趙玉平管理領(lǐng)導(dǎo)學(xué)

受聘于清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、北京郵電大學(xué)、成都電子科技大學(xué)等多所大學(xué)，主講MBA和研究生班課程。擔(dān)任央視《心理訪談》、北京電視臺(tái)《科教觀察》節(jié)目專家嘉賓。曾為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、諾基亞、核工業(yè)部、中石油、中石化、曲美、上海大眾等單位提供團(tuán)隊(duì)管理、商務(wù)溝通、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)力等方面的培訓(xùn)。著有《比強(qiáng)者更強(qiáng)》、《梁山政治》等。趙玉平，管理學(xué)博士，具有十年企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，潛心于企業(yè)管理理論、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、人力資源和中國(guó)古代管理思想的研究。第一頁(yè)，共三十九頁(yè)。第三類英雄武雄一呂二趙三典韋四關(guān)五馬六張飛文雄張良、諸葛亮、徐茂公、劉伯溫第三類英雄看起來(lái)很平庸，但是卻能調(diào)動(dòng)和使用英雄。比如劉邦文不如張良、蕭何，武不如韓信；比如劉備文不如諸葛亮、龐統(tǒng)，武不如關(guān)張趙馬黃，但他們都能帶領(lǐng)一班風(fēng)云人物去縱橫天下、成就大事。第三類英雄就是能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)動(dòng)英雄去成就事業(yè)的人，他們的才能是管理才華第二頁(yè)，共三十九頁(yè)。目錄第一章

聞天下誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)第二章

你憑什么說(shuō)了算第三章一路上追的原來(lái)是自己第四章“沒(méi)用的人”有什么用第五章

和誰(shuí)在一起第六章

能人如何不嚇人第七章

該做不該做第八章

借來(lái)慧眼看蓮花第三頁(yè)，共三十九頁(yè)。問(wèn)天下誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的核心工作造鐘型領(lǐng)導(dǎo)管理的三重境界給下屬上發(fā)條激勵(lì)的兩個(gè)因素用人四策第四頁(yè)，共三十九頁(yè)。用賢還是用力

子賤治單父，彈鳴琴，身不下堂，而單父治。巫馬期以星出，以星入，日夜不處，以身親之，而單父亦治。巫馬期問(wèn)于子賤，子賤曰：“我任人，子任力。任人者佚，任力者勞?！比酥^子賤，則君子矣，佚四肢，全耳目，平心氣，而百官理，任其數(shù)而已。巫馬期則不然，乎然事惟，勞力教詔，雖治，猶未至也?！俄n詩(shī)外傳》第二卷領(lǐng)導(dǎo)的核心工作是不是調(diào)動(dòng)自己的工作積極性，而是調(diào)動(dòng)他人的工作積極性第五頁(yè)，共三十九頁(yè)。報(bào)時(shí)型領(lǐng)導(dǎo)與造鐘型領(lǐng)導(dǎo)報(bào)時(shí)型領(lǐng)導(dǎo)造鐘型領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)都不知道幾點(diǎn)了，只有領(lǐng)導(dǎo)知道，大家就都來(lái)問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)能準(zhǔn)確的告送大家?guī)c(diǎn)了。領(lǐng)導(dǎo)在時(shí)一切正常，但是會(huì)很忙;領(lǐng)導(dǎo)不在，陷入混亂領(lǐng)導(dǎo)知道幾點(diǎn)，但是主要力量不是在報(bào)時(shí)上，而是集中力量給大家造一個(gè)鐘，不管在不在大家都知道幾點(diǎn)了，讓組織有一個(gè)自動(dòng)運(yùn)行的機(jī)制。不事必躬親，只有超出制度框架時(shí)才需要親自上陣。VS第六頁(yè)，共三十九頁(yè)。管理的三層境界GoingUp組織自動(dòng)運(yùn)行機(jī)制員工自動(dòng)運(yùn)行機(jī)制員工和組織自動(dòng)運(yùn)行結(jié)合舉重若輕收放自如第七頁(yè)，共三十九頁(yè)。給下屬上發(fā)條

