2023年導(dǎo)游法規(guī)知識試題

2023年江蘇省導(dǎo)游人員資格考試《導(dǎo)游法規(guī)知識》試題一、填空題（每空0．5分，共20分。請將答案填在題中的橫線上）1．國家旅游局規(guī)定的旅游職業(yè)道德中的“愛國愛企、自尊自強”，規(guī)定旅游從業(yè)人員在業(yè)務(wù)工作中時時處處以

和

為重，為公司的發(fā)展多做奉獻。2．按照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，在帶團游覽中，假如發(fā)生了旅游安全事故，導(dǎo)游人員應(yīng)當立即向其所屬

和本地

報告。3．我國對旅游飯店星級的評估，采用按星級飯店的

與

相結(jié)合辦法綜合評估。4．根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定，解決消費者與經(jīng)營者之間權(quán)益爭議的途徑為：與

協(xié)商和解、請求

調(diào)解、向有關(guān)行政部門申訴、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁和向

起訴等五種。5．根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，旅游投訴管理機關(guān)在解決旅游投訴時，對屬于被投訴者的過錯，可以決定由被投訴者承擔責任。可以責令被投訴者

或

及承擔所有或部分調(diào)查解決投訴

。6．鄧小平建設(shè)有中國特色社會主義的理論緊緊圍繞著“

、

”這個主題，鄧小平理論的一系列內(nèi)容都是以此為主線全面展開的7．科學(xué)發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是

，基本規(guī)定是

，主線方法是

。8．可連續(xù)發(fā)展的核心思想是：健康的經(jīng)濟發(fā)展應(yīng)當建立在生態(tài)

能力、

和人民積極參與自身

的基礎(chǔ)上。9．導(dǎo)游人員對旅游行政管理部門給予其的行政處罰和有關(guān)行政行為，不僅享有

權(quán)，并且還享有向人民法院提起

權(quán)。10．按照《協(xié)議法》的相關(guān)規(guī)定，構(gòu)成旅游法律行為意思表達的重要方式除了口頭和書面兩種外，尚有

的意思表達方式和

的意思表達方式11．承擔旅游法律責任的主體，一般重要指旅游企事業(yè)單位的

和

。12．根據(jù)《旅行社管理條例》等法規(guī)規(guī)定，我國暫不允許外商投資旅行社經(jīng)營中國境內(nèi)居民赴外國和

、

、

旅游業(yè)務(wù)。13．旅行社要遵守商業(yè)道德，在經(jīng)營活動中要遵循

、

公平和

原則。14．《導(dǎo)游人員管理條例》第10條規(guī)定，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，其

應(yīng)當受到尊重，其

不受侵犯。15．《協(xié)議法》規(guī)定：對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當按照

予以解釋.對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當做出不利于

一方的解釋。16．按照法律規(guī)定，中國公民出入境旅游應(yīng)申請辦理

護照，向

的市、縣公安機關(guān)出人境管理部門提出申請，并履行相關(guān)手續(xù)。17．《風景名勝區(qū)條例》規(guī)定，我國風景名勝區(qū)劃分為

級風景名勝區(qū)和

級風景名勝區(qū)兩個等級。

二、單項選擇題(每題0．5分，共25分。下列各題的選項中，只有一個是對的的，請將對的答案前的英文字母填入題中括號內(nèi))1．根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，導(dǎo)游證的有效期限為(

)年。

A．1

B．2

C．3

D．42．導(dǎo)游證持有人需要在有效期滿后繼續(xù)從事導(dǎo)游活動的，應(yīng)當(

)。

A．重新參與導(dǎo)游資格考試

B．重新申領(lǐng)導(dǎo)游證

C．重新參與導(dǎo)游資格考試合格后申領(lǐng)導(dǎo)游證

D．在有效期限屆滿3個月前申請換發(fā)導(dǎo)游證3．下列關(guān)于不得頒發(fā)導(dǎo)游證情形中，表述對的的選項是(

)。

A．受過刑事處罰的

B．曾患傳染性疾病的

C．被吊銷導(dǎo)游證的

D．曾因無證帶團被處罰的4．導(dǎo)游員小王在帶團時擅自增長計劃外景點，并收取游客每人20元門票費。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》的相關(guān)規(guī)定，旅游行政管理部門應(yīng)對小王做出(

