第3章人員測(cè)評(píng)的程序2

第三章人員測(cè)評(píng)的程序、

技術(shù)和方法(二)四、面試面試是通過(guò)測(cè)試者與被試雙方面對(duì)面的觀察、交談，收集有關(guān)信息，從而了解被試的素質(zhì)狀況、能力特征以及動(dòng)機(jī)的一種人員測(cè)量方法。可以說(shuō)，面試是人事管理領(lǐng)域應(yīng)用最普遍的一種測(cè)量形式，企業(yè)組織在招聘中幾乎都會(huì)用到面試。面試的類型半結(jié)構(gòu)化面試

1、結(jié)構(gòu)化面試所謂結(jié)構(gòu)化面試就是首先根據(jù)對(duì)職位的分析，確定面試的測(cè)評(píng)要素，在每一個(gè)測(cè)評(píng)的維度上預(yù)先編制好面試題目并制定相應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被試的表現(xiàn)進(jìn)行量化分析。不同的測(cè)試者使用相同的評(píng)價(jià)尺度，對(duì)應(yīng)聘同一崗位的不同被試使用相同的題目、提問(wèn)方式、計(jì)分和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以保證評(píng)價(jià)的公平合理性。

結(jié)構(gòu)化面試

是在面試之前，已經(jīng)有一個(gè)固定的框架或問(wèn)題清單，面試考官根據(jù)框架控制整個(gè)面試的進(jìn)行，按照設(shè)計(jì)好的問(wèn)題和有關(guān)細(xì)節(jié)逐一發(fā)問(wèn)，嚴(yán)格按照這個(gè)框架對(duì)每個(gè)應(yīng)聘者分別作相同的提問(wèn)。缺點(diǎn)談話方式過(guò)于程式化，難以隨機(jī)應(yīng)變，所收集的信息范圍受到限制。優(yōu)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，可以提供結(jié)構(gòu)與形式相同的信息，便于分析、比較，減少主觀性，同時(shí)有利于提高面試的效率，且對(duì)考官的要求較少

結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試步驟2設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試提綱模型分組、形成測(cè)評(píng)指標(biāo)、設(shè)計(jì)問(wèn)題，形成問(wèn)卷，試測(cè)，編寫面試大綱1構(gòu)建選拔型特質(zhì)模型組建小組、選出樣本、總結(jié)樣本特質(zhì)，列出選拔性特質(zhì)表、檢驗(yàn)特質(zhì)模型3制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及等級(jí)評(píng)分表以測(cè)評(píng)指標(biāo)的等級(jí)為橫坐標(biāo)，以選拔性素質(zhì)水平線與選拔性素質(zhì)等級(jí)的交點(diǎn)為零點(diǎn)，給指標(biāo)的各個(gè)等級(jí)賦予相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。4培訓(xùn)面試考官5結(jié)構(gòu)化面試及評(píng)分專業(yè)知識(shí)和信息，豐富的經(jīng)驗(yàn)，掌握測(cè)評(píng)技術(shù)，和善公正。利用指標(biāo)等級(jí)評(píng)分表進(jìn)行評(píng)分，匯總。6決策根據(jù)候選人得分做出篩選決策2、非結(jié)構(gòu)化面試非結(jié)構(gòu)化面試則沒(méi)有固定的面談程序，考官提問(wèn)的內(nèi)容和順序都取決于其興趣和現(xiàn)場(chǎng)被試的回答，不同的被試所回答的問(wèn)題可能不同。面試的特點(diǎn)是靈活，獲得的信息豐富、完整和深入。但是同時(shí)也具有主觀性強(qiáng)、成本高、效率低等弱點(diǎn)。指有意制造緊張，以了解求職者將如何面對(duì)工作壓力。面試人通過(guò)提出生硬的、不禮貌的問(wèn)題故意使候選人感到不舒服，針對(duì)某一事項(xiàng)或問(wèn)題做一連串的發(fā)問(wèn)，打破沙鍋問(wèn)到底，直至無(wú)法回答。其目的是確定求職者對(duì)壓力的承受能力、在壓力前的應(yīng)變能力和人際關(guān)系能力。逆境對(duì)話測(cè)驗(yàn)3、壓力性面試

又稱深度面談，由考官有意識(shí)地對(duì)應(yīng)聘者施加壓力，針對(duì)某一事項(xiàng)作一連串發(fā)問(wèn)，不但詳細(xì)而且追根問(wèn)底，直至無(wú)法回答，甚至激怒應(yīng)聘者。看他在突如其來(lái)的壓力下能否做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，來(lái)觀察他的機(jī)智和應(yīng)變能力。這種方法如果運(yùn)用不當(dāng)，會(huì)引起應(yīng)試者的反感。一般適用于招聘特殊崗位職工，如采購(gòu)員、銷售員、精密作業(yè)人員以及需要高度警覺(jué)性的職位上的工作人員。如果工作要求具備應(yīng)付高度壓力的能力，了解這一因素是很重要的。但另一方面，有些人力資源專業(yè)人士認(rèn)為，壓力面試不僅不替別人著想而且作用不大。這種觀點(diǎn)的支持者覺(jué)得，在壓力環(huán)境下所獲信息經(jīng)常被扭曲，被誤解，這些批評(píng)者堅(jiān)持認(rèn)為這種面試獲得的資料不應(yīng)作為選擇決策的依據(jù)。有一點(diǎn)很明顯，即壓力面試對(duì)大數(shù)情況是不適合的。但這種面試方式特別適用于對(duì)高級(jí)管理人員的測(cè)試。4、面試的發(fā)展趨勢(shì)面試形式豐富多樣結(jié)構(gòu)化面試成為面試的主流提問(wèn)的彈性化面試測(cè)評(píng)的內(nèi)容不斷擴(kuò)展面試考官的專業(yè)化面試的理論和方法不斷發(fā)展面試實(shí)施階段面試評(píng)價(jià)階段面試準(zhǔn)備階段1．面試團(tuán)隊(duì)的組建、面試提問(wèn)分工和順序,面試評(píng)分技巧,面試評(píng)分方法2．準(zhǔn)備面試問(wèn)題3．評(píng)估方式確定4．培訓(xùn)面試考官5、面試的步驟與方法1．關(guān)系建立階段2．導(dǎo)入階段3．核心階段4．確定階段5．結(jié)束階段

