2023年導(dǎo)游法規(guī)知識試題

2023年江蘇省導(dǎo)游人員資格考試《導(dǎo)游法規(guī)知識》試題一、填空題（每空0．5分，共20分。請將答案填在題中的橫線上）1．國家旅游局規(guī)定的旅游職業(yè)道德中的“愛國愛企、自尊自強(qiáng)”，規(guī)定旅游從業(yè)人員在業(yè)務(wù)工作中時(shí)時(shí)處處以

和

為重，為公司的發(fā)展多做奉獻(xiàn)。2．按照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，在帶團(tuán)游覽中，假如發(fā)生了旅游安全事故，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)立即向其所屬

和本地

報(bào)告。3．我國對旅游飯店星級的評估，采用按星級飯店的

與

相結(jié)合辦法綜合評估。4．根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，解決消費(fèi)者與經(jīng)營者之間權(quán)益爭議的途徑為：與

協(xié)商和解、請求

調(diào)解、向有關(guān)行政部門申訴、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁和向

起訴等五種。5．根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，旅游投訴管理機(jī)關(guān)在解決旅游投訴時(shí)，對屬于被投訴者的過錯(cuò)，可以決定由被投訴者承擔(dān)責(zé)任。可以責(zé)令被投訴者

或

及承擔(dān)所有或部分調(diào)查解決投訴

。6．鄧小平建設(shè)有中國特色社會主義的理論緊緊圍繞著“

、

”這個(gè)主題，鄧小平理論的一系列內(nèi)容都是以此為主線全面展開的7．科學(xué)發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是

，基本規(guī)定是

，主線方法是

。8．可連續(xù)發(fā)展的核心思想是：健康的經(jīng)濟(jì)發(fā)展應(yīng)當(dāng)建立在生態(tài)

能力、

和人民積極參與自身

的基礎(chǔ)上。9．導(dǎo)游人員對旅游行政管理部門給予其的行政處罰和有關(guān)行政行為，不僅享有

權(quán)，并且還享有向人民法院提起

權(quán)。10．按照《協(xié)議法》的相關(guān)規(guī)定，構(gòu)成旅游法律行為意思表達(dá)的重要方式除了口頭和書面兩種外，尚有

的意思表達(dá)方式和

的意思表達(dá)方式11．承擔(dān)旅游法律責(zé)任的主體，一般重要指旅游企事業(yè)單位的

和

。12．根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》等法規(guī)規(guī)定，我國暫不允許外商投資旅行社經(jīng)營中國境內(nèi)居民赴外國和

、

、

旅游業(yè)務(wù)。13．旅行社要遵守商業(yè)道德，在經(jīng)營活動(dòng)中要遵循

、

公平和

原則。14．《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第10條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，其

應(yīng)當(dāng)受到尊重，其

不受侵犯。15．《協(xié)議法》規(guī)定：對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)按照

予以解釋.對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)做出不利于

一方的解釋。16．按照法律規(guī)定，中國公民出入境旅游應(yīng)申請辦理

護(hù)照，向

的市、縣公安機(jī)關(guān)出人境管理部門提出申請，并履行相關(guān)手續(xù)。17．《風(fēng)景名勝區(qū)條例》規(guī)定，我國風(fēng)景名勝區(qū)劃分為

級風(fēng)景名勝區(qū)和

級風(fēng)景名勝區(qū)兩個(gè)等級。

二、單項(xiàng)選擇題(每題0．5分，共25分。下列各題的選項(xiàng)中，只有一個(gè)是對的的，請將對的答案前的英文字母填入題中括號內(nèi))1．根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游證的有效期限為(

)年。

A．1

B．2

C．3

D．42．導(dǎo)游證持有人需要在有效期滿后繼續(xù)從事導(dǎo)游活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)(

)。

A．重新參與導(dǎo)游資格考試

B．重新申領(lǐng)導(dǎo)游證

C．重新參與導(dǎo)游資格考試合格后申領(lǐng)導(dǎo)游證

D．在有效期限屆滿3個(gè)月前申請換發(fā)導(dǎo)游證3．下列關(guān)于不得頒發(fā)導(dǎo)游證情形中，表述對的的選項(xiàng)是(

)。

A．受過刑事處罰的

B．曾患傳染性疾病的

C．被吊銷導(dǎo)游證的

D．曾因無證帶團(tuán)被處罰的4．導(dǎo)游員小王在帶團(tuán)時(shí)擅自增長計(jì)劃外景點(diǎn)，并收取游客每人20元門票費(fèi)。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，旅游行政管理部門應(yīng)對小王做出(

