A銷(xiāo)售的服務(wù)部職能

實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案銷(xiāo)售服務(wù)部職能部門(mén)名稱銷(xiāo)售服務(wù)部人員編制34部門(mén)負(fù)責(zé)人職位經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)副總崗位名稱人員編制崗位名稱人員編制基本投標(biāo)組長(zhǎng)1投標(biāo)員7信崗位息跟單組長(zhǎng)1跟單員7編制文控組長(zhǎng)1文員3銷(xiāo)售工程師 14職能 公司銷(xiāo)售戰(zhàn)略管理、銷(xiāo)售策略管理、銷(xiāo)售產(chǎn)品管理、成本管理、客戶管理、招投標(biāo)管理、概述 項(xiàng)目評(píng)審、合同管理、應(yīng)收款管理、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)結(jié)算、部門(mén)溝通協(xié)調(diào)、員工培訓(xùn)、績(jī)效考核 。銷(xiāo)售服務(wù)部職能部門(mén)組織結(jié)構(gòu)

銷(xiāo)銷(xiāo)銷(xiāo)銷(xiāo)招應(yīng)銷(xiāo)部售售售售成客項(xiàng)合收售門(mén)員績(jī)投戰(zhàn)策目產(chǎn)本戶目同貨業(yè)溝工效標(biāo)略略標(biāo)品管管評(píng)管款績(jī)通培考管管管管管理理審理管結(jié)協(xié)訓(xùn)核理理理理理理算調(diào)職能與描述 目標(biāo)1.計(jì)劃與目標(biāo) 2.依據(jù)財(cái)務(wù)部制定的《年度財(cái)務(wù)預(yù)算》，制定本部門(mén)《月度預(yù)算》參與制訂公司的戰(zhàn)略發(fā)展和營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃；銷(xiāo)售策略管參與營(yíng)銷(xiāo)功能性戰(zhàn)略制定、并根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)功能性戰(zhàn)略制定部門(mén)發(fā)理展規(guī)劃；精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案銷(xiāo)售策略管1.參與銷(xiāo)售政策、銷(xiāo)售策略的制訂和調(diào)整工作；理2.參與制定新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)推廣方案；銷(xiāo)售目標(biāo)管1.根據(jù)公司總體銷(xiāo)售目標(biāo)，負(fù)責(zé)審核大區(qū)、辦事處銷(xiāo)售目標(biāo)制定；理2.監(jiān)督各大區(qū)銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成情況，并向營(yíng)銷(xiāo)副總提交分析報(bào)表。1.參與產(chǎn)品推廣策略的制定，調(diào)整；2.協(xié)助市場(chǎng)部組織的各種產(chǎn)品推廣活動(dòng)；銷(xiāo)售產(chǎn)品管3.負(fù)責(zé)收集、反饋產(chǎn)品質(zhì)量、功能、使用等方面的信息；理4.負(fù)責(zé)收集公司新產(chǎn)品的資料定期多渠道向各銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)發(fā)布；5.負(fù)責(zé)收集侵犯公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品信息，并全力協(xié)助法務(wù)部打假。參與公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算，負(fù)責(zé)起草部門(mén)年度預(yù)算，并嚴(yán)格按照批費(fèi)用準(zhǔn)的預(yù)算執(zhí)行；管理成本 2.負(fù)責(zé)部門(mén)、各銷(xiāo)售大區(qū)、辦事處費(fèi)用的審核、監(jiān)督、控制；管理 1.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售成本核算工作，協(xié)助采購(gòu)部大宗外購(gòu)設(shè)備的詢價(jià)；銷(xiāo)售2.參與財(cái)務(wù)部相關(guān)價(jià)格的制定， 價(jià)格包括制造成本價(jià)、代理價(jià)、最成本低銷(xiāo)售價(jià)、市場(chǎng)報(bào)價(jià)等。