1．結(jié)合面試結(jié)果2．面試結(jié)果的反饋3．面試結(jié)果的存檔面試的實(shí)施技巧1．充分準(zhǔn)備2．靈活提問(wèn)3．多聽(tīng)少說(shuō)4.善于提取要點(diǎn)5.進(jìn)行階段性總結(jié)6.排除各種干擾7.不要帶有個(gè)人偏見(jiàn)8.在傾聽(tīng)時(shí)注意思考9.注意肢體語(yǔ)言溝通五、情景模擬

情景模擬是通過(guò)設(shè)置一種逼真的管理系統(tǒng)或工作場(chǎng)景，讓被試參與其中，按測(cè)試者提出的要求，完成一個(gè)或一系列任務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，測(cè)試者根據(jù)被試的表現(xiàn)或通過(guò)模擬提交的報(bào)告、總結(jié)材料為其打分，以此來(lái)預(yù)測(cè)被試在擬聘崗位上的實(shí)際工作能力和水平。情景模擬測(cè)驗(yàn)主要適用于管理人員和某些專業(yè)人員。情景模擬測(cè)驗(yàn)?zāi)軌颢@得關(guān)于被試更加全面的信息，對(duì)將來(lái)的工作表現(xiàn)有更好的預(yù)測(cè)效果，但其缺點(diǎn)是對(duì)于被試的觀察和評(píng)價(jià)比較困難，且費(fèi)時(shí)。情景模擬測(cè)評(píng)的形式：文件筐模擬法無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法管理游戲訪談（電話談話和接待來(lái)訪以及拜訪）角色扮演即席發(fā)言1、文件筐作業(yè)將實(shí)際工作中可能會(huì)碰到的各類信件、便箋、指令等放在一個(gè)文件筐中，要求被試假定接替某個(gè)管理者的工作，在一定時(shí)間內(nèi)處理這些文件，相應(yīng)地作出決定、撰寫回信和報(bào)告、制訂計(jì)劃、組織和安排工作。考察被試的敏感性、工作獨(dú)立性、組織與規(guī)劃能力、合作精神、控制能力、分析能力、判斷力和決策能力等。這是被多年實(shí)踐完善并被證明為有效的管理干部測(cè)評(píng)方法之一。

具體實(shí)施程序：首先，向應(yīng)試者發(fā)一套文件，包括下級(jí)呈來(lái)的報(bào)告、請(qǐng)示、計(jì)劃、預(yù)算，同級(jí)部門的備忘錄，上級(jí)的指示、批復(fù)、規(guī)定、政策，外界用戶、供應(yīng)商、銀行、政府有關(guān)部門乃至所在社區(qū)的函電、傳真及電話記錄，甚至還有群眾檢舉或投訴信等。這些文件經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)在管理人員的辦公桌上。其次，向應(yīng)試者介紹有關(guān)的背景材料；然后，告訴他(她)現(xiàn)在自己就是這個(gè)職位上的任職者，負(fù)責(zé)全權(quán)處理文件簍里的所有公文材料。要使被測(cè)試者認(rèn)識(shí)到，他現(xiàn)在不是在演戲，也不是代人任職，而是貨真價(jià)實(shí)的當(dāng)權(quán)者，要根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和性格在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)去解決問(wèn)題。他不能僅僅描述自己將如何去做，而應(yīng)是真刀真槍地處理每一件事。由此，每個(gè)應(yīng)試者都留下一沓筆記、備忘錄、信件等。這是應(yīng)試者工作成效的最好記錄。最后，處理結(jié)果將交由測(cè)評(píng)組，按既定的考評(píng)維度與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)。通常不是定性式的給予評(píng)語(yǔ)，而是就那些維度逐一給予評(píng)分。提供的信息文本背景信息：組織信息、人員、主要問(wèn)題、日歷表、角色要求、做答說(shuō)明等公文：信件、請(qǐng)示、報(bào)告、指示、建議、備忘錄、電話記錄、抱怨投訴、統(tǒng)計(jì)報(bào)表答題卡文件筐測(cè)試認(rèn)真細(xì)致、逐字逐句地審讀卷首的情景介紹與答題要求；在處理每份文件時(shí)：1.是否全面掌握事件的各種有用的信息；2.是否弄清了事件所涉及到的人、事、物及其發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn)；3.是否依據(jù)文件所提供的事實(shí)，對(duì)存在的問(wèn)題作出正確的判斷，抓住了事件的主線；4.是否能提出解決問(wèn)題的基本思路，分清輕重緩急，作出正確的決策；5.是否能恰當(dāng)授權(quán)，提出解決問(wèn)題的具體的方式和方法。文件筐測(cè)驗(yàn)

指導(dǎo)語(yǔ)

您好！首先歡迎您參加今天的測(cè)試?！拔募饻y(cè)驗(yàn)”是工作情景模擬活動(dòng)的方式之一。它通過(guò)向您呈現(xiàn)一種模擬的工作情景，讓您“扮演”一個(gè)特定的角色，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理一批文件，從而測(cè)試您在模擬情景下的工作能力。我們將根據(jù)您在處理文件中的表現(xiàn)來(lái)推斷您在真實(shí)工作情景中的潛力和勝任力。所以，希望您在測(cè)試中認(rèn)真作答，盡量進(jìn)入角色，設(shè)身處地地對(duì)文件做出適當(dāng)處理。情景

