2023年星級(jí)柜員考試

郵儲(chǔ)銀行支行一季度星級(jí)柜員試題姓名：得分：一、判斷題1:在證券市場(chǎng)上漲或下跌過(guò)程中，基金具有減少市場(chǎng)波動(dòng)限度，穩(wěn)定證券市場(chǎng)的功能。()2:郵政儲(chǔ)蓄辦理的人民幣定期儲(chǔ)蓄一本通，不可以辦理單個(gè)子賬戶的存款證明業(yè)務(wù)。()3:基本存款帳戶是單位存款人的主辦帳戶。()4:對(duì)大宗收匯匯款的退匯只允許鈔票退匯，不支持賬戶退匯的功能。()5:綠卡通卡必須預(yù)留密碼，綠卡通卡內(nèi)所有賬戶可分別設(shè)立密碼。()6:換折用錯(cuò)存折時(shí)，將存折印刷號(hào)修改為對(duì)的號(hào)碼并蓋章后，在系統(tǒng)中對(duì)原存折印刷號(hào)做作廢交易。()7:查詢內(nèi)容不設(shè)立級(jí)別權(quán)限管理，只允許查詢，不得作任何更改。()8:個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶僅限于辦理鈔票存取，不得辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算。()9:《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》自２０００年４月１日起實(shí)行。()10:“利滾利”的計(jì)息方法又稱為單利計(jì)息法。()11:投資者申購(gòu)的基金份額在交易當(dāng)時(shí)就可以擬定。()12:銀行人員在為客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，一定要重點(diǎn)介紹收益的來(lái)源和收益率。()13:目前，綠卡的基本功能涉及全國(guó)通存通取、POS刷卡消費(fèi)、跨行ATM取款、境外受理服務(wù)和透支。()14:郵政儲(chǔ)蓄開(kāi)立的人民幣儲(chǔ)蓄個(gè)人告知存款憑證上注明了存期和利率。()15:賬戶信息修改后，普通柜員在客戶的存單上用紅筆劃銷錯(cuò)誤信息，手工注明對(duì)的信息并加蓋名章。()16:凡已在中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行開(kāi)立了公司存款賬戶的客戶，因業(yè)務(wù)需要，均可到其開(kāi)戶銀行書(shū)面申請(qǐng)開(kāi)具單位存款證明。()17:協(xié)助扣劃時(shí)，就當(dāng)將扣劃的存款直接劃入有權(quán)機(jī)關(guān)指定的賬戶；處在凍結(jié)狀態(tài)的賬戶，可以辦理扣劃交易。()18:單位告知存款可以辦理所有或分部提前支取。()19:客戶鈔票交款不可以在二級(jí)分行內(nèi)通存。()20:單位保證金存款賬戶僅用于保證項(xiàng)下的支付，不得作為平常結(jié)算戶使用。()21:綜合平臺(tái)中的代碼0099可以補(bǔ)打任意一筆當(dāng)天的收費(fèi)業(yè)務(wù)。()22:客戶填寫(xiě)的投保單不是重要空白憑證。()二、單選題1:掛失補(bǔ)發(fā)新憑證后，不改變的是()a:存折印刷號(hào)b:綠卡卡號(hào)c:存折賬戶2:淘寶綠卡是()與浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司、浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司合作發(fā)行的聯(lián)名借記卡。a：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行b：中國(guó)郵政集團(tuán)公司c：中國(guó)郵政物流公司d：中國(guó)銀行3:商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)目的中，()是前提。a：安全性b：流動(dòng)性c：賺錢性d：效益性4:活期憑證的正式掛失應(yīng)在（）任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。a：全國(guó)b：省內(nèi)c：開(kāi)戶中心d：開(kāi)戶局5:匯款人自（）可向收匯網(wǎng)點(diǎn)、兌付網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)查詢匯款的兌付情況。a：交匯匯款次日起一年內(nèi)b：交匯匯款之日起一年內(nèi)c：交匯匯款之日起二年內(nèi)d：交匯匯款次日起二年內(nèi)6:借記卡的睡眠卡是指截止到報(bào)告期末已連續(xù)()個(gè)月以上無(wú)持卡人積極發(fā)起的消費(fèi)、存取鈔票、轉(zhuǎn)賬等金融交易(不含結(jié)息、查詢)，且存款余額在10元以下的卡片。a：12b：24c：6d：367:已辦理憑證掛失的賬戶，在掛失期間可以辦理的業(yè)務(wù)有()。a:取款b:轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)賬c:修改密碼d:扣劃8:郵政匯兌大集中后，增長(zhǎng)的匯兌業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)是()。