需求生理的需求安全的需求社交的需求尊重的需求自我實(shí)現(xiàn)的需求公平外部公平把自己的投入產(chǎn)出與別人的投入產(chǎn)出相比較內(nèi)部公平把現(xiàn)在的投促產(chǎn)出跟自己以前的相比需求層次理論、公平理論以及雙因素理論是激勵(lì)理論中最基本的理論第八頁(yè)，共三十九頁(yè)。子貢贖人魯國(guó)之法，魯人為人臣妾於諸侯，有能贖之者，取金于府。子貢贖魯人于諸侯而讓其金。孔子曰：“賜失之矣！夫圣人之舉事，可以移風(fēng)易俗，而教導(dǎo)可施于百姓，非獨(dú)適己之行也。今魯國(guó)富者寡而貧者多，取其金則無(wú)損于行，不取其金，則不復(fù)贖人矣?！弊勇氛缯?，其人拜之以牛，子路受之，孔子喜曰：“魯人必多拯溺者矣。”——《呂氏春秋·察微篇》孔子的觀點(diǎn)非常值得我們深思。我們?cè)谑崂戆駱印淞⒌湫偷臅r(shí)候，一定要考慮到與大眾的需求層次相配合，要教育群眾而不是遠(yuǎn)離群眾。第九頁(yè)，共三十九頁(yè)。用人四策分槽合槽高屋低屋分餅畫餅厚賞惜賞第十頁(yè)，共三十九頁(yè)?？偨Y(jié)本章從“用賢不用力”的歷史典故，探討了領(lǐng)導(dǎo)的核心工作定位問(wèn)題————調(diào)動(dòng)下屬的積極性。在調(diào)動(dòng)下屬積極性的過(guò)程中，最重要的是對(duì)下屬的繡球?qū)哟沃贫ú町惢募?lì)方案，要處理好公平問(wèn)題?？鬃雨P(guān)于子路和子貢做好事的評(píng)論還提醒我們，在樹立榜樣的過(guò)程中，要注意榜樣的適應(yīng)性、接受性問(wèn)題。管理的三重境界。留住人才或者說(shuō)用人的技巧有四個(gè)：分槽合槽、高屋低屋、分餅畫餅、厚賞惜賞第十一頁(yè)，共三十九頁(yè)。第二章你憑什么說(shuō)了算

一個(gè)群體，需要有人站到前排去帶領(lǐng)；一個(gè)民族，需要有英雄站出來(lái)指引前進(jìn)的方向。這是歷史的必然。在管理學(xué)作為一門學(xué)問(wèn)被人們認(rèn)識(shí)之前，這種必然就存在已久了。管理學(xué)是一門年輕的學(xué)問(wèn)，但是管理本身卻非常古老，可以說(shuō)管理是一種進(jìn)化現(xiàn)象。比如狼、牛、大雁，在人類之前，就已經(jīng)具備了管理的某些基本形式。狼有頭狼，牛有頭牛，雁有頭雁。有了一個(gè)權(quán)力中心之后，群體內(nèi)部的協(xié)調(diào)成本會(huì)降到最低，群體行動(dòng)效率會(huì)大幅度提升。每個(gè)群體都需要一個(gè)核心人物。但實(shí)際上，我們都生活在弱點(diǎn)之中，每個(gè)人都有自己的缺點(diǎn)和不足。我們又都生活在自我設(shè)想之中，每個(gè)人都有不同的意愿和想法。如何讓眾人心服口服地放棄自己的意愿，而去接受和服從他人的帶領(lǐng)，這確實(shí)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的問(wèn)題。第十二頁(yè)，共三十九頁(yè)。殺猴還是殺雞司馬穰苴罰上立威賞小取信第十三頁(yè)，共三十九頁(yè)。只有一個(gè)圓心一個(gè)圓只有一個(gè)圓心借助權(quán)威增加權(quán)威陳勝吳廣起義的例子就是借助鬼神之力。合法權(quán)的內(nèi)在機(jī)制比較簡(jiǎn)單，就是讓眾人的信念指向一個(gè)人，眾人都覺(jué)得這個(gè)人比其他人更有資格來(lái)領(lǐng)導(dǎo)大家。第十四頁(yè)，共三十九頁(yè)。領(lǐng)導(dǎo)熟人

給熟人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)是一件充滿挑戰(zhàn)的工作。形象是領(lǐng)導(dǎo)者的生命，沒(méi)有形象就沒(méi)有威信，沒(méi)有威信就沒(méi)有影響力。領(lǐng)導(dǎo)是熟人