假設(shè)您現(xiàn)在的身份是一家大型家電企業(yè)——欣欣集團(tuán)公司的副總經(jīng)理姜明，公司總經(jīng)理王偉兵兩天前出國(guó)考察，為期三周，在此期間將由您代表總經(jīng)理全權(quán)處理公司的一切事務(wù)，公司的另一位副總經(jīng)理張軍也外出開(kāi)會(huì),一周后才能回來(lái)。欣欣集團(tuán)公司創(chuàng)辦于1979年，是我國(guó)改革開(kāi)放以后國(guó)家的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目之一。經(jīng)過(guò)20多年的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，公司已成為中國(guó)家電企業(yè)由小到大、由弱到強(qiáng)、并開(kāi)始走向世界的典范。如今的欣欣，已經(jīng)不僅僅是國(guó)內(nèi)知名的家電企業(yè)，而且在東南亞也有較大的影響，公司產(chǎn)生的數(shù)字彩電、數(shù)字視聽(tīng)等先進(jìn)產(chǎn)品已遠(yuǎn)銷海內(nèi)外20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。公司的組織結(jié)構(gòu)及各部門負(fù)責(zé)人姓名附后。今天是2014年10月16日，現(xiàn)在是上午9：00，您的辦公桌上已有一大堆文件等著您處理，您必須獨(dú)自處理所有的文件，時(shí)間只有50分鐘，因?yàn)橐粋€(gè)小時(shí)后您必須參加一個(gè)重要的會(huì)議。在處理文件時(shí)，請(qǐng)您務(wù)必注意：●文件是隨機(jī)排列的，您可以根據(jù)需要決定文件處理順序?！衲仨殞?duì)所有的文件給出自己的處理意見(jiàn)，同時(shí)還須說(shuō)明處理的依據(jù)或理由?！衲鷳?yīng)該在50分鐘時(shí)間內(nèi)處理完所有的文件。文件一姜副總：近日，我部前年招聘進(jìn)入公司的小王(MBA)提出辭職申請(qǐng)，他是我部很有培養(yǎng)潛力的業(yè)務(wù)骨干，據(jù)他自己說(shuō)，提出辭職的主要原因是感覺(jué)自己的個(gè)性不適合在本公司工作，難以有效地發(fā)揮自己的作用，不過(guò)他也感謝公司把他送到美國(guó)去學(xué)習(xí)了半年。人員流動(dòng)性大始終是困擾我公司發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的重大問(wèn)題。根據(jù)最近三年的統(tǒng)計(jì)，有15%的職工工作不滿１年就辭職了，39%的職工來(lái)公司工作２年內(nèi)辭職，近50%的職工在公司工作3年就“跳槽”到其他單位。我從工作需要的角度還是很想挽留小王，不過(guò)他好像去意已定。我們是否同意他的辭職申請(qǐng)，請(qǐng)你批示。人力資源部張強(qiáng)10月14日您的處理意見(jiàn)：

處理依據(jù)或理由：文件二姜副總：澳大利亞柯?tīng)栙Q(mào)易公司的員工透露，他們公司計(jì)劃于今年底從中國(guó)進(jìn)口一批彩電、空調(diào)等家用電器，數(shù)量相當(dāng)可觀。我部與該貿(mào)易公司曾有過(guò)業(yè)務(wù)往來(lái)，合作還算愉快，應(yīng)該有機(jī)會(huì)爭(zhēng)取到這項(xiàng)出口訂單。另?yè)?jù)了解，國(guó)內(nèi)幾家公司也知道了這一信息，有意爭(zhēng)取。該公司Maik副總裁一行將于10月20日～25日來(lái)北京參加一個(gè)國(guó)際貿(mào)易洽談會(huì)，我們是否派人與該公司接觸？國(guó)際拓展部葛春波

10月12日您的處理意見(jiàn)：

處理依據(jù)或理由：關(guān)于聘請(qǐng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行項(xiàng)目資產(chǎn)評(píng)估的請(qǐng)示姜副總：根據(jù)總公司領(lǐng)導(dǎo)三月份的重要決策，需要對(duì)空調(diào)公司的健康靜音空調(diào)生產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行資產(chǎn)評(píng)估，為此我們對(duì)外發(fā)布了招標(biāo)通知，最后有四家會(huì)計(jì)師事務(wù)所向我們提供了投標(biāo)書，報(bào)價(jià)情況如下：

從報(bào)價(jià)情況來(lái)看，前兩家單位報(bào)價(jià)較高，故本次暫不考慮選用。明光報(bào)價(jià)比大華低5萬(wàn)元，有價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，其他方面的情況對(duì)比如下：

1、評(píng)估開(kāi)始時(shí)間：按照規(guī)定，項(xiàng)目資產(chǎn)評(píng)估需首先在當(dāng)?shù)貒?guó)資局辦理立項(xiàng)。明光表示，立項(xiàng)手續(xù)由評(píng)估委托方辦理。立項(xiàng)批準(zhǔn)之后，明光才可以開(kāi)始進(jìn)行實(shí)質(zhì)性工作。而大華表示，資產(chǎn)評(píng)估工作和立項(xiàng)可同時(shí)進(jìn)行，只要在出評(píng)估報(bào)告之前把立項(xiàng)辦下來(lái)即可。另外，大華可以通過(guò)關(guān)系疏通，在評(píng)估報(bào)告完成之前就可以辦下立項(xiàng)。2、國(guó)資局確認(rèn)批準(zhǔn)時(shí)間：大華表示，確保3—4周得到確認(rèn)批準(zhǔn)。明光承諾完成審核批準(zhǔn)期限為一個(gè)月，但又表示，超過(guò)官方正常審核確認(rèn)規(guī)程（45個(gè)工作日）（即九周的時(shí)間）才同意罰款，并聲明因政府機(jī)構(gòu)內(nèi)部原因（調(diào)整、合并等）不在罰則之內(nèi)。據(jù)了解，目前我市國(guó)有資產(chǎn)管理局在進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革，預(yù)計(jì)評(píng)估報(bào)告確認(rèn)工作將受到影響。如果從最壞情況考慮，可能因?yàn)橘Y產(chǎn)評(píng)估時(shí)間和國(guó)資局確認(rèn)批準(zhǔn)時(shí)間的問(wèn)題不能在下半年完成此項(xiàng)目的投資。上述兩家單位情況各有所長(zhǎng)，選取哪家評(píng)估，請(qǐng)您決策。資本運(yùn)作部項(xiàng)兵

10月20日您的處理意見(jiàn)：

處理依據(jù)或理由：文件四關(guān)于北京實(shí)達(dá)電器公司有關(guān)問(wèn)題的報(bào)告姜副總：由我公司投資入股的北京實(shí)達(dá)電器公司擴(kuò)建項(xiàng)目，已正式投入生產(chǎn)近半年，總體上進(jìn)展比較順利，公司的前景也日益看好。不過(guò)，近來(lái)我們從公司召開(kāi)的董事會(huì)上，了解到一些問(wèn)題，其中一個(gè)較為突出的問(wèn)題是，公司的財(cái)務(wù)報(bào)表和預(yù)算從來(lái)不作為董事會(huì)決議的內(nèi)容。我們認(rèn)為這樣做是不規(guī)范的，這種做法難以保障股東的利益。昨天，我就此事打電話與實(shí)達(dá)公司董事會(huì)主席交換了意見(jiàn)，提出應(yīng)將財(cái)務(wù)報(bào)表和預(yù)算作為董事會(huì)討論和決議的重要內(nèi)容，但對(duì)方擔(dān)心會(huì)議內(nèi)容過(guò)多過(guò)細(xì)會(huì)影響董事會(huì)的決策效率和質(zhì)量。此事我們應(yīng)該怎么辦？資本運(yùn)作部項(xiàng)兵

