第一章企業(yè)管理發(fā)展史(2學(xué)時(shí))

要求上課聽懂。學(xué)習(xí)的意義。重點(diǎn)都用粗紅線表示。有建議隨時(shí)提出。參考書《現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)管理與技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析》主編：李向波《現(xiàn)代企業(yè)管理原理》主編：黃津孚，《工業(yè)企業(yè)管理學(xué)》主編：張淑軍，警官教育出版社《管理工程學(xué)》主編：程連王君，北京航空航天大學(xué)出版社《林產(chǎn)工業(yè)企業(yè)管理與技術(shù)經(jīng)濟(jì)》主編：鄧侖，中國林業(yè)出版社《管理科學(xué)實(shí)務(wù)教程》主編：唐納德沃特斯[加]，華夏出版社《企業(yè)最優(yōu)定位案例》主編：王成，中國經(jīng)濟(jì)出版社主要內(nèi)容

第一章：企業(yè)管理發(fā)展史第二章：企業(yè)概況第三章：企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析第四章：經(jīng)營決策第五章：經(jīng)營計(jì)劃第六章：產(chǎn)品決策主要內(nèi)容第七章：生產(chǎn)過程組織第八章：勞動(dòng)管理第九章：物資管理第十章：設(shè)備管理第十一章：質(zhì)量管理第十二章：經(jīng)濟(jì)分析第一章企業(yè)管理發(fā)展史企業(yè)管理經(jīng)過200多年的實(shí)踐積累和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)傳統(tǒng)管理階段、科學(xué)管理階段現(xiàn)代管理階段其發(fā)展大致經(jīng)歷泰勒的科學(xué)管理行為科學(xué)理論管理科學(xué)學(xué)派行為科學(xué)派第一章企業(yè)管理發(fā)展史

科學(xué)管理階段（古典管理理論）：代表人物是泰勒.泰勒：稱為科學(xué)管理之父。他自幼勤奮好學(xué)，迷戀科學(xué)調(diào)查與實(shí)踐，曾以優(yōu)秀成績考入哈佛大學(xué)，后因用功過度視力不佳而放棄學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)入工廠工作，他先后當(dāng)過工人、領(lǐng)班、車間工長、技師和總工程師。他的著作有《計(jì)件工資制》、《工廠管理》、《科學(xué)管理原理》等。§1-1科學(xué)管理階段

泰羅（勒）管理的主要內(nèi)容：

工作定額原理：勞動(dòng)定額、物資消耗定額。把每件工作分成若干個(gè)簡單的基本動(dòng)作，把其中無用的動(dòng)作去掉，把各種必須的、效率最高的動(dòng)作集中起來，再考慮必要的休息停動(dòng)時(shí)間等因素增加一個(gè)百分?jǐn)?shù)，確定該工作的總時(shí)間.

標(biāo)準(zhǔn)化原理：對工人工作時(shí)使用的工具、機(jī)器、原材料以及工作環(huán)境等都實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。對工人要嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)出的標(biāo)準(zhǔn)操作方法進(jìn)行培訓(xùn)，最大限度地發(fā)揮其工作能力?！?-1科學(xué)管理階段

泰羅管理的主要內(nèi)容：

差別計(jì)件工資制：制定定額；對完成定量作業(yè)的工人，支付較高的工資,而對完不成作業(yè)的工人，支付較低的工資；工資支付的對象是工人而不是崗位。

職能原理（計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開）：把管理與執(zhí)行分開.成立專門管理機(jī)構(gòu)。不僅告訴工人做什么，還告訴工人如何做，一切可能用腦的工作都從車間里轉(zhuǎn)移到管理機(jī)構(gòu)中。

泰羅管理的主要內(nèi)容：例外原則：一般情況都照章辦事，勿須請示，領(lǐng)導(dǎo)人只對那些按通常原則和制度解決不了的問題進(jìn)行處理。

“第一流工人”原理：工人的能力與工作相適應(yīng)，對工人進(jìn)行挑選和教育培訓(xùn)，為其找到最合適的工作，培訓(xùn)其成為第一流工人，激勵(lì)他們盡最大力量去工作。

