學校系列講座之一說課材料

學校(xuéxiào)管理系列講座之一

人性假設理論(lǐlùn)與學校管理策略主講人：黃海遠第一頁，共31頁。什么(shénme)是以人為本？具體到教育是育人為本，根據(jù)學生身心發(fā)展的需要和教育教學規(guī)律，促進學生全面發(fā)展。具體到學校管理應當?shù)囊詭煘楸荆越處煹膶ξ镔|、精神、文化和自我實現(xiàn)的需要為依據(jù)，調動教師工作積極性，促進教師和學校發(fā)展，建立和諧(héxié)校園。第二頁，共31頁。一、人性假設——我們(wǒmen)確定學校管理策略的基本依據(jù)。管理心理學有一個觀點：任何管理都基于人性假設（麥格雷戈：“每項管理決策與措施都是依據(jù)有關人性與其行為的假設”）所謂“人性假設”是指管理中對于人的需要和勞動態(tài)度的假定(jiǎdìng)判斷。在學校管理實踐中，人性假設是指學校管理者（主要是校長）對教職工人性和工作態(tài)度的判定。第三頁，共31頁。

人是管理的核心要素，管理首先是管人，通過管人去管財、管物、管事，探討學校管理，首先要了解管理過程中的人。校長(xiàozhǎng)的對教師人性判斷決定他采取怎么樣的管理策略和措施。人性假設理論意義在于——它是確定學校管理策略，制定學校各項管理的規(guī)章制度和措施的依據(jù)。第四頁，共31頁。今天我想與大家一起來探討的問題是：人性假設(jiǎshè)理論與學校管理策略第五頁，共31頁。二、行為科學(xínɡwéikēxué)中的五種人性假設理論1、工具人假設、經(jīng)濟人假設——X理論；2、社會人假設——人際關系(rénjìɡuānxì)理論；3、自我實現(xiàn)的人假設——Y理論；4、復雜人假設——Z理論（超Y理論）。第六頁，共31頁。三、五種(wǔzhǒnɡ)人性假設與管理策略（一）工具人主要觀點：1、人天生地位就不同(bùtónɡ)，有人高貴，有人卑賤，因此高貴者有權驅使卑賤者。2、在管理上要像管理動物那樣去管人。第七頁，共31頁。在現(xiàn)實社會中，有一些領導把群眾看作是群盲，認為群眾有奴性、惰性，對群眾不能客氣，對群眾客氣，群眾就會蹬鼻子上眼。領導的責任就在于指揮群眾、命令群眾、督促群眾，做群眾的主宰。工具(gōngjù)人的假設是千百年來人們思想觀念的客觀存在，并經(jīng)常地表現(xiàn)在管理之中。第八頁，共31頁。啟示(qǐshì)我們應當自覺(zìjué)克服封建等級思想和行為，在學校中樹立人人平等的觀念，實施“仁政”——“仁者愛人”。第九頁，共31頁。（二）經(jīng)濟(jīngjì)人——X理論經(jīng)濟人假設是從享樂主義的觀點出發(fā)，認為人的一切行為在于追求自身的最大利益，人都要爭取最大的經(jīng)濟利益。工作是為了獲得經(jīng)濟報酬。同時人還級組織機構的操縱和控制(kòngzhì)，因此又是被動的?！叭藶樨斔溃B為食亡，重賞之下必有勇夫?！钡谑?，共31頁。X理論(lǐlùn)，其基本觀點是：1、多數(shù)人天生是懶惰的（人之初，性本惰），他們都盡可能逃避工作；2、多數(shù)人都沒有雄心大志，不愿意負任何責任，而甘心受別人指揮；3、人生來是以自我為中心的，只注重個人目標，對組織目標并不關心；4、多數(shù)人干工作都是為了滿足(mǎnzú)溫飽，只有金錢才是激發(fā)他們積極性的惟一動力。第十一頁，共31頁。X理論(lǐlùn)在管理策略上的特點1、在管理措施上強調立足于管。用強制、懲罰(chéngfá)、獎勵等辦法，迫使工人完成生產(chǎn)任務，管理的重點是提高生效率，而不顧工人的社會需求。