)。

A．警告，并處以罰款

B．責(zé)令改正，并沒收違法所得

C．警告，暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月

D．責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月5．導(dǎo)游員蔣某在帶團(tuán)中向游客強(qiáng)行推銷奧運(yùn)紀(jì)念章20套。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，旅游行政管理部門應(yīng)責(zé)令其改正，處(

)以上3萬元以下的罰款。

A．i000元

B．1500元

C．2023元D．3000元6．導(dǎo)游人員等級分為(

)。

A．兩個(gè)系列、三個(gè)等級

B．兩個(gè)系列、四個(gè)等級

C．三個(gè)系列、三個(gè)等級

D．三個(gè)系列、四個(gè)等級7．我國對導(dǎo)游員實(shí)行計(jì)分管理制度，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)行辦法》，下列選項(xiàng)中表述對的的是(

)。A．在導(dǎo)游活動(dòng)中未攜帶計(jì)分卡的，扣除2分

B．不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗的，扣除4分C．未經(jīng)旅行社委派私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的，扣除6分

D．因自身因素漏接或誤接誤送旅游團(tuán)的，扣除8分8．根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)行辦法》的規(guī)定，一次被扣除10分的情形是(

)。A．擅自增長或減少旅游項(xiàng)目的

B．拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的

C．誘導(dǎo)或安排旅游者參與黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的

D．私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供別人使用的9．根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)行辦法》的規(guī)定，一次被扣除6分的情形是(

)。

A．擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)的

B．向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的

C．講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的

D．欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的10．我國對導(dǎo)游人員實(shí)行年審管理。年審以(

)為主。

A．培訓(xùn)

B．考試

C．考評

D．審核11．根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定，設(shè)立國內(nèi)旅行社，注冊資本不得少于(

)人民幣。

A．10萬元

B．30萬元

C．50萬元

D．100萬元12．根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定，符合條件的國際旅行社，每增長一個(gè)分社，增長質(zhì)量保證金(

)人民幣。

A．10萬元

B．20萬元

C．30萬元

D．50萬元13．根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)在接到設(shè)立旅行社申請書之日起(

)內(nèi)，做出批準(zhǔn)或者不批準(zhǔn)的決定。

A．10日

B．15日

C．20日

D．30日14．旅行社因不能成團(tuán)，將已簽約的旅游者轉(zhuǎn)讓給其他旅行社出團(tuán)時(shí)，須征得旅游者(

)批準(zhǔn)。

A．書面

B．默示

C．口頭

D．書面或口頭15．按照《旅行社質(zhì)量保證金補(bǔ)償試行標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，旅行社收取預(yù)付款后，因旅行社的因素不能成行，應(yīng)提前3天(出境旅游應(yīng)提前7天)告知旅游者，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并補(bǔ)償旅游者已交預(yù)付款(

)的違約金。

A．5％

B．10％

C．15％

D．20％16．按照《旅行社質(zhì)量保證金補(bǔ)償試行標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，導(dǎo)游員未按國家或者旅游行業(yè)對客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定提供導(dǎo)游服務(wù)的，經(jīng)查屬實(shí)后，(

)補(bǔ)償旅游者所付導(dǎo)游費(fèi)用的2倍。A．導(dǎo)游員B．旅行社C．導(dǎo)游員及旅行社D．管理質(zhì)量保證金的旅游行政部門17．導(dǎo)游員邱某在旅游行程期間，擅自離開旅游團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)致旅游者無人管理，旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的食宿費(fèi)等直接損失，并補(bǔ)償(

)。

A．所有旅游費(fèi)用20％的違約金

B．所有旅游費(fèi)用30％的違約金

C．支出的食宿費(fèi)用20％的違約金

D．支出的食宿費(fèi)用30％的違約金18．根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》，旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限為(

)。

A．3個(gè)月

B．半年

C．1年

D．2年19．旅行社辦理旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額不得低于：國內(nèi)旅游每人責(zé)任補(bǔ)償限額人民幣(

)。

A．3萬元

B．5萬元

C．8萬元

D．10萬元20．甲旅行社為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，委托曾在本社擔(dān)任過導(dǎo)游員的陳某在異地代理經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)。對此行為，由旅游行政管理部門給予行政處罰，沒有違法所得的，處人民幣(

