輿論學概論課件 9.謠言與輿論

9.謠言與謠言----潛輿論的表現形式概念區(qū)分Rumour：“謠言”《中國大百科全書》中，查詢“謠言”一詞即轉到“謠言”一詞。邵道生：謠言是“在社會群體中有關某人或社會事件的消息在沒有確切的事實根據、來源不明、傳播渠道不確定的情況下，不斷地在人群中傳播的現象?！?/p>

郭慶光：謠言被認為是“集合行為中的主要信息形式”?！笆且环N信源不明、無法得到確認的消息或言論，通常發(fā)生在社會環(huán)境具有較高的不確定性，而正規(guī)的傳播渠道（如大眾傳媒等）不暢通或功能減弱的時期。”而謠言則不同于謠言。謠言有自然發(fā)生的，也有人為制造的，但大多與一定的事實背景相聯系；而謠言則是有意憑空捏造的消息或信息。一些別有用心的人，利用人群的昂奮情緒和巨大能量，通過散布謠言來操縱人群，達到某些特定的目的。陳力丹：無論謠言還是謠言，其原文概念是同一個?！皬妮浾搶W來看，無論謠言是否有個別人故意造謠，重要的是它得到了公眾的廣泛傳布，一旦形成這種態(tài)勢，謠言就成為一種特殊的信息形態(tài)的輿論。”最古老的大眾傳播謠言的定義：虛假還是未經證實？謠言止于事實嗎？心理學奧爾波特和波斯特曼認為，謠言是一個“與當時事件相關聯的命題，是為了使人相信，一般以口傳媒介的方式在人們之間流傳，但是卻缺乏具體的資料以證實其確切性。”納普認為，謠言是一種“旨在使人們相信的宣言，它與當前時事有關，在未經官方證實的情況下廣泛流傳?！北说蒙图固貙⒅{言定義為“人們私下流傳的，對公眾感興趣的事物、事件或問題的未經證實的闡述或詮釋?！敝{言的特點首先，謠言中包含著某種新聞性,容易引起人們的廣泛關注。其次，謠言以人際傳播為主要形式，可以口耳相傳，也可以借助于媒介，帶有很強的人際說服特征。第三，謠言具有很強的非官方性。謠言對當局作為唯一消息來源的地位提出異議，對“誰有權對什么事情發(fā)言”提出質疑，是一種“反權力”，并經由人際而廣泛迅速地傳播，因此是典型的社會輿論現象。

謠言的分類：動機還是效果早期的研究者認為有三類謠言：一是把欲望當作現實的樂觀謠言；二是表達恐懼或憂慮的謠言，如預測災害的發(fā)生；三是攻擊群體成員以制造分裂的謠言。另一種方法則是追尋歷史以歸納出不同主題類的謠言。

國內學者胡鈺從造謠者的動機出發(fā)區(qū)分出牢騷性謠言、攻擊性謠言和誤解性謠言。劉建明先生則按內容區(qū)分出政治、軍事謠言；經濟謠言和倫理謠言。實際上，奧爾波特等人很早就分析了謠言中的動機因素，因為“任何人類需求都可能給謠言提供推動力。性興趣是產生許多謠言蜚語與大多數丑聞的原因；焦慮是我們常聽到的恐怖威脅性謠言的動力；希望與渴望產生白日夢式的謠言；仇恨產生指責性的謠言與誹謗?！彼麄冞€進一步分析了投射，包括互補投射和直接投射等心理機制的作用。應根據謠言對群體的作用而不是謠言的具體內容來劃分犯罪謠言明星謠言職場謠言謠言銷售金融市場謠言政治謠言謠言的產生謠言是社會環(huán)境的投射。奧爾波特和波特曼（GorgonWAllportandLeoPostman）最早提出謠言產生的兩個基本條件：一是故事的主題必須對傳播者和聽眾有某種重要性。二是相關事實有一定的模糊性。而模糊性產生的原因在于：或者缺少新聞或新聞太粗略；新聞自身的矛盾性；人們不相信新聞；或者某些緊張情緒使個人不能或不愿意接受新聞中所述的事實。謠言的強度可以用以下公式表達：R~i×a

（rumor,importance,ambiguity)其他解釋另有學者認為，導致社會謠言滋生蔓延的條件主要有三種：一是信息如果實際上或被主觀上認定為權威機構所嚴格控制時，謠言強度增大。如果對新聞的控制并非短暫而是持續(xù)進行時，那么社會謠言就會常規(guī)化，成為日常生活的核心內容。這種葡萄藤式的“小道消息”常見于獨裁政體，軍事組織和被奴役的種族、民族和社會階級中。

