如何當(dāng)好一名護(hù)士長課件

如何當(dāng)好一名護(hù)士長

腎科王殿珍當(dāng)護(hù)士長優(yōu)勢與劣勢自身鍛煉機(jī)會增多發(fā)展機(jī)會增多能力提高快社會認(rèn)可度較高以身作者要強(qiáng)帶頭作用要強(qiáng)注意言語慎重要能吃虧工作繁忙、責(zé)任大成績不明顯管理的對象人管理的重點(diǎn)財以財生財，財盡其力物物盡其用時間最稀有、最特殊資源信息快速獲取信息為管理服務(wù)空間一、護(hù)士長自身素質(zhì)要求盡快適應(yīng)角色要求以身作責(zé)有寬闊的容人胸懷應(yīng)具備愛才之心、用才之方善于協(xié)調(diào)關(guān)系具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底具有開拓創(chuàng)新意識和能力適應(yīng)護(hù)士長角色護(hù)理管理者聯(lián)絡(luò)者代表者監(jiān)督者傳達(dá)和宣傳者護(hù)患代言人計劃者沖突處理者資源調(diào)配者協(xié)商談判者教育者變革者護(hù)士長角色的期望主要有：嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)樹立良好的護(hù)理專業(yè)價值觀滿足患者的需要滿足護(hù)士群體利益的需要加強(qiáng)與護(hù)理相關(guān)部門、科室、人員的有效溝通與合作等。心理素質(zhì)穩(wěn)定的職業(yè)心態(tài)和諧的人際關(guān)系心胸開闊自我控制能力強(qiáng)。以身作則

護(hù)士長的一言一行、一舉一動都影響著其他護(hù)理人員，如果自己組織紀(jì)律松懈，工作粗心大意，語言態(tài)度惡劣，就不可能高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求別人，因此護(hù)士長首先要以身作則，做到嚴(yán)于律己、言傳身教，給大家起模范帶頭作用。應(yīng)具備愛才之心、用才之方本科畢業(yè)護(hù)士理論知識扎實(shí)，接受能力強(qiáng)個人素質(zhì)較高，要充分發(fā)揮她們的作用，給她們加任務(wù)，逐步把她們培養(yǎng)成科室骨干。充分發(fā)揮每個護(hù)士的專長以誠相待，對她們多鼓勵、少指責(zé)，多表揚(yáng)、少批評，幫助她們解決工作及生活中的一些困難。公平對待每一位護(hù)士：評優(yōu)、進(jìn)修、學(xué)習(xí)的機(jī)會均等正確處理護(hù)士之間的爭端尊重、關(guān)心、理解和信任護(hù)士善于協(xié)調(diào)關(guān)系取得領(lǐng)導(dǎo)支持光明磊落出于公心和愛心愛護(hù)青年護(hù)士，尊重老護(hù)士善于談心交友，溝通感情教育大家揚(yáng)長避短。加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作護(hù)士長應(yīng)具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底解決疑難、復(fù)雜問題的能力如果護(hù)士長解決不了，下屬護(hù)理人員就會找年資高、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的主管護(hù)師去解決。這樣客觀上會嚴(yán)重?fù)p害護(hù)士長的威信，時間稍長，護(hù)士長就會成為掛名護(hù)士長，不能勝任護(hù)士長職責(zé)，最終被別人取代。所以，護(hù)士長應(yīng)具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底。學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理預(yù)見性執(zhí)行能力協(xié)調(diào)能力科學(xué)授權(quán)二、護(hù)理人員管理和人才培養(yǎng)關(guān)注護(hù)士的身心健康關(guān)注護(hù)士的情緒反應(yīng)防止護(hù)理人員職業(yè)傷害提高護(hù)士綜合素質(zhì)業(yè)務(wù)技能：設(shè)定目標(biāo)服務(wù)意識專業(yè)思想護(hù)士培訓(xùn)分層次培訓(xùn)加強(qiáng)對低年資護(hù)士、新上崗護(hù)士及護(hù)生的培訓(xùn)提高三基(基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能)水平及人際溝通能力。指定具有帶教能力的護(hù)師以上職稱人員進(jìn)行帶教,做好傳、幫、帶，放手不放眼。處理護(hù)理缺陷時淡化懲罰手段著眼于改進(jìn)工作而不是懲罰個人分析原因并對流程加以改進(jìn)個人的處理應(yīng)盡可能淡化,盡量保持當(dāng)事人尊嚴(yán)讓全體護(hù)士均記住教訓(xùn)，尋找護(hù)理缺陷發(fā)生的原因，提出改進(jìn)措施鼓勵當(dāng)事人自己填寫意外事件報告單,使護(hù)士從事件中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),又不致加重其心理負(fù)擔(dān)。

加強(qiáng)護(hù)理人員職業(yè)防護(hù)對每個護(hù)士進(jìn)行職業(yè)防護(hù)教育,預(yù)防針刺傷等職業(yè)傷害發(fā)生三、患者安全管理落實(shí)各項(xiàng)制度，加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險管理常規(guī)規(guī)章制度落實(shí)到位護(hù)理風(fēng)險預(yù)案要清楚常見搶救預(yù)案要掌握提高護(hù)理人員風(fēng)險意識要強(qiáng)防止技術(shù)性護(hù)理缺陷的發(fā)生消除環(huán)境中各種不安全因素地面是否平坦、障礙物、打滑現(xiàn)象，防止患者跌撞和摔傷；護(hù)理設(shè)備安全性防止漏電、短路充分考慮小兒特性，移除一切可能對小兒造成意外傷害的物品，強(qiáng)調(diào)家長的責(zé)任保管好錢物,防止偷盜及失竊現(xiàn)象發(fā)生。加強(qiáng)患者轉(zhuǎn)送途中安全重危病人轉(zhuǎn)送前先評估患者情況準(zhǔn)備急救藥品及簡單的急救器械清理呼吸道由有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士護(hù)送使用護(hù)欄,防止患者摔傷。

