2023年完整版電大電子政務(wù)考點(diǎn)版電大考試電子政務(wù)考點(diǎn)版復(fù)習(xí)題試題

一、名詞解釋1、電子政務(wù)：為推動(dòng)和適應(yīng)社會(huì)的電子化發(fā)展趨勢(shì)，借助最新的萬維網(wǎng)（ＩNＴＥRNＥT）技術(shù)在政府內(nèi)部實(shí)現(xiàn)政務(wù)的迅速，高效，安全的運(yùn)作，同時(shí)面向公眾、公司提供方便,有效,迅速的服務(wù)。2．電子政務(wù)體系:基于萬維網(wǎng)(ＩNTERＮＥT）技術(shù)實(shí)現(xiàn)的運(yùn)做架構(gòu)，架構(gòu)包含所需的“軟件”（應(yīng)用軟件，組織結(jié)構(gòu)）和“硬件”(網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備)。?3.政務(wù)內(nèi)網(wǎng):按最近國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)的劃分，政務(wù)內(nèi)網(wǎng)為各付省級(jí)以上的政府機(jī)構(gòu)內(nèi)所構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò),并且這種網(wǎng)同其它網(wǎng)是物理隔離的。?4.政務(wù)外網(wǎng):政府部門之間由于協(xié)同辦公的需要而建立的專用網(wǎng)絡(luò),它同政府內(nèi)網(wǎng)物理隔離,同INTＥRNET網(wǎng)邏輯隔離。它同其它網(wǎng)絡(luò)邏輯隔離。使得公民、公司可通過這些網(wǎng)進(jìn)入政府外網(wǎng)辦理各種手續(xù)、證書、執(zhí)照等，享受到政府所提供的各種服務(wù)。

5.政府內(nèi)門戶：它是政府各部門進(jìn)行協(xié)同辦公的窗口。它封裝有政府部門之間辦公的各項(xiàng)功能。是政府部門的所有職工進(jìn)行辦公的平臺(tái),只有持有政府公務(wù)員身份口令的人員,在進(jìn)行了身份認(rèn)證后才干進(jìn)入的門戶網(wǎng)站。

６．電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái):僅從字面而言,就是指政務(wù)外網(wǎng)及相應(yīng)的硬軟件設(shè)備。但人們現(xiàn)在事實(shí)上已把它指為是除了各種政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)之外的所有設(shè)備,它可用來開發(fā)、運(yùn)營(yíng)各種政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。一般包含網(wǎng)絡(luò)，設(shè)備，系統(tǒng)軟件等。7．專用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái):一般指用于專門業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和相應(yīng)的軟件系統(tǒng),如稅務(wù)、財(cái)政、銀行專用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等。8.信息資源數(shù)據(jù)庫:在網(wǎng)上一切信息的統(tǒng)稱，一般涉及文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、XML數(shù)據(jù)庫等。9．信息安全基礎(chǔ)設(shè)施：信息安全基礎(chǔ)設(shè)施在隨IT技術(shù)的發(fā)展而增長(zhǎng),一般指防火墻、加密機(jī)、防病毒設(shè)備(硬軟件）、防電磁干擾的屛蔽設(shè)備、入侵檢測(cè)設(shè)備、容災(zāi)備份設(shè)備等，用于防止未通過授權(quán)的數(shù)據(jù)訪問或惡意的系統(tǒng)襲擊。１０．信息互換:這里特指電子政務(wù)中的信息互換,是指政府部門之間信息系統(tǒng)間的協(xié)同工作所進(jìn)行的信息互換。這種信息互換規(guī)定解決異構(gòu)系統(tǒng)的信息互換,并且是安全的、有權(quán)限區(qū)別的信息的自動(dòng)互換。11．互聯(lián)互通：不同網(wǎng)絡(luò)、不同信息系統(tǒng)之間的連接，并且特指政府部門之間要連成一個(gè)有機(jī)體,使得市民、公司、政府工作人員能從一個(gè)終端進(jìn)入,用一個(gè)口令就能訪問到他能訪問的一切資源。１2.物理隔離:指兩個(gè)系統(tǒng)之間沒有任何的直接物理連接通路。在網(wǎng)絡(luò)中指從光纜、設(shè)備、計(jì)算機(jī)都自成一套獨(dú)立的系統(tǒng)。1３.邏輯隔離：同一套物理設(shè)備,但運(yùn)用軟件的方法實(shí)現(xiàn)互相隔離。一般持有特別的權(quán)限就可實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的信息互換。最典型的邏輯隔離技術(shù)有防火墻、虛擬子網(wǎng)。１4．鏈接:兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)、兩個(gè)系統(tǒng)之間用物理設(shè)備、信息訪問命令所實(shí)現(xiàn)的信息通路。15.政務(wù)導(dǎo)航系統(tǒng):一般是指在政府公眾門戶上設(shè)立的、引導(dǎo)各類人員方便、快速使用政務(wù)各項(xiàng)功能的指導(dǎo)工具系統(tǒng)。它可以是一個(gè)說明書,或一個(gè)可視化的圖形引導(dǎo)說明系統(tǒng)。