協(xié)助市場(chǎng)部參與全國(guó)、地方各類產(chǎn)品展示會(huì)，并負(fù)責(zé)客戶信息的跟蹤；通過(guò)網(wǎng)站、各類會(huì)議等多種方式收集客戶信息并建立客戶檔案；負(fù)責(zé)客戶檔案的分類管理，定期更新客戶信息；客戶管理負(fù)責(zé)定期走訪客戶，多渠道定期給客戶發(fā)放公司各類推廣資料；維護(hù)客戶關(guān)系；依據(jù)各大區(qū)提交的客戶投訴、市場(chǎng)信息、滿意度調(diào)查結(jié)果等相關(guān)資料，責(zé)成相關(guān)部門(mén)進(jìn)行原因分析、提出整改措施并監(jiān)督其執(zhí)行。精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案1.負(fù)責(zé)多渠道收集與公司產(chǎn)品領(lǐng)域相關(guān)的采購(gòu)信息，及時(shí)向各銷(xiāo)售大區(qū)發(fā)布，每周匯總各銷(xiāo)售大區(qū)的反饋加以分析，及時(shí)向營(yíng)銷(xiāo)副總匯報(bào)；招投標(biāo)信息2.明確并分析客戶需求，負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行投標(biāo)方案的設(shè)計(jì)；管理3.根據(jù)投標(biāo)方案負(fù)責(zé)組織投標(biāo)文件的制作；4.每次投標(biāo)結(jié)束后負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員對(duì)本次投標(biāo)進(jìn)行有效分析和評(píng)價(jià)，同時(shí)將相應(yīng)的材料（標(biāo)書(shū)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的投標(biāo)信息、投標(biāo)分析反饋等）歸檔管理；方案、明確并分析銷(xiāo)售項(xiàng)目的需求，負(fù)責(zé)組織計(jì)劃、制造、技術(shù)部門(mén)對(duì)銷(xiāo)標(biāo)底評(píng)售項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審（技術(shù)實(shí)現(xiàn)、對(duì)應(yīng)產(chǎn)品、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、設(shè)置壁壘等），審并確定銷(xiāo)售項(xiàng)目方案、標(biāo)底設(shè)計(jì)；投標(biāo)書(shū)按照招標(biāo)文件的需求負(fù)責(zé)組織計(jì)劃、制造、技術(shù)等相關(guān)部門(mén)人員對(duì)制作評(píng)招標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)審（技術(shù)實(shí)現(xiàn)、對(duì)應(yīng)產(chǎn)品及成本、技術(shù)或產(chǎn)品優(yōu)劣、審制造或研發(fā)周期、壁壘攻略），并確定投標(biāo)文件的設(shè)計(jì)制作；項(xiàng)按照投標(biāo)文件及投標(biāo)過(guò)程中的承諾需求，負(fù)責(zé)組織計(jì)劃、制造、技目合同簽術(shù)等相關(guān)部門(mén)人員對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)審（商務(wù)條款、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、產(chǎn)評(píng)訂前評(píng)品功能及具體的配置、技術(shù)或產(chǎn)品優(yōu)劣、制造或研發(fā)周期、制造成審審本、與客戶特別溝通項(xiàng)目、具體完成生產(chǎn)任務(wù)的部門(mén)），并將評(píng)審結(jié)果交由銷(xiāo)售大區(qū)相應(yīng)銷(xiāo)售人員簽訂供貨合同；按照合同的需求，參與計(jì)劃部組織技術(shù)、制造等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行評(píng)審合同簽（合同的制造、安裝、調(diào)試驗(yàn)收等各環(huán)節(jié)的周期及結(jié)算價(jià)） ，負(fù)責(zé)訂后評(píng)記錄并將由參評(píng)人員簽字確認(rèn)的評(píng)審結(jié)果作為 《訂單（合同）計(jì)劃〉審的依據(jù)。