如何當好一名護士長課件

如何當好一名護士長

腎科王殿珍當護士長優(yōu)勢與劣勢自身鍛煉機會增多發(fā)展機會增多能力提高快社會認可度較高以身作者要強帶頭作用要強注意言語慎重要能吃虧工作繁忙、責任大成績不明顯管理的對象人管理的重點財以財生財，財盡其力物物盡其用時間最稀有、最特殊資源信息快速獲取信息為管理服務空間一、護士長自身素質(zhì)要求盡快適應角色要求以身作責有寬闊的容人胸懷應具備愛才之心、用才之方善于協(xié)調(diào)關系具備扎實的業(yè)務功底具有開拓創(chuàng)新意識和能力適應護士長角色護理管理者聯(lián)絡者代表者監(jiān)督者傳達和宣傳者護患代言人計劃者沖突處理者資源調(diào)配者協(xié)商談判者教育者變革者護士長角色的期望主要有：嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和崗位職責樹立良好的護理專業(yè)價值觀滿足患者的需要滿足護士群體利益的需要加強與護理相關部門、科室、人員的有效溝通與合作等。心理素質(zhì)穩(wěn)定的職業(yè)心態(tài)和諧的人際關系心胸開闊自我控制能力強。以身作則

護士長的一言一行、一舉一動都影響著其他護理人員，如果自己組織紀律松懈，工作粗心大意，語言態(tài)度惡劣，就不可能高標準嚴格要求別人，因此護士長首先要以身作則，做到嚴于律己、言傳身教，給大家起模范帶頭作用。應具備愛才之心、用才之方本科畢業(yè)護士理論知識扎實，接受能力強個人素質(zhì)較高，要充分發(fā)揮她們的作用，給她們加任務，逐步把她們培養(yǎng)成科室骨干。充分發(fā)揮每個護士的專長以誠相待，對她們多鼓勵、少指責，多表揚、少批評，幫助她們解決工作及生活中的一些困難。公平對待每一位護士：評優(yōu)、進修、學習的機會均等正確處理護士之間的爭端尊重、關心、理解和信任護士善于協(xié)調(diào)關系取得領導支持光明磊落出于公心和愛心愛護青年護士，尊重老護士善于談心交友，溝通感情教育大家揚長避短。加強團結(jié)協(xié)作護士長應具備扎實的業(yè)務功底解決疑難、復雜問題的能力如果護士長解決不了，下屬護理人員就會找年資高、工作經(jīng)驗豐富的主管護師去解決。這樣客觀上會嚴重損害護士長的威信，時間稍長，護士長就會成為掛名護士長，不能勝任護士長職責，最終被別人取代。所以，護士長應具備扎實的業(yè)務功底。學習現(xiàn)代管理預見性執(zhí)行能力協(xié)調(diào)能力科學授權(quán)二、護理人員管理和人才培養(yǎng)關注護士的身心健康關注護士的情緒反應防止護理人員職業(yè)傷害提高護士綜合素質(zhì)業(yè)務技能：設定目標服務意識專業(yè)思想護士培訓分層次培訓加強對低年資護士、新上崗護士及護生的培訓提高三基(基礎理論、基本知識、基本技能)水平及人際溝通能力。指定具有帶教能力的護師以上職稱人員進行帶教,做好傳、幫、帶，放手不放眼。處理護理缺陷時淡化懲罰手段著眼于改進工作而不是懲罰個人分析原因并對流程加以改進個人的處理應盡可能淡化,盡量保持當事人尊嚴讓全體護士均記住教訓，尋找護理缺陷發(fā)生的原因，提出改進措施鼓勵當事人自己填寫意外事件報告單,使護士從事件中吸取經(jīng)驗教訓,又不致加重其心理負擔。

加強護理人員職業(yè)防護對每個護士進行職業(yè)防護教育,預防針刺傷等職業(yè)傷害發(fā)生三、患者安全管理落實各項制度，加強護理風險管理常規(guī)規(guī)章制度落實到位護理風險預案要清楚常見搶救預案要掌握提高護理人員風險意識要強防止技術(shù)性護理缺陷的發(fā)生消除環(huán)境中各種不安全因素地面是否平坦、障礙物、打滑現(xiàn)象，防止患者跌撞和摔傷；護理設備安全性防止漏電、短路充分考慮小兒特性，移除一切可能對小兒造成意外傷害的物品，強調(diào)家長的責任保管好錢物,防止偷盜及失竊現(xiàn)象發(fā)生。加強患者轉(zhuǎn)送途中安全重危病人轉(zhuǎn)送前先評估患者情況準備急救藥品及簡單的急救器械清理呼吸道由有經(jīng)驗的護士護送使用護欄,防止患者摔傷。