當(dāng)老相識(shí)稱為新上級(jí)時(shí)，最好是采取適度謹(jǐn)慎和收斂的策略，小心“殺熟”。第一個(gè)方法是“照鏡子”，交往時(shí)自己就像鏡子，復(fù)制對(duì)方的態(tài)度。第二個(gè)方法是“熱情而不主動(dòng)”，他談過(guò)去你也談，他不主動(dòng)談，你也不主動(dòng)。態(tài)度熱情但是不主動(dòng)進(jìn)行第十五頁(yè)，共三十九頁(yè)。權(quán)利符號(hào)增加權(quán)威頭銜

是最難也是最容易得到的權(quán)威象征。外部標(biāo)識(shí)

舊的經(jīng)濟(jì)型車與嶄新的豪華轎車，后面司機(jī)的不同反應(yīng)。衣著

社會(huì)心理學(xué)家證實(shí)，要拒絕以權(quán)威的衣著包裝起來(lái)的人，的確不是想象中的那么容易。信息

包括三類：關(guān)鍵知識(shí)，特殊關(guān)系，內(nèi)幕消息。第十六頁(yè)，共三十九頁(yè)。曉出凈慈寺送林子方【宋】楊萬(wàn)里畢竟西湖六月中，風(fēng)光不與四時(shí)同。接天蓮葉無(wú)窮碧，映日荷花別樣紅。“畢竟”一詞表現(xiàn)出楊萬(wàn)里的急切心情；“西湖”則是指西湖所在地南宋首都臨安?！傲轮小笔侵赋ⅰＤ敲春蟀刖渚筒浑y理解了：“風(fēng)光不與四時(shí)同”朝廷里和其他地方不同?！疤臁敝富实邸！叭铡币仓富实??！敖印庇小鞍ぶ钡囊馑??！坝场庇骋r，在太陽(yáng)下?！吧徣~”、“荷花”都指林子方?！盁o(wú)窮碧”、“別樣紅”是說(shuō)前途大好，一片光明。那么整首詩(shī)的意思就出來(lái)了：畢竟是朝廷里面，和外面官場(chǎng)不一樣。你只有在皇帝身邊，才能有所成就，前途光明??！可惜林子方并沒(méi)看懂，大喊一聲“好詩(shī)”便去福州了。于是，林子方淹沒(méi)在歷史滾滾長(zhǎng)河之中。第十七頁(yè)，共三十九頁(yè)。溫柔一刀制嚴(yán)語(yǔ)寬先嚴(yán)后寬近嚴(yán)遠(yuǎn)寬上嚴(yán)下寬第十八頁(yè)，共三十九頁(yè)。第三章一路上追的原來(lái)是自己管理者的成長(zhǎng)起點(diǎn)管理者需要具備的素質(zhì)什么是鑒定的略管非智力因素對(duì)成功的影響高期望的技巧驅(qū)動(dòng)力的特征如何改善自己的新年體系如何練靜氣第十九頁(yè)，共三十九頁(yè)。湯問(wèn)于伊尹曰：“欲取天下若何？”伊尹對(duì)曰：“欲取天下，天下不可取。可取，身將先取?！狈彩轮?，必先治身，嗇其大寶。用其新，棄其陳，腠理遂通。精氣日新，邪氣盡去，及其天年。此之謂真人——《呂氏春秋》湯問(wèn)伊尹說(shuō)：“要治理天下應(yīng)該怎么辦？”伊尹回答道：“要治理天下，天下是不可治理的。如果說(shuō)可以治理的話，要先從治身開始?！贝蠓彩虑榈母?，一定要從先治身開始，愛惜自己的身體。吐故納新，肌理就會(huì)通暢。精氣天天更新，邪氣完全除去，達(dá)到他應(yīng)該享受的自然壽數(shù)。這樣的人就叫得道的真人。先己第二十頁(yè)，共三十九頁(yè)。管理者的六個(gè)基本素質(zhì)行業(yè)和企業(yè)知識(shí)廣泛而穩(wěn)定的人脈信譽(yù)和工作記錄戰(zhàn)略眼光和敏銳思維個(gè)人價(jià)值觀進(jìn)去和自信基礎(chǔ)上的成就動(dòng)機(jī)第二十一頁(yè)，共三十九頁(yè)。領(lǐng)導(dǎo)算卦天落兵天洗兵神火天滅成功偉大的人物之所以偉大，就在于關(guān)鍵時(shí)刻堅(jiān)信未來(lái)，堅(jiān)信自己的力量第二十二頁(yè)，共三十九頁(yè)。臨事有靜氣以有事之心處無(wú)事，以無(wú)事之心處有事，以做大事之心做小事，以做小事之心做大事。所有的管理者應(yīng)該牢記一個(gè)規(guī)律，領(lǐng)導(dǎo)首先是一種影響，而這種影響有首先來(lái)組管理者的個(gè)人形象。經(jīng)期是一種形象，是一種影響力。經(jīng)期就是做屬下的膽和眼，大家都慌的是弘揚(yáng)，管理者不能慌；大家都看不清未來(lái)的時(shí)候，管理者自己要能看到未來(lái)，把信心和希望帶給每個(gè)人。這是對(duì)一個(gè)管理者的基本要求。第二十三頁(yè)，共三十九頁(yè)。