2023年4月自學(xué)考試00182公共關(guān)系學(xué)試題答案文檔

2023年4月自學(xué)考試00182公共關(guān)系學(xué)試題答案選擇題部分一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目規(guī)定的，請將其選出。1.【題干】側(cè)重從公共關(guān)系的傳播屬性來理解公共關(guān)系的學(xué)者是（）?！具x項】A．雷克斯·哈羅B．弗蘭克·杰夫金斯C．詹姆斯·格魯尼格D．蔡爾滋【答案】B【解析】傳播論側(cè)重于公共關(guān)系的傳播屬性。比如：弗蘭克·杰夫金斯認(rèn)為公共關(guān)系就是一個組織為了達(dá)成與它的公眾之間的互相了解的擬定目的，而有計劃地采用一切內(nèi)向和外向的傳播溝通方式的總和?！究键c】公共關(guān)系概論——公共關(guān)系的含義2.【題干】公關(guān)意識的核心是（）?！具x項】A．形象意識B．溝通意識C．互惠意識D．創(chuàng)新意識【答案】A【解析】形象意識是公關(guān)意識的核心?！究键c】公共關(guān)系組織與人員——公共關(guān)系人員3.【題干】中國公關(guān)職業(yè)獲得國家有關(guān)部門認(rèn)可的標(biāo)志是（）。【選項】A．國家職業(yè)資格工作委員會公關(guān)專業(yè)委員會的成立B．全國公關(guān)職業(yè)審定委員會的成立C．公關(guān)職業(yè)道德準(zhǔn)則的出臺D．公關(guān)協(xié)會的成立【答案】A【解析】國家職業(yè)資格工作委員會公關(guān)專業(yè)委員會的成立，說明我國公共關(guān)系已得到國家有關(guān)部門認(rèn)可?！究键c】公共關(guān)系組織與人員——公共關(guān)系人員4.【題干】“把關(guān)人”概念出自（）?！具x項】A．《原則宣言》B．《公共輿論的形成》C．《第五項修煉》D．《群體生活的渠道》【答案】D【解析】“把關(guān)人”概念原出于德國著名社會心理學(xué)家?guī)鞝柼亍けR因在1947年所寫的《群體生活的渠道》一文?！究键c】公共關(guān)系傳播模式與媒介——公共關(guān)系傳播模式5.【題干】提出“兩級傳播論”的學(xué)者是（）?！具x項】A．弗魯姆B．阿基里斯C．拉扎斯菲爾德D．林德布魯姆【答案】C【解析】“兩級傳播論”是由美國著名社會學(xué)家拉扎斯菲爾德提出的。這是一種大眾傳播的強(qiáng)效果論觀點?！究键c】公共關(guān)系傳播模式與媒介——公共關(guān)系傳播模式6.【題干】通才式的公關(guān)人才可視為（）?！具x項】A．征詢型人才B．領(lǐng)導(dǎo)型人才C．智囊型人才D．輔助型人才【答案】B【解析】通才式的公關(guān)人才可視為領(lǐng)導(dǎo)型人才。【考點】公共關(guān)系組織與人員——公共關(guān)系人員7.【題干】影響受傳者選擇性理解的心理因素涉及（）。【選項】A．知識、地位、動機(jī)B．動機(jī)、認(rèn)知、愛好C．情感、性格、氣質(zhì)D．需要、態(tài)度、情緒【答案】D【解析】影響受傳者的選擇性理解的心理因素涉及需要、態(tài)度和情緒三個方面。（1）需要。信息受傳者對于一條信息的理解往往是為了滿足自己的某種需要。（2）態(tài)度。態(tài)度表現(xiàn)為對事物的肯定或否認(rèn)、贊美或批評、愛好或厭惡等心理傾向。（3）情緒。情緒指那種與人的需要是否獲得滿足相聯(lián)系的內(nèi)心體驗?！究键c】公共關(guān)系傳播模式與媒介——受眾選擇“3S”論8.