案例一工作職責(zé)分歧

案例一：工作職責(zé)分歧一個(gè)機(jī)床操作工把大量的液體灑在他機(jī)床周?chē)牡匕迳稀＼?chē)間主任叫操作工把灑掉的液體清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說(shuō)明書(shū)里并沒(méi)有包括清掃的內(nèi)容。車(chē)間主任顧不上去查工作說(shuō)明書(shū)上的原文，就找來(lái)一名服務(wù)工來(lái)做清掃工作。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是工作說(shuō)明書(shū)里沒(méi)有包括這一類(lèi)工作。車(chē)間主任威脅說(shuō)要把他解雇，因?yàn)檫@種服務(wù)工是分配到車(chē)間來(lái)做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完之后即向公司投訴。有關(guān)人員看了投訴后，審閱了這三類(lèi)人員的工作說(shuō)明書(shū)：機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機(jī)床操作工的工作說(shuō)明書(shū)規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地板。服務(wù)工的工作說(shuō)明書(shū)規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原料和工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也沒(méi)有包括清掃工作。勤雜工的工作說(shuō)明書(shū)中確實(shí)包含了各種形式的清掃，但他的工作時(shí)間是從正常工人下班后開(kāi)始。問(wèn)題：1、對(duì)于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為應(yīng)該如何解決？2、 如何防止類(lèi)似事件的再次發(fā)生？3、 你認(rèn)為該公司在管理上有什么需要改進(jìn)之處？答案要點(diǎn)：對(duì)于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決?有何建議?對(duì)服務(wù)工應(yīng)該表?yè)P(yáng)，對(duì)操作工來(lái)講，我們要分析他為什么會(huì)把大量的機(jī)油灑在機(jī)床的周?chē)?，到底有什么用意，必須調(diào)查清楚。從案例中不可能看出，在這種情況下我們沒(méi)辦法判斷到底是怎么回事。但是不管怎么講，灑了還不搞干凈，我們對(duì)操作工來(lái)說(shuō)應(yīng)該給予批評(píng)。如何防止類(lèi)似意見(jiàn)分歧的重復(fù)發(fā)生？對(duì)車(chē)間主任也應(yīng)適當(dāng)?shù)呐u(píng)，為防止類(lèi)似的問(wèn)題在次發(fā)生，說(shuō)明我們工作時(shí)有些事是控制不了的，不是一個(gè)人說(shuō)了算的，這時(shí)我們應(yīng)對(duì)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行修改，對(duì)操作工要增加一個(gè)功能，灑了還要負(fù)責(zé)清掃，在工作的時(shí)候要保持周?chē)h(huán)境的清潔。要求操作工對(duì)清潔環(huán)境承擔(dān)一定的保潔的責(zé)任。事情發(fā)生之后，我們應(yīng)該及時(shí)匯報(bào)上級(jí)，對(duì)服務(wù)工和勤雜工也應(yīng)當(dāng)加上一條，要完成車(chē)間安排的相關(guān)或緊急的任務(wù)。你認(rèn)為該公司在管理上有何需改進(jìn)之處？要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)分析問(wèn)題，改進(jìn)要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)定，要有分工有協(xié)作，要重新定位，要把操作工、保潔工、服務(wù)工他們的職責(zé)明確清楚，而且為了防止互相推諉，該增加的項(xiàng)目要增加，目的是為了保證工作的順利進(jìn)行。