制造型企業(yè)運作體系電子教案

主題：制造(zhìzào)型企業(yè)運作體系介紹時間(shíjiān)：2017-11-13第一頁，共31頁。第二(dìèr)部分：制造型企業(yè)的運作流程體系第三部分：常用(chánɡyònɡ)認證體系及管理手法第一部分：不同性質(zhì)企業(yè)(qǐyè)的泛文化特征第二頁，共31頁。第一部分：不同性質(zhì)企業(yè)泛文化特征1、臺資企業(yè)2、日資企業(yè)3、歐美企業(yè)4、港資企業(yè)5、民營企業(yè)第二部分：運作體系1、制造型企業(yè)運作系統(tǒng)2、制造型企業(yè)組織(zǔzhī)架構(gòu)3、部分部門主要工作職掌第三部分：常用認證體系及管理手法1、產(chǎn)品品質(zhì)認證2、管理體系認證3、工廠常用管理手法提綱第三頁，共31頁。第一部分：不同性質(zhì)(xìngzhì)企業(yè)泛文化特征1、臺資企業(yè)(qǐyè)2、日資企業(yè)(qǐyè)3、歐美企業(yè)(qǐyè)4、港資企業(yè)(qǐyè)5、民營企業(yè)(qǐyè)第四頁，共31頁。第一部分：不同性質(zhì)(xìngzhì)企業(yè)泛文化特征1.臺資企業(yè)特點◆“加班文化”.◆臺資中執(zhí)行(zhíxíng)得最好的是采購制度，最差的是人事制度.◆大陸管理層受歧視.◆薪資偏低于市場水平.◆產(chǎn)品主要以外銷和轉(zhuǎn)廠(加工復出口)銷售模式為主.◆軍事化管理模式適應階段已過去,風險較大.managersalary(7K-12K/M)以傳統(tǒng)加工(OEM)制造業(yè)為主,執(zhí)行(zhíxíng)力強;第五頁，共31頁。第一部分：不同性質(zhì)(xìngzhì)企業(yè)泛文化特征2.日資企業(yè)特點◆重視(zhòngshì)員工對企業(yè)的忠誠度，鼓勵員工終身為企業(yè)服務?！魡T工被動流失率(即被炒的比率)不足20%，大大低于歐美企業(yè)50%的比例.◆紀律嚴,時間觀念特強，注意工作效率.◆薪資偏中上,福利良好,具一定的競爭性.◆加班是被理解成對公司的珍惜與尊重。managersalary(9K-16K/M)以傳統(tǒng)加工(OEM/ODM)和自主品牌制造業(yè)為主,執(zhí)行力強;第六頁，共31頁。第一部分：不同性質(zhì)(xìngzhì)企業(yè)泛文化特征3.歐美企業(yè)特點◆重視自由民主,目前主要集中在工廠和貿(mào)易公司居多;◆紀律合理,時間觀念特強，現(xiàn)實且工作效率高.◆薪資中高,福利良好,具很強的競爭性.◆管理規(guī)范,且設(shè)備(shèbèi)和技術(shù)都很先進;◆偶爾被動流失率較高.managersalary(13K-22K/M)以O(shè)DM和自主品牌制造業(yè)為主;第七頁，共31頁。第一(dìyī)部分：不同性質(zhì)企業(yè)泛文化特征4.港資企業(yè)特點◆管理較松散,較重視民主自由;◆時間觀念強,工作效率高.◆薪資中等,福利一般(yībān),競爭性中等.◆管理規(guī)范,且設(shè)備和技術(shù)都很先進;◆偶爾被動流失率較高.managersalary(9K-15K/M)以傳統(tǒng)加工(OEM/ODM)制造業(yè)為主,執(zhí)行力較強;第八頁，共31頁。第一(dìyī)部分：不同性質(zhì)企業(yè)泛文化特征5.民營企業(yè)特點◆管理無序,基本是BOSS風格;◆工作效率一般,更多的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)決定企業(yè)生命;◆薪資中等,福利(fúlì)一般,且隨意化,競爭性一般;◆家族成分較嚴重;◆受管理和培訓等發(fā)展因素影響,人員流動較大.國家經(jīng)濟主體,獵頭行業(yè)在民營企業(yè)中發(fā)展前景良好;managersalary(7K-15K/M)以傳統(tǒng)加工(OEM)制造業(yè)為主,執(zhí)行力較差;第九頁，共31頁。1、制造型企業(yè)(qǐyè)運作流程體系第二(dìèr)部分：運作體系第十頁，共31頁。