加強急救物品藥品管理急救車管理急救用物管理：吸引、吸氧、氣管切開包……常用急救藥品管理：腎上腺素、呼吸興奮劑……四、善于管理時間時間是重要資源，并且與金錢、人才等其他資源相比，時間資源具有公平、不可再生的特點。美國管理學家德魯克強調(diào)：不會管理時間你就不能管理一切。根據(jù)工作特點、重要性及緊急程度，

確立ABC順序

A類工作指最迫切而又重要的的工作:如急救病人，危重病人的護理，立即執(zhí)行的醫(yī)囑

B類工作是僅次于A類的工作常規(guī)治療如病情觀察，護理記錄，健康教育。辦公護士崗的領藥，和中班的查對醫(yī)囑。

C類工作可以根據(jù)自己的時間計劃完成的工作如心理護理、如生活護理、衛(wèi)生處置等五、財物管理—財每月經(jīng)濟指標要清楚科室收入：毛收入、核算收入、成本、利潤平均住院日藥品所占比例獎金分配盡量為護士爭取不侵害護士的利益—相對公開按規(guī)章辦事：該扣的要扣不能占有的護士利益教護士管理自己的獎金學會計劃學會存錢盡早有屬于自己的房子五、財物管理—物物常用物品計劃領?。焊鶕?jù)收治病人、業(yè)務開展避免失效：每周清理、－每周對所有設備儀器檢查維護：性能、保養(yǎng)藥搶救所需藥品解熱鎮(zhèn)痛止血………六、幾點體會1、護理質(zhì)量控制中注意點根據(jù)醫(yī)院護理質(zhì)量自評手冊進行逐項質(zhì)量控制每月重點查幾條，總結(jié)有共性的問題并分析總結(jié)，提出改進措施，督促執(zhí)行，并再檢查評估2、如何排班了解每個護士的工作能力強弱搭配、能力互補、新老配合合理滿足護士對休息排班的選擇3、重視一天的開始與結(jié)尾早晨：了解全科流動情況，在院病人（住院時間、經(jīng)費狀況）了解夜間醫(yī)囑情況：用藥中了解夜間護士的工作量、病人病情變化情況、應重點關心的病人、交班時重點查看的病人檢查夜間工作量完成情況：講評、布置工作出院病人情況當日人力資源情況下午下班前：出入院病人情況、重病人處置情況、醫(yī)囑執(zhí)行情況4、護士相關崗位安排責任組長：頭腦清晰、組織能力較強、有號召力、技術(shù)精、文書好辦公護士：表達能力強、反應快、處事冷靜、善于處理糾紛教學組長：表達能力強，善于與同學進行溝通文書管理員：責任心強，文書能力強5、如何對待不配合工作的護士找出她的優(yōu)點和缺點優(yōu)點：肯定，表揚缺點：找出她的缺點，指出改進對她的好處，不配合工作對她的負面影響明確態(tài)度，反對拉幫結(jié)派，增強團隊意識角色互換的討論，換位思考假如我是護士長應該怎樣做?假如我是護士，我將會有什么樣看法?希望護士長怎樣?6、如何了解護士間的評價設計表格，民意調(diào)查找出主要優(yōu)點和缺點談話7、如何對待護士的埋怨合理的埋怨不理解誤會8、如何使用護士人才了解每個護士的優(yōu)點和缺點是人才的護士，不一定是你所喜歡的性格類型，不一定是聽話的護士有的護士反應慢，但較穩(wěn)妥，不容易犯錯有的護士反應快，但容易犯錯：需常提醒9、如何對待護士間的矛盾老護士間的矛盾——相互間不賣帳了解矛盾的根源分別談話強調(diào)老護士的骨干作用老護士與新護士間的矛盾新護士嫌老護士管的多，受指使老護士嫌新護士不尊敬強調(diào)尊老愛幼10、增強護士主人翁責任感

作風民主，寬宏待人讓護士參與病房管理，以增強他們的主體意識和責任感?？鞓返那榫w開展角色互換的討論，讓大家換位思考讓護士們知道假如我是護士長我該怎樣做?希望護士怎樣?假如我是護士，將會怎樣做?希望護士長怎樣?11、如何對待護患