)。

A．警告，并處以罰款

B．責令改正，并沒收違法所得

C．警告，暫扣導(dǎo)游證3至6個月

D．責令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個月5．導(dǎo)游員蔣某在帶團中向游客強行推銷奧運紀念章20套。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》的相關(guān)規(guī)定，旅游行政管理部門應(yīng)責令其改正，處(

)以上3萬元以下的罰款。

A．i000元

B．1500元

C．2023元D．3000元6．導(dǎo)游人員等級分為(

)。

A．兩個系列、三個等級

B．兩個系列、四個等級

C．三個系列、三個等級

D．三個系列、四個等級7．我國對導(dǎo)游員實行計分管理制度，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實行辦法》，下列選項中表述對的的是(

)。A．在導(dǎo)游活動中未攜帶計分卡的，扣除2分

B．不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗的，扣除4分C．未經(jīng)旅行社委派私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的，扣除6分

D．因自身因素漏接或誤接誤送旅游團的，扣除8分8．根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實行辦法》的規(guī)定，一次被扣除10分的情形是(

)。A．擅自增長或減少旅游項目的

B．拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的

C．誘導(dǎo)或安排旅游者參與黃、賭、毒活動項目的

D．私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供別人使用的9．根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實行辦法》的規(guī)定，一次被扣除6分的情形是(

)。

A．擅自中止導(dǎo)游活動的

B．向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的

C．講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的

D．欺騙、脅迫旅游者消費的10．我國對導(dǎo)游人員實行年審管理。年審以(

)為主。

A．培訓(xùn)

B．考試

C．考評

D．審核11．根據(jù)《旅行社管理條例》規(guī)定，設(shè)立國內(nèi)旅行社，注冊資本不得少于(

)人民幣。

A．10萬元

B．30萬元

C．50萬元

D．100萬元12．根據(jù)《旅行社管理條例》規(guī)定，符合條件的國際旅行社，每增長一個分社，增長質(zhì)量保證金(

)人民幣。

A．10萬元

B．20萬元

C．30萬元

D．50萬元13．根據(jù)《旅行社管理條例》規(guī)定，旅游行政管理部門應(yīng)當在接到設(shè)立旅行社申請書之日起(

)內(nèi)，做出批準或者不批準的決定。

A．10日

B．15日

C．20日

D．30日14．旅行社因不能成團，將已簽約的旅游者轉(zhuǎn)讓給其他旅行社出團時，須征得旅游者(

)批準。

A．書面

B．默示

C．口頭

D．書面或口頭15．按照《旅行社質(zhì)量保證金補償試行標準》規(guī)定，旅行社收取預(yù)付款后，因旅行社的因素不能成行，應(yīng)提前3天(出境旅游應(yīng)提前7天)告知旅游者，否則應(yīng)承擔違約責任，并補償旅游者已交預(yù)付款(

)的違約金。

A．5％

B．10％

C．15％

D．20％16．按照《旅行社質(zhì)量保證金補償試行標準》規(guī)定，導(dǎo)游員未按國家或者旅游行業(yè)對客人服務(wù)標準的規(guī)定提供導(dǎo)游服務(wù)的，經(jīng)查屬實后，(

)補償旅游者所付導(dǎo)游費用的2倍。A．導(dǎo)游員B．旅行社C．導(dǎo)游員及旅行社D．管理質(zhì)量保證金的旅游行政部門17．導(dǎo)游員邱某在旅游行程期間，擅自離開旅游團隊，導(dǎo)致旅游者無人管理，旅行社應(yīng)承擔旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接損失，并補償(

)。

A．所有旅游費用20％的違約金

B．所有旅游費用30％的違約金

C．支出的食宿費用20％的違約金

D．支出的食宿費用30％的違約金18．根據(jù)《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》，旅行社責任保險的保險期限為(

