車險(xiǎn)承保管理規(guī)定

業(yè)管客服部2008年7月國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)安徽省分公司

車險(xiǎn)承保管理規(guī)定

第一部分關(guān)于投保單的規(guī)范和要求第二部分投保時(shí)需要準(zhǔn)備的相關(guān)資料第四部分

有關(guān)車型承保的規(guī)定第五部分

有關(guān)險(xiǎn)種承保的規(guī)定第六部分

承保中應(yīng)注明的特別約定第七部分

關(guān)于批改、退保的規(guī)定第八部分

其他規(guī)定第一部分關(guān)于投保單的規(guī)范和要求

關(guān)于投保單的規(guī)范和要求車險(xiǎn)投保單及投保單附件是保險(xiǎn)合同的重要組成部分，不可缺失。業(yè)務(wù)人員及前臺(tái)出單人員要耐心指導(dǎo)客戶如實(shí)進(jìn)行填寫，投保單要素尤其是一些重要信息要填寫清楚、正確、完整、規(guī)范，不得缺項(xiàng)、遺漏或隱瞞。投保人名稱要填寫單位全稱，且投保人簽章必須與投保人名稱一致。投保單分項(xiàng)投保金額之和等于總保險(xiǎn)金額，金額大小寫要填寫清楚、正確、規(guī)范。關(guān)于投保單的規(guī)范和要求如果投保單中的信息準(zhǔn)確無(wú)誤，真實(shí)表達(dá)了客戶的投保意愿，應(yīng)讓投保人簽章確認(rèn)。投保人為法人或其他組織時(shí)，必須加蓋公章；投保人為自然人時(shí)，必須由投保人親筆簽字。如有特別約定，應(yīng)在特別約定欄中讓投保人簽章確認(rèn)；特別約定內(nèi)容較多時(shí)，可粘貼附頁(yè)，且附頁(yè)上要有投保人簽章。嚴(yán)禁代替客戶簽字，否則引起的一切后果，由該代簽字人承擔(dān)。關(guān)于投保單的規(guī)范和要求對(duì)于投保單中已填寫好的內(nèi)容不得隨意涂改，否則視為無(wú)效；對(duì)于錯(cuò)誤填寫的內(nèi)容，要在修改之處簽字蓋章進(jìn)行再次確認(rèn)。保險(xiǎn)合同爭(zhēng)議解決方法一般情況下填寫“訴訟”第二部分投保時(shí)需要準(zhǔn)備的相關(guān)資料

投保時(shí)需要準(zhǔn)備的相關(guān)資料1、投保人為“法人或其他組織”的業(yè)務(wù)需驗(yàn)明投保車輛機(jī)動(dòng)車行駛證、投保人的組織機(jī)構(gòu)代碼、投保經(jīng)辦人身份證原件、上年度交強(qiáng)險(xiǎn)保單并提供相關(guān)復(fù)印件一份。2、投保人為“自然人”的業(yè)務(wù)需要驗(yàn)明投保車輛機(jī)動(dòng)車行駛證、駕駛證、身份證原件、上年度交強(qiáng)險(xiǎn)保單并提供相關(guān)復(fù)印件一份。

投保時(shí)需要準(zhǔn)備的相關(guān)資料3、對(duì)于新注冊(cè)登記的機(jī)動(dòng)車業(yè)務(wù)需要提供購(gòu)車發(fā)票和車輛合格證原件，驗(yàn)明后保留復(fù)印件一份。4、投保人應(yīng)在獲得被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車行駛證后及時(shí)到保險(xiǎn)公司辦理車牌號(hào)碼變更手續(xù)及提供行駛證復(fù)印件。第四部分