加強(qiáng)急救物品藥品管理急救車管理急救用物管理：吸引、吸氧、氣管切開包……常用急救藥品管理：腎上腺素、呼吸興奮劑……四、善于管理時間時間是重要資源，并且與金錢、人才等其他資源相比，時間資源具有公平、不可再生的特點(diǎn)。美國管理學(xué)家德魯克強(qiáng)調(diào)：不會管理時間你就不能管理一切。根據(jù)工作特點(diǎn)、重要性及緊急程度，

確立ABC順序

A類工作指最迫切而又重要的的工作:如急救病人，危重病人的護(hù)理，立即執(zhí)行的醫(yī)囑

B類工作是僅次于A類的工作常規(guī)治療如病情觀察，護(hù)理記錄，健康教育。辦公護(hù)士崗的領(lǐng)藥，和中班的查對醫(yī)囑。

C類工作可以根據(jù)自己的時間計劃完成的工作如心理護(hù)理、如生活護(hù)理、衛(wèi)生處置等五、財物管理—財每月經(jīng)濟(jì)指標(biāo)要清楚科室收入：毛收入、核算收入、成本、利潤平均住院日藥品所占比例獎金分配盡量為護(hù)士爭取不侵害護(hù)士的利益—相對公開按規(guī)章辦事：該扣的要扣不能占有的護(hù)士利益教護(hù)士管理自己的獎金學(xué)會計劃學(xué)會存錢盡早有屬于自己的房子五、財物管理—物物常用物品計劃領(lǐng)?。焊鶕?jù)收治病人、業(yè)務(wù)開展避免失效：每周清理、－每周對所有設(shè)備儀器檢查維護(hù)：性能、保養(yǎng)藥搶救所需藥品解熱鎮(zhèn)痛止血………六、幾點(diǎn)體會1、護(hù)理質(zhì)量控制中注意點(diǎn)根據(jù)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量自評手冊進(jìn)行逐項(xiàng)質(zhì)量控制每月重點(diǎn)查幾條，總結(jié)有共性的問題并分析總結(jié)，提出改進(jìn)措施，督促執(zhí)行，并再檢查評估2、如何排班了解每個護(hù)士的工作能力強(qiáng)弱搭配、能力互補(bǔ)、新老配合合理滿足護(hù)士對休息排班的選擇3、重視一天的開始與結(jié)尾早晨：了解全科流動情況，在院病人（住院時間、經(jīng)費(fèi)狀況）了解夜間醫(yī)囑情況：用藥中了解夜間護(hù)士的工作量、病人病情變化情況、應(yīng)重點(diǎn)關(guān)心的病人、交班時重點(diǎn)查看的病人檢查夜間工作量完成情況：講評、布置工作出院病人情況當(dāng)日人力資源情況下午下班前：出入院病人情況、重病人處置情況、醫(yī)囑執(zhí)行情況4、護(hù)士相關(guān)崗位安排責(zé)任組長：頭腦清晰、組織能力較強(qiáng)、有號召力、技術(shù)精、文書好辦公護(hù)士：表達(dá)能力強(qiáng)、反應(yīng)快、處事冷靜、善于處理糾紛教學(xué)組長：表達(dá)能力強(qiáng)，善于與同學(xué)進(jìn)行溝通文書管理員：責(zé)任心強(qiáng)，文書能力強(qiáng)5、如何對待不配合工作的護(hù)士找出她的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：肯定，表揚(yáng)缺點(diǎn)：找出她的缺點(diǎn)，指出改進(jìn)對她的好處，不配合工作對她的負(fù)面影響明確態(tài)度，反對拉幫結(jié)派，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識角色互換的討論，換位思考假如我是護(hù)士長應(yīng)該怎樣做?假如我是護(hù)士，我將會有什么樣看法?希望護(hù)士長怎樣?6、如何了解護(hù)士間的評價設(shè)計表格，民意調(diào)查找出主要優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)談話7、如何對待護(hù)士的埋怨合理的埋怨不理解誤會8、如何使用護(hù)士人才了解每個護(hù)士的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是人才的護(hù)士，不一定是你所喜歡的性格類型，不一定是聽話的護(hù)士有的護(hù)士反應(yīng)慢，但較穩(wěn)妥，不容易犯錯有的護(hù)士反應(yīng)快，但容易犯錯：需常提醒9、如何對待護(hù)士間的矛盾老護(hù)士間的矛盾——相互間不賣帳了解矛盾的根源分別談話強(qiáng)調(diào)老護(hù)士的骨干作用老護(hù)士與新護(hù)士間的矛盾新護(hù)士嫌老護(hù)士管的多，受指使老護(hù)士嫌新護(hù)士不尊敬強(qiáng)調(diào)尊老愛幼10、增強(qiáng)護(hù)士主人翁責(zé)任感

作風(fēng)民主，寬宏待人讓護(hù)士參與病房管理，以增強(qiáng)他們的主體意識和責(zé)任感。快樂的情緒開展角色互換的討論，讓大家換位思考讓護(hù)士們知道假如我是護(hù)士長我該怎樣做?希望護(hù)士怎樣?假如我是護(hù)士，將會怎樣做?希望護(hù)士長怎樣?11、如何對待護(hù)患