)。

A．3個月

B．半年

C．1年

D．2年19．旅行社辦理旅行社責任保險的保險金額不得低于：國內(nèi)旅游每人責任補償限額人民幣(

)。

A．3萬元

B．5萬元

C．8萬元

D．10萬元20．甲旅行社為擴大業(yè)務(wù)范圍，委托曾在本社擔任過導(dǎo)游員的陳某在異地代理經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)。對此行為，由旅游行政管理部門給予行政處罰，沒有違法所得的，處人民幣(

)罰款。

A．1000以上1萬元以下

B．3000元以上1萬元以下

C．1000元以上3萬元以下

D．3000元以上5萬元以下21．為保護當事人的利益，《協(xié)議法》規(guī)定，因重大誤解訂立的協(xié)議，當事人一方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機構(gòu)(

)。

A．變更

B．變更或撤消

C．撤消

D．宣布無效22．有些協(xié)議在訂立時就是無效協(xié)議，《協(xié)議法》規(guī)定了協(xié)議無效的情形，下列選項中，不屬于無效協(xié)議的是(

)。A．在訂立協(xié)議時顯失公平的

B．以合法形式掩蓋非法目的

C．損害社會公共利益的

D．違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定23．按照《協(xié)議法》的規(guī)定，當事人遲延履行協(xié)議后發(fā)生不可抗力的，(

)。

A．部分免去責任

B．所有免去責任

C．不能免去責任

D．部分或者所有免去責任24．違約金究其性質(zhì)而言，是一種(

)的違約責任的承擔形式。

A．補償性

B．處罰性

C．以處罰性為主、補償性為輔

D．以補償性為主、處罰性為輔25．組團社是指經(jīng)(

)批準、特許經(jīng)營中國公民自費出國旅游業(yè)務(wù)的國際旅行社。A．外交部

B．公安部

C．國家旅游局

D．商務(wù)部26.外國旅游者比特先生欲前往我國不對外國人開放的地區(qū)旅行。按照我國法律規(guī)定必須辦理旅行證。外國人旅行證有效期最長為（

）A．3個月

B．6個月

C12個月

D．18個月27．某國游客約翰遜不辦理旅行證、未經(jīng)批準前往我國不對外國人開放的地區(qū)旅游。公安機關(guān)對約翰遜可處以(

)，情節(jié)嚴重的，并處限期出境。

A．警告

B．500元以下罰款

C．警告并處500元以下罰款

D．警告或500元以下罰款28．未持居留證件的外國人和來中國留學(xué)的外國人，未經(jīng)中國政府主管機關(guān)允許，不得在中國(

)。

A．旅游

B．居留

C．擔任志愿者

D．就業(yè)29．旅游者石某使用偽造的護照報名參與出國旅游。對此，由公安機關(guān)處以(

)處罰，情節(jié)嚴重，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

A．警告

B．10日以下的拘留

C．警告或i0H以下的拘留

D．警告，并處．10H以下的拘留30．為了保證旅游水環(huán)境的水質(zhì)標準和防止污染，我國《水污染防治法》規(guī)定，縣級以上人民政府可以對生活飲用水源地、風景名勝區(qū)水體、重要漁業(yè)水體和其他具有特殊經(jīng)濟文化價值的水體，(

)。

A．采用保護措施

B．不允許開采

C．不允許使用

D．劃定保護區(qū)31．《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評估管理辦法》規(guī)定，被公告為4A級旅游景區(qū)(

)的方可申報5A級旅游景區(qū)。

A．半年以上

B．一年以上

C．兩年以上

D．三年以上32．在風景名勝區(qū)內(nèi)舉辦大型游樂活動，應(yīng)當經(jīng)(

)審核后，依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定報有關(guān)主管部門批準。

A．大型活動舉辦單位的主管部門

B．風景名勝區(qū)管理機構(gòu)

C．同級旅游行政管理部門

D．同級公安機關(guān)33．《風景名勝區(qū)條例》規(guī)定，風景名勝區(qū)管理機構(gòu)應(yīng)當根據(jù)風景名勝區(qū)規(guī)劃，(