案例二：HI信息服務(wù)公司趙珍大學(xué)剛畢業(yè)就順利地進(jìn)入了HI信息服務(wù)公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)HI)。趙珍學(xué)的是國(guó)際企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，因此公司將她安排在人力資源部工作。在應(yīng)聘和面談過(guò)程中，她了解到這是家中外合資企業(yè)，主要的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)是為企業(yè)和個(gè)人提供軟件和硬件。公司自1994年創(chuàng)辦以來(lái)，發(fā)展迅速，通過(guò)靈活的經(jīng)營(yíng)手段、高質(zhì)量的產(chǎn)品、優(yōu)良的售后服務(wù)，在信息業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持住了領(lǐng)先地位。HI管理層深知，作為一個(gè)知識(shí)密集型的企業(yè)，公司的發(fā)展將主要依賴(lài)于它所擁有的人力資源，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)是對(duì)于高質(zhì)量人力資源的競(jìng)爭(zhēng)。因此，HI非常注重通過(guò)提高員工的工作滿(mǎn)意度來(lái)留住他們。迄今為止，它的人員流動(dòng)率接近于行業(yè)的平均水平。趙珍為自己能進(jìn)入這樣一個(gè)充滿(mǎn)活力的公司而暗自高興。但是在聽(tīng)了人力資源部經(jīng)理的一番話(huà)后，，趙珍原來(lái)樂(lè)觀的想法改變了。經(jīng)理告訴她，盡管從表面上看，HI有嬌人的業(yè)績(jī)和良好的發(fā)展勢(shì)頭，但是事實(shí)上公司內(nèi)部的管理制度有許多不完善的地方，這些方面將嚴(yán)重阻礙HI的進(jìn)一步發(fā)展。經(jīng)理舉例說(shuō)，作為人力資源管理基礎(chǔ)性工作之一的工作分析，在HI就沒(méi)有很好的落實(shí)，隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，新的工作不斷增加，但是相應(yīng)的工作描述和工作說(shuō)明書(shū)卻沒(méi)有制定，原有的一些工作描述的工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容也與實(shí)際情況不完全匹配了。經(jīng)理交給趙珍一份舊的工作說(shuō)明書(shū)（見(jiàn)下表）一個(gè)舊的工作說(shuō)明基本目的 在項(xiàng)目經(jīng)理的監(jiān)督下進(jìn)行編碼、測(cè)試、調(diào)試程序根據(jù)總體的程序設(shè)計(jì)，編碼、測(cè)試、調(diào)試程序，開(kāi)發(fā)程序的文件資料。具體目的 在使用系統(tǒng)時(shí)培訓(xùn)用戶(hù)，為用戶(hù)提供幫助，按要求向管理者匯報(bào)服務(wù)管理信息。至少：⑴在相關(guān)領(lǐng)域里具有BA/BC學(xué)位或相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)和知識(shí)；⑵具備FORTRAN語(yǔ)言編程知識(shí)；任職資格 ⑶在經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)應(yīng)用方面具有較好的工作知識(shí)。希望：⑴具有在分析環(huán)境下計(jì)算機(jī)編程經(jīng)驗(yàn)；⑵在COBOL、PLI或者裝配語(yǔ)言方面受到培訓(xùn)或者教育。I但是，這種忽視工作分析的做法，隨著HI的規(guī)模日益擴(kuò)大，顯示出越來(lái)越多的對(duì)人力資源管理的負(fù)面影響，經(jīng)理坦率地告訴趙珍，在HI，人力資源部被認(rèn)為是一個(gè)低效率的團(tuán)隊(duì)。