a：省局匯兌中心b：地市局匯兌中心c：市縣局匯兌中心d：郵政匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)9:以追求資本增值為基本目的，重要以具有良好增長(zhǎng)潛力的股票為投資對(duì)象的證券投資基金是()。a：指數(shù)基金b：成長(zhǎng)型基金c：收入型基金d：平衡型基金10:中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行成立的時(shí)間為()。a：2023年3月6日b：2023年3月20日c：2023年1月29日d：2023年12月18日11:中國(guó)郵政與以下哪個(gè)銀行合作辦理國(guó)際銀郵匯款業(yè)務(wù)?()a：匯豐銀行b：花旗銀行c：德意志銀行d：東亞銀行12:存本取息定期儲(chǔ)蓄存款的起存金額為（）。a:50元b:1000元c:5000元d:10000元13:下列選項(xiàng)中，市場(chǎng)無(wú)限大，無(wú)得失心，可以采用以量取勝的方式是()。a：緣故法b：介紹法c：直接法d：交流法14:儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)自領(lǐng)取金融許可證起()日內(nèi)必須開(kāi)業(yè)。a:90b:60c:100d:3015:郵政外幣儲(chǔ)蓄零星調(diào)節(jié)的最高額度為()美元。a：500b：100c：1500d：202316:儲(chǔ)蓄統(tǒng)版系統(tǒng)中智能令牌的權(quán)限有（）。a:一級(jí)b:二級(jí)c:三級(jí)d:四級(jí)17:網(wǎng)點(diǎn)保單、發(fā)票等重要空白憑證必須由（）向上級(jí)機(jī)構(gòu)請(qǐng)領(lǐng)。a：普通柜員b：綜合柜員c：支局長(zhǎng)d：憑證管理員18:()等后續(xù)解決必須到原掛失受理網(wǎng)點(diǎn)辦理。a:掛失清戶b:大額正式掛失c:憑證密印雙掛失d:函電掛失19:加辦密碼由客戶憑本實(shí)名證件、存折/單在()范圍辦理。a:開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)b:同縣/市局c:同省聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)d:全國(guó)任一網(wǎng)點(diǎn)20:國(guó)務(wù)院反洗錢的行政主管部門(mén)是()。a：公安部門(mén)b：中國(guó)人民銀行c：反貪部門(mén)d：法院21:簽發(fā)鈔票支票，用途必須符合（）規(guī)定。a:支付結(jié)算辦法b:中華人民共和國(guó)票據(jù)法c:國(guó)家鈔票管理d:人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法22:凡在中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行開(kāi)立結(jié)算賬戶且開(kāi)戶已滿（）的單位可申請(qǐng)辦理協(xié)定存款。a:1個(gè)月b:2個(gè)月c:3個(gè)月d:半年23:對(duì)符合一般存款賬戶、其它專用存款賬戶開(kāi)戶條件的，銀行應(yīng)于（）個(gè)工作日內(nèi)向本地人民銀行備案。a:3b:4c:5d:624:基本存款賬戶銷戶取現(xiàn)時(shí)必須有（）。a:工商局的廢業(yè)、注銷等證明b:稅務(wù)局的廢業(yè)、注銷等證明c:人民銀行的廢業(yè)、注銷等證明d:開(kāi)戶單位出具的證明25:支票的提醒付款期為出票日起（）日內(nèi)。a:3b:5c:8d:1026:中間業(yè)務(wù)平臺(tái)柜員簽到后，選擇（）進(jìn)入保險(xiǎn)系統(tǒng)。a：01b：02c：03d：0427:下列不屬于中間業(yè)務(wù)平臺(tái)的業(yè)務(wù)是（）。a：短信b：基金c：保險(xiǎn)d：儲(chǔ)蓄28:當(dāng)天撤單交易須由（）授權(quán)進(jìn)行。a：普通柜員b：綜合柜員c：支局長(zhǎng)d：憑證管理員29:每筆投保交易能辦理（）次成功的撤單。a：1b：2c：3d：430:中間業(yè)務(wù)平臺(tái)柜員簽到后，選擇（）進(jìn)入基金系統(tǒng)。a：01b：02c：03d：0431:淘寶卡網(wǎng)上支付設(shè)制的手機(jī)安全認(rèn)證，手機(jī)號(hào)應(yīng)是（）公司的號(hào)碼。a：電信b：網(wǎng)通c：移動(dòng)d：鐵通32:代收電信話費(fèi)鈔票繳費(fèi)的交易代碼是（）。a：1081b：1881c：7001d：0222三、多選題1:POS消費(fèi)撤消時(shí)，客戶必須出示的是()。a:原交易卡b:簽購(gòu)憑證c:客戶密碼d:客戶身份證2:核準(zhǔn)類賬戶重要涉及（）。a:一般存款賬戶b:非預(yù)算單位專用存款賬戶c:預(yù)算單位專用存款賬戶d:個(gè)人銀行結(jié)算賬戶3:郵政儲(chǔ)蓄新增余額自主運(yùn)用范圍重要涉及()。