)風景名勝資源。

A．限制開發(fā)

B．絕對保護

C．限制運用

D．合理運用34．旅游交通運送中的及時運送原則，規(guī)定承運人根據(jù)(

)的規(guī)定，在規(guī)定的時間內(nèi)把旅游者運達目的地。A．

運送計劃

B．托運人C．運送計劃和托運人D．運送計劃或托運人35．為了保障航空運送安全以及所載旅客生命財物安全，對于拒絕安全檢查的旅客，(

)有權(quán)拒絕運送。

A．機場管理部門

B．機場安全檢查機構(gòu)

C．機場海關(guān)

D．公共航空運送公司

‘36．旅行社組織的旅游團，因航班延誤滯留機場，依據(jù)法律規(guī)定，(

)應(yīng)當在機場內(nèi)及時通告有關(guān)情況。

A．旅行社

B．機場管理部門

C．導(dǎo)游

D．公共航空運送公司37．按照《民用航空法》的規(guī)定，在旅客、行李運送中，損失假如完全是由于索賠人的過錯導(dǎo)致的，(

)。

A．即使如此，也不能免去承運人的責任

B．可以減輕承運人的責任

C．應(yīng)當免去承運人的責任

D．根據(jù)促成此種損失的限度，適當免去承運人的責任38．按照《國內(nèi)航空承運人補償責任限額規(guī)定》，承運人應(yīng)當承擔補償責任的，對每名旅客的最高補償金額、對每名旅客隨身攜帶物品的補償責任限額分別為人民幣(

)。

A．15萬元，1000元

B．20萬元，1500元

C．30萬元，2023元

D．40萬元，3000元39．1999年5月

A．100特別提款權(quán)

B．1000特別提款權(quán)

C．10000特別提款權(quán)

D．100000特別提款權(quán)40．2023年9月

A．5萬元

B．10萬元

C．15萬元

D．20萬元41．旅客或者其繼承人向鐵路運送公司的補償請求，應(yīng)當自事故發(fā)生之日起(

)提出。

A．1個月內(nèi)

B．3個月內(nèi)

c．半年內(nèi)

D．1年內(nèi)42．我國《鐵路法》規(guī)定，由于(

)導(dǎo)致人身傷亡和自帶行李損失的，鐵路運送公司不承擔補償責任。

A．不可抗力或者旅客自身因素

B．旅客自身因素或者意外事件

C．意外事件或者不可抗力

D．緊急避險或者不可抗力43．特大旅游安全事故，是指一次事故導(dǎo)致(

)。

A．旅游者重傷，或者經(jīng)濟損失在10：fi‘5亡至lOO萬元者

B．旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟損失在lOO7f：~i左右者

C．旅游者死亡，或經(jīng)濟損失10萬元至100萬元者

D．旅游者死亡多名，或經(jīng)濟損失在．too~l；I上者44．旅游安全事故發(fā)生后，(

)，應(yīng)當及時趕赴現(xiàn)場，進行現(xiàn)場組織指揮，并采用適當?shù)慕鉀Q措施。A．有關(guān)旅游經(jīng)營單位

B．本地旅游行政管理部門的負責人

C．有關(guān)旅游經(jīng)營單位和本地旅游行政管理部門的負責人

D．有關(guān)旅游經(jīng)營單位或本地旅游行政管理部門的負責人45．根據(jù)《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》，特別重大的旅游安全事故發(fā)生后，一方面是做好特大事故的(

)。

A．現(xiàn)場保護工作

B．報告工作

C．現(xiàn)場保護和報告工作

D．書面事故報告工作46．旅游者享有自主選擇權(quán)。下列選項中，不符合自主選擇權(quán)內(nèi)容的選項是(

)。

A．有權(quán)自主選擇經(jīng)營者

B．有權(quán)自主選擇旅游服務(wù)產(chǎn)品或服務(wù)方式

C．有權(quán)自主決定是否購買何種商品或接受何種服務(wù)