有關(guān)車型承保的規(guī)定

車型承保規(guī)定——新車購(gòu)置價(jià)的確定車型標(biāo)準(zhǔn)信息數(shù)據(jù)庫(kù)價(jià)格浮動(dòng)權(quán)限,僅限于對(duì)各地因銷售渠道不同造成新車購(gòu)置價(jià)與數(shù)據(jù)庫(kù)中平均價(jià)格之間存在一定差異，而進(jìn)行調(diào)整的一種手段，不得將其作為隨意浮動(dòng)保費(fèi)的杠桿，尤其是下浮幅度不得超過(guò)10%。車型承保規(guī)定——關(guān)于條款使用的規(guī)定1、當(dāng)行駛證中注明使用性質(zhì)為“貨運(yùn)”時(shí)，所有者為單位名稱（車輛掛戶單位除外）的貨車，可按非營(yíng)業(yè)條款承保，同時(shí)加注非營(yíng)業(yè)條款特別約定(二噸以下貨車)。2、當(dāng)行駛證中注明使用性質(zhì)為“貨運(yùn)”時(shí)，所有者為個(gè)人的貨車，一律按照營(yíng)業(yè)性條款承保。3、教練車可按非營(yíng)業(yè)汽車條款承保，但應(yīng)附加教練車特約條款。4、郵政（包含郵政快遞）的運(yùn)貨車可按非營(yíng)業(yè)條款承保。車型承保規(guī)定——關(guān)于條款使用的規(guī)定5、各種物流公司、搬家公司、旅游公司、儲(chǔ)運(yùn)公司、除郵政以外的快遞公司一律按照營(yíng)運(yùn)車輛承保；6、在交強(qiáng)險(xiǎn)中凡是由農(nóng)機(jī)部門審驗(yàn)的農(nóng)用型拖拉機(jī)（包括大、中、小型拖拉機(jī)，收割機(jī)）一律使用農(nóng)用拖拉機(jī)費(fèi)率承保；由農(nóng)機(jī)部門核發(fā)的農(nóng)用車，按照對(duì)應(yīng)的拖拉機(jī)種類，以運(yùn)輸型拖拉機(jī)計(jì)算保費(fèi)；由公安機(jī)關(guān)核發(fā)號(hào)牌的農(nóng)用車，按照低速載貨車承保，參照運(yùn)輸型拖拉機(jī)14.7KW以上的費(fèi)率執(zhí)行。車型承保規(guī)定——關(guān)于條款使用的規(guī)定7、在商業(yè)險(xiǎn)中由農(nóng)機(jī)部門核發(fā)號(hào)牌的農(nóng)用車，按照運(yùn)輸型拖拉機(jī)承保；公安機(jī)關(guān)核發(fā)號(hào)牌的，按照低速載貨汽車承保，使用2噸以下的貨車費(fèi)率；運(yùn)輸型拖拉機(jī)不得使用定額保單。8、私車公用、各單位車改車輛，原則上按行駛證為準(zhǔn)使用相對(duì)應(yīng)的條款承保，特殊情況須上報(bào)省公司。對(duì)于車主是公司法人的家庭自備車，可以根據(jù)該車輛實(shí)際使用情況判斷使用非營(yíng)業(yè)汽車損失保險(xiǎn)條款，但商業(yè)車險(xiǎn)材料中需附上該公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件。對(duì)于各單位的車改車輛，必須以該單位的車輛團(tuán)單為依托上報(bào)省公司承保管理部批準(zhǔn)。車型承保規(guī)定——關(guān)于條款使用的規(guī)定9、大型企業(yè)內(nèi)部使用的油罐、汽罐、液罐、冷藏車等可以按照特種車條款、費(fèi)率承保；散裝水泥罐車按“特二”費(fèi)率計(jì)算承保。10、牽引頭應(yīng)按貨車承保，行駛證上有核定載質(zhì)量的，按此計(jì)算保費(fèi)；無(wú)核定載質(zhì)量的，按準(zhǔn)牽引噸位數(shù)計(jì)算保費(fèi)。第五部分