3月20日

您的處理意見(jiàn)：

處理依據(jù)或理由：一種很有效的管理干部測(cè)評(píng)方法；向每一被測(cè)評(píng)者發(fā)給一套(15-25份)文件；介紹有關(guān)背景資料，讓其負(fù)責(zé)全權(quán)處理文件簍里的所有公文材料。處理結(jié)果將交由測(cè)評(píng)組，按既定的考評(píng)維度與標(biāo)淮進(jìn)行考評(píng)。通常不是定性式的給予評(píng)語(yǔ)，而是就某些維度逐一定量式的評(píng)分(常用五分制)。

文件筐（公文筐）測(cè)試的能力要素

最常見(jiàn)的考評(píng)維度有七個(gè)，即個(gè)人自信心、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力、計(jì)劃安排能力、書面表達(dá)能力、分析決策能力、敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)傾向與信息敏感性。也可按具體情況增刪，如加上創(chuàng)造思維能力、工作方法的合理性等。總的說(shuō)來(lái)，是評(píng)估應(yīng)聘者在擬予提升崗位上獨(dú)立工作的勝任特征評(píng)價(jià)要素

是否每份文件都看過(guò)，并做了相應(yīng)批復(fù)

是否利用了各種文件所提供的信息

能否分清輕重緩急，有條不紊地處理這些文件

對(duì)問(wèn)題的判斷是否得當(dāng)，處理辦法是否合理

是否依據(jù)文件所提供的事實(shí)進(jìn)行判斷和決策

是否恰當(dāng)授權(quán)

是關(guān)注大局還是拘泥于細(xì)節(jié)2、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論安排一組互不相識(shí)的被試（通常為6-8人）組成一個(gè)臨時(shí)任務(wù)小組，并不指定任務(wù)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)大家就給定的任務(wù)進(jìn)行自由討論，并拿出小組決策意見(jiàn)。測(cè)試者對(duì)每個(gè)被試在討論中的表現(xiàn)進(jìn)行觀察，考察其在自信心、口頭表達(dá)、組織協(xié)調(diào)、洞察力、說(shuō)服力、責(zé)任心、靈活性、情緒控制、處理人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)精神等方面的能力和特點(diǎn)。概念、功能與分類面試流程討論中的角色評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn)（優(yōu)缺點(diǎn)）題目類型應(yīng)對(duì)總策略應(yīng)對(duì)小技巧無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論框架結(jié)構(gòu)實(shí)戰(zhàn)演練（1）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試的概念與分類

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試，又叫“群面”，是面試中經(jīng)常使用的一種測(cè)評(píng)技術(shù)，其采用情景模擬的方式對(duì)被試者（6-8人）進(jìn)行集體面試。組成一個(gè)臨時(shí)任務(wù)小組，并不指定任務(wù)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)大家就給定的任務(wù)進(jìn)行自由討論，并拿出小組決策意見(jiàn)。測(cè)試者對(duì)每個(gè)被試者在討論中的表現(xiàn)進(jìn)行觀察，考察其自信心、口頭表達(dá)、組織協(xié)調(diào)、洞察力、說(shuō)服力、責(zé)任心、靈活性、情緒控制、處理人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)精神等方面的能力和特點(diǎn)。6--8人60分鐘左右社會(huì)問(wèn)題工作相關(guān)問(wèn)題討論：求同存異（辯論：打倒對(duì)方）“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)”——不指定組長(zhǎng)“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)”就是說(shuō)參加討論的這一組被評(píng)價(jià)者在討論問(wèn)題情境中的地位是平等的，不指定哪一個(gè)人充當(dāng)小組的領(lǐng)導(dǎo)者。目的就在于考查被評(píng)價(jià)者的表現(xiàn)，尤其是看誰(shuí)會(huì)從中脫穎而出，成為自發(fā)的“領(lǐng)導(dǎo)者”。不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論主要是考察:被評(píng)價(jià)者的領(lǐng)導(dǎo)才能，評(píng)價(jià)者可以從以下幾個(gè)維度方面對(duì)被評(píng)價(jià)者的領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)行打分評(píng)估：語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、決策能力、溝通能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力等，考察被評(píng)價(jià)者的一些個(gè)性特征，如自信心、熱情度、內(nèi)外向、情緒穩(wěn)定性甚至是個(gè)人魅力等。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的功能區(qū)分功能，在一定程度上能夠區(qū)分出被試能力、素質(zhì)上的相對(duì)差異。評(píng)定功能，能在一定程度上評(píng)價(jià)、鑒別被試某些方面的能力、素質(zhì)和水平是否達(dá)到了規(guī)定的某一標(biāo)準(zhǔn)。預(yù)測(cè)功能，能在一定程度上預(yù)測(cè)被試的能力傾向和發(fā)展?jié)摿?，預(yù)測(cè)被試在未來(lái)崗位上的表現(xiàn)、成功的可能性和成就。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的類型

：根據(jù)討論的主題有無(wú)情境性無(wú)情境性討論情境性討論【例】你認(rèn)為現(xiàn)在我國(guó)的主要環(huán)境污染是哪些？哪些污染的危害性最大？為什么？【例】(廣東公選領(lǐng)導(dǎo)考試無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試題)廣東省某山區(qū)縣近年來(lái)的發(fā)展相對(duì)緩慢，最近，該縣政府辦公室準(zhǔn)備代縣委、縣政府起草《關(guān)于優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，加快縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定》?，F(xiàn)請(qǐng)你和本小組的其他應(yīng)試者以縣政府領(lǐng)導(dǎo)成員的身份，參加黨政領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)席會(huì)議，討論對(duì)《決定》的修訂意見(jiàn)。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的類型

：根據(jù)是否給考生分配角色

不定角色的討論指定角色的討論【例】讓被試者擔(dān)當(dāng)各個(gè)分部門的經(jīng)理，并就有限數(shù)量的資金進(jìn)行分配，要想獲得更多的資源，自己必須要有理有據(jù)，必須能說(shuō)服他人。角色地位平等【例】(廣東公選領(lǐng)導(dǎo)考試無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試題)廣東省某山區(qū)縣近年來(lái)的發(fā)展相對(duì)緩慢，最近，該縣政府辦公室準(zhǔn)備代縣委、縣政府起草《關(guān)于優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，加快縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定》?，F(xiàn)請(qǐng)你和本小組的其他應(yīng)試者以縣政府領(lǐng)導(dǎo)成員的身份，參加黨政領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)席會(huì)議，討論對(duì)《決定》的修訂意見(jiàn)。（2）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試的流程考場(chǎng)布置考場(chǎng)按易于討論的方式設(shè)置，一般采用圓桌會(huì)議室。

