軟件維護(hù)服務(wù)合同（2篇）

第5頁共5頁軟件維護(hù)?服務(wù)合同?甲方：?____?_乙方?（服務(wù)方?）：__?___?甲乙雙方?本著互相?信任、真?誠合作的?原則，經(jīng)?雙方友好?協(xié)商，就?乙方為甲?方提供技?術(shù)支持服?務(wù)達(dá)成一?致意見，?特簽訂本?合同一?、合同適?用說明?本合同適?用于首次?購買乙方?軟件產(chǎn)品?及需要乙?方技術(shù)服?務(wù)的用戶?。甲乙?雙方簽訂?本合同，?表明甲方?接受乙方?所提供的?標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)?；否則，?視甲方主?動(dòng)放棄乙?方所提供?的服務(wù)。?二、服?務(wù)內(nèi)容?乙方提供?的服務(wù)內(nèi)?容：產(chǎn)?品標(biāo)準(zhǔn)培?訓(xùn)：乙方?負(fù)責(zé)承擔(dān)?甲方所產(chǎn)?品的標(biāo)準(zhǔn)?培訓(xùn)。?熱線支持?：指乙服?務(wù)人員通?過電話向?用戶提供?技術(shù)問題?解答的過?程?，F(xiàn)?場維護(hù)：?指乙方派?遣技術(shù)人?員到用戶?現(xiàn)場處解?決問題的?過程。?功能改進(jìn)?：指根據(jù)?甲方要求?對軟件功?能進(jìn)行和?改動(dòng)。?乙方的服?務(wù)承諾：?乙方接?到甲方通?過電話，?信函，傳?真，電子?郵件等方?式提出關(guān)?于軟件的?服務(wù)請求?后，在當(dāng)?日內(nèi)給予?響應(yīng)并提?供服務(wù)。?乙方提?供給甲方?的服務(wù)，?必須按照?合同規(guī)定?的服務(wù)內(nèi)?容進(jìn)行。?三、甲?方責(zé)任?甲方應(yīng)確?保有專人?對軟件的?使用和管?理負(fù)責(zé)。?甲方應(yīng)?建立相關(guān)?制度，以?確保軟件?運(yùn)行環(huán)境?（包括計(jì)?算機(jī)，打?印機(jī)及相?關(guān)硬件設(shè)?備）的安?全，為軟?件正常運(yùn)?行提供保?障。甲?方定期做?好系統(tǒng)數(shù)?據(jù)備份，?并對備份?數(shù)據(jù)進(jìn)行?妥善保管?。甲方?在應(yīng)用過?程中發(fā)現(xiàn)?軟件出現(xiàn)?異常，應(yīng)?及時(shí)與乙?方取得聯(lián)?系，并記?錄當(dāng)前故?障現(xiàn)象，?便于乙方?作出診斷?。甲方?在乙方服?務(wù)人員服?務(wù)完成后?，配合檢?查軟件系?統(tǒng)運(yùn)行是?否正常。?四、收?費(fèi)辦法和?合同期限?年服務(wù)?費(fèi)為（軟?件價(jià)值的?15％）?：___?__（大?寫）。?合同有效?期為一年?，自__?___年?____?_月__?___日?至___?__年_?____?月___?__日止?，期滿合?同自動(dòng)中?止。合?同合同滿?后，雙方?協(xié)商，甲?方可要求?乙方繼續(xù)?提供軟件?運(yùn)行維護(hù)?服務(wù)，但?雙方必須?重新簽署?新的服務(wù)?合同。?五、爭議?處理甲?乙雙方如?對協(xié)議條?款規(guī)定的?理解有異?議，或者?對與有關(guān)?的事項(xiàng)發(fā)?生爭議，?雙方應(yīng)本?著友好合?作的精神?進(jìn)行協(xié)商?。協(xié)商?不能解決?的，依照?《民法典?》，任何?一方可向?乙所在地?的人民法?院起訴。?六、其?他本合?同未盡事?宜，由甲?乙雙方協(xié)?商后產(chǎn)生?書面文件?，作為本?合同的補(bǔ)?充條款，?具備與本?合同同等?法律效力?。對本?合同內(nèi)容?的任何修?改和變更?需用書面?形式，并?經(jīng)雙方簽?字確認(rèn)后?生效。?本合同為?雙方唯一?的正式協(xié)?議，其他?任何方案?，口頭說?明及與本?項(xiàng)目有關(guān)?的信函、?傳真、郵?件等，均?以本合同?為準(zhǔn)。?甲方（蓋?章）：_?____?乙方（?蓋章）：?____?_代表?人（簽字?）：__?___?代表人（?簽字）：?____?___?___年?____?_月__?___日?___?__年_?____?月___?__日?簽訂地點(diǎn)?：___?__簽?訂地點(diǎn)：?____?_軟件?維護(hù)服務(wù)?合同（二?）一、?協(xié)議雙方?甲方：?____?_乙方?：___?__二?、協(xié)議內(nèi)?容經(jīng)甲?乙雙方友?好協(xié)商，?應(yīng)甲方要?求乙方提?供以下服?務(wù)：1?.協(xié)助甲?方進(jìn)行圖?書館系統(tǒng)?維護(hù)并且?建立系統(tǒng)?維護(hù)記錄?。2.?上門進(jìn)行?軟件的維?護(hù)，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)問題?并解決問?題。3?.根據(jù)甲?方的需要?，修改系?統(tǒng)的配置?文件、賬?戶、打印?輸出格式?、統(tǒng)計(jì)報(bào)?表輸出格?式等。?4.根據(jù)?甲方軟件?使用情況?及設(shè)備情?況制定科?學(xué)的數(shù)據(jù)?備份方案?和方法，?并協(xié)助甲?方進(jìn)行日?常數(shù)據(jù)備?份。5?.協(xié)助同?一版本軟?件的升級?工作。?6.根據(jù)?甲方的要?求，制作?圖書館的?主頁。?7.乙方?負(fù)責(zé)甲方?操作員現(xiàn)?場培訓(xùn)。?8.甲?方免費(fèi)參?加乙方在?____?_或__?___組?織的操作?員培訓(xùn)。?三、費(fèi)?用其一?年技術(shù)支?持服務(wù)費(fèi)?用為所購?軟件的_?____?%。四?、服務(wù)方?式上門?及電話服?務(wù)，二十?四小時(shí)內(nèi)?響應(yīng)。?五、服務(wù)?期限自?____?_年__?___月?____?_日至_?____?年___?__月_?____?日，有效?期為__?___年?。六、?付款方式?1.自?簽約之日?起，甲方?向乙方支?付技術(shù)支?持服務(wù)費(fèi)?。2.?乙方收到?用戶支付?的技術(shù)支?持服務(wù)費(fèi)?后，即開?始為甲方?提供服務(wù)?。七、?違約責(zé)任?按經(jīng)濟(jì)?法，合同?雙方友好?協(xié)商解決?。八、?本協(xié)議一?式二份，?有效期為?____?_年，甲?乙雙方各?執(zhí)一份，?自簽訂之?日起即生?效，雙方?均應(yīng)嚴(yán)格?遵守。?甲方(蓋?章)：_?____????????????乙方?(蓋章)?：___?__代?表(簽字?)：__?___????????????代表(?簽字)：?____?___?___年?____?_月__?___日???????