a：銀行間市場(chǎng)債券買賣b：協(xié)議存款c：銀團(tuán)貸款d：公司貸款4:儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)支局(所)長(zhǎng)為做好各項(xiàng)工作，應(yīng)當(dāng)具有的基本能力涉及()。a：執(zhí)行能力b：管理能力c：營(yíng)銷能力d：創(chuàng)新能力5:活期儲(chǔ)蓄不可以做清戶的情況（）。a:有欠費(fèi)標(biāo)志的賬戶b:未撤消代收付協(xié)議c:卡折合一戶已撤消卡d:卡折合一戶已撤消折6:對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)特性進(jìn)行分析，應(yīng)當(dāng)從()角度進(jìn)行。a：風(fēng)險(xiǎn)偏好b：風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知度c：風(fēng)險(xiǎn)承受能力d：風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)7:備案類賬戶重要涉及（）。a:基本存款賬戶b:臨時(shí)存款賬戶（因注冊(cè)驗(yàn)資和增資驗(yàn)資開(kāi)立的除外）c:預(yù)算單位專用存款賬戶d:人民銀行另有規(guī)定的專用存款賬戶8:下列選項(xiàng)中，哪些是儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)支局(所)工作人員?()a：支局(所)長(zhǎng)b：質(zhì)貸管理員c：綜合柜員d：普通柜員9:對(duì)個(gè)人賬戶可以提出查詢、凍結(jié)、扣劃的有權(quán)機(jī)關(guān)種類為：()a:人民法院b:人民檢察院c:稅務(wù)機(jī)關(guān)d:海關(guān)10:金融機(jī)構(gòu)存款業(yè)務(wù)過(guò)程中，屬于存單糾紛案件類型的重要有()。a：存單持有人以存單為重要證據(jù)向法院提起訴訟的糾紛案件b：當(dāng)事人以進(jìn)賬單、對(duì)賬單、存款協(xié)議等為重要證據(jù)向法院提起訴訟的糾紛案件c：金融機(jī)構(gòu)向法院起訴規(guī)定擬定存單、進(jìn)賬單、對(duì)賬單、存款協(xié)議等憑證無(wú)效的糾紛案件d：以存單為表現(xiàn)形式的借貸糾紛案件11:郵政儲(chǔ)蓄一本通是以一本通存折作為存款憑證，是組合（）儲(chǔ)蓄存款品種的產(chǎn)品。a:活期b:不固定定活兩便c:整存整取d:告知存款12:長(zhǎng)期不動(dòng)戶的擬定中所指的自起息日起滿3年未發(fā)生業(yè)務(wù)的存款賬戶有()a:未約轉(zhuǎn)的存單式整存整取賬戶b:定活兩便賬戶c:告知存款賬戶d:零存整取賬戶13:制定理財(cái)方案的基本原則有()。a：強(qiáng)制性b：指導(dǎo)性c：可操作性d：科學(xué)性14:下列選項(xiàng)中，屬于郵政“十字”文明服務(wù)用語(yǔ)的有()。a：請(qǐng)b：您好c：再見(jiàn)d：對(duì)不起15:以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。a:活期儲(chǔ)蓄存款在存入期間遇有利率調(diào)整，按結(jié)息日掛牌公告的活期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息。b:記名式存單、存折，可以掛失。c:口頭掛失后三天內(nèi)需辦理正式掛失。d:儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)可以代任何單位和個(gè)人查詢、凍結(jié)或者劃撥儲(chǔ)蓄存款。16:基金根據(jù)投資對(duì)象的不同分為()a:股票型基金b:債券型基金c:混合型基金d:貨幣市場(chǎng)基金17:消費(fèi)者選擇理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，需要考慮的因素重要有()。a：銷售人員的態(tài)度b：機(jī)構(gòu)的品牌知名度c：產(chǎn)品特點(diǎn)d：業(yè)績(jī)18:個(gè)人匯款的收匯方式涉及()方式。a：鈔票b：網(wǎng)銀c：賬戶d：支票19:開(kāi)放式基金與封閉式基金的區(qū)別在于()。a：期限不同b：交易場(chǎng)合不同c：價(jià)格形成方式不同d：份額限制不同20:保險(xiǎn)協(xié)議的雙方當(dāng)事人為()。a：投保人b：被保險(xiǎn)人c：保險(xiǎn)人d：受益人21:綠卡通副卡除了不支持理財(cái)業(yè)務(wù)外，還不支持以下哪幾種業(yè)務(wù)（）。a：基本存款業(yè)務(wù)b：轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)c：中間業(yè)務(wù)d：轉(zhuǎn)出類轉(zhuǎn)帳22:綠卡通內(nèi)子賬戶可移出為存單戶，已開(kāi)立的存單可移入綠卡通卡內(nèi)，移入、移出的存單與相應(yīng)的綠卡通子賬戶（）等相同。a：戶名b：起息日c：存期d：利率23:以下關(guān)于綠卡通業(yè)務(wù)的表述，對(duì)的的有（）。