D．有權(quán)進行比較、挑選并規(guī)定經(jīng)營者滿足自己的個別規(guī)定47．旅游者享有求償權(quán)。下列選項中，表述對的的選項是(

)。

。

A．旅游者僅能就生命及健康受到的損害提出補償?shù)恼埱?/p>

B．旅游者因侵權(quán)受到損害時，不可以提出精神補償?shù)恼埱?/p>

C．享有求償權(quán)的主體涉及商品購買者、商品使用者、接受服務(wù)者和第三人

D．旅游者財產(chǎn)受到損害的，只能提出直接損失的補償規(guī)定48．旅行社為旅游者提供的服務(wù)中有欺詐行為。對此，應(yīng)當按照旅游者的規(guī)定增長補償其受到的損失，增長補償?shù)慕痤~為旅游者接受服務(wù)的費用的(

)。

A．一半

B．1倍

C．2倍

D．3倍49．旅游者合法權(quán)益受到侵害時，可以向旅游投訴機關(guān)投訴。向旅游投訴機關(guān)請求保護合法權(quán)益的投訴時效期為(

)。

A．15天

B．30天

C．60天

D．90天50．旅游投訴管理機關(guān)解決投訴案件后，被投訴者對解決決定不服的，可以在接到解決決定之日起向人民法院起訴。逾期不申請復(fù)議，又不履行解決決定的，由(

)申請人民法院強制執(zhí)行。

A．投訴者

B．本地旅游投訴管理機關(guān)

．

C．做出決定的投訴管理機關(guān)

D．省級旅游投訴管理機關(guān)

三、多項選擇題(每題1分，共20分。下列各題的選項中，至少有兩個

是對的的，請將對的答案前的英文字母填入題中括號內(nèi)。多選、少

選或錯選均不得分)1．下列關(guān)于領(lǐng)隊證的表述中，對的的選項是(

)。

A．導(dǎo)游資格證是報考領(lǐng)隊證的前提條件

B．導(dǎo)游證是報考領(lǐng)隊證的前提條件

C．領(lǐng)隊證是從事跨國導(dǎo)游服務(wù)的法律證明

D．領(lǐng)隊證是從事導(dǎo)游職業(yè)的上崗證明之一

E．領(lǐng)隊證的領(lǐng)取是在領(lǐng)隊考試通過后由旅游行政管理部門直接發(fā)給的2．下列關(guān)于法與政策區(qū)別的表述中，對的的選項是(

)。

A．法律由國家制定或認可，黨的政策由黨的領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)制定

B．法律體現(xiàn)全民意志，政策體現(xiàn)黨的意志

C．法具有嚴格的規(guī)范性，政策較為靈活

D．法律通過的程序嚴格規(guī)范，政策較為隨意

E．法律由國家強制保證實行，黨的政策只對黨的組織和黨員具有約束力3．旅行社應(yīng)當按照核定的范圍開展經(jīng)營活動，嚴禁超范圍經(jīng)營。根據(jù)《旅行社管理條例實行細則》的規(guī)定，超范圍經(jīng)營涉及(

)。

A．國內(nèi)旅行社經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)

B．國內(nèi)旅行社經(jīng)營邊境旅游業(yè)務(wù)

C．國際旅行社未經(jīng)批準經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)

D．國際旅行社未經(jīng)批準經(jīng)營邊境旅游業(yè)務(wù)

E．外商投資的國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)4．出現(xiàn)(

)情形，旅行社不承擔或無力承擔補償責任時，合用旅行社質(zhì)量保證金對旅游者進行補償。

A．旅行社故意不按協(xié)議約定的住宿標準提供住宿的

B．旅行社提供的導(dǎo)游服務(wù)不符合行業(yè)標準的

C．旅行社因解散導(dǎo)致旅游者預(yù)交的旅游費用損失的

D．旅行社因不可抗力因素不能履行旅游協(xié)議的

E．旅行社因歇業(yè)導(dǎo)致旅游者預(yù)交的旅游費用損失的5．下列關(guān)于民事權(quán)利能力表述對的的選項是(

)。

A．公民的民事權(quán)利能力始于出生

B．公民的民事權(quán)利能力終于死亡

C．法人的民事權(quán)利能力始于成立

D．法人的民事權(quán)利能力消失于終止

E．法人終止后，在依法進行清算階段，民事權(quán)利能力消失6．下列關(guān)于協(xié)議轉(zhuǎn)讓的表述中，對的的選項是(

)。

A．協(xié)議轉(zhuǎn)讓不是協(xié)議內(nèi)容的改變

B．協(xié)議一方當事人依法將其享有的所有或者部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給別人