第四章“沒(méi)有用的人”有什么用小人的用處、君子之禍對(duì)庸人和仇人的管理給獎(jiǎng)勵(lì)的原則對(duì)執(zhí)著領(lǐng)導(dǎo)的基本策略如何唱反調(diào)職位權(quán)力對(duì)個(gè)人權(quán)利的抑制公信度三個(gè)層面給領(lǐng)導(dǎo)提建議沒(méi)被接受的三個(gè)準(zhǔn)備第二十四頁(yè)，共三十九頁(yè)?！叭撕汀笔侵袊?guó)人在管理過(guò)程中追求的的一個(gè)最高境界?！叭撕汀辈皇呛?jiǎn)單的吧人組合進(jìn)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，而是要在組合的同時(shí)，造就價(jià)值觀的認(rèn)同，保持行為和目標(biāo)的一致。組建班子，保持隊(duì)伍團(tuán)結(jié)，激發(fā)斗志，這些都是組織前進(jìn)的基礎(chǔ)。這就需要借助文化的力量。第二十五頁(yè)，共三十九頁(yè)。用人如器“用人如器”是李世民用人的一個(gè)理念。人才就如同使用器皿一樣，不是全才全用，而是專才專用。不用指望茶壺有鐵鍋的特長(zhǎng)，也不指望鐵鍋有茶壺的作用。人和一個(gè)器皿都不是全能全才的，每個(gè)器皿都有其作用處與長(zhǎng)處。領(lǐng)導(dǎo)選人才，如同廚師選器皿，一是要明白每個(gè)其民調(diào)性能和使用領(lǐng)域；而是要搞好配合，利用多樣性讓器皿之間互相彌補(bǔ)、取長(zhǎng)補(bǔ)短；說(shuō)那是要根據(jù)實(shí)際需要開發(fā)新的器具。第二十六頁(yè)，共三十九頁(yè)?？鬃有械蓝ⅲR逸，食人之稼。野人取其馬。子貢請(qǐng)往說(shuō)之，畢辭，野人不聽。有鄙人始事孔子者，曰：“請(qǐng)往說(shuō)之?！币蛑^野人曰：“子不耕于東海，吾不耕于西海也。吾馬何得不食子之禾？”其野人大說(shuō)相謂曰：“說(shuō)亦皆如此其辯也！獨(dú)如向之人？”解馬而與之。說(shuō)如此其無(wú)方也而猶行，外物豈可必哉？君子之自行也，敬人而不必見敬，愛人而不必見愛，敬愛人者，己也；見敬愛者，人也。君子必在己者，不必在人者也。必在己，無(wú)不遇也。用君子是人品，用小人是智慧。第二十七頁(yè)，共三十九頁(yè)。齊恒公公布求賢令后,讓人在宮殿面前燃起火炬,準(zhǔn)備隨時(shí)接見各地的賢才,整整一年過(guò)去,卻沒(méi)有一個(gè)人前來(lái)應(yīng)聘。這時(shí),有一個(gè)自稱精通九九算法的人,大膽拜見齊恒公,面對(duì)侍者嘲諷的口吻,他說(shuō):“我用九九算法這種微小的技術(shù)見君王,無(wú)非是為了拋磚引玉,賢士們不來(lái)齊國(guó),是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為恒公是賢明的國(guó)君,并非他們所能比擬,如果聽說(shuō)國(guó)君連掌握九九算法的人都肯接見,那么他們必定蜂擁而至?！焙愎杉{了他的建議,不到一個(gè)月,各地賢才便云集齊國(guó)都城。庸人之用第二十八頁(yè)，共三十九頁(yè)。仇人之用曹操與張秀“封一人而安天下”給待遇必須符合由遠(yuǎn)及近的原則。先要給那些和自己不親密、接觸不多、甚至有過(guò)矛盾的下屬，給這樣的下屬應(yīng)有的待遇，那么整個(gè)隊(duì)伍就穩(wěn)定了。唱反調(diào)的人白起之死快速汽車轉(zhuǎn)彎下屬要擺正自己的位置，在方向性的問(wèn)題上只有建議權(quán)，沒(méi)有改動(dòng)權(quán)和停止權(quán)。作為最高負(fù)責(zé)人，應(yīng)該主觀上虛心聽取別人的意見和建議，三個(gè)有效機(jī)制：有效的集體決策機(jī)制、上下級(jí)交流機(jī)制、錯(cuò)誤反饋和修正機(jī)制第二十九頁(yè)，共三十九頁(yè)。第五章和誰(shuí)在一起我們過(guò)怎樣的一生，很大程度上取決于我們和什么樣的人在一起劉備起家諸葛亮崛起班底的構(gòu)建人際的助力第三十頁(yè)，共三十九頁(yè)。下一個(gè)人是誰(shuí)？接班人的選擇上的四大難題人去樓空，群龍無(wú)首蜀中無(wú)大將，廖化當(dāng)先鋒趕鴨子上架，勉為其難威信不足，四面楚歌

