2019年醫(yī)療電子設備企業(yè)組織結構及部門職責

醫(yī)療電子設備企業(yè)組織結構及部門職責2019年11月

目 錄一、組織結構 3二、主要部門職責 41、 研發(fā)產品室 42、 研發(fā)文控 43、 研發(fā)管理辦 44、 探頭研發(fā)部 55、 探頭工藝部 56、 供應部 57、 生產部 68、 品管部 69、 倉務部 610、 工程部 611、 供應鏈管理辦 712、 采購部 713、 商務部（國際營銷系統(tǒng)） 814、 銷售部（國際營銷系統(tǒng)） 815、 市場部（國際營銷系統(tǒng)） 816、 客戶服務部（國際營銷系統(tǒng)） 917、 銷售管理部（國內營銷系統(tǒng)） 918、 銷售部（國內營銷系統(tǒng)） 919、 市場部（國內營銷系統(tǒng)） 920、 客戶服務部（國內營銷系統(tǒng)） 921、 財務部 1022、 人力資源部 1023、 行政部 1024、 法規(guī)部 1125、 管控中心 1126、 IT部 11

醫(yī)療電子設備企業(yè)組織結構及部門職責一、組織結構

二、主要部門職責研發(fā)產品室負責對國內外技術資料、最新資料的收集、分析和研究工作并根據國內外產品技術信息，通過需求分析、需求驗證和需求變更管理，開發(fā)、研制滿足市場需求的產品；根據公司的年度經營目標編制產品的開發(fā)計劃并組織實施；作好設計輸入、輸出階段的評審、驗證、更改和確認工作；根據程序文件規(guī)定組織完成設計輸出文件及負責提交產品主文檔；全面負責CE、FDA、SFDA和相關國家市場準入注冊技術文件的編制；各類開發(fā)項目的組織和管理、制訂并落實開發(fā)項目管理辦法；負責新產品、新器件、新材料檢驗標準的制定；負責為生產過程、質量控制和售后服務提供技術支持，解決生產過程、質量控制和售后服務中的技術問題，確保生產過程、質量控制和售后服務順利進行；參與產品推廣方案的制定；負責市場推廣方面的各種技術支持等。研發(fā)文控負責對研發(fā)系統(tǒng)和換能器系統(tǒng)的技術文件系統(tǒng)進行管理；完善研發(fā)文控的業(yè)務流程及規(guī)章制度的建設并監(jiān)督相應制度的實施；安排實施研發(fā)系統(tǒng)、換能器系統(tǒng)的文件版本控制、文檔的管理、試生產階段文件的發(fā)放與回收；項目進度的監(jiān)控、研發(fā)會議的管理、文件模板的整理等；研發(fā)質量控制，研發(fā)評審監(jiān)督；監(jiān)督因工程更改導致的技術文件升級；主導完成研發(fā)體系的文件體系的優(yōu)化與控制、文檔質量的控制等。研發(fā)管理辦輔助研發(fā)系統(tǒng)執(zhí)行總監(jiān)，組織和推動研發(fā)系統(tǒng)年度產品規(guī)劃，制定年度預算、年度人力資源需求規(guī)劃及年度設備需求規(guī)劃。組織和推動年度規(guī)劃預算修訂；負責組織和推動研發(fā)系統(tǒng)日常的社會招聘及校園招聘工作；負責新員工入職安排、工作導師安排、績效管理、輔導、轉正和淘汰等工作；負責組織和推動研發(fā)系統(tǒng)員工績效管理工作；負責研發(fā)系統(tǒng)的培訓工作，制定培訓計劃，組織培訓及進行培訓效果評估等工作；負責研發(fā)系統(tǒng)員工關系管理；負責組織和推動研發(fā)系統(tǒng)團隊建設工作；負責研發(fā)系統(tǒng)員工檔案管理工作；負責組織和推動研發(fā)系統(tǒng)人力資源相關制度的梳理及落實工作。探頭研發(fā)部履行換能器相關技術及產品的研發(fā)職能；按照程序文件要求進行項目研發(fā)及交付；及時完成CPD各階段技術文件的制定及審核工作；跟蹤國內外先進技術保持技術的領先；項目研發(fā)有關設備的選購及維護等。