比如說(shuō)本來(lái)通過(guò)績(jī)效評(píng)估，發(fā)現(xiàn)員工績(jī)效不符合標(biāo)準(zhǔn)的原因，并安排各種培訓(xùn)和鍛煉機(jī)會(huì)以提高這部分員工的技能，增強(qiáng)他們的信心，這應(yīng)該是人力資源部門(mén)的職責(zé)。但是由于缺乏準(zhǔn)確的工作描述和工作說(shuō)明書(shū)，人力資源部門(mén)就沒(méi)有確切的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量員工的工作績(jī)效，因此也就無(wú)從發(fā)現(xiàn)員工究竟哪些地方需要改進(jìn)和提高，更別提為員工制定適宜的培訓(xùn)計(jì)劃了。因此在HI，沒(méi)有部門(mén)認(rèn)為人力資源部門(mén)的員工有這方面的能力和經(jīng)驗(yàn)。另外，公司的主要獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)也似乎和人力資源沒(méi)有太大關(guān)系。甚至公司的年度職工表彰晚會(huì)也被認(rèn)為是外方總經(jīng)理的獎(jiǎng)賞而與人力資源部無(wú)關(guān)。而按慣例，員工的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃應(yīng)該由人力資源部根據(jù)工作描述和工作說(shuō)明書(shū)，判斷每個(gè)崗位相對(duì)價(jià)值以后，再以此為依據(jù)制定的。正是由于缺乏細(xì)致的工作分析，HI的人力資源部在開(kāi)展工作時(shí)顯得力不從心。近期，HI又將大規(guī)模地招聘新員工，經(jīng)理決定，先從工作分析這一環(huán)節(jié)抓起，徹底改變?nèi)肆Y源部以往在人們心中的形象。他將此重任交給趙珍，要求她在6個(gè)月的時(shí)間里修正所有的職位說(shuō)明書(shū)。如果你是趙珍，你如何看待工作分析在人力資源管理職能中的作用？為了修改舊的職位說(shuō)明書(shū)，制定新的工作說(shuō)明書(shū)，你將通過(guò)哪些具體步驟開(kāi)展這一工作？采用那些方法收集必要的工作分析信息？請(qǐng)嘗試修改助理程序員的工作說(shuō)明書(shū)。案例三一、背景1、XX煤炭公司簡(jiǎn)介XX煤炭公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公司）是某大型國(guó)有煤炭貿(mào)易集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)集團(tuán)公司）的全資子公司，成立于1992年，建立之初的主要業(yè)務(wù)是煤炭進(jìn)出口貿(mào)易。從1995年開(kāi)始，我國(guó)煤炭市場(chǎng)價(jià)格全面放開(kāi)，買(mǎi)方市場(chǎng)日漸形成；另一方面，1995年出臺(tái)的《煤炭法》和煤炭工業(yè)部頒布的“九五”綱要都鼓勵(lì)減少煤炭經(jīng)營(yíng)的中間環(huán)節(jié)，煤炭用戶(hù)和煤炭銷(xiāo)售區(qū)的煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)有權(quán)直接從煤礦企業(yè)購(gòu)進(jìn)煤炭。正是在這種形勢(shì)下，為避免煤炭貿(mào)易企業(yè)因受到煤炭供應(yīng)、運(yùn)輸和銷(xiāo)售三方制約而帶來(lái)的脆弱性，從98年開(kāi)始，公司開(kāi)始了從貿(mào)易公司向煤炭業(yè)務(wù)一體化經(jīng)營(yíng)的探索和實(shí)踐，主要采取了如下三項(xiàng)措施：第一，分別與主要客戶(hù)（電廠）共同投資組建合資公司，通過(guò)形成利益共同體穩(wěn)固和發(fā)展長(zhǎng)期合作關(guān)系；第二，為保證貨源的質(zhì)量和數(shù)量，公司先后投資控股三個(gè)洗煤廠；第三，為了保證運(yùn)輸?shù)募皶r(shí)性，公司又與某國(guó)有鐵路局合資成立儲(chǔ)運(yùn)公司。