售后服務部經(jīng)理崗位職責4篇

———售后服務部經(jīng)理崗位職責4篇【導語】售后服務部經(jīng)理崗位職責怎么寫受歡迎？本為整理了4篇優(yōu)秀的售后服務部經(jīng)理經(jīng)理崗位職責范文，為便于您查看，點擊下面《名目》可以快速到達對應范文。以下是我為大家收集的售后服務部經(jīng)理崗位職責，僅供參考，盼望對您有所關(guān)心。

名目第1篇售后服務部經(jīng)理崗位職責要求第2篇售后服務部經(jīng)理崗位職責描述崗位要求第3篇售后服務部經(jīng)理崗位職責內(nèi)容第4篇售后服務部經(jīng)理崗位職責

【第1篇】售后服務部經(jīng)理崗位職責

售后服務部經(jīng)理上海觀道生物科技有限公司上海觀道生物科技有限公司,觀道職責描述:

1.負責銷售售后服務團隊的日常管理、培訓和調(diào)配,促進管理規(guī)范化,滿意銷售對技術(shù)支持的需要;

2.建立和完善售后服務體系,對售后客戶進行管理、跟進以及其它后續(xù)服務;

3.對客戶投訴進行準時反饋和溝通,同時協(xié)調(diào)公司內(nèi)部公司各部門對投訴的處理,督促和跟進客戶投訴的解決;

4.負責銷售人員和技術(shù)支持團隊的產(chǎn)品技術(shù)培訓,不斷技術(shù)支持團隊的解決技術(shù)問題的力量;

5.負責與公司內(nèi)部技術(shù)部門的對接,以嫻熟把握公司產(chǎn)品的使用和售后技術(shù)要點;

6.負責公司產(chǎn)品的售前/售后服務和技術(shù)支持,并制訂產(chǎn)品相關(guān)修理收費標準;

7.負責與供應經(jīng)營產(chǎn)品售后服務和技術(shù)支持的生產(chǎn)企業(yè)的溝通、協(xié)調(diào)和管理;

8.收集產(chǎn)品信息和用戶的反饋,準時反饋公司內(nèi)部,幫助整理和編寫公司有關(guān)技術(shù)及銷售資料;

9.參加市場推廣活動,幫助主持技術(shù)講座、展會的技術(shù)詢問等;

10.參加相關(guān)產(chǎn)品的名目,技術(shù)資料,網(wǎng)站信息,網(wǎng)絡廣告的編寫;

11.完成上級領(lǐng)導交辦的其他事項。

任職要求:

1、分子生物學、醫(yī)學檢驗、生物學、臨床醫(yī)學等相關(guān)專業(yè)學問。

2、有5年以上醫(yī)療器械行業(yè)相關(guān)工作閱歷;熟識醫(yī)學檢驗、分子生物學、病理學等試驗基本操作;有分子生物試驗及技術(shù)背景者優(yōu)先。

3、口頭及書面表達力量俱佳,有較強的客戶服務意識和協(xié)調(diào)溝通力量;較強的學習力量、獨立分析問題和解決問題的力量。

【第2篇】售后服務部經(jīng)理崗位職責內(nèi)容

1、在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,全面組織領(lǐng)導售后服務部的經(jīng)營管理,工作對總經(jīng)理負責,仔細貫徹執(zhí)行公司對售后工作制訂的各項決議和經(jīng)營方針,貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,組織完成本部門工作標準規(guī)定的各項工作。

2、車間工作方案的擬訂、組織和詳細實施,對生產(chǎn)設(shè)備及設(shè)施進行定期組織檢查、維護,確定下屬主管的分工及崗位職責,全面把握生產(chǎn)、經(jīng)營、運作狀況,合理調(diào)配人力、物力,努力完成生產(chǎn)、經(jīng)營指標和工作方案,不斷提高經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟效益。

3、根據(jù)公司的進展目標,幫助總經(jīng)理編制公司的進展方案,進展戰(zhàn)略和年度各項經(jīng)營指標,擬定售后服務部的員工勞動工資、獎金、利潤、安排方案。

4、可建議調(diào)整售后部的組織機構(gòu)、人員編制、員工的考核、員工的聘請、辭退、晉升、獎罰開除;定期做好員工的平安學問、平安駕駛、技術(shù)操作技能、業(yè)務學問的培訓方案和實施。

5、協(xié)作擬定公司的修理價格和處理事故糾紛的權(quán)限,并會同人事行政部有關(guān)人員幫助解決;抓好平安生產(chǎn),搞好環(huán)境愛護努力創(chuàng)建一流的公司品牌、一流的公司形象。

6、要對生產(chǎn)的組織協(xié)調(diào)與方案完成負責,要對因組織管理不當而影響生產(chǎn)質(zhì)量與生產(chǎn)效率或消失生產(chǎn)事故負責。

7、每月定期向總經(jīng)理匯報工作和上交各種反映經(jīng)營狀況的報表。

8、幫助前臺接待大型事故的估價,了解核實信息員跟蹤客戶時發(fā)覺的返修或影響車使用、平安問題等狀況,并準時處理。

9、跟蹤服務質(zhì)量、返修及填寫看法處理表。

10、檢查督促及幫助車間、前臺的各項工作。

11、呈報責任事故的經(jīng)過、分析、處理報表給公司。

12、每天督查修理車輛的進度,質(zhì)量及清庫狀況,員工的平安作業(yè)狀況。

13、指導解決技術(shù)改造、革新或技術(shù)疑難問題。

14、做好廣本廠方的對應與聯(lián)系工作。

【第3篇】售后服務部經(jīng)理崗位職責要求

1.全面負責銷售電動車的售后服務工作。

2.負責售后服務修理中心的管理工作。

3.負責建立售后服務檔案。

4.負責處理消費者的投訴和質(zhì)量糾紛。

5.負責修理人員的管理、培訓和考核獎懲。

6.協(xié)作綜合管理部,完成電動車的銷售。

7.負責二批商和各級專賣店售后服務系統(tǒng)的管理輔導工作。

8.準時完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。

【第4篇】售后服務部經(jīng)理崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：

1、依據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和市場進展，制定全年的售后費用預算和總體售后服務營銷方案；

2、量化售后目標，分解售后經(jīng)營任務指標，組織、領(lǐng)導售后服務部完成經(jīng)營目標；

3、負責售后日常管理工作，日常質(zhì)量問題及客戶投訴的處理；

4、售后流程、團隊建設(shè)、修理質(zhì)量、平安生產(chǎn)、成本掌握和環(huán)境管理等過程的掌握管理；

5、集團及廠家的業(yè)務對應，客戶投訴及突發(fā)大事的處理。

職位要求：

1、有5年以上汽車行業(yè)售后服務修理工作閱歷，3年以上4s店售后服務經(jīng)理工作閱歷；

2、熟識汽車售后服務模式及業(yè)務流程，對車輛故障推斷和疑難故障排解有豐富的閱歷；

3、對售后服務修理管理工作有科學的處理技巧，具有很強的溝通、協(xié)調(diào)和