“誠意合作”精神（精神革命）：提高勞動(dòng)生產(chǎn)率對勞資雙方都有利，要相互協(xié)作，共同為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率而努力。§1-1科學(xué)管理階段§1-1科學(xué)管理階段對泰羅科學(xué)管理的評價(jià)：優(yōu)點(diǎn)：以車間管理為對象，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率為中心.在時(shí)間與動(dòng)作研究基礎(chǔ)上，科學(xué)地制定定額，采用標(biāo)準(zhǔn)化。弱點(diǎn)：“經(jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)：把經(jīng)濟(jì)作為人的唯一動(dòng)機(jī)而不考慮人的社會(huì)需要。機(jī)械模式：工人只能按照設(shè)計(jì)的動(dòng)作進(jìn)行操作，接受命令和監(jiān)督，變成被動(dòng)的生產(chǎn)工具。§1-2人際關(guān)系學(xué)說階段行為科學(xué)理論起源于20世紀(jì)20年代末期，是西方管理思想和理論第二個(gè)階段的標(biāo)志，將人類學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)等知識(shí)綜合起來，研究人們在工作中的行為以及這些行為產(chǎn)生的原因，以協(xié)調(diào)組織內(nèi)部人際關(guān)系，達(dá)到提高工作效率的目的。行為科學(xué)理論形成于著名的霍桑試驗(yàn)。§1-2人際關(guān)系學(xué)說階段霍桑試驗(yàn)：從1924年到1932年，長達(dá)八年，由美國國家科學(xué)院的全國科學(xué)研究會(huì)在電氣公司霍桑工廠進(jìn)行的。霍桑工廠是美國電話電報(bào)公司的設(shè)備制造和供應(yīng)部門，有兩萬五千人。第一階段，實(shí)驗(yàn)照明對提高生產(chǎn)率的影響，結(jié)果無影響；第二階段：選擇工資報(bào)酬、休息時(shí)間、工作日和工作周及其它可能提高生產(chǎn)率的因素進(jìn)行試驗(yàn)?！?-2人際關(guān)系學(xué)說階段第三階段：讓工人回答預(yù)先規(guī)定的問題，后來讓工人自由發(fā)表意見，有些人的建議被公司采用了，他們覺得自己參與了公司的經(jīng)營。結(jié)果，使工人的勞動(dòng)態(tài)度發(fā)生了很大變化，接著對管理人員進(jìn)行訓(xùn)練，使他們傾聽和了解工人的意見，通情達(dá)理地處理工人的個(gè)人問題，消除妨礙生產(chǎn)率提高的不利因素.

（梅奧）參加了實(shí)驗(yàn)，發(fā)表了論文，創(chuàng)立了人際關(guān)系理論。§1-2人際關(guān)系學(xué)說階段

人際關(guān)系學(xué)說的主要觀點(diǎn)：

不能把工人看成是“經(jīng)濟(jì)人”，而要看成“社會(huì)人”。他們不是單純的追求金錢，還要追求人與人之間的友情、安全感和歸屬感等社會(huì)與心理的欲望。

工作條件、工作報(bào)酬不是影響生產(chǎn)效率的決定因素，效率的高低主要取決于工人的士氣，士氣又同滿足感有關(guān)。提高勞動(dòng)效率的主要途徑是提高工人的滿足感。例如，實(shí)行上下級意見的交流；允許下級向上級提意見；邀請員工參加決策；改善職工福利等等?！?-2人際關(guān)系學(xué)說階段

人際關(guān)系學(xué)說的主要觀點(diǎn)：不能只注意正式組織，企業(yè)中還存在非正式組織。要求企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要正確處理人際關(guān)系，傾聽和溝通職工的意見，使正式組織（以效率）的經(jīng)濟(jì)要求與非正式組織（以感情）的社會(huì)要求之間取得平衡，通過提高職工的滿足感來提高士氣。開創(chuàng)了管理中重視人的因素的時(shí)代，具有跨時(shí)代的意義。同時(shí)，人際關(guān)系學(xué)說為行為科學(xué)理論的形成奠定了基礎(chǔ)?！?-3現(xiàn)代管理理論現(xiàn)代管理階段：從20世紀(jì)40年代開始到現(xiàn)在，有很多的現(xiàn)代管理理論學(xué)派，這里主要講管理科學(xué)學(xué)派和行為科學(xué)學(xué)派。

管理科學(xué)派：是在泰羅的科學(xué)管理基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。主要的特點(diǎn)有四個(gè)：

系統(tǒng)觀點(diǎn)：系統(tǒng)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上相互聯(lián)系的元素組成的具有特定功能的有機(jī)整體。運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)分析問題時(shí)注意掌握的原則:內(nèi)部條件和外部條件相結(jié)合；如企業(yè)與社會(huì)、市場相結(jié)合；局部效益和整體效益相結(jié)合；當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益相結(jié)合?！?-3現(xiàn)代管理理論管理科學(xué)派：

模型方法：把實(shí)際系統(tǒng)的各個(gè)要素，通過適當(dāng)?shù)暮Y選，用一定的表現(xiàn)規(guī)則來描寫實(shí)體。通常用數(shù)學(xué)方程、圖像和物理摸式等。

