商業(yè)自動化課件

商業(yè)自動化班級：行銷與流通管理三甲組名：1+3組員：郭春金郭美連張儷薰陳首甫指導(dǎo)教授商業(yè)自動化報告大綱壹、捷盟行銷(股)份公司簡介貳、作業(yè)流程說明參、物流技術(shù)分享肆、管理技術(shù)分享伍、結(jié)論壹、捷盟行銷(股)份有限公司簡介貳、作業(yè)流程說明理貨時間12:30-21:00第一段配送18:00-03:00第二段配送06:00-15:00門市訂貨10:00接收訂單11:00參、物流技術(shù)分享1990年第一代（VS）1996年第二代（PCBase）2002年第三代（Smart2000）一、物流資訊系統(tǒng)二、RF(RadioFrequency)入庫補(bǔ)貨系統(tǒng)進(jìn)行先進(jìn)先出及暫存商品的控管運(yùn)用方式說明：在堆高機(jī)上安裝電腦終端機(jī)，藉由無線傳輸方式與物流中心主電腦連線，讓堆高機(jī)駕駛可依電腦指示，執(zhí)行商品入庫存放的動作，或進(jìn)行補(bǔ)貨及查詢各項資料。入庫作業(yè)說明：效益：物流中心的每個儲位都由電腦管理，每個儲位放置何種商品、其入庫日、商品到期日都由電腦控管，可做好儲位管理及先進(jìn)先出管理。商品入庫讀取條碼辨別商品電腦顯示商品應(yīng)放置之儲位堆高機(jī)駕駛把商品放置於指定之儲位電腦藉由電子標(biāo)籤可掌控待補(bǔ)貨商品訊息待補(bǔ)貨商品之訊息可顯示於堆高機(jī)之終端機(jī)上電腦告知堆高機(jī)駕駛?cè)ブ付▋ξ豢扇〉醚a(bǔ)貨商品且是最接近到期者堆高機(jī)駕駛把補(bǔ)貨商品放置定位補(bǔ)貨完成在補(bǔ)貨的過程中，最重要的有：1、讓堆高機(jī)駕駛在每一個時間點(diǎn)能瞭解哪些商品需補(bǔ)貨。2、很快的找到需補(bǔ)貨商品的庫存儲存位置。3、且是全物流中心中距商品到期日最近的庫存品。補(bǔ)貨作業(yè)說明：運(yùn)用方式說明：1、捷盟採取摘取式的理貨方式，理貨人員By門市別對商品進(jìn)行理貨。2、在每個揀貨儲位安裝可顯示揀取數(shù)量的電子標(biāo)籤。3、在每個段落安裝可顯示店號的顯示器，告知理貨人員電子標(biāo)籤顯示的數(shù)量是那家門市的訂購商品。4、在接到客戶的訂單後，把客戶的訂單資料轉(zhuǎn)入到控制電子標(biāo)籤的PC，由PC控制電子標(biāo)籤與店號顯示器，理貨人員依照電子標(biāo)籤顯示的數(shù)字進(jìn)行揀取，所顯示的阿拉伯?dāng)?shù)字即是客戶的訂購數(shù)，同時也藉由店號顯示器瞭解揀取的商品是那家門市的訂購商品。5、揀貨人員揀取商品後即按下黑色確認(rèn)鍵，表示已完成該商品的揀貨，依此方式完成每個商品的揀取。效益：1、理貨人員手上不需拿理貨單，不需辨別商品名稱，理貨速度更快速，效率提高。2、透過電子標(biāo)籤理貨，理貨正確性提高，錯誤率降至萬分之一。3、電子標(biāo)籤理貨，使理貨工作成為簡單又容易學(xué)習(xí)的工作，工作簡單化後，即可大量運(yùn)用PT人員或推動理貨工作委外，以降低人事成本，同時又能維持高正確率的理貨品質(zhì)。效益：1、透過輸送帶分合流系統(tǒng)，可將同門市的物流箱集中。2、透過讀取條碼方式，可讓物流箱能自動分合流，提高作業(yè)效率及正確性。3、透過輸送帶分合流系統(tǒng)，取代傳統(tǒng)的人工作業(yè)，降低人事成本。肆、管理技術(shù)分享說明：1、廠房採租賃，避免大量資金被固定資產(chǎn)束縛，增加資金的活用度。2、設(shè)備採租用或委外，如運(yùn)輸車輛委外、棧板採租賃…等，以降低固定的折舊費(fèi)用，因為營運(yùn)有淡旺季，這些費(fèi)用可隨淡旺季波動，減少固定折舊的支出。3、人力採委外的方式或聘僱PT人員，可隨淡旺季調(diào)節(jié)人力，以降低人事成本。一、全力降低營運(yùn)上的成本2、短溢率102PPM(百萬分之102)項目目標(biāo)(2002年)1、缺貨率0.17%3、準(zhǔn)時率95%4、顧客抱怨率0PPM5、報廢率204PPM7、盤點(diǎn)差異率50PPM6、迴轉(zhuǎn)率4.725次二、目標(biāo)管理三、PIP(ProcessImprovementProgram)作業(yè)流程改善方案目的：進(jìn)行效率分析及調(diào)整人力配置效益：1、可在任何一個時點(diǎn)進(jìn)入系統(tǒng)，瞭解各個工作區(qū)域的理貨進(jìn)度，作為人力調(diào)派的參考。2、可瞭解各個理貨通道的理貨次數(shù)，以此為依據(jù)調(diào)整商品儲位或調(diào)整人力。3、可掌控每個理貨人員