16.網(wǎng)絡(luò)管理中心:對(duì)網(wǎng)絡(luò)的各種設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控、管理、維護(hù)的一個(gè)組織或一個(gè)機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)全網(wǎng)的ＩＰ地址分派、域名管理、路由策略制定。1７．?dāng)?shù)據(jù)互換中心:在電子政務(wù)系統(tǒng)中,數(shù)據(jù)互換雖然是分布、對(duì)等的，但整個(gè)系統(tǒng)仍然有一個(gè)監(jiān)控中心，負(fù)責(zé)互換模型的定義,建立信息互換和網(wǎng)內(nèi)共享信息資源開發(fā)運(yùn)用與管理制度。18．網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施:網(wǎng)絡(luò)光纜、路由器、互換器、網(wǎng)卡、機(jī)房等。19.容災(zāi)備份:為了應(yīng)對(duì)地震、火災(zāi)、水災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖組織所導(dǎo)致的對(duì)信息系統(tǒng)的破壞：信息丟失、設(shè)備故障停運(yùn)等，而設(shè)立的、遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理監(jiān)控中心的一套備用設(shè)備。２0.信任服務(wù)體系:電子政務(wù)系統(tǒng)必須為市民、公司、政府工作人員提供可信賴的服務(wù)，這涉及到安全、管理措施、設(shè)備所構(gòu)成的一套完整的體系。二、選擇題１、實(shí)現(xiàn)公司信息化,有助于推動(dòng)公司在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等各個(gè)層面采用計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，充足開發(fā)、廣泛運(yùn)用公司內(nèi)外(D)資源,改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí),增強(qiáng)創(chuàng)新能力,完善現(xiàn)代公司制度，建立具有競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代公司。A、人力Ｂ、財(cái)力C、物質(zhì)D、信息2、(Ｂ)的開展將有效促進(jìn)公司信息化乃至整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的向前發(fā)展。A、電子商務(wù)B、電子政務(wù)Ｃ、辦公自動(dòng)化Ｄ、三金工程3、1993年年終,中央政府主導(dǎo)的以政務(wù)信息化為特性的系統(tǒng)工程——（Ｄ）開始啟動(dòng)。A、政府上網(wǎng)B、辦公自動(dòng)化C、電子政務(wù)Ｄ、三金工程4、繼“三金工程“之后，隨著著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展和信息基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，政務(wù)信息化工作開始考慮借助（D)面向社會(huì)、面向公眾。A、電視B、計(jì)算機(jī)Ｃ、通信D、網(wǎng)絡(luò)５、根據(jù)職能對(duì)內(nèi)部政務(wù)功能的規(guī)定，電子政務(wù)系統(tǒng)具有一系列的子系統(tǒng)，下列子系統(tǒng)中哪項(xiàng)不在其中？(D）A、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)B、信息共享系統(tǒng)C、信息安全系統(tǒng)D、網(wǎng)站管理系統(tǒng)６、（A）會(huì)議系統(tǒng)的功能最為完整，支持語音、視頻、文本、圖形等多種媒體,因此也稱為多媒體會(huì)議系統(tǒng)，這是視頻會(huì)議的發(fā)展方向。A、數(shù)據(jù)B、視頻Ｃ、文獻(xiàn)Ｄ、桌面7、行政機(jī)關(guān)的哪一項(xiàng)管理活動(dòng)是指機(jī)構(gòu)在機(jī)構(gòu)職能活動(dòng)之外的起輔助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的總體。(Ｃ）A、程序管理B、文書管理C、事務(wù)管理D、數(shù)據(jù)管理8、在政府網(wǎng)站上從事一些正式的，可以計(jì)量的價(jià)值變換活動(dòng),我們稱為(C)階段。A、電子服務(wù)供應(yīng)Ｂ、服務(wù)整合C、簡(jiǎn)樸交互階段D、無縫整合階段９、一個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是由(A)、設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)規(guī)則組成的。Ａ、通訊介質(zhì)B、磁盤介質(zhì)C、紙介質(zhì)D、空氣介質(zhì)1０、（C）是電子政務(wù)系統(tǒng)的核心問題之一,重要是由于政府的某些工作領(lǐng)域?qū)Τ霈F(xiàn)差錯(cuò)的允許度很低；出現(xiàn)差錯(cuò)影響面大。A、互操作性B、可靠性Ｃ、安全性D、兼容性三、簡(jiǎn)答題1、發(fā)展電子政務(wù)有什么意義?Ｐ1６-18答：發(fā)展電子政務(wù)的意義：行政人員可以突破時(shí)空限制,完畢以前無法完畢的工作?？梢匀∠虚g管理層,簡(jiǎn)化工作程序。樹立新的政府形象，擴(kuò)大政府政策影響。防止下級(jí)政府和組織運(yùn)用信息壟斷權(quán)進(jìn)行黑箱操作。推動(dòng)政府工作的“公開、公平、公正”。2、金盾工程建設(shè)的重要內(nèi)容有哪些？P15５-156答:金盾工程建設(shè)的重要內(nèi)容有：信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系建設(shè)安全保障體系建設(shè)運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)全國(guó)公共信息網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)3、政府與公眾之間的電子政務(wù)涉及那些內(nèi)容?P２5答:政府與公眾之間的電子政務(wù)涉及教育培訓(xùn)服務(wù)公共就業(yè)服務(wù)電子醫(yī)療服務(wù)社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)交通管理服務(wù)公眾電子稅務(wù)電子證件服務(wù)4、當(dāng)前我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展應(yīng)采用什么樣的對(duì)策？P70-73答:電子政務(wù)發(fā)展對(duì)策有:走市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化的道路發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務(wù)充足發(fā)揮社會(huì)中間組織的作用跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢(shì)群體用戶５、電子政務(wù)的信息安全問題有何特點(diǎn)？P17５答:電子政務(wù)的信息安全問題的特點(diǎn)：既是部門安全又關(guān)系到國(guó)家安全既是政治安全又關(guān)系到經(jīng)濟(jì)安全既規(guī)定信息保密又規(guī)定政務(wù)公開既規(guī)定互連又規(guī)定隔離6、當(dāng)前我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)中的項(xiàng)目管理存在哪些亟待解決的問題?Ｐ2１1答：我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)中的項(xiàng)目管理存在以下幾個(gè)亟待解決的問題：項(xiàng)目管理缺少規(guī)劃和系統(tǒng)性項(xiàng)目管理控制體系不健全項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防范實(shí)行缺少項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)技巧普遍欠缺不注重項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和知識(shí)共享7、電子政務(wù)建設(shè)的原則是什么？P13７答：電子政務(wù)建設(shè)的原則:統(tǒng)一規(guī)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)需求主導(dǎo)，突出重點(diǎn)整合資源,拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保障安全8、政府部門內(nèi)部的電子政務(wù)涉及哪些內(nèi)容?P2３答：政府部門內(nèi)部的電子政務(wù)電子政策法規(guī)電子公文流轉(zhuǎn)電子財(cái)務(wù)管理電子辦公電子培訓(xùn)公務(wù)員業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估9、實(shí)行政府創(chuàng)新工程有哪幾個(gè)環(huán)節(jié)？P83-8４答：實(shí)行政府創(chuàng)新工程的環(huán)節(jié)有:規(guī)劃、實(shí)行、反饋、示范。10、電子政務(wù)數(shù)據(jù)挖掘模式涉及哪幾種？答:電子政務(wù)數(shù)據(jù)挖掘模式涉及:分類模式回歸模式時(shí)間序列模式聚類模式關(guān)聯(lián)模式序列模式11、政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)運(yùn)用的原則是什么？答:、政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)運(yùn)用的原則是:結(jié)合經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展原則統(tǒng)一協(xié)調(diào)，聯(lián)合建設(shè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，注重質(zhì)量互聯(lián)互通，高度共享?12、為什么要開展協(xié)同政務(wù)？答：打破電子政務(wù)建設(shè)中各自為政現(xiàn)象連接電子政務(wù)信息孤島避免電子政務(wù)投資黑洞改革政府管理體制四、論述題試論應(yīng)采用什么措施來加快我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)。答：加快電子政務(wù)建設(shè)的重要措施：統(tǒng)一結(jié)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)明確分工，各司其職穩(wěn)步推動(dòng),嚴(yán)禁反復(fù)建設(shè)運(yùn)用統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)規(guī)范試點(diǎn)保證建設(shè)和運(yùn)營(yíng)資金發(fā)明有利電子政務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境2、論電子政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)運(yùn)用的意義。答:電子政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)運(yùn)用的意義：政務(wù)數(shù)據(jù)管理制度決定政務(wù)創(chuàng)新能力政務(wù)數(shù)據(jù)存在形式?jīng)Q定政務(wù)運(yùn)營(yíng)效率政務(wù)數(shù)據(jù)分析質(zhì)量決定政務(wù)決策效果政務(wù)數(shù)據(jù)相應(yīng)速度決定政務(wù)服務(wù)滿意度電子政務(wù)總體規(guī)劃是以政務(wù)數(shù)據(jù)資源規(guī)劃為基礎(chǔ)的３、試論電子政務(wù)建設(shè)的重要目的和任務(wù)。答：電子政務(wù)建設(shè)的重要目的和任務(wù)涉及：建設(shè)和整合統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和完善重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃和開發(fā)重要政務(wù)信息資源積極推動(dòng)公共服務(wù)建立電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)安全保障體系完善電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系加強(qiáng)公務(wù)員信息化培訓(xùn)和考核加快推動(dòng)電子政務(wù)法制建設(shè)4、對(duì)于電子政務(wù)信息安全問題應(yīng)采用何種對(duì)策？ 答:電子政務(wù)信息安全對(duì)策:迅速健全電子政務(wù)信息安全保護(hù)的組織機(jī)構(gòu)盡快完善國(guó)家信息安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)堅(jiān)定的確立信息安全產(chǎn)業(yè)的策略權(quán)衡考慮安全、成本、效率三者的關(guān)系加強(qiáng)核心技術(shù)的自主研發(fā)健全電子政務(wù)安全保障的法律法規(guī)開展電子政務(wù)安全宣傳教育5、推動(dòng)國(guó)家信息化要遵循哪些原則?答:推動(dòng)國(guó)家信息化必須遵循以下原則:1)堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為主導(dǎo)２）政府信息化先行3）信息化建設(shè)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整相結(jié)合4）既要哺育競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，又要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)5)既要重視對(duì)外開放,又要加強(qiáng)技術(shù)自主開發(fā)2023電子政務(wù)期末綜合練習(xí)題一．填空題1．協(xié)同政務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)有CSＣE技術(shù)和工作流管理技術(shù)。P362.西方國(guó)家的政府再造運(yùn)動(dòng)以美國(guó)、英國(guó)為代表。P26３.開展電子政務(wù)必須進(jìn)行政府管理體制創(chuàng)新。P8１4.實(shí)行政府創(chuàng)新工程的環(huán)節(jié)涉及規(guī)劃、實(shí)行、反饋和示范。Ｐ84５．電子政務(wù)可以增長(zhǎng)政府工作的透明度，減少“尋租”等腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。P8５6.政務(wù)元數(shù)據(jù)分為元數(shù)據(jù)子集、元數(shù)據(jù)實(shí)體和元數(shù)據(jù)元素三層。Ｐ175７.電子政務(wù)的特點(diǎn)是以信息技術(shù)為工具，以政務(wù)數(shù)據(jù)為中心，以業(yè)務(wù)應(yīng)用為動(dòng)力，以便民服務(wù)為目的。P108.電子政務(wù)是經(jīng)濟(jì)與社會(huì)信息化的先決條件。Ｐ879．2023年，德國(guó)政府制定了數(shù)據(jù)保護(hù)法和電子署名法完善電子政務(wù)法制建設(shè)。P1８510.從主線上來說，明確電子政務(wù)的內(nèi)涵與外延，對(duì)的把握電子政務(wù)的實(shí)質(zhì)，提高結(jié)識(shí)，走出誤區(qū)，這是實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)的前提條件。1１.內(nèi)部公務(wù)解決系統(tǒng)具有公文解決、檔案管理、日程管理、視頻會(huì)議、事務(wù)解決、信息服務(wù)等功能。1２.電子政務(wù)建設(shè)不是簡(jiǎn)樸地將政府原有的職能和業(yè)務(wù)流程電子化或網(wǎng)絡(luò)化，而是政府行政方式和組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化重組,必須與轉(zhuǎn)變政府職能和深化行政管理體制改革緊密結(jié)合起來。1３.公共服務(wù)的電子化過程，也是政府行政的透明化過程。14．電子政務(wù)既要體現(xiàn)出ＩＮTERNET具有的開放性、共享性和互動(dòng)性,又要保證政務(wù)信息和政務(wù)系統(tǒng)的安全。15.開展協(xié)同政務(wù)的前提之一是整合政務(wù)資源，打破信息孤島。P３316.電子政務(wù)大體可以劃分為信息基礎(chǔ)設(shè)施、行業(yè)系統(tǒng)集成、區(qū)域系統(tǒng)集成、通用ＩT產(chǎn)品等四個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。Ｐ123二．單選題1．（D)是中國(guó)電子政務(wù)的雛形。