán)力委授給下級，指明工作目的和要求，并為其提供必要的條件，放手讓下級努力完成工作任務(wù)的一種領(lǐng)導(dǎo)方法。在授權(quán)關(guān)系中，授權(quán)者對下級保留有指揮權(quán)和監(jiān)督權(quán)，最后要考核下級的工作成果，但下級如何具體開展工作，如方法、措施、步驟等，上級一般不予干涉，下級有權(quán)自行處理；從被授權(quán)者這個方面說，他對上級負(fù)有報告情況和完成任務(wù)的責(zé)任。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第三節(jié)合理授權(quán)

需要注意的是，人們?nèi)菀装咽跈?quán)和分權(quán)混淆起來，其實二者是兩個不同的概念。分權(quán)是屬于企業(yè)組織體制(亦稱企業(yè)內(nèi)部管理體制)方面的范疇，它同集權(quán)構(gòu)成一對相對應(yīng)的概念；授權(quán)同企業(yè)組織體制無關(guān)，它是有關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方法的范疇，同樣的組織體制，可以采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方法，面且授權(quán)的對象和內(nèi)容也可以靈活處理。其次，實行分權(quán)，上一個管理層次將把一部分決策權(quán)力連同相應(yīng)的責(zé)任一起下放給下一級組織，這樣，分權(quán)程度提高，集權(quán)程度則下降；實行授權(quán)，上級領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力下放，但責(zé)任不能一起下放，如果權(quán)力與責(zé)任一起下放，不僅影響授權(quán)的效果(這一點后面要討論)，而且，這樣做也就意味著設(shè)置上級領(lǐng)導(dǎo)者這個職務(wù)是沒有必要的，因為他既無責(zé)又無權(quán)，什么事情都不必做、也不能做，豈不形同虛設(shè)了嗎?第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第三節(jié)合理授權(quán)

另外，還要把授權(quán)同以下幾種情況相區(qū)別：授權(quán)與代理不同。代理某一職務(wù)是依法或依據(jù)行政命令代替某人執(zhí)行任務(wù)，在代理期間相當(dāng)于該職，負(fù)有該職的一切權(quán)力，不存在上級把一部分責(zé)任和權(quán)力讓出來的問題。授權(quán)與分工不同。分工是各在其位、各負(fù)其責(zé)，彼此無隸屬關(guān)系，而授權(quán)者和被授權(quán)者之間存在著領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，下級要服從上級。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第三節(jié)合理授權(quán)

二、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的“分身術(shù)”合理授權(quán)是現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的一種重要領(lǐng)導(dǎo)方法，也是一項基本的組織管理原則。這是因為現(xiàn)代企業(yè)不同于手工業(yè)小作坊，它的規(guī)模很大，尤其是跨地區(qū)、跨國界的大型公司以及企業(yè)集團更是如此，管理工作十分繁雜，即便是才智超群的領(lǐng)導(dǎo)者，也不可能精通一切，更沒有精力包攬一切。現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟活動及其組織管理的發(fā)展，決定了企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的主要職能已不再是做事了(如親自編計劃、親自在現(xiàn)場指揮生產(chǎn)、親自組織銷售等)，而是在于成事，即依靠管理組織，使用干部，組織指揮他人去實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第三節(jié)合理授權(quán)

形象地說，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是千軍萬馬的統(tǒng)帥，要發(fā)揮戰(zhàn)略決策和組織指揮的職能，不能象普通士兵一樣，親自挖戰(zhàn)壕、攻碉堡。合理授權(quán)是保證企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者成事的分身之術(shù)，它把企業(yè)管理這副千斤重?fù)?dān)，科學(xué)地分解開來，凡是下級應(yīng)該也能承擔(dān)的任務(wù)和職權(quán)，全部委讓給部下，這樣，就使領(lǐng)導(dǎo)者克服了個人能力的有限性，依靠組織和各級干部匯集成的集體力量，干出一番大事業(yè)。我國有句老話：“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”。個人本事再大，能力再強，“天下第一”，也要有天下第二、第三的人來幫助你。企業(yè)里，光靠能干的總經(jīng)理一個人唱獨角戲是絕對不行的。通過合理授權(quán)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能獲得很多好處。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第三節(jié)合理授權(quán)

第一，可以解放自己，使自己從繁瑣的有章可循的例常性工作中解脫出來，能夠有較多的時間去深入考慮和妥善處理有關(guān)企業(yè)全局的重大問題，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該發(fā)揮的作用。第二，可以增強下級的責(zé)任心，激發(fā)下級的工作熱情，提高工作效率。否則，下級沒有必要的權(quán)力，事事都得請示領(lǐng)導(dǎo)定奪，就變成了算盤珠，你不撥，他不動。一件事做得很對，他說這是上面叫我做的；一件事做錯了，他也說這是上面的命令。事情做得好壞，都和他無關(guān)。這樣，下級干部沒有責(zé)任心，就會降低他們的積極性和創(chuàng)造性，工作一定做不好。第三，可以使下級在工作中得到鍛煉和發(fā)展，有利于培養(yǎng)干部，這是企業(yè)造就人才的基本途徑，關(guān)系到企業(yè)的百年大計。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第三節(jié)合理授權(quán)