典型的接班模式托孤大臣垂簾聽政群子競(jìng)爭(zhēng)武力奪取權(quán)臣擁立第三十一頁(yè)，共三十九頁(yè)。第六章能人如何不嚇人奸臣秦檜的陷害；宋高宗不想宋徽宗和宋欽宗回來(lái)；最后就是受封建禮教“忠君”思想的毒害太深。第三十二頁(yè)，共三十九頁(yè)。五種不好相處的上司責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)愛表現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)缺乏洞察力的領(lǐng)導(dǎo)重私情的領(lǐng)導(dǎo)愛妒忌的領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)鬧鐘搭臺(tái)子造聲勢(shì)多參與講弱勢(shì)第三十三頁(yè)，共三十九頁(yè)。第七章該做不該做陳平（？－前178年），陽(yáng)武（今河南原陽(yáng)）人，西漢王朝的開國(guó)功臣之一。在楚漢相爭(zhēng)時(shí)，曾多次出計(jì)策助劉邦。漢文帝時(shí)，曾任右丞相，后遷左丞相。曾先后受封戶牖侯，曲逆侯（今河北順平東），死后謚獻(xiàn)侯。“反間計(jì)”、“離間計(jì)”，均出自其手。陳平最出色的管理品質(zhì)是他時(shí)刻知道自己該做什么，不該做什么第三十四頁(yè)，共三十九頁(yè)。四大策略有限解決由于內(nèi)部或外部的局限，導(dǎo)致問(wèn)題無(wú)法全部消除，無(wú)法從根本上解決，但是可以給予自己能夠掌控的資源，解決一部分，抑制住蔓延的趨勢(shì)和不好的影響忠誠(chéng)度管理公司規(guī)模越大，業(yè)務(wù)就越復(fù)雜，一把手所做的關(guān)于“人的工作越多。核心是：找到需要的人，把這個(gè)人放在合適的位置，維護(hù)他的忠誠(chéng)。”抵御誘惑戰(zhàn)略首先是確定不做什么，其次才是決定做什么。細(xì)節(jié)的選擇細(xì)節(jié)決定成敗。但實(shí)際上，不是細(xì)節(jié)決定了成敗，而是你選擇關(guān)注哪個(gè)細(xì)節(jié)，不關(guān)注那個(gè)細(xì)節(jié)，以及如何關(guān)注選中的細(xì)節(jié)，是這些決定了成敗。第三十五頁(yè)，共三十九頁(yè)。第八章借來(lái)慧眼看蓮花“大德始于自制，大智莫若之人”高尚的道德都是從自我管理和自我約束開始的，高明的智慧往往表現(xiàn)在看人之人的能力上。而看人的方法，從古至今有許多非