)罰款。

A．1000以上1萬元以下

B．3000元以上1萬元以下

C．1000元以上3萬元以下

D．3000元以上5萬元以下21．為保護(hù)當(dāng)事人的利益，《協(xié)議法》規(guī)定，因重大誤解訂立的協(xié)議，當(dāng)事人一方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)(

)。

A．變更

B．變更或撤消

C．撤消

D．宣布無效22．有些協(xié)議在訂立時(shí)就是無效協(xié)議，《協(xié)議法》規(guī)定了協(xié)議無效的情形，下列選項(xiàng)中，不屬于無效協(xié)議的是(

)。A．在訂立協(xié)議時(shí)顯失公平的

B．以合法形式掩蓋非法目的

C．損害社會公共利益的

D．違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定23．按照《協(xié)議法》的規(guī)定，當(dāng)事人遲延履行協(xié)議后發(fā)生不可抗力的，(

)。

A．部分免去責(zé)任

B．所有免去責(zé)任

C．不能免去責(zé)任

D．部分或者所有免去責(zé)任24．違約金究其性質(zhì)而言，是一種(

)的違約責(zé)任的承擔(dān)形式。

A．補(bǔ)償性

B．處罰性

C．以處罰性為主、補(bǔ)償性為輔

D．以補(bǔ)償性為主、處罰性為輔25．組團(tuán)社是指經(jīng)(

)批準(zhǔn)、特許經(jīng)營中國公民自費(fèi)出國旅游業(yè)務(wù)的國際旅行社。A．外交部

B．公安部

C．國家旅游局

D．商務(wù)部26.外國旅游者比特先生欲前往我國不對外國人開放的地區(qū)旅行。按照我國法律規(guī)定必須辦理旅行證。外國人旅行證有效期最長為（

）A．3個(gè)月

B．6個(gè)月

C12個(gè)月

D．18個(gè)月27．某國游客約翰遜不辦理旅行證、未經(jīng)批準(zhǔn)前往我國不對外國人開放的地區(qū)旅游。公安機(jī)關(guān)對約翰遜可處以(

)，情節(jié)嚴(yán)重的，并處限期出境。

A．警告

B．500元以下罰款

C．警告并處500元以下罰款

D．警告或500元以下罰款28．未持居留證件的外國人和來中國留學(xué)的外國人，未經(jīng)中國政府主管機(jī)關(guān)允許，不得在中國(

)。

A．旅游

B．居留

C．擔(dān)任志愿者

D．就業(yè)29．旅游者石某使用偽造的護(hù)照報(bào)名參與出國旅游。對此，由公安機(jī)關(guān)處以(

)處罰，情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

A．警告

B．10日以下的拘留

C．警告或i0H以下的拘留

D．警告，并處．10H以下的拘留30．為了保證旅游水環(huán)境的水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和防止污染，我國《水污染防治法》規(guī)定，縣級以上人民政府可以對生活飲用水源地、風(fēng)景名勝區(qū)水體、重要漁業(yè)水體和其他具有特殊經(jīng)濟(jì)文化價(jià)值的水體，(

)。

A．采用保護(hù)措施

B．不允許開采

C．不允許使用

D．劃定保護(hù)區(qū)31．《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評估管理辦法》規(guī)定，被公告為4A級旅游景區(qū)(

)的方可申報(bào)5A級旅游景區(qū)。

A．半年以上

B．一年以上

C．兩年以上

D．三年以上32．在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)舉辦大型游樂活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)(

)審核后，依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定報(bào)有關(guān)主管部門批準(zhǔn)。

A．大型活動(dòng)舉辦單位的主管部門

B．風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)

C．同級旅游行政管理部門

D．同級公安機(jī)關(guān)33．《風(fēng)景名勝區(qū)條例》規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃，(

)風(fēng)景名勝資源。

A．限制開發(fā)

B．絕對保護(hù)

C．限制運(yùn)用

D．合理運(yùn)用34．旅游交通運(yùn)送中的及時(shí)運(yùn)送原則，規(guī)定承運(yùn)人根據(jù)(

)的規(guī)定，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)把旅游者運(yùn)達(dá)目的地。A．

運(yùn)送計(jì)劃

B．托運(yùn)人C．運(yùn)送計(jì)劃和托運(yùn)人D．運(yùn)送計(jì)劃或托運(yùn)人35．為了保障航空運(yùn)送安全以及所載旅客生命財(cái)物安全，對于拒絕安全檢查的旅客，(

