關(guān)于進一步做好維護醫(yī)療秩序工作的通知

關(guān)于進一步做好維護醫(yī)療秩序工作的通知為進一步做好維護醫(yī)療秩序構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系工作，保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益，國家衛(wèi)生健康委、中央綜治辦、公安部、司法部聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于進一步做好維護醫(yī)療秩序工作的通知》（國衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔2016〕10號）。現(xiàn)將該通知轉(zhuǎn)發(fā)給你們，并提出以下工作要求，請認真貫徹落實。一、高度重視，部門聯(lián)動維護醫(yī)療秩序各級衛(wèi)健行政部門要高度重視“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，積極協(xié)調(diào)和配合綜治、公安、司法等相關(guān)部門，始終保持打擊涉醫(yī)違法犯罪的高壓態(tài)勢，對醫(yī)療場所及周邊地區(qū)暴力傷醫(yī)“零容忍”，從嚴從重處置，絕不姑息，為轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)營造安全、有序的醫(yī)療環(huán)境。針對近期部分省市連續(xù)出現(xiàn)的傷醫(yī)事件及引發(fā)的犯罪效仿，各區(qū)縣衛(wèi)生健康委（衛(wèi)健局）、各級各類醫(yī)療機構(gòu)要切實提高安全保衛(wèi)等級，嚴密防范暴力傷醫(yī)事件發(fā)生，同時高度關(guān)注對醫(yī)務(wù)人員情緒產(chǎn)生的負面影響，做好醫(yī)務(wù)人員情緒紓解工作。一旦發(fā)生傷醫(yī)擾序事件，醫(yī)院應(yīng)第一時間報警并采取果斷措施保護醫(yī)務(wù)人員安全，同時上報上級衛(wèi)生健康行政主管部門。衛(wèi)健行政部門要與公安機關(guān)密切溝通，及時向醫(yī)務(wù)人員和社會通報案件依法處理結(jié)果，對違法犯罪人員起到震懾作用，引導(dǎo)社會公眾形成遵紀守法的良好行為規(guī)范。二、重點排查，切實提高醫(yī)院安全防范能力各級各類醫(yī)療機構(gòu)要結(jié)合《關(guān)于加強醫(yī)院安全防范系統(tǒng)建設(shè)的實施方案》（國衛(wèi)辦醫(yī)發(fā)﹝2013﹞28號），進一步落實安全防范主體責(zé)任，組建應(yīng)急處置隊伍，配齊安保人員，提高防恐防暴能力，建立預(yù)警和快速反應(yīng)機制。要重點加強對門診、急診、夜間值班科室等部位的安全巡視，遇有酒后就診、長期無理糾纏、揚言報復(fù)醫(yī)務(wù)人員、有滋事或暴力傾向等人員，醫(yī)院保衛(wèi)部門要第一時間做好安全防范工作，對重點人員要列出排查清單，重點關(guān)注，向轄區(qū)公安機關(guān)報告。一旦發(fā)現(xiàn)情緒異常或精神狀況狂躁人員，保衛(wèi)部門要迅速隔離、就地制服、立即報警。同時，要加強醫(yī)療機構(gòu)周邊尤其是宿舍區(qū)安全保衛(wèi)工作，完善醫(yī)警聯(lián)動，在轄區(qū)派出所的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)下擴大保衛(wèi)巡查范圍，及時迅速果斷處置涉醫(yī)突發(fā)事件以及暴力傷醫(yī)案件，嚴密防范重大傷醫(yī)案件和群體性涉醫(yī)事件的發(fā)生。三、抓早抓小，避免矛盾升級為傷醫(yī)案件各級各類醫(yī)療機構(gòu)要嚴格落實醫(yī)療安全不良事件上報制度，制定獎懲機制，鼓勵醫(yī)務(wù)人員積極上報不良事件。醫(yī)務(wù)處（科）要對上報的事件深入了解和判斷，妥善救治患者并引導(dǎo)依法處理糾紛，避免矛盾升級和傷害醫(yī)務(wù)人員。各科室對可能發(fā)生的糾紛，要進行評估并建立預(yù)警制度，引起科室每位醫(yī)