【題干】將展覽會分為單一商品展覽會和混合商品展覽會的標(biāo)準(zhǔn)是（）?！具x項】A．展會性質(zhì)B．展覽場地C．展品種類D．展出規(guī)?！敬鸢浮緾【解析】從展出商品的種類來看，有單一商品展覽會和混合商品展覽會。從展會的性質(zhì)來看，有宣傳展覽會和貿(mào)易展覽會。從展覽的場地來看，有室內(nèi)展覽會和露天展覽會。從展覽的規(guī)模來看，有大型的綜合展覽會、中型展覽會、小型展覽會和袖珍展覽?！究键c】公共關(guān)系專題活動——展覽活動9.【題干】聾啞人的手語屬于（）?！具x項】A．標(biāo)記語言B．行動語言C．物體語言D．口頭語言【答案】A【解析】標(biāo)記語言即用手勢、代號等代替文字語言的特殊標(biāo)記系統(tǒng)。如聾啞人的授予、交警的指揮手勢等。【考點】公共關(guān)系傳播模式與媒介——公共關(guān)系的傳播媒介10.【題干】從全局的高度，用有限的經(jīng)費(fèi)對媒體資源進(jìn)行合理配置和運(yùn)用，以取得最佳信息傳播效果的過程稱為（）?！具x項】A．媒體選擇B．媒體合作C．媒體組合D．媒體規(guī)劃【答案】C【解析】媒體組合可稱之為媒體整合，媒體組合的基本考慮就是從全局的高度，用有限的經(jīng)費(fèi)對媒體資源進(jìn)行合理配置和運(yùn)用，以取得最佳信息傳播效果。【考點】公共關(guān)系傳播模式與媒介——公共關(guān)系的媒介運(yùn)作11.【題干】把有限的廣告費(fèi)用集中投入到某一特定媒體的方法為（）?！具x項】A．異質(zhì)化媒體組合B．差異化媒體組合C．分散型媒體組合D．集中型媒體組合【答案】D【解析】所謂集中型媒體組合就是采用把有限的廣告費(fèi)用集中投入到某一特定媒體的方法。【考點】公共關(guān)系傳播模式與媒介——公共關(guān)系的媒介運(yùn)作12.【題干】承載、復(fù)制并傳遞信息的物理形式是（）?！具x項】A．公眾B．動機(jī)C．需要D．媒介【答案】D【解析】傳統(tǒng)意義上的媒介，是指傳播過程得以實現(xiàn)的中介，是承載、復(fù)制并傳遞信息的物理形式。【考點】公共關(guān)系傳播模式與媒介——媒介發(fā)展與演進(jìn)13.【題干】傳播媒介發(fā)展的第二個階段是（）?！具x項】A．手抄媒介B．口語媒介C．印刷媒介D．電子媒介【答案】A【解析】傳播媒介大體經(jīng)歷了四個階段：口語媒介階段、手抄媒介階段、印刷媒介階段和電子媒介階段。【考點】公共關(guān)系傳播模式與媒介——媒介發(fā)展與演進(jìn)14.【題干】班尼特的形象修復(fù)理論（）。【選項】A．僅合用于個人B．僅合用于組織C．既合用于組織也合用于個人D．既不合用于組織也不合用于個人【答案】C【解析】班尼特的形象修復(fù)理論超過了公司辯護(hù)理論這種狹隘的人際傳播范圍，將危機(jī)傳播的領(lǐng)域擴(kuò)展到更大的空間，他的理論既合用于組織也合用于個人?！究键c】公共關(guān)系危機(jī)管理——公共關(guān)系危機(jī)傳播管理15.【題干】櫥窗陳列展覽屬于（）。【選項】A．大型展覽會B．中型展覽會C．小型展覽會D．袖珍展覽【答案】D【解析】櫥窗陳列展覽和流動車展覽都屬于袖珍展覽?！究键c】公共關(guān)系專題活動——展覽活動16. 【題干】廣告代理公司為公司提供一套營銷傳播服務(wù)系統(tǒng)的整合營銷傳播的方法是A．同一外觀法B．主題線方法C．供應(yīng)面的策劃方法D．