這種管理方式叫做任務管理。2、把管理看成是少數(shù)管理者的事情，與群眾無關，廣大工人主要職責是聽從管理者指揮，埋頭苦干就行，用不著參與企業(yè)的管理工作。3、在獎勵制度方面，主要用金錢來剌激工人生產(chǎn)的積極性，同時對怠工者實行嚴厲的懲罰(chéngfá)，即通俗地說就是“胡蘿卜加大棒”的政策。第十二頁，共31頁。X理論對我們(wǒmen)的啟發(fā)X理論已經(jīng)過時，但是在一些小型企業(yè)中還是能看到它的制度和管理方法(fāngfǎ)，在中國，X理論的思想影響還是相當普遍的。從反面糾正錯誤的管理思想和方法(fāngfǎ)。要建立約束機制，在激勵方面，物質獎勵與精神獎勵相結合。第十三頁，共31頁。（三）社會(shèhuì)人——人際關系理論主要觀點如下：1、人最重視(zhòngshì)的是人和人的關系，人際關系是形成人的身份感的基本因素；2、現(xiàn)代化工業(yè)生產(chǎn)的機械、單調、使工人喪失了對勞動意義的體驗，人們只能從勞動的社交關系中找到人的價值、人存在的意義；3、同事關系對職工的影響力，要比管理者所給予的經(jīng)濟誘因及控制更為重要；4、工人的生產(chǎn)效率，隨著管理部門滿足他們的社會需求的程度而改變，人的社會需求的滿足與否，影響著工作效率高低。第十四頁，共31頁。它采取(cǎiqǔ)的管理策略的主要是：1、管理人員不應當只注意完成生產(chǎn)任務，而應當把注意的重點放在關心人、滿足人的需要上；2、管理人員不應當只注意指揮、監(jiān)督、計劃、控制、組織等，而更應當重視職工之間的關系，培養(yǎng)和形成職工的歸屬感和整體感；3、在實行獎勵時，提倡集體獎勵，而不主張個人獎勵制度；4、強調職工參與企業(yè)(qǐyè)的決策研究，提出“參與管理”的新型管理模式。第十五頁，共31頁。這種假設對我們(wǒmen)的啟發(fā)：1、強調人際關系，強調人情味。在工作之余組織社會交往，聯(lián)歡會、春游、集體文藝活動等增加人情味，增強人際關系，會使職工獲得一種(yīzhǒnɡ)滿足感、歸屬感和整體感。2、認為人與人之關間的關系對于激發(fā)動機、調動職工的積極性是比物質獎勵更重要的因素。3、主張職工參與管理。4、注意獎勵的方式，集體獎勵與個人獎勵相結合，既要考慮效率，也要兼顧公平。第十六頁，共31頁。（四）自我實現(xiàn)人——Y理論(lǐlùn)所謂自我實現(xiàn)，是指人都需要發(fā)揮自己的潛力(qiánlì)，表現(xiàn)自己的才干。只有人的潛力(qiánlì)充分發(fā)揮出來，人的才干充分表現(xiàn)出來，人才會感到最大的滿足。第十七頁，共31頁。Y理論的主要(zhǔyào)觀點：1、一般人并不天生厭惡工作，人不是天生懶惰的；2、控制和懲罰不是使人實現(xiàn)企業(yè)目標的唯一辦法，多數(shù)人愿意對工作負責，并有相當程度的想象力，創(chuàng)造才能；3、激勵在需要的各個階梯上都起作用，人們在執(zhí)行任務中能夠實行自我管理和自我指揮；4、管理者最大的責任在于，如何協(xié)調(xiétiáo)良好的組織，并利用有效的方法，以使人們在為組織目標而努力之同時，也能獲得個人的需要和滿足。即只要管理得當，人們會把個人目標與組織目標統(tǒng)一起來。第十八頁，共31頁。Y理論的管理策略主要特點(tèdiǎn)（三者比較）：1、管理的重點的改變：物質因素——→人的因素——→工作環(huán)境（生產(chǎn)任務完成）（人的作用，人際關系(rénjìɡuānxì)）（發(fā)揮人的潛能）X理論（經(jīng)濟人）人際關系(rénjìɡuānxì)理論（社會人）Y理論第十九頁，共31頁。