有關(guān)險(xiǎn)種承保的規(guī)定

有關(guān)險(xiǎn)種承保的規(guī)定——車損險(xiǎn)的規(guī)定

1、車損險(xiǎn)應(yīng)至少按照新車購(gòu)置價(jià)的20％投保，此時(shí)不得承?！叭嚤I搶險(xiǎn)”、“自燃損失險(xiǎn)”、“火災(zāi)、爆炸、自燃損失險(xiǎn)”。2、車損險(xiǎn)在不足額投保的情況下，盜搶險(xiǎn)的保額不得高于車損險(xiǎn)保險(xiǎn)金額；在未投保車損險(xiǎn)的情況下，盜搶險(xiǎn)保額不得高于車輛實(shí)際價(jià)值的80％且不得承保不計(jì)免賠率。3、非營(yíng)業(yè)性車輛、特種車三車損險(xiǎn)的承保規(guī)定：使用年限超過(guò)10年（含）的國(guó)產(chǎn)車必須按成數(shù)承保，黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、大型企業(yè)的上述車輛保險(xiǎn)金額不得超過(guò)新車購(gòu)置價(jià)的80%，其他單位保險(xiǎn)金額不得超過(guò)新車購(gòu)置價(jià)的60%

有關(guān)險(xiǎn)種承保的規(guī)定——車損險(xiǎn)的規(guī)定

4、家庭自用車車損險(xiǎn)的承保規(guī)定：使用年限超過(guò)10年（含）的國(guó)產(chǎn)車必須按成數(shù)承保，且保險(xiǎn)金額不得超過(guò)新車購(gòu)置價(jià)的60%；使用年限為5-10年（不含）的進(jìn)口車必須按成數(shù)承保，且保險(xiǎn)金額不得超過(guò)新車購(gòu)置價(jià)的70%；使用年限10（含）以上的進(jìn)口車不予承保車損險(xiǎn)。5、營(yíng)業(yè)性車輛、其他車輛：使用年限超過(guò)10年（含）的營(yíng)業(yè)性車輛不予承保車損險(xiǎn)；使用年限5-10年（含下不含上）的，保險(xiǎn)金額在新車購(gòu)置價(jià)的60%以內(nèi)協(xié)商確定。有關(guān)險(xiǎn)種承保的規(guī)定——車損險(xiǎn)的規(guī)定