C．協(xié)議一方當事人依法將其享有的所有權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給另一方當事人

D．協(xié)議轉(zhuǎn)讓無須通過對方批準

E．協(xié)議轉(zhuǎn)讓涉及審批手續(xù)的，還需辦理有關(guān)手續(xù)7．下列關(guān)于違約責任的選項中，表述對的的選項是(

)。

A．行為人沒有履行協(xié)議且主觀上有過錯的，就應(yīng)當承擔違約責任

B．行為人沒有履行協(xié)議但主觀上沒有過錯的，也要承擔違約責任

c．行為人履行協(xié)議不符合約定且主觀上有過錯的，應(yīng)當承擔違約責任

D．行為人履行協(xié)議不符合約定但主觀上沒有過錯的，也要承擔違約責任

E．違約責任屬于民事責任的一種8．下列關(guān)于定金與押金的說法對的的是(

)。

A．都屬于金錢擔保的范疇

B．都有證明協(xié)議成立的功能

C．都有擔保協(xié)議履行的功能

D．都具有違約救濟功能

E．都可以超過或等于協(xié)議標的額9．下列關(guān)于中國公民出入境申請的辦理，表述對的的選項是(

)。

A．在北京工作的小莊出國旅游應(yīng)向戶口所在地的公安機關(guān)提出申請

B．在上海工作的小張出國旅游應(yīng)向工作所在地的公安機關(guān)提出申請

C．某報社的記者因公出境采訪可委托國際旅行社辦理出境證件

D．國家機關(guān)的小王因公出訪美國由派遣部門向外交部申請辦理出境證件

E．海員因執(zhí)行任務(wù)出境由港務(wù)監(jiān)督局辦理出境證件10．我國采用的簽證制度有(

)。A．一次簽證一次有效

B．一次簽證3次有效C．一次簽證5次有效

D．多次簽證

E．免去簽證11．根據(jù)我國法律規(guī)定，下列外國人涉及旅游者，不準入境(

)。A．患有開放性肺結(jié)核傳染病的

B．不能保障其在中國所需費用的C．被認為人境后也許進行恐怖活動的

D．被認為人境后也許進行走私活動的

E．被中國政府驅(qū)逐出境、未滿不準入境年限的12．根據(jù)《環(huán)境噪聲污染防治條例》的規(guī)定，下列選項中表述對的的是(

)。A．火車進入風景名勝區(qū)，只準使用風笛

B．火車駛經(jīng)城市市區(qū)，可以使用汽笛

C．航空器在起飛、降落時產(chǎn)生的噪聲應(yīng)當符合航空器噪聲排放標準

D．嚴禁航空器在城市市區(qū)上空作超低空訓(xùn)練飛行

E．車站、港口、碼頭等交通樞紐使用廣播喇叭，應(yīng)當控制音量13．根據(jù)《風景名勝區(qū)條例》，風景名勝區(qū)必須具有的條件是(

)。

A．具有欣賞、文化價值

B．具有科學(xué)價值

C．自然景觀、人文景觀比較集中

D．交通較為便利

E．可供人們游覽和進行科學(xué)文化活動14．法律與道德雖然有一致性，但畢竟是兩種不同的社會規(guī)范，不能互相替代。兩者的區(qū)別是(

)。

A．在上層建筑中所屬的范疇不同

B．表現(xiàn)的形式不同

C．調(diào)整的范圍不同

D．規(guī)范的內(nèi)容不同

E．調(diào)整的方式和手段不同15．《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者與消費者交易的基本原則涉及(