自98年以來(lái)，公司發(fā)展業(yè)績(jī)良好，銷(xiāo)售收入年均增長(zhǎng)率達(dá)到30%以上，成為集團(tuán)公司人均利潤(rùn)最高的二級(jí)子公司。A公司逐漸形成了以煤炭的進(jìn)口、出口和國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售為主業(yè)，幾個(gè)非煤高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品為輔業(yè)的業(yè)務(wù)格局。2、工作分析的背景但是，2002年以來(lái)，公司面臨的外部環(huán)境進(jìn)一步嚴(yán)峻。2002年初，國(guó)務(wù)院公布了《電力體制改革方案》，要求電力行業(yè)實(shí)行廠網(wǎng)分開(kāi)，競(jìng)價(jià)上網(wǎng)。此次電力體制改革對(duì)A公司產(chǎn)生巨大的影響：一方面已形成穩(wěn)定關(guān)系的電廠將通過(guò)兼并重組形成新的經(jīng)營(yíng)實(shí)體，這意味著原有的合作關(guān)系不再穩(wěn)定；另一方面，競(jìng)價(jià)上網(wǎng)將引發(fā)電廠對(duì)成本的嚴(yán)格控制。在我國(guó)，煤炭成本占煤電成本的70%以上，降低成本的壓力會(huì)在很大程度上轉(zhuǎn)移到煤炭采購(gòu)上,這意味著電廠將對(duì)煤炭的價(jià)格、質(zhì)量和供貨的及時(shí)性提出更高的要求。從公司業(yè)務(wù)運(yùn)作來(lái)看，由于缺乏煤炭一體化產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)，公司轉(zhuǎn)型的過(guò)程并非一帆風(fēng)順。2002年3月，剛剛重組的南方某發(fā)電廠因?yàn)榱蚍莩瑯?biāo)拒收A公司生產(chǎn)廠自產(chǎn)的整批貨物，給公司造成了價(jià)值500萬(wàn)的損失，“三月事件”加上2002年上半年銷(xiāo)售利潤(rùn)的大幅滑坡使公司更加深刻地意識(shí)到政策的變化給曾經(jīng)牢固的客戶(hù)關(guān)系帶來(lái)的巨大影響，以及公司對(duì)煤炭的生產(chǎn)質(zhì)量、運(yùn)輸過(guò)程管理方面控制力度的薄弱。從公司的內(nèi)部管理來(lái)看，2001年一2002年3月短短十五個(gè)月，先后有四、五位公司的業(yè)務(wù)骨干提出辭職，主要原因集中在崗位職責(zé)不清，工作缺乏挑戰(zhàn)性等方面。另一方面，公司現(xiàn)有員工基本由集團(tuán)公司人力資源部調(diào)配調(diào)劑形成，員工結(jié)構(gòu)和素能現(xiàn)狀不能滿(mǎn)足公司運(yùn)營(yíng)和長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的需要。2002年5月，集團(tuán)公司實(shí)行新的人事政策，將逐漸下放副總經(jīng)理以下人員的人事權(quán)力，二級(jí)公司和員工自主簽訂勞動(dòng)合同。在這種背景下，公司認(rèn)為提高對(duì)煤炭供應(yīng)鏈的控制的關(guān)鍵是提高內(nèi)部管理水平和改進(jìn)人力資源質(zhì)量。公司決定聘請(qǐng)咨詢(xún)公司進(jìn)行人力資源管理診斷與設(shè)計(jì)，在工作分析的基礎(chǔ)上，明確崗位責(zé)任，確定崗位的工作描述和工作規(guī)范，從而為關(guān)鍵崗位配備勝任的員工。