精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案依據(jù)評(píng)審結(jié)果，負(fù)責(zé)編制《訂單（合同）計(jì)劃》并下達(dá)給計(jì)劃部；依據(jù)訂單計(jì)劃完成要求，負(fù)責(zé)監(jiān)督計(jì)劃、制造、技術(shù)等相關(guān)部門(mén)對(duì)《訂單（合同）計(jì)劃》推進(jìn)的情況，隨時(shí)保持和銷(xiāo)售員或客戶的聯(lián)系，第一時(shí)間將客戶的情況向計(jì)劃部傳達(dá)，確保訂單的各執(zhí)行環(huán)節(jié)按計(jì)劃完成；參與計(jì)劃部組織的訂單執(zhí)行協(xié)調(diào)會(huì)，積極主動(dòng)配合計(jì)劃部解決訂單執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題，跟進(jìn)確保訂單按計(jì)劃推進(jìn)；合下單、4.根據(jù)訂單實(shí)際執(zhí)行情況，負(fù)責(zé)提前10天與客戶再次確認(rèn)發(fā)貨相同跟單、關(guān)信息，并開(kāi)具銷(xiāo)售提貨單報(bào)財(cái)務(wù)審核，通過(guò)后送達(dá)計(jì)劃部通知發(fā)管異常處貨；理理5.貨物發(fā)出后依據(jù)發(fā)貨部門(mén)提供的發(fā)貨記錄，負(fù)責(zé)通知合同經(jīng)辦人及客戶收貨人（本批次貨物件數(shù)、實(shí)際出發(fā)時(shí)間、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間、訂單是否發(fā)齊）；負(fù)責(zé)跟進(jìn)計(jì)劃、工程及現(xiàn)場(chǎng)工程技術(shù)人員安裝調(diào)試的進(jìn)度，不能按計(jì)劃推進(jìn)的立即與工程部及相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，確保安裝驗(yàn)收按計(jì)劃推進(jìn)；負(fù)責(zé)處理訂單執(zhí)行過(guò)程中各部門(mén)反饋的各種異常情況（設(shè)備不能進(jìn)場(chǎng)安裝、設(shè)備安裝完成客戶不驗(yàn)收等）精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案負(fù)責(zé)建立應(yīng)收款臺(tái)賬，合同驗(yàn)收完成后，通知合同經(jīng)辦人催收貨款；負(fù)責(zé)催收合同驗(yàn)收后按照合同付款期限內(nèi)的貨款，直接向客戶寄發(fā)付款提醒函，并做好登記留底，重點(diǎn)記錄客戶收到函件后的反饋；接到財(cái)務(wù)到款通知后，第一時(shí)間以短信方式通知辦事處經(jīng)理和合應(yīng)應(yīng)收款 同經(jīng)辦人，并做好記錄；收負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)部、辦事處經(jīng)理核對(duì)合同應(yīng)收帳款；款負(fù)責(zé)監(jiān)督分析各銷(xiāo)售大區(qū)的收款情況，參與制定各銷(xiāo)售大區(qū)（辦管事處）的收款目標(biāo)及績(jī)效激勵(lì)措施；理負(fù)責(zé)將呆賬轉(zhuǎn)交并監(jiān)督法務(wù)部催收，并配合完成相關(guān)的工作，確保法務(wù)部催收工作的順利開(kāi)展；1.負(fù)責(zé)建立投標(biāo)保證金臺(tái)賬，及投標(biāo)保證金的催收工作，參與制定投標(biāo)保各銷(xiāo)售大區(qū)（辦事處）的投標(biāo)保證金收回目標(biāo)及績(jī)效激勵(lì)措施；證金負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)部、辦事處經(jīng)理核對(duì)未收回的投標(biāo)保證金；銷(xiāo)售業(yè)績(jī)結(jié)1.參與公司銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)制度的制定；算 2.協(xié)助財(cái)務(wù)部進(jìn)行銷(xiāo)售業(yè)績(jī)結(jié)算工作；負(fù)責(zé)新入職員工關(guān)于本部門(mén)相關(guān)工作制度、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作技巧等方面的培訓(xùn)；負(fù)責(zé)每周、月、年統(tǒng)計(jì)各種關(guān)鍵數(shù)據(jù)和內(nèi)外部失?。ㄕ`）的數(shù)據(jù)員工培訓(xùn)分析問(wèn)題，建立改善本，組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)。負(fù)責(zé)組織本部門(mén)員工學(xué)習(xí)公司新理念、