（D）Ｐ3A金橋工程Ｂ金關(guān)工程Ｃ金卡工程D三金工程2．地方一級(jí)政府機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將電子政務(wù)的重點(diǎn)放在:(Ｂ)P30A政府決策系統(tǒng)以及政府機(jī)構(gòu)之間的資源共享B對(duì)行業(yè)或公司的管理和服務(wù)C營(yíng)造社區(qū)信息化環(huán)境D解決與公眾的關(guān)系３．CSCＷ的關(guān)鍵是:（C)P37A通信Ｂ合作C協(xié)調(diào)D網(wǎng)絡(luò)4．實(shí)行電子政務(wù)的發(fā)達(dá)國(guó)家中。起步較早、發(fā)展最為迅速的國(guó)家是:(A)Ｐ４7Ａ美國(guó)B英國(guó)C德國(guó)D新加坡５．（B）標(biāo)志著北京市正式啟動(dòng)了電子政務(wù)工程。(B)P63A北京之窗Ｂ首都之窗C數(shù)字北京D網(wǎng)上北京6.(Ｄ）標(biāo)志著電子政務(wù)在中國(guó)正式起步。（D）P3A三金工程Ｂ網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用C辦公自動(dòng)化和信息化D政府上網(wǎng)工程7、工作流管理系統(tǒng)的核心是：（B)P39A工作流管理系統(tǒng)軟件B工作流執(zhí)行服務(wù)Ｃ客戶應(yīng)用管理Ｄ數(shù)據(jù)儲(chǔ)存8、實(shí)行政務(wù)智能要解決的首要問題是:（A）Ｐ43A建立數(shù)據(jù)庫，整理和歸并各種形式的數(shù)據(jù)B數(shù)據(jù)挖掘Ｃ在線數(shù)據(jù)分析D將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成信息9、(D)是項(xiàng)目啟動(dòng)后項(xiàng)目全過程管理的管理中樞。P２0４A．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)B.管理班子C．項(xiàng)目規(guī)劃D.項(xiàng)目經(jīng)理１0、電子政務(wù)產(chǎn)生的時(shí)間:（D）P12A.20世紀(jì)80年代初Ｂ．20世紀(jì)80年代中期Ｃ．20世紀(jì)８0年代末期Ｄ．20世紀(jì)90年代１1、政務(wù)智能的基礎(chǔ)是：(Ｄ)P43A提取整合數(shù)據(jù)Ｂ將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息Ｃ將信息轉(zhuǎn)換成知識(shí)D政府各種活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)１2、商務(wù)智能的基礎(chǔ)是：(C)P42A在線數(shù)據(jù)分析B數(shù)據(jù)挖掘Ｃ數(shù)據(jù)倉庫D數(shù)據(jù)分析１３、根據(jù)信息公開化和通訊限度、政府網(wǎng)站的構(gòu)成、用戶的滿意限度的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)(Ｂ）國(guó)家的電子政務(wù)排名世界第一。(B)P５0Ａ美國(guó)B加拿大C新加坡D澳大利亞14、（B）已經(jīng)成為中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。(B)P６８A目的明確Ｂ資源整合C注重實(shí)效D保障有力15、（B)的開展將有效促進(jìn)公司信息化乃至整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的向前發(fā)展。Ａ、電子商務(wù)B、電子政務(wù)C、辦公自動(dòng)化D、三金工程16、1９93年年終，中央政府主導(dǎo)的以政務(wù)信息化為特性的系統(tǒng)工程--－-(D)開始啟動(dòng)。A、政府上網(wǎng)B、辦公自動(dòng)化C、電子政務(wù)D、三金工程１7、繼“三金工程”之后,隨著著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展和信息基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善,政務(wù)信息化工作開始考慮借助（D)面向社會(huì)、面向公眾。A、電視Ｂ、計(jì)算機(jī)C、通信D、網(wǎng)絡(luò)18、4、英國(guó)政府宣布（A）全面建成電子政務(wù)。（Ａ）P51＜第一次宣布的時(shí)間是2０2３年，后來改成202３年＞Ａ．202３年B.2０23年Ｃ.2０2３年D.2023年19、2０世紀(jì)８0年代,英美等為迎接新技術(shù)革命和經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)，經(jīng)歷了一場(chǎng)（Ｄ)革命。(D）Ｐ75A辦公電子化B辦公自動(dòng)化C辦公網(wǎng)絡(luò)化D政府再造運(yùn)動(dòng)２0、(D）是解決政府服務(wù)模式陳舊與陳舊的政府組織結(jié)構(gòu)的唯一途徑。（Ｄ）A公共服務(wù)市場(chǎng)化Ｂ內(nèi)部管理體制的改革C信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用Ｄ加快政府職能轉(zhuǎn)變,優(yōu)化工作流程21、（A）是國(guó)家信息化的核心任務(wù)和關(guān)鍵。(Ａ)P87A信息資源B信息網(wǎng)絡(luò)C信息產(chǎn)業(yè)Ｄ信息化人才22、GRM與CRM的本質(zhì)區(qū)別是：(A)P1０7ACRＭ是贏利組織的管理手段，政府不以贏利為目的B服務(wù)對(duì)象不同C服務(wù)手段不同D服務(wù)理念不同23、電子政務(wù)的核心內(nèi)涵是：(D）P１１4A整合政府服務(wù)功能Ｂ政府業(yè)務(wù)流程的改造C政府資源與數(shù)據(jù)共享D創(chuàng)建“虛擬政府”24、中國(guó)電子政務(wù)的大綱性文獻(xiàn)時(shí)：(B）P137Ａ國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化重點(diǎn)專項(xiàng)規(guī)劃B中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)指導(dǎo)意見C政府資訊科技服務(wù)遠(yuǎn)景Ｄ電子政務(wù)發(fā)展綠皮書25、各國(guó)電子政務(wù)發(fā)展實(shí)踐形成一種共識(shí),其發(fā)展的前提和必要條件是:（C)P80 A政府依法行政B改革政府體制C高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和推動(dòng)D信息化技術(shù)２６、下列關(guān)于電子政務(wù)與家庭信息化的說法那個(gè)對(duì)的?（B)P９6A電子政務(wù)是家庭信息化的前提B家庭信息化是電子政務(wù)的前提C電子政務(wù)為家庭信息化提供了保障D家庭信息化為電子政務(wù)提供了基礎(chǔ)27、下列關(guān)于EＲＰ說法對(duì)的的是:（Ｃ）P１04A只是一個(gè)軟件系統(tǒng)B使公司的管理核心轉(zhuǎn)移到“在對(duì)的的時(shí)間制造和銷售對(duì)的的商品”C使公司的管理核心轉(zhuǎn)移到“在最佳時(shí)間和地點(diǎn)獲得公司的最大利潤(rùn)”Ｄ已經(jīng)可以滿足公司發(fā)展的需要2８、德國(guó)電子政務(wù)的技術(shù)核心是：（A）Ｐ１３5A柏林-波恩信息協(xié)會(huì)Ｂ德國(guó)21世紀(jì)協(xié)會(huì)Ｃ電子與通訊技術(shù)局Ｄ政府信息技術(shù)理事會(huì)29、此后一段時(shí)間中國(guó)電子政務(wù)的工作重點(diǎn)是:（C)P14７A建設(shè)2個(gè)平臺(tái)B建設(shè)一個(gè)門戶網(wǎng)站Ｃ電子政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)D金稅工程3０、以“三網(wǎng)一庫”為基本架構(gòu)的政府系統(tǒng)政務(wù)信息化樞紐框架的核心是：（A)P149A辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)B宏觀經(jīng)濟(jì)管理網(wǎng)Ｃ政府公眾信息網(wǎng)D電子資信息資源庫３1、政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)運(yùn)用的指導(dǎo)方針是:(Ｂ）P1６3A統(tǒng)一協(xié)調(diào)、聯(lián)合建設(shè)B統(tǒng)籌規(guī)劃、國(guó)家主導(dǎo)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)合建設(shè)，互聯(lián)互通、資源共享C統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、注重質(zhì)量D互聯(lián)互通、高度共享32、目前,（C)的建設(shè)已成為推動(dòng)政府業(yè)務(wù)流程迅速進(jìn)行整合的直接動(dòng)力。(Ｃ)P166Ａ政務(wù)數(shù)據(jù)資源共享機(jī)制Ｂ政務(wù)信息公開制度C政府?dāng)?shù)據(jù)互換中心的建設(shè)Ｄ政府?dāng)?shù)據(jù)倉庫的建設(shè)33.實(shí)現(xiàn)公司信息化，有助于推動(dòng)公司在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等各個(gè)層面采用計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，充足開發(fā)、廣泛運(yùn)用公司內(nèi)外（Ｄ)資源,改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，完善現(xiàn)代公司制度,建立具有競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代公司。Ａ、人力B、財(cái)力C、物質(zhì)Ｄ、信息34、根據(jù)職能對(duì)內(nèi)部政務(wù)功能的規(guī)定，電子政務(wù)系統(tǒng)具有一系列的子系統(tǒng)，下列子系統(tǒng)中哪項(xiàng)不在其中?(D）Ａ、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)B、信息共享系統(tǒng)C、信息安全系統(tǒng)Ｄ、網(wǎng)站管理系統(tǒng)３5、（A）會(huì)議系統(tǒng)的功能最為完整，支持語音、視頻、文本、圖形等多種媒體,因此也稱為多媒體會(huì)議系統(tǒng)，這是視頻會(huì)議的發(fā)展方向。A、數(shù)據(jù)B、視頻C、文獻(xiàn)D、桌面３６、行政機(jī)關(guān)的哪一項(xiàng)管理活動(dòng)是指機(jī)構(gòu)在機(jī)構(gòu)職能活動(dòng)之外的起輔助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的總體。(C)A、程序管理B、文書管理C、事務(wù)管理D、數(shù)據(jù)管理３７、在政府網(wǎng)站上從事一些正式的,可以計(jì)量的價(jià)值變換活動(dòng),我們稱為（C)階段。A、電子服務(wù)供應(yīng)B、服務(wù)整合Ｃ、簡(jiǎn)樸交互階段D、無縫整合階段３8、一個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是由(Ａ)、設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)規(guī)則組成的。Ａ、通訊介質(zhì)B、磁盤介質(zhì)C、紙介質(zhì)D、空氣介質(zhì)３９、(C）是電子政務(wù)系統(tǒng)的核心問題之一，重要是由于政府的某些工作領(lǐng)域?qū)Τ霈F(xiàn)差錯(cuò)的允許度很低；出現(xiàn)差錯(cuò)影響面大。A、互操作性B、可靠性C、安全性D、兼容性三、名詞解釋1、電子政府:是指政府有效運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過不同的信息基礎(chǔ)設(shè)施，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn),以適當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)政府、公司、社會(huì)團(tuán)隊(duì)和公眾提供信息服務(wù)。P152、電子政務(wù)：是政府機(jī)構(gòu)運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)，將其內(nèi)外部的管理和服務(wù)職能進(jìn)行無縫集成,在政府機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)、工作流程優(yōu)化、政府資源整合、政府部門重組之后,通過政府網(wǎng)站將大量頻繁的行政管理和平常食物按設(shè)定的程序在網(wǎng)上實(shí)行,打破時(shí)間、空間以及部門分割的制約，全方位地為社會(huì)以及自身提供一體化的規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)、透明、符合國(guó)際慣例的管理和服務(wù)。P1０3、商務(wù)智能：是可以幫助公司對(duì)自身業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)作出明智決定的工具。P4０4、決策支持系統(tǒng):是一個(gè)有多種功能協(xié)調(diào)配合而構(gòu)成的、以支持整個(gè)決策過程為目的的集成系統(tǒng)。它由對(duì)話、數(shù)據(jù)和模型等3個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。P445、辦公自動(dòng)化：是指運(yùn)用現(xiàn)代化辦公設(shè)備、計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)老代替辦公人員的手工作業(yè)。P146、政府再造：是指涉及任何有關(guān)文化、任務(wù)、結(jié)構(gòu)、程序、運(yùn)作等層面故意識(shí)有目的的變革、重組、重構(gòu)、改革與創(chuàng)新。P７６7、國(guó)家信息化：就是在國(guó)家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下,在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學(xué)及國(guó)防及社會(huì)生活各個(gè)方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，進(jìn)一步開發(fā)、運(yùn)用信息資源,加速國(guó)家實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的進(jìn)程。P878、數(shù)字鴻溝:又稱信息鴻溝,是指當(dāng)代信息技術(shù)領(lǐng)域中存在的差距現(xiàn)象。Ｐ7３9、政府關(guān)系管理：是指電子政務(wù)以用戶為中心，通過拓展政府與其政府與公眾的溝通渠道和溝通方式,為其他政府部門、公司和公眾提供個(gè)性化的服務(wù)，改善政府在公司和公眾心目中的形象。P１05－106１０.政府資源規(guī)劃：政府資源規(guī)劃：就是通過信息技術(shù)等手段,實(shí)現(xiàn)政府內(nèi)部資源的共享和協(xié)同,使得政府業(yè)務(wù)流程無縫平滑的銜接,從而提高政府的辦事效率、提高管理和服務(wù)能力，減少政府運(yùn)營(yíng)的財(cái)政承擔(dān)。P1０4１１.公司信息化:公司運(yùn)用信息技術(shù)手段和先進(jìn)的管理理念對(duì)整個(gè)運(yùn)作過程進(jìn)行全方位的管理。Ｐ9012.金保工程:由勞動(dòng)和社會(huì)保障部全面啟動(dòng)的,運(yùn)用先進(jìn)信息技術(shù)手段,支持公共服務(wù)、基金監(jiān)管和決策支持等核心應(yīng)用,覆蓋全國(guó)的電子政務(wù)工程。Ｐ15６13.行業(yè)信息化:是指在開放的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，按照統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)范,實(shí)現(xiàn)某一行業(yè)公司內(nèi)部和外部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的電子化,是公司信息化的擴(kuò)展和延伸。Ｐ９2１4.電子政務(wù)體系:基于萬維網(wǎng)（INTEＲNＥＴ)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的運(yùn)做架構(gòu)，架構(gòu)包含所需的“軟件”（應(yīng)用軟件,組織結(jié)構(gòu))和“硬件”(網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備)。?1５．政務(wù)內(nèi)網(wǎng)：按最近國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)的劃分,政務(wù)內(nèi)網(wǎng)為各付省級(jí)以上的政府機(jī)構(gòu)內(nèi)所構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)，并且這種網(wǎng)同其它網(wǎng)是物理隔離的。