)有權(quán)拒絕運(yùn)送。

A．機(jī)場管理部門

B．機(jī)場安全檢查機(jī)構(gòu)

C．機(jī)場海關(guān)

D．公共航空運(yùn)送公司

‘36．旅行社組織的旅游團(tuán)，因航班延誤滯留機(jī)場，依據(jù)法律規(guī)定，(

)應(yīng)當(dāng)在機(jī)場內(nèi)及時(shí)通告有關(guān)情況。

A．旅行社

B．機(jī)場管理部門

C．導(dǎo)游

D．公共航空運(yùn)送公司37．按照《民用航空法》的規(guī)定，在旅客、行李運(yùn)送中，損失假如完全是由于索賠人的過錯(cuò)導(dǎo)致的，(

)。

A．即使如此，也不能免去承運(yùn)人的責(zé)任

B．可以減輕承運(yùn)人的責(zé)任

C．應(yīng)當(dāng)免去承運(yùn)人的責(zé)任

D．根據(jù)促成此種損失的限度，適當(dāng)免去承運(yùn)人的責(zé)任38．按照《國內(nèi)航空承運(yùn)人補(bǔ)償責(zé)任限額規(guī)定》，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任的，對每名旅客的最高補(bǔ)償金額、對每名旅客隨身攜帶物品的補(bǔ)償責(zé)任限額分別為人民幣(

)。

A．15萬元，1000元

B．20萬元，1500元

C．30萬元，2023元

D．40萬元，3000元39．1999年5月

A．100特別提款權(quán)

B．1000特別提款權(quán)

C．10000特別提款權(quán)

D．100000特別提款權(quán)40．2023年9月

A．5萬元

B．10萬元

C．15萬元

D．20萬元41．旅客或者其繼承人向鐵路運(yùn)送公司的補(bǔ)償請求，應(yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起(

)提出。

A．1個(gè)月內(nèi)

B．3個(gè)月內(nèi)

c．半年內(nèi)

D．1年內(nèi)42．我國《鐵路法》規(guī)定，由于(

)導(dǎo)致人身傷亡和自帶行李損失的，鐵路運(yùn)送公司不承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任。

A．不可抗力或者旅客自身因素

B．旅客自身因素或者意外事件

C．意外事件或者不可抗力

D．緊急避險(xiǎn)或者不可抗力43．特大旅游安全事故，是指一次事故導(dǎo)致(

)。

A．旅游者重傷，或者經(jīng)濟(jì)損失在10：fi‘5亡至lOO萬元者

B．旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟(jì)損失在lOO7f：~i左右者

C．旅游者死亡，或經(jīng)濟(jì)損失10萬元至100萬元者

D．旅游者死亡多名，或經(jīng)濟(jì)損失在．too~l；I上者44．旅游安全事故發(fā)生后，(

)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場，進(jìn)行現(xiàn)場組織指揮，并采用適當(dāng)?shù)慕鉀Q措施。A．有關(guān)旅游經(jīng)營單位

B．本地旅游行政管理部門的負(fù)責(zé)人

C．有關(guān)旅游經(jīng)營單位和本地旅游行政管理部門的負(fù)責(zé)人

D．有關(guān)旅游經(jīng)營單位或本地旅游行政管理部門的負(fù)責(zé)人45．根據(jù)《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》，特別重大的旅游安全事故發(fā)生后，一方面是做好特大事故的(

)。

A．現(xiàn)場保護(hù)工作

B．報(bào)告工作

C．現(xiàn)場保護(hù)和報(bào)告工作

D．書面事故報(bào)告工作46．旅游者享有自主選擇權(quán)。下列選項(xiàng)中，不符合自主選擇權(quán)內(nèi)容的選項(xiàng)是(

)。

A．有權(quán)自主選擇經(jīng)營者

B．有權(quán)自主選擇旅游服務(wù)產(chǎn)品或服務(wù)方式

C．有權(quán)自主決定是否購買何種商品或接受何種服務(wù)

D．有權(quán)進(jìn)行比較、挑選并規(guī)定經(jīng)營者滿足自己的個(gè)別規(guī)定47．旅游者享有求償權(quán)。下列選項(xiàng)中，表述對的的選項(xiàng)是(