6、達(dá)到國(guó)家汽車報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的，且在延期使用并經(jīng)車輛管理部門檢驗(yàn)合格的車輛，車損險(xiǎn)按使用性質(zhì)不同規(guī)定如下：（1）非營(yíng)業(yè)車輛、特種車三車損必須按成數(shù)承保，且保險(xiǎn)金額不得超過(guò)新車購(gòu)置價(jià)的30％。（2）家庭自用車、營(yíng)業(yè)用車、其他車輛不得承保車損險(xiǎn)。7、家庭自用車損險(xiǎn)保額超過(guò)80萬(wàn)元的不予承保，其他情況上報(bào)省公司承保管理部。有關(guān)險(xiǎn)種承保的規(guī)定——三責(zé)險(xiǎn)的規(guī)定1、達(dá)到國(guó)家汽車報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)，且在延期使用并經(jīng)車輛管理門檢驗(yàn)合格的車輛，只能承?！督煌ㄊ鹿守?zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)》、20萬(wàn)元責(zé)任限額以下（含本數(shù)）的商業(yè)三者險(xiǎn)；2、在我公司投保交強(qiáng)險(xiǎn)的營(yíng)業(yè)性貨運(yùn)車輛第三者責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)金額不得超過(guò)50萬(wàn)，未在我公司投保交強(qiáng)險(xiǎn)的營(yíng)業(yè)性貨運(yùn)車輛第三者責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)金額不得超過(guò)30萬(wàn)。有關(guān)險(xiǎn)種承保的規(guī)定——三責(zé)險(xiǎn)的規(guī)定3、未在我公司投保交強(qiáng)險(xiǎn)的非營(yíng)業(yè)車輛、家庭自備車的第三者責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)金額不得超過(guò)100萬(wàn)。4、對(duì)于單保商業(yè)三者險(xiǎn)的營(yíng)業(yè)性車輛按如下規(guī)定：（1）保額在20萬(wàn)以下（含）的，全單保費(fèi)可以優(yōu)惠30％；（2）保額為30萬(wàn)的，全單保費(fèi)可以優(yōu)惠19％；（3）保額為50萬(wàn)的，全單無(wú)優(yōu)惠且不得承保第三者責(zé)任險(xiǎn)的不計(jì)免賠率。有關(guān)險(xiǎn)種承保的規(guī)定——盜搶險(xiǎn)的規(guī)定1、盜搶險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額不得超過(guò)保險(xiǎn)車輛的實(shí)際價(jià)值，若實(shí)際價(jià)值高于購(gòu)車發(fā)票的，保額不得高于購(gòu)車發(fā)票金額。2、價(jià)值100萬(wàn)以上的新購(gòu)車輛，盜搶險(xiǎn)保額按新車購(gòu)置價(jià)的80%承保。3、實(shí)際價(jià)值低于新車購(gòu)置價(jià)20%以下的車輛，不得承保盜搶險(xiǎn)。4、無(wú)正式號(hào)牌的車輛不得承保盜搶險(xiǎn)；正在辦理正式號(hào)牌的車輛，在投保盜搶時(shí)必須在投保單、保險(xiǎn)單中加注特別約定。有關(guān)險(xiǎn)種承保的規(guī)定——盜搶險(xiǎn)的規(guī)定5、摩托車、拖拉機(jī)業(yè)務(wù)不承保盜搶險(xiǎn)。6、二手車盜搶險(xiǎn)承保，必須提供二手車交易發(fā)票。7、使用年限超過(guò)5年（含）的營(yíng)業(yè)性車輛不得承保盜搶險(xiǎn)。行駛證車主為自然人，使用年限在5年（含）以上的桑塔納系列、本田系列原則上不予承保盜搶險(xiǎn)。8、桑塔納系列、本田系列、7年以上的進(jìn)口車輛盜搶險(xiǎn)必須與車損險(xiǎn)同時(shí)投保。9、本險(xiǎn)種中途不得加保。有關(guān)險(xiǎn)種承保的規(guī)定——車上人員責(zé)任險(xiǎn)的規(guī)定1、單保駕駛員：營(yíng)業(yè)性車輛每座不超過(guò)5萬(wàn)元；其他車輛每座不超過(guò)10萬(wàn)元。