16．政務(wù)外網(wǎng):政府部門之間由于協(xié)同辦公的需要而建立的專用網(wǎng)絡(luò)，它同政府內(nèi)網(wǎng)物理隔離，同INＴERNＥT網(wǎng)邏輯隔離。它同其它網(wǎng)絡(luò)邏輯隔離。使得公民、公司可通過這些網(wǎng)進(jìn)入政府外網(wǎng)辦理各種手續(xù)、證書、執(zhí)照等,享受到政府所提供的各種服務(wù)。?17．政府內(nèi)門戶：它是政府各部門進(jìn)行協(xié)同辦公的窗口。它封裝有政府部門之間辦公的各項(xiàng)功能。是政府部門的所有職工進(jìn)行辦公的平臺(tái),只有持有政府公務(wù)員身份口令的人員，在進(jìn)行了身份認(rèn)證后才干進(jìn)入的門戶網(wǎng)站。

18.電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：僅從字面而言，就是指政務(wù)外網(wǎng)及相應(yīng)的硬軟件設(shè)備。但人們現(xiàn)在事實(shí)上已把它指為是除了各種政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)之外的所有設(shè)備，它可用來開發(fā)、運(yùn)營(yíng)各種政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。一般包含網(wǎng)絡(luò)，設(shè)備，系統(tǒng)軟件等。1９．專用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：一般指用于專門業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和相應(yīng)的軟件系統(tǒng)，如稅務(wù)、財(cái)政、銀行專用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等。20．信息資源數(shù)據(jù)庫:在網(wǎng)上一切信息的統(tǒng)稱，一般涉及文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、XＭL數(shù)據(jù)庫等。21．信息安全基礎(chǔ)設(shè)施:信息安全基礎(chǔ)設(shè)施在隨IT技術(shù)的發(fā)展而增長(zhǎng)，一般指防火墻、加密機(jī)、防病毒設(shè)備（硬軟件)、防電磁干擾的屛蔽設(shè)備、入侵檢測(cè)設(shè)備、容災(zāi)備份設(shè)備等，用于防止未通過授權(quán)的數(shù)據(jù)訪問或惡意的系統(tǒng)襲擊。2２．信息互換:這里特指電子政務(wù)中的信息互換,是指政府部門之間信息系統(tǒng)間的協(xié)同工作所進(jìn)行的信息互換。這種信息互換規(guī)定解決異構(gòu)系統(tǒng)的信息互換，并且是安全的、有權(quán)限區(qū)別的信息的自動(dòng)互換。２3．互聯(lián)互通：不同網(wǎng)絡(luò)、不同信息系統(tǒng)之間的連接，并且特指政府部門之間要連成一個(gè)有機(jī)體,使得市民、公司、政府工作人員能從一個(gè)終端進(jìn)入，用一個(gè)口令就能訪問到他能訪問的一切資源。2４.物理隔離:指兩個(gè)系統(tǒng)之間沒有任何的直接物理連接通路。在網(wǎng)絡(luò)中指從光纜、設(shè)備、計(jì)算機(jī)都自成一套獨(dú)立的系統(tǒng)。2５．邏輯隔離:同一套物理設(shè)備，但運(yùn)用軟件的方法實(shí)現(xiàn)互相隔離。一般持有特別的權(quán)限就可實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的信息互換。最典型的邏輯隔離技術(shù)有防火墻、虛擬子網(wǎng)。26．鏈接：兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)、兩個(gè)系統(tǒng)之間用物理設(shè)備、信息訪問命令所實(shí)現(xiàn)的信息通路。27．政務(wù)導(dǎo)航系統(tǒng)：一般是指在政府公眾門戶上設(shè)立的、引導(dǎo)各類人員方便、快速使用政務(wù)各項(xiàng)功能的指導(dǎo)工具系統(tǒng)。它可以是一個(gè)說明書,或一個(gè)可視化的圖形引導(dǎo)說明系統(tǒng)。?28.網(wǎng)絡(luò)管理中心：對(duì)網(wǎng)絡(luò)的各種設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控、管理、維護(hù)的一個(gè)組織或一個(gè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全網(wǎng)的ＩP地址分派、域名管理、路由策略制定。29．?dāng)?shù)據(jù)互換中心：在電子政務(wù)系統(tǒng)中,數(shù)據(jù)互換雖然是分布、對(duì)等的，但整個(gè)系統(tǒng)仍然有一個(gè)監(jiān)控中心,負(fù)責(zé)互換模型的定義，建立信息互換和網(wǎng)內(nèi)共享信息資源開發(fā)運(yùn)用與管理制度。３０．網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施：網(wǎng)絡(luò)光纜、路由器、互換器、網(wǎng)卡、機(jī)房等。３1．容災(zāi)備份:為了應(yīng)對(duì)地震、火災(zāi)、水災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖組織所導(dǎo)致的對(duì)信息系統(tǒng)的破壞：信息丟失、設(shè)備故障停運(yùn)等,而設(shè)立的、遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理監(jiān)控中心的一套備用設(shè)備。３2.信任服務(wù)體系:電子政務(wù)系統(tǒng)必須為市民、公司、政府工作人員提供可信賴的服務(wù),這涉及到安全、管理措施、設(shè)備所構(gòu)成的一套完整的體系。四、簡(jiǎn)答題１、電子政務(wù)的重要內(nèi)容有哪些?P21－22答:①網(wǎng)上信息發(fā)布;②部門內(nèi)部辦公自動(dòng)化；③實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交互式辦公;④各個(gè)政府部門資源共享、協(xié)調(diào)工作。２、電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具有那幾個(gè)方面?P2７答：電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具有四個(gè)方面：①政務(wù)核心層;②辦公業(yè)務(wù)層；③信息互換層;④公眾服務(wù)層。３、簡(jiǎn)述開展協(xié)同政務(wù)迫切性。P34-3５答:①開展協(xié)同政務(wù)是打破目前電子政務(wù)建設(shè)中各自為政現(xiàn)象的必然規(guī)定;②開展協(xié)同政務(wù)是連接目前電子政務(wù)信息孤島的必然規(guī)定;③開展協(xié)同政務(wù)是避免電子政務(wù)投資黑洞的必然規(guī)定；④開展協(xié)同政務(wù)是改革政府管理體制的必然規(guī)定。4、商務(wù)智能的構(gòu)成部分有哪些?P４1答：商務(wù)智能由以下幾部分構(gòu)成:①商務(wù)智能應(yīng)用；②訪問工具;③數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)源；④元數(shù)據(jù)解決;⑤安全及管理;⑥數(shù)據(jù)集成工具。5、中國(guó)電子政務(wù)的重要目的是什么?P68答:①形成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、功能完善、安全可靠的政府信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；②重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)取得顯著成效；③基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性政務(wù)信息庫建設(shè)取得重大進(jìn)展;④中央和地方各級(jí)政府的應(yīng)急能力、管理能力、決策能力和公共服務(wù)能力得到較大的加強(qiáng);⑤與電子政務(wù)相關(guān)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)付諸實(shí)行、電子政務(wù)的體系框架浴盆體系初步形成。6、政府決策支持系統(tǒng)對(duì)行政決策的影響?P46答：政府決策支持系統(tǒng)對(duì)行政決策的影響是多方面的，一方面，它削弱以至取消決策者與執(zhí)行者之間的嚴(yán)格分界；另一方面，改善行政決策者的有限理性。最后，支持與強(qiáng)化行政決策過程。7、當(dāng)前中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的重要任務(wù)是什么?P６8答:當(dāng)前中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的重要任務(wù)是：