)。

。

A．旅游者僅能就生命及健康受到的損害提出補(bǔ)償?shù)恼埱?/p>

B．旅游者因侵權(quán)受到損害時(shí)，不可以提出精神補(bǔ)償?shù)恼埱?/p>

C．享有求償權(quán)的主體涉及商品購買者、商品使用者、接受服務(wù)者和第三人

D．旅游者財(cái)產(chǎn)受到損害的，只能提出直接損失的補(bǔ)償規(guī)定48．旅行社為旅游者提供的服務(wù)中有欺詐行為。對此，應(yīng)當(dāng)按照旅游者的規(guī)定增長補(bǔ)償其受到的損失，增長補(bǔ)償?shù)慕痤~為旅游者接受服務(wù)的費(fèi)用的(

)。

A．一半

B．1倍

C．2倍

D．3倍49．旅游者合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可以向旅游投訴機(jī)關(guān)投訴。向旅游投訴機(jī)關(guān)請求保護(hù)合法權(quán)益的投訴時(shí)效期為(

)。

A．15天

B．30天

C．60天

D．90天50．旅游投訴管理機(jī)關(guān)解決投訴案件后，被投訴者對解決決定不服的，可以在接到解決決定之日起向人民法院起訴。逾期不申請復(fù)議，又不履行解決決定的，由(

)申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。

A．投訴者

B．本地旅游投訴管理機(jī)關(guān)

．

C．做出決定的投訴管理機(jī)關(guān)

D．省級旅游投訴管理機(jī)關(guān)

三、多項(xiàng)選擇題(每題1分，共20分。下列各題的選項(xiàng)中，至少有兩個(gè)

是對的的，請將對的答案前的英文字母填入題中括號內(nèi)。多選、少

選或錯(cuò)選均不得分)1．下列關(guān)于領(lǐng)隊(duì)證的表述中，對的的選項(xiàng)是(

)。

A．導(dǎo)游資格證是報(bào)考領(lǐng)隊(duì)證的前提條件

B．導(dǎo)游證是報(bào)考領(lǐng)隊(duì)證的前提條件

C．領(lǐng)隊(duì)證是從事跨國導(dǎo)游服務(wù)的法律證明

D．領(lǐng)隊(duì)證是從事導(dǎo)游職業(yè)的上崗證明之一

E．領(lǐng)隊(duì)證的領(lǐng)取是在領(lǐng)隊(duì)考試通過后由旅游行政管理部門直接發(fā)給的2．下列關(guān)于法與政策區(qū)別的表述中，對的的選項(xiàng)是(

)。

A．法律由國家制定或認(rèn)可，黨的政策由黨的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)制定

B．法律體現(xiàn)全民意志，政策體現(xiàn)黨的意志

C．法具有嚴(yán)格的規(guī)范性，政策較為靈活

D．法律通過的程序嚴(yán)格規(guī)范，政策較為隨意

E．法律由國家強(qiáng)制保證實(shí)行，黨的政策只對黨的組織和黨員具有約束力3．旅行社應(yīng)當(dāng)按照核定的范圍開展經(jīng)營活動(dòng)，嚴(yán)禁超范圍經(jīng)營。根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例實(shí)行細(xì)則》的規(guī)定，超范圍經(jīng)營涉及(

)。

A．國內(nèi)旅行社經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)

B．國內(nèi)旅行社經(jīng)營邊境旅游業(yè)務(wù)

C．國際旅行社未經(jīng)批準(zhǔn)經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)

D．國際旅行社未經(jīng)批準(zhǔn)經(jīng)營邊境旅游業(yè)務(wù)

E．外商投資的國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)4．出現(xiàn)(

)情形，旅行社不承擔(dān)或無力承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任時(shí)，合用旅行社質(zhì)量保證金對旅游者進(jìn)行補(bǔ)償。

A．旅行社故意不按協(xié)議約定的住宿標(biāo)準(zhǔn)提供住宿的

B．旅行社提供的導(dǎo)游服務(wù)不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的

C．旅行社因解散導(dǎo)致旅游者預(yù)交的旅游費(fèi)用損失的

D．旅行社因不可抗力因素不能履行旅游協(xié)議的

E．旅行社因歇業(yè)導(dǎo)致旅游者預(yù)交的旅游費(fèi)用損失的5．下列關(guān)于民事權(quán)利能力表述對的的選項(xiàng)是(