2、單保乘客或按核定座位數(shù)承保：營(yíng)業(yè)性車輛每座不超過(guò)10萬(wàn)元，其他車輛每座不超過(guò)20萬(wàn)元。有關(guān)險(xiǎn)種承保的規(guī)定——附加險(xiǎn)的規(guī)定1、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)：（1）國(guó)產(chǎn)車輛不得選擇進(jìn)口玻璃承保；（2）合資企業(yè)生產(chǎn)的車輛，客戶要求按進(jìn)口玻璃承保的，應(yīng)在投保單和保險(xiǎn)單中特別約定；（3）中途不得加保。2、車身劃痕險(xiǎn)：（1）5年（含）以上的非營(yíng)業(yè)、家庭自用車輛不得承保；（2）營(yíng)業(yè)性車輛不得承保；（3）車身劃痕險(xiǎn)一律不得附加不計(jì)免賠率；（4）中途不得加?；蛟黾颖ｋU(xiǎn)金額。有關(guān)險(xiǎn)種承保的規(guī)定——附加險(xiǎn)的規(guī)定3、不計(jì)免賠率特約險(xiǎn)（1）對(duì)于使用年限在3年以上（不含3年）的營(yíng)業(yè)行車輛不得承保車損險(xiǎn)的不計(jì)免賠率附加險(xiǎn)，使用年限在5年以上（不含5年）的營(yíng)業(yè)車輛不得承保車損險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、車人人員責(zé)任險(xiǎn)和盜搶險(xiǎn)的不計(jì)免賠率附加險(xiǎn)；（2）出租車不得承保該險(xiǎn)種；（3）桑塔納系列、本田系列、7年以上的進(jìn)口車輛盜搶險(xiǎn)不得附加不計(jì)免賠率。（4）對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)的：起重、裝卸、挖掘等特種車，如投保了“特種車保險(xiǎn)批單：起重、裝卸、挖掘車輛損失擴(kuò)展條款、特種車輛固定設(shè)備、儀器損壞擴(kuò)展條款”的，不得再承保不計(jì)免賠率險(xiǎn)。有關(guān)險(xiǎn)種承保的規(guī)定——附加險(xiǎn)的規(guī)定4、可選免賠額特約條款8年（不含）以上的家庭自用汽車投保車損險(xiǎn)的，必須加保該險(xiǎn)種。5、新增設(shè)備損失險(xiǎn)新增設(shè)備損失險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額按所投保新增設(shè)備的實(shí)際價(jià)值確定，如投保的新增設(shè)備不止一件，應(yīng)分項(xiàng)列明。新增設(shè)備與保險(xiǎn)車輛一并折舊，其實(shí)際價(jià)值的計(jì)算方法同車損險(xiǎn)。6、自燃損失險(xiǎn)或火災(zāi)、爆炸、自燃損失險(xiǎn)（1）保險(xiǎn)金額按實(shí)際價(jià)值確定，但折舊率超過(guò)80％不予承保；（2）被保險(xiǎn)車輛的實(shí)際價(jià)值高于購(gòu)車發(fā)票的，保額不得高于購(gòu)車發(fā)票金額；（3）中途不得加保。有關(guān)險(xiǎn)種承保的規(guī)定——附加險(xiǎn)的規(guī)定7、附加油污污染責(zé)任保險(xiǎn)條款只有投保了車損險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)的車隊(duì)業(yè)務(wù)才能投保此險(xiǎn)種，每次事故責(zé)任限額不得超過(guò)30萬(wàn)。8、附加交通事故精神損害賠償責(zé)任保險(xiǎn)條款只有投保了第三者責(zé)任險(xiǎn)或車上人員責(zé)任險(xiǎn)的車輛，才能投保此險(xiǎn)種，且僅限于車隊(duì)業(yè)務(wù)，必須附上車隊(duì)業(yè)務(wù)協(xié)議報(bào)省公司核準(zhǔn)后才能使用。9、車上貨物責(zé)任險(xiǎn)條款營(yíng)業(yè)性貨車車上貨物責(zé)任限額不得超過(guò)25萬(wàn)元（含本數(shù)）；非營(yíng)業(yè)車輛不得超過(guò)25萬(wàn)（含本數(shù)）；有關(guān)險(xiǎn)種承保的規(guī)定——附加險(xiǎn)的規(guī)定10、隨車行李物品損失保險(xiǎn)條款：每車最高協(xié)商保額為5萬(wàn)元。11、機(jī)動(dòng)車停駛損失險(xiǎn)條款：（1）必須投保車損險(xiǎn)的情況下方可投保；（2）不得中途加保。12、本規(guī)定未盡事項(xiàng)，參照各類主條款和附加條款第六部分

