2023年一級人力資源管理師技能卷和完整解析

2023年5月 人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心 全國統(tǒng)一鑒定職業(yè)：公司力資源管理師等級：國家職業(yè)資格一級卷冊二：專業(yè)能力簡答題（本題共2題，每小題10分，共20分）1、職業(yè)生涯面談一般由什么人對員工實行？通過職業(yè)生涯面談可以幫助員工發(fā)現職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展中的哪些問題？（10分）評分參考答案：（1職業(yè)生涯面談一般由人力資源部門的職業(yè)生涯專職管理人（1分或由員工的精神導師（1分）對員工實行。 （2分）（2）通過職業(yè)生涯面談，可以發(fā)現以下問題：1人生目的選擇不妥涉及人生目的的層次定位不妥目的側重點設定不合理等。（2分）合理等。 （2分）3職業(yè)生涯規(guī)劃不夠周密涉及長期計劃缺少職業(yè)生涯戰(zhàn)略短期計劃制訂不夠（2分）從心。 （2分）2、簡述團隊薪酬設計的基本流程以及團隊中薪酬分派的方法（10分）評分參考答案：（1）公司一般采用典型的三步法設計團隊薪酬：（2分）2）擬定團隊薪酬總額，即根據團隊實際工作業(yè)績與績效標準的對比來擬定支付給該團隊的薪酬總額度。 （2分）3）擬定薪酬的支付形式，以及在團隊成員之間如何分派。（2分）（2）薪酬總額度在團隊中的分派方法涉及以下幾（每項2分，最高4分）1）團隊成員平均分派獎金，該方法可加強成員間的團隊合作，在不能明顯區(qū)分個人績效的情況下適合采用這種方法。 （2分）2）團隊成員根據奉獻大小分派獎金，有時可以將一部分獎金平攤，而另一部分獎金則按照奉獻大小分別支付。 （2分）3按照團隊成員基本薪酬的比例支付獎金這種方法應用較多。（2分）二、綜合題（本題共4題，第1小題18分，第2小題17分，第3小題30分，第4小題15分，共80分）1、某集團公司所生產的太陽能熱水器在市場上占有較高的份額，技術也在行業(yè)中處在太陽能與建筑一體化的產品上該子公司下設三個事業(yè)部第一事業(yè)部重要負責建筑物與建筑物相結合的業(yè)務第三事業(yè)部重要負責太陽能熱運用技術太陽能光導管照明及光纖照明等業(yè)務。根據上述情境，請回答以下問題：（1）該集團公司決定制定人力資本戰(zhàn)略，請分別描述自上而下法和自下而上法的戰(zhàn)略規(guī)劃過程（12分）（2）人力資本投資預算管理應注意哪些問題？（6分）（1）評分參考答案：1）自上而下法（2分）（2分）一般要有一個反復評價的過程直到各個子公司的人力資本計劃都適合公司集團的總體人力資本戰(zhàn)略規(guī)劃的目的和規(guī)定。 （2分）2）自下而上法以成員公司制定本單位的人力資本規(guī)劃為基礎從末端公司開始到集體總部逐層逐級設定。 （2分）將具體的戰(zhàn)略計劃集合起來形成內容豐富的整體戰(zhàn)略。 （2分）規(guī)定每個成員公司和部門一方面明確本部門人力資本全局性戰(zhàn)略問對這些關鍵問（2）評分參考答案：1在外部環(huán)境存在不擬定性的情況下預算必須靈活才干適應環(huán)境的變化（2分）2）要防止一些人或組織為了個人或局部利益而虛報預算，從而影響公司集團的總體資源配置效率。 （2分）3）預算既要考慮短期重要問題，也要重視長期賺錢能力。 （2分）2、趙某是某煤礦公司的負責人，他明知部分礦井不具有安全生產條件，仍安排工人下井工作即使經有關部門提醒后仍未對事故隱患采用措施2023年6月工人下井時，因使用的電煤鉆接線處失爆，產生電火花，引起瓦斯爆炸，導致1人死亡，3人受傷。事故發(fā)生后，趙某并未上報給相關部門，擅自清理了現場，并不久復工。根據上述情境，請回答以下問題：（1）該公司在安全生產管理方面存在哪些問題？（5分）（2）公司發(fā)生上述事故后，在事故報告、事故調查和事故解決過程中對的的做法應當是什么？（12分）（1）評分參考答案:1部分礦井不具有安全生產條件。 （1分）2對于明顯的事故隱患未采用措施。 （1分）3）在發(fā)生重大勞動安全衛(wèi)生事故后隱瞞不報。 （1分）4）事故發(fā)生后擅自清理了現場。 （1分）5）事故尚未解決、安全隱患未排除的情況下快速復工。 （1分）（2）評分參考答案：1）事故報告①發(fā)生重大勞動安全衛(wèi)生事故公司負責人必須及時了解事故情況并立即報告當（1分）②安全生產監(jiān)督管理部門勞動行政部門接到死亡或重大傷亡事故報告后應立即按系統(tǒng)逐級上報。 （1分）③發(fā)生安全衛(wèi)生事故的公司應當保護好事故現場采用一切必要措施搶救人員和財產防止事故擴大。 （1分）④公司應當穩(wěn)定全體職工的情緒維護公司內部秩序在安全隱患未排除時必須停工。 （1分）（2）事故調查工會部門負責人的事故解決領導小組，解決相關事務。 （2分）②事故由一定級別以上的綜合經濟管理部門勞動行政部門同級工會公安部門、監(jiān)察部門、檢察院以及有關專家聯合組成調查組進行調查。 （1分）③調查組有權向發(fā)生事故的公司和有關單位了解情索取資料公司事故解決領組提供便利條件。（1分）（3）事故解決①在事故調查組提出事故解決意見后公司事故解決小組負責解決。 （1分）法規(guī)分別承擔行政責任。 （2分）③構成犯罪的由司法機關依法追究刑事責任。 （1分）3A公司是一家新成立的化妝品網絡銷售公司目前正處在創(chuàng)業(yè)階段現有員工92人。公司職位分為5司希望能在兩年內沖進國內化妝品網絡銷售平臺的前三當前最重要的目的是擴大市場占有率為了盡快實現目的公司績效考核采用的是業(yè)績考核與品行考核相結合的方式，兩類考核指標各占50%權重，由員工直接上級進行考核。業(yè)績考核指標是根據公司的戰(zhàn)略分解到部門再到崗位而來以量化指標為主品行考核指標全公司自上而下完全5標又劃分為5個評價等級，以團隊合作指標為例，如表1所示。表1 團隊合作指標的評價等級團隊合作1分積極融入團隊，盡一切努力完畢團隊的任務2分為團隊獻計獻策，服從團隊的決定3分積極幫助其他團隊成員，樂于分享經驗。4分能以自己的工作投入感影響其他團隊成員5分能帶領團隊完畢艱難的工作，實現業(yè)績突破便與員工解除勞動協議。根據上述情境，請回答以下問題：（1）該公司在品行考核方面存在哪些問題？（2）對該公司而言，績效薪酬是否要與品行考核結果掛鉤？為什么？（10分）（3）公司為了提高各個事業(yè)部專業(yè)技術人員的創(chuàng)新能力，可以開展哪些創(chuàng)新技法方面的培訓？（5分）（1）評分參考答案（每項3分，最高15分）50%，品行指標占50%，而品行指標重要由主觀非量化考核指標構成，權重過大，不利于使擴大市場占有率這個核心指標發(fā)揮導向作用。 （3分）2）公司的品行考核內容過于復雜，既涉及工作態(tài)度方面的指標，又涉及崗位勝任特性方面的行為考核指標分類過于籠統(tǒng)不利于考核結果應用。 （3分）3）品行考核不分崗位、不分級別都采用5個相同的指標有所不妥，應針對不同部門級別和崗位有所取區(qū)別比如表1中還存在“能帶領團隊完畢艱難的工作”事實上一般只有管理人員才干出現這樣的行為而這個指標是用于評估所有員工的設計上不夠合理。（3分）4）品行考核的指標錨定也存在問題，一方面標準過高，普通員工很難達成，另一方面不同等級之間差異不明顯很難錨定。 （3分）5品行考核指標應當采用360度考評的方式僅由上級進行評價不夠客觀（3分）6）品行考核中的正直誠信和公司規(guī)定的員工出現受賄、販假等行為會被開除出現NNI復考核。（3分）（2）評分參考答案：（1）不應當掛鉤。 （2分）（2）重要因素是（每項2分，最高8分）1）績效薪酬應重要與工作業(yè)績類指標相掛鉤，反映工作的產出結果，品行指標往往作為參考性指標。 （2分）2）品行指標難以量化，結果很難與薪酬掛鉤。 （2分）3）評分者的評分尺度有差異，會產生評估標準不一致的情況，難以保證薪酬的公平性。 （2分）（2分）5該公司品行指標的設計自身存在問題不能合理拉開員工之間的差距。（2分）（3）評分參考答案：1）設問檢查法 （1分）2）組合技法。 （1分）3逆向轉換型技法。 （1分）4分析列舉型技法。 （1分）5）智力激勵法。 （1分）4、某公司計劃在招聘過程中加入心理測試，提高人才選拔的效果。為此該公司人力資源部從網絡上下載了一些投射測試的圖片作為心理測試的重要材料然后由各部門經公開每一輪得分，這其中也涉及心理測試部分。根據上述情境，請回答：該公司的做法存在哪些問題？應當如何修正？（15分）評分參考答案：1）人力資源部從網絡上下載了一些投射測試的圖片作為能力測試的重要材料這一做法不嚴謹，難以保證測試的專業(yè)性。 （1分）實際操作中要針對公司的崗位需求進行心理測試種類和具體測試的選最佳由專業(yè)人士來完畢。（2分）2）該公司讓各個部門的經理擔任心理測評小組的成員，但并未對這些經理進行專門的培訓。 （1分）由于心理測試的內容涉及個人隱私和發(fā)展的問題應當對測評小組成員進行心理測試科學程序和道德規(guī)范等方面的培訓。 （2分）3）面試考官根據自己的感覺來打分不科學。（1分）應當