標準解讀

《SB/T 10685-2012 皮革和毛皮服裝專業(yè)店管理技術規(guī)范》是一項針對皮革和毛皮服裝銷售的專業(yè)店鋪制定的技術標準。該標準旨在通過規(guī)定一系列管理和運營要求來提升這類店鋪的服務質(zhì)量與管理水平，確保消費者能夠獲得更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務體驗。

根據(jù)此標準，店鋪需要建立完善的管理制度，包括但不限于商品質(zhì)量管理、服務流程標準化、員工培訓體系等方面。對于商品質(zhì)量，要求店鋪對進貨渠道進行嚴格把控制度，確保所售出的每一件皮革或毛皮制品均符合國家相關質(zhì)量標準；同時，還應該建立健全售后服務機制，如退換貨政策等，以保護消費者權益。

在服務方面，《SB/T 10685-2012》強調(diào)了提供個性化服務的重要性，鼓勵店鋪根據(jù)不同顧客的需求推薦合適的產(chǎn)品，并給予專業(yè)的穿著搭配建議。此外，還提出了關于店面環(huán)境布置、銷售人員著裝禮儀等方面的指導性意見，力求營造一個舒適愉悅的購物氛圍。

對于員工而言，該標準提倡持續(xù)教育與培訓，要求定期組織專業(yè)知識和技術能力的學習活動，使每一位工作人員都能掌握最新的行業(yè)動態(tài)及產(chǎn)品信息，從而更好地服務于客戶。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2012-03-15 頒布
  • 2012-06-01 實施
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文檔簡介

ICS0310020

A10..

中華人民共和國國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標準

SB/T10685—2012

皮革和毛皮服裝專業(yè)店管理技術規(guī)范

Specificationforleatherandfurgarmentsspecicialitystoremanagent

2012-03-15發(fā)布2012-06-01實施

中華人民共和國商務部發(fā)布

SB/T10685—2012

前言

本標準由中國皮革協(xié)會提出

。

本標準由中華人民共和國商務部歸口

。

本標準起草單位中國皮革協(xié)會貴夫人皮草廣場東北虎皮草有限公司皮草

:、、、KC。

本標準主要起草人馬瑞華于長江張志峰張勉

:、、、。

Ⅰ

SB/T10685—2012

皮革和毛皮服裝專業(yè)店管理技術規(guī)范

1范圍

本標準規(guī)定了皮革和毛皮服裝專業(yè)店的基本要求等級劃分等級規(guī)定和等級認定規(guī)則

、、。

本標準適用于獨立或連鎖經(jīng)營的皮革和毛皮服裝專業(yè)店

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

零售業(yè)態(tài)分類

GB/T18106—2004

建筑設計防火規(guī)范

GB50016—2006

采暖通風與空氣調(diào)節(jié)設計規(guī)范

GB50019—2003

皮革服裝

QB/T1615

毛皮服裝

QB/T2822

毛革服裝

QB/T2856

零售商供應商公平交易管理辦法商務部等五部委年號令

《》200617

零售商促銷行為管理辦法商務部等五部委年號令

《》200618

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

31

.

皮革和毛皮服裝專業(yè)店leatherandfurgarmentspecialitystore

專業(yè)經(jīng)營皮革服裝毛皮服裝毛革服裝及其飾品具有皮革服裝毛皮服裝和毛革服裝及其飾品專

、、,、

業(yè)知識的銷售人員和適當售后服務滿足消費者對皮革服裝毛皮服裝和毛革服裝及其飾品選擇需求的

,、

零售業(yè)態(tài)

。

32

.

原價originalprice

降價前一次在專業(yè)店內(nèi)成交的有交易票據(jù)的價格

。

33

.

促銷服務費servicechargeforsalespromotion

依照書面合同約定為促進供應商特定品牌或特定品種商品的銷售商店以提供印制海報開展促

,,、

銷活動廣告宣傳等相應服務為條件向供應商收取的費用

、,。

34

.

自營店ownedstore

購進供應商產(chǎn)品自行銷售的專業(yè)店

,。

35

.

聯(lián)營店jointsalestore

與供應商共同銷售商品

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