2、管理(guǎnlǐ)職能的改變：指揮者—→聯(lián)絡人協(xié)調者—--→引導者服務員X理論（經(jīng)濟(jīngjì)人）人際關系理論（社會人）Y理論第二十頁，共31頁。3、激勵方式(fāngshì)的改變：金錢剌激—→搞好人際關系—→內部(nèibù)激勵X理論人際關系理論Y理論第二十一頁，共31頁。4、管理制度的改變(gǎibiàn)：強制、懲罰為主———→集體獎勵、參與管理——→實行工作擴大化、工作內容豐富化、彈性工作時間等應保證職工顯露(xiǎnlù)才能。X理論（經(jīng)濟人）→人際關系理論（社會人）→Y理論（自我實現(xiàn)的人）第二十二頁，共31頁。啟示(qǐshì)：Y理論啟示我們，作為一個管理者，應當考慮如何使職工的智慧、潛能得到發(fā)揮，應當努力創(chuàng)造一種有利于職工成長和成熟(chéngshú)的環(huán)境，讓他們的發(fā)展與組織的發(fā)展相依相伴。第二十三頁，共31頁。（五）復雜(fùzá)人——Z理論認為人是復雜的，人性不僅因人而異，而且一個(yīɡè)人在不同的年齡階段，不同的時期和不同的地點會有不同的表現(xiàn)。人的需要和潛力，隨著年齡的增長、知識的增加、地位的改，以及人與人之間關系的變化而各有不同。人可能依自己的需要、能力、而對不同的管理方式做不同的反映。因此，沒有一套能適用于任何時代、任何組織、任何個人的萬能的管理方法。第二十四頁，共31頁。超Y理論(lǐlùn)或Z理論(lǐlùn)主要觀點：1、人是懷著不同的需要和動機來工作的，每個人最需要的是現(xiàn)實勝任感。2、不同的人對管理方式的需求不同。3、工作性質、員工素質與組織管理方式相適應時，就能激發(fā)員工強烈的勝任動機，工作效就高，否則效率就低。4、當一個(yīɡè)目標達成后，可以繼續(xù)激起職工的勝任感，使之為達到新的目標而努力。第二十五頁，共31頁。5、整體關心，既要關心職工的上崗工作，又要關心職工的家庭生活。6、上下級之間應建立起良好的融洽的關系，使職工成為快樂員工。一個組織應當建立一種信任、親密、和諧融洽的心理氣氛(qìfēn)和工作環(huán)境，這樣職工就能心甘情愿地為實現(xiàn)組織的目標而勤奮工作。第二十六頁，共31頁。啟示(qǐshì)：“復雜人”假說和Z理論（超Y理論）體現(xiàn)著管理(guǎnlǐ)中的辯證法，它強調要根據(jù)不同的具體情況，針對不同的人采取靈活機動的管理(guǎnlǐ)措施，對我們的管理(guǎnlǐ)工作是有一定的啟發(fā)的。第二十七頁，共31頁。四、本人(běnrén)對學校管理策略的幾點主張1、尊重教育規(guī)律，依據(jù)教師工作特點和心理特點，崗位職責和職業(yè)道德要求，建立約束、激勵、競爭機制，物質獎勵與精神鼓勵相結合，建立以鼓勵為主的考評制度和學校(xuéxiào)管理文化。2、關心關愛每一位教職工，了解、分析教職工的需要，盡可能創(chuàng)造條件滿足他們的物質、精神、文化和自我實現(xiàn)的需求，從而調動他們的工作積極性和創(chuàng)造性，提高教師工作的成就感和幸福感。第二十八頁，共31頁。3、要著力建立一種民主、和諧、寬松、融洽而又積極向上的工作氛圍和人際關系環(huán)境，使教師對學校產(chǎn)生歸屬感和自豪感，克服壓抑感和職業(yè)倦怠。4、建立教師專業(yè)成長的機制和實行自我價值的機制，促使教師敬業(yè)(jìnɡyè)、樂業(yè)、精業(yè)，特別是為青年教師成長提供學習、展示的平臺，讓人人有目標，人人有希望，激