客戶業(yè)務項目設(shè)計PMC生產(chǎn)物料控制人力資源PE原材料入倉生產(chǎn)成品入倉采購QCIPQCQAFQCQE行政財務機電設(shè)備報關(guān)/船務第十一頁，共31頁。2、制造型企業(yè)(qǐyè)組織架構(gòu)董事會總經(jīng)理管理者代表人力資源行政財務業(yè)務項目設(shè)計PMC采購生產(chǎn)生產(chǎn)工程品質(zhì)第十二頁，共31頁。1）人力資源/行政總務(zǒngwù)部門員工/組織結(jié)構(gòu)工作/分析人員配置招聘培訓考核/激勵薪資/福利員工關(guān)系企業(yè)文化行政事務/體系建立/對外聯(lián)絡(luò)等定位：企業(yè)的戰(zhàn)略家，員工的支持者，改變的代理者，企業(yè)的顧問！3、部分部門主要(zhǔyào)工作職掌第十三頁，共31頁。2）設(shè)計部門電子工程師結(jié)構(gòu)工程師（CAD繪圖3D繪圖）平面工程師（PHOTOSHOP，PRO/E）軟件(ruǎnjiàn)工程師（DELPHI程序員，MASTERCAM編程員）PCBLAYOUT工程師(印刷電路板(PrintedCircuitBoard))設(shè)計手板工程師定位：是ODM制造型企業(yè)的龍頭，決定著企業(yè)的市場競爭力！第十四頁，共31頁。3）生管/PMC部門（productionmaterielcortrol）生產(chǎn)計劃的編制生產(chǎn)及采購指令(zhǐlìng)的下達生產(chǎn)進度的跟蹤PC（productioncontrol）生產(chǎn)控制MC（materialcontrol）材料控制定位：是制造型企業(yè)的中心樞紐！第十五頁，共31頁。4）采購部門企業(yè)所有物料的購買編制物料采購計劃新供應商的開發(fā)/評審原供應商的維護/提升定位：企業(yè)所有能源(néngyuán)的供給者，其對成本及交期有著重要作用！第十六頁，共31頁。5）生產(chǎn)工程部門(?)PE工程師（Processengineer）提高生產(chǎn)效率以及生產(chǎn)良率，降低報廢率以及耗材與人力(rénlì)成本。屬于整個制造過程的核心人物。IE工程師（industryengineer）規(guī)劃、改進生產(chǎn)方法和流程，以提高工作和生產(chǎn)效率。ME工程師（Mechanicalengineer）負責生產(chǎn)線的維護，儀器設(shè)備的維修與保養(yǎng)等等。說白了就是管產(chǎn)線設(shè)備的所有問題修理工定位：工廠所有工藝、流程、生產(chǎn)力的改善！第十七頁，共31頁。6）品質(zhì)部門(?)QE工程師（productionengineer）測試分析體系可靠度測試/體系維護、導入/制程異常分析/客戶抱怨/新產(chǎn)品分析,程式SIP的制作/儀校/供應商輔導/稽核(SQE)協(xié)輔改善/教育訓練(xùnliàn)QA（qualityaudit）完善體系QA最重要的職責在于系統(tǒng)層面的完善，側(cè)重于問題的防范及對已發(fā)生之問題之RootCause/根本原因探究及其PermamentC/A之實施，從而降低不良的產(chǎn)生。QA是對整個公司的一個質(zhì)量保證，包括成品，原輔料等的放行，質(zhì)量管理體系正常運行等QC（qualitycortrol）通過樣品查處瑕疵QC最重要的職責在于對制成品（主要包括Rawmaterial,in-processgoods,finishgoods，In-processaudit/原材料、在制品、成品、過程審核）的監(jiān)控，側(cè)重于通過SampleInspection/抽樣檢驗來Detectdefect/檢測缺限.定位：工廠產(chǎn)品質(zhì)量的絕對保證！第十八頁，共31頁。QC含義(hányì)介紹QC:QC最重要的職責在于對制成品（主要包括Rawmaterial,in-processgoods,finishgoods/在制品排程，）的監(jiān)控,側(cè)重于通過SampleInspection/抽樣檢查來Detectdefect/檢測缺限.IQC（incomingqualitycortrol/進貨(jìnhuò)品質(zhì)）IPQC（inprocessqualitycortrol/預處理）FQC（finalqualitycortrol/最終質(zhì)量控制）OQC（outgoingqualitycortrol/出貨品質(zhì)）第十九頁，共31頁。7）生產(chǎn)部門模具制造（銑、車、磨、鉆、沖、刨、CNC工程師）注塑/壓鑄成形SMT自動(zìdòng)貼片/手動插件噴油/絲印成品裝配包裝成品定位：工廠產(chǎn)品制造中心！第二十頁，共31頁。第三部分：常用認證體系及管理(guǎnlǐ)手法什么是認證？