①有計(jì)劃、有環(huán)節(jié)地建設(shè)和整合統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；

②完善和建立一批重點(diǎn)的政務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)，規(guī)劃和開發(fā)一批戰(zhàn)略性、宏觀性、基礎(chǔ)性和公益性的政務(wù)信息資料;

③積極推動(dòng)公共服務(wù)；

④基本建立起電子商務(wù)安全保障體系;

⑤建立電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系;

⑥完善公務(wù)員信息化培訓(xùn)和考核體系：

⑦建立并完善電子政務(wù)法律法規(guī)和制度。8、電子政務(wù)發(fā)展的對(duì)策有哪些?P70-73答：電子政務(wù)發(fā)展的對(duì)策有：①走市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化之路；②發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務(wù);③充足發(fā)揮社會(huì)中間組織的作用；④跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢(shì)群體用戶。9、電子政務(wù)與政府管理體制創(chuàng)新的互相影響？P81-83答：①行政體制改革在很大限度上制約了電子政務(wù)行為的改變；②抓住電子政務(wù)發(fā)展的契機(jī)推動(dòng)政府體制改革；③政府電子政務(wù)發(fā)展的最大阻力來自目前的體制、傳統(tǒng)觀念和部門利益；④電子政務(wù)會(huì)觸動(dòng)某些人和某些集團(tuán)的利益；⑤目前政府機(jī)關(guān)存在著條塊分割、職能交叉、推諉扯皮、官僚主義、效率低下等問題,電子政務(wù)就是在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)政府的服務(wù)職能、管理職能和保障職能。１0、中國(guó)電子政務(wù)的整體狀況如何？P61-62答：①國(guó)家制定的政策在實(shí)際工作中收到了顯著成效;②海關(guān)、稅務(wù)、工商、銀行等業(yè)務(wù)的互聯(lián)互通取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展；③電子政務(wù)在中國(guó)仍處在初級(jí)階段，它的理論和政策研究仍是空白；④中國(guó)在進(jìn)行電子政務(wù)建設(shè)過程中，還存在很多不利因素;⑤中國(guó)開展電子政務(wù)也有一些有利條件。1１、中國(guó)發(fā)展電子政務(wù)的必然性。P5０-60答:①電子政務(wù)建設(shè)是中國(guó)深化改革、擴(kuò)大開放的必然規(guī)定；②電子政務(wù)建設(shè)是中國(guó)加入ＷＴＯ的必然規(guī)定;③電子政務(wù)建設(shè)是中國(guó)提高國(guó)家信息化水平的必然規(guī)定；④電子政務(wù)建設(shè)是發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)、拉動(dòng)內(nèi)需的必然規(guī)定。１2、國(guó)外電子政務(wù)建設(shè)的總體特點(diǎn)有哪些?P５８答:國(guó)外電子政務(wù)建設(shè)的總體特點(diǎn)是將公眾服務(wù)放在首要地位，以信息共享和數(shù)據(jù)獲取為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)化辦公為依托，以信息安全為支撐,而其中又以信任與授權(quán)服務(wù)作為信息安全的核心。1３、政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容和實(shí)行環(huán)節(jié)有哪些?Ｐ83-84答：政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容涉及:管理手段創(chuàng)新;管理方法創(chuàng)新；管理模式創(chuàng)新。政府管理體制創(chuàng)新的實(shí)行環(huán)節(jié)為：①規(guī)劃；②實(shí)行；③反饋；④示范。1４、國(guó)家信息化必須遵循的原則有哪些?P89答:國(guó)家信息化必須遵循以下原則：第一，堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為主導(dǎo),用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的辦法發(fā)展信息化；第二,政府信息化先行,帶動(dòng)其他領(lǐng)域的信息化發(fā)展，電子政務(wù)建設(shè)要與政府職能轉(zhuǎn)變相結(jié)合；第三，信息化建設(shè)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整互相結(jié)合;第四，既要哺育競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，又要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；第五，既要重視對(duì)外開放與合作，又要加強(qiáng)技術(shù)自主研發(fā)。１5、電子政務(wù)建設(shè)的原則涉及哪些？P１37答:電子政務(wù)建設(shè)的原則涉及：統(tǒng)一規(guī)劃、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)；需求主導(dǎo)、突出重點(diǎn);整合資源、拉動(dòng)產(chǎn)業(yè);統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、保障安全。１6、政府關(guān)系管理(ＧRM）在電子政務(wù)中的具體應(yīng)用體現(xiàn)哪些方面？P106-107答：政府關(guān)系管理（GRＭ）在電子政務(wù)中的具體應(yīng)用體現(xiàn)為:為創(chuàng)新與整合服務(wù)提供渠道、整合政府服務(wù)內(nèi)容和提供個(gè)性服務(wù)。1７、政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)運(yùn)用的原則是什么?P1６3答：政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)運(yùn)用的原則涉及:第一,結(jié)合經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展原則;第二,統(tǒng)一協(xié)調(diào)、聯(lián)合建設(shè)原則;第三，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、注重質(zhì)量原則；第四，互聯(lián)互通、高度共享原則。1８、政府部門內(nèi)部的電子政務(wù)涉及哪些內(nèi)容？Ｐ2３答：政府部門內(nèi)部的電子政務(wù)內(nèi)容涉及：電子政策法規(guī)；電子公文流轉(zhuǎn)；電子財(cái)務(wù)管理;電子辦公；電子培訓(xùn)和公務(wù)員業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。19、政府與公眾之間的電子商務(wù)重要涉及哪些內(nèi)容？Ｐ25答：政府與公眾之間的電子商務(wù)重要內(nèi)容涉及：①教育培訓(xùn)服務(wù)②公眾就業(yè)服務(wù)③電子醫(yī)療服務(wù)④社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)⑤公眾信息服務(wù)⑥交通管理服務(wù)⑦公眾電子稅務(wù)⑧電子證件服務(wù)20、電子政務(wù)的信息安全問題有何特點(diǎn)?P1７8答：電子政務(wù)的信息安全問題的特點(diǎn):①既是部門安全又關(guān)系到國(guó)家安全②既是政治安全又關(guān)系到經(jīng)濟(jì)安全③既規(guī)定信息保密又規(guī)定政務(wù)公開④既規(guī)定互連又規(guī)定隔離21、當(dāng)前我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)中的項(xiàng)目管理存在哪些亟待解決的問題?P２1１答：我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)中的項(xiàng)目管理存在以下幾個(gè)亟待解決的問題:①項(xiàng)目管理缺少規(guī)劃和系統(tǒng)性②項(xiàng)目管理控制體系不健全③項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防范實(shí)行缺少④項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)技巧普遍欠缺⑤不注重項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和知識(shí)共享22、發(fā)展電子政務(wù)有什么意義?P1６-1８答:發(fā)展電子政務(wù)的意義:①行政人員可以突破時(shí)空限制,完畢以前無法完畢的工作。②可以取消中間管理層,簡(jiǎn)化工作程序。③樹立新的政府形象,擴(kuò)大政府政策影響。④防止下級(jí)政府和組織運(yùn)用信息壟斷權(quán)進(jìn)行黑箱操作。⑤推動(dòng)政府工作的“公開、公平、公正”。2３、金盾工程建設(shè)的重要內(nèi)容有哪些?P１５5-15６答:金盾工程建設(shè)的重要內(nèi)容有:①信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)②應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)③標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系建設(shè)④安全保障體系建設(shè)⑤運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)⑥全國(guó)公共信息網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)24、實(shí)行政府創(chuàng)新工程有哪幾個(gè)環(huán)節(jié)?Ｐ８3-84答:實(shí)行政府創(chuàng)新工程的環(huán)節(jié)有：規(guī)劃、實(shí)行、反饋、示范。25、電子政務(wù)數(shù)據(jù)挖掘模式涉及哪幾種?P１7２答：電子政務(wù)數(shù)據(jù)挖掘模式涉及：①分類模式②回歸模式③時(shí)間序列模式④聚類模式⑤關(guān)聯(lián)模式⑥序列模式五、論述題:1、談?wù)勀銓?duì)中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的一些思考以及中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的具體對(duì)策。P67－７３答：中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的一些思考:①目的明確、分步實(shí)行；②資源整合、建設(shè)門戶；③應(yīng)用主導(dǎo)、注重實(shí)效;④基礎(chǔ)扎實(shí)、保障有力。中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的具體對(duì)策：①走市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化之路;②發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務(wù)；③充足發(fā)揮社會(huì)中間組織的作用;④跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢(shì)群體用戶。2、試從國(guó)內(nèi)外公共管理信息化發(fā)展?fàn)顩r分析我國(guó)發(fā)展電子政務(wù)的意義。P16第四章答:２1世紀(jì)是信息化的世紀(jì),電子政務(wù)已經(jīng)成為世界各國(guó)政府行政管理改革的重要方向。美國(guó)政府在２０２3年９月開通了政府網(wǎng)站，讓美國(guó)公眾能更快捷、方便地了解政府。加拿大也在2023年１月開通了加拿大政府門戶。英國(guó)也在20２3年實(shí)現(xiàn)了全面電子政務(wù),英國(guó)還開通了政府網(wǎng)網(wǎng)站，將公眾網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站與政府的辦公室系統(tǒng)等安全地連接在一起，提供全年的不間斷服務(wù)。日本政府在２0２3年全面進(jìn)入網(wǎng)上辦公電子化階段。這種省時(shí)省力,方便快捷,方便公眾的政府辦公方式已經(jīng)廣泛應(yīng)用在89%的國(guó)家和地區(qū)。為了適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要,我國(guó)政府的行政運(yùn)作也在不斷的調(diào)整和改革，自１９９3年終我國(guó)正式啟動(dòng)“三金工程”,即中國(guó)電子政務(wù)的雛形到今天，電子政務(wù)對(duì)我國(guó)政府信息化的發(fā)展起了重大意義:①行政人員可以突破時(shí)空限制,完畢以前沒法完畢的工作；②可以縮減甚至取消中間管理層，簡(jiǎn)化行政運(yùn)作環(huán)節(jié)和程序；③樹立新的形象，擴(kuò)大政府影響；④防止信息壟斷和黑箱操作；⑤為人們提供便利服務(wù),密切政府與公眾的緊密聯(lián)系,促進(jìn)了政府部門改善和提高服務(wù)質(zhì)量。3、談?wù)勎覈?guó)電子政務(wù)的指導(dǎo)原則和加快電子政務(wù)建設(shè)的重要措施。Ｐ１37-140答：我國(guó)電子政務(wù)的指導(dǎo)原則有:①統(tǒng)一規(guī)劃、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)；②需求主導(dǎo)、突出重點(diǎn);③整合資源、拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)；④統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、保障安全。加快電子政務(wù)建設(shè)的重要措施有：①統(tǒng)一結(jié)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo);②明確分工、各施其職；③穩(wěn)步推動(dòng)，嚴(yán)禁反復(fù)建設(shè)；④運(yùn)用統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái);⑤規(guī)范試點(diǎn)；⑥保證資金；⑦發(fā)明有利的外部環(huán)境。4、談?wù)勲娮诱?wù)與政府管理體制的互相影響及政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容和實(shí)行環(huán)節(jié)有哪些?Ｐ８1-8４答：電子政務(wù)與政府管理體制的互相影響有以下幾點(diǎn):①行政體制改革在很大限度上制約了電子政務(wù)行為的改變；②抓住電子政務(wù)發(fā)展的契機(jī)推動(dòng)政府體制改革；③政府電子政務(wù)發(fā)展的最大阻力來自目前的體制、傳統(tǒng)觀念和部門利益；④電子政務(wù)會(huì)觸動(dòng)某些人和某些集團(tuán)的利益；⑤目前政府機(jī)關(guān)存在著條塊分割、職能交叉、推諉扯皮、官僚主義、效率低下等問題,電子政務(wù)就是在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)政府的服務(wù)職能、管理職能和保障職能。政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容:①管理手段創(chuàng)新；②管理方法創(chuàng)新；③管理模式創(chuàng)新；政府管理體制創(chuàng)新的實(shí)行環(huán)節(jié)有：①規(guī)劃；②實(shí)行;③反饋;④示范。５、談?wù)凣SM在電子政務(wù)中的應(yīng)用以及如何貫徹？P106-１０7答：GＳＭ在電子政務(wù)中的具體應(yīng)用體現(xiàn)為：①為創(chuàng)新與整合服務(wù)提供渠道;②整合政府服務(wù)內(nèi)容;③提供個(gè)性化服務(wù)。要真正把GRM思想貫穿到電子政務(wù)中，必須做好如下一些工作：第一,提高政府服務(wù)理念,強(qiáng)化“以公司與公眾的需求為中心”的服務(wù)思想；第二,提供多種不同的交流渠道,比如電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字電視、呼喊中心，以及傳統(tǒng)方式——信函、面對(duì)面的交流等,以滿足不同公眾群體的規(guī)定。第三,不同的政府部門實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,無論公眾選擇任何方式與政府機(jī)關(guān)接觸，公眾的了解和需求的把握應(yīng)別無二致。６、談?wù)勲娮诱?wù)對(duì)政府的反腐敗建設(shè)的影響。P84－８５答:官員腐敗的問題非常復(fù)雜,但其中有兩條至關(guān)重要的因素:一是權(quán)力高度集中,缺少制衡機(jī)制；二是權(quán)力的運(yùn)營(yíng)缺少透明度，容易進(jìn)行暗箱操作或權(quán)錢交易。為了促進(jìn)政務(wù)公開,減少因信息不對(duì)稱帶來的腐敗現(xiàn)象，我們應(yīng)當(dāng)推行電子政務(wù)。①電子政務(wù)是一種開放式管理方式,公眾可以通過網(wǎng)絡(luò)參與和監(jiān)督政府政策的制定和執(zhí)行,可以有效防止政府管理人員運(yùn)用信息壟斷進(jìn)行暗箱操作,保證政府決策的順利執(zhí)行；②電子政務(wù)是一場(chǎng)深刻的變革,它將極大的推動(dòng)政府職能轉(zhuǎn)變。電子政務(wù)可以提高政府的行政效率,增長(zhǎng)政府工作的透明度,改善政府與公眾的交流方式,在實(shí)現(xiàn)信息資源共享的同時(shí)，從主線上規(guī)范政府行為，提高行政效率，減少“尋租”行為以及腐敗現(xiàn)象的、發(fā)生。７、中國(guó)電子政務(wù)的歷史背景。(中國(guó)發(fā)展電子政務(wù)的必然性?）P58擴(kuò)展說答:①電子政務(wù)建設(shè)是中國(guó)深化改革、擴(kuò)大開放的必然規(guī)定；②電子政務(wù)建設(shè)是中國(guó)加入WTO的必然規(guī)定;③電子政務(wù)建設(shè)是中國(guó)提高國(guó)家信息化水平的必然規(guī)定;④電子政務(wù)建設(shè)是發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)、拉動(dòng)內(nèi)需的必然規(guī)定。８、推動(dòng)國(guó)家信息化必須遵循的原則有哪些？P8９擴(kuò)展說答:國(guó)家信息化必須遵循以下原則：第一，堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為主導(dǎo)，用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的辦法發(fā)展信息化；第二,政府信息化先行，帶動(dòng)其他領(lǐng)域的信息化發(fā)展,電子政務(wù)建設(shè)要與政府職能轉(zhuǎn)變相結(jié)合；第三,信息化建設(shè)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整互相結(jié)合;第四，既要哺育競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，又要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；第五，既要重視對(duì)外開放與合作，又要加強(qiáng)技術(shù)自主研發(fā)。9、電子政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)運(yùn)用的意義。P162擴(kuò)展說答：①政務(wù)數(shù)據(jù)管理制度決定政務(wù)創(chuàng)新能力②政務(wù)數(shù)據(jù)存在形式?jīng)Q定政務(wù)運(yùn)營(yíng)效率③政務(wù)數(shù)據(jù)分析質(zhì)量決定政務(wù)決策效果④政務(wù)數(shù)據(jù)響應(yīng)速度決定政務(wù)服務(wù)滿意度⑤電子政務(wù)總體規(guī)劃是以政務(wù)數(shù)據(jù)資源規(guī)劃為基礎(chǔ)的10、中國(guó)電子政務(wù)的重要目的和任務(wù)?P68答:中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的重要目的有：①形成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、功能完善、安全可靠的政府信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái);②重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)取得顯著成效;③基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性政務(wù)信息庫建設(shè)取得重大進(jìn)展;④中央和地方各級(jí)政府的應(yīng)急能力、管理能力、決策能力和公共服務(wù)能力得到較大的加強(qiáng);⑤與電子政務(wù)相關(guān)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)付諸實(shí)行、電子政務(wù)的體系框架浴盆體系初步形成。當(dāng)前中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的重要任務(wù)是：①有計(jì)劃、有環(huán)節(jié)地建設(shè)和整合統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；②完善和建立一批重點(diǎn)的政務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)，規(guī)劃和開發(fā)一批戰(zhàn)略性、宏觀性、基礎(chǔ)性和公益性的政務(wù)信息資料；③積極推動(dòng)公共服務(wù);④基本建立起電子商務(wù)安全保障體系;⑤建立電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系;⑥完善公務(wù)員信息化培訓(xùn)和考核體系：⑦建立并完善電子政務(wù)法律法規(guī)和制度。11.對(duì)于電子政務(wù)信息安全問題應(yīng)采用何種對(duì)策？P178-１8０答:電子政務(wù)信息安全應(yīng)采用的對(duì)策有:①迅速健全電子政務(wù)信息安全保護(hù)的組織結(jié)構(gòu)。②盡快完善國(guó)家信息安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)③堅(jiān)定地確立信息安全產(chǎn)業(yè)的策略。④權(quán)衡考慮安全、成本、效率三者的關(guān)系。⑤在安全技術(shù)方面，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)核心技術(shù)的自主研發(fā)。⑥健全電子政務(wù)安全保障的法律規(guī)劃。⑦開展電子政務(wù)安全宣傳教育。一、選擇題(每題至少一個(gè)答案，每小題２分，共40分)1.ＩCT是下列(C)的英文簡(jiǎn)稱。A信息技術(shù)B移動(dòng)通訊技術(shù)C信息通訊技術(shù)D辦公自動(dòng)化。2．電子政務(wù)的解決方式是以(Ｂ）為中心。A政府機(jī)構(gòu)和職能B公眾的需求C公務(wù)員的需求D政府的需求３.目前電子政務(wù)的發(fā)展模式一般分為(AＢCD)類。AGtoC模式ＢGｔoＢ模式CＧtoG模式ＤGtoE模式。４．電子政務(wù)的基本特性有（ABC）A政府業(yè)務(wù)流程的電子化Ｂ政府服務(wù)提供的電子化Ｃ政府內(nèi)外關(guān)系的電子化Ｄ政府的營(yíng)利性5．保障電子政務(wù)的安全可以通如下(ＡＢC)方式來實(shí)現(xiàn)。A物理安全B網(wǎng)絡(luò)安全C信息安全D人身安全6.與傳統(tǒng)的電子政務(wù)相比,移動(dòng)電子政務(wù)有如下（ABCDE)的優(yōu)勢(shì). 經(jīng)濟(jì)性A移動(dòng)性B方便性C直接性D安全性Ｅ可靠7.在政府實(shí)行電子化服務(wù)過程中,不同的服務(wù)對(duì)象(ABC)等方面存在差異,由此導(dǎo)致在享用政府電子化公共服務(wù)的“數(shù)字鴻溝”Ａ經(jīng)濟(jì)水平Ｂ教育文化背景C信息技術(shù)應(yīng)用能力D人口數(shù)量８.下列政府采購(gòu)方式屬于非招標(biāo)采購(gòu)的有（BCD）。Ａ公開招標(biāo)方式Ｂ單一來源采購(gòu)C詢價(jià)Ｄ競(jìng)爭(zhēng)性談判方式E邀請(qǐng)招標(biāo)9．政府公共服務(wù)的特殊性有:ABCＤＡ非營(yíng)利性B壟斷性Ｃ普遍性Ｄ特定性Ｅ營(yíng)利性１０．移動(dòng)電子政務(wù)重要模式有:ABCＡｍGtoＥＢｍＧtｏBCｍＧtoCＤmGtoＧ11.電子政務(wù)的主體（B)A.公司B.政府C.個(gè)人Ｄ.家庭１2.電子政務(wù)對(duì)政府提出的新規(guī)定有（ＡＢＣD）。Ａ追求精簡(jiǎn)高效；B走向透明和開放;Ｃ注重服務(wù)；D推動(dòng)創(chuàng)新1３．電子政務(wù)監(jiān)理過程可分為(ABC)A實(shí)行前監(jiān)理;B實(shí)行中監(jiān)理；C實(shí)行后監(jiān)理D循環(huán)監(jiān)理14.