)。A．自愿原則

B．平等原則

C．合情合理原則

D．公平原則

E．誠實信用原則16．國家保護消費者權(quán)益不受侵犯，重要是通過(

)。

A．立法機關(guān)的立法保護

B．行政機關(guān)的行政保護

C．檢察機關(guān)的檢察保護

D．司法機關(guān)的司法保護E．監(jiān)察機構(gòu)的監(jiān)察保護17．根據(jù)我國的實際情況以及旅游的特點，在地區(qū)管轄方面，投訴工作擬定了以下標準(

)。

A．投訴者所在地

B．被投訴者所在地

C．損害行為發(fā)生地

D．損害結(jié)果發(fā)生地

E．違法行為通過地18．對“三個代表”重要思想的集中概括是(

)。

A．中國共產(chǎn)黨必須始終代表中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展規(guī)定

B．中國共產(chǎn)黨必須始終代表中國先進文化的前進方向

C．中國共產(chǎn)黨必須始終代表中國先進科技的前進方向

D．中國共產(chǎn)黨必須始終代表中國最廣大人民的主線利益

E．中國共產(chǎn)黨必須始終代表中國全體人民群眾的基本權(quán)益19．下列關(guān)于投訴狀的表述中，對的的選項是(

)。

A．投訴狀應(yīng)當采用書面形式

B．對投訴狀采用書面形式確有困難的，可以El訴

C．投訴狀應(yīng)當記載投訴者的姓名、性別、國籍、職業(yè)等

D．投訴狀應(yīng)當記載被投訴者的單位名稱、所在地

E．投訴狀應(yīng)當記載投訴請求、事實根據(jù)和理由20．社會主義時期我國解決民族問題的基本原則是(

)．

A．維護祖國統(tǒng)一

B．堅持民族平等、團結(jié)、互助

C．促進各民族共同繁榮

D．實行民族區(qū)域自治

E．尊重和保護各民族宗教信仰的自由

四、判斷說明(每題1分，共10分。請對下列說法判斷對的或錯誤。在題后的括號中對的的打“√”，錯誤的打“×”，假如是錯誤的：則須改正或說明理由)

1．盡管旅行社為旅游者代辦簽證或者旅行證都是以旅游者的名義進行的，由于經(jīng)辦人是旅行社的工作人員，所需要的費用應(yīng)當由旅行社承擔。(

)2．刑罰中的主刑有罰金、管制、拘役、有期徒刑、無期徒刑和死刑六種。(

)3．設(shè)立旅行社公司，必須具有《旅行社管理條例》所規(guī)定的條件，先到工商行政管理部門注冊登記、領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，再經(jīng)旅游行政管理部門批準，取得《旅行社經(jīng)營許可證》。(

)4．根據(jù)《旅行社管理條例》的規(guī)定，我國旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍，分為國內(nèi)旅行社、國際旅行社和外商投資旅行社三類。(

)5．旅行社質(zhì)量保證金，是指由旅行社繳納，旅游行政管理部門管理，用于保障旅游者權(quán)益的專用款項。(

)6．一般而言，旅行社業(yè)務(wù)運作過程中，向旅游者提交的旅游線路報價單、媒體旅游廣告等均屬于要約。(

)7．旅行社與游客甲簽訂的旅游協(xié)議生效后，假如雙方就旅游行程、價款、服務(wù)標準等內(nèi)容沒有約定或者約定不明確的，是不可以通過協(xié)議補充的。(

)8．我國《文物保護法》規(guī)定，非經(jīng)國家旅游行政管理部門報國務(wù)院特別許可，任何外國人或者外國團隊不得在中國境內(nèi)進行考古調(diào)查和發(fā)掘。(9．根據(jù)我國《民用航空法》的規(guī)定，在旅客購買客票后，由于忘掉隨身攜帶已經(jīng)購買的客票，則運送協(xié)議因旅客無法出示客票而無效。(

)10．游客甲因故取消旅游出行計劃，按照我國《鐵路法》的規(guī)定，他退票時應(yīng)向鐵路交納違約費用，即所謂的“退票費”。(

)

五、簡答題(每題4分，共12分)1．什么是職業(yè)道德?簡述旅游職業(yè)道德的基本規(guī)定。

2．簡述我國加快推動以改善民生為重點的社會建設(shè)的重要任務(wù)有哪些?3．簡述承擔旅游法律責任的條件有哪些?