“認證”一詞的英文原意是一種出具證明文件的行動。ISO中對“認證”的定義是：“由可以充分信任的第三方證實(zhèngshí)某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務符合特定標準或規(guī)范性文件的活動?！钡谌降恼J證活動必須公開、公正、公平，才能有效。這就要求第三方必須有絕對的權(quán)力和威信，由國家認可的組織去擔任這樣的第三方，這樣的機關(guān)或組織就叫做“認證機構(gòu)”。第二十一頁，共31頁。1、產(chǎn)品品質(zhì)認證(rènzhèng)1）產(chǎn)品品質(zhì)認證產(chǎn)生的起源及背景：現(xiàn)代的第三方產(chǎn)品品質(zhì)認證制度早在1903年發(fā)源于英國，是由英國工程標準委員會（BSI的前身）首創(chuàng)的。其包括合格(hégé)認證和安全認證兩種。依據(jù)標準中的性能要求進行認證叫做合格(hégé)認證；依據(jù)標準中的安全要求進行認證叫做安全認證。前者是自愿的，后者是強制性的。第二十二頁，共31頁。2）不同的國國家和地區(qū)常見的產(chǎn)品品質(zhì)認證：GS德國安全認證標志

GS(GermanyStandards)標志主要適用于例如：家電產(chǎn)品、音響設(shè)備、燈具、電動工具、電訊產(chǎn)品辦公設(shè)備等。在歐盟各國中占據(jù)著權(quán)威的地位。CSA

CSA是加拿大標準協(xié)會（CanadianStandardsAssociation）的簡稱，它成立于1919年，是加拿大首家專為制定工業(yè)標準的非盈利性機構(gòu)。在北美市場上銷售的電子、電器等產(chǎn)品都需要取得安全方面(fāngmiàn)的認證。目前CSA是加拿大最大的安全認證機構(gòu)，也是世界上最著名的安全認證機構(gòu)之一。它能對機械、建材、電器、電腦設(shè)備、辦公設(shè)備、環(huán)保、醫(yī)療防火安全、運動及娛樂等方面(fāngmiàn)的所有類型的產(chǎn)品提供安全認證。CSA已為遍布全球的數(shù)千廠商提供了認證服務，每年均有上億個附有CSA標志的產(chǎn)品在北美市場銷售。第二十三頁，共31頁。CCC（中國）

CCC認證計劃于2002年5月1日推出，取代了原有的中國電子設(shè)備安全認證合格證書（CCEE）及中國進出口商品安全質(zhì)量許可證（CCIB）等產(chǎn)品安全認證計劃，并為廠商提供(tígōng)過渡期。由2003年8月1日起，所有被列為需接受CCC認證的產(chǎn)品，若未能提供(tígōng)CCC認證證書，將不能輸入或在中國地區(qū)內(nèi)發(fā)售。QS食品安全認證（中國）第二十四頁，共31頁。UL認證（美國）是英文保險商試驗所（UnderwriterLaboratoriesInc.）的簡寫。UL安全試驗所是美國最有權(quán)威的，也是界上從事安全試驗和鑒定的較大的民間機構(gòu)。它是一個獨立的、非營利的、為公共安全做試驗的專業(yè)機構(gòu)。它采用科學的測試方法來研究確定各種材料、裝置、產(chǎn)品、設(shè)備、建筑等對生命、財產(chǎn)有無危害和危害的程度；確定、編寫、發(fā)行相應的標準和有助于減少及防止造成生命財產(chǎn)受到損失的資料，同時開展實情調(diào)研業(yè)務?？傊饕獜氖庐a(chǎn)品的安全認證和經(jīng)營安全證明業(yè)務，其最終目的是為市場得到具有相當安全水準的商品，為人身健康(jiànkāng)和財產(chǎn)安全得到保證作出貢獻。就產(chǎn)品安全認證作為消除國際貿(mào)易技術(shù)壁壘的有效手段而言，UL為促進國際貿(mào)易的發(fā)展也發(fā)揮著積極的作用。

第二十五頁，共31頁。CE認證（歐洲）

在歐洲經(jīng)濟區(qū)（歐洲聯(lián)盟、歐洲自由貿(mào)易協(xié)會成員國，瑞士除外）市場上銷售的商品中，CE標志的使用越來越多，加貼CE標志的商品表示其符合安全(ānquán)、衛(wèi)生、環(huán)保和消費者保護等一系列歐洲指令所要表達的要求。第二十六頁，共31頁。2、管理體系認證(rènzhèng)1）管理體系認證產(chǎn)生的起源及背景：這種認證是由西方的品質(zhì)保證活動發(fā)展起來的。美國國防部向國防部供應局下屬的軍工企業(yè)提出了品質(zhì)保證要求后來，美國軍工企業(yè)的這個經(jīng)驗很快被其他工業(yè)(gōngyè)發(fā)達國家軍工部門所采用，并逐步推廣到民用工業(yè)(gōngyè)，在西方各國蓬勃發(fā)展起來。于是，在1979年向ISO提交了一項建議。形成了ISO最早的雛形第二十七頁，共31頁。2）什么是ISO？ISO（InternationalOrganizationforStandardization）“國際標準化組織”。ISO是世界上最大的國際標準化組織。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的“國際標準化協(xié)會國際聯(lián)合會”（簡稱ISA）。他如IEC也比