考場(chǎng)布置

考生

考生

考生

考生

考生

考生

考官考官考官主考官考官考官考官監(jiān)督員計(jì)分、計(jì)時(shí)員基本流程面試流程

第一階段：被試了解試題，獨(dú)立思考，列出發(fā)言提綱。（5分鐘）發(fā)題宣讀指導(dǎo)語(yǔ)入場(chǎng)第二階段：被試輪流發(fā)言闡述自己的觀點(diǎn)。（每人3分鐘）第三階段：被試自由討論，繼續(xù)闡明自己的觀點(diǎn)，或?qū)e人的觀點(diǎn)提出不同的意見(jiàn)，并最終得出小組的一致意見(jiàn);推選代表進(jìn)行匯報(bào)總結(jié)

(40-50分鐘)

退場(chǎng)個(gè)人小結(jié)簡(jiǎn)練有層次注意時(shí)間基本流程（3）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目類型兩難問(wèn)題多項(xiàng)選擇問(wèn)題資源爭(zhēng)奪問(wèn)題開(kāi)放式問(wèn)題操作性問(wèn)題其他半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題兩難問(wèn)題

所謂兩難問(wèn)題，是讓被試者在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。主要考察應(yīng)試者分析能力、語(yǔ)言表達(dá)能力以及說(shuō)服力等?！纠磕阏J(rèn)為一個(gè)單位是給你良好的發(fā)展機(jī)會(huì)對(duì)你有吸引力？還是給你比較可觀的薪水更能吸引你？【例】（湖北公選無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試題）有人說(shuō)：“有為才有位”，也有人說(shuō)“有位才有為”，你同意哪一種說(shuō)法？

多項(xiàng)選擇問(wèn)題（排序題）

所謂多項(xiàng)選擇問(wèn)題，是讓考生在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或?qū)溥x答案的重要性進(jìn)行排序。主要考查考生分析問(wèn)題、抓住問(wèn)題的本質(zhì)等能力及個(gè)性特點(diǎn)。【例】（吉林省2008年無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試題目）

領(lǐng)導(dǎo)給你交代以下任務(wù)，八點(diǎn)上班你如何處理?1、領(lǐng)導(dǎo)交代的文件需要馬上出理，需時(shí)大約一小時(shí)2、單位有信息需要馬上公布到網(wǎng)上，需時(shí)約10分鐘3、有來(lái)訪人員需接待，需時(shí)約1個(gè)半小時(shí)4、10：30需到火車站接省里來(lái)考察的領(lǐng)導(dǎo)，來(lái)回約1個(gè)小時(shí)5、有份文件需要發(fā)給其他單位,需時(shí)約30分鐘【例】例如：假如你是新上任產(chǎn)品部門經(jīng)理，需要從以下的幾個(gè)人中選擇做助理，就是西游記的師徒四人。最終回答問(wèn)題：你選擇誰(shuí)做，理由是什么？（列出幾點(diǎn)即可）資源爭(zhēng)奪問(wèn)題【例】企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用100萬(wàn)元，市場(chǎng)部和銷售部都想獲得最大的資金支持，你會(huì)怎樣爭(zhēng)取？資源爭(zhēng)奪問(wèn)題適用于指定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，是讓處于同等地位的被試就有限的資源進(jìn)行分配，從而考察考生的語(yǔ)言表達(dá)能力，分析問(wèn)題能力，概括或總結(jié)能力和反應(yīng)的靈敏性等。

【例】讓考生分別代表七個(gè)城市，每人手中有關(guān)于所代表城市的情況介紹，爭(zhēng)奪2014年城市運(yùn)動(dòng)會(huì)的申辦權(quán)。開(kāi)放式問(wèn)題

所謂開(kāi)放式問(wèn)題，是其答案的范圍可以很廣，很寬。主要考察被試思考問(wèn)題是否全面，是否有針對(duì)性，思路是否清晰，是否有新的觀點(diǎn)和見(jiàn)解?！纠磕阏J(rèn)為怎樣才是成功?你如何去實(shí)現(xiàn)？操作性問(wèn)題

操作性問(wèn)題，是給被試一些材料，工具或者道具，讓他們利用所給的這些材料，設(shè)計(jì)出一個(gè)或一些由考官指定的物體來(lái)，主要考察應(yīng)試者的主動(dòng)性，合作能力以及在一實(shí)際操作任務(wù)中所充當(dāng)?shù)慕巧??！纠拷o每個(gè)小組一個(gè)雞蛋，一些吸管和膠帶，請(qǐng)小組在20分鐘時(shí)間內(nèi)想出一個(gè)辦法，利用這些資源，讓雞蛋從2米的高空掉下來(lái)而不碎。最后選出一個(gè)人作演示和總結(jié)，并請(qǐng)每一個(gè)人對(duì)自己剛才的表現(xiàn)做總結(jié)。要求：1、成功完成任務(wù)，并盡量節(jié)約資源；2、小組每位成員依次表明觀點(diǎn)，時(shí)間2分鐘。3、小組成員自由討論，想出一個(gè)辦法，并實(shí)際操作這一方案，時(shí)間20分鐘；4、小組推舉一位代表作演示和總結(jié)，時(shí)間3分鐘?！纠浚?009年吉林省公務(wù)員考試無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試題）某地家電下鄉(xiāng)措施：1、確定流通企業(yè)，為家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；2、認(rèn)真組織培訓(xùn)，提供了人員和技術(shù)保障；3、加大宣傳力度，突出輿論導(dǎo)向作用；4、加強(qiáng)貨源組織，努力滿足農(nóng)民消費(fèi)需求；5、抓好網(wǎng)點(diǎn)備案，不斷完善農(nóng)村銷售網(wǎng)絡(luò)；6、建立運(yùn)作體系，確保各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)。問(wèn)題：1、直接進(jìn)入自由討論，在六個(gè)措施中選出一個(gè)重中之重。