六、案例分析題(13分)

2023年7月下旬，四川九寨溝某旅行社委派導(dǎo)游員小莊帶團赴九寨溝、黃龍游覽。在前往黃龍景區(qū)的途中，小莊以景區(qū)海拔高、空氣稀薄，游客需自備氧氣以防高山反映為由，將車帶至路邊一供氧中心，并讓該中心人員上車以60元／聽的價格向旅游者推銷氧氣，小莊也積極宣傳并動員游客購買。旅游者進人黃龍景區(qū)后發(fā)現(xiàn)，景區(qū)內(nèi)所售氧氣價格才20一30元／聽。小莊稱一份錢一分貨，便宜的氧氣不純，是工業(yè)用氧。旅游團游客認為小莊欺騙了他們，說要向旅行社投訴，隨后雙方越來越難相處。于是小莊打電話給旅行社經(jīng)理，只字不提推銷氧氣的事，只說客人特別難纏，他不樂意再帶這個團隊了。旅行社考慮到整個團隊的接待質(zhì)量，批準他提前返回。小莊向黃龍景區(qū)的地陪交接完該團后，先行離開了。在黃龍景區(qū)地陪的安排下，該團完畢了行程。下山后游客向該旅行社投訴小莊：一是欺騙游客購物，二是擅自中止導(dǎo)游活動。該旅行社受理投訴的人員告知游客：旅行社并沒有規(guī)定導(dǎo)游員向游客推薦購買氧氣，對此旅行社不負責任。游客返程后聯(lián)名向四川省旅游執(zhí)法部門投訴，執(zhí)法部門調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，本地物價部門對氧氣定價為25元／聽，游客顯然上當被騙了。

請依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)回答下列問題：(1)導(dǎo)游員小莊的行為違反了什么法規(guī)?具體規(guī)定是什么?小莊應(yīng)當受到什么處罰?(2)該旅行社受理投訴人員的回答是否對的?為什么?根據(jù)法規(guī)規(guī)定，該旅行社應(yīng)當受到什么處罰?(3)構(gòu)成中止導(dǎo)游活動必須具有的條件是哪些?結(jié)合這些條件，游客認為小莊擅自中止導(dǎo)游活動的投訴是否成立?為什么?2023年江蘇省導(dǎo)游人員資格考試《導(dǎo)游法規(guī)知識》參考答案一、填空1．國家利益、集體利益2．旅行社、旅游行政部門3．必備條件、檢查評分4．經(jīng)營者、消費者協(xié)會、人民法院5．賠禮道歉、補償損失、費用6．什么是社會主義、如何建設(shè)社會主義7．以人為本、全面協(xié)調(diào)可連續(xù)、統(tǒng)籌兼顧8．可連續(xù)發(fā)展、社會公正、發(fā)展決策9．申請復(fù)議權(quán)、行政訴訟10．推定、默示11．經(jīng)營管理人員、直接責任者12．香港、澳門特別行政區(qū)、臺灣地區(qū)13．自愿、平等、誠實信用14．人格尊嚴、人身安全15．通常理解、提供格式條款16．普通、戶口所在地17．國家級、省級

二、單項選擇題1234567891011121314151617CDCDABBCBCBCDABBB1819202122232425262728293031323334CCBBACDCCDDCDBBDC35363738394041424344454647484950

DDCDDCDADCCDCBCC

三、多項選擇題1．BCDE

P55

2．ACE

P73．ABCD

P354．ABCE

P425．ABCD

P816．ABE

P877．ABCDE

P908．ABC

P859．ADE

P9910．ADE

P10111．ABCDE

P