二是當一些事情的發(fā)生威脅到人們對正常生活的理解時，社會謠言滋生蔓延。比如當發(fā)生巨大的自然災難，如海嘯、非典流行，或者出現重大丑聞，都可能威脅到普通人對正常生活的理解，因此可能造成種種謠言。在社會生活中，如果在潛在的對立沖突群體之間發(fā)生任何非常規(guī)的變化，就可能造成大量謠言。比如，以各種名義強制拆遷，就可能造成謠言四起；關于升學制度的種種改革也可能導致各種社會謠言。三是當一種強烈的共同行為動機受到某種阻礙，或者僅僅是缺乏行動的機會時，謠言發(fā)生。當眾人處于疲憊厭倦的狀態(tài)下，謠言因小事而起，然后擴大為令人興奮的集體行動。例如“六.四”學潮期間，也曾出現謠言四起，引發(fā)動亂的現象。謠言的傳播謠言的來源問題從根本上看其實并不重要。對謠言的追蹤可以將謠言簡化成一個純粹個人的問題，也使輕信了“虛假”謠言的公眾得以自我辯解。必須解釋的是謠言傳播過程中人群的參加與動員。就算存在一個始作俑者，謠言的基礎還是在于人，在于聽到謠言并且傳播謠言的人身上。在謠言中，最引人入勝的并非其淵源問題，而是公眾對它的所作所為。美國社會學家希布塔尼(TamotsuShibutani)認為謠言是在一群人議論過程中產生的即興新聞。謠言起源于一樁重要而撲朔迷離的事件。因為有人相信這確是一個真實的消息，并認為這個消息很重要，于是便與周圍的人進行交談。在真相不明的情況下，謠言既是一種信息的擴散過程，同時又是一種解釋和評論的過程。在相互傳播事件并加以評論時，一群人逐步得到了一個或兩個解釋。因此謠言是一種集體行動，是“一群人的智慧匯總的結果，以求對事件得出一個滿意的答案”。許多商品大做廣告也引不起公眾議論的興趣，但涉及某些大眾產品有毒的謠言卻總是一傳百應，可見，謠言的能量與其真實與否無關。謠言內容的演變也并非源于記憶的失真，而是源于整個傳播過程中的描述演變和添油加醋的評論。謠言是一個構筑過程。實際上，謠言常常沒有一個最初的真實。它是一個構筑過程。面對含糊不清的事實，群體成員集中集體智慧，以求一個令人滿意的答案。開始時通過注入細節(jié)以達到構成連貫可信的情節(jié)。出現滾雪球式的積累，然后開始遺忘效應。之后是中轉站的介入，增強說服性和相互討論。支配信息變化的，不是遺忘，而是交流的欲望，分享信息和說服他人的欲望。簡單化，擴展細節(jié)，對細節(jié)添油加醋。有時謠言內容在傳播過程中保持驚人的忠實，因為內容簡短而嚴密，也因為公眾卷入信息的程度，理智或情感。謠言是一種行為在一個特定的時期，一小群人被動員起來，圍繞某個見證、某個信息或某個事件，出現了一種傳染行為，即議論紛紛。并非所有故事都會產生謠言。那么為什么我們傳播某類消息而不傳播另一類消息？那些信息值得我們去傳遞？我們?yōu)槭裁聪Ｍ麑⑦@些信息傳播給他人？謠言的傳播新聞性而非重要性公共輿論的偵察兵。總是在相關人群中傳播是一種集體建構過程。不是在鼓動人們的理智，而是在鼓動人們的情感。謠言既要提供消息，又要起暗示作用。只有相當多的人對謠言感興趣并加以傳播，謠言才是一個可感覺到的實在東西謠言傳播的過程謠言傳播的渠道謠言傳播者謠言傳播的偏離謠言的終結謠言以社會傳播的形式存在。各不相同的謠言卻遵循同樣的規(guī)律：一開始不知從哪兒鉆出來，然后開始繁殖和流傳，很快形成燎原之勢，愈演愈烈，達到頂點，然后開始冷卻，變成點點火花，四處流竄，最后漸漸熄滅，偃旗息鼓，歸于死寂。始于青萍之末，最后歸于寂靜應對謠言使一則精心選出來的謠言失去信譽，謠言診所起訴防患于未然寶潔公司如何應對謠言：參考書目（法）卡普費雷：《謠言》，上海人民出版社，