二、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整原有組織結(jié)構(gòu)圖用一個(gè)非的國(guó)內(nèi)業(yè)MPf個(gè)非.fa天業(yè)務(wù)g■品的和i-l"乩的的恨夜建山口業(yè)務(wù)功］網(wǎng)廢進(jìn)口業(yè)務(wù)咬利缶理從上圖可以看出公司原有組織結(jié)構(gòu)存在的主要問(wèn)題在于:第一，公司總部只有50人，但是卻有5個(gè)管理層級(jí)（總經(jīng)理一副總一部門(mén)經(jīng)理一主管一助理），管理層次過(guò)多，跨度過(guò)小，導(dǎo)致每個(gè)層級(jí)的人都在做比自己職位層次低的工作，反應(yīng)速度慢；第二，有兩個(gè)副總對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)和職能部門(mén)進(jìn)行混合管理，由于業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)績(jī)更容易識(shí)別，不可避免會(huì)出現(xiàn)重業(yè)務(wù)輕管理，職能部門(mén)弱化的情況；第三，將煤炭業(yè)務(wù)分割成三個(gè)部門(mén)，增大了部門(mén)協(xié)作成本，嚴(yán)重影響對(duì)煤炭產(chǎn)業(yè)鏈的控制；第四，將三種業(yè)務(wù)特點(diǎn)類(lèi)似的非煤產(chǎn)品（為充分利用公司的財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)而經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，成功的關(guān)鍵在于財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制）分割成兩個(gè)部門(mén)運(yùn)作，不利于專(zhuān)業(yè)化和資源共享，難以不斷增強(qiáng)公司的風(fēng)險(xiǎn)控制能力。調(diào)整后的組織結(jié)構(gòu)從強(qiáng)化內(nèi)部管理，從提高業(yè)務(wù)流程運(yùn)作效率的角度來(lái)設(shè)立部門(mén)。調(diào)整后的公司組織結(jié)構(gòu)如下圖:三、煤炭部部門(mén)職責(zé)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整后，煤炭部的部門(mén)職責(zé)包括：o負(fù)責(zé)管理為煤炭業(yè)務(wù)投資建立的控股和相對(duì)控股企業(yè)，監(jiān)督參股企業(yè)；o負(fù)責(zé)煤炭業(yè)務(wù)的市場(chǎng)、銷(xiāo)售和物流管理，主要包括市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)組織、運(yùn)輸、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等工作；o負(fù)責(zé)制訂煤炭業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)組織實(shí)施項(xiàng)目投資。新建立的煤炭部的崗位設(shè)置如下圖：煤炭部崗位設(shè)置VW;:;:郵1二W紊VW;:;:郵1二W紊海二雪I:】;";:田:;:;「腹;:;；：；^s：；：；四、崗位層次的工作分析一以計(jì)劃調(diào)度主管為例計(jì)劃調(diào)度崗位是加強(qiáng)對(duì)煤炭業(yè)務(wù)鏈控制的關(guān)鍵崗位，在此以計(jì)劃調(diào)度主管為例進(jìn)行工作分析的介紹：1、工作分析方法：o公司內(nèi)部資料分析o本崗位和相關(guān)崗位的深度訪談和業(yè)務(wù)流程分析o職位說(shuō)明書(shū)問(wèn)卷調(diào)查2、原崗位的工作分析診斷：（1）匯報(bào)關(guān)系：o直接上級(jí)：項(xiàng)目小組經(jīng)理o直接下級(jí)：無(wú)問(wèn)題：該崗位人員在實(shí)際工作中主要向主管?chē)?guó)內(nèi)貿(mào)易和主管投資的兩位副總經(jīng)理匯報(bào)，經(jīng)常出現(xiàn)多頭指揮的現(xiàn)象。（2）工作職責(zé)：o收集和匯總生產(chǎn)、運(yùn)輸和銷(xiāo)售的報(bào)表；o協(xié)調(diào)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)調(diào)度會(huì)議和編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要；o煤炭調(diào)度相關(guān)信息的上傳下達(dá)。