)。

A．公民的民事權(quán)利能力始于出生

B．公民的民事權(quán)利能力終于死亡

C．法人的民事權(quán)利能力始于成立

D．法人的民事權(quán)利能力消失于終止

E．法人終止后，在依法進(jìn)行清算階段，民事權(quán)利能力消失6．下列關(guān)于協(xié)議轉(zhuǎn)讓的表述中，對的的選項(xiàng)是(

)。

A．協(xié)議轉(zhuǎn)讓不是協(xié)議內(nèi)容的改變

B．協(xié)議一方當(dāng)事人依法將其享有的所有或者部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給別人

C．協(xié)議一方當(dāng)事人依法將其享有的所有權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給另一方當(dāng)事人

D．協(xié)議轉(zhuǎn)讓無須通過對方批準(zhǔn)

E．協(xié)議轉(zhuǎn)讓涉及審批手續(xù)的，還需辦理有關(guān)手續(xù)7．下列關(guān)于違約責(zé)任的選項(xiàng)中，表述對的的選項(xiàng)是(

)。

A．行為人沒有履行協(xié)議且主觀上有過錯(cuò)的，就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任

B．行為人沒有履行協(xié)議但主觀上沒有過錯(cuò)的，也要承擔(dān)違約責(zé)任

c．行為人履行協(xié)議不符合約定且主觀上有過錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任

D．行為人履行協(xié)議不符合約定但主觀上沒有過錯(cuò)的，也要承擔(dān)違約責(zé)任

E．違約責(zé)任屬于民事責(zé)任的一種8．下列關(guān)于定金與押金的說法對的的是(

)。

A．都屬于金錢擔(dān)保的范疇

B．都有證明協(xié)議成立的功能

C．都有擔(dān)保協(xié)議履行的功能

D．都具有違約救濟(jì)功能

E．都可以超過或等于協(xié)議標(biāo)的額9．下列關(guān)于中國公民出入境申請的辦理，表述對的的選項(xiàng)是(

)。

A．在北京工作的小莊出國旅游應(yīng)向戶口所在地的公安機(jī)關(guān)提出申請

B．在上海工作的小張出國旅游應(yīng)向工作所在地的公安機(jī)關(guān)提出申請

C．某報(bào)社的記者因公出境采訪可委托國際旅行社辦理出境證件

D．國家機(jī)關(guān)的小王因公出訪美國由派遣部門向外交部申請辦理出境證件

E．海員因執(zhí)行任務(wù)出境由港務(wù)監(jiān)督局辦理出境證件10．我國采用的簽證制度有(

)。A．一次簽證一次有效

B．一次簽證3次有效C．一次簽證5次有效

D．多次簽證

E．免去簽證11．根據(jù)我國法律規(guī)定，下列外國人涉及旅游者，不準(zhǔn)入境(

)。A．患有開放性肺結(jié)核傳染病的

B．不能保障其在中國所需費(fèi)用的C．被認(rèn)為人境后也許進(jìn)行恐怖活動(dòng)的

D．被認(rèn)為人境后也許進(jìn)行走私活動(dòng)的

E．被中國政府驅(qū)逐出境、未滿不準(zhǔn)入境年限的12．根據(jù)《環(huán)境噪聲污染防治條例》的規(guī)定，下列選項(xiàng)中表述對的的是(

)。A．火車進(jìn)入風(fēng)景名勝區(qū)，只準(zhǔn)使用風(fēng)笛

B．火車駛經(jīng)城市市區(qū)，可以使用汽笛

C．航空器在起飛、降落時(shí)產(chǎn)生的噪聲應(yīng)當(dāng)符合航空器噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)

D．嚴(yán)禁航空器在城市市區(qū)上空作超低空訓(xùn)練飛行

E．車站、港口、碼頭等交通樞紐使用廣播喇叭，應(yīng)當(dāng)控制音量13．根據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》，風(fēng)景名勝區(qū)必須具有的條件是(

)。

A．具有欣賞、文化價(jià)值

B．具有科學(xué)價(jià)值

C．自然景觀、人文景觀比較集中

D．交通較為便利

E．可供人們游覽和進(jìn)行科學(xué)文化活動(dòng)14．法律與道德雖然有一致性，但畢竟是兩種不同的社會規(guī)范，不能互相替代。兩者的區(qū)別是(

)。

A．在上層建筑中所屬的范疇不同

B．表現(xiàn)的形式不同

C．調(diào)整的范圍不同

D．規(guī)范的內(nèi)容不同

E．調(diào)整的方式和手段不同15．《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者與消費(fèi)者交易的基本原則涉及(