特設(shè)會議的方法【答案】C【解析】同一外觀法指用同一的顏色，圖案及辨認(rèn)符號；主題線方法指使用非廣告的傳播形式；供應(yīng)面的策劃方法指提供一套營銷傳播服務(wù)的系統(tǒng)的方法；特設(shè)會議的方法是整合營銷傳播方案的不同要素，召集有關(guān)部門開“特設(shè)會議”?！究键c】新聞、廣告與整合營銷傳播——整合營銷傳播17.【題干】財力、精力花費(fèi)最少，使用最方便的傳播媒介是（）?！具x項】A．廣播B．報紙C．電視D．網(wǎng)絡(luò)【答案】A【解析】從費(fèi)力限度看，廣播是財力、精力花費(fèi)最少，使用最方便的傳播媒介【考點】公共關(guān)系傳播模式與媒介——公共關(guān)系傳播媒介18.【題干】把組織形象劃分為內(nèi)部形象和外部形象的標(biāo)準(zhǔn)是（）。【選項】A．主客觀屬性B．接受者范圍C．社會公眾評價態(tài)度D．獲取信息媒介渠道【答案】B【解析】根據(jù)接受者的范圍來劃分，組織形象可分為內(nèi)部形象和外部形象。根據(jù)主客觀屬性，組織形象可分為實態(tài)形象和虛態(tài)形象；根據(jù)社會公眾評價態(tài)度，組織形象可分為組織正面形象和組織負(fù)面形象；根據(jù)公眾獲取信息的媒介渠道，組織形象可分為直接形象和間接形象?！究键c】組織形象策劃與CIS管理——組織形象概論19.【題干】危機(jī)管理階段劃分“4R”說的提出者是（）?！具x項】A．斯蒂文·芬克B．羅伯特·希斯C．米特羅夫D．佩爾森【答案】B【解析】羅伯特·希斯提出“4R”說：減少、預(yù)備、反映、恢復(fù)；斯蒂文·芬克提出了四段論；米特羅夫提出五段論。【考點】公共關(guān)系危機(jī)管理20.【題干】公司為部隊?wèi)?zhàn)士提供文體娛樂設(shè)施的活動屬于（）?！具x項】A．展覽活動B．慶典活動C．贊助活動D．對外開放活動【答案】C【解析】贊助活動是指公司對各種公益事業(yè)提供的資金、物力等方面的支持?！究键c】公共關(guān)系專題活動二、多項選擇題：本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目規(guī)定的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。21.【題干】公關(guān)一般人員涉及（）。【選項】A．領(lǐng)導(dǎo)人員B．計劃人員C．傳播人員D．文秘人員E．專門技術(shù)人員【答案】BCDE【解析】公關(guān)一般人員涉及調(diào)查人員、計劃人員、傳播人員、文秘人員和專門技術(shù)人員?！究键c】公共關(guān)系組織與人員——公共關(guān)系人員22.【題干】公關(guān)人員在工作中應(yīng)遵守的道德規(guī)范有（）?！具x項】A．公正B．正派C．對社會負(fù)責(zé)D．真實E．保密【答案】ABCDE【解析】公關(guān)人員在工作中應(yīng)遵守的道德規(guī)范有公正、正派/對社會負(fù)責(zé)、真實、保密?！究键c】公共關(guān)系組織與人員——公共關(guān)系人員23.【題干】下列公眾屬于周期公眾的有（）?！具x項】A．節(jié)假日期間出現(xiàn)的旅客高峰B．招生時節(jié)的考生及家長C．“廣交會”的來賓D．社區(qū)居民E．老主顧【答案】ABC【解析】周期公眾是按一定規(guī)律和周期出現(xiàn)的公眾對象。比如節(jié)假日期間出現(xiàn)的旅客高峰、招生時節(jié)的考生及家長、“廣交會”的來賓等?！究键c】公共關(guān)系對象——公眾的分類24.【題干】根據(jù)公眾發(fā)展過程的不同階段，可將公眾劃分為（）。