a：綠卡通卡內(nèi)活期主帳戶資金可轉(zhuǎn)為其它儲(chǔ)種子賬戶，其他儲(chǔ)種子賬戶資金也可轉(zhuǎn)入活期主帳戶。b：綠卡通卡可以定制1——3個(gè)儲(chǔ)種的約定轉(zhuǎn)帳。c：綠卡通卡戶止付時(shí)，卡內(nèi)活期主帳戶與所有子賬戶均止付。d：對(duì)賬單寄送服務(wù)手續(xù)費(fèi)以鈔票方式收取。四、填空題1:儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)臨時(shí)停業(yè)一般不得超過(guò)_______________個(gè)月2:存期計(jì)算中：用“________________”的方法，即指存入日即起息，算至支取日前一天。3:匯兌掛失業(yè)務(wù)分為_(kāi)_______________和正式掛失兩類。4:掛失事項(xiàng)更改后的掛失是_______________掛失。5:客戶辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，必須校驗(yàn)_______________賬戶的密碼。6:掛失分為_(kāi)_______________掛失和正式掛失。7:儲(chǔ)戶支取未到期的定期儲(chǔ)蓄存款，必須持_________和本人_________辦理。8:_系統(tǒng)中客戶的戶名可完整輸入______________位字符。9:各級(jí)投訴受理部門(mén)在接受客戶的投訴或征詢時(shí)，應(yīng)采用“_______________”，即由受理投訴、征詢的業(yè)務(wù)經(jīng)辦人、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或管理部門(mén)負(fù)責(zé)解決該客戶提出的問(wèn)題。10:郵政儲(chǔ)匯員工必須做到：辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，嚴(yán)格按儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)________________和有關(guān)制度辦事，杜絕違規(guī)操作。11:客戶在開(kāi)通網(wǎng)上基金業(yè)務(wù)時(shí)，需在系統(tǒng)預(yù)留_______________，用于接受登錄網(wǎng)上基金業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)系統(tǒng)發(fā)送的個(gè)人身份驗(yàn)證信息。12:_______________是國(guó)家管理人民幣的主管機(jī)關(guān)，負(fù)責(zé)人民幣管理?xiàng)l例的組織實(shí)行。13:密碼掛失滿七日后，后繼業(yè)務(wù)解決為_(kāi)_______________。14:一本通辦理隨機(jī)換折，無(wú)需輸入_______________，需將原存折上所有子賬戶的交易記錄重新打印在新折上。15:_辦理存取款免填單業(yè)務(wù)，由普通柜員打印憑單，客戶______________并簽字確認(rèn)16:對(duì)公定期存款采用______________形式。17:單位存款涉及______________、______________、______________、______________以及經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)的其他存款。18:鈔票收入，必須堅(jiān)持______________；付出鈔票必須堅(jiān)持______________的原則。19:基礎(chǔ)對(duì)公業(yè)務(wù)涉及______________、______________、______________，需要核準(zhǔn)才干開(kāi)辦的業(yè)務(wù)重要指法人透支業(yè)務(wù)、開(kāi)立銀行匯票、銀行承兌匯票、開(kāi)辦網(wǎng)銀業(yè)務(wù)及其他需要核準(zhǔn)的對(duì)公業(yè)務(wù)。20:郵政銀行對(duì)公業(yè)務(wù)系統(tǒng)通過(guò)______________將客戶的賬戶歸集在______________之下來(lái)管理。21:中間業(yè)務(wù)平臺(tái)柜員簽到，輸入______________、工號(hào)和密碼，按F4進(jìn)入系統(tǒng)畫(huà)面，選擇______________進(jìn)入短信平臺(tái)系統(tǒng)。22:綠卡通卡申請(qǐng)副卡客戶需要提供的資料有______________、______________、______________。23:綠卡通卡省內(nèi)異地子賬戶存款、子賬戶取款手續(xù)費(fèi)以______________方式收取。

判斷題1:對(duì)的2:錯(cuò)誤3:對(duì)的4:對(duì)的5:錯(cuò)誤6:錯(cuò)誤7:錯(cuò)誤8:對(duì)的9:對(duì)的10:錯(cuò)誤11:錯(cuò)誤12:錯(cuò)誤13:錯(cuò)誤14:錯(cuò)誤15:錯(cuò)誤16:對(duì)的17:錯(cuò)誤18:對(duì)的19:錯(cuò)誤20:對(duì)的21:錯(cuò)誤22: