主管提升課堂培訓(xùn)復(fù)習(xí)進(jìn)程

XXXX有限公司(yǒuxiànɡōnɡsī)主管培訓(xùn)提升(tíshēng)課堂

第一頁(yè)，共37頁(yè)。第一節(jié)主管的角色(juésè)認(rèn)識(shí)第二頁(yè)，共37頁(yè)。什么(shénme)是管理/管理者第三頁(yè)，共37頁(yè)。管理(guǎnlǐ)的概念什么是管理·管理：就是用通過(guò)其他人的努力，去完成自己的工作目標(biāo)?！す芾碚撸和ㄟ^(guò)協(xié)調(diào)其他人的活動(dòng)達(dá)到與別人一起或者通過(guò)別人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。具體內(nèi)容：制定、執(zhí)行、檢查、改進(jìn)手段：計(jì)劃(jìhuà)、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制第四頁(yè)，共37頁(yè)。1、企業(yè)(qǐyè)架構(gòu)企業(yè)(qǐyè)高層（決策）企業(yè)(qǐyè)中層（執(zhí)行）企業(yè)基層（操作）企業(yè)形象大廈支柱樓頂?shù)谖屙?yè)，共37頁(yè)。2、主管(zhǔguǎn)的角色認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)做決策，主管去執(zhí)行，員工具體去操作(cāozuò)。承上啟下串聯(lián)高層和基層的連接者夾心層戰(zhàn)斗者指揮者建設(shè)者中流砥柱：肩負(fù)著企業(yè)生存和發(fā)展(fāzhǎn)的使命第六頁(yè)，共37頁(yè)。企業(yè)的目標(biāo)(mùbiāo)是什么？第七頁(yè)，共37頁(yè)。

盈利,追求價(jià)值(jiàzhí)最大化，獲得盡可能多的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益.第八頁(yè)，共37頁(yè)。3、主管(zhǔguǎn)的價(jià)值體現(xiàn)集合員工團(tuán)隊(duì)力量(lìliɑng)去達(dá)成企業(yè)的績(jī)效（任務(wù)目標(biāo)）全世界優(yōu)秀企業(yè)衡量主管的標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰W(xué)歷一切以績(jī)效(jìxiào)管理為綱！第九頁(yè)，共37頁(yè)。水桶(shuǐtǒnɡ)理論第十頁(yè)，共37頁(yè)。

第二節(jié)主管(zhǔguǎn)的角色定位第十一頁(yè)，共37頁(yè)。思路決定出路，觀念(guānniàn)改變?nèi)松绻?rúguǒ)一個(gè)人對(duì)了，他的世界就對(duì)了…第十二頁(yè)，共37頁(yè)。行為命運(yùn)心態(tài)結(jié)果習(xí)慣觀念是命運(yùn)(mìngyùn)的模具第十三頁(yè)，共37頁(yè)。身為公司的中層，主管應(yīng)該(yīnggāi)具備責(zé)任意識(shí)，即老板意識(shí)和主人翁意識(shí)。在企業(yè)具體的管理過(guò)程中，可以說(shuō)，中層管理者代表著總經(jīng)理的意志，謀劃著整個(gè)企業(yè)的利益，因此要有全局思維和系統(tǒng)思維，要具有很強(qiáng)的老板意識(shí)，要站在老板的利益角度看問(wèn)題，而不是簡(jiǎn)單地把自己當(dāng)成打工仔。一、樹立正確的責(zé)任(zérèn)觀—老板意識(shí)第十四頁(yè)，共37頁(yè)。讓我們(wǒmen)先來(lái)看這樣一個(gè)故事：有一個(gè)年紀(jì)很大的木匠要退休了，他告訴老板：他想退休了，想回家跟妻子兒女享受輕松自在的生活。老板實(shí)在舍不得這樣好的木匠離去，所以希望(xīwàng)他能在離開(kāi)之前，再蓋最后一棟房子。木匠答應(yīng)了，老板也沒(méi)有對(duì)房子的樣式、材料做任何的要求。如果你是那位木匠，你會(huì)如何去做呢？第十五頁(yè)，共37頁(yè)。讓我們先來(lái)看這樣一個(gè)(yīɡè)故事：木匠答應(yīng)了，不過(guò)很快大家都發(fā)現(xiàn)，這一次他并沒(méi)有很用心地蓋房子，他草草用了劣質(zhì)的材料，沒(méi)幾天時(shí)間就把這房子蓋好了。落成時(shí)，老板來(lái)了，順便也檢查了一下房子，然后把大門的鑰匙交給他說(shuō)：“這是你的房子了，這是我送給你的禮物！”木匠頓時(shí)驚訝了，同時(shí)也很羞愧！如果(rúguǒ)他早知道這棟房子是自己的，他一定會(huì)用最好的建材，用最精致的技術(shù)來(lái)把它蓋好……你會(huì)怎么(zěnme)做呢？第十六頁(yè)，共37頁(yè)。企業(yè)(qǐyè)競(jìng)爭(zhēng)力的最致命因素企業(yè)(qǐyè)的主創(chuàng)性主人翁精神(jīngshén)利益一致前途一致企業(yè)價(jià)值自身價(jià)值第十七頁(yè)，共37頁(yè)。愿承擔(dān)，高度(gāodù)配合有能力(nénglì)，有貢獻(xiàn)能解決(jiějué)公司難題以集體利益為重，為企業(yè)發(fā)展出謀劃策.關(guān)心集體、關(guān)心企業(yè)發(fā)展及時(shí)反饋業(yè)務(wù)、管理類等各方面問(wèn)題老板老板喜歡的主管第十八頁(yè)，共37頁(yè)。公司是一個(gè)(yīɡè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通必不可少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題，出發(fā)點(diǎn)是公司利益。部門利益服從公司利益。做企業(yè)主人能現(xiàn)在(xiànzài)或未來(lái)給企業(yè)解決問(wèn)題，帶來(lái)效益。第十九頁(yè)，共37頁(yè)。享主人(zhǔrén)樂(lè)盡主人(zhǔrén)責(zé)干主人(zhǔrén)活想主人事

甘當(dāng)公司主人！第二十頁(yè)，共37頁(yè)。凝聚力規(guī)模(guīmó)拓展業(yè)務(wù)(yèwù)興旺企業(yè)(qǐyè)主人翁責(zé)任薪資報(bào)酬晉升空間員工

主人翁意識(shí)讓我們雙贏雙贏第二十一頁(yè)，共37頁(yè)。什么(shénme)是領(lǐng)導(dǎo)？第二十二頁(yè)，共37頁(yè)。二、成為讓員工(yuángōng)追隨的人1、德為先厚德載物(hòudézàiwù)德高望重職業(yè)道德第二十三頁(yè)，共37頁(yè)。2、自我管理意識(shí)(yìshí)縱觀古今中外，凡大成者，絕不僅僅是被別人管理或管理別人中獲得成功的，無(wú)不是通過(guò)嚴(yán)格的自我管理才獲得大成和圓滿的。要想有所作為，就必須提升自我管理能力。自己是一個(gè)“影響源”公司的形象，是通過(guò)每個(gè)業(yè)務(wù)主管的言行來(lái)體現(xiàn)的，員工也是通過(guò)每個(gè)業(yè)務(wù)主管來(lái)認(rèn)識(shí)公司的，要時(shí)刻注意自己的言行和立場(chǎng)，都會(huì)對(duì)他人產(chǎn)生重大的影響。

如果不注意自己是一個(gè)影響源，那么(nàme)就很容易在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中制造一些消極、悲觀、錯(cuò)誤的情緒，從而導(dǎo)致嚴(yán)重的管理誤區(qū)。

第二十四頁(yè)，共37頁(yè)。心態(tài)(xīntài)調(diào)整消極(xiāojí)心態(tài)表現(xiàn)：1、總是(zǒnɡshì)注意別人做得不好的地方。2、總是將注意力放在自己不能解決的范圍。3、總是希望別人先改變，自己才改變。積極心態(tài)表現(xiàn)：1、總是注意自己做得不好的地方，并想辦法改進(jìn)。2、總是將注意力放在自己能想辦法解決的范圍。3、總是先尋求自己的改變，從而帶動(dòng)別人改變。第二十五頁(yè)，共37頁(yè)。3、自我管理情緒管理自我調(diào)控，增強(qiáng)正面情緒，處理負(fù)面情緒人際管理提高溝通的質(zhì)量建立和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍時(shí)間(shíjiān)管理工作的輕重緩急合理安排計(jì)劃預(yù)見(jiàn)總結(jié)糾偏第二十六頁(yè)，共37頁(yè)。壓力管理（1）一是如何正確看待壓力；（2）進(jìn)而如何去處理壓力，傳遞壓力；（3）多儲(chǔ)備解決問(wèn)題的辦法；（4）激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)(péiyǎng)積極心態(tài)，放松自我，煥發(fā)工作激情、提升生活情趣。第二十七頁(yè)，共37頁(yè)。4、自我(zìwǒ)要求做人：謙和為人，熱忱待人，無(wú)私助人品行：誠(chéng)實(shí)無(wú)欺，處事公正(gōngzhèng)，是非分明做事：目標(biāo)明確，條理清晰，辦事嚴(yán)謹(jǐn)，講求實(shí)效能力：輔導(dǎo)有方，溝通有效，管理有力第二十八頁(yè)，共37頁(yè)。朋友棉被要想別人夠朋友，首先你自己要夠朋友家長(zhǎng)傾注全身心的愛(ài)希望老師言傳身教為人師表誨人不倦教練技能的培訓(xùn)與指導(dǎo)心態(tài)的調(diào)整與激勵(lì)目標(biāo)(mùbiāo)的設(shè)定與達(dá)成團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與成長(zhǎng)司令高瞻遠(yuǎn)睹把握大局愛(ài)兵如愛(ài)子出將又入相

5、角色扮演

成為讓員工(yuángōng)追隨的人第二十九頁(yè)，共37頁(yè)。第三節(jié)優(yōu)秀(yōuxiù)主管要完成的角色轉(zhuǎn)換第三十頁(yè)，共37頁(yè)。一個(gè)只知道埋頭苦干而不顧團(tuán)隊(duì)的主管(zhǔguǎn)，絕不是一位優(yōu)秀的主管(zhǔguǎn)。第三十一頁(yè)，共37頁(yè)。1.學(xué)習(xí)者企業(yè)沒(méi)有學(xué)習(xí)就沒(méi)有成長(zhǎng)，沒(méi)有成長(zhǎng)就沒(méi)有發(fā)展。學(xué)習(xí)為了改變提升一個(gè)合格的主管要內(nèi)外兼修，成為本行業(yè)的專家。2.模范者身為主管，需要言傳身教，處處、時(shí)刻做員工的榜樣，才可能令員工在潛移默化之中，信服地在其帶領(lǐng)下，忠實(shí)于企業(yè)，敬業(yè)負(fù)責(zé)，一起為企業(yè)創(chuàng)造績(jī)效?！凹核挥?，勿施于人”，身教永遠(yuǎn)重于言傳，示范、楷模(kǎimó)的力量是巨大的。第三十二頁(yè)，共37頁(yè)。3.建設(shè)者企業(yè)日常管理的問(wèn)題，大多是一些(yīxiē)源自系統(tǒng)、制度、規(guī)則、流程的常見(jiàn)疑難，這就需要主管不斷地完善工作的流程、規(guī)則，并對(duì)可能發(fā)生的事情提前預(yù)應(yīng)，對(duì)自己的部門、員工預(yù)先作好各種相關(guān)培訓(xùn)，使他們能夠各安其職，自動(dòng)的、正確地運(yùn)轉(zhuǎn)。所以，身為主管應(yīng)該“多修路、少管人”，管人只會(huì)造成對(duì)抗，“修好馬路”即完善工作的系統(tǒng)和流程，讓員工這些車輛迅速奔馳，而我們只需做交通警，維護(hù)正常的交通秩序就可以了。

4.培訓(xùn)者主管應(yīng)當(dāng)做部屬的指導(dǎo)者、輔導(dǎo)員、教練和導(dǎo)師，也就是要對(duì)員工不斷地進(jìn)行職業(yè)化的專業(yè)培訓(xùn)，培養(yǎng)企業(yè)需要的人才。培訓(xùn)的過(guò)程同時(shí)也是對(duì)自身經(jīng)營(yíng)管理能力的培養(yǎng)提高過(guò)程。第三十三頁(yè)，共37頁(yè)。

管理能力是一項(xiàng)綜合(zōnghé)能力

中層自畫像銅頭不怕碰釘子、越碰越硬鐵嘴能說(shuō)會(huì)道、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)飛毛腿走動(dòng)管理、反應(yīng)速度快蛤蟆肚寬宏大量(kuānhóngdàliàng)、能容人容事第三十四頁(yè)，共37頁(yè)。主管的理念(lǐniàn)精華有眼界才有境界有實(shí)力才有魅力