【選項】A．非公眾B．順意公眾C．知曉公眾D．行動公眾E．邊沿公眾【答案】ACD【解析】根據(jù)公眾發(fā)展過程的不同階段，可將公眾劃分為非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾四類?！究键c】公共關(guān)系對象——公眾的分類25.【題干】公關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員的特殊工作涉及（）?！具x項】A．?dāng)M定工作目的與制定工作計劃B．領(lǐng)導(dǎo)全體公關(guān)人員開展工作C．出席組織最高領(lǐng)導(dǎo)層的工作會議D．充當(dāng)組織的發(fā)言人E．充當(dāng)組織的外交代表【答案】CDE【解析】公關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員的特殊工作涉及:（1）出席組織最高領(lǐng)導(dǎo)層的工作會議，參與組織最高層的決策活動；（2）充當(dāng)組織的發(fā)言人，主持由組織主辦的新聞發(fā)布會，負(fù)責(zé)向社會各界人士解釋說明組織的有關(guān)政策和行為；（3）充當(dāng)組織的外交代表，出席主持各種社交活動，發(fā)生重大問題時，親自到現(xiàn)場解決.AB屬于領(lǐng)導(dǎo)人員的一般工作【考點】公共關(guān)系組織與人員——公共關(guān)系人員26.【題干】公關(guān)基本實務(wù)知識涉及（）?！具x項】A．公關(guān)調(diào)研知識B．公關(guān)策劃知識C．公眾分析知識D．社交禮儀知識E．公關(guān)評估知識【答案】ABCDE【解析】公關(guān)基本實務(wù)知識涉及公關(guān)調(diào)研知識、公關(guān)策劃知識、公關(guān)活動的實行和評估知識、公眾分析知識、與各類公眾打交道、社交禮儀知識等【考點】公共關(guān)系組織與人員——公共關(guān)系人員27.【題干】受眾選擇“3S”論涉及（）?！具x項】A．選擇性注意B．選擇性遺忘C．選擇性理解D．選擇性告知E．選擇性記憶【答案】ACE【解析】受眾選擇“3S”論涉及選擇性注意、選擇性理解和選擇性記憶【考點】公共關(guān)系傳播模式與媒介——公共關(guān)系傳播模式28.【題干】公共關(guān)系基本費(fèi)用涉及（）?！具x項】A．人工報酬B．辦公費(fèi)用C．專項資料費(fèi)用D．專項器材費(fèi)用E．廣告宣傳費(fèi)用【答案】ABCD【解析】公共關(guān)系基本費(fèi)用涉及人工報酬、辦公費(fèi)用、專項器材費(fèi)用、專項資料費(fèi)用。廣告宣傳費(fèi)用屬于實際活動費(fèi)用。【考點】公共關(guān)系策劃與管理——公共關(guān)系策劃的管理和方法29.【題干】廣告主題的構(gòu)成要素涉及（）?！具x項】A．廣告媒介B．廣告目的C．信息個性D．消費(fèi)心理E．廣告主【答案】BCD【解析】廣告主題的構(gòu)成要素涉及廣告目的、信息個性和消費(fèi)心理【考點】新聞、廣告語整合營銷策劃——廣告與廣告策劃30.【題干】贊助活動涉及（）?！具x項】A．贊助體育活動B．贊助新聞出版和文化藝術(shù)事業(yè)C．贊助教育和科研事業(yè)D．贊助福利事業(yè)和受災(zāi)地區(qū)E．贊助壯舉【答案】ABCDE【解析】贊助活動涉及贊助體育活動、贊助新聞出版和文化藝術(shù)事業(yè)、贊助教育和科研事業(yè)、贊助福利事業(yè)和受災(zāi)地區(qū)，還涉及贊助壯舉及贊助重大節(jié)日活動等。