)。A．自愿原則

B．平等原則

C．合情合理原則

D．公平原則

E．誠實(shí)信用原則16．國家保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益不受侵犯，重要是通過(

)。

A．立法機(jī)關(guān)的立法保護(hù)

B．行政機(jī)關(guān)的行政保護(hù)

C．檢察機(jī)關(guān)的檢察保護(hù)

D．司法機(jī)關(guān)的司法保護(hù)E．監(jiān)察機(jī)構(gòu)的監(jiān)察保護(hù)17．根據(jù)我國的實(shí)際情況以及旅游的特點(diǎn)，在地區(qū)管轄方面，投訴工作擬定了以下標(biāo)準(zhǔn)(

)。

A．投訴者所在地

B．被投訴者所在地

C．損害行為發(fā)生地

D．損害結(jié)果發(fā)生地

E．違法行為通過地18．對“三個(gè)代表”重要思想的集中概括是(

)。

A．中國共產(chǎn)黨必須始終代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展規(guī)定

B．中國共產(chǎn)黨必須始終代表中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向

C．中國共產(chǎn)黨必須始終代表中國先進(jìn)科技的前進(jìn)方向

D．中國共產(chǎn)黨必須始終代表中國最廣大人民的主線利益

E．中國共產(chǎn)黨必須始終代表中國全體人民群眾的基本權(quán)益19．下列關(guān)于投訴狀的表述中，對的的選項(xiàng)是(

)。

A．投訴狀應(yīng)當(dāng)采用書面形式

B．對投訴狀采用書面形式確有困難的，可以El訴

C．投訴狀應(yīng)當(dāng)記載投訴者的姓名、性別、國籍、職業(yè)等

D．投訴狀應(yīng)當(dāng)記載被投訴者的單位名稱、所在地

E．投訴狀應(yīng)當(dāng)記載投訴請求、事實(shí)根據(jù)和理由20．社會主義時(shí)期我國解決民族問題的基本原則是(

)．

A．維護(hù)祖國統(tǒng)一

B．堅(jiān)持民族平等、團(tuán)結(jié)、互助

C．促進(jìn)各民族共同繁榮

D．實(shí)行民族區(qū)域自治

E．尊重和保護(hù)各民族宗教信仰的自由

四、判斷說明(每題1分，共10分。請對下列說法判斷對的或錯(cuò)誤。在題后的括號中對的的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”，假如是錯(cuò)誤的：則須改正或說明理由)

1．盡管旅行社為旅游者代辦簽證或者旅行證都是以旅游者的名義進(jìn)行的，由于經(jīng)辦人是旅行社的工作人員，所需要的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)由旅行社承擔(dān)。(

)2．刑罰中的主刑有罰金、管制、拘役、有期徒刑、無期徒刑和死刑六種。(

)3．設(shè)立旅行社公司，必須具有《旅行社管理?xiàng)l例》所規(guī)定的條件，先到工商行政管理部門注冊登記、領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，再經(jīng)旅游行政管理部門批準(zhǔn)，取得《旅行社經(jīng)營許可證》。(

)4．根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》的規(guī)定，我國旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍，分為國內(nèi)旅行社、國際旅行社和外商投資旅行社三類。(

)5．旅行社質(zhì)量保證金，是指由旅行社繳納，旅游行政管理部門管理，用于保障旅游者權(quán)益的專用款項(xiàng)。(

)6．一般而言，旅行社業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中，向旅游者提交的旅游線路報(bào)價(jià)單、媒體旅游廣告等均屬于要約。(

)7．旅行社與游客甲簽訂的旅游協(xié)議生效后，假如雙方就旅游行程、價(jià)款、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容沒有約定或者約定不明確的，是不可以通過協(xié)議補(bǔ)充的。(

)8．我國《文物保護(hù)法》規(guī)定，非經(jīng)國家旅游行政管理部門報(bào)國務(wù)院特別許可，任何外國人或者外國團(tuán)隊(duì)不得在中國境內(nèi)進(jìn)行考古調(diào)查和發(fā)掘。(9．根據(jù)我國《民用航空法》的規(guī)定，在旅客購買客票后，由于忘掉隨身攜帶已經(jīng)購買的客票，則運(yùn)送協(xié)議因旅客無法出示客票而無效。(

)10．游客甲因故取消旅游出行計(jì)劃，按照我國《鐵路法》的規(guī)定，他退票時(shí)應(yīng)向鐵路交納違約費(fèi)用，即所謂的“退票費(fèi)”。(

)

五、簡答題(每題4分，共12分)1．什么是職業(yè)道德?簡述旅游職業(yè)道德的基本規(guī)定。

2．簡述我國加快推動(dòng)以改善民生為重點(diǎn)的社會建設(shè)的重要任務(wù)有哪些?3．簡述承擔(dān)旅游法律責(zé)任的條件有哪些?