電子政務(wù)的目的是以(A)為基本手段，面向政府機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)模式、管理模式和服務(wù)模式的優(yōu)化和擴(kuò)展，將信息技術(shù)在政府機(jī)構(gòu)的應(yīng)用從簡(jiǎn)樸的取代手工勞動(dòng)提高到工作方式的新層次。A、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)B、通信技術(shù)C、廣播技術(shù)Ｄ、電視技術(shù)１５.聯(lián)合國(guó)采用的電子政務(wù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)中的電子政務(wù)成熟度的指標(biāo)由以下（ＡBC)指標(biāo)構(gòu)成。A網(wǎng)絡(luò)測(cè)度指標(biāo)；Ｂ電信基礎(chǔ)設(shè)施指標(biāo)；Ｃ人力資本指標(biāo)；Ｄ電子化參與度指標(biāo)１6．影響電子政務(wù)發(fā)展水平的重要因素有(ＡBＣDE)A信息通信技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用狀況;B政府信息資源整合和運(yùn)用限度；C政府人力資源狀況;D電子政務(wù)相關(guān)法律。Ｅ電子政務(wù)組織與管理17.從國(guó)際國(guó)內(nèi)普遍情況來看,(A)是社會(huì)信息資源的最大擁有者A政府B公司Ｃ個(gè)人Ｄ研究機(jī)構(gòu)18.政府電子化公共服務(wù)的實(shí)行目的是(AＢC)A為公眾提供高水平的政府服務(wù)；Ｂ促進(jìn)政府機(jī)構(gòu)改革和職能轉(zhuǎn)變；C提高政府決策與管理水平。D以上全不對(duì)１9.與公司采購(gòu)相比較，政府采購(gòu)有(ABCDE)特點(diǎn)A采購(gòu)活動(dòng)的政策性;Ｂ采購(gòu)資金的公共性；C采購(gòu)過程的規(guī)范性、公開性、公平性和公正性;D采購(gòu)對(duì)象的廣泛性;E采購(gòu)結(jié)果的社會(huì)責(zé)任性。20.與傳統(tǒng)的報(bào)稅方式相比，電子報(bào)稅具有以下一些特點(diǎn)(ＡBC）A手續(xù)簡(jiǎn)便、自助性強(qiáng)；B有助于稅務(wù)部門提高管理與服務(wù)水平；C信息集成性強(qiáng)，有助于政府的監(jiān)管與控制;D需要很多的工作人員１．政府電子化采購(gòu)是屬于電子政務(wù)發(fā)展的（Ｂ)。ＡGｔｏC模式BGtoB模式ＣＧtｏＧ模式DGｔoE模式2．實(shí)行電子政務(wù)的價(jià)值重要表現(xiàn)在(AＢC)方面A提高政府決策水平Ｂ加快政府職能轉(zhuǎn)變Ｃ促進(jìn)政府廉政建設(shè)D提高電子技術(shù)３．在制定電子政務(wù)規(guī)劃時(shí)除了要（1）堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo);(2）需求主導(dǎo)突出重點(diǎn)；(3)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),保障安全外，還應(yīng)堅(jiān)持(ABCD)原則。Ａ合用性原則B經(jīng)濟(jì)性原則C可擴(kuò)展性原則Ｄ安全性原則。４.電子政務(wù)實(shí)行要堅(jiān)持（ABCDE）原則．A統(tǒng)籌規(guī)劃,協(xié)調(diào)發(fā)展B以需求為導(dǎo)向，以應(yīng)用促建設(shè)C一把手重視和群眾參與相結(jié)合Ｄ分步實(shí)行,以點(diǎn)帶面Ｅ實(shí)用為主,適度超前5.電子政務(wù)三階段論是（AＢC）。 A公開發(fā)布階段Ｂ交互階段C在線業(yè)務(wù)解決階段Ｄ集成階段7.政府電子化公共服務(wù)重要分為以下(ABCD）類型A政府信息服務(wù)B溝通服務(wù)Ｃ專門化服務(wù)D交易類服務(wù)8.移動(dòng)電子政務(wù)的重要優(yōu)勢(shì)除了移動(dòng)性外，尚有（ＡBCDE）等優(yōu)勢(shì)。Ａ方便性B直接性C安全性D可靠性E經(jīng)濟(jì)性9．OA的含義是BA政府上網(wǎng)B辦公自動(dòng)化Ｃ政府信息化D電子商務(wù)１0.政府流程重組有（ABＣD)原則。A政府業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)必須以服務(wù)對(duì)象為中心B政府組織的設(shè)計(jì)必須以流程為中心C要用系統(tǒng)的觀點(diǎn)注重整體流程最優(yōu)化D充足發(fā)揮個(gè)人和團(tuán)隊(duì)相結(jié)合的作用。11.移動(dòng)電子政務(wù)是指政府運(yùn)用無線通訊技術(shù),通過(AB）聯(lián)合應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)政府管理及其政府服務(wù)的電子化和移動(dòng)化。Ａ移動(dòng)通訊網(wǎng);B局域網(wǎng);C互聯(lián)網(wǎng)D辦公網(wǎng)12.電子政務(wù)實(shí)行中的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)(ABCD)。A.把握全局立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，引領(lǐng)發(fā)展;B．拓寬思緒,解決電子政務(wù)發(fā)展的資金困難;Ｃ．大力度推動(dòng)政府的改革與重組;D.謀求電子政務(wù)長(zhǎng)期、可連續(xù)發(fā)展；13．重組流程可分為如下(ABC）環(huán)節(jié)。Ａ辨認(rèn)流程中的關(guān)鍵因素；B分析待重組流程的問題所在；Ｃ全面考慮流程的整體效果D分環(huán)節(jié)14．信息資源整合從低檔到高級(jí)進(jìn)行劃分，可以分為的層次有(ABCＤ)A基礎(chǔ)政府信息資源的整合;Ｂ基本單位政府信息資源的整合;C重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的政府信息資源整合；D全方位的政府信息資源的整合15.電子政務(wù)評(píng)估的范圍除了要側(cè)重政府變革外，尚有要側(cè)重(ＡＢCDＥ)A電子政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施；Ｂ社會(huì)接受限度;C政府電子化服務(wù)供應(yīng)水平;Ｄ電子政務(wù)領(lǐng)導(dǎo)能力;Ｅ電子政務(wù)信息資源１6.電子政務(wù)規(guī)劃的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)有（ＡBC）A眼觀大局;B著手小事；Ｃ迅速推廣；D以上都不對(duì)17．電子政務(wù)監(jiān)理的重要內(nèi)容可概括為“三控兩管一協(xié)調(diào)”,其中兩管是指(AB）Ａ協(xié)議管理B信息管理Ｃ資金管理D組織管理1９.政府公共服務(wù)的職責(zé)(ＡＢC)A為社會(huì)提供公共產(chǎn)品;B發(fā)明良好的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展環(huán)境;C確立“以民為本”的服務(wù)觀,開發(fā)適應(yīng)公眾需要的服務(wù)項(xiàng)目;D以上全不對(duì)20．政府電子化采購(gòu)系統(tǒng),涉及(ABCD)A采購(gòu)中心內(nèi)部辦公自動(dòng)化系統(tǒng);B電子支付系統(tǒng)；C電子化招投標(biāo)系統(tǒng);Ｄ政府采購(gòu)網(wǎng)站系統(tǒng);１.電子政務(wù)發(fā)展四階段論，認(rèn)為各階段的對(duì)的順序?yàn)?A）.Ａ傳播階段，交互階段，在線業(yè)務(wù)解決階段,集成階段Ｂ傳播階段，在線業(yè)務(wù)解決階段，交互階段,集成階段C集成階段,傳播階段，交互階段，在線業(yè)務(wù)解決階段D交互階段,傳播階段,集成階段，在線業(yè)務(wù)解決階段2．在實(shí)行政府信息公開的具體過程中,除了堅(jiān)持公開原則外，還必須堅(jiān)持（ＡＢCDE）。A權(quán)利原則B利益均衡原則Ｃ自由使用原則D救濟(jì)原則E不收費(fèi)原則３．我國(guó)電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系共有(ABCＤE）標(biāo)準(zhǔn)Ａ網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)Ｂ應(yīng)用支撐標(biāo)準(zhǔn)Ｃ應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)Ｄ信息安全標(biāo)準(zhǔn)E電子政務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。４.政府電子民主管理是屬于電子政務(wù)發(fā)展(A)模式ＡGtｏC模式ＢGtoＢ模式ＣＧtｏG模式DGtoＥ模式5.集合政府階段屬于電子政務(wù)發(fā)展(D)論的最高階段。Ａ３階段B4階段Ｃ５階段D6階段E7階段6.電子政務(wù)監(jiān)理的重要內(nèi)容除了質(zhì)量控制外,尚有(ABCＤＥ）。Ａ投資控制B進(jìn)度控制Ｃ協(xié)議管理D信息管理E協(xié)調(diào)管理12.工商行政管理電子政務(wù)基本目的涉及(ABC)A促進(jìn)政務(wù)公開，推動(dòng)廉政建設(shè);B促進(jìn)工商行政管理部門作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和執(zhí)法水平的提高;C實(shí)現(xiàn)全國(guó)性的聯(lián)網(wǎng)聯(lián)查和資源共享;D加強(qiáng)管制13.教育電子政務(wù)建設(shè)的原則（ABC）A統(tǒng)一規(guī)劃,協(xié)調(diào)發(fā)展；B需求導(dǎo)向，應(yīng)用為主；Ｃ規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),資源共享；Ｄ教育平衡１4.從大的范圍來看，政府信息資源，分為三級(jí)是(AＢD)A社會(huì)公開類；B依法專用類；C公司類；D部門共享類;１５.政府信息資源整合的動(dòng)因有（ABD)。A改變政府信息資源和信息系統(tǒng)分散混亂的狀態(tài);B切實(shí)提高政府信息資源開發(fā)和運(yùn)用的限度;Ｃ國(guó)外的壓力;D提高政府決策能力與水平１６.電子政務(wù)對(duì)政府提出的新規(guī)定有(ABCＤ）。A走向透明和開放；Ｂ追求精簡(jiǎn)高效;C注重服務(wù);D推動(dòng)創(chuàng)新17．政府采購(gòu)的原則(ABＣDE）A公開透明,公正原則;Ｂ公平競(jìng)爭(zhēng)原則；Ｃ誠(chéng)實(shí)信用，物有所值原則；Ｄ適度保護(hù)原則;E效率、廉政原則;１９.電子政務(wù)監(jiān)理的重要內(nèi)容可概括為“三控兩管一協(xié)調(diào)”，其中三控是指（ABC)A質(zhì)量控制；B投資控制；Ｃ進(jìn)度控制;D組織控制２0.電子政務(wù)實(shí)行中的領(lǐng)導(dǎo)策略（ＡＢCD)Ａ轉(zhuǎn)變觀念，穩(wěn)步推動(dòng)；B加快完善電子政務(wù)發(fā)展的政策與規(guī)范；C對(duì)的結(jié)識(shí)電子政務(wù)的安全問題;D加強(qiáng)電子政務(wù)的宣傳與教育;1.從電子政務(wù)的服務(wù)對(duì)象角度看，在電子政務(wù)系統(tǒng)中,政府與公務(wù)員之間的行政辦公系統(tǒng)可簡(jiǎn)樸記為(A)

A、G2Ｅ；

B、GTOG；

C、G2C；

Ｄ、G2B以下各項(xiàng)中，不全屬于電子政務(wù)中三個(gè)行為主體之間互動(dòng)領(lǐng)域的一項(xiàng)是(D

）

A、政府對(duì)政府、政府對(duì)居民、政府對(duì)公司；B、政府對(duì)居民、政府對(duì)公司、居民對(duì)政府；C、政府對(duì)政府、公司對(duì)政府、居民對(duì)政府；

D、政府對(duì)公司、公司對(duì)政府、公司對(duì)居民15.從電子政務(wù)的服務(wù)對(duì)象角度看，電子政務(wù)系統(tǒng)中，政府與工商組織之間的行政辦公系統(tǒng)可簡(jiǎn)樸記為（D）?

A、G2E?

B、Ｇ2Ｇ?

Ｃ、G2C

D、G2Ｂ2．電子政務(wù)的對(duì)象是上下級(jí)政府、不同地方政府、不同政府部門之間的事物。如電子法規(guī)系統(tǒng)、電子公文系統(tǒng)、電子辦公系統(tǒng)等。這稱為（B）Ａ．G2T??B．G2G C．Ｇ2C??Ｄ．G２B3.目前電子政務(wù)的發(fā)展模式一般分為（B)類。A三；Ｂ四;C五;Ｄ六4.政府信息資源整合的基本原則有（AＢＣD）。Ａ以民為本,服務(wù)為先;Ｂ面向需求，應(yīng)用主導(dǎo);C信息共享，安全可靠;D統(tǒng)籌規(guī)劃，可連續(xù)發(fā)展；5．運(yùn)用信息通信技術(shù)拓展政府民主應(yīng)從以下幾方面展開(ABC）A不斷強(qiáng)化公共參與意識(shí)；Ｂ充足發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在拓展政府民主中的作用;C高度重視政府與公眾的雙向互動(dòng);D以上都不對(duì)9.服務(wù)的特點(diǎn)有（ABCDE)Ａ無形性;B不可分割性;C不可儲(chǔ)存性;D易變性;E易替代性;１2.電子政務(wù)監(jiān)理的監(jiān)理原則有（ABCDE）Ａ委托原則;Ｂ獨(dú)立公正原則;C依法原則；Ｄ回避原則；E保密原則。１5．一般來說,對(duì)電子政務(wù)的需求分析,和發(fā)展的規(guī)劃預(yù)期，以(Ｄ)較為合理。Ａ1年以內(nèi)；Ｂ3-４年；Ｃ５-6年；D1－３年1９電子化公共服務(wù)的實(shí)行原則(ABCDE）A以公眾利益為出發(fā)點(diǎn)；B發(fā)明競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；C推崇創(chuàng)新;Ｄ鼓勵(lì)應(yīng)用；Ｅ規(guī)范管理，不斷完善;1.電子政務(wù)發(fā)展三階段論，認(rèn)為各階段的對(duì)的的表述為（A）．A公開階段,交互階段，在線業(yè)務(wù)解決階段B公開階段，在線業(yè)務(wù)解決階段，交互階段，C公開階段，交互階段,集成階段D在線業(yè)務(wù)解決階段，交互階段，公開階段8.政府電子化公共服務(wù)重要分為以下(ＡBCD）類型A政府信息服務(wù)Ｂ溝通服務(wù)Ｃ專門化服務(wù)D交易類服務(wù)E國(guó)外服務(wù)12.工商行政管理電子政務(wù)基本目的涉及(ABＤ）A促進(jìn)政務(wù)公開，推動(dòng)廉政建設(shè);B促進(jìn)工商行政管理部門作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和執(zhí)法水平的提高;Ｃ加強(qiáng)管制；D實(shí)現(xiàn)全國(guó)性的聯(lián)網(wǎng)聯(lián)查和資源共享１０．實(shí)行電子政務(wù)的價(jià)值重要表現(xiàn)在（AＢC）方面A提高政府決策水平B加快政府職能轉(zhuǎn)變C促進(jìn)政府廉政建設(shè)D提高電子技術(shù)11.電子政務(wù)發(fā)展四階段論，認(rèn)為各階段的對(duì)的順序?yàn)?A).A傳播階段,交互階段，在線業(yè)務(wù)解決階段，集成階段Ｂ傳播階段,在線業(yè)務(wù)解決階段,交互階段,集成階段Ｃ集成階段,傳播階段，交互階段，在線業(yè)務(wù)解決階段Ｄ交互階段，傳播階段,集成階段,在線業(yè)務(wù)解決階段1２.在實(shí)行政府信息公開的具體過程中，除了堅(jiān)持公開原則外，還必須堅(jiān)持（ABCDE)原則。Ａ權(quán)利原則B利益均衡原則C自由使用原則Ｄ救濟(jì)原則E不收費(fèi)原則1３．我國(guó)電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系共有（ABCＤE)標(biāo)準(zhǔn)Ａ網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)Ｂ應(yīng)用支撐標(biāo)準(zhǔn)Ｃ應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)Ｄ信息安全標(biāo)準(zhǔn)E電子政務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。一、多項(xiàng)選擇題(每小題２分,共40分）7．下列政府采購(gòu)方式屬于招標(biāo)采購(gòu)的有（AE）。A公開招標(biāo)方式B單一來源采購(gòu)C詢價(jià)D競(jìng)爭(zhēng)性談判方式Ｅ邀請(qǐng)招標(biāo)8.電子政務(wù)實(shí)行中的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)(ＡBＣD）。A.把握全局立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，引領(lǐng)發(fā)展;B.拓寬思緒，解決電子政務(wù)發(fā)展的資金困難；C.大力度推動(dòng)政府的改革與重組；D.謀求電子政務(wù)長(zhǎng)期、可連續(xù)發(fā)展;14.電子政務(wù)評(píng)估的范圍除了要側(cè)重政府變革外,尚有要側(cè)重(ＡBCDE）Ａ電子政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施；B社會(huì)接受限度;C政府電子化服務(wù)供應(yīng)水平；D電子政務(wù)領(lǐng)導(dǎo)能力;E電子政務(wù)信息資源１．政府采購(gòu)的原則（ＡＢCD）效率、廉政原則A公開透明，公正原則；B公平競(jìng)爭(zhēng)原則；C誠(chéng)實(shí)信用，物有所值原則；D適度保護(hù)原則；9政府公共服務(wù)的職責(zé)（AＢC）Ａ為社會(huì)提供公共產(chǎn)品；B發(fā)明良好的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展環(huán)境;C確立“以民為本”的服務(wù)觀，開發(fā)適應(yīng)公眾需要的服務(wù)項(xiàng)目；D以上全不對(duì)10.政府電子化采購(gòu)系統(tǒng),涉及(ABCD)A采購(gòu)中心內(nèi)部辦公自動(dòng)化系統(tǒng);B電子支付系統(tǒng)；Ｃ電子化招投標(biāo)系統(tǒng)；D政府采購(gòu)網(wǎng)站系統(tǒng)；《電子政務(wù)》復(fù)習(xí)指導(dǎo)(２０23年秋季學(xué)期）一、課程介紹《電子政務(wù)》是中央廣播電視大學(xué)人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點(diǎn)行政管理專業(yè)的選修課。本課程的教學(xué)任務(wù)是使學(xué)員全面了解電子政務(wù)的起源、形成和發(fā)展歷史進(jìn)程，認(rèn)清電子政務(wù)發(fā)展的客觀規(guī)律,所謂電子政務(wù),就是應(yīng)用現(xiàn)代化的電子信息技術(shù)和管理理論，對(duì)傳統(tǒng)政務(wù)進(jìn)行連續(xù)不斷地革新和改善，以實(shí)現(xiàn)高效率治理和服務(wù)的政府結(jié)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)方式。電子政務(wù)是借助電子信息技術(shù)而進(jìn)行的政務(wù)活動(dòng)。由于電子政務(wù)是電子信息技術(shù)與政務(wù)活動(dòng)的交集，所以它的內(nèi)涵和外延在很大限度上取決于我們對(duì)于電子信息技術(shù)和政務(wù)活動(dòng)所下的定義。電子政務(wù)是行政管理學(xué)與信息技術(shù)之間的一門交叉學(xué)科,是行政管理學(xué)的一門重要分支學(xué)科,又是一門新發(fā)展起來的課程。通過本課程的教學(xué)活動(dòng)，系統(tǒng)地了解:電子政務(wù)，一種新時(shí)代的政府電子管理體系，信息時(shí)代和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中產(chǎn)生的政治奇跡;電子政務(wù),政府機(jī)構(gòu)成員工作信息和業(yè)務(wù)信息的源泉;電子政務(wù)，政府“政務(wù)公開”的幫手；電子政務(wù),政府與公眾事務(wù)的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)；電子政務(wù)，