問(wèn)題：履行職責(zé)的層次遠(yuǎn)低于企業(yè)的實(shí)際需要。具體表現(xiàn)對(duì)煤炭業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)的審核監(jiān)督、信息分析和建議職能發(fā)揮不足，只起到了信息匯總和傳遞的作用，這是公司對(duì)于煤炭業(yè)務(wù)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的控制作用發(fā)揮不足的一個(gè)重要原因。（3）協(xié)調(diào)關(guān)系：o內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系：國(guó)內(nèi)貿(mào)易部、投資部、項(xiàng)目小組o外部協(xié)調(diào)關(guān)系：三個(gè)生產(chǎn)廠、儲(chǔ)運(yùn)公司問(wèn)題：履行職責(zé)的層次遠(yuǎn)低于企業(yè)的實(shí)際需要。尚未統(tǒng)一信息流的進(jìn)口和出口，尚未使信息在企業(yè)內(nèi)部合理共享，供應(yīng)鏈信息管理和共享職能發(fā)揮不足。（3）任職人員信息：崗位定員：3人o學(xué)歷：2人本科，1人專(zhuān)科o專(zhuān)業(yè)：1人貿(mào)易，1人英語(yǔ)，1人管理o經(jīng)驗(yàn)：平均具備2年煤炭進(jìn)出口貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題：原崗位任職人員的專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)不符合崗位要求，普遍缺乏供應(yīng)鏈管理和計(jì)劃調(diào)度的相關(guān)技能和經(jīng)驗(yàn)。3、調(diào)整后崗位的工作說(shuō)明書(shū)在原有崗位工作分析和診斷的基礎(chǔ)上，進(jìn)行工作描述，編寫(xiě)工作規(guī)范，改進(jìn)的著眼點(diǎn)如下：o增強(qiáng)對(duì)煤炭業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)的審核和監(jiān)督職能；o增強(qiáng)對(duì)產(chǎn)供銷(xiāo)的計(jì)劃控制職能；o增強(qiáng)供應(yīng)鏈信息管理和共享職能；o區(qū)分需要較高和較低經(jīng)驗(yàn)技能的工作，以此區(qū)分主管和助理的工作職責(zé)，使主管這一關(guān)鍵崗位工作豐富化。形成的職位說(shuō)明書(shū)如下：根據(jù)上述情況，請(qǐng)做一份計(jì)劃調(diào)度主管職位說(shuō)明書(shū)計(jì)劃調(diào)度主管職位說(shuō)明書(shū)

崗位名稱(chēng)計(jì)劃調(diào)度主管崗位編號(hào)19所在部「」煤梭部崗位定員2A直接上皺煤快部總盅工資等氫直接下皺計(jì)制調(diào)度助理薪酬/型所轄人員3人崗位分析日期如四年切月驅(qū)董fit成負(fù)責(zé)監(jiān)督調(diào)度制度的建設(shè)和落實(shí)項(xiàng)責(zé)手匚恩并平衡生產(chǎn)、采購(gòu)與銷(xiāo)售計(jì)劃，鵲制煤炭業(yè)務(wù)月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，如觥煤炭業(yè)務(wù)月度經(jīng)營(yíng)好#斤會(huì)議負(fù)責(zé)如程召開(kāi)周調(diào)度例會(huì)魚(yú)貴日常調(diào)度工作，協(xié)誦髏路運(yùn)輸和慝口作業(yè)真責(zé)煤泉業(yè)必自產(chǎn)煤采購(gòu)的窗必執(zhí)杵工作負(fù)責(zé)審核裝船為集項(xiàng)責(zé)佚應(yīng)轉(zhuǎn)信4；■的收集、霆理、分析、轉(zhuǎn)遞工作完成上蝮交辦曲其他任務(wù)工