2、然后討論具體執(zhí)行的對(duì)策。

3、做一個(gè)針對(duì)家電下鄉(xiāng)的演講。其他半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題題本示例？為了增強(qiáng)學(xué)生在就業(yè)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，某高校就業(yè)指導(dǎo)中心的老師們決定為即將就業(yè)的畢業(yè)生新開(kāi)設(shè)一門選修課程，該課程計(jì)劃采用專題講座的形式進(jìn)行。經(jīng)過(guò)中心老師的討論，初步收集了14個(gè)建議主題，但受時(shí)間、師資及經(jīng)濟(jì)等條件的限制，只能從中選出7個(gè)相關(guān)的實(shí)用專題，并對(duì)其進(jìn)行排序。職業(yè)生涯規(guī)劃大學(xué)生如何轉(zhuǎn)化為“企業(yè)人”大學(xué)生如何適應(yīng)企業(yè)新環(huán)境職場(chǎng)禮儀如何快速獲得提升大學(xué)生求職形象與面試技巧大學(xué)生專業(yè)、學(xué)歷與企業(yè)就職的選擇

人際關(guān)系與溝通技巧企業(yè)面試模擬案例演練新員工須知如何培養(yǎng)積極心態(tài)如何快速融入團(tuán)隊(duì)職業(yè)道德時(shí)間管理

LGD題本開(kāi)發(fā)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目(題本)設(shè)計(jì)

一題目的類型二設(shè)計(jì)題目的原則1聯(lián)系工作內(nèi)容2難度適中3具有一定的沖突三題目設(shè)計(jì)流程1選擇題目類型2編寫初稿3調(diào)查可用性4向?qū)＜易稍?試測(cè)6反饋、修改、完善定稿LGD題本設(shè)計(jì)流程LGD題本開(kāi)發(fā)（4）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)發(fā)言次數(shù)的多少是否善于提出新的見(jiàn)解和方案是否敢于發(fā)表不同的意見(jiàn)是否善于消除緊張氣氛，說(shuō)服別人，調(diào)節(jié)有爭(zhēng)議的問(wèn)題是否尊重別人是否傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)是否侵犯他人的發(fā)言權(quán)語(yǔ)言表達(dá)能力、概括能力測(cè)評(píng)要素應(yīng)變能力舉止儀表組織計(jì)劃協(xié)調(diào)能力綜合分析能力語(yǔ)言表達(dá)能力溝通能力（合作能力）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是否具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)？1、參與度2、觀點(diǎn)表達(dá)4、人際影響力

誰(shuí)先發(fā)言？

參與有效發(fā)言次數(shù)（發(fā)言主動(dòng)性）？觀點(diǎn)的提出是否合理？是否對(duì)所持觀點(diǎn)進(jìn)行了分析和論證？所持觀點(diǎn)對(duì)他人產(chǎn)生了什么影響？在討論過(guò)程中是領(lǐng)導(dǎo)者、組織者還是總結(jié)者、破冰者……？對(duì)整個(gè)討論作出了什么貢獻(xiàn)？誰(shuí)主導(dǎo)了討論過(guò)程？誰(shuí)推動(dòng)了討論進(jìn)程？是否具有親和力？

主要關(guān)注點(diǎn)

3、角色貢獻(xiàn)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論主要測(cè)評(píng)指標(biāo)：LGD技術(shù)LGD評(píng)分與評(píng)價(jià)LGD的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)示例評(píng)價(jià)原則：先定性后定量先找每種能力的標(biāo)竿測(cè)評(píng)對(duì)象，匯總行為證據(jù)，結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)打分，然后參照標(biāo)竿分?jǐn)?shù)給其他測(cè)評(píng)對(duì)象打分選“標(biāo)桿”匯總行為標(biāo)桿分?jǐn)?shù)評(píng)價(jià)其他如何評(píng)價(jià)候選人在LGD的表現(xiàn)LGD評(píng)分與評(píng)價(jià)言語(yǔ)表情姿態(tài)LGD評(píng)分與評(píng)價(jià)LGD觀察什么？爭(zhēng)論的協(xié)調(diào)者觀點(diǎn)的總結(jié)者支持配合者決策作出者行為變化者認(rèn)清自我者LGD評(píng)分與評(píng)價(jià)LGD觀察關(guān)鍵點(diǎn)與我相似將候選人對(duì)材料的分析觀點(diǎn)與評(píng)委自己的觀點(diǎn)做比較，與評(píng)委自己觀點(diǎn)相近的給高分。光環(huán)效應(yīng)被候選人口若懸河的表達(dá)力給吸引，從而高估了候選人整個(gè)溝通表達(dá)能力。形式主義被候選人形式上組織所蒙蔽，如組織討論分工、注意時(shí)間、組織舉手投票等形式，而忽略了組織推動(dòng)的成效。以偏概全只根據(jù)指標(biāo)的某個(gè)方面進(jìn)行評(píng)判。走出誤區(qū)LGD評(píng)分與評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)誤區(qū)核心環(huán)節(jié)

按指導(dǎo)語(yǔ)規(guī)則互動(dòng)，評(píng)委不干預(yù)觀察候選人的言語(yǔ)行為、姿態(tài)和表情前兩個(gè)環(huán)節(jié)稱之為“指導(dǎo)語(yǔ)”

指導(dǎo)語(yǔ)是否清晰直接影響候選人預(yù)期行為產(chǎn)生的效果

LGD組織與實(shí)施（5）如何組織實(shí)施LGD–環(huán)節(jié)及注意事項(xiàng)測(cè)試準(zhǔn)備階段－座次抽簽、發(fā)放題本－主持人介紹活動(dòng)要求、程序和規(guī)則－被評(píng)價(jià)者個(gè)人準(zhǔn)備(5/10分鐘)個(gè)人陳述階段－每人2分鐘－發(fā)言次序被評(píng)價(jià)者自己決定－超時(shí)主持人要干預(yù)自由討論階段－25-45分鐘－被評(píng)價(jià)者討論－評(píng)委觀察記錄、不介入被評(píng)價(jià)者的討論評(píng)委評(píng)價(jià)階段－行為匯總－定性評(píng)價(jià)－定量評(píng)分LGD組織與實(shí)施LGD操作流程—具體案例（7）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中的角色領(lǐng)導(dǎo)者