承保中應(yīng)注明的特別約定

承保中應(yīng)注明的特別約定1、單位、個(gè)人自用貨車如按非營(yíng)業(yè)條款承保的，必須在投保單和保險(xiǎn)單上約定：若出險(xiǎn)時(shí)的使用性質(zhì)與所適用條款不一致時(shí)，保險(xiǎn)人有權(quán)拒賠。2、當(dāng)被保險(xiǎn)人與車主名稱不一致時(shí)，應(yīng)注明：本車車主為--，本保單的索賠權(quán)益人為--。3、投保繳費(fèi)特別約定：投保人應(yīng)當(dāng)在本保險(xiǎn)合同成立時(shí)交清保險(xiǎn)費(fèi)。保險(xiǎn)費(fèi)交清前發(fā)生的保險(xiǎn)事故，保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任。4、延期交費(fèi)特別約定：自本保險(xiǎn)單約定的起保之日起，十五天內(nèi)未全部交清保險(xiǎn)費(fèi)，本保險(xiǎn)責(zé)任自動(dòng)終止。承保中應(yīng)注明的特別約定5、對(duì)于符合公司應(yīng)收保費(fèi)管理要求，已簽署協(xié)議規(guī)定可以分期付費(fèi)的業(yè)務(wù)，應(yīng)特約：保險(xiǎn)人將按《付費(fèi)協(xié)議》的約定承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。6、對(duì)于僅承保商業(yè)險(xiǎn)未投保交強(qiáng)險(xiǎn)，須在特別約定欄內(nèi)注明：交強(qiáng)險(xiǎn)的限額為本商業(yè)合同的免賠額。7、凡承保盜搶險(xiǎn)的車輛，必須特約：如發(fā)生盜搶險(xiǎn)事故，在辦理停駛手續(xù)的同時(shí)，需到公路規(guī)費(fèi)征處辦理免征養(yǎng)路費(fèi)的相關(guān)手續(xù)。8、正在辦理正式號(hào)牌的車輛，在投保盜搶時(shí)必須約定：全車盜搶險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任自本保險(xiǎn)車輛領(lǐng)取正式號(hào)牌次日零時(shí)開始，至本保險(xiǎn)合同所載保險(xiǎn)期限的終止之日24時(shí)止。承保中應(yīng)注明的特別約定9、工程車、特種車承保時(shí)必須約定：使用車輛時(shí)必須遵守操作規(guī)程，否則出險(xiǎn)后不予賠償。10、合資企業(yè)生產(chǎn)的車輛，客戶要求按進(jìn)口玻璃承保的，應(yīng)在投保單和保險(xiǎn)單中特別約定：出險(xiǎn)時(shí)按實(shí)際受損玻璃賠償。11、進(jìn)口車要求按國(guó)產(chǎn)玻璃承保時(shí)應(yīng)約定：本車按國(guó)產(chǎn)玻璃收費(fèi)，出險(xiǎn)時(shí)按國(guó)產(chǎn)玻璃賠付。12、新增設(shè)備特別約定：新增加設(shè)備損失險(xiǎn)詳見《新增設(shè)備明細(xì)表》。13、特型車輛特別約定：在本地沒有維修站或無(wú)法購(gòu)到零配件的特型車輛,車輛出險(xiǎn)后如無(wú)法購(gòu)買零配件時(shí)，須按損失部件占整車的系數(shù)比例進(jìn)行賠償承保中應(yīng)注明的特別約定14、實(shí)際價(jià)值特別約定：車輛按照實(shí)際價(jià)值投保,保險(xiǎn)車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，按照實(shí)際價(jià)值與新車購(gòu)置價(jià)的比例進(jìn)行賠付。若發(fā)生全損或推定全損，按該車實(shí)際價(jià)值賠付。15、車上貨物責(zé)任特別約定：車上貨物責(zé)任特別約定易燃、易爆、易碎、易腐蝕、易污染物品及鮮活產(chǎn)品不在車上貨物責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)。16、精神損害賠償特別約定：精神損害賠償金以法院判決為主，其他形式不作為索賠的依據(jù)。17、牽引頭拖帶固定掛車特別約定：本車頭與某掛車連接使用；若附加貨物責(zé)任險(xiǎn)則約定：本車的貨物責(zé)任險(xiǎn)為本車與某某掛車連接使用時(shí)裝載的貨物。第七部分

關(guān)于批改、退保的規(guī)定

關(guān)于批改、退保的規(guī)定

1、保險(xiǎn)車輛在保險(xiǎn)期限內(nèi)發(fā)生變更事項(xiàng)，投保人應(yīng)書面申請(qǐng)，并在“批改申請(qǐng)書”上簽字蓋章確認(rèn)；2、批改生效日期不得提前于批改錄入日期；3、更換車輛不得進(jìn)行批改，必須采取退保原車輛、重新承保的方式；4、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車要求全部險(xiǎn)種或部分險(xiǎn)種變更條款時(shí)，可進(jìn)行使用性質(zhì)的批改，批改后需重新打印保險(xiǎn)證；關(guān)于批改、退保的規(guī)定5、順延保險(xiǎn)期限的批改，要