作指志責(zé)職責(zé)表述：?jiǎn)T貴監(jiān)督調(diào)度制度的建設(shè)和落實(shí)工作結(jié)果分送單位工作任務(wù)監(jiān)督、猊花下扃生產(chǎn)企業(yè)和儲(chǔ)運(yùn)公司的調(diào)度制度建設(shè)、修疣和宅善工作煤炭業(yè)務(wù)調(diào)度制度煤賽部總監(jiān)落實(shí)下屬生產(chǎn)企業(yè)和檔遺公司的調(diào)度信息規(guī)范化建設(shè)工作，包括規(guī)范莪冉的填寫(xiě)、信息傳遞甘間等JM■調(diào)度制度的適應(yīng)性進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提也改進(jìn)建設(shè)調(diào)度制度適應(yīng)性評(píng)價(jià)報(bào)告FJ432煤寂部裁監(jiān)垣能落實(shí)調(diào)度割度的改善工作

職責(zé)表述；負(fù)貴匯總并平衡生產(chǎn)、系■豳與銷(xiāo)售計(jì)劃，編制煤炭業(yè)務(wù)月度蟆莒計(jì)劃，甄蝙煤衰業(yè)務(wù)月度縫營(yíng)命析會(huì)議工作結(jié)果分送單位責(zé)收集、匯恩名環(huán)節(jié)上月雄營(yíng)計(jì)劃執(zhí)脊情況收集各燈節(jié)的生產(chǎn)、采購(gòu)、銷(xiāo)僖計(jì)劃禁平衡后編制妹我業(yè)務(wù)月度禁營(yíng)計(jì)劃煤袤業(yè)竊■月度筆營(yíng)計(jì)劃煤城部總監(jiān)蛆藐煤泉業(yè)務(wù)月度經(jīng)營(yíng)分■新■會(huì)議煤炭部總、監(jiān)工作飪務(wù)下發(fā)蝶炭業(yè)葬俱度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃聰職擊表述；負(fù)責(zé)蚯薛:召開(kāi)周調(diào)度例會(huì)工作結(jié)果分送單位責(zé)召集與會(huì)人員參如周調(diào)度倒會(huì)說(shuō)明調(diào)度例會(huì)內(nèi)容，負(fù)貴會(huì)議記錄工作調(diào)度套會(huì)議記錄FJ433本崗位留存貌輝謁度倒會(huì)會(huì)諛圮要，經(jīng)頓導(dǎo)批示后下發(fā)會(huì)諛紀(jì)要JY7煤炭事業(yè)部總監(jiān)丁達(dá)謁度會(huì)會(huì)議藻議指有調(diào)度通知ML-E14丁屈生產(chǎn)企■業(yè)和儲(chǔ)逸公司工作任務(wù)協(xié)調(diào)、鑒督調(diào)度壘決議的執(zhí)行

聰職責(zé)表述；負(fù)責(zé)日常調(diào)度工作，協(xié)調(diào)供路逐翁和港口作業(yè)工作結(jié)果分送單位責(zé)融加公司月度縫菅計(jì)劃會(huì)說(shuō)，按計(jì)劃負(fù)責(zé)處理權(quán)限內(nèi)日常調(diào)度1可提，上報(bào)值班植導(dǎo)處理枳限外日常誦度問(wèn)題謂腥遮知下屬生產(chǎn)企業(yè)和憾逸公哥四項(xiàng)貴下達(dá)調(diào)度才旨與，協(xié)調(diào)姓您透翁衣港口作業(yè)調(diào)度通知"F屬生產(chǎn)企業(yè)和健運(yùn)向生產(chǎn)企業(yè)和赭適■公司索要指令執(zhí)行情況反饋反饋信息煤泉部總監(jiān)工作任務(wù)跟瞟調(diào)度指辱的航樣情吼，向直接上蝮反餓航樣結(jié)果哀橫信息煤辰部恩監(jiān)職責(zé)表述；負(fù)責(zé)爆炭業(yè)務(wù)自產(chǎn)爆采購(gòu)的商務(wù)執(zhí)行工作工作結(jié)果分送單位表負(fù)賁自產(chǎn)煤痍的舍同簽訂煤炭采購(gòu)舍同#煤寂部裁監(jiān)五負(fù)嘖■煤痍供應(yīng)過(guò)程的械行監(jiān)督工作任備項(xiàng),自產(chǎn)煤炭采購(gòu)的結(jié)算職責(zé)表述：魚(yú)貴審械茉船方案工作結(jié)果分送單位責(zé)接收儲(chǔ)返公司傳真過(guò)翼的裝果會(huì)案A計(jì)算裝船質(zhì)童指標(biāo)，審核萊融方案的可彳