組織者

時(shí)間控制者

總結(jié)者

領(lǐng)導(dǎo)者就是引領(lǐng)整個(gè)討論過(guò)程，不斷地推進(jìn)討論實(shí)質(zhì)性進(jìn)展的被試。領(lǐng)導(dǎo)者高屋建瓴，確定解決問(wèn)題的基本原則、基本方法。觀點(diǎn)的倡導(dǎo)者，能夠提出鮮明的、見(jiàn)解深刻的觀點(diǎn)。隨時(shí)看清整個(gè)討論的任務(wù)，不能讓討論偏離方向。總之，領(lǐng)導(dǎo)者就象船上的船長(zhǎng)，掌握航向，控制速度，并且要保證最后到達(dá)目的地。領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者就是討論會(huì)的主席，做的成功，就是最槍眼的考生，極易勝出。但領(lǐng)導(dǎo)者是一把雙刃劍，如果不能勝任，則事得其反，弄巧成拙，會(huì)成為分?jǐn)?shù)最低的考生。沒(méi)有金剛鉆，別攬瓷器活，能爭(zhēng)取的就爭(zhēng)取，不能爭(zhēng)取的，就做好輔助工作。領(lǐng)導(dǎo)者

“我們遇到的是一個(gè)****問(wèn)題，目的是要實(shí)現(xiàn)****，在討論具體解決方法時(shí)，我們先確定一下總體解決思路。

“我先談?wù)勎业南敕ǎ蠹铱纯囱a(bǔ)充和改進(jìn)一下，好嗎？我的思路是這樣……”。

組織者是調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)氣氛，調(diào)和大家意見(jiàn)，調(diào)配發(fā)言權(quán)，從形式上推動(dòng)討論進(jìn)行的被試。組織者

組織者是從形式上來(lái)推動(dòng)討論的進(jìn)行：將所有被試都拉進(jìn)來(lái)參加討論，從形式上組織和總結(jié)大家的發(fā)言，從形式上調(diào)和大家分歧與爭(zhēng)議。總體來(lái)講，組織者有點(diǎn)象“和事老”“和稀泥”，需要有一定親和力的被試擔(dān)當(dāng)。其作用是保持討論在一個(gè)大家都能說(shuō)話的氣氛下進(jìn)行。組織者

當(dāng)大家各自為政，爭(zhēng)論細(xì)節(jié)時(shí)：“剛才大家各說(shuō)各的，我們先回到總體思路上。我們討論到哪一步了呢？”。

當(dāng)大家搶著發(fā)言，場(chǎng)面混亂的時(shí)候，組織者要做好“調(diào)?！惫ぷ鳎骸按蠹业挠^點(diǎn)都有合理之處，但我們重要的是達(dá)成團(tuán)隊(duì)一致意見(jiàn)，有同學(xué)還沒(méi)有發(fā)言呢……”

當(dāng)兩者相持不下，針鋒相對(duì)的時(shí)候，“其實(shí)啊，一號(hào)和二號(hào)的觀點(diǎn)都有道理，我覺(jué)得可以綜合他們的觀點(diǎn)……”時(shí)間控制者是注意時(shí)間進(jìn)展，向小組成員提示時(shí)間的被試。時(shí)間控制者

最后1/4時(shí)間：總結(jié)匯報(bào)前1/2時(shí)間：擴(kuò)——各抒己見(jiàn)，充分爭(zhēng)論后1/2時(shí)間：收——回收，整合選定匯報(bào)人——預(yù)匯報(bào)——提意見(jiàn)，補(bǔ)充——正式匯報(bào)

“我們要討論的是一個(gè)****問(wèn)題，可能在解決****和****問(wèn)題上，會(huì)遇到困難。我建議，在討論前，我們先根據(jù)題目的情況，把面試時(shí)間這樣分塊，大家看看怎樣?好嗎?…

…

我們先用20分鐘來(lái)討論****問(wèn)題，再用20分鐘來(lái)討論****問(wèn)題，得到綜合完善的方案，最后我們選出代表總結(jié)陳述，并給5分鐘給他整理思路和準(zhǔn)備總結(jié)。整個(gè)過(guò)程是20+20+5＝45分鐘，而面試一共是50分鐘，我們有幾分鐘的機(jī)動(dòng)時(shí)間。這樣時(shí)間分塊，大家覺(jué)得可行嗎？”

…

…

可行的話，好！那現(xiàn)在我們就開(kāi)始吧！”時(shí)間控制者

“已經(jīng)過(guò)去十分鐘了，我們對(duì)題目的理解還存在著分歧”時(shí)間控制者

總結(jié)者是代表小組進(jìn)行匯報(bào)總結(jié)的被試?？偨Y(jié)者總結(jié)者要概括歸納能力強(qiáng)；表達(dá)演繹能力較好。在整個(gè)討論過(guò)程中要認(rèn)真聽(tīng)，理解好大家的觀點(diǎn)，做好詳盡的筆記。總結(jié)陳述要條理清晰，分點(diǎn)論述，把控時(shí)間，言簡(jiǎn)意賅。

“大家的發(fā)言，我都記錄在這里了，下面，我跟大家說(shuō)說(shuō)我記錄的重點(diǎn)吧！”總結(jié)者如何推選“總結(jié)者”？毛遂自薦表決推薦被動(dòng)上臺(tái)

“各位組員，就****問(wèn)題，大家都進(jìn)行了認(rèn)真的分析和探討，我也進(jìn)行了認(rèn)真的傾聽(tīng)和記錄，我想為大家服務(wù)一下，推薦自己作為咱們小組的代表來(lái)進(jìn)行總結(jié)?！?/p>

“感謝大家對(duì)我的信任，我一定圓滿的完成任務(wù)！”總結(jié)者如何推選“總結(jié)者”？毛遂自薦表決推薦被動(dòng)上臺(tái)

“非常遺憾沒(méi)能為大家服務(wù)，我相信這位組員一定能代表我們完成任務(wù)！”

總結(jié)者“剛才我們一共提出了三點(diǎn)解決辦法，一……，二……，三……”

“首先感謝各位小組成員對(duì)我的信任。各位考官，我們小組經(jīng)過(guò)了一番認(rèn)真的討論，最終達(dá)成了一致意見(jiàn)，下面將我們的討論結(jié)果作一匯報(bào)……”如何總結(jié)陳詞？領(lǐng)導(dǎo)者