政府提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量的捷徑促進(jìn)政府和社會(huì)各界溝通的高科技手段。開設(shè)本課的目的在于使學(xué)生全面了解電子政務(wù)的基本知識(shí),培養(yǎng)學(xué)生的理論思維能力,提高學(xué)生對(duì)電子政務(wù)管理問題的敏感性，加強(qiáng)學(xué)生操作電子政務(wù)系統(tǒng)的實(shí)際能力。以提高學(xué)生的理論素養(yǎng)、實(shí)踐能力，引導(dǎo)、激發(fā)和增強(qiáng)學(xué)生的科學(xué)精神、進(jìn)取精神,使學(xué)生們掌握更多的新知識(shí)和新理論。通過學(xué)習(xí)《電子政務(wù)》,使學(xué)生了解在信息時(shí)代，電子政務(wù)已經(jīng)成為治國(guó)不可或缺的工具。在經(jīng)濟(jì)和信息全球化加快發(fā)展的情況下,一個(gè)信息化的政府已經(jīng)成為提高一個(gè)國(guó)家或地區(qū)全球競(jìng)爭(zhēng)力的要素。電子政務(wù)的發(fā)展對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，特別是信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著十分重要的影響。電子政務(wù)的發(fā)展還將對(duì)我國(guó)各行各業(yè)信息化的發(fā)展，涉及電子商務(wù)和電子社區(qū)的發(fā)展，起著示范作用。學(xué)生通過學(xué)習(xí)，應(yīng)能了解本教材的結(jié)構(gòu)和重要內(nèi)容,理解學(xué)習(xí)電子政務(wù)的理論價(jià)值和實(shí)踐意義,進(jìn)而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)愛好,掌握學(xué)習(xí)方法，確立適合本學(xué)科的學(xué)習(xí)理念,為以后的學(xué)習(xí)打下結(jié)識(shí)論、方法論基礎(chǔ)。具體規(guī)定:1、了解電子政務(wù)的理論與基礎(chǔ)。2、了解電子政務(wù)管理的知識(shí)3、能簡(jiǎn)樸操作電子政務(wù)軟件二、考核方式1、形成性考核,占總成績(jī)的20%。2、期末考試,卷面滿分為1０0分,占總成績(jī)的8０%。期末終結(jié)性考試是對(duì)教與學(xué)的全面驗(yàn)收,是不可缺少的教學(xué)環(huán)節(jié)。由上海電大根據(jù)教學(xué)大綱組織考試，統(tǒng)一考核規(guī)定，統(tǒng)一命題，統(tǒng)一評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一考試時(shí)間。(1）考試命題范圍和試卷內(nèi)容覆蓋《電子政務(wù)》教材的所有章節(jié),以及《電子政務(wù)通用教程》的內(nèi)容。(2）試卷反映學(xué)習(xí)目的的各個(gè)層次規(guī)定；試題難易適中，可分為容易、適中、較難三個(gè)限度。3、本課程的考試按照認(rèn)知能力，分為了解、理解、分析、掌握四個(gè)層次進(jìn)行命題。各認(rèn)知層次的含義如下：了解:是對(duì)于基本概念、基礎(chǔ)知識(shí)能恰本地表述。理解：理解相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論。分析：在理解的基礎(chǔ)上,掌握本課程的理論，并對(duì)有關(guān)問題進(jìn)行對(duì)的的闡釋。掌握:是指可以運(yùn)用基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論去分析和解釋電子政務(wù)教學(xué)中的基本問題。4、考核形式:開卷考試。為了進(jìn)行考試形式改革，我們嘗試進(jìn)行開卷考試。學(xué)生可以自帶文字教材《電子政務(wù)》和《電子政務(wù)通用教程（下篇)》,不能帶其他復(fù)習(xí)資料,但要嚴(yán)格考場(chǎng)紀(jì)律,必須獨(dú)立完畢，不可討論，時(shí)限為12０分鐘。三、題型介紹本課程考試題型共有五種，本課程的試題類型及分?jǐn)?shù)比例如下：1、選擇題(2０分，每小題２分,共10題。答案為1個(gè)或多個(gè)選擇,多選或少選均不得分):例如例題1、電子政務(wù)發(fā)展中的問題:（)。答案為ABDA、結(jié)識(shí)定位問題B、安全保障問題Ｃ、方案制定問題D、運(yùn)營(yíng)體制問題例題2、以下哪些屬于網(wǎng)絡(luò)組織的特性（)。答案為ABＣ網(wǎng)絡(luò)化B、廣泛化C、扁平化D、法制化2、辨析題（24分，每小題6分，判斷正誤2分,說明理由４分，無論命題對(duì)的與否，都必須說明理由），例如:例題３、電子政府發(fā)展不存在理論創(chuàng)新問題。錯(cuò)誤。進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,社會(huì)變得進(jìn)一步復(fù)雜化，電子政府意味著整個(gè)社會(huì)政治管理體系將煥然一新。西方學(xué)者也開始研究網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的政治理論問題。在信息時(shí)代，社會(huì)變得越來越復(fù)雜，并且每一個(gè)社會(huì)單位為了自身生存和發(fā)展,變化也日益頻繁,集中管理已不再可以奏效。我們?nèi)粝朐谶~向綜合時(shí)代的道路上穩(wěn)操勝券,就必須用數(shù)量相對(duì)較少的簡(jiǎn)樸規(guī)則來管理自己,這些規(guī)則之間的互相作用會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生出智能化結(jié)果。自然界就是通過簡(jiǎn)樸規(guī)則來維持秩序的。例題４、電子政務(wù)的實(shí)現(xiàn)對(duì)公務(wù)人員的素質(zhì)提出了新的規(guī)定。對(duì)。電子政務(wù)的實(shí)現(xiàn)對(duì)政府公務(wù)人員的素質(zhì)提出了新的規(guī)定：第一是道德規(guī)定。信息公開化限度提高,黑箱操作難度加大或難認(rèn)為繼,對(duì)公務(wù)人員的道德自律無疑是一大考驗(yàn)。第二是技術(shù)知識(shí)規(guī)定。從整體上看,公務(wù)員隊(duì)伍素質(zhì)較高，但是信息技術(shù)飛速發(fā)展,知識(shí)爆炸時(shí)代知識(shí)更新極快，規(guī)定工作人員不斷更新知識(shí)與改善自身知識(shí)結(jié)構(gòu)體系。各級(jí)政府應(yīng)充足運(yùn)用政府上網(wǎng)的契機(jī),提高公務(wù)人員素質(zhì),以順利登上電子政務(wù)的工作平臺(tái)。第三是精神體力規(guī)定。網(wǎng)絡(luò)信息無窮無盡，政府官員和政策制定者等情報(bào)用戶不再受信息缺少之苦而有信息過多之憂,大批量生產(chǎn)的信息所引起的超負(fù)荷工作對(duì)公務(wù)人員的心理與生理提出了考驗(yàn)。3、簡(jiǎn)答題（2１分,每小題7分,共3題）例題5、簡(jiǎn)述電子政務(wù)實(shí)行的基本原則?(C1１)政務(wù)信息化已逐漸從可有可無的處在從屬地位的輔助工具演化為必不可少的重要工作手段。為保證電子政務(wù)的順利實(shí)行，一些基本的原則應(yīng)宜遵循：１、實(shí)用性原則：系統(tǒng)必須保證實(shí)用,切實(shí)符合政府部門管理、決策、服務(wù)及辦公自動(dòng)化等各項(xiàng)業(yè)務(wù)和職能規(guī)定。2、可靠性原則：在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)時(shí)關(guān)鍵部位必須有高可靠性設(shè)備,對(duì)于重要的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)采用先進(jìn)的高可靠性技術(shù)。３、開放性原則:網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)開放性要好,應(yīng)支持多協(xié)議。4、安全性原則：應(yīng)有健壯的安全防范措施，從硬件、軟件以及行政管理等方面嚴(yán)格管理,杜絕非法入侵和泄密。５、標(biāo)準(zhǔn)化原則:在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和系統(tǒng)平臺(tái)選型時(shí),應(yīng)符合國(guó)際網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)及工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6、先進(jìn)性原則：采用國(guó)際先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),采用國(guó)際先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)模式、技術(shù)路線和體系結(jié)構(gòu)。７、擴(kuò)展性原則：在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)時(shí)要充足考慮到將來網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)充的可行性。例題6、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的政府組織運(yùn)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì)?第一、決策結(jié)構(gòu)向交互式發(fā)展:在網(wǎng)絡(luò)社會(huì),公眾通過因特網(wǎng)可以對(duì)高層的決策直接發(fā)表意見,網(wǎng)絡(luò)也可將各部門的決策情況列在一起,讓公眾進(jìn)行選擇。從而形成交互式?jīng)Q策機(jī)構(gòu)。第二、行政管理向信息化發(fā)展:政府信息化重要有以下幾個(gè)方面:(１)政府信息服務(wù)。(2）電子化的政府服務(wù)。（3)政府與公眾的界面只在計(jì)算機(jī)屏幕前，只要與計(jì)算機(jī)展開“人機(jī)對(duì)話”。第三、行政行為向伙伴關(guān)系發(fā)展：新的服務(wù)方式是以伙伴關(guān)系和合作關(guān)系為準(zhǔn)則的，它不是發(fā)號(hào)施令,而是互相協(xié)商。平行結(jié)構(gòu)使政府趨向于用蹉商、談判、解釋、說服的方式。第四、行政運(yùn)營(yíng)向民營(yíng)化發(fā)展：民營(yíng)化進(jìn)程反映出這樣一個(gè)特點(diǎn):行政管理注入了市場(chǎng)規(guī)則和公司管理經(jīng)驗(yàn)：第一，要運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制來進(jìn)行管理，搞好服務(wù)。第二,鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，把競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入到提供服務(wù)中去，采用“承包式”管理。第五、行政管理向情感并重的方向發(fā)展：在信息社會(huì)中，人的自我價(jià)值提高了,人的形象更加豐滿,個(gè)性和情感需求更加多樣化、復(fù)雜化。政府的行政管理改革必須適應(yīng)這個(gè)潮流,重視人的價(jià)值,滿足人的情感需求。第六、行政管理的范圍向國(guó)際化發(fā)展:當(dāng)今世界政治發(fā)展變化的特點(diǎn)是國(guó)內(nèi)政治國(guó)際化,政府在制定各項(xiàng)政策時(shí)要依據(jù)國(guó)際規(guī)則，在政府作用的諸領(lǐng)域加強(qiáng)國(guó)際間的合作。4、論述題（２0分，每小題１0分，共２題）例題７、聯(lián)系中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的實(shí)際情況,論述統(tǒng)一電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的必要性和重要性、電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容以及你對(duì)制定電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建議。答:標(biāo)準(zhǔn)化是我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的基礎(chǔ)性工作,是電子政務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同、安全可靠的前提。第一、統(tǒng)一電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的必要性。電子政務(wù)建設(shè)在全面鋪開之前，一方面制定一套統(tǒng)一的規(guī)范,使各單位在建設(shè)電子政務(wù)系統(tǒng)時(shí)有標(biāo)準(zhǔn)可循，從而為構(gòu)建全國(guó)一體化的電子政務(wù)大系統(tǒng)做好充足的準(zhǔn)備。第二、統(tǒng)一電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的重要性:信息孤島已經(jīng)成為阻礙我國(guó)信息化建設(shè)進(jìn)一步發(fā)展的最大障礙。整合資源是電子政務(wù)信息化建設(shè)的中心課題，連通各個(gè)隔絕的系統(tǒng)，把分散的資源整合起來，提高系統(tǒng),是我國(guó)下一步信息化建設(shè)的中心課題。電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容有以下幾個(gè)方面：在目前的《國(guó)家電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)框架》中,電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系由總體標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用支撐標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、信息安全標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)六個(gè)組成部分。結(jié)合中國(guó)電子政務(wù)的實(shí)踐，在制定電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，建議注意以下三點(diǎn)：一、建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的注意事項(xiàng):第一，電子政務(wù)的建立必須由政府來指導(dǎo)、監(jiān)督。第二，標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)以最高行政主管部門為主導(dǎo),信息技術(shù)、檔案部門和各級(jí)行政部門參與的原則。第三,標(biāo)準(zhǔn)的目的一方面是政令暢通、互通、互聯(lián)和信息資源共享。第四,標(biāo)準(zhǔn)具有開放性、兼容性和公正性。第五，標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)基礎(chǔ)工作,標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容也應(yīng)是最基礎(chǔ)的。二、建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定:必須堅(jiān)持開放性、廣泛性的原則,積極吸取、歡迎社會(huì)的各個(gè)力量,采用民主的方式共同進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的制定工作。三、不斷加強(qiáng)信息安全標(biāo)準(zhǔn)化工作：信息安全標(biāo)準(zhǔn)是我國(guó)信息安全保障體系的重要組成部分，是政府進(jìn)行宏觀管理的重要依據(jù)。信息安全標(biāo)準(zhǔn)化是一項(xiàng)艱巨、長(zhǎng)期的基礎(chǔ)性工作?？傊?信息化建設(shè)必須有標(biāo)準(zhǔn)化的支持，特別要發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化的導(dǎo)向作用,以保證技術(shù)上的協(xié)調(diào)一致和整體效能的實(shí)現(xiàn)。５、案例分析題（15分,共1題。規(guī)定條理清楚,分析字?jǐn)?shù)在400字以上）例題８、根據(jù)《電子政務(wù)》教材中電子政務(wù)的相關(guān)理論，分析《電子政務(wù)通用教程》中“飛越比特辦公管理信息系統(tǒng)”中電子政務(wù)的內(nèi)容、作用,并根據(jù)你的操作體會(huì)，提出該軟件需要進(jìn)一步改善的地方。(不少于400字)分析提醒：答:一、“飛越比特辦公管理信息系統(tǒng)”中電子政務(wù)的內(nèi)容有以下幾個(gè)方面：1、“公文辦理系統(tǒng)”，涉及發(fā)文管理、收文管理、文獻(xiàn)查詢、目錄歸檔等三個(gè)方面。(參考《電子政務(wù)》第9—15頁或第１３9－１4６頁上的內(nèi)容,以及《電子政務(wù)通用教程》74-8４頁的內(nèi)容)2、“行政辦公系統(tǒng)”，涉及日程管理、會(huì)議管理、協(xié)辦交辦、值班計(jì)劃等。(參考同上)3、“信息園地系統(tǒng)”(參考同上）二、“飛越比特辦公管理信息系統(tǒng)”中電子政務(wù)的作用(參考《電子政務(wù)》第2８9頁相關(guān)內(nèi)容)三、根據(jù)本人的操作體會(huì)，軟件需要進(jìn)一步值得改善的地方有:(根據(jù)各人的體會(huì),最起碼三條)1、加強(qiáng)人性化設(shè)計(jì)；2、注意電子政務(wù)系統(tǒng)的安全性;第3、加強(qiáng)電子政務(wù)的交互性。

《電子政務(wù)》期末總復(fù)習(xí)一、名詞解釋電子政務(wù)是指運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò))和通信等現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)政府(組織結(jié)構(gòu))和工作流程的優(yōu)化重組，超越時(shí)間、（空間)和部門分隔的限制,建成一個(gè)精簡(jiǎn)、高效、廉潔、公平的政府運(yùn)作模式。政府公共服務(wù)電子化:政府通過現(xiàn)代通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供公共服務(wù)。政府信息資源公開:是指政府部門通過多種方式公開其政務(wù)活動(dòng)，公開有助于公民實(shí)現(xiàn)其權(quán)利的信息資源,允許用戶通過查詢、閱覽、復(fù)制、下載、摘錄、收聽、觀看等形式，依法運(yùn)用各級(jí)政府部門所控制的信息。辦公自動(dòng)化是指運(yùn)用現(xiàn)代化的辦公設(shè)備、計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)來代替辦公人員的手工作業(yè)，從而大幅度地提高辦公效率。電子政務(wù)系統(tǒng)是指面向政府機(jī)構(gòu)的流程優(yōu)化和服務(wù)擴(kuò)展的基于Iｎtｅrnet技術(shù)的綜合信息系統(tǒng)。香港模式是香港特別行政區(qū)制定的電子政務(wù)實(shí)行的策略模式。它以網(wǎng)絡(luò)的增值過程為中心，以更高質(zhì)、優(yōu)效的全新政府模式為目的。電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃：將政府的發(fā)展戰(zhàn)略和目的轉(zhuǎn)化為電子政務(wù)系統(tǒng)的目的、發(fā)展戰(zhàn)略和基本技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式的過程。GｔoB也就是政府企對(duì)業(yè)的服務(wù)模式,是指政府與公司、商務(wù)機(jī)構(gòu)間的，以政府輸出服務(wù)為核心內(nèi)容的電子政務(wù)應(yīng)用模式。信息資源管理是分派和監(jiān)控系統(tǒng)資源的使用狀態(tài),有效地對(duì)這些不同的信息資源進(jìn)行管理，提高政府機(jī)關(guān)資源的運(yùn)用率，減少資源消耗，節(jié)約行政成本。數(shù)字鴻溝是指社會(huì)信息化進(jìn)程中弱勢(shì)群體與強(qiáng)勢(shì)群體占據(jù)的資源(信息、基礎(chǔ)設(shè)施等)、享受的權(quán)利之間的差距拉大的現(xiàn)象。政務(wù)信息定位服務(wù)(GIＬS）:是一種支持公眾搜尋、獲取和使用政府公開信息資源的分布式信息資源及運(yùn)用體系。GtoＣ即政府對(duì)社會(huì)公眾的服務(wù)模式,是指政府通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為公民提供各種服務(wù)。行政協(xié)議是指行政主體為實(shí)現(xiàn)行政目的,與行政相對(duì)人之間基于相反方向的意思一致而締造的契約。政府信息資源公開:是指政府部門通過多種方式公開其政務(wù)活動(dòng)，公開有助于公民實(shí)現(xiàn)其權(quán)利的信息資源，允許用戶通過查詢、閱覽、復(fù)制、下載、摘錄、收聽、觀看等形式，依法運(yùn)用各級(jí)政府部門所控制的信息。政務(wù)信息資源是一種重要的國(guó)家資源，它向公眾提供政府、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的過去、現(xiàn)在與將來的情況,是保證政府高效地進(jìn)行工作的一種手段,是政府進(jìn)行平常管理的基本工具。。信息隱藏技術(shù)是運(yùn)用多媒體信息自身存在的冗余性和人的感官對(duì)一些信息的掩藏效應(yīng)而形成的技術(shù)。二、填空電子政務(wù)建設(shè)實(shí)踐強(qiáng)調(diào)“三分技術(shù)”、“七分政務(wù)”，表白電子政務(wù)建設(shè)的重心是（政務(wù)）而不是(技術(shù))。最基本、最廣泛的一種政府公共服務(wù)電子化方式是（信息發(fā)布）。國(guó)際上政府門戶網(wǎng)站組織服務(wù)項(xiàng)目的通用方法是(客戶+主題)電子政務(wù)規(guī)劃的基本