第四，可以充分發(fā)揮下級的專長。領(lǐng)導(dǎo)者把自己不太擅長的事情委讓給下級以后，也就有條件更充分地發(fā)揮自己的專長。這樣上下取長補短、各展其能，企業(yè)的整體效能便可以達(dá)到最佳狀態(tài)。從上述合理授權(quán)的必要性和優(yōu)越性來看，我們可以說，只有懂得并且善于授權(quán)的人，才能成為一位優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。在實際工作中，領(lǐng)導(dǎo)者怎樣才能發(fā)現(xiàn)自己或下級主管人員在授權(quán)方面做得不夠，以便及時提醒自己呢?一般說，如有下述情況發(fā)生，就應(yīng)考慮授權(quán)：調(diào)查研究和制定計劃(不是作業(yè)計劃，而是戰(zhàn)略計劃)的時間感覺不夠，辦公時間內(nèi)，幾乎全是處理例行公事；沒有較長的整塊時間可以利用，總是被廠屬的請示打攪；下級干部的工作負(fù)荷不足，常有無所事事的閑散情況出現(xiàn)等等。這些都是授權(quán)不足的象征，領(lǐng)尋者察覺以后，應(yīng)盡快糾正。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第三節(jié)合理授權(quán)

三、授權(quán)的方法(一)授權(quán)的步驟為了使授權(quán)取得預(yù)期的效果，領(lǐng)導(dǎo)者如能遵守以下四個基本步驟，將大有益處。這四個步驟是：1.首先闡明最終成果。往往有這樣的情形，領(lǐng)導(dǎo)者對授權(quán)的指示和解釋，涉及到許多細(xì)節(jié)，而最終成果即工作目標(biāo)卻沒有說清楚，以至完全忽略了，這將極大影響授權(quán)的成效。因為目標(biāo)是行動的方向，沒有目標(biāo)或者目標(biāo)模糊不清，必將造成行動上的左右搖擺，發(fā)生失誤。所以，在詳細(xì)討論授權(quán)的細(xì)節(jié)以前，必須以明確的語言闡明所要取得的最終成果。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第三節(jié)合理授權(quán)

2．確切地知道下級是否已經(jīng)接受并理解了授權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)時，只是自己說一下是不夠的。在任何情況下，都要得到下級的反饋，確切地知道下級已經(jīng)正確地理解了被授予的任務(wù)、職權(quán)、標(biāo)準(zhǔn)以及其他要求才行，方可避免出現(xiàn)誤解甚至背道而馳等麻煩事情。至于如何得到下級的反饋，可以不拘形式，例如“復(fù)述”就是一種簡單可行的方式。還可以搞“職位說明書”等書面材料，明確指出該職位的目標(biāo)、職責(zé)、受什么人領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)什么人以及考核標(biāo)準(zhǔn)等。3．放手讓下級工作。4．監(jiān)督考核。關(guān)于第三和第四步的內(nèi)容，下面有關(guān)部分還會談到，此處就不再贅述了。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第三節(jié)合理授權(quán)

(二)授權(quán)的原則為了提高授權(quán)的成效，除了要遵循科學(xué)的程序以外，更為重要的是，要理解和執(zhí)行下面幾項原則。1.授權(quán)留責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)者把權(quán)力授給下級以后，下級如果在工作中出了問題，下級要負(fù)責(zé)，但同時，領(lǐng)導(dǎo)者也要負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。如果推卸責(zé)任，單獨懲罰下級，那是錯誤的。因為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者雖然授權(quán)給了下級，但他作為領(lǐng)導(dǎo)者，對企業(yè)整體仍然是負(fù)有全責(zé)的?！笆孔浞缸铮^及主帥”就是這個道理。所以，授權(quán)以后，經(jīng)理不是一身輕松了，他仍留有全部責(zé)任。也正為這樣，才能使下級大膽工作，不怕失敗，充分行使自己的職權(quán)。第三章?lián)袷路椒ㄅc藝術(shù)第三節(jié)合理授權(quán)

2.視能授權(quán)。能就是下級的能力。領(lǐng)導(dǎo)者向下級授什么權(quán)，授大權(quán)，要根據(jù)下級能力的高低而定。下級干部能力強，不妨讓其多負(fù)一點責(zé)任、多取得一點權(quán)力；能力弱，就要縮小授權(quán)程度，隨著以后能力的提高，再逐步增加授權(quán)。因此，授權(quán)之前，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對被委授的干部進行全面考察，對其要承擔(dān)的工作的難易程度要做仔細(xì)的分析，以便把適宜的權(quán)力與責(zé)任授予最合適的人選。因工作急需，但一時又拿不準(zhǔn)，可以先試用，如擔(dān)任助理、代理職務(wù)等，在實踐中考察，最后再做決定。3.權(quán)責(zé)確定。授權(quán)時，領(lǐng)導(dǎo)者必須向被授權(quán)者明確所授