組織者

時(shí)間控制者

總結(jié)者

在自由討論階段，重要的是看被試在討論過(guò)程中為小組討論做出了什么貢獻(xiàn)。被試可以根據(jù)自己的性格特征和小組討論的實(shí)際情況來(lái)決定自己的角色，普通的成員角色也可以做出特色，做出效果。在自由討論階段，被試要表現(xiàn)出主動(dòng)參與、積極推進(jìn)的態(tài)度；要以團(tuán)隊(duì)利益為核心。在自由討論階段，被試討論發(fā)言時(shí)要面向小組成員，而不要看著考官。

羊派狼派虎派蝴蝶派

沉默的羔羊性格上“盛氣凌人”內(nèi)容上“高談闊論”語(yǔ)言上“咄咄逼人”禮儀上“手舞足蹈”主導(dǎo)者有氣度有禮儀

如蝴蝶靜止般很少發(fā)言,但每次發(fā)言都如蝴蝶展翅般吸引眼球.一、考察更全面

二、評(píng)價(jià)更準(zhǔn)確三、效率更高

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試的優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)化面試合作性人際影響力性格的內(nèi)外傾向性時(shí)間長(zhǎng)橫向比較氣氛輕松四、應(yīng)用更廣

（8）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論特點(diǎn)（優(yōu)缺點(diǎn)）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試的優(yōu)點(diǎn)：能檢測(cè)出筆試和單一面試法所不能檢測(cè)出的能力或者素質(zhì)；可以依據(jù)考生的行為、言論來(lái)對(duì)考生進(jìn)行更加全面、合理的評(píng)價(jià)；能使考生在相對(duì)無(wú)意中顯示自己各個(gè)方面的特點(diǎn)；使考生有平等的發(fā)揮機(jī)會(huì)，從而很快地表現(xiàn)出個(gè)體上的差異；節(jié)省時(shí)間，并能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)同一崗位的考生的表現(xiàn)進(jìn)行同時(shí)比較(橫向?qū)Ρ?，觀察到考生之間的相互作用；應(yīng)用范圍廣，能廣泛應(yīng)用于非技術(shù)領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域等。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試的缺點(diǎn)：一、對(duì)題目的要求較高，題目的好壞會(huì)直接影響對(duì)考生評(píng)價(jià)的全面性與準(zhǔn)確性。二、對(duì)考官的評(píng)分技術(shù)要求較高。三、對(duì)面試的組織水平要求較高。

四、考生表現(xiàn)易受同組其他成員影響。3、管理游戲

以游戲或共同完成某種任務(wù)的方式，考察小組內(nèi)每個(gè)被試的管理技巧、合作能力、團(tuán)隊(duì)精神等方面的素質(zhì)。管理游戲中最常用的有兩種，即小溪練習(xí)和建筑練習(xí)。小溪練習(xí)在小溪練習(xí)中，給被評(píng)價(jià)人員一個(gè)滑輪及鐵棒、木板、繩索等工具，要求他們把一根粗大的圓木和一塊較大的巖石運(yùn)到小溪另一邊。這樣的任務(wù)單靠個(gè)人的力量是無(wú)法完成的，而必須通過(guò)所有人員的協(xié)作努力才能完成。通過(guò)這項(xiàng)練習(xí)，評(píng)價(jià)人員可以在客觀的情景下，有效地觀察評(píng)價(jià)對(duì)象的領(lǐng)導(dǎo)特征、組織協(xié)調(diào)能力、合作精神、有效的智慧特征和社會(huì)關(guān)系特征等。建筑練習(xí)建筑練習(xí)，這是一項(xiàng)個(gè)人練習(xí)，包括一名被評(píng)價(jià)人員和兩個(gè)測(cè)評(píng)中心的輔助人員。這項(xiàng)練習(xí)要求被評(píng)價(jià)人員使用木材建造一個(gè)很大的木頭結(jié)構(gòu)的建筑。在練習(xí)中，有兩個(gè)“農(nóng)場(chǎng)工人”A和B,幫助被評(píng)價(jià)人員一起來(lái)建造。這兩個(gè)工人A和B是測(cè)評(píng)中心的人員，就象許多社會(huì)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)中的假被試一樣，他們按照預(yù)定的目的和安排行事。A表現(xiàn)出被動(dòng)和懶惰的特征，如果沒(méi)有明確的指定命令，他就什么事也不干。B則表現(xiàn)好斗的和魯莽的特征，采用不現(xiàn)實(shí)的和不正確的建造方法。A和B以各種方式干擾、批評(píng)被評(píng)價(jià)人員的想法和建造方案。該練習(xí)的目的是考察個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力，更重要的是研究被評(píng)價(jià)人員的情緒穩(wěn)定狀況。來(lái)自實(shí)踐的一些研究報(bào)告表明，幾乎沒(méi)有一個(gè)被評(píng)價(jià)人員能圓滿地完成建筑任務(wù)，其中許多人變得易痛苦和心煩意亂，有些人寧愿自己?jiǎn)为?dú)工作而不愿使用或理睬助手，有些人則放棄了這個(gè)練習(xí)，還有一些人在這種環(huán)境下則想盡量努力工作，把任務(wù)完成得更好。管理游戲的優(yōu)點(diǎn)管理游戲是一種良好的人力資源開(kāi)發(fā)手段，它幫助受訓(xùn)者挖掘其解決問(wèn)題的技能，幫助他們將注意力集中在制定公司規(guī)劃上，而不是集中在臨時(shí)事務(wù)的應(yīng)付上。公司通常也選擇它們自己的管理人員并開(kāi)發(fā)它們自己的管理游戲，因此這種游戲可以用于開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)能力、培養(yǎng)合作及團(tuán)隊(duì)精神。主考官可以在客觀的環(huán)境下，有效的觀察應(yīng)試者的領(lǐng)導(dǎo)特征、能力特征、智慧特征和社會(huì)關(guān)系特征等。管理游戲的優(yōu)點(diǎn)是它能夠突破實(shí)際工作情景時(shí)間與空間的限制，模擬內(nèi)容真實(shí)感強(qiáng)，富有競(jìng)爭(zhēng)性，具有趣味性。作為應(yīng)試者，在做管理游戲時(shí)，既不要太緊張，也不要太隨意。冷靜思考，沉著應(yīng)對(duì)，全身心投入，恰到好處的展示自己多方面才能。其他注意事項(xiàng)與無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論類似。管理游戲的缺點(diǎn)這種游戲的設(shè)計(jì)及實(shí)施費(fèi)用可能很昂貴；同時(shí)，這種游戲往往迫使決策者從一個(gè)既定的決