六、案例分析題(13分)

2023年7月下旬，四川九寨溝某旅行社委派導(dǎo)游員小莊帶團(tuán)赴九寨溝、黃龍游覽。在前往黃龍景區(qū)的途中，小莊以景區(qū)海拔高、空氣稀薄，游客需自備氧氣以防高山反映為由，將車帶至路邊一供氧中心，并讓該中心人員上車以60元／聽的價(jià)格向旅游者推銷氧氣，小莊也積極宣傳并動(dòng)員游客購買。旅游者進(jìn)人黃龍景區(qū)后發(fā)現(xiàn)，景區(qū)內(nèi)所售氧氣價(jià)格才20一30元／聽。小莊稱一份錢一分貨，便宜的氧氣不純，是工業(yè)用氧。旅游團(tuán)游客認(rèn)為小莊欺騙了他們，說要向旅行社投訴，隨后雙方越來越難相處。于是小莊打電話給旅行社經(jīng)理，只字不提推銷氧氣的事，只說客人特別難纏，他不樂意再帶這個(gè)團(tuán)隊(duì)了。旅行社考慮到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的接待質(zhì)量，批準(zhǔn)他提前返回。小莊向黃龍景區(qū)的地陪交接完該團(tuán)后，先行離開了。在黃龍景區(qū)地陪的安排下，該團(tuán)完畢了行程。下山后游客向該旅行社投訴小莊：一是欺騙游客購物，二是擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)。該旅行社受理投訴的人員告知游客：旅行社并沒有規(guī)定導(dǎo)游員向游客推薦購買氧氣，對此旅行社不負(fù)責(zé)任。游客返程后聯(lián)名向四川省旅游執(zhí)法部門投訴，執(zhí)法部門調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，本地物價(jià)部門對氧氣定價(jià)為25元／聽，游客顯然上當(dāng)被騙了。

請依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)回答下列問題：(1)導(dǎo)游員小莊的行為違反了什么法規(guī)?具體規(guī)定是什么?小莊應(yīng)當(dāng)受到什么處罰?(2)該旅行社受理投訴人員的回答是否對的?為什么?根據(jù)法規(guī)規(guī)定，該旅行社應(yīng)當(dāng)受到什么處罰?(3)構(gòu)成中止導(dǎo)游活動(dòng)必須具有的條件是哪些?結(jié)合這些條件，游客認(rèn)為小莊擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)的投訴是否成立?為什么?2023年江蘇省導(dǎo)游人員資格考試《導(dǎo)游法規(guī)知識》參考答案一、填空1．國家利益、集體利益2．旅行社、旅游行政部門3．必備條件、檢查評分4．經(jīng)營者、消費(fèi)者協(xié)會、人民法院5．賠禮道歉、補(bǔ)償損失、費(fèi)用6．什么是社會主義、如何建設(shè)社會主義7．以人為本、全面協(xié)調(diào)可連續(xù)、統(tǒng)籌兼顧8．可連續(xù)發(fā)展、社會公正、發(fā)展決策9．申請復(fù)議權(quán)、行政訴訟10．推定、默示11．經(jīng)營管理人員、直接責(zé)任者12．香港、澳門特別行政區(qū)、臺灣地區(qū)13．自愿、平等、誠實(shí)信用14．人格尊嚴(yán)、人身安全15．通常理解、提供格式條款16．普通、戶口所在地17．國家級、省級

二、單項(xiàng)選擇題1234567891011121314151617CDCDABBCBCBCDABBB1819202122232425262728293031323334CCBBACDCCDDCDBBDC35363738394041424344454647484950

DDCDDCDADCCDCBCC

三、多項(xiàng)選擇題1．BCDE

P55

2．ACE

P73．ABCD

P354．ABCE

P425．ABCD

P816．ABE

P877．ABCDE

P908．ABC

P859．ADE

P9910．ADE

P10111．ABCDE

P