【考點】公共關(guān)系專題活動——贊助活動非選擇題部分三、簡答題：本大題共6小題，每小題5分，共30分。31.【題干】簡述慶典活動的類型?！敬鸢浮繎c典活動是指公司主辦的各種慶賀典禮型專題活動。一般有開幕（開業(yè)）典禮，（1分）周年慶典，（1分）喬遷慶典，（1分）重大成果慶典，（1分）受到特殊嘉獎慶典等（1分）?！究键c】公共關(guān)系專題活動——慶典活動32.【題干】簡述媒體組合的具體策略?！敬鸢浮浚?）各種媒體間的組合。要使報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體都能圍繞著共同的傳播主題來進(jìn)行，同時又盡也許發(fā)揮各自的優(yōu)勢。（2分）（2）媒體內(nèi)部的組合。各種媒體內(nèi)部欄目之間的組合。（2分）（3）媒體中廣告內(nèi)容的組合。（1分）【考點】公共關(guān)系傳播模式與媒介——公共關(guān)系的媒介運(yùn)作33.【題干】簡述口語媒介的弱點?！敬鸢浮浚?）傳播距離短，覆蓋范圍窄（2分）（2）口頭語言消失快，難以直接保存（2分）（3）口語信息容易失真（1分）【考點】公共關(guān)系傳播模式與媒介——媒介發(fā)展與演進(jìn)34.【題干】簡述廣告的商業(yè)功能。【答案】（1）溝通產(chǎn)銷，刺激需求（2分）（2）擴(kuò)大銷售，加速流通（2分）（3）鼓勵競爭，活躍經(jīng)濟(jì)（1分）【考點】新聞、廣告語整合營銷策劃——廣告與廣告策劃35.【題干】簡述贊助的作用?！敬鸢浮浚?）表白自己承擔(dān)社會責(zé)任（2分）（2）培養(yǎng)與社會公眾的良好感情（2分）（3）通過贊助活動做廣告（1分）【考點】公共關(guān)系專題活動36.【題干】簡述公關(guān)公司服務(wù)的特點?！敬鸢浮浚?）較為客觀公正；（1分）（2）技術(shù)全面，專業(yè)性強(qiáng)；（1分）（3）較靈活，適應(yīng)性強(qiáng)；（1分）（4）關(guān)系較疏遠(yuǎn)；（1分）（5）運(yùn)作成本高。（1分）【考點】公共關(guān)系組織與人員——公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)四、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。37.【題干】試述傳播媒介選擇的原則?！敬鸢浮浚?）根據(jù)目的受眾特點選擇。一方面要根據(jù)受眾的實際情況來選擇媒體；另一方面根據(jù)目的受眾對媒體的接觸率及習(xí)慣來選擇；最后要根據(jù)目的受眾的居住區(qū)域的自然狀況、天氣狀況等來選擇媒體。（2分）（2）根據(jù)特性及影響力選擇。不同的媒體有不同的特性，不同的特性的媒體適宜刊播不同的信息。（2分）（3）根據(jù)信息的特點選擇。不同的信息有不同的特點。（2分）（4）根據(jù)競爭對手的媒介運(yùn)用狀況選擇（2分）（5）根據(jù)講求經(jīng)濟(jì)效益的原則選擇（2分）【考點】公共關(guān)系傳播模式與媒介38.【題干】舉辦展覽會應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？【答案】（1）搞清楚展覽會的目的、主題和類型；（2分）（2）充足做好本公司展臺傳播內(nèi)容的準(zhǔn)備工作；（2分）（3）邀請參觀者；（2分）（4）向新聞機(jī)構(gòu)采用合適的方式發(fā)布消息；（2分）（5）準(zhǔn)備好業(yè)務(wù)洽談處、組織好工作人員等；（1分）（6