SB/T 10701-2012商業(yè)零售業(yè)同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)管理規(guī)范

ICS0310020

A10..

備案號(hào)37138—2012

:

中華人民共和國(guó)國(guó)內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

SB/T10701—2012

商業(yè)零售業(yè)同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)管理規(guī)范

Managementspecificationforhomogeneouscompetition

inretailbusiness

2012-08-01發(fā)布2012-11-01實(shí)施

中華人民共和國(guó)商務(wù)部發(fā)布

SB/T10701—2012

目次

前言…………………………

Ⅰ

范圍………………………

11

規(guī)范性引用文件…………………………

21

術(shù)語(yǔ)和定義………………

31

基本原則…………………

42

依法參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)…………………

4.12

遵循市場(chǎng)基本規(guī)律…………………

4.22

自覺(jué)接受監(jiān)督管理…………………

4.32

基本要求…………………

53

競(jìng)爭(zhēng)行為自律………………………

5.13

招商管理要求………………………

5.23

價(jià)格管理要求………………………

5.33

促銷(xiāo)管理要求………………………

5.44

廣告宣傳要求………………………

5.55

品類(lèi)管理要求………………………

5.65

有序競(jìng)爭(zhēng)要求………………………

5.75

質(zhì)量管理要求………………………

5.86

售后服務(wù)要求………………………

5.96

差異化策略…………………………

5.107

其他要求……………

5.117

SB/T10701—2012

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)商業(yè)自動(dòng)化標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國(guó)商務(wù)部歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位中商流通生產(chǎn)力促進(jìn)中心有限公司深圳市華測(cè)檢測(cè)有限公司廈門(mén)市華測(cè)檢測(cè)

:、、

技術(shù)有限公司

。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人王德利張春紅胡劍萍曹德勝郭亮王鈞耀馬龍龍楊曉光馬增俊宋雯

:、、、、、、、、、、

李緋王惠文譚章祿楊德宏郭勇錢(qián)峰周毅杜樹(shù)葉王瑜

、、、、、、、、。

Ⅰ

SB/T10701—2012

商業(yè)零售業(yè)同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)管理規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了商業(yè)零售企業(yè)同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)的術(shù)語(yǔ)和定義基本原則和基本要求

、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于開(kāi)架售貨直接向消費(fèi)者銷(xiāo)售商品的商業(yè)零售企業(yè)包括超市百貨店購(gòu)物中心便

、,、、、

利店折扣店專(zhuān)業(yè)店專(zhuān)賣(mài)店和倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店等

、、、。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

零售業(yè)態(tài)分類(lèi)

GB/T18106—2004

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義運(yùn)用于本文件

。

31

.

零售業(yè)retailindustry

以向消費(fèi)者銷(xiāo)售商品為主并提供相關(guān)服務(wù)的行業(yè)

,。

定義

(GB/T18106—2004,2.1)

32

.

商業(yè)零售業(yè)retailbusiness

以直接供應(yīng)消費(fèi)者生活消費(fèi)或供應(yīng)給社會(huì)集團(tuán)非生產(chǎn)性消費(fèi)為基本任務(wù)的商業(yè)企業(yè)

。

33

.

零售業(yè)態(tài)retailformats

零售企業(yè)為滿(mǎn)足不同的消費(fèi)需求進(jìn)行相應(yīng)的要素組合而形成的不同經(jīng)營(yíng)形態(tài)

。

定義

(GB/T18106—2004,2.2)

34

.

同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)homogeneouscompetition

同一業(yè)態(tài)不同企業(yè)間戰(zhàn)略定位競(jìng)爭(zhēng)手段經(jīng)營(yíng)管理相互模仿同類(lèi)產(chǎn)品不同品牌的商品在外觀設(shè)

、、