探頭工藝部履行探頭生產過程中工藝技術的保障職能；制訂、修訂、審核、宣傳貫徹、監(jiān)督執(zhí)行本系統(tǒng)探頭產品、原輔材料、工裝設備、工位器具、計量器具的企業(yè)標準和操作規(guī)程、作業(yè)指導書等技術文件；持續(xù)改善和維護生產線，包括流程維護，定義和改進工藝規(guī)范，積極開展技術攻關和技術改進工作，設計各種技術改進試驗方案并組織實施。供應部負責根據公司的年度經營目標制定全年的生產主計劃，分解與調整月度生產計劃；根據客戶需求信息，控制及監(jiān)管生產進度；制定物料需求計劃、外協(xié)計劃，下達物料采購訂單并跟蹤物料到料情況；統(tǒng)籌出貨需求，及時調整產能及生產需求。生產部負責執(zhí)行生產計劃；生產線日常管理；生產用設備的管理和維護保養(yǎng)；改進生產工藝和過程控制；反饋生產工藝和過程品質的異?，F象，配合相關部門糾正和預防；協(xié)助試制新產品樣機、產品工程化、試生產，記錄過程數據及反饋過程信息。品管部負責公司所經營產品的質量管理和控制工作，包括：供應商加工過程質量監(jiān)控與來料質量監(jiān)督、生產過程監(jiān)控、產品出廠檢驗、產品品質異常的處理及跟進解決、例行產品型式試驗；召開產品質量會議、組織客戶投訴質量問題的調查、分析，推動相關部門進行改進并跟蹤改進進度和結果、參與新產品導入以及物料質量的監(jiān)控與物料檢驗規(guī)范的建立；統(tǒng)計和分析質量趨勢數據，為糾正措施提供有效性證據，為預防措施提供決策依據；監(jiān)督有關部門采取糾正和預防措施，并驗證其效果。倉務部負責來料預收、送檢、儲存、配送、在庫管理，維護材料物流過程；管理在庫成品并根據發(fā)貨要求聯(lián)系承運商并發(fā)貨；在財務、審計等環(huán)節(jié)的監(jiān)督下，定期組織在庫物料的盤點。工程部負責新產品轉換：參與試制新產品樣機，制定生產工藝，評估產品可制造性、工藝驗證；在線產品技術支持，提供外發(fā)加工技術支持、制程技術支持、以及產品售出后的技術問題分析和跟蹤處理；驗證新增和替代物料；優(yōu)化生產工藝和過程控制；維護OEM產品需求評估，提供技術支持；維護ERP工程模塊；開發(fā)自動化測試系統(tǒng)以及相關工裝夾具的設計和制作；協(xié)助研發(fā)系統(tǒng)制定CE等技術文件。供應鏈管理辦參與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略與年度生產經營計劃，組織制定并實施生產戰(zhàn)略規(guī)劃，根據年度生產經營計劃，全面完成生產任務并達成質量目標；負責建立和完善供應鏈系統(tǒng)管理制度；負責推動供應鏈系統(tǒng)技術革新；負責供應鏈系統(tǒng)各類文檔資料的收集、整理及文件控制管理工作；負責供應鏈系統(tǒng)各類數據的統(tǒng)計管理；配合人力資源部門做好本系統(tǒng)人力資源的開發(fā)、調配；負責供應鏈系統(tǒng)財務預算與實施控制、人事行政等日常管理工作。采購部負責尋找并收集供應商資源等信息，組織跨部門的供應商認證團隊認證備選供應商，并組織技術部門對供應商提供的樣品做物料認證和實驗，與供應商進行商務洽談，簽訂相關合作協(xié)議，確定價格以及后續(xù)合作過程中的價格調整機制；對與供應商合作過程中的異常情況進行協(xié)調并執(zhí)行采購合同、質量協(xié)議等認證過程中供需雙方事先簽署的賠償、處罰等相關要求，維護并確保物料采購、供應渠道的健康、穩(wěn)定和有效；定期組織相關環(huán)節(jié)對合格供應商進行績效評估，收集績效評估中供應商需要整改的項目反饋給供應商并跟蹤供應商的整改進度與效果，同時尋找替代供應商和替代物料，組織有關環(huán)節(jié)做樣品認證。