以最小的投入獲得最大的產(chǎn)出：以經(jīng)濟(jì)效果的好壞作為生產(chǎn)和經(jīng)營管理各項(xiàng)活動(dòng)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，要求采用的行動(dòng)方案能用最小的成本完成最大的效益。

廣泛應(yīng)用計(jì)算機(jī)：對信息的儲(chǔ)存管理，對數(shù)據(jù)的運(yùn)算統(tǒng)計(jì)等.§1-3行為科學(xué)派行為科學(xué)派：主要從心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、生理學(xué)等方面來研究人的行為和動(dòng)機(jī)，把人看成是“社會(huì)人”，試圖建立各種激勵(lì)理論，最大限度地發(fā)揮人的積極性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。馬斯洛的“需要層次論”赫茨伯格的“雙因素論”期望理論公平理論（社會(huì)比較理論）四種激勵(lì)理論§1-3行為科學(xué)派馬斯洛的”需要層次論”：人隨時(shí)都有某些需要有待滿足，當(dāng)某一需要得到滿足，則這項(xiàng)需要將不再有激勵(lì)作用，而將有另一項(xiàng)需要出現(xiàn)，并要求滿足。他把人的需要分成五個(gè)層次：生理需要：人為了生存所需要的條件。（最低層）安全需要：包括人生安全、各種保險(xiǎn)制度，退休金的發(fā)放等.

社會(huì)需要：包括友誼、愛情、歸屬感等。尊重需要：包括自我尊重和獲得別人的尊重。

自我實(shí)現(xiàn)的需要：實(shí)現(xiàn)自己的愿望。（最高層）§1-3行為科學(xué)派生理安全社會(huì)尊重自我實(shí)現(xiàn)§1-3行為科學(xué)派馬斯洛對需要層次論強(qiáng)調(diào)了：a.需要是按層次進(jìn)行的，在低一層次的需要得到滿足后，才能轉(zhuǎn)入高一層的需要；b.當(dāng)某一需要得到滿足后，它就不再起激勵(lì)作用了。缺點(diǎn)：馬斯洛的需要層次論并沒有提出激勵(lì)方法，而且人們的需要實(shí)際上并不是按照他提出的順序一個(gè)層次一個(gè)層次發(fā)展的。而需要或激勵(lì)是多種的，往往因人而異，即使同一人也因時(shí)而異。§1-3行為科學(xué)派赫茨伯格的“雙因素論”赫茨伯格和他的助手進(jìn)行的調(diào)查訪問：通過調(diào)查了解到，凡是愿意干的工作都與工作本身有關(guān)，凡是不愿意干的工作都與工作的環(huán)境有關(guān)。什么原因使你愿意干你的工作？什么原因使你不愿意干你的工作？§1-3行為科學(xué)派

赫茨伯格的“雙因素論”：認(rèn)為兩種因素影響著人們的行為。a.保健因素。是與工作環(huán)境有關(guān)的因素，主要有工作條件,安全、工資、公司的政策以及上級、下級的關(guān)系，這些因素如果沒有，職工就會(huì)不滿意；但這些因素存在，也不會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的激勵(lì)作用，只是防止職工的不滿情緒。b.激勵(lì)因素。這些因素與工作本身有關(guān)，主要有工作本身、成就、提升、責(zé)任、個(gè)人的成長與發(fā)展等因素，這些因素可構(gòu)成對職工的強(qiáng)烈的激勵(lì)作用?！?-3行為科學(xué)派對赫茨伯格的保健因素和激勵(lì)因素要具體分析，對某些人來說,赫茨伯格的保健因素可能是他們的激勵(lì)因素，要注意這兩種因素是因人、因地、因時(shí)不同而變化的。切忌生搬硬套。§1-3行為科學(xué)派