商務部（國際營銷系統(tǒng)）負責國際營銷系統(tǒng)的訂單管理工作；根據評審后銷售合同（訂單），傳達給供應鏈系統(tǒng)備貨，做好貨運報關，安排裝運、制定結匯、出口退稅等事項；負責國際營銷系統(tǒng)的貨款賬目管理，嚴格控制回款率；負責國際營銷系統(tǒng)的商業(yè)風險控制；負責國際營銷系統(tǒng)銷售費用的預算及控制；根據公司《年度經營目標》制定年度和月外銷計劃，配合制造系統(tǒng)的產能規(guī)劃和生產工作；負責國際營銷系統(tǒng)客戶管理流程建立與梳理；負責國際營銷系統(tǒng)文件控制管理；負責貫徹落實公司質量方針和目標；負責國際營銷系統(tǒng)行政工作。銷售部（國際營銷系統(tǒng)）根據公司銷售計劃，完成銷售任務；負責銷售費用的預算與控制；負責國外客戶開發(fā)和服務；負責國外市場產品推廣；負責收集市場信息，為產品開發(fā)提供建議；負責銷售隊伍建設；負責訂單處理及執(zhí)行；負責國外銷售政策的制定和執(zhí)行。市場部（國際營銷系統(tǒng)）負責國際營銷系統(tǒng)的市場宣傳與策劃，公司宣傳戰(zhàn)略的執(zhí)行工作；負責新產品在國際市場的導入、宣傳與培訓；負責收集國際市場信息與競爭對手動態(tài)的收集與反饋；負責新產品設計前的需求輸入工作；負責產品宣傳材料，彩頁海報的制作；負責銷售人員的產品知識與營銷培訓；負責客戶端的產品知識與營銷培訓。客戶服務部（國際營銷系統(tǒng)）負責公司海外客戶的技術支持與服務工作，維系客戶滿意度；負責海外客戶的產品技術培訓，應用培訓和維修培訓；負責海外售出產品的質量與用戶反饋，督導公司內部各系統(tǒng)持續(xù)改善產品用戶滿意度。銷售管理部（國內營銷系統(tǒng)）間接承擔國內營銷系統(tǒng)年總銷售任務；負責國內營銷系統(tǒng)駐外機構行政工作；根據國內營銷系統(tǒng)銷售管理政策文件進行監(jiān)督管理；負責國家省部級大型政府采購的過程管理和價格審批；負責公司參加中國國際醫(yī)療器械博覽會以及大型媒體宣傳活動。銷售部（國內營銷系統(tǒng)）承擔國內責任區(qū)域年總銷售任務；負責責任區(qū)域市場銷售團隊的規(guī)劃與建設；負責責任區(qū)域市場推廣活動的規(guī)劃與實施；負責責任區(qū)域市場辦事處與聯(lián)絡處的行政管理；負責責任區(qū)域市場的銷售業(yè)務與市場基礎建設。市場部（國內營銷系統(tǒng)）負責國內營銷系統(tǒng)年度總銷售任務；負責國內營銷系統(tǒng)的人力資源管理組工作；負責國內營銷系統(tǒng)產品線建設，營銷規(guī)劃、實施與管理工作；負責國內營銷系統(tǒng)全面品牌宣傳活動規(guī)劃及管理?？蛻舴詹浚▏鴥葼I銷系統(tǒng)）執(zhí)行公司產品服務管理政策，實施公司銷售產品的安裝、培訓、維修及市場技術支持等售后服務工作；負責顧客的投訴處理，并建立和維持顧客投訴以及產品改進意見反饋渠道的暢通；制定售后服務工作規(guī)程，及時有效的對售后產品質量問題進行統(tǒng)計分析和反饋；建立完備的顧客檔案；培養(yǎng)“顧客第一”的服務意識，進行技能培訓，提高客服人員的業(yè)務能力。財務部負責編制公司年度綜合財務計劃和控制標準；建立、健全財務管理體系、編制財務報表及財務預決算、整體籌劃與管理公司稅收、監(jiān)控和預測現金流量；對公司重大的投資、融資、并購等經營活動提供建議和決策支持，參與風險評估、指導、跟蹤和控制；參與確定公司的股利政策，促進與投資者的溝通順暢，保證股東利益的最大化。人力資源部負責公司人力資源規(guī)劃管理：組織擬定公司機構人員編制、管理人力資源支出預算；制定人力資源規(guī)章制度、招聘計劃，組織招聘，統(tǒng)計分析招聘成本及招聘效果；編制員工培訓計劃、評估培訓效果；制定薪酬福利調整政策及薪酬結算，確定部門績效目標，跟進績效改善結果；其他員工關系管理、人事事務管理。行政部負責行政事務和辦公事務，具體包括相關制度的制定和執(zhí)行推動、日常辦公事務管理、辦公物品采購、發(fā)放與管理公司固定資產，圖書