期望理論：著重于人的外在目標(biāo)，是從個(gè)人追求目標(biāo)的觀點(diǎn)來研究激勵(lì)。把需要與實(shí)現(xiàn)需要的可能性結(jié)合起來。從考慮人的行為與他最終獲得獎(jiǎng)酬之間的因果關(guān)系，來研究激勵(lì)過程的理論。§1-3行為科學(xué)派公平理論（社會(huì)比較理論）：人們能否得到激勵(lì)，不僅因他們得到什么而定，還因他們看見別人或以為別人得到什么而定。他們做社會(huì)比較，把他們對于工作的努力與得到的報(bào)酬與組織中的其他人的投入與報(bào)酬進(jìn)行比較，如果感到公平就會(huì)得到激勵(lì)。否則，就受不到激勵(lì)?！?-3行為科學(xué)派行為科學(xué)派的總述：行為科學(xué)派的基本管理思想是“以人為中心的管理”。首先：主張人是“社會(huì)人”，而不是“經(jīng)濟(jì)人”、“機(jī)器人”；認(rèn)為工作主要取決于人，一切制度、計(jì)劃、措施都要靠人去執(zhí)行.第二：在研究如何調(diào)動(dòng)人的積極性方面提出了許多激勵(lì)理論，并從領(lǐng)導(dǎo)行為上進(jìn)行研究，探討各種有效的管理方式和最佳的領(lǐng)導(dǎo)模式。第三：在研究方法上，運(yùn)用了社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、生理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、人類學(xué)等學(xué)科的知識(shí)，使管理理論的研究進(jìn)入一個(gè)新階段。§1-4我國企業(yè)管理發(fā)展史解放前，我國工業(yè)基礎(chǔ)十分薄弱，企業(yè)管理也很落后，管理現(xiàn)代企業(yè)還是從解放后開始的。國民經(jīng)濟(jì)恢復(fù)時(shí)期(1949~1952)：沒收官僚資本主義企業(yè)，把銀行、鐵路、航運(yùn)等企業(yè)歸國有，變?yōu)槿袼械膰衅髽I(yè)。§1-4我國企業(yè)管理發(fā)展史第一個(gè)五年計(jì)劃時(shí)期（1953~1957）：在工業(yè)管理方面，比較系統(tǒng)地引進(jìn)蘇聯(lián)的企業(yè)管理制度和經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)行一長制，探索改革企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度：廠長負(fù)責(zé)全廠的生產(chǎn).

加強(qiáng)計(jì)劃管理：建立生產(chǎn)技術(shù)財(cái)務(wù)計(jì)劃制度,推行生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃.

加強(qiáng)技術(shù)管理：制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝操作規(guī)程和技術(shù)檢測等制度.

加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理：建立廠內(nèi)經(jīng)濟(jì)核算。§1-4我國企業(yè)管理發(fā)展文化大革命時(shí)期（1966~1976）：過去行之有效的企業(yè)管理制度和方法被否定了，企業(yè)管理的大混亂、大倒退，其損失難以估量。

黨的十一屆三中全會(huì)之后：企業(yè)由國家“統(tǒng)收統(tǒng)支制”改變?yōu)槠髽I(yè)經(jīng)營責(zé)任制；企業(yè)管理指導(dǎo)思想由以前的片面追求產(chǎn)值、速度改變?yōu)橐蕴岣呓?jīng)濟(jì)效益為中心；企業(yè)管理由原來封閉式單純生產(chǎn)型轉(zhuǎn)向開放式的經(jīng)營型；由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場經(jīng)濟(jì)；全民所有制企業(yè)的所有權(quán)同經(jīng)營權(quán)可以適當(dāng)分離?！?-5現(xiàn)代企業(yè)制度現(xiàn)代企業(yè)制度的概念

是以適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)體制要求，以完善的企業(yè)法人制度為基礎(chǔ)，以有限責(zé)任制度為保證，以公司制企業(yè)為主要形態(tài)，以產(chǎn)權(quán)明晰、責(zé)任明確、政企分開、管理科學(xué)為條件的新型企業(yè)制度。§1-5現(xiàn)代企業(yè)制度現(xiàn)代企業(yè)制度的主要內(nèi)容

現(xiàn)代企業(yè)法人制度：關(guān)鍵是企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)權(quán)，企業(yè)法人對其擁有的財(cái)產(chǎn)具有完整的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)。企業(yè)以其全部的法人財(cái)產(chǎn)，自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、對其經(jīng)營活動(dòng)負(fù)責(zé)，承擔(dān)資產(chǎn)保值增值的責(zé)任，成為明副其實(shí)的企業(yè)法人?！?-5現(xiàn)代企業(yè)制度現(xiàn)代企業(yè)制度的主要內(nèi)容有限責(zé)任制度：其包含兩方面的內(nèi)容，一企業(yè)以其全部法人財(cái)產(chǎn)為限，對債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任；二企業(yè)破產(chǎn)清算時(shí)，出資者以其出資額為限，對企業(yè)承擔(dān)有限責(zé)任。§1-5現(xiàn)代企業(yè)制度現(xiàn)代企業(yè)制度的主要內(nèi)容

現(xiàn)代企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)：現(xiàn)代企業(yè)制度是以現(xiàn)代公司制為代表，公司的一個(gè)重要標(biāo)志是它的治理結(jié)構(gòu)。股東大會(huì)董事會(huì)公司總經(jīng)理監(jiān)事會(huì)§1-5現(xiàn)代企業(yè)制度現(xiàn)代企業(yè)制度的主要內(nèi)容股東大會(huì)：是企業(yè)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定和修改公司章程，批準(zhǔn)公司財(cái)務(wù)預(yù)決算，決定投資和